创建学习型组织的意义和实施

创建学习型组织的意义和实施

创建学习型企业提升公司竞争力

当今世界已进入一个高速发展变化、以信息社会和知识经济为典型特征的时代。在这个时代里，知识的作用越来越重要，成为与人力、资金同样重要的企业资源。任何企业不持续地学习、不掌握最新的科技和管理知识、不积极改革创新，就难以在激烈的市场竞争中生存、发展。因此，企业唯一持久的竞争优势将是“始终有能力比你的竞争对手学得更快更好”。当前，山东高速不仅面临严峻的挑战，也面临难得的发展机遇。我们必须适应改革和发展的需要，运用新的理论、新的操作规程、新的运行方法——即学习型组织、学习型企业、学习型集体概念，做好管理体制和运行机制的平稳过渡，增强综合竞争力，推动自身健康、持续、快速发展，实现做大做强的战略目标。

学习型组织和“五项修炼”的内涵

学习型组织是当今世界上最先进的管理模式之一，是适应知识经济时代竞争需要而进行的管理创新。它是以共同愿景为基础、以团队学习为特征、对客户负责的扁平化的横向网络系统，是能让全体员工把学习不断转化为创新，工作学习化、学习工作化的组织。

作为一种科学的管理理论，“学习型组织”的最初构想来源于麻省理工学院的佛睿斯特教授。佛睿斯特运用系统动力学的原理，非常具体地构想出未来企业的思想组织形态——层次扁平化、组织资讯化、系统开放化，上下级由从属关系转向工作伙伴关系，坚持团队学习，不断调整优化组织结构关系。

彼德·圣吉在《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书中将学习型组织归纳为“五项修炼”，即“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“团队学习”及“系统思考”。(一)自我超越

自我超越是学习型组织的精神基础，它强调自我、强调内因，教我们学会如何扩展个人的能力，突破成长上限，不断实现心中的梦想。自我超越并非易事，但通过自我超越的修炼可以重新认识自己、认识人生，挖掘出内心向上的欲望和潜能，以一种积极的、创造性的态度对待生活。英国的史蒂芬患肌肉萎缩性侧索硬化症，但他克服了种种困难，成为当今世界上继爱因斯坦之后的杰出理论物理学家，这就是他不断设定目标、超越极限，实现自我超越的结果。

(二)改善心智模式

心智模式可以称为思想模式、思维模式或心理素质，它有三个特点：一是根深蒂固，深植于人的心灵之中，是人性本质的反映，所谓“江山易改，本性难移”;二是所有的心智模式都有不同的缺陷，但常常自我感觉良好;三是不同的心智模式决定了我们对世界的不同看法，好的心智模式容易成功，反之容易失败，但通过改善心智模式可以消除藏于内心深处的顽石，正确看待世界和人生。农民将自家蔬菜、鸡鸭拿到市场上去卖，在阶级斗争的心智模式下被认为是资本主义的东西，在市场经济的心智模式下却是正常的经济行为。因此我们必须时常不断地检查并改善自我的心智模式，以开放的心态容纳别人的想法。

(三)建立共同愿景

共同愿景是企业目标、使命感、核心价值观的具体体现，通过共同愿景的修炼可以使员工对组织产生归属感和奉献精神，因而更加全身心的投入工作。愿景分三个层次：个人愿景、团队小愿景和组织大愿景。只有当员工的个人愿景与团队小愿景和组织大愿景完全融合起来，才能形成共同的愿景。建立共同愿景是建立学习型组织的真谛，但共同愿景必须随着形势和环境的变化而不断修正。自1983年开始，GE公司根据公司的不同发展阶段，每隔两年就修改、调整、完善自己的价值体系和愿景目标，成为世界上最受人尊敬的学习型企业之一。

