中国公务员心理健康和压力报告

中国公务员心理健康和压力报告

公务员心理健康指数随着年龄的增长而不断提高，而35岁正在成为公务员心理健康状况的分界点。

三十而立的公务员们面临着最大的人际交往困境，中华全国员工帮助计划发展研究中心(以下简称中心)的一项调查显示：青年公务员在适应能力和认知能力方面有明显的优势，但在人际交往与情绪体验中则存在着较大的问题。

与此同时，参与“全国公务员心理压力调查”的公务员们几乎都认为，“工作责任心太强，追求完美”是自己活得太累并产生压力的首要原因，“工作负荷重”则被排到了第二位。受访的公务员，涉及宣传、教育、财政、信访等多个领域，从科级、县处级、厅局级，直至省部级，基本涵盖了公务员群体的各个层级。

公认压力较大的公务员群体普遍拥有的几大压力源为：工作压力、生活压力、组织压力和社会压力。

上万名国家机关的职工干部参加了由中华全国员工帮助计划发展研究中心举办的“2010年公务员心理资本建设”系列讲座，这系列讲座几乎场场爆满，显示了这一群体对心理解压的迫切需要。据中华全国员工帮助计划发展研究中心的不完全统计，在参与心理健康调查的青年干部职工中，有八成的受测人心理健康状况良好以上，但是也有近二成的人群值得关注，他们的健康水平低于全国常模水平。测试结果显示尽管大部分人情绪体验和自我认识表现稍好，但也有五分之一以上的人比一般人更苦恼不安，情绪调节能力不足以应对他们面临的压力。

最突出的存在心理困境的是新生代公务员群体，一方面他们有着非常强的适应能力，但另一方面，他们面临着相当大的人际交往困境。当下之中国正处于社会转型、体制转轨的关键时期，在社会高速发展的过程中，对青年干部的心理素质提出了相当高的要求。

公务员心理压力如何改善，中华全国员工帮助计划发展研究中心给出的建议是：应该充分把握其适应能力好、学习能力强的优势，接受心理管理知识的熏陶和系列心理能力训练，努力提升心理素质，提高特定岗位的适应能力，提升心理健康水平。另外要针对该群体在人际交往方面的劣势，提供更多的情感支持和社会支持，以及情感表达与心灵沟通交流平台。

万名公务员“强心”集训记

一系列关于压力与健康、亲子教育、婚恋心理、情绪管理、危机管理的讲座吸引了超过一万名从中央到地方国家机关干部职工参加，据不完全统计，在志愿参与心理压力测验后得出的报告中显示：参与者的整体心理健康指数略低于全国普通人群水平，有近1/3人的人际交往属于较差或差的水平

这个以“公务员心理资本建设”为主题的心理学系列课程，由中央国家机关团工委主办，中华全国员工帮助计划发展研究中心等部门承办，在2010年一共举办了12场这样的讲座，几乎场场爆满。

公务员们为什么对自己面临的心理压力有如此迫切的需要？

看得到的压力

当每场心理讲座开讲的时候，能容纳800人的会场没有一个空座，跟一般开会越开人越少不一样，这次讲座越开人越多，后面赶来的人已经没有座位可座。

36岁的处长李志是赶来听讲座的人之一，但是他来晚了，甚至都挤不到会场里面去，他站在最外面听了一会，准备放弃。

不过，会场外面放着的四台机器吸引了他的注意力。

李志走过去看了看这些陌生的玩意儿，一位咨询师告诉他这是生物反馈放松仪，可以测知他的压力以及感受如何放松的过程，这激起了李志的好奇心。

他决定试一试，根据皮电和心率的显示，李志看到了屏幕上一颗枯萎的菩提树。咨询师告诉他，当人有压力和不放松的时候，这棵菩提就会呈现这样枯萎的状态。如果能够放松状态，这棵菩提就会改变。李志努力让自己放松下来，可是怎样都无法改变枯萎的状态。而他旁边机器上的一位女士显然很高兴，因为在指导下很快就看到了屏幕上的菩提慢慢变得茁壮开花、绽放光芒。

从原先的部门调换到现在的部门已经半年了，李志一直无法融入新的环境，下属觉得他的做事风格太古板，不如前一任领导能力强。上司找他也谈过两次话，希望他能尽快融入新环境，处理好人际关系。

李志失眠很久，就算睡了也是一直做梦。觉得特别累，每天早上都很害怕出门上班，而到了单位还必须要装作没事一样，就怕被人发现自己的心理问题而更被看不起。听说旁边的贵宾室专门安排了心理咨询师可以做一对一咨询。李志决定去聊聊。在一个小时的交谈中，他一直都在说，而心理咨询师只是偶尔发问引导他的思路，他觉得对方并没有给他任何意见，可是却发现在这个过程中，他

逐渐看清了自己，心里明快了一些。

这一天的讲座似乎引发了连锁效应，有很多像李志这样的处级公务员开始打电话到中华全国员工帮助计划发展研究中心，询问下一次的讲座和培训会在什么时间开始。

在讲座期间，来参会的培训者都可以做一份心理测评，或者在现场做，或者可以回家登录网站操作，然后会出具给其一份完整的个人分析报告。李志也做了一份。在整个讲座期间共有三分之一的人参加了测评，其中1437人是在24～44岁间的青年干部职工。中心的心理健康研究组就重点依据这些数据做出了第一份关于国家机关青年心理健康状况的报告。

这次调查依据情绪体验、自我认知、人际交往、认知效能和适应能力等五个维度考量个体的心理健康状态，采用的是有自主知识产权的中国心理健康量表。报告指出，参加本次测验的青年干部职工的整体心理健康指数略低于全通普通人群水平，而五个维度的考量中，除了自我认知外，其他都低于全国平均水平，其中人际关系得分最低，有近1/3人的人际交往属于较差或差的水平。

中心在心理接访案例中观察到，鉴于国家机关工作的特殊性，人际交往中的压力的确是比较突出的一块，这些显而易见的压力很容易阻碍他们的家庭、工作及其他方面的适应能力，造成内心的冲突与焦虑。

热线背后不能说的痛苦

中华全国员工帮助计划发展中心设计365天的“日日通”心理热线，专业心理咨询师每天都坚守在热线旁边，从上午9点开始，到晚上9点结束。普通单位五六点正常下班的时间正是中心一天里相对较忙的时候，电话比较集中。中心像她这样的心理咨询师共有18名。他们对于需要当面心里咨询的干部职工，向中心的心理专家预约，目前还有许多博士、教授参与心理咨询工作。

自从中心热线开通以来，电话咨询、面对面咨询应接不暇，涉及的内容也很广泛，有的是咨询职场上人际交往的压力，有的是倾诉婚姻情感的烦恼，也有的是来自亲子关系的问题。经中心初步统计，这些来访者的问题多以职场压力和亲子关系居多，情感问题次之。中心析认为，这如实反映了国家机关工作人员在事业和子女教育双重压力下，存在诸多心理困惑需要解决。

杨莉就曾接到一位女性正处级干部的电话，她和丈夫都是部门的负责人，两个人工作很忙，儿子从小到大几乎都是奶奶带的。上小学的儿子十分顽皮，三天