第05章 知觉与情绪
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多来自多年在类似情境下的决策经验。但是，所有管理者尤其 是没有经验的管理者，应当注意不要过分依赖直觉。
损失风险厌恶偏向（害怕失败的心理）。
可得性偏向（害怕历史重演的心理）。 基本比率偏向。
升级投入偏向（欲罢不能心理）。
损失风险厌恶偏向
竞争对手开发出的一种新型技术将会威胁到你所在公司的生存， 因为它可能会导致你们公司失掉600个客户。 作为销售经理，你有两种可能的选择以应对这项新技术。
一贯性——指被观察者在不同时刻执行同一任务或进行同一活
动取得相同产出的程度，即行动者的行为是否一贯。 独特性——个体在不同情境下取得相同结果的程度，即行动者 的行为在不同情况下是否相同。
练习：
老师甲批评学生乙。 1.其他老师不批评乙，甲总批评
乙，甲对其他学生也如此。
2.老师都批评乙，甲总批评乙， 甲不批评其他学生。 3.其他老师不批评乙，甲并不总 批评乙，甲不批评其他学生。
决策的过程：理性模式（逻辑、有序）和行为模式（运用程序
和经验、次优化、结果满意）。
练习：
请举出你在决策时停 留在结果满意的例子。再 举出次优化的例子。
决策的要素
信息
目标
行动选择
行动结果几 率
结果1.1 结果1.2 结果1.3 结果2.1 结果2.2 结果2.3 结果3.1 结果3.2 结果3.3
色半高跟鞋，颜色与直裙相配，戴着 金耳环、金项链、金婚戒，身穿白色 实验服，手中拿着一个写字夹板。
续3：
【讨论题】： 1.根据上面的人员名单判断现在 站在门口的是什么人？为什么你这样 认为？解释你为什么排除了其他的可 能性？ 2.如果这位女性没有穿白色的实 验服，你的判断会有变化吗？ 3.如果你得知她是负责为你做手 术的医生，而之前你以为她是其他人， 此时你对她的能力的信心如何？为什 么？
100000元的保险赔偿金。
事实上，由于意外发生的统计概率很小，你获赔的可能性很小。 人们在判断某事物的发生几率时，倾向于仅仅从他们可以回忆
和记起的信息作出判断。
损失厌恶偏向和可得性偏向如果混合在一起，判断者就极易出 错。
基本比率偏向
有一辆出租车在夜间撞人后逃走了。该城市有两家出租车公司， 分别使用绿色和蓝色的出租车。其中，绿车公司承担了该市 85%的出租车业务，蓝车公司承担15%的业务。 有一名目击证人称看见的是一辆蓝色的出租车。 法庭用与事故现场相似的环境对该证人的可靠性进行的测验显 示，他的目击判断的准确率是80%。
结果相对于 目标的价值
作出选择
行动1
行动2
行动3
决策的过程——理性模式
建立情境目标
信息
明确问题：建立标准
信息 程序型决策还 是非程序型决 非程序型决策 策？ 信息 提出方案 应用决策规则 评估方案 理性选择最佳方案 实施
程序型决策
信息
控制
六、知觉在决策中的运用
决策中的知觉因素：
直觉：是对事物的内在信念，不需要经过有意识的思考。很
包含有思维的因素。
错觉：在知觉中，对人或物发生的不正确的反映。
有生理因素，也有心理因素，有消极作用，也有积
极作用。
二、知觉研究的社会学意义
人们的行为是以他们对现实的知觉而不是以现实 本身为基础的。
肯定的形式 拍拍肩膀 上司认为作出表示 的比例 82% 下属认为得到肯定 的比例 13%
真诚地彻底肯定
续4：
接下来，以小组为单位，讨论站 在门口的应当是什么人。 然后，课堂讨论，反思在得出结 论的过程中受到哪些知觉效应的影响， 再回答以下问题：
续5：
1.在小组讨论中，你是如何说服
别人接受你的观点或被别人说服接受 其他观点的？第一印象改变起来困难 吗？ 2.第一印象在多大程度上决定你 对待他人、对他人的期望以及是否从 相识进入更密切关系的态度？ 3.如果你作为管理者，上述问题 会如何影响你对新员工的态度？
四、社会知觉中的常见偏差
9. 投射——观察者解释他人行为时以自己作为参考 点，把自己的想法和感觉投射到其他人身上，常常假 定其他人与自己具有相同的感觉和动机。 人们对他人的认识包含着自己的东西，在反映别人 的同时也在反映自己。一个缺乏自信、过于敏感的观