(四)团队学习

团队学习是学习型组织最基本的学习形式。通过团队学习彼此以诚相待，在深度汇谈中自由交流、互相支持和启发，实现人性的沟通，达到团队智商大于个人智商、个人成长速度更快的目的。团队学习允许内部存在意见和分歧，以随时纠正团队思考的偏差和错误，取得更高层次的共识。彼得·圣吉研究发现，许多企业中每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62。譬如：一个篮球运动队，队员的个人技能都相当高，但是在比赛中却输给了一般的球队。可见团队之间的整体配合、员工之间的相互交流是十分重要的，它有助于最大限度的激发出每位员工的智力、创造力和协同性，实现突破性的进展。

(五)系统思考

系统思考是五项修炼的核心与基石，其精髓在于心灵的转换，廓清思想上的迷雾，正确把握自我，改变我们观察世界、理解世界、改造世界的基本思考方式。系统思考要求摒弃个别的分割思考、学会整体思考;摒弃静止思考、学会动态思考;摒弃表面思考，学会本质思考，不断提高洞察力达到自我完善。1979年洛伦斯教授研究发现，巴西的一只蝴蝶挥动一下，会在美国的得克萨斯州形成飓风。这一理论被称为“蝴蝶效应”，就是说，有些小事如经过系统会被放大，造成对一个企业、一个国家的严重影响。因此我们看待周围的问题时，不能把问题孤立起来思考，要联系因果，全面地、整体地、动态地进行思考，才能掌握既见树木又见森林的系统思考方法。

二、创建学习型企业对提升公司竞争能力的重要意义

大量国内外学习型企业的实践正在和即将证明，21世纪最成功的企业将是学习型企业。创建学习型企业，做好五项修炼，不仅是山东高速不断提升竞争能力、最终做大做强的根本保证，更是推动山东高速在观念、体制和机制方面顺利转轨的有效管理手段。

(一)通过改善心智模式，努力自我超越，实现思想观念的彻底更新

学习型组织理论中有个“青蛙现象”：一只青蛙放进沸水中它会立刻试着跳出;若放入凉水中慢慢加温，它若无其事，甚至自得其乐，感觉良好;当温度继续慢慢升高时，它将越来越虚弱，最后无法动弹而被煮熟煮死。这一现象告诉我们，突发事件容易引起人们的高度警觉和立即行动，而致人于死地的往往是在自我感觉良好的情况下，没有敏锐地感觉到环境和自身的逐渐恶化，更没有及时做出反应。

山东高速是在原事业单位基础上转制而成的，传统观念的长期影响、多年的机关事业单位运行机制，使公司很多员工甚至相当部分的管理人员存在着与世无争、封闭保守、小富即安、自得其乐的心智模式，还抱着“铁饭碗”、“等、靠、要”等陈旧观念，没有竞争意识，缺乏市场化和商品经济概念，更没有学习的意识和积极主动性。这些心智模式的存在，不能适应创新进取、特变速变的市场要求，不仅影响到当前的体制转换和改革发展，更影响到公司做大做强的进程。

因此，改变员工多年来形成的心智模式，成为公司改革和发展的关键问题。在知识经济条件下，公司更应强调以人为中心，最大限度地发挥员工的智慧和潜能，发挥其积极性和创造性，并巧妙地利用这种积极性和创造性实现既定发展目标。

创建学习型企业，通过“自我超越”的修炼，员工不是被控制而是被启发，不是被动地统一思想而是主动地转变观念，不是被压制而是被激发。在这一过程中，员工能够清醒地认识到全球经济一体化、知识爆炸、信息社会、知识经济时代对公司的严峻挑战和巨大压力;能够深刻反思自我、否定自我、挑战自我;能够居安思危、自我加压，克服自我局限和常规局限，由反应型、常规型工作向创新型、系统型工作转变，主动向极限挑战，在挑战的过程中体验成功的喜悦和生命的价值。

通过“改善心智模式”的修炼，员工们能够充分认识到改善心智模式的重要性，主动克服不思进取、缺乏忧患意识的陈旧观念，建立适应时代要求和环境变化的“进取、创新、合