组织行为学第一讲2012.10.28
合集下载
第一节 组织行为学概述【共25页】
第一节组织行为学概述----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方第一节组织行为学概述一、组织行为学的概念（一）什么是组织（1）、组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。
（斯蒂芬·罗宾斯Stephen P、 Robbins ）（2）、组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动。
（薛恩E·H· Schein）（3）、组织是一个相互影响、相互依赖，为了达成某一共同目标的工作群体的集合。
（杰克·邓肯 Jack Dancan）（4）、组织是对完成特定使命的人的系统性安排。
（张德）组织的特征1、目标2、资源3、结构4、环境（二）组织行为组织行为是指在组织内部群体和个体所产生的行为以及组织与外部环境之间的相互作用。
特征：可描述可解释可预测可控制（三）组织行为学的定义组织行为学是综合运用行为科学、管理学、心理学、社会学、人类学、政治学、生理学等多种学科的知识去系统地研究人在组织环境下的心理特征和行为规律，以及整个组织与其外部环境的相互作用所形成的行为规律，以提高组织工作绩效的科学。
组织行为学的特点研究对象是人的心理和行为的规律性研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律研究方法是系统分析的方法研究的目的是在掌握—定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制、激励人的行为的能力，以提高组织的绩效。
二、组织行为学的理论基础心理学社会学人类学政治学伦理学具体学科主要影响和涉及研究领域心理学激励、领导、知觉、个性与人格、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计社会学群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策、流程、工作与生活的平衡人类学价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境政治学冲突、组织内权力与政治伦理学激励、领导、沟通的伦理问题、道德问题三、组织行为学的内容体系个体心理与行为群体心理与行为组织心理与行为四、组织行为学的研究方法按研究的性质分类理论研究应用研究按研究的深度分类描述性研究预测性研究因果性研究按研究变量的可控程度分类案例分析现场调查实验室实验现场实验研究的具体方法观察法访谈法问卷法测验法个案法实验法定性与定量法五、组织行为学的分析变量生产率缺勤率离职率工作满意度六、学习组织行为学的意义有利于充分调动人的积极性、主动性和创造性有助于达成个人目标，提升组织绩效有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系有助于组织变革和组织发展第二节组织行为学的演进与发展一、组织行为学的早期研究1、泰勒的“科学管理”中对人的行为的研究与探索2、梅约的人际关系理论对人的行为的研究与探索3、行为科学对人的行为的研究与探索二、从人际关系运动到组织行为学的产生到20世纪60年代中叶之后，行为科学的重要发展方向之一就是组织行为内人和群体的行为，进入到组织行为的研究阶段，60年代末开始形成组织行为学。
组织行为学讲义
第一节 知觉的概念
一、个体反映客观事物的心理活动形式
(由低级到高级)
感觉
知觉
思维
1.感觉:是人脑对客观事物的直接反映,因而感觉是零散 的,代表的是客观事物的个别属性.如对人高矮的感 觉,对花儿芳香的感觉.
-- 感觉是构成知觉和思维反映形式的基础,也是人的行 为的基础.
2.知觉:是人脑对客观事物整体的反映.如对某人的整体 印象. -- 知觉是以感觉为基础,将感觉到的客观事物的各种个别
领导素质四因素问卷调查 讨论:除了四因素以外,你认为还有哪些因素也 可用于测验领导者的素质?
“三记耳光” 讨论:使用观察法能从此案例中得到什么启示?
第二篇 个体心理与行为
--包含知觉、个性等个体心理现象与行为
第三章 知觉与行为
第一节 知觉的概念 第二节 影响知觉选择性的因素 第三节 知觉的错误 第四节 案例讨论
3.个体生理条件的差异
第四节 案例讨论
“光环广告” 讨论:在此案例中运用了哪几种影响知觉选择性的客 观因素?
伪装 讨论:还有哪些综合利用知觉错误的例子?
达尔文搜集甲虫 讨论:管理者在分配下属工作时,应如何正确看待并处 理兴趣及特长问题?
爆炸示范 讨论:如何理解现场爆炸是最引人注目的广告,也是 最令人信服的广告?
于一致的压力,因而个体对单元中两个对象的态度一般是属于 同一方向的.
