物业管理前期介入管理规定

目的

通过制定物业管理前期介入工作流程，明确前期介入中的工作内容和 服务流程，保证前期介入的工作质量。

适用范围

适用于公司承接物业从前期物业管理合同签订（或以其它形式明确管 理意向）到正式接管验收期间的前期介入工作。

职责

运营管理部负责前期物业管理合同的签订和移交 人力资源部负责选派前期介入人员 运营管理部负责前期介入工作的实施 前期介入人员具体负责前期介入工作并向运营管理部提交月工作报告 工程技术部负责前期介入工作的技术支持 品质保证部负责前期介入服务质量监督 工作程序 运营管理部与物业开发商签订前期物业管理合同（或以其它形式明确 管理意向）。合同签订后，运营管理部负责书写《新接物业项目的移交 报告》报公司总经理室审批后转运营管理部归档。 人力资源部确定公司派出参与前期介入人员人选。 人力资源部组织对前期介入人员工作的培

训。 运营管理部前期介入人员与开发商落实前期介入的工作范围、地点、 时间、接口等具体内容。 前期介入人员根据与开发商的约定参加例会，并查阅有关资料，经常 巡视现场以了解工程和销售进度，收集客户信息、熟悉楼盘环境。 对前期介入中发现的问题、工程和销售方面的建议，及时与开发商指 定的接口人员沟

通，需要时采用书面形式。 参与施工图会审，在项目环境布局、设备设施及业主装修等方面从物 业管理角度提出建议，并以方便业主、利于管理、节约开支为基本原 则。

4.6.2 对项目直接涉及到影响物业管理服务质量、运行成本的关键设备提供 选

材、选型的建议。

4.6.3 参与施工质量的管理，尤其是隐蔽工程的验收。

4.6.4 配合发展商的销售工作，解答客户有关物业管理服务的疑问。 4.7 与有关政府部门、业务单位进行良好的沟通，了解所在地的有关情况

4.8 每月运营管理部将前期介入的工作情况和建议，汇总编制工作报告提 交品质

3 3.1 3.2 3.3 3.

4 3.

5 3.6

4 4.1

4.2 4.3 4.4

4.5

4.6

4.6.1

保证部。

4.9工作报告经品质保证部确认后，由运营管理部提交开发商。

4.10公司派出的前期介入人员每两周回公司进行工作汇报，定期参加公司物业服务

中心经理例会和相关培训。

4.11工程技术部对前期介入工作提供业务指导和技术支持。

4.12运营管理部定期向开发商征求其对前期介入的工作的意见。

4.13品质保证部定期至现场监督其前期介入的服务质量。

5 记录

5.1 WF7515090《1 新接物业项目的移交报告》

新接物业移交报告

WF75150901

年第号

3 •物业管理投标书（电子版）