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院感督导员工作手册

一、引言

院感督导员是医院院感管理工作中的重要角色，负责监督和指导医院院感工作的开展，确保医院的院感管理工作符合相关法律法规和标准要求。本手册旨在为院感督导员提供工作指引，帮助他们更好地开展院感管理工作。

二、院感督导员的职责

1. 制定院感管理工作计划和方案，指导医院各科室开展院感管理工作；

2. 定期开展院感管理工作检查和评估，发现问题及时提出整改意见；

3. 组织开展院感管理工作培训，提高医务人员的院感管理意识和能力；

4. 参与医院院感管理制度和规章制度的制定和修订工作；

5. 协助医院进行院感事件的调查和处理，提出改进意见；

6. 定期向医院院感管理部门汇报工作进展情况。

三、院感督导员的工作内容

1. 制定院感管理工作计划和方案

院感督导员应根据医院的实际情况，制定院感管理工作计划和

方案，明确工作目标、任务和时间节点。计划应包括院感管理工作

的重点内容、重点科室和重点环节，确保院感管理工作的全面开展

和深入推进。

2. 开展院感管理工作检查和评估

院感督导员应定期开展院感管理工作检查和评估，对医院各科

室的院感管理工作进行全面的检查和评估。检查内容包括医疗废物

处理、手卫生、环境清洁、消毒灭菌等方面，评估结果应客观准确，发现问题及时提出整改意见。

3. 组织开展院感管理工作培训

院感督导员应根据医院的实际情况，组织开展院感管理工作培训，包括院感管理政策法规、院感管理知识和技能培训等内容。培训方式可以采取讲座、研讨会、实地指导等形式，提高医务人员的院感管理意识和能力。

