人力资源管理复习范围.docx

人力资源管理复习范围（2010.5）

一、简答题（5题，每小题10分，共50分）

1、试述人力资源管理的目标与任务。

2、人木管理的内涵、模式和重要性。

3、培训计划包括哪些内容？

4、在人力资源短缺或过剩吋如何制订管理对策？

5、运用案例分析法进行培训的条件是什么？

6、简述人力资源管理专业化发展的历史基础。

7、劳动关系的主要内容和法律特征？

8、解决劳动争议的具体方法。

9、简述人力资源需求预测方法中的回归分析法。

10、人力资源成本核算及其投资决策的程序是怎样的?

二、论述题（2题，每题15分，共30分）

1、联系实际，谈谈你对人力资源进行培训的重要性认识。

2、谈谈你对人力资源流动问题的认识。

3、联系本单位实际，谈谈你对人力资源激励问题的理解。

4、联系实际，谈谈你对人本管理的重要性理解。

三、案例分析题（1题，本题20分）

1、在一家大型企业从事HR长达5年的李先生，眼下正打算跳槽去一家小型企业担任副总。“在公司，我总觉得自己是个谁都能取代的角色。招聘、面试，任何一个部门的同事都能做, 而薪资设计，公司早就有一套完善的体系。我越想越觉得自己可有可无。”

在某国企工作的王经理，也是心力交瘁，他把自己的工作概括为“员工保姆”、“出气筒”、“救火员”、“夹心饼干”等可怜的后勤角色，公司在召开重要会议时，他所在部门经常会被遗忘。王经理说：“在我所接触的不少企业，人力资源部门的负责人，好像都是老好人，或者业务能力不强的人才会去担任。可以想象，人力资源部门是个多么无足轻重的部门。”

问题：从人力资源管理角度分析上述问题产生的原因何在？对你有何启示？

2、某酒店集团后勤部新上任的李经理，针对集团后勤管理工作管理不善，员工热情不高，大家对

整个后勤部意见大等问题，进行了充分的调查研究，制定了“严格管理，促进后勤工作转变”的工作方针，并将主管人员的绩效考评作为整个方针落实的第一步。李经理的意见一在部长办公会议上表露，便引来各种意见。负责业务的副经理老王认为：后勤工作千头万绪，关键要稳住顶在第一线的主管们。考评工作是很重要，但在全集团尚未全面实行管理人员考评之前我们自搞一套，主管们压力一定很大，一旦影响了情绪，工作会更糟的。负责行政人事的副经理老肖认为：后勤工作繁重琐屑，能维持现状己属不易，再折腾，搞乱了管理人员的思想，局而更难。李经理再次强调管理人员考评的意义，他认为只有做到奖惩分明，打破大锅饭，并把管理人员的奖金、提升和晋升工资与工作好坏挂起钩来，后勤工作才可能根本改观。在李经理的坚持下，部长办公会议同意了对主管进行考评的意见，并让肖副经理拿出具体考评细则交全体主管会议讨论。经过几次部长会议的争论，李经理也听取了老王、老肖的意见，意识到主管能否理解考评的意义将成为整个考评工作成败的关键，因此，在几天后的主管会议上，李经理把解决主管的认识问题列为会议的重点。主管会议开得不错，在李经理阐明考评工作意义之后，不少主管纷纷发言表态，支持领导决定，气氛相当热烈。李经理看到原告的担忧解除了，便给每位主管一份《考评细则》，并当众宣布下一季度试行，第一

个月的奖金将按考核后的实际得分发放。一个月的考评工作顺利进行着，主管们比过去忙多了，后勤工作多少有些起色了。每当全体主管会议时，到场的人多了，平时不记录的主管也带上了小本本，各部门都挂起了行踪留言板。各科上报的一个月工作计划和工作汇报都早早收到了。后勤部办公室也整整忙了一个月，记录着各种反馈信息。第二个月的5日，李经理收到了主管们送上的自评表，出乎意料，主管们儿乎都给自己打上满分; 员工评议表和英他科的打分又带很浓的个人成见。如物资科主管工作负责、原则性强，得罪了一些人，被其他科打了个最低分；只有部领导的评分才恰如其分，可以公布。在第二天的主管会议上，李经理公布了部领导对主管的考评结果，宣布奖金获得数。6位得分少的主管当场要求部领导说明原因和理由，会议难以进行下去。当天下午他们联合起来到集团办公室和人力资源部告状。由于6位主管接连几天没有主持工作，闹得不可开交，直接影响了整个后勤部的正常工作秩序。一周之后，经集团领导调节，后勤部10位主管的奖金仍按最高等级发放。面对这一切，李经理陷入了苦闷的沉思。附：《考评细则》1、有强烈的事业心, 不计个人得失；不以权谋私，工作任劳任怨（以上4点满分为2（）分）。2、参加部召集的会议活动；迟到或早退一次扣1分；缺席1次扣2分（满分10分）。外出情况：一个月中无交代外岀，查到1次扣2分（满分10分）3、精通岗位业务知识；不断改进业务工作（满分10分）4、善于发动群众；善于识人用人（满分10分）5、每月按时上交工作计划，全科人员职责明确；工作有条不紊；有考核标准和要求（满分20分）6、按期按质完成部交办的任务；工作成效明显或群众反映良好（满分20分）本考核细则由个人白评，本科员工、英他科及部领导分别测评，相加数平均后得11!总分。

问题：A、导致这次考评失败的主要原因是什么？B、应如何解决此次的考评问题？