察者往往不会是可靠的评价者，而一个有较强自知之
作为销售经理，你有两种可能的选择以应对这项新技术。 如果你选择策略1，就会损失400个客户。
如果选择策略2，将有1/3的可能性是一个客户也不会损失掉，
2/3的可能性是全部损失掉。 你会选择哪一个策略？ 在一个确定和不确定的损失之间，人们更偏爱不确定的损失。
可得性偏向
设想你为房产付 300 元的保险费，一旦发生意外，你将获得
明、了解并承认自己长处和短处的人，在对他人行为 进行解释时就会投射较少的负面解释。苏东坡、佛印
打坐的故事。
【启示】：要想对评价对象得到客观全面的评价就 要学会换位思考。
练习：
阅读下面的情境，然后回答后面 的问题。 【练习情境】：你刚刚办完预定于次 日进行的小手术的入院手续，当你进 入病房后，有人通知你未来几小时内
重复次数。 知觉的情境因素 知觉的时间、环境等。
四、社会知觉中的偏差
社会知觉——对社会性信息所形成的知觉，是指个 人在社会环境中对他人(某个个体或某个群体)的心理 状态、行为动机和意向(社会特征和社会现象)做出推
测与判断的过程。
包括三个方面的内容：对人的知觉(他人表情、他人 性格、角色等 ) ；对自我的知觉（包括生理的自我、 社会的自我、心理的自我等）；对人际关系的知觉 （对人与人之间相互关系的知觉。表现为接纳、拒绝、 喜欢、讨厌等各种亲疏远近的状态）。
如果你选择策略1，将可以确保留住200名客户。
如果选择策略2，将有1/3的可能性保留住600个客户，2/3的可 能性一个也保不住。
你会选择哪一个策略？
在一个确定的和不确定的获得之间，人们更偏爱确定的获得。
损失风险厌恶偏向
竞争对手开发出的一种新型技术将会威胁到你所在公司的生存，
因为它可能会导致你们公司失掉600个客户。
四、社会知觉中的常见偏差
1. 选择性知觉——许多客观事物同时作用于人的感 官，人不能同时反映出这些事物，而只能有选择地以 其中某些事物为知觉对象。经典研究：戴尔本〃西蒙
对企业经管人员的试验。
人们倾向于有选择地与自己所代表的利益保持一致， 尤其当刺激模棱两可时，更倾向于受个体解释的影响， 而不是刺激本身的影响。 【启示】：增强观察频率；注意信息的准确性和全
六、知觉在决策中的运用
决策的本质：从多种可能中做出一种选择。
决策的要素：如下页图所示。
决策的类型：程序型决策（由于决策的重复性而建立起决策规 则，告诉决策者在决策情境的预定信息出现时如何做出决策） 和非程序型决策（以前从未遇到过的问题和决策情境，决策者 无法利用规范的决策规则）。 决策的信息要求：完全的确定性（所有的结果都是已知的）、 完全不确定性（对结果一无所知）、风险条件（决策者无法确 切地知道某一行动的结果，但有足够的信息来估计各种结果出 现的可能性）。
给予培训 给予特权 提供更有趣的工作 委以重任
80%
64% 52% 51% 48%
14%
9% 14% 5% 10%
三、影响知觉的因素
知觉者自身的因素 态度；需要和动机（对饥饿者的研究）；兴趣和爱
好；知识和经验；个性特征；对观察对象的期望。
知觉对象的特征
刺激的强度，即影响的大小程度；刺激的频率，即
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 第五章
知觉与情绪
第一节 知觉
知觉的定义★★ 研究知觉的意义★★
影响知觉的因素★★★★★
社会知觉中的偏差★★★★★
归因理论★★★★★
知觉在决策中的运用★★★
一、知觉的定义
知觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的各种不 同属性、各个不同部分及其相互关系的综合反映。
特征：反映的是事物的意义；
是对感觉属性的概括；
四、社会知觉中的常见偏差
8. 刻板印象（定势效应、定型效应）——指人们对 社会上某一类事物产生的比较固定的看法，也是一种 概括而笼统的看法。 形成的主要原因有：认知者总是希望根据较少的信 息做出全面的推论；每一个群体中的个体会有许多相 似之处；接触机会的限制，可以快速补充认知过程中 的缺失信息；刻板常常与人们的利益或价值发生关系； 自然环境和文化背景的影响等。 【启示】：加快信息加工的速度，同时也可能出现 偏差，发挥积极作用，限制消极作用。
