企业文化概述PPT课件( 52页)

我们的愿景
愿景描绘：
盈利 利润稳健增长 最优秀 公司治理完善，经营结构合理，服务质量优良， 创新能力强，管理水平搞，队伍素质优。 受尊重 忠实履行社会责任，是优秀的企业公民
实现愿景，我们一直在努力……
我们盈利持续快速增长……
2011年亏损 2012年弥补亏损600万， 盈利200万，2012年……
◇保持银行传统的“三铁精神”—铁账本、铁算盘、
铁规章
◇发扬“村镇银行精神”—求实创新、吃苦耐劳、
顾全大局、团结奋进
第二阶段
文化成长阶段
◆注重——效益、质量、发展、管理、创新 ◆“形成几种观念”——稳健的发展观、真实的效益观，全面的质量 观、严格的管理观、科学的创新观 ◆“发展几种精神”—— 勤俭建行、艰苦奋斗的创业精神 锐意改革、勇于探索的创新精神 恪尽职守、注重实效的务实精神 崇尚知识、尊重人才的科学精神 同心同德、和衷共济的团队精神
企业文化
第一部分 企业文化概述 第二部分 企业文化解读 第三部分 企业形象
第一部分 企业文化概述
一、企业文化定义 二、企业文化构成 三、企业文化核心内容 四、村镇银行发展历程
一、企业文化定义
企业文化是企业长期经营管理实践活动中 逐步形成的，被企业员工普遍认同和遵循 的经营理念、价值取向、思维方式、规章 制度、行为准则以及企业外部形象的总称。
我们的使命
提供卓越的金融服务
◇——服务客户
◇——回报股东
◇——成就员工
◇——奉献社会
我们的使命
提供卓越的金融服务包含三个方面含义：
□是我们对客户对社会的承诺 □是对自身价值的理解与共识 □是我们应担的责任和全部行为的出发点与落脚点
我们的使命
客户、股东、员工、社会与银行之间关系
○客户的高度认同和充分信赖，是形成价值的源泉：金融服务业必须
“企业文化是企业的灵魂” “企业文化是企业赖以生存发展的最根本的因素” “企业文化是企业最核心的竞争力”
二、企业文化构成
物质文化（形文化）：是企业文化最直接的体现，包括员 工的着装、行为、礼仪，企业的识别系统、象征符号、环 境、产品、广告等各种企业形象的外在表现。
制度文化（法文化）：是精神文化的基础和载体。包括各 种规范、制度、流程、准则等。
认证考试制度。
我们的实践
◇服务三农 ◇支持农村发展 ◇支付结算—便农支付工程 ◇安居乐、致富通、首桶金、
共同致富等等。
什么是企业愿景？
◇是企业肩负使命而希望达到的未来远景，是企业的战略目 标
◇是企业成员共同的愿望、理想、远景，反映企业的前进目 标
◇是企业对未来发展的承诺 ◇是员工共同的期望，是通过努力去实现的 ◇起到凝聚、引导、激励的作用
精神文化（魂文化）：是支持企业文化体系的灵魂、包括 使命、愿景、价值观等具体内容。
三、企业文化核心内容
使命
愿景
价怎么做？
四、北银村镇银行文化发展进程
第一阶段：村镇银行时期（2011年-至今）
文化萌芽阶段
所谓村镇银行就是指为当地农户或企业提供服务的银行机构。 区别于银行的分支机构，村镇银行属于一级法人机构。目前 农村只有三种金融主体，一是信用社，二是只存不贷的邮政储 蓄，三是中国农业银行的分支机构。农村的金融市场还处于垄 断状态，没有竞争，服务水平就无法提高，农民的贷款需求也 无法得到满足，改革的出路，就是引进新的金融机构。
第二部分：企业文化解读
一、使命 二、愿景 三、价值观 四、基本理念 五、行为准则
企业使命
企业使命反映了一个企业的定义，它是企业生存 发展的动力和核心。包含了三方面的含义：
◆阐释了企业存在的意义，企业的目的和意图 ◆是企业进行所有活动的根本原因。（即企业为什么而存在） ◆是企业一切行为的出发点。
第三阶段
文化提升阶段
◆“继续奋斗的精神”——团结一心、顾全大局、无私奉献、严谨务 实 勇于创新 ◆“五项原则”——以改变为突破
以创新为驱动 以服务为宗旨 以转变发展方式为主要途径 以人为本
历史文化的积淀—各阶段形成的文化分子
1.吃苦耐劳 2.拼搏奉献 3.忠诚敬业 4.严谨、规范 5.求实科技创新 6.诚实守信
□私人银行客户数 □营业网点数
我们的使命——成就员工
树立以人为本意识（尊重、平等） 实现员工与我行的共同发展 为员工提供更明晰的成长路线和更广阔的发展空间
我们的使命——成就员工
我们的实践……
☆实施人力资源提升项目，拓展职业发展空间 ☆实施人才兴行战略（开展各类分层次培训） ☆实施中年员工职业振兴计划 ☆开展各类评优、评先、风采展示活动 ☆专题召开员工工作会议 ☆建立国际化人才培训、国际资格认证培训和行内专业资格
实现愿景，我们一直要努力……
我们的资产质量保证……
什么是企业的价值观？
★是企业对于行为价值的信念、倾向、主张和态度的基本观 点，是企业成员共同认可的一整套稳定的价值判定标准
★是企业完成使命、达到愿景的行为指导准则和信条 ★起到指导、规范和约束的作用
○国家和社会是企业赖以生存和发展的土壤，因此“奉献社会”也
是使命的一个方面。
我们的使命——服务客户
把客户的利益放在首位 为客户提供全面专业、优质便捷的服务 实现客户财富的增值 以优质的服务赢得客户信赖
截至2012年6月客户服务情况：
□公司客户数 22户 □个人客户数2232户
1.稳健合规 2.尊重人才 3.重视培训 4.团队精神
1.自主创新 2.以人为本 3.客户导向 4.绩效意识 5.股东意识
1.吃苦耐劳、拼搏奉献 2.忠诚、敬业、诚信 3.稳健合规、严谨规范 4.务实、自主创新 5.以人为本、团队精神 6.客户导向 7.绩效意识 8.股东意识
文化萌芽阶段 文化成长阶段 文化提升阶段 历史文化积淀
以客户为中心，以市场为导向，以服务为宗旨。因此，“服务客户” 列为使命之首。
○股东作为投资者，是长久发展的坚强后盾：所以，“回报股东”也
称为使命的一个重要方面。
○员工是金融服务的提供者和企业价值的实现者，没有员工的耕耘和
奉献，就失去了成长和成功的基础：企业必须以人为本，人才是我们 的第一资源，因此“成就员工”是使命中的第三层意义。