4. 参与医院院感管理制度和规章制度的制定和修订工作

督导工作标准手册

督导任务手册

一、市场督导必备的条件

◆笼统

1.谈吐优雅，举止小气

2.愁容可掬，有礼貌，具有亲和力

3.着装繁复，不穿奇装异服，表达职业风范

4.自信、干练、有气魄

◆素质

1.熟习行业状况，专业知识片面，电脑操作熟练

2.言语表达流利，思想矫捷，思绪明晰，擅长观察和发现效果

3.沟迟滞应才干强，擅长协调关系

4.品行端正，让人信任

5.办事干练，任务效率高

6.敬业，责任感强，积极进取

◆知识

1.熟识产品的制造工艺及消费工艺流程

2.了解产品的设计理念与作风

3.对货品及货场陈列有共同见地

4.具有较专业的效劳技巧与销售技巧

5.掌握行业静态，了解竞争对手，抵消费状况观察敏锐

6.制定并实施有效促销及改良方案

二、市场督导的职责

◆市场督导：就是〝监视指点〞，对加盟商及有关人员的日常任务起到监视指点

的作用。以提高公司政策执行力为目的。

◆任务职责：是公司与各加盟店的沟通桥梁。

1.纠正和引导加盟商对好彩千饰品牌运作的规范思想。

2.实施市场督导的管理职责，提高各加盟商店铺的规范水平，保证市场营销良性运营

3.提高加盟商店铺的规范化水平，不定时的对加盟店人员停止培训与考核，提升各店

铺的人员素质和提升铺店笼统、销售与效劳高度。

4.跟进、落实和监视公司下达各加盟店铺的各项促销方案与政策的执行状况，增强执

行力。

5.以加盟商的月销售额做为评价参考，及时跟进、落实加盟商的每月回款目的。

三、如何展开我们的任务

◆与加盟商活期沟通

1.定时回访加盟商，听取老板娘/店长的汇报，掌握店铺营运状况、店铺的需求及任务

方案、店铺人员运用及管理原那么、店铺竞争环境及外地消费特性等。

督导手册

中小学校责任督学工作守则

一、爱岗敬业：热爱督导奉献教育，忠于职守勤勉尽责。

二、依法履职：熟悉法律遵守规章，依法依规履行职责。

三、科学规范：遵循规律坚持标准，讲究程序严格操作。

四、客观公正：了解情况实事求是，处理问题公平公正。

五、善于沟通：深入学校贴近师生，加强交流及时反馈。

六、勇于担当：敢查实情敢讲真话，督促整改一抓到底。

七、开拓创新：视野开阔思维缜密，大胆探索注重总结。

八、注重实效：认真监督悉心指导，意见明确落实到位。

九、业务精湛：注重学习勤于钻研，本领过硬能力全面。

十、廉洁自律：严于律己作风正派，品行端正不谋私利。

责任督学一日督导流程

1．与学生同时进入学校，与联络员接洽

2．巡视学生早读情况（到校时间、早读安排、班额等）

3．访谈学校领导和相关人员。

4．查阅台账资料（学校发展规划、章程、教师专业发展规划、制度建设、管理过程、德育活动、课程设置、学业合格率、体质测试达标率、师德建设、师资配备、教师培训、教科研成果等）5．观摩学生课间活动（每天一小时体育活动及项目安排等）

6．听课1-2节（也可以上下午各1节）

7．巡视校园（校园文化、环境卫生、精神风貌、专用室、设施设备、宿舍食堂、实验平台、图书馆及学生借阅率、体育器材室等）8．接受家长或师生投诉，核实情况，记入《受理投诉记录表》。

9．查看学生就餐、午休情况。

10．填写《责任学校基本情况登记表》

11．查阅资料或巡视校园（课外活动、社团活动、体育锻炼、教师备课、教研活动、作业量等）

12．查看晚自习（学生在校时间：高中不超过8小时、初中不超过7小时、小学不超过6小时）

督导工作手册 (3)