四、社会知觉中的常见偏差
6. 与我类似效应——人们倾向于喜欢那些与自己相 似的人，即为“同声相应，同气相求”，相似的因素
包括年龄与性别、社会地位、经济状况、教育水平、
职业、籍贯、兴趣、信念、价值观、态度等，其中以 态度、信念和价值观为最主要，所谓“志同道合”者。 表现在组织活动中，管理者在招聘员工、绩效考评、 职位提升中更可能会偏爱那些与自己有相似处的候选
五、归因理论
当我们观察人时，总是试图对为什么他以某种方式行动进行解
释，归因理论就是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。
几种常见归因：内因—外因，暂时—稳定，行动者—行动对 象—行动情境。
归因的三个标准：
认同性（一致性）——如果每个人面对类似情境都有相同的结 果，则具有一致性，即指该行为是否与其他人的行为相一致。
【启示】：利用首因效应，留下好印象，为人际
吸引创造条件；防备首因效应，避免本末倒置，上 当受骗。
四、社会知觉中的常见偏差
3. 近因效应——在总体印象形成过程中，新近获得
的信息比原来获得的信息影响更大的现象。
研究发现，近因效应一般不如首因效应明显和普遍。 在印象形成过程中，当不断有足够引人注意的新信息， 或者原来的印象已经淡忘时，新近获得的信息的作用 就会较大；个性特点也影响近因效应或首因效应的发
人或下级。
【启示】：制定一套客观的评价标准和制度。
四、社会知觉中的常见偏差
7. 集中化倾向（严格、宽大和平均化）——对被评
价对象的评价倾向于集中于某一个区间。
在绩效考评中，有的管理者过度严厉，对所有的下
级评价都低；有的管理者宽大无边，对所有的下级都
评价偏高；也有管理者对所有的下级评价都在平均水 平。这种倾向会导致评价机制的歪曲，导致激励失败。 【启示】：对考评人员进行统一培训，增强沟通， 并运用交叉评估方法。
将会有下面这些人员同你谈话。（注：
你从未遇到过其中任何一个人，也不 知道他们将同你谈什么。）
续1：
1.手术大夫 2.护士 3.外科秘书 4.为病房提供电视的公司业务代表
5.负责实验室测试的技工
6.营养师
续2：
进入病房半小时后，一位女性进 入你的房间，她穿着红色羊毛直裙，
粉白条纹、衣领打结的涤纶套衫，红
五、归因理论
影响对应推论的因素主要有：
非共同性结果——指所选行动方案有不同于其他行动方案
的特点。例如，一个人站起来去关上窗户，穿上毛衣。 社会期望——一个人表现出符合社会期望的行动时，我们
很难推断他的真实态度。但是当一个人行为不符合社会期望或
不为社会所公认时，该行为很可能与其真实态度相对应。 选择自由——如果我们知道某人从事某行动是自由选择的， 我们便倾向于认为这个行为与某人的态度是对应的。如果不是 自由选择的，则难于做出对应推论。
生；对陌生人容易产生首因效应，对熟悉的人容易产
生近因效应。 【启示】：注意收集全面信息，在绩效考核中关注
整个绩效周期的表现。
四、社会知觉中的常见偏差
4.晕轮效应——指人们对他人的认知判断首先主要 是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论 出认知对象的其他品质的现象，即以个体的某一特
征而形成一个总体印象。经典试验：心理学家戴恩
面性；观察者应积极主动地寻找那些与自己现有的观
念不相一致甚至相互矛盾的信息。
四、社会知觉中的常见偏差
2. 首因效应（第一印象效应）——人们在对他人
总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获
得的信息影响更大的现象。经典实验：心理学家卢 钦斯对吉姆的描述。 信息呈现的顺序会对社会认知产生影响，先呈现 的信息比后呈现的信息有更大的影响作用。
“看相片”的试验。 【启示】：利用晕轮效应，增加自己的吸引力；防 备晕轮效应的副作用，认识和评价一个人，要细致 分析，全面综合，透过繁冗的现象去捕捉本质。
四、社会知觉中的常见偏差
5.对比效应—— 在知觉过程中，对人的评价不是 孤立进行的，而是通过对最近接触的其他人进行相
