低压非居民新装(增容)业务系统操作手册资料

低压非居民新装（增容）业务系统操

作手册

湖南省电力公司

目录

系统流程操作

一、低压非居民新装流程 (3)

二、业务受理 (4)

三、现场勘查 (10)

四、审批 (21)

五、答复供电方案 (21)

六、确定费用 (22)

七、业务收费 (23)

八、竣工报验 (23)

九、竣工验收 (24)

十、供电工程进度跟踪 (24)

十一、合同新签 (25)

十二、装表 (27)

十三、送电 (30)

十四、信息归档 (30)

十五、归档 (31)

业扩工单填写

待续……

一、低压非居民新装流程

1.1 流程简介

1.1.1 低压非居民新装流程适用于电压等级为0.4kV 及以下，用电设备容量在100kW 以下或需用变压器容量在50kVA 及以下（特殊情况下可适当放宽）低压非居民客户新装用电，其他业务流程（低压非居民增容等）亦可参照下列环节录入。

1.1.2 SG186系统中，将业务流程分割成“主流程”和流经相应业务环节后“触发并行流程”(详见下图)，各“触发并行流程”未全部流转完成，“并行流程”中“装表”环节将被隐藏。

1.1.3 录入流程时，如发现历史环节录入参数有误，需要进行更改时，可以在“待办工单”中使用“退单”功能退回到上一环节。

1.1.4 页面中所有需要录入的现场工作时间，应严格按照纸质工单上记录的时间录入。

1.1.5 测试流程请在测试系统走：http://10.223.30.178:7011/sgpms/ 。

1.2 系统环节

主流程

触发并行流程

触发并行流程

二、业务受理

录入步骤：『申请信息』→『客户自然信息』→『受电设备信息』→『用电设备信息』→『客户资料信息』→『勘查派工』

2.1 申请信息

客户编号1、系统根据《国家电网公司信息分类与代码标准——营销管理代码类集》规定自动生成，不需填写。

客户名称1、系统根据用户名称自动生成，不需填写。

业务类型

1、选择项，此项一定要选择准确，保存后无法修改。

申请编号1、系统随机生成不需填写，与业务流程唯一对应。

受理日期

1、根据实际情况选择。

供电单位1、客户电费回收主要责任单位，根据实际情况选择。

2、此项保存后无法修改，要特别注意选择准确。

用户编号1、系统根据《国家电网公司信息分类与代码标准——营销管理代码类集》规定自动生成，不需填写。

2、一个用户编号一般只对应一个客户编号。

申请方式

1、根据实际情况选择，一般选柜台服务。

证件类型1、一般居民客户选“居民身份证”，企业客户选“营业执照”，非企业客户选“代码证”。

证件持有人

姓名1、一般居民身份证对应填写居民姓名，营业执照对应填写法人姓名，代码证对应填写负责人姓名。

证件号码1、对应“居民身份证”、“营业执照”、“代码证”填写。

用户名称1、居民客户与居民身份证一致，企业客户与营业执照及公章名称一致，非企业客户与代码证及公章名称一致。

用电类别1、按客户主要用电分类选择。

2、商业用电、非居民用电、非工业用电、普通工业用电分类不变，对应选择。

用电地址1、客户用电项目所在地的具体位置，注意尽可能详细。

2、城区一般要有行政区名、道路名称、门牌编号或相邻标志物，乡村一般要有区县、乡镇名和具体地名。如：“**区**大道88号”，“**区**路**雕塑东南侧”，“**区**乡**村”等。

行业分类

1、客户用电项目对应的国民经济行业分类，根据

《国民经济行业分类国家标准GB/T 4754－2002》

选择。

2、必须选择行业分类表中最末端的一条记录。

3、中小学教学用电不能选择“城乡居民生活”类，

而应选择“公共事业及管理组织”中的“教育”类。

4、加油站用电不能选择“石油及天然气开采业”，

而应选择商业零售类中的“机动车燃料零售”，或商业批发类中的“石油及制品批发”。

5、用电类别选“趸售”，则行业分类也选“趸售”，二者严格一致。

行政区

1、客户用电项目所在的行政区，应与供电单位对应一致。

申请容量1、客户用电项目所需用电容量总和，根据客户申请单上所填内容填写，高压电机kW等同kVA。

2、该项一般会作为各局业务流程流转的判断项。

高耗能行业

类别

1、低压非居民客户均选择“非高耗能”。

供电电压1、根据客户用电设备受电点处的额定电压选择。

2、多路电源供电时，按最高供电电压选择。

3、低压非居民客户单相选择“220V”，三相选择“380V”。

4、220kV与220V选项相近，请选择时注意区分。

5、该项一般会作为各局业务流程流转的判断项。

用户分类1、普通高压用户和水火电下网用户选“城网高压”；公变客户选“城网低压居民”或“城网低压非居民”；“小区新装”流程选择“关口考核（小区变）”。

2、其余农网、农电等选项不在正常业扩流程中选择，为档案管理模板修改参数选项。

负荷等级

1、按照“供配电设计规

范2009（试行）（条文解

释）”规定首先对客户用

电负荷进行分级。

①、符合下列情况之一时，应视为一级负荷。

Ⅰ中断供电将造成人身伤亡时。

Ⅱ中断供电将在经济上造成重大损失时。

Ⅲ中断供电将影响重要用电单位的正常工作。

原则上，一级重要客户应包括：年产量6万吨及以上煤矿；35kV及以上电压供电的非煤矿山、冶金、化工企业；电气化铁路牵引站、机场；省级党委、政府办公场所，省级新闻媒体、指挥（调度）中心、金融中心，重要电厂、军事基地、省级重要医院、急救中心等。

②、在一级负荷中，当中断供电将造成重大设备损坏或发生中毒、爆炸和火灾等情况的负荷，以及特别重要场所的不允许中断供电的负荷，应