督导工作手册杭州山水人家服装有限公司

一、督导设立目的

二、督导工作基本原则

三、督导能力和知识

四、督导岗位职责

五、督导日常工作方式

六、督导日常工作流程

七、督导店铺培训课程体系

八、督导工作表格汇总

Me Forever 店铺开业通知单

Me Forever 店铺培训计划表

Me Forever 店铺促销计划表

Me Forever 店铺营运物资检核表

Me Forever 店铺开业状况评估表

Me Forever 店铺督导支持申请表

Me Forever 督导巡店计划表

Me Forever 督导每日工作完成表

Me Forever 督导巡店检查表

Me Forever 店铺成交分析表

Me Forever 督导巡店报告

Me Forever 客户满意度调查表

Me Forever 每日所属客户销售分析表

Me Forever 每周所属客户销售分析表

一、督导设立目的

1.通过按公司规定程序的培训、指导和监督，优化资源，提高店铺的整体质

量；

2.通过有效的培训、指导和监督提高店铺的有效性（店铺形象、销售服务、

销售业绩）；

3.督导行为是代理商与公司间零售沟通的桥梁与纽带；

4.督导行为代表公司品牌Me Forever的形象。

二、督导工作基本原则

1、客户无小事：

督导在日常工作时刻保持对客户的关注，客户打的任何一个电话均应引起重视，并不因事情很小而不为客户去办，如果长期积累下来，会爆发大的冲突。

2、勤：

勤动脑：不断分析市场与代理商的需求，及时为代理商提供专业支持；

勤动手：经常做工作分析、工作总结，在总结中发现问题、分析问题并提供解决问题的方案；

人寿保险公司业务督导工作手册

1. 简介

本文档旨在为人寿保险公司业务督导人员提供一份详尽的工作手册，以帮助他

们更好地理解和履行其职责。本手册将涵盖督导工作的重要性、督导的职责和工作流程、督导工作的核心要点等内容。

2. 业务督导的重要性

业务督导在人寿保险公司中扮演着至关重要的角色。督导工作的目标是确保公

司的业务运营在规范、高效和合法的轨道上进行。以下是业务督导的主要重要性：

2.1 提高业务质量

督导工作可以帮助保险公司提高业务质量并满足客户的需求。通过对各个业务

环节的监督和检查，可以及时发现问题并进行纠正，从而确保公司业务的良性循环。

2.2 降低风险

保险公司面临着各种风险，包括保险合同的风险、投资风险、经营风险等。督

导工作可以通过审查和检查，及时发现潜在的风险，并采取相应的措施加以防范和避免。

2.3 保护客户权益

保险公司的核心业务是为客户提供保险服务并保障其权益。督导工作可以确保

公司的业务操作符合法律法规和合同约定，保障客户的权益不受侵害。

3. 业务督导的职责和工作流程

3.1 督导职责

业务督导人员的职责包括但不限于以下方面：

•监督和检查各个业务岗位的工作情况，确保操作规范、合规和高效。

•按照公司制定的规定和标准，对公司的各个业务环节进行全面检查和评估。

•发现业务中存在的问题和风险，并及时提出改进措施。

•协助公司管理层制定和完善各项业务制度和流程。

•指导和培训业务人员，提高他们的业务水平和风险意识。

3.2 工作流程

业务督导工作的工作流程如下：

•制定督导计划：根据公司的业务情况和风险定期制定督导计划，明确检查的重点和目标。

督导工作手册.

督导工作手册

一、引言

督导作为一项重要的管理工作，对于组织的运行和发展起着至关重要的作用。本督导工作手册旨在提供一份全面而系统的指导，帮助督导员在工作中更加高效、有序地完成任务。本手册将从督导工作的定义、目标、职责、技巧等方面进行介绍，希望能够成为督导员们的实用指南。

二、督导工作的定义

督导工作是指通过对组织的运行和绩效进行监督和评估，发现问题、提出解决方案并跟进整改的一项管理活动。督导工作旨在确保组织的有效运行，提高绩效，实现目标。

三、督导工作的目标

1. 保障组织目标的实现：督导工作的首要目标是确保组织的各项目标能够得到有效的实现。通过督导工作，发现并解决存在的问题，帮助组织达到预期目标。

2. 优化组织运作流程：督导工作可以帮助组织发现流程上的瑕疵和问题，并提出改进意见，确保组织的运作更加高效、顺畅。

3. 提高绩效水平：通过督导工作，发现并解决绩效方面存在的问题，帮助组织提高绩效水平，进一步提升竞争力和市场地位。

4. 建立良好的工作氛围：督导工作可以促进组织内部的沟通与协作，建立良好的工作氛围，提高团队的凝聚力和执行力。

四、督导工作的职责

1. 监督与评估：督导员要对组织的各项工作进行监督和评估，确保工作的质量、效率和效果。

2. 发现问题与提出解决方案：督导员要及时发现工作中存在的问题，并提出合理、可行的解决方案。

3. 跟进整改：督导员要对问题的整改进行跟进，确保问题得到妥善解决并不再出现。

4. 提供培训与指导：督导员要提供必要的培训和指导，帮助组织成员提升工作能力和绩效水平。

5. 撰写督导报告：督导员要及时、准确地撰写督导报告，向上

督导组工作手册

建筑工程学院2012-2013年第一学期

教学督导工作方案

为了落实学校关于校院两级教学督导工作制度的要求，加强教学质量管理，建立完善的教学质量监控体系，切实有效地提高我院教学质量和教师教学水平，使教学质量监控工作经常化、制度化和科学化，特制定本计划。

一、督导目的

加强对教学工作的管理和对教学质量的监控力度，在教学实施和管理过程中，建立监督和反馈系统，促进学院教学质量和教学管理水平的提高。

二、督导组人员组成

督导组全面负责教学督导组工作。教学督导组的成员由热爱教学与教学研究工作，有丰富的教学和教学管理工作经验，工作认真负责，办事公道，在某一学科领域有较高的学术水平，有较强组织工作能力、事业心和责任感的在职教师或退休教师组成。经2012年8月28日建筑工程学院教学工作会议确定督导组人员名单如下：

