酒店产品知识
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舒缓、轻松的音乐氛围，喝茶、看报、观看卫星节目、或是与友人闲谈，感觉舒适惬意。
Wines and cocktails, coffee or masala tea, appreciate cakes showed ingenuity by the chef are waiting for your taste.
Lunch and Dinner: Asian special tastes, teppanyaki and Chinese food etc. 午餐和晚餐：东南亚美食、日式铁板烧、中式精品美食等。
对客服务场所及设施 餐饮部
Restaurant in the open air - 9F 露天花园餐厅 – 9楼 It can contains of 150 sittings 150人左右的自助式烧烤晚会 Fresh air, comfortable environment. 空气清新，环境怡人
Housekeeping 客房部
每间客房设施齐备 配备高速国际互联网接口、语音信箱、 国际国内卫星电视接收系统 （提供电影、新闻、体育及娱乐节目等） 电子门锁、私人保险箱、 电热水壶、免费矿泉水和高级卫浴用品。 特设残疾人客房 (1141,1241). 十二岁以下儿童可免费与父母同住。 客房卖点 酒店只保留无担保的预定至当日下午六时．
可同时容纳68位客人 It feels really satisfied to chat with friends, taste tea, read newspaper or watch satellite
television programs with comfortable and relaxative music.
Family Suite Day Use Package Details “日用大礼包”内容
Housekeeping 客房部
Introduction 简介 306modern well-appointed guest rooms, including 79 suites rooms, 14 floors with multi-level modern shopping and entertainment complex. 楼高14层，拥有306间客房，其中包括79间套房, 及现 代化购物娱乐中心。 94 Crowne Plaza Club rooms and suites(Executive Floors – 13th & 14th Floor) 皇冠商务楼层(13&14层)拥有94间客房. Non-smoking floor(F12,13) 特设无烟楼层（F12, F13)
Front Office 前厅部
Front
Desk 前台
Check-in & Check-out 登记入住及结帐离店手续 Cash exchange 外币兑换 Free safe-box 免费保险箱
Front Office 前厅部
Concierge
礼宾部
Renting motorcar 租车服务 Free storage guests’ baggage 免费寄存行李 Information 问询 Baggage 行李服务 Others 其他
Guest Service Center 宾客服务中心
Transfer telephone 转接电话 DND service 电话免打扰服务 Morning call 叫醒服务 Information 查询服务 Leave message 留言 Room Reservation 客房预订
对客服务场所及设施 餐饮部
Asia Restaurant – 9F (Operation Hours: 06:00-23:00) 亚洲餐厅 – 9楼 (营业时间:06:00-23:00)
Asian restaurant contains of 80 sittings. 容纳80人同时用餐
Buffet breakfast: 06:00 – 10:00 (RMB 90+15%)
自助早餐： 06:00 – 10:00 (人民币90+ 15%) Breakfast: fresh juices, pastry, and dim sum.
早餐：果汁、麦片、吐司和各类中式点心。
Room Types 房间类型
SK/ST 标准房 XK/XT 豪华房 XSTS/N 泉城套房
Rack Rate 门市价
Summer Package 1 BF / 2 BF 夏季特价 单早/双早 RMB538 RMB598 RMB623 RMB683
Weekend Escape 周末特价
USD130 RMB1079 USD150 RMB1245
Food & Beverage Department 餐饮部
对客服务场所及设施 餐饮部
Lobby Lounge – 8F(Operation Hours: 09:00 - 24:00) 大堂酒吧 – 8楼 (营业时间:09:00 - 24:00) Lobby Lounge contains 68 of sittings.
