管理信息系统复习材料改

管理信息系统复习材料第一章1、信息的概念：是数据经过加工处理后所得到的另一种数据，这种数据对接收者的行为有一定得影响，对接收者的决策或行为有现实或潜在的价值。

2、信息与数据的区别和联系1）区别数据是反映客观实体的属性值，是记载客观事物的符号，是物理性的，包括数字、文字、图形、图表等符号。

信息是数据进行加工处理后的得到的有用数据。

信息与数据是相对的，对于不同的人来说，具有决策参考价值才是信息，否则就是数据。

2）联系数据经过加工提炼之后形成信息；信息是数据的内在逻辑关系的体现，是以数据的形式呈现；数据是信息的表现形式，是信息的载体。

3、信息的特性1）准确性 2）时效性 3）不完全性4）等级性①战略级②战术级③作业级5）变换性 6）价值性4、信息的度量数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。

信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。

消除的不确定程度大，则发出的信息量大，反之，信息量小。

如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。

5、信息系统的概念：由人、硬件、软件和数据资源组成的系统，其目的是即时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

6、信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。

7、信息系统对计划的支持包括如下几个方面的内容：1）支持计划编制中的反复试算2）支持对计划数据的快速、准确存取3）支持计划的基础——预测4）支持计划的优化第二章1、管理信息系统的特点1）面向管理决策2）综合性3）人—机系统4）与现代管理方法和手段相结合5）多学科交叉的边缘学科MRP II—制造资料计划）ERP的基本构架和基本逻辑与MRP II 并无本质上的不同，从功能上看，它仍是以制造过程为中心，核心仍是MRP，并体现了制造业的通用模式4、从层次上划分，信息系统可以分为：业务信息系统、管理信息系统、决策支持系统从系统功能和服务对象划分，信息系统可以分为：国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、办公型管理信息系统、专业型管理信息系统第五章（MIS管理信息系统）1、管理信息系统略规划：是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS 长远发展的规划。

这项工作的好坏往往是管理信息系统成败的关键。

2、管理信息系统战略规划的作用1）合理分配和利用信息资源2）通过制订规划，找出存在的问题3）指导MIS开发3、BSP法的作用（BSP企业系统规划法）①确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；②对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

4、U/C矩阵的应用▪矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。

▪在U／C矩阵中，画图应遵循的原则：➢每一个列只能有一个C和至少有一个U；➢每一行至少有一个U或者一个C；➢不能出现空行或者空列▪每一列中只应出现一个C,出现错误的原因：①数据整理中有错误②数据类可能划分得太粗，需要进一步细分出现空行或空列的原因：①在建立U／C矩阵的过程中丢失了某些数据联系②划分了多余的业余的业务过程或数据类①了解企业或MIS的战略目标；②识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素；③确定关键成功因素；④明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。

6、企业流程重组（BPR）企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以及新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。

其中，信息技术的应用是流程重组的核心，信息技术既是流程重组的出发点，也是流程重组的最终目标的体现者。

7、开发管理信息系统的策略①“自下而上”的开发策略（适合于小型系统的设计）优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。

缺点：能像想象那样完整周密。

②“自上而下”的开发策略（适用于大型系统的设计）优点：系统性强缺点：难度比较大8、开发管理信息系统的方法（①结构化系统开发方法②原型法③面向对象开发方法④CASE开发方法）（一）结构化系统开发方法:开发MIS可分为三个阶段：⑴系统分析：包括可行性研究与计划、系统分析；⑵系统设计：包括系统设计；⑶系统实施：包括程序设计、系统测试、系统运行和维护。

结构化系统开发方法适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。

（二）原型法基本思想：尽快建立系统原型以实现与用户的有效沟通。

基本步骤：•对用户进行调查•针对用户提出的问题进行总结•开发一个原型并运行它•开发人员与用户一起针对原型系统的运行情况进行反复修改，直到用户满意为止原型法不注重对管理系统进行全面、系统的调查与分析，而是本着系统开发人员对用户需求的理解，快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。

第六章1、管理信息系统分析的任务是：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新的逻辑方案设计，或陈称逻辑模型设计。

2、可行性分析的内容A管理上的可行性B技术上的可行性C经济上的可行性3、可行性分析的报告内容：A系统简述B项目的目标C所需资源、预算和期望效益D对项目可行性的结论可行性分析结论应明白指出以下内容之一；A可以立即开发B改进原系统C目前不可行，或者需要推迟到某些条件具备以后再进行4、管理业务流程图的步骤和符号（书P109）5、数据流程图的符号（P112）6、数据字典的内容:主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据储存和外部实体等六个方面进行具体的定义。

