人际关系的建立与维系

• （三）感情交流阶段
• 人际关系发展到感情交流阶段，双方关系的性质 开始出现实质性变化。此时双方在人际关系安全 感已经得到确立，因而谈话也开始广泛涉及自我 的许多方面，并有较深的情感卷入。如果关系在 这一阶段破裂，将会给人带来相当大的心理压力 。在这一阶段，双方的表现已经超出正式交往的 范围，正式交往模式的压力已经趋于消失。此时 ，人们会相互提供真实的评价性的反馈信息，提 供建议，彼此进行真诚的赞赏和批评。
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踏 实 肯 干 ， 努力奋 斗。2020年 10月 29日 下午5时 10分20.10.2920.10.29
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追 求 至 善 凭 技术开 拓市场 ，凭管 理增创 效益， 凭服务 树立形 象。2020年 10月 29日 星期四 下午5时 10分17秒 17:10:1720.10.29
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严 格 把 控 质 量关， 让生产 更加有 保障。 2020年 10月下 午5时10分 20.10.2917:10October 29, 2020
• 人际关系的定向阶段，其时间跨度随不同的情况而不同。 邂逅相遇而相见恨晚的人，定向阶段会在第一次见面时就 完成。而对于可能有经常的接触机会而彼此又都有较强的 自我防卫倾向的人，这一阶段要经过长时间沟通才能完成 。
• （二）情感探索阶段
• 这一阶段的目的，是彼此探索双方在哪些方面可 以建立真实的情感联系，而不是仅仅停留在一般 的正式交往模式。在这一阶段，随着双方共同情 感领域的发现，双方的沟通也会越来越广泛，自 我暴露的深度与广度也逐渐增加。但在这一阶段 ，人们的话题仍避免触及别人私密性的领域，自 我暴露也不涉及自己根本的方面。尽管在这一阶 段人们在双方关系上已开始有一定程度的情感卷 入，但双方的交往模式仍与定向阶段相类似，具 有很大的正式交往特征，彼此还都仍然注意自己 表现的规范性。
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作 业 标 准 记 得牢， 驾轻就 熟除烦 恼。2020年 10月 29日 星期四 5时10分 17秒17:10:1729 October 2020
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好 的 事 情 马 上就会 到来， 一切都 是最好 的安排 。下午 5时10分 17秒下 午5时 10分17:10:1720.10.29
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专 注 今 天 ， 好好努 力，剩 下的交 给时间 。20.10.2920.10.2917:1017:10:1717:10:17Oct-20
方面的心理活动。在熙熙攘攘的人的世界里，我们并不是 同任何一个人都建立良好的人际关系，而是对人际关系的 对象有着高度的选择性。在通常情况下，只有那些具有某 种会激起我们兴趣的特征的人，才会引起我们的特别注意 。在一个团体中，我们在人际关系方面会将这些人放在注 意的中心。 • 注意也是选择，它本身反映着某种需要倾向。比如在我们 选择恋人时，某些与我们观念中理想的情人形象相接近的 那些异性，尤其会吸引我们的注意。 • 与注意不同，抉择是理性的决策。而注意的选择是自发的 ，非理性的。我们究竟决定选择谁作为交往对象，并与之 保持良好的人际关系，往往要经过自觉的选择过程。只有 那些在我们的价值观念上具有重要意义的人，我们才会选 作交往和建立人际关系的对象。
信用原则
• 朋友之交，言而有信 • 力所能及，不轻易许诺 • 信任他人，并且赢得他人信任
请记住：
人们大都不喜欢： 吹牛的，说谎的，沉默寡言的
个人品质受到喜欢的程度
值得高度喜欢 的
真诚 诚实 理解 忠诚 真实 信得过 理智 可靠
……
介于积极作用与消 极作用之间的喜欢
固执 循规蹈矩 大胆 谨慎 追求至善 易激动 文静 好冲动
THE END
THANK YOU！
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树 立 质 量 法 制观念 、提高 全员质 量意识 。20.10.2920.10.29Thursday, October 29, 2020
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人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。17:10:1717:10:1717:1010/29/2020 5:10:17 PM
• 初步沟通是我们在选定一定的交往对象之后，试图与这一 对象建立某种联系的实际行动。目的是对别人获得一个最 初步的了解，以便使自己知道是否可以与对方有更进一步 的交往，从而使彼此之间人际关系的发展获得一个明确的 定向。由于初步沟通实际上是试图建立更深刻关系的尝试 ，因此，尽管我们所暴露的有关自我的信息是最表面的， 但我们都希望在初步沟通过程中给对方留下良好的第一印 象，以便使以后关系的发展获得一个积极的定向。
心理学家发现，在社交场合，有意识地运用SOLER 技术，可以有效地增加给别人的好感，让别人更好的接 纳，给人留下良好的第一印象。
首因效应
陌生人第一次接触时所获得的印象的影响对 总体印象形成作用最大。
一见钟情
• 五、建立良好人际关系的途径 （1）塑造良好的个人形象 （2）主动交往 （3）持续的自我修炼 （4）善用表扬与批评
你如何理解： 距离产生美！
同学之间 恋人之间 父母和孩子之间 ……
不可逾越的个人空间
• 个人空间距离的个别差异： 公共距离区：大于4米 社交距离区：1.3---4米 个人距离区：50---130厘米 亲密距离区：0---50厘米
个人距离区性别差异：
