浅谈医院团队建设与执行力培育 - (研讨)

浅谈医院团队建设与执行力培育

赵贵宁1

“世界上没有完美的个人，只有完美的团队”，这是西点执行学院教师授课时提出的一个精辟论断，阐明了集体智慧的重要性。团队管理就是要把一车散沙、石子、水泥凝固成整块的混凝土，将一个个独立的成员变成一个坚强有力的团体。诚然，要成就一番大的事业，仅靠个人的力量是不够的，俗语云“人心齐、泰山移”，万众一心才能成就大业。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要每一个队员能够为之信服的目标。要切实可行而又具有挑战意义的目标，能激发团队的工作动力和奉献精神，为组织注入生命活力。团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担团队的责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。做出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。

结合我院当前发展实际而言，团队建设应从以下方面抓起做好。

第一，医院要建立精干高效的团队建设架构。医院团队建设应该是一个多层团队系统，但层次太多又会显得过于松散，有专家说以不超过三层为宜。三层团队能将医院上下凝聚在一起，它精干地将整个医院建立在高层团队、流程团队及行动团队的三级架构基础上。每级团队都承担不同的角色和职责，相应地，针对每个团队建有不同的评估标准。这个多层团队系统，以院党政班子作为指挥机关，掌握全院1甘肃省康复中心医院硕士人力资源管理师兰州730000

性的医院发展思路、勾勒发展远景，向医院各科室下达经营业绩指标，处在核心、中枢位置，是高层团队。医院这一高层团队的下一层是以不同专业特点的科室为代表的负责事务的中层团队，在这里就是战略流程团队。他们的职责是经营管理各自的科室，作为医院运营的主体以缩短团队当前业绩与可达业绩之间的差距。作为医院目标任务执行的最终具体完践行个体—科室成员，由他们组成最庞大的基层团队，负责医院最小细分目标任务的具体达成。

第二，积极发掘团队成员优势。医院团队建设中应重视不同专业团队人员的不同特点。比如，医院各级管理人员在数量上要比普通员工少，否则容易造成各自为政，各唱各的调，各拉各的套的局面。临床医务人员应着重于培养技术创新方面的能力和独立思维能力，使个人素质得以提高，但在管理方面的能力要允许弱一些。因此在建设高素质团队中要重视不同人员特点，有的放矢开展管理教育、使用培训，灵活的方式可以不拘一格。这一点在医院团队建设上应引起充分重视并予以正确处理。

第三，理顺内部关系，增强团队合力。团队合力是团队精神形成的基础。只有理顺内部关系，才能做到分工明确，职责分明，各尽其能，上情下达，下情上达，和谐协调，以促进整个医院团队思想上的认同和行动上的一致。

第四，加强医院团队文化建设。适时的丰富多彩的文化、艺术、体育活动是增进了解、提升医院凝聚力的有效方法。我们不应只把文艺活动作为工作的补充和重大事件的庆祝或动员，它也是工作和管理

的一部分。适时组织文体活动，有利于管理者塑造情景、激励部属，形成内部沟通交流的纽带，从而形成核心价值观和管理目标的认同。可以断言。医院只要从实际出发，把建设过硬员工团队作为医院文化的一个重要方面来抓，就可以更好地统一不同性别年龄、不同性格岗位、不同素质技能、不同爱好作风的员工的思想和行为，以强大的整体合力，为医院取得优异的成绩，为医院管理创新，为在激烈的康复医疗市场竞争中立于不败之地发挥积极的作用。

执行力，顾名思义就是执行的能力，就是为了贯彻目标意图，完成预定目标的操作能力。执行力体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从，诚实的态度。执行力就个人而言，就是要有把想干的事干成功的能力；对团队而言则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是组织成功的一个必要条件，任何团队的成功都离不开高效的执行力。“并非穿同样衬衫的人就能形成团队”，团队是一群“言必行、行必果”、出去就能打胜仗的人。所以团队对每个成员的做成事情的能力即执行力的要求就显得尤为重要。一言以蔽之，提高执行力就是要把目标转化为最佳结果，发挥好预定目标的最佳效益。那么，如何提高团队的执行力呢？

在回答这一问题之前，我们必须弄清是什么原因导致团队的执行力低下。通常看来，造成执行力不高的主要原因：一、管理者没有持续地跟进，对政策的执行不能始终如一地坚持，有布置没检查，或检查工作时前紧后松。二、制度出台时不够严谨，存在纰漏。三、在执行的过程中，业务流程过于形式。四、在执行过程中缺少良好的方法。

五、欠缺科学的监督考核机制。

搞清楚以上问题后，结合医院业务发展实践，我们应积极贯彻靠实下述环节工作。

一是要有率先垂范的团队领导，营造良好的执行环境。

“正人先正己”，要求员工做到的，领导者必须先做到。如果领导者有法不依、有令不行，上有政策、下有对策，那员工又怎么会听从领导的安排？如果说领导者能以身作责、率先垂范，员工上行下效怎么会执行不力？所以说，一个团队的执行力强弱与否，领导者是关键。领导者的一次率先垂范胜过对员工一百次苍白无力的说教！

二是要明确各部门（科室）目标，规范个人职责

要确保执行力到位，关键是执行人员必须明确为实现总体目标自己的职责是什么。医院制定工作职责要内容详实，分工明确，不要随意更改和变换岗位，致使实施起来有始无终，工作杂乱无章。个人职责明确了，然后才能去按时间、按质量、按数量执行，一步步按计划实施；个人没有目标，就失去了行为的方向，没有方向，就会迷途，象无头苍蝇，到处碰壁，不知道自己应该干什么，还谈什么执行，这是第一点。

三是行为要有制度标准，防止错误导致目标实现的拖延

任务明确了，必须制定实现任务的标准。执行力提高不了，在工作中发生执行偏差，主要是执行者不清楚执行到什么标准，心里没谱，往往以为已经做的很好，而实际相去甚远。所以，应该对执行人员进行执行前交底安排，让执行人员明白自己要做什么？做到什么样？才

能确保目标一致，执行到位，防止错误导致目标实现的拖延，这项工作应该层层把关、层层落实。

四是按能力定岗，提高执行人员的素质和办事能力是提高执行力的重要途径

要确保目标的如期实现，必须有一支思想统一、业务精湛的执行队伍，要做到这一点，必须要求企业任人唯贤，知人善任。所谓任人唯贤，就要求单位在用人上做到能者上、平者让，庸者下；所谓知人善任，就是要根据员工的能力，安排相应的岗位，不要犯类似“诸葛亮痛失街亭”的错误。加强队伍日常学习和业务培训，与时代前沿接轨，提高职工的综合办事能力，这是提高执行力的重要途径。

五是要对执行人员的执行结果定期检查、及时纠偏，形成闭环管理，持续改进提高。

执行人员明确了目标和做法后，才能去执行。但是，工作是否执行到位？是否与执行目标一致？首先各部门要对执行过程进行监督，然后对执行结果检查，这样才能在执行过程中及时发现执行是否正确，目标是否一致，发现偏差给予纠正，落实每项工作完成的结果。这项工作其实就是反复布置、执行、检查、纠正，以期少出差错，最终完成目标，也就是通常所说的PDCA循环。

六是营造良好和谐的氛围，加强合作与沟通，提高整体执行力有效的协作与沟通是提高整体执行力的核心所在。一个团队，如果每个人的执行力都很强，但不能有效沟通，其结果往往会造成内部消耗增加，多作了一些无效劳动，事倍而功半。因此，整体执行力的