7、描述处理逻辑的工具（了解）A决策树B决策表C结构英语表示法8、数据分析包括；A数据的正确行分析（重点看这个P121）B数据的属性分析9、数据处理的方式可以分为两类；成批处理方式和联机实时处理方式P12410、复习思考题；什么是系统分析报告？它主要包括哪些内容？P10711、例题1、某企业业务流程描述：客户填写“订货单”后，将“订货单”交企业的业务经理。

业务经理在“价格表”中查找相应商品的单价，填写“出货单”交仓库保管员。

仓库保管员查阅“库存台帐”，如果有货则向客户发出“发货单”并更新库存台帐；如缺货，则发“缺货通知单”通知生产计划科安排计划生产。

例题2、某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库登记单登记库存台帐。

发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库。

并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单另外两联分别送销售科和会计科。

例题3、绘制某商场供销存管理的数据流程图。

该商场对每一批购入的商品根据“入库单”登记在“购入流水账”中，对每一批销售的商品根据“出库单”登记在“销售流水账”中。

商品每天入库（数量）或出库（数量）后，要根据“购入流水账”和“销售流水账”，修改“库存台账”。

商场每月将根据“库存台账”制作各种报表。

例题4、某银行储蓄所存取款过程如下：储户将填好的存取单及存折送交分类处理。

分类处理按三种不同情况处理。

如果存折不符或存折单不合格，则将存折及存取单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交处理处处理。

存款处理处取出底帐登记后，将存折退还给储户，如果是取款，则将存折及取款单送交取款处理处，该服务台取出底帐及现金，记账后将存折与现金退给储户，从而完成存取款处理过程。

试按此图画出数据流程图。

第七章1、系统设计的主要工作有；A总体设计，包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等B代码设计和设计规范的制定C系统物理配置方案设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等D数据存储设计，包括数据库设计，数据库的安全保密设计等E计算机处理过程设计，包括输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书等2、代码的种类A顺序码：顺序码又称系列码，是一种用连续数字代表编码对象的码。

区间码：区间码把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中的数字的值和位置都代表一定的意义。

B区间码又分为以下多种类型1多面码2上下关联码3十进位码C助忆码：助忆码用文字、数字来描述，也可以用文字与数字的结合来描述. 优点；逻辑性强，易记易读，易理解，可以通过理解帮助记忆缺点；助忆码试用于数据项目较少的情况，否则可能引起错误的联想3、代码结构中的校检位校检位可以发现以下各种错误；抄写错误，例如，1写成7易位错误，例如，1234写成1324双位错误，例如，26913写成21963随机错误，包括以上两种或三种综合性错误或其他错误。

4、数据流程图与信息系统流程图之间的差异并非仅在于符号的改换，信息系统流程图表示的是计算机的处理流程，而并不像数据流程图那样还反映了人工操作那一部分。

5、一：文件的分类文件可以按不同的特征进行分类。

（一）按文件的用途分类A主文件：主文件是系统中最重要的共享文件，主要存放具有固定值属性的数据B处理文件C工作文件D周转文件：周转文件用来存放具有固定个体变动属性的数据（二）按文件的组织方式分类可以分为：A顺序文件B索引文件：索引文件组织方式可以保证地址的唯一性，而不产生重号。

访问记录时，只要从索引表找到地址，就可以得到所需记录。

C直接存取文件6、设A、B为两个包含若干个体的总体，期其间建立了某种联系，其联系方式可分为三类：A一对一联系（1：1）B一对多联系（1：n）C多对多联系（m ：n）7、E—R方法概念模型的最常用的表示方法是实体-联系方法（E-R方法）8、数据库设计9、输入设计的原则A控制输入量B减少输入延迟C减少输入错误D输入过程应尽量简化第八章管理信息系统的系统实施1．程序设计的目标P174在小程序的设计中，主要强调程序的正确和效率，但对于大型程序，人们则倾向于首先强调程序的可维护性、可靠性和可理解性，然后才是效率。

（1）可维护性当系统需求变化时，容易对程序进行补充或修改。

（2）可靠性不仅正常情况下能正确工作，而且在意外情况下应便于处理。

（3）可理解性要求程序层次清楚，便于阅读，便于维护。

（4）效率包括程序本身的效率和设计者的工作效率。

2．结构化程序设计方法P175这种方法可采用三种基本逻辑结构来编写程序，即：顺序结构、循环结构和选择结构。

3．代码测试P179调试过程中通常要编写测试数据，测试数据时经过精心挑选的。

常用的测试数据有以下几种：（1）用正常数据调试（2）用异常数据调试（3）用错误数据调试4．系统切换（了解：优缺点，应用的场合）P181第十章 信息系统的管理1．信息系统的开发方式P2052．用户培训P209培训内容：（1）信息系统基本概念和方法论 （2）计算机基本知识 （3）管理方法（4）用户信息系统介绍（5）用户信息系统的操作方法 3．系统的维护P212（1）系统的日常维护 （2）系统的应急维护 （3）系统的适应性维护 4与督促；文档的收存、保管与借用手续的办理等。