组长：范述怀

成员：甄映红、杨辉、张敏、曾玉菲

三、督导组主要职责

1、学院教学督导组隶属于学校教学督导室管理，并受学校教学督导室委托履行督教、督学、督管的权利。

2、了解学院教学工作运行情况及教学秩序状况，协助学院领导及校教学督导室对全院教学运行秩序进行全面监督和检查。

4、负责对学院课堂教学、实习实验、课程设计、毕业设计（论文）等各教学环节的检查督导工作。

5、负责对学院任课教师进行检查性听课，并对教师教学质量进行评价。

6、负责对学院教学环节工作质量，以及专业建设、精品课建设、教材建设等工作质量进行评估评价。

7、负责对学院教学管理情况、规章制度执行情况以及教风学风等情况，进行检查监控。

8、完成学院领导交办的其他工作任务。配合学校教学督导室做好学校对学院的各项教学检查评估和专项教学督导工作。

门店督导标准化手册

一、前言

本手册旨在为门店督导提供一个标准的操作指南，确保门店运营的规范化和高效化。通过标准化管理，我们可以提高门店的服务质量，提升客户满意度，并最终实现销售业绩的提升。

二、门店环境

1. 门店布局：确保门店布局合理，便于客户浏览和选购商品。

2. 卫生清洁：保持门店整洁，无垃圾、污渍，定期清洁货架、地面等。

3. 照明设施：确保门店内照明设施正常工作，创造良好的购物环境。

三、商品陈列

1. 陈列规范：按照公司规定的陈列规范进行商品陈列，突出商品特点。

2. 陈列更新：定期更新商品陈列，保持新鲜感，吸引客户注意。

3. 商品保质期：关注商品保质期，及时处理过期商品。

四、员工管理

1. 岗位职责：明确员工岗位职责，确保工作有序进行。

2. 培训考核：定期组织员工培训，提高员工业务能力。

3. 服务态度：要求员工具备良好的服务态度，对待客户热情周到。

五、销售管理

1. 销售计划：制定合理的销售计划，确保销售目标的实现。

2. 促销活动：定期组织促销活动，提高销售额。

3. 客户维护：建立客户档案，定期回访，维护客户关系。

六、安全与风险管理

1. 安全检查：定期进行门店安全检查，确保无安全隐患。

2. 防火防盗：加强防火防盗意识，制定应对措施。

3. 风险应对：及时应对突发事件，保障门店和客户安全。

七、总结与展望

通过本手册的标准化管理，我们将能够提高门店的运营效率和服务质量，从而提升客户满意度和销售额。未来，我们将继续优化标准化管理体系，以适应市场变化和客户需求，实现门店的长远发展。

督导工作手册.

督导工作手册

导言

督导是组织管理中至关重要的一项工作，它直接关系到组织的运营效率和整体质量。作为一种管理手段，督导力求确保工作任务的完成，并提供需要的指导和支持。本手册旨在为督导员提供一份简明扼要的指南，以帮助他们在日常工作中更好地履行职责、管理员工和提高组织的绩效。

