未来企业管理发展的八大趋势

未来企业管理发展的八大趋势

在不久前举行的“国际企业管理大会”上，与会的中外专家学者，认真研讨了面向未来的世界企业管理，有八大发展趋势。

（一）创新是未来管理的主旋律

“创新”在英语里起源于十五世纪，是“引入新东西新观念和制造变化”之意。“创新”作为现代企业概念，是1912年美籍经济学家熊彼特在《经济发展理论》中首次提出来的。他认为：“创新就是建立一种新的生产函数，把一系列生产要素（如新原料、新工艺、新产品、新市场等）加以新组合，从而产生新的生产力。”他强调：企业创新是一项系统工程。

大会认为，创新是未来企业管理的主旋律。创新的内容很多，主要有五项：理念创新；管理创新；营销创新；技术创新；培训创新。

（二）知识是企业最重要的资源

知识，是人类自然科学和社会科学的总结和结晶。当今已是知识经济时代，即依靠新知识、新技术、新信息为基础的时代，是“知本”致富的时代。知识，是创造人间奇迹的工具和源泉。特别要关注“信息技术”的概念。它是指：扩展人的信息器官功能，完成信息的获取、加工、传递、生产和利用等功能的技术，一般是指计算机和通信技术。企业管理中的信息技术，主要则是数据库技术和计算机网络技术，当然要规避信息技术的种种失误。

大会认为，未来企业必须加强信息系统的开发和管理。20世纪70年代美国学者诺兰首次提出的“信息资源管理”，关系到企业的核心竞争力，有着深远的指导意义。

（三）学习型组织是未来成功企业的模式

当今世界范围内，企业平均寿命缩短了，一般大企业平均寿命40年，中小企业的寿命也在缩短。

从机制上看，企业必须进行根本性的改造，这就是要把企业建设成为学习型组织。

学习型组织的构建理论，首先是1990年美国的管理专家圣吉博士在《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》一书中提出来的。善于不断学习是学习型组织的本质特征，包括四层含义：终身学习；全过程学习；全员学习；团队学习。他强调：“未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习的更快”。

大会认为，未来企业的竞争是学习力的竞争。圣吉博士的理论及其五项修炼主张，被国际企业界誉为“走向21世纪的管理圣经”，应当引起企业界的高度重视并付诸实施。

（四）快速应变能力是时代的新要求

企业的发展道路并不平坦，往往是顺境与逆境并存，机遇与风险并存。由于企业环境存在许多不可控的力量，有天灾又有人祸因素，所以企业必须具备快速的应变能力。经济发展既有周期性（繁荣、衰退、萧条、复苏）；又有突发性和连锁性（如金融危机）。快速的应变能力显得越来越重要。“善变则胜”。

大会认为，未来企业是在激烈的竞争中进行的，企业要有效的生存和发展，在客观或主观上，快速的应变能力乃是时代的新要求，是企业家在变化莫测的市场经济中立足的素质能力，是企业战胜各种危机的“法宝”。

（五）全球战略是未来企业决战成败的关键

随着时代的跃进，地球成了一个互相联系、互相制约的“地球村”，各个民族、各个国家或各个地区的经济发展，谁都离不开谁，彼此“相依为命”。因此，形成一个概念：“全球一盘棋”。所谓全球战略，就是企业的长期的、全局的、根本性的重大决策，必须放眼世界，登高望远，具有全球性的战略眼光。

大会认为，互相封闭的时代已经过去，各种“贸易保护主义”也已经过时。各国的企业要从全球利益的得失上谋划生存与发展，谋划企业的可持续性发展。互利共赢的联合起来，国内外力争和谐协调，应当成为各国企业的新觉醒。要形成共识：全球战略是未来企业决战成败的关键。

（六）跨文化管理是企业组织文化的升华

企业组织文化兴起于20世纪80年代初期的美国，成为西方管理学中最热门的课题，反映了企业管理从经济、技术上升到文化层面，这是管理史上的一场革命。企业文化是以价值观为核心的全体员工的思想行为规范。它分四个层次：物质文化、制度文化、行为文化、精神文化。它有四个力功能：凝聚力；导向力；激励力；约束力。

大会认为，企业文化是企业的软实力，对企业管理有着全面的影响。“企业兴旺关键在管理，科学管理的关键在文化”。未来发展趋势，不仅要弘扬本国的文化传统，也要接纳和融合各国的优秀文化，实施跨国文化管理。同时，要关注企业文化的共性，更要重视个性建设。

（七）四满意目标是企业永恒的追求

企业要践行社会经济效益的最大化，有四个满意目标：顾客满意、员工满意、投资者满意和社会满意，其中最重要是顾客满意。因为顾客是光临惠顾的贵宾，是上帝和亲人，是“衣食父母”。个人、集体和社会利益的一致性，是企业的宗旨。为此，美国提出“4CS”理念：弄清顾客的真正需求；考虑顾客的成本；提供服务的便利；搞好与顾客的沟通。旨在和谐商家与公众的互助合作关系。

大会认为，四满意目标是企业永恒的追求，这反映了企业经营管理指导思想的文明进步。四个满意，是一个整体缺一不可，企业内外矛盾纠纷，才会得到协调治理。社会越发展，四目标的满意度越会提升，企业才会成为人们向往的“圣地”。

（八）没有管理的管理是管理的最高境界

“无为而治”原是中国老子的思想。企业也应该有所为，有所不为。无为而治，看似消极被动，实则“天道自然、人生自然、顺其自然”之意。老子的“无为而治”，“治大国，若烹小鲜”，已载入1987年美国政府的国情咨文中。日本许多企业的办公室也贴有“无为而治”、“无为胜有为”、“清静无为”等格言。有的老总实行“三不而治（看不见、听不见、做不到）”，尽量调动下属的主观能动性，让下属发挥创造力量。“经营之神”松下指出：不管理或少管理而使企业正常运作，乃是企业成熟的表现。

大会认为，没有管理的管理，是管理的最高境界。为此，要建立科学可行的企业运作体系；要有强有力的领导班子和先进团队；要有一整套自觉的企业制度等，才能实现“无为而治”的理想。