–男与男之间： 106厘米 –女与女之间： 84厘米 –女性对男性： 88厘米 –男性对女性： 134厘米
• 二、人际关系深度的“探测器”
• 奥特曼发现，良好的人际关系是在自我暴露逐渐 增加的过程中发展起来的。随着信任程度和接纳 程度的提高，交往双方会越来越暴露自己。因此 ，自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个 敏感的“探测器”。
• 三、建立良好人际关系的原则 • 1、信用原则 • 2、平等原则 • 3、交互原则 • 4、互利原则 • 5、尊重距离原则
• ＡＢＣ理论指出，诱发性事件Ａ只是引起情绪及行为反应的间接原因 ，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释Ｂ才是引起人的情绪 及行为反应的更直接的原因。
我们的烦恼，不是源于我们的遭遇 ，而是源于我们对世界的看法！
2、去除自我中心
3、增强个人魅力
4、建立有效沟通
5、讲究互利互惠
人是否善于与自己不喜欢的人交往，善于在一个自己不 喜欢的环境中折腾，这是衡量一个人社交成熟度的标志 。
人际关系与沟通技巧
佛山职业技术学院财经管理系 王取银 2013.07
第三单元：人际关系的建立与维系
• 一、人际关系建立与发展的四个阶段 • （一）定向阶段 • （二）情感探索阶段 • （三）感情交流阶段 • （四）稳定交往阶段
• （一）定向阶段 • 定向阶段包含着对交往对象的注意，抉择和初步沟通等多
• （四）稳定交往阶段
• 在这一阶段，人们心理上的相容性会进一步增加 ，自我暴露也更广泛深刻。此时，人们已经可以 允许对方进入自己高度私密性的个人领域，分享 自己的生活空间和财产。但在实际生活中，很少 有人达到这一情感层次的友谊关系。许多人同别 人的关系并没有在第三阶段的基础上进一步发展 ，而是仅仅在第三阶段的同一水平上简单重复。
四、如何建立良好的人际关系
• 1、建立理性认知 • 艾利斯“ABC情绪理论”
• 人的情绪不是由某一诱发性事件的本身所引起，而是由经历了这一事 件的人对这一事件的解释和评价所引起的。
• 在ＡＢＣ理论模式中，Ａ是指诱发性事件；Ｂ是指个体在遇到诱发事 件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价；Ｃ是 指特定情景下，个体的情绪及行为的结果。
乔治·萧伯纳：
英国戏剧家。他在长达七十年的创 作生涯中，共写剧本五十一个；此 外，他还是音乐评论家，剧评家， 有关政治、经济、社会问题的出色 演说家和论文作家，最多产的文学 书简作家。
交互原则
笑话： 晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。
突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲 ，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”
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牢 记 安 全 之 责，善 谋安全 之策， 力务安 全之实 。2020年 10月 29日星 期四5时 10分17秒 Thursday, October 29, 2020
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相 信 相 信 得 力量。 20.10.292020年 10月 29日 星期 四5时 10分17秒 20.10.29
谢谢大家！
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安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.10.2917:10:1717:10Oct-2029-Oct-20
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加 强 交 通 建 设管理 ，确保 工程建 设质量 。17:10:1717:10:1717:10Thursday, October 29, 2020
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安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.10.2920.10.2917:10:1717:10:17October 29, 2020
• 第一、建立你的价值 • 第二、向他人传递你的价值。 • 第三、向他人传递他人的价值，成为人脉关系的一
个hub。
6、适度社会比较
7、"SOLER"技术
S(SIT)代表“坐要面对别人 O(OPEN)表示"姿势要自然开放“ L(LEAN)的意思为“身体微微前倾” E(EYES)代表“目光接触” R(RELXX)表示“放松“。
……
最不值得喜欢的
作风不正 不友好 敌意 多嘴多舌 自私 目光短浅 粗鲁 自高自大
Fra Baidu bibliotek……
平等原则
萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一玩耍，当送小女孩回 家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你 一起玩的是萧伯纳。”
小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家 告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里. 佩丝莱娅。 ”
“她没有骂人。”
互相尊重、接纳、支持
互利原则（利人利己）
• “我好，你不好”——自恃权威的人 （抬高自己，否定别人）
• “我不好，你好”——自卑的人、自我否定的人 • “我不好，你也不好”——施害的人、否定别人
（表面上否定别人，骨子里否定自己） • “我好，你也好”——快乐的人、良性互动、双赢
尊重距离原则