第一章：督导基本知识

1.1 督导的定义和作用

- 督导的定义：督导是一种管理手段，旨在监督和指导员工的工作，并确保他们按照组织的要求有效地完成工作任务。

- 督导的作用：通过督导，组织可以及时发现和纠正问题，提升工作质量和效率，从而达到组织目标。

1.2 督导员的角色和职责

- 角色：督导员既是领导者，又是指导者和支持者。他们需要代表组织管理员工，向上级汇报问题并给予员工必要的指导和支持。

- 职责：督导员的主要职责包括监督员工的工作，提供必要的培训和指导，解决问题和冲突，促进员工的成长和发展。

1.3 督导的原则和方法

- 原则：督导应基于公正、客观和透明的原则进行，不偏袒个别员工，保障组织整体的利益。

- 方法：督导可以采用观察、反馈、记录、沟通等方法，确保员工的工作与组织的要求相符，并及时提供需要的支持和指导。

第二章：督导流程和工具

2.1 督导流程

- 督导计划：制定督导计划，明确督导的时间、地点和内容，并与员工进行沟通和确认。

- 督导执行：按照计划进行督导，观察员工的工作表现，记录相关信息，并与员工进行沟通和反馈。

- 督导总结：根据观察和反馈结果，总结员工的工作表现，评估其工作质量，制定相关的改进措施和培训计划。

2.2 督导工具

- 观察记录表：用于记录员工的工作表现，包括工作态度、工作品质和工作效率等方面的观察结果。

督导工作标准手册

1. 导言

本督导工作标准手册旨在规范和指导督导人员在工作中的行为和工作流程，以

确保他们能够高效、公正地完成督导工作。本手册适用于所有从事督导工作的人员。

2. 职责与义务

2.1 督导人员的职责

•审查被督导单位的工作情况和管理体系。

•监督被督导单位的绩效和合规情况。

•提供改进建议和建议性报告。

2.2 督导人员的义务

•保持独立和客观的立场，不受任何个人或组织的干扰。

•严格遵守督导工作的保密要求，不泄露任何与被督导单位相关的信息。

•具备专业知识和技能，不断提升能力，以胜任督导工作。

3. 工作流程

3.1 督导准备阶段

在正式开始督导工作之前，督导人员需要进行充分的准备工作。

•了解被督导单位的背景信息，包括组织结构、工作范围、管理制度等。

•分析被督导单位的绩效和问题，确定督导的重点和目标。

•制定督导计划，明确工作目标、时间表和资源需求。

3.2 督导实施阶段

在督导实施阶段，督导人员需要根据督导计划，对被督导单位进行实地调查和

评估。

•收集必要的数据和资料，包括文件记录、调查问卷、访谈等。

•利用工具和方法，对被督导单位的工作过程和绩效进行评估。

•发现问题或发现绩效不足的地方，提出改进建议并记录。

3.3 督导报告阶段

在督导报告阶段，督导人员将督导结果整理成报告，并向被督导单位提出改进

建议。

•撰写督导报告，包括对被督导单位工作情况的总结、问题分析和建议。

•报告应具有客观和可操作性，能够引导被督导单位改进工作。

•报告应及时提交，并与相关人员进行沟通和汇报。

4. 工作原则

4.1 公正和独立

督导人员应本着公正和独立的原则开展工作，不受利益关系的影响。

教学督导工作手册

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教学督导工作手册

教学督导在院行政领导的指导下，对学院的教学管理、教学秩序、教学活动、教学质量、教学条件、教学环境、教学保障等，进行经常性的检查、督促、指导，及时沟通信息、反映情况、提出建议，其主要职责如下：

一、检查日常教学工作各个环节的实施情况，调研各专业的教学课程建设、教材建设、实验室（实习实训基地）建设以及师资队伍建设的情况与经验。

二、组织课堂听课（含实验、实训课），督查任课教师的教学态度、教学准备、教学内容、教学方法、教学效果等；督查学生的学习态度、学习风气、学习纪律、学业成绩等。对教风、学风中出现的问题进行调查研究，提出解决问题的建议。

三、经常检查课堂教学、实验实训教学，对我校教学质量进行监督，并对学校教学管理、教师队伍建设等工作提出建议。四、组织召开师生教学座谈会、督导人员工作会议，收集、整理相关教学资料，发现、培养教学管理和教学工作的先进典型，发

学校教学督导工作手册

一、引言

教学督导是学校教育工作中的重要环节，它对教师的教学水平和学生的学习效果起着至关重要的作用。为了规范教学督导工作，提高教学质量，特编写此手册，以便教育工作者能够更好地开展教学督导工作。

