第三章管理学原理决策

一、决策的定义
（一）决策理论的发展演变 ⒈古典决策理论
古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经 济人”假设提出来的，盛行于20世纪50年代 以前。该理论认为，应该从经济的角度看待决 策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的 经济利益。
• 例如.上大学的机会成本
• 大学学位的机会成本是什么？让我们来看一看，一个 学生在大学里呆了4年，每年支付7000（13000）元 的学费与书费。上大学的部分机会成本，是该学生可 用于购买其他商品但又不得不用于学费与书费的7000 （13000）元。如果该学生不上大学，而是到一家工 厂打工，每年的薪金为5万元。那么，在大学里所花 费的时间的机会成本是2.8万元。那么，你关于上大学 的决策又意味着什么呢？大学学位可以提高我们的赚 钱能力，因而我们还是可以从中获益的。为了做出是 否上大学的明智的决策。你必须比较收益与机会成本 。
1. 严重排队现象
2. 黑市交易和黑市高价
保护价格高于均衡价格，会刺 激生产、限制消费，导致市场 过剩。
1. 严重排队现象 2. 黑市交易和黑市低价
均衡价格The Equilibrium Price: 商品的市场需求量和市场供给量相等时候的同一价格。
• 是需求曲线与供给曲线相交时的价格。
•均衡点上的价格和相等的供求量分别被称为均衡价格和均衡数 量
（4）决策者进行决策的目的始终都是在于使本 组织获取最大的经济利益。
• 理性决策的局限性 • 个人处理信息的能力有限 • 模糊观察性：问题往往与方案相互联系和影响 • 感性偏见，先入之见 • 决策者选择信息，因其易获得性，而非重要性 • 决策过程中过早地偏向某一具体方案 • 不认错导致承诺升级 • 决策先例制约着现在的选择 • 不同利益群体的影响 • 决策者的时间和成本压力 • 组织文化影响（多数组织不鼓励风险、创新）
• 问题：请谈谈该故事案例对你的启示。
犹太人的选择
这个故事告诉我们，什么样的选 择决定什么样的生活。今天的生活是 由三年前我们的 选择决定的，而今天 我们的抉择将决定我们三年后的生活 。我们要选择接触最新的信息，了解 最新的趋势，从而更好的创造自己的 将来。
第一节 决策概述
• 对于管理人员而言，决策是其工作的基 本要素，它贯穿于计划、组织、领导、 控制的全过程。因此，决策活动引起了 管理学家、心理学家、社会学家以至于 数学家和计算机科学家的极大关注，并 且日益发展成为一个非常独特的研究领 域——决策科学。
第三章管理学原理决策
2020年7月9日星期四
学习目标
知识目标： ●了解决策的含义、特点、标准，决策的不同类型； ●理解决策的程序，定性决策方法； ●理解和掌握定量决策方法。
技能目标： ●认识到决策的本质是一个过程； ●能够区分出运用定性决策方法的范围； ●能够运用定性和定量决策方法解决实际问题。
学习内容
保护消费者利益或降低某些生 产者的生产成本。（保护买方
利益）
由政府为某种产品规定一个具 体的价格，市场交易只能在这 一价格之上进行。属于政府对 市场的干预措施。
保护生产者的利益或支持某一 产业的发展。（保护卖方利益 ）
最高限价低于均衡价格，因此 会刺激消费、限制生产，导致 供给减少、需求增加，结果是 市场短缺。
• 第一节 决策概述 • 第二节 决策的类型与程序
•
• 第三节 决策的方法
管理游戏： 犹太人的选择
• 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一
人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国 人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他 要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来 的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给 我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是 法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里 牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的 是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我 每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长 了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”
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小故事：《南辕北辙》
• 战国时期，魏国有个商人想到楚国去。他驾着一辆华贵的马车，
兴致勃勃地出发了。一路上，他高兴地和每个遇到的行人打招呼
。有人问他去哪儿，他大声回答：“去楚国！”别人说：“楚国 在南方，你为什么朝北方走？你这样永远也到不了楚国！”商人
不以为然，骄傲地说：“我的马日行千里，怎么到不了楚国？”
说完，商人高高举起马鞭，呼啸着扬尘而去。
•
其实，地球是圆的，魏国商人向北完全可以到达楚国，只是
花费的时间和成本比向南走要多得多。一般人都会从追求最小成
本的角度出发，认为魏国商人的行为是非常愚蠢的。
均衡价格模型的应用
含义 目的 影响 后果
最高限价
保护价格（最低限价、支持价
格）
由政府为某种产品规定一个具 体的价格，市场交易只能在这 一价格之下进行。属于政府对 市场的干预措施。
⒉行为决策理论
该理论起源于20世纪50年代。赫伯特•A. 西蒙，在《管理行为》一书中指出，理性的和 经济的标准均无法确切解释管理的决策过程， 在此基础上提出了“有限理性”和“满意度” 原则。
此后，其他学者的研究发现不仅经济因素 在影响决策，还有决策者的心理和行为特征， 诸如态度、经验、情感、动机等因素也在影响 决策。
• 理性假设的七大前提：
问题清晰、明确 无目标冲突或单一目标 选择结果已知 有明确的偏好 偏好一贯而且稳定 无时间或成本约束 经济报偿最大化
• 古典决策理论的主要内容
（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息 情报；
（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况；
（3）决策者应建立一个合理的自上而下的执行 命令的组织体系；
马斯洛的需要层次理论
• 1999年简被任命为一家老年疗养院的经理。健康机构和环境健康检察员近来的报告是如此 批评，以至于他们威胁要关闭疗养院。简回忆她在头8个月所做的工作：“我的任务是进行
彻底的变革，稳定劳动力以及改善疗养院的名声。我在薪酬方面没有进行调整，因为低薪酬
只是问题之一。为了激励员工我必须使用其他方式。我申请了改造员，工设施——原来的食 堂是污秽的，淋浴和一些厕所不能用了，没有更衣室并且小偷小摸很普遍。考虑到缺乏对员 工的关心和尊重，员工失去动力的现象就不足为怪了。他们开始工作、执行任务、回家。在 管理层和员工之间很少有沟通。我的方法是和员工并肩工作、倾听他们的不平，得到他们的 信任和启动一项行动计划。”