网络运营部工作流程

网络运营部工作流程

网络运营部是保证线上项目正常运作的重要部门，其主要的工作内容包括：市场调研、策划方案、推广营销、效果管理、客户维护等工作。为了保证线上运作项目的稳定发展不断前进，提高网络运营部的工作效率，制定网络运营部工作流程。

网络运营部总流程

说明：

1. 各步骤详情见下页。

2. 本流程需要经总经理、总监网络运营部联合审核。

3. 流程中的职业和人员以实际情况为准。

市场调研流程

流程说明：

1. 年度、月度、专属调研计划呈报上级。

2. 一般的常规的调研报告由部门负责人批准。

3.

专属调研报告按此流程进行实施由总监来衡量预算标准。

预算申请

预算分析

批准

策划方案拟定流程

流程说明：

1.策划方案内容的实施必须严格按照拟定计划执行。

2.策划方案由主管拟定，包括目的、执行方案、预计效果。

推广营销计划流程

流程说明：

1. 推广营销计划包括：目的、实施配置、流程渠道、预计效果。

2.

营销计划需要与销售和促销精密结合。 3.

计划执行结束需要提交相应的数据分析报告。

方案构思 意见总汇

拟定计划呈报

通过/修改

流程说明：

1. 根据数据反馈制定相应数量管理表。

2.

数据管理表进行上交批阅。

数据反馈

开会讨论

数据分析报告

流程说明：

1.

客服对信息反馈内进行收集制表。 2.

与开发部密切配合将问题处理解决。

通知

客户信息反馈表

提出处理意见

解决处理方案

解答维护