Housekeeping 客房部
Same Day Laundry & Valet Service 当日洗衣及干洗服务 Babysitting, Shoe shine and HSKP service 托婴,擦鞋及其它客房服务 Room cleaning service 清理房间服务 Article Loaning 借用物品服务 Extra-bed service 加床服务 Flower service 鲜花服务 Mini-bar service 迷你吧服务 Telephone service 电话服务 Lost & Found service 遗留物品保管服务 Keys service 钥匙保管服务 Public Area 公共区域卫生
Valid from June 27 – August 31, 2003 2003年6月27日至8月31日有效
Family Suite Day Use Package 家庭套房“日用大礼包”
Price 价格：RMB588 nett 净价人民币588元
Price is based on renting a Suite between 9:00am and 6:00pm on Saturdays and Sundays in July and August only. 此价格只在7，8月周末（周六周日）早9点至晚6 点间适用
葡萄酒、鸡尾酒、独特的咖啡或马来拉茶、匠心制作的蛋糕.等待着您的品尝
In the afternoon, you may taste the unique tea and cookies. 下午在大堂吧您还可以品尝到独特的下午茶点。
对客服务场所及设施 餐饮部
Leisure Restaurant – 8F (Operation Hrs:10:00 – 22:00) 休闲餐厅 – 8楼: (营业时间: 10:00 - 22:00 ) Leisure restaurant contains of 48 sittings. 可容纳48位客人同时用餐. Leisure restaurant is a optimum place, where it gathers shopping, entertainment, and relaxation. 是集购物，娱乐，休闲放松为一体的最佳休闲去 处。 Healthy and nutrimental diet for you especially. 健康营养的饮食 You can feel the relaxative ambience here. 让您享受花园氧吧的轻松氛围
RMB747 RMB807
RMB941
XKLS/N 精致套房
KEXS/N 行ຫໍສະໝຸດ Baidu套房
RMB941 nett (INC BF)
Summer Promotion 夏季房价特惠
Promotion Details 特惠细节
Inclusive of 15% Surcharge 以上价格已含15%服务费 Late check-out till 16:00 退房时间可延迟至下午四点 Complimentary use of H/C facilities (Gymnasium,Sauna and Swimming Pool) 免费使用康乐中心健身房、桑拿和游 泳池 10% discount on F&B consumption (Not valid for Promotions)餐饮享受九折优惠(不适用其他餐饮促销活动) 20% discount on Laundry 洗衣享受八折优惠
Lesson Outline 课程目录
Front Office Knowledge 前厅部产品知识 Housekeeping Knowledge 客房部产品知识 Food & Beverage Knowledge 餐饮部产品知识 Health Club Knowledge 康乐部产品知识 Finance Knowledge 财务部产品知识 Engineering Knowledge 工程部产品知识 Human Resources Knowledge 人力资源部产品知识 Sales & Marketing Knowledge 市场销售部产品知识 Security Knowledge 保安部产品知识
Welcome To Hotel Product Knowledge
欢迎参加 酒店产品知识培训
Lesson Objective 课程目标
Ensure you knowing all departments responsibilities.确保员工了解所有部门的 工作职责 Ensure you aware of the operating sections opening time and contents.确保 员工明确的了解各营业部门的营业时间及 内容。 Make sure you can give guests correct and reliable information.确保员工能给客 人提供准确可靠的信息。
Front Office 前厅部
Business Center 商务中心
Gift 精美礼品 Typing 打字 Post 邮寄 FAX 传真 Computer 电脑 Internet 上网 Photocopy 复印 Laminate cover-paper 塑封压膜
Front Office 前厅部
RMB455 nett (ENC BF) RMB598 nett (INC BF) RMB558 nett (ENC BF) RMB683 nett (INC BF) RMB658 nett (ENC BF) RMB809 nett (INC BF)
USD180 RMB1494
USD200 RMB1660 USD260 RMB2158
Wines and cocktails, coffee or masala tea, appreciate cakes showed ingenuity by the chef are waiting for your taste.
Lunch and Dinner: Asian special tastes, teppanyaki and Chinese food etc. 午餐和晚餐：东南亚美食、日式铁板烧、中式精品美食等。
对客服务场所及设施 餐饮部
Restaurant in the open air - 9F 露天花园餐厅 – 9楼 It can contains of 150 sittings 150人左右的自助式烧烤晚会 Fresh air, comfortable environment. 空气清新，环境怡人
Housekeeping 客房部
每间客房设施齐备 配备高速国际互联网接口、语音信箱、 国际国内卫星电视接收系统 （提供电影、新闻、体育及娱乐节目等） 电子门锁、私人保险箱、 电热水壶、免费矿泉水和高级卫浴用品。 特设残疾人客房 (1141,1241). 十二岁以下儿童可免费与父母同住。 客房卖点 酒店只保留无担保的预定至当日下午六时．
可同时容纳68位客人 It feels really satisfied to chat with friends, taste tea, read newspaper or watch satellite
television programs with comfortable and relaxative music.
Family Suite Day Use Package Details “日用大礼包”内容
Housekeeping 客房部
Introduction 简介 306modern well-appointed guest rooms, including 79 suites rooms, 14 floors with multi-level modern shopping and entertainment complex. 楼高14层，拥有306间客房，其中包括79间套房, 及现 代化购物娱乐中心。 94 Crowne Plaza Club rooms and suites(Executive Floors – 13th & 14th Floor) 皇冠商务楼层(13&14层)拥有94间客房. Non-smoking floor(F12,13) 特设无烟楼层（F12, F13)
Front Office 前厅部
Front
Desk 前台
Check-in & Check-out 登记入住及结帐离店手续 Cash exchange 外币兑换 Free safe-box 免费保险箱
Front Office 前厅部
Concierge
礼宾部
Renting motorcar 租车服务 Free storage guests’ baggage 免费寄存行李 Information 问询 Baggage 行李服务 Others 其他
Guest Service Center 宾客服务中心
Transfer telephone 转接电话 DND service 电话免打扰服务 Morning call 叫醒服务 Information 查询服务 Leave message 留言 Room Reservation 客房预订
对客服务场所及设施 餐饮部
Asia Restaurant – 9F (Operation Hours: 06:00-23:00) 亚洲餐厅 – 9楼 (营业时间:06:00-23:00)
Asian restaurant contains of 80 sittings. 容纳80人同时用餐
Buffet breakfast: 06:00 – 10:00 (RMB 90+15%)
自助早餐： 06:00 – 10:00 (人民币90+ 15%) Breakfast: fresh juices, pastry, and dim sum.