对比较而做出的。
【启示】：在可能的情况下，应在所有选手表现 完后再统一评价；遵循一套客观的评价标准。
损失风险厌恶偏向（害怕失败的心理）。
可得性偏向（害怕历史重演的心理）。 基本比率偏向。
升级投入偏向（欲罢不能心理）。
损失风险厌恶偏向
竞争对手开发出的一种新型技术将会威胁到你所在公司的生存， 因为它可能会导致你们公司失掉600个客户。 作为销售经理，你有两种可能的选择以应对这项新技术。
一贯性——指被观察者在不同时刻执行同一任务或进行同一活
动取得相同产出的程度，即行动者的行为是否一贯。 独特性——个体在不同情境下取得相同结果的程度，即行动者 的行为在不同情况下是否相同。
练习：
老师甲批评学生乙。 1.其他老师不批评乙，甲总批评
乙，甲对其他学生也如此。
2.老师都批评乙，甲总批评乙， 甲不批评其他学生。 3.其他老师不批评乙，甲并不总 批评乙，甲不批评其他学生。
决策的过程：理性模式（逻辑、有序）和行为模式（运用程序
和经验、次优化、结果满意）。
练习：
请举出你在决策时停 留在结果满意的例子。再 举出次优化的例子。
决策的要素
信息
目标
行动选择
行动结果几 率
结果1.1 结果1.2 结果1.3 结果2.1 结果2.2 结果2.3 结果3.1 结果3.2 结果3.3
色半高跟鞋，颜色与直裙相配，戴着 金耳环、金项链、金婚戒，身穿白色 实验服，手中拿着一个写字夹板。
续3：
【讨论题】： 1.根据上面的人员名单判断现在 站在门口的是什么人？为什么你这样 认为？解释你为什么排除了其他的可 能性？ 2.如果这位女性没有穿白色的实 验服，你的判断会有变化吗？ 3.如果你得知她是负责为你做手 术的医生，而之前你以为她是其他人， 此时你对她的能力的信心如何？为什 么？
100000元的保险赔偿金。
事实上，由于意外发生的统计概率很小，你获赔的可能性很小。 人们在判断某事物的发生几率时，倾向于仅仅从他们可以回忆
和记起的信息作出判断。
损失厌恶偏向和可得性偏向如果混合在一起，判断者就极易出 错。
基本比率偏向
有一辆出租车在夜间撞人后逃走了。该城市有两家出租车公司， 分别使用绿色和蓝色的出租车。其中，绿车公司承担了该市 85%的出租车业务，蓝车公司承担15%的业务。 有一名目击证人称看见的是一辆蓝色的出租车。 法庭用与事故现场相似的环境对该证人的可靠性进行的测验显 示，他的目击判断的准确率是80%。
结果相对于 目标的价值
作出选择
行动1
行动2
行动3
决策的过程——理性模式
建立情境目标
信息
明确问题：建立标准
信息 程序型决策还 是非程序型决 非程序型决策 策？ 信息 提出方案 应用决策规则 评估方案 理性选择最佳方案 实施
程序型决策
信息
控制
六、知觉在决策中的运用
决策中的知觉因素：
直觉：是对事物的内在信念，不需要经过有意识的思考。很
包含有思维的因素。
错觉：在知觉中，对人或物发生的不正确的反映。
有生理因素，也有心理因素，有消极作用，也有积
极作用。
二、知觉研究的社会学意义
人们的行为是以他们对现实的知觉而不是以现实 本身为基础的。
肯定的形式 拍拍肩膀 上司认为作出表示 的比例 82% 下属认为得到肯定 的比例 13%
真诚地彻底肯定
续4：
接下来，以小组为单位，讨论站 在门口的应当是什么人。 然后，课堂讨论，反思在得出结 论的过程中受到哪些知觉效应的影响， 再回答以下问题：
续5：
1.在小组讨论中，你是如何说服
别人接受你的观点或被别人说服接受 其他观点的？第一印象改变起来困难 吗？ 2.第一印象在多大程度上决定你 对待他人、对他人的期望以及是否从 相识进入更密切关系的态度？ 3.如果你作为管理者，上述问题 会如何影响你对新员工的态度？
四、社会知觉中的常见偏差
9. 投射——观察者解释他人行为时以自己作为参考 点，把自己的想法和感觉投射到其他人身上，常常假 定其他人与自己具有相同的感觉和动机。 人们对他人的认识包含着自己的东西，在反映别人 的同时也在反映自己。一个缺乏自信、过于敏感的观
察者往往不会是可靠的评价者，而一个有较强自知之
作为销售经理，你有两种可能的选择以应对这项新技术。 如果你选择策略1，就会损失400个客户。