二、教学督导的概念和意义

1. 教学督导的概念

教学督导是指通过对教师教学活动的观察、评价和指导，以改进教学质量，提高教师教学水平和学生学习效果的一种教育管理活动。

2. 教学督导的意义

教学督导是学校管理和教育教学改革的需要，它有利于提高教师的教学水平，促进学校教育事业的发展，提高学生的学习效果，

促进学生全面发展。

三、教学督导的基本原则

1. 公正、客观、公开、透明

教学督导应当公正客观，公开透明，以确保教学督导结果的真实性和客观性。

2. 尊重教师，关爱学生

教学督导应当尊重教师的人格尊严，关爱学生的成长，关注教师和学生的实际需求。

3. 督导与指导相结合

教学督导不仅仅是对教师教学活动的评价，更重要的是对教师提供指导，帮助教师改进教学。

四、教学督导的基本内容

1. 教学督导的对象

教学督导的对象主要是教师和学生，督导内容包括教师的教学活动、学生的学习情况等。

2. 教学督导的方式

教学督导的方式主要包括课堂观摩、教学评价、教学指导等。

3. 教学督导的内容

教学督导的内容主要包括教师的教学设计、教学过程、教学方法、学生的学习情况等。

五、教学督导的实施步骤

1. 督导准备阶段

在进行教学督导之前，需要对督导对象进行调查研究，了解教师的教学情况和学生的学习情况，明确督导的目的和要求。

2. 督导实施阶段

督导实施阶段主要包括课堂观摩、教学评价、教学指导等，需

督导手册模板

督导手册模板东辉珠宝有限公司

1督导组织

督导部是一个对企业连锁门店的工作进行监督指导、提升连锁店综合运营能力、增进信息周转与交流、提升并维护连锁门店服务形象统一性的服务组织。

1.1.督导系统组织结构

督导体系是连锁体系三大支柱之一，其依据连锁店营运模式、标准、利用专业方法进行监督、控制和评估，并在督导总部的统一指挥下由专业的督导人员贯彻执行。此外，鉴于连锁企业的门店分散于全国各地，总部督导人员无法一一兼顾，及时掌握各级连锁店情况，因此各区域督导人员的设置是完全必要的。

连锁督导体系的组织结构设置如下：

总部督导主要职能:1）对各分公司、各区域的督导系统进行有效的指挥、指导、管理、监督.与控制等:对各级督导人员进行有效的检查、评估与考核；2）对业绩表现突出或存在问题较多的各分公司或区域的连锁门店进行巡查、指导或暗访，收集、整理、分析相关信息以便在全网络中进行成功借鉴，存在的难题进行科学分析，整合各部门资源进行协调处理。

分部督导主要职能:对所辖区域的连锁门店的各种运营行为及运营活动进行有效地监督与指导。

门店督导主要职能：对所在门店的所有运营行为及活动每天进行有效的监督、管理和指导。

影子顾客：即神秘顾客，是指公司总部聘请的、经过专门培训过的购物者(调查员)，其以顾客的身份、立场和态度来对连锁店的服务、业务操作、员工精神面貌、商品质量及卖场陈列等方面进行客观的监督与评估、信息反馈。

第三方督导：由公司总部聘请的、对连锁及电器零售企业有督导经验的顾问机构，即第三方督导，对企业的整体运营行为及运营活动进行全方位的诊断，通过第三方的监督与评估把相关企业运营信息进行汇总、分析并提出整改建议。第三方督导一般在企业需要升级或进行整改时才请第三方进行督导。