当个体对单元内两个对象因素的感情关系相调和时,其认 知体系便呈现平衡状态;当个体对单元的知觉与对单元内两个 对象的感情关系矛盾时,其认知体系便呈现不平衡状态;
认知体系的这种不平衡状态将引起个体心理紧张,产生不 满意的情绪.个体可通过适当调整以消除这种不平衡状态.
分类: 目的公开法
目的内隐法
组织行为学 讲义
第一章导论第一节什么是组织行为学一、组织我们在日常生活、学习和工作中，都会遇到或者听说各种各样组织类别，例如学校、公司、政府、政党、医院、军队以及宗教团体。
那么什么是组织呢？组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。
一般组织都具有如下的共同特征：1、目标。
目标决定了任何组织作为社会组成部分存在的必要性与合理性。
2、资源。
一个组织需要把所拥有的各种资源当作投入，通过转化变成其他组织或个人所需要的各类产出，才能生存与发展。
3、结构。
只有分工清晰，协作通畅，组织才能正常运作。
4、互动。
组织是一个开放系统。
任何组织都有离不开环境，离不开其它组织，都需要与环境进行物质、能量、信息的交换，都需要适应环境的变化。
按照组织目标，组织可以分为三种类型：（1）营利组织；（2）非营利组织；（3）公共组织。
二、行为提起行为，人们容易想到上班、娱乐、社交、旅游、学习、健身活动。
这些都是别人可以不借助仪器而直接观察得到的人的外显活动。
组织行为学所谈论的行为主体是人，或称为人类行为。
影响人类行为有内在因素和外在因素之分。
影响行为的内在因素又称主体因素或主观因素，包括人的身体因素、情绪因素、素质因素、性格因素、思想因素等。
影响行为的外在因素是人所处的环境因素。
环境就是围绕在人们周围的客观世界，可以分为自然环境和社会环境。
社会环境又可以分为宏观社会环境，指的是人的种族背景、民族背景、社会政治背景、社会经济背景、语言文化背景等；微观社会环境指的是具体的家庭背景以及邻里、学校、企业、地方性的风俗习惯等。
综上所述，行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。
三、组织行为（学）组织行为应当是指人们在作为组织成员时，表现出的行为。
根据分析水平的不同，可把组织行为分成以下两种：1、微观组织行为（1）个体行为，如态度、能力、认知、学习等。
（2）人际行为，如沟通、领导、谈判等。
（3）群体行为，如群体动力、工作团队等。
组织行为学全套课件
组织行为学的特征
①边缘性与综合性:OB是一门多学科、多层次相互交叉 和渗透的边缘性、综合性学科。 ②两重性:OB既具有与组织中人的行为生物性特征相联 系的，反映人的行为一般规律的属性，即自然属性．又 具有反映人的社会活动规律的社会属性，即阶级性。 ③实用性: OB不仅研究人的规律性，还进一步研究保持 人积极行为、改变消极行为的技术与方法，其目的是提 高人们的工作能力，改善组织的工作绩效。
第一章 组织行为学概述
关于组织行为学
组织行为学（Organizational Behavior）是一个研究 领域，它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的 影响，以便应用这些知识来改善组织的绩效。 OB研究决定组织行为的三类因素：个体、群体、结构。 OB关注的是人们的组织中做什么以及这种行为如何影响 组织的绩效。 OB研究的是与工作、岗位、缺勤、员工流动、生产率、 工作绩效和管理有关的行为。
表现：②发达国家和发展中国家普遍重视组 织行为学的应用，美、日、俄等各 具特色。
③研究更重视体制和战略取向。
OB面临的新挑战
网络化
平衡工 作与生
活
全球化
OB挑战
改善顾 客服务
劳动力 多样性
应对临 时性
OB的学科基础之四：人类学
Anthropology
The study of societies to learn about human beings and their activities.
组织行为学模型Ⅰ
Model
An abstraction of reality. A simplified representation of some real-world phenomenon.