如果选择策略2，将有1/3的可能性是一个客户也不会损失掉，
2/3的可能性是全部损失掉。 你会选择哪一个策略？ 在一个确定和不确定的损失之间，人们更偏爱不确定的损失。
可得性偏向
设想你为房产付 300 元的保险费，一旦发生意外，你将获得
明、了解并承认自己长处和短处的人，在对他人行为 进行解释时就会投射较少的负面解释。苏东坡、佛印
打坐的故事。
【启示】：要想对评价对象得到客观全面的评价就 要学会换位思考。
练习：
阅读下面的情境，然后回答后面 的问题。 【练习情境】：你刚刚办完预定于次 日进行的小手术的入院手续，当你进 入病房后，有人通知你未来几小时内
重复次数。 知觉的情境因素 知觉的时间、环境等。
四、社会知觉中的偏差
社会知觉——对社会性信息所形成的知觉，是指个 人在社会环境中对他人(某个个体或某个群体)的心理 状态、行为动机和意向(社会特征和社会现象)做出推
测与判断的过程。
包括三个方面的内容：对人的知觉(他人表情、他人 性格、角色等 ) ；对自我的知觉（包括生理的自我、 社会的自我、心理的自我等）；对人际关系的知觉 （对人与人之间相互关系的知觉。表现为接纳、拒绝、 喜欢、讨厌等各种亲疏远近的状态）。
如果你选择策略1，将可以确保留住200名客户。
如果选择策略2，将有1/3的可能性保留住600个客户，2/3的可 能性一个也保不住。
你会选择哪一个策略？
在一个确定的和不确定的获得之间，人们更偏爱确定的获得。
损失风险厌恶偏向
竞争对手开发出的一种新型技术将会威胁到你所在公司的生存，
因为它可能会导致你们公司失掉600个客户。
四、社会知觉中的常见偏差
1. 选择性知觉——许多客观事物同时作用于人的感 官，人不能同时反映出这些事物，而只能有选择地以 其中某些事物为知觉对象。经典研究：戴尔本〃西蒙
对企业经管人员的试验。
人们倾向于有选择地与自己所代表的利益保持一致， 尤其当刺激模棱两可时，更倾向于受个体解释的影响， 而不是刺激本身的影响。 【启示】：增强观察频率；注意信息的准确性和全
六、知觉在决策中的运用
决策的本质：从多种可能中做出一种选择。
决策的要素：如下页图所示。
决策的类型：程序型决策（由于决策的重复性而建立起决策规 则，告诉决策者在决策情境的预定信息出现时如何做出决策） 和非程序型决策（以前从未遇到过的问题和决策情境，决策者 无法利用规范的决策规则）。 决策的信息要求：完全的确定性（所有的结果都是已知的）、 完全不确定性（对结果一无所知）、风险条件（决策者无法确 切地知道某一行动的结果，但有足够的信息来估计各种结果出 现的可能性）。
给予培训 给予特权 提供更有趣的工作 委以重任
80%
64% 52% 51% 48%
14%
9% 14% 5% 10%
三、影响知觉的因素
知觉者自身的因素 态度；需要和动机（对饥饿者的研究）；兴趣和爱
好；知识和经验；个性特征；对观察对象的期望。
知觉对象的特征
刺激的强度，即影响的大小程度；刺激的频率，即
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 第五章
知觉与情绪
第一节 知觉
知觉的定义★★ 研究知觉的意义★★
影响知觉的因素★★★★★
社会知觉中的偏差★★★★★
归因理论★★★★★
知觉在决策中的运用★★★
一、知觉的定义
知觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的各种不 同属性、各个不同部分及其相互关系的综合反映。
特征：反映的是事物的意义；
是对感觉属性的概括；
四、社会知觉中的常见偏差
8. 刻板印象（定势效应、定型效应）——指人们对 社会上某一类事物产生的比较固定的看法，也是一种 概括而笼统的看法。 形成的主要原因有：认知者总是希望根据较少的信 息做出全面的推论；每一个群体中的个体会有许多相 似之处；接触机会的限制，可以快速补充认知过程中 的缺失信息；刻板常常与人们的利益或价值发生关系； 自然环境和文化背景的影响等。 【启示】：加快信息加工的速度，同时也可能出现 偏差，发挥积极作用，限制消极作用。
四、社会知觉中的常见偏差