人寿保险公司业务督导工作手册

人寿保险公司业务督导工作手册人寿保险公司业务督导工作手册

第一章：概述

1.1 介绍人寿保险业务

1.2 业务督导的重要性和作用

1.3 业务督导的工作目标和原则

第二章：业务督导流程

2.1 监督计划的制定

2.2 业务督导的准备工作

2.3 业务督导的实施

2.4 业务督导的结果分析

2.5 业务督导的总结和复盘

第三章：业务督导的具体内容

3.1 人员督导

3.1.1 业务人员的培训和考核

3.1.2 业务人员的业绩和绩效评估

3.1.3 业务人员的业务宣传和表现

3.2 销售督导

3.2.1 销售目标和计划的制定

3.2.2 销售人员的销售技巧和服务能力培养 3.2.3 销售人员的销售过程和效果监督

3.3 客户督导

3.3.1 客户关系的维护和管理

3.3.2 客户信息的收集和更新

3.3.3 客户满意度的考核和改进3.4 合规督导

3.4.1 保险合同的规范性审查 3.4.2 合规性培训和考核

3.4.3 合规风险的发现和解决

第四章：业务督导的方法与技巧4.1 监督人员的素质和能力要求4.2 调查研究的方法和工具

4.3 数据分析和统计技巧

4.4 激励和奖惩的策略

4.5 督导反馈和沟通技巧

第五章：业务督导的评估和改进5.1 业务督导结果的评估

5.2 业务督导措施的改进

5.3 业务督导的效果监控

5.4 业务督导结果的反馈和报告

第六章：案例分析与交流

6.1 优秀业务督导案例的分析6.2 典型问题的解决方案

6.3 经验交流和分享

第七章：常见问题解答

7.1 业务督导工作的疑问解答7.2 监管法规的解释和应用示例

7.3 业务操作规范的咨询解答

督导工作手册

项目执行前准备工作

一、专案通报的接收

二、谈点

三、执行手册的接收

四、预算的接收

五、物品的接收

六、兼职人员管理系统

七、巡点计划制定

八、送点

项目执行中工作安排

一、报点

二、巡点

三、促销员管理系统

四、状况汇报

五、帐务报销

六、突发状况处理

七、定期清点库存

项目执行后工作安排

一、回收物品

二、回访

三、报表的汇总

四、访员工资的申请与发放

五、剩余帐务清算

六、结案报告的编写

七、存档回收

培训

一、自我介绍

二、公司简介

三、基础培训

四、专案培训

附件

项目执行前准备工作

一、专案通报的接收

认真阅读，须了解通报内容；

●专案形式（如：商场公关、店内促销、派样……）

●活动概况（包括：负责之项目总督导、活动简介、执行店家、执行场次、执行时间、促销员条件及数量等）

与通报发布者确认后，开始以下准备工作：

●参考督导注意事项，不明白的事宜请多方询问，切勿凭空臆断。

●分清代垫款所涵盖的项目（发票抬头）

●及时反馈通报所需的各条信息(如：规定的谈点记录表反馈时间、各城市的特殊状况等)

●赠品的数量并准备仓库空间

●根据所需人员条件，着手招募准备工作

●制定工作日程表（每天回馈一次，至少3天通一次电话）

二、谈点

1、执行督导在接到行销专案通报以后，应主动与委托单位当地的SALES取得联系，双方在对本次活动进行了

适当的沟通后，由委托单位当地的SALES协助当地执行督导确认执行店家名单，展开谈点工作。

2、谈点可在当地委托单位当地SALES的协助下进行，在此情况下，请配合与委托单位当地SALES约定的时

间，制定谈点计划。

3、如无法得到协助，可由执行督导单独进行谈点（如果店家数较多，可提前招募专案助理协助谈点，详见

督导工作标准手册

第一章总则

第一条目的和原则

为了规范督导工作，提高督导质量，增强督导效果，制定本手册。督导工作应遵循实事求是、客观公正、科学严谨、依法依规的原则，以提高工作效率和质量为目的。

第二条适用范围

本手册适用于所有督导人员，包括内部督导员、外部督导员等。

第三条定性与定量标准

督导工作应既有定性的描述，又有定量的评估指标。定性描述能够客观反映被督导对象的情况，而定量评估指标能够衡量督导效果的好坏。

第四条确定目标和范围

每一次督导工作前，应明确工作目标和范围。明确工作目标可以让督导人员有明确的工作方向，而明确工作范围可以避免过度干涉被督导对象。

第五条保密和保护

督导工作涉及到各个方面的信息，应遵守相关法律法规，妥善保密，并确保被督导对象的合法权益不受损害。

第二章工作程序

第六条确定督导计划

督导工作应有明确的计划，包括工作目标、工作时间、工作内容等。督导人员应根据被督导对象的实际情况，制定合理的督导计划。

第七条数据收集

督导人员在实施督导工作时，应通过访谈、观察、文件分析等方式，收集相关数据和信息。数据收集应准确、全面，并保持数据的可追溯性。

第八条数据分析

收集到的数据应进行有效的分析，包括描述性分析、比较分析、关联分析等。数据分析应客观、科学，并提取出有效的结论和建议。

第九条编写督导报告

根据数据分析的结果，督导人员应编写督导报告。报告应包括被督导对象的基本情况、问题和建议等内容。报告应准确、清晰、简洁，并注意保护被督导对象的隐私权。

第十条反馈和总结

督导报告完成后，督导人员应将报告反馈给被督导对象，并与其进行沟通和交流。同时，督导人员应总结本次督导工作的经验和教训，为下一次督导工作提供依据。