早餐：果汁、麦片、吐司和各类中式点心。
Room Types 房间类型
SK/ST 标准房 XK/XT 豪华房 XSTS/N 泉城套房
Rack Rate 门市价
Summer Package 1 BF / 2 BF 夏季特价 单早/双早 RMB538 RMB598 RMB623 RMB683
Weekend Escape 周末特价
USD130 RMB1079 USD150 RMB1245
Food & Beverage Department 餐饮部
对客服务场所及设施 餐饮部
Lobby Lounge – 8F(Operation Hours: 09:00 - 24:00) 大堂酒吧 – 8楼 (营业时间:09:00 - 24:00) Lobby Lounge contains 68 of sittings.
Housekeeping 客房部
Same Day Laundry & Valet Service 当日洗衣及干洗服务 Babysitting, Shoe shine and HSKP service 托婴,擦鞋及其它客房服务 Room cleaning service 清理房间服务 Article Loaning 借用物品服务 Extra-bed service 加床服务 Flower service 鲜花服务 Mini-bar service 迷你吧服务 Telephone service 电话服务 Lost & Found service 遗留物品保管服务 Keys service 钥匙保管服务 Public Area 公共区域卫生
Valid from June 27 – August 31, 2003 2003年6月27日至8月31日有效
Family Suite Day Use Package 家庭套房“日用大礼包”
Price 价格：RMB588 nett 净价人民币588元
Price is based on renting a Suite between 9:00am and 6:00pm on Saturdays and Sundays in July and August only. 此价格只在7，8月周末（周六周日）早9点至晚6 点间适用
葡萄酒、鸡尾酒、独特的咖啡或马来拉茶、匠心制作的蛋糕.等待着您的品尝
In the afternoon, you may taste the unique tea and cookies. 下午在大堂吧您还可以品尝到独特的下午茶点。
对客服务场所及设施 餐饮部
Leisure Restaurant – 8F (Operation Hrs:10:00 – 22:00) 休闲餐厅 – 8楼: (营业时间: 10:00 - 22:00 ) Leisure restaurant contains of 48 sittings. 可容纳48位客人同时用餐. Leisure restaurant is a optimum place, where it gathers shopping, entertainment, and relaxation. 是集购物，娱乐，休闲放松为一体的最佳休闲去 处。 Healthy and nutrimental diet for you especially. 健康营养的饮食 You can feel the relaxative ambience here. 让您享受花园氧吧的轻松氛围
RMB747 RMB807
RMB941
XKLS/N 精致套房
KEXS/N 行ຫໍສະໝຸດ Baidu套房
RMB941 nett (INC BF)
Summer Promotion 夏季房价特惠
Promotion Details 特惠细节
Inclusive of 15% Surcharge 以上价格已含15%服务费 Late check-out till 16:00 退房时间可延迟至下午四点 Complimentary use of H/C facilities (Gymnasium,Sauna and Swimming Pool) 免费使用康乐中心健身房、桑拿和游 泳池 10% discount on F&B consumption (Not valid for Promotions)餐饮享受九折优惠(不适用其他餐饮促销活动) 20% discount on Laundry 洗衣享受八折优惠
Lesson Outline 课程目录
Front Office Knowledge 前厅部产品知识 Housekeeping Knowledge 客房部产品知识 Food & Beverage Knowledge 餐饮部产品知识 Health Club Knowledge 康乐部产品知识 Finance Knowledge 财务部产品知识 Engineering Knowledge 工程部产品知识 Human Resources Knowledge 人力资源部产品知识 Sales & Marketing Knowledge 市场销售部产品知识 Security Knowledge 保安部产品知识
Welcome To Hotel Product Knowledge
欢迎参加 酒店产品知识培训
Lesson Objective 课程目标
Ensure you knowing all departments responsibilities.确保员工了解所有部门的 工作职责 Ensure you aware of the operating sections opening time and contents.确保 员工明确的了解各营业部门的营业时间及 内容。 Make sure you can give guests correct and reliable information.确保员工能给客 人提供准确可靠的信息。
Front Office 前厅部
Business Center 商务中心
Gift 精美礼品 Typing 打字 Post 邮寄 FAX 传真 Computer 电脑 Internet 上网 Photocopy 复印 Laminate cover-paper 塑封压膜
Front Office 前厅部
RMB455 nett (ENC BF) RMB598 nett (INC BF) RMB558 nett (ENC BF) RMB683 nett (INC BF) RMB658 nett (ENC BF) RMB809 nett (INC BF)
USD180 RMB1494
USD200 RMB1660 USD260 RMB2158