6. 与我类似效应——人们倾向于喜欢那些与自己相 似的人，即为“同声相应，同气相求”，相似的因素
包括年龄与性别、社会地位、经济状况、教育水平、
职业、籍贯、兴趣、信念、价值观、态度等，其中以 态度、信念和价值观为最主要，所谓“志同道合”者。 表现在组织活动中，管理者在招聘员工、绩效考评、 职位提升中更可能会偏爱那些与自己有相似处的候选
五、归因理论
当我们观察人时，总是试图对为什么他以某种方式行动进行解
释，归因理论就是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。
几种常见归因：内因—外因，暂时—稳定，行动者—行动对 象—行动情境。
归因的三个标准：
认同性（一致性）——如果每个人面对类似情境都有相同的结 果，则具有一致性，即指该行为是否与其他人的行为相一致。
【启示】：利用首因效应，留下好印象，为人际
吸引创造条件；防备首因效应，避免本末倒置，上 当受骗。
四、社会知觉中的常见偏差
3. 近因效应——在总体印象形成过程中，新近获得
的信息比原来获得的信息影响更大的现象。
研究发现，近因效应一般不如首因效应明显和普遍。 在印象形成过程中，当不断有足够引人注意的新信息， 或者原来的印象已经淡忘时，新近获得的信息的作用 就会较大；个性特点也影响近因效应或首因效应的发
人或下级。
【启示】：制定一套客观的评价标准和制度。
四、社会知觉中的常见偏差
7. 集中化倾向（严格、宽大和平均化）——对被评
价对象的评价倾向于集中于某一个区间。
在绩效考评中，有的管理者过度严厉，对所有的下
级评价都低；有的管理者宽大无边，对所有的下级都
评价偏高；也有管理者对所有的下级评价都在平均水 平。这种倾向会导致评价机制的歪曲，导致激励失败。 【启示】：对考评人员进行统一培训，增强沟通， 并运用交叉评估方法。
将会有下面这些人员同你谈话。（注：
你从未遇到过其中任何一个人，也不 知道他们将同你谈什么。）
续1：
1.手术大夫 2.护士 3.外科秘书 4.为病房提供电视的公司业务代表
5.负责实验室测试的技工
6.营养师
续2：
进入病房半小时后，一位女性进 入你的房间，她穿着红色羊毛直裙，
粉白条纹、衣领打结的涤纶套衫，红
五、归因理论
影响对应推论的因素主要有：
非共同性结果——指所选行动方案有不同于其他行动方案
的特点。例如，一个人站起来去关上窗户，穿上毛衣。 社会期望——一个人表现出符合社会期望的行动时，我们
很难推断他的真实态度。但是当一个人行为不符合社会期望或
不为社会所公认时，该行为很可能与其真实态度相对应。 选择自由——如果我们知道某人从事某行动是自由选择的， 我们便倾向于认为这个行为与某人的态度是对应的。如果不是 自由选择的，则难于做出对应推论。
生；对陌生人容易产生首因效应，对熟悉的人容易产
生近因效应。 【启示】：注意收集全面信息，在绩效考核中关注
整个绩效周期的表现。
四、社会知觉中的常见偏差
4.晕轮效应——指人们对他人的认知判断首先主要 是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论 出认知对象的其他品质的现象，即以个体的某一特
征而形成一个总体印象。经典试验：心理学家戴恩
面性；观察者应积极主动地寻找那些与自己现有的观
念不相一致甚至相互矛盾的信息。
四、社会知觉中的常见偏差
2. 首因效应（第一印象效应）——人们在对他人
总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获
得的信息影响更大的现象。经典实验：心理学家卢 钦斯对吉姆的描述。 信息呈现的顺序会对社会认知产生影响，先呈现 的信息比后呈现的信息有更大的影响作用。
“看相片”的试验。 【启示】：利用晕轮效应，增加自己的吸引力；防 备晕轮效应的副作用，认识和评价一个人，要细致 分析，全面综合，透过繁冗的现象去捕捉本质。
四、社会知觉中的常见偏差
5.对比效应—— 在知觉过程中，对人的评价不是 孤立进行的，而是通过对最近接触的其他人进行相
对比较而做出的。
【启示】：在可能的情况下，应在所有选手表现 完后再统一评价；遵循一套客观的评价标准。