用系统性研究完善直觉
组织行为学第一讲2012.10.28
组织行为学
第一讲 绪论
10
组织行为学
★第一讲主要内容 • 组织、行为与管理者—— 什么是组织、
行为的内涵有哪些、管理的职能与技能是什 么，西方人性假设有哪些内容
• 组织行为学的内涵与面临的挑战——
什么是组织行为学、学习组织行为学的目的 有哪些、组织行为学在当今面临着怎样的挑 战与机遇
组织行为学 第一讲 绪论 11
组织行为学 第一讲 绪论 27
1-1 组织、行为与管理
三、管理
★管理的内涵 “管”字原意为钥匙，后来其义延伸为对人、 财、物的制约与执掌。 “理”字原意为治玉，顺其纹理，后来其义 引申为整治、治平等。 在古汉语的词汇中，管理是根据事物原有的 规律进行治理、整治的活动。
组织行为学 第一讲 绪论 28
组织行为学 第一讲 绪论 4
组织行为学
★学习目的
• 本课程的学习目的在于通过教与学，使学习 与研究者正确理解与掌握组织中个体、群体、 组织的心理和行为的特点及规律；学习运用 组织行为学的理论和方法有效地激励员工的 行为，充分调动员工的积极性和创造性的基 本方法；培养和提高理论联系实际、不断创 新组织管理能力。
组织行为学 第一讲 绪论 31
三、管理
1-1 组织、行为与管理
三、管理
★管理的职能 • 领导，指导和协调员工工作。包括激励下属、 指导别人的活动、选择最有效的沟通渠道或 解决成员之间的冲突。 • 控制，保证事情向预期的方向发展。把实际 的绩效与事先设定的目标进行比较，如果有 重大偏离，努力使组织回到正确的轨道上。
组织行为学 第一讲 绪论 9
1-1 组织、行为与管理
★引导案例——李总为什么发火？
• 在这个案例中，新上任的人力资源部经理所 遇到的困惑，是许多经理人可能会面对的。 为什么基于科学理论依据的新工资方案引起 了一些人的不满？为什么口口声声要加强管 理的老总突然表现出不支持？甚至责难自己 挖来的“空降人才”？
组织行为学讲义1
（2）管理者对组织的支持功能
即对上级的支持： 即对上级的支持： • 了解把握上级意图 • 行动上服从 • 主动服务 • 主动维护上级领导的统一指挥地位，保持 主动维护上级领导的统一指挥地位， 组织指挥系统的协调一致和畅通无阻。 组织指挥系统的协调一致和畅通无阻。
（3）有效管理者应具备的素质
自我管理 沟通管理 多样性管理 伦理道德管理 跨文化管理 团队管理 变革管理
生理学 工程学
自 然 科 学
三、研究组织行为学的意义
（一）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提 高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 （二）研究组织行为学中的群体行为与管理，可以使 管理者改善人际关系，搞好团队建设，增强他们所 管辖群体的合理凝聚力和身心力。 （三）研究组织行为学中的领导行为与管理，可以使 管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺 术，增强领导的有效性。 （四）研究组织行为学中激励理论与应用，可以加强 以人为本的管理，充分调动各方面的积极性、主动 性和创造性。 （五）研究组织行为学中组织设计与组织变革的理论 与方法，可以使管理者更好地适应环境的变化，进 行组织的改革，增强活力，提高绩效。
组织行为学讲义
授课人:康善招 EMAIL:akang@
第一章 组织行为学的研究对象
• 本章重点： 1.组织行为学的定义 2.组织行为学的研究对象 3.组织行为学的理论基础
第一节 组织行为研究是组织管理的基础
一、组织行为研究所涉及的范畴 （一）组织 1、组织的含义
名词与动词的解释 广义与狭义的定义
目
目标 (SMART)
宗旨 理念
分析
理
分析
管理
分析
广 告 激
刺 注 意
感 觉 知 认
组织行为学课件(全部完整版)
概念界定： 本：与生俱来 善恶标准：个体、社会行为、社会化 从心理学角度，”本”讲的是无条件反射，” 善恶”是社会化中建立起来的条件反射。 满足自己的需求。 以需求为中心提出了不同的人性假设。
（三）管理学上的人性与管理
以需求为中心提出了不同的人性假设，经济 人、社会人、自我实现人和复杂人。 1、“经济人”假设 《国富论》中的一段名言：“我们每天所需 的食料和饮料，不是出自屠户、酿酒师和烙 面师的恩惠，而是出自他们自利的打算。” “经济人”假设认为，人的一切行为都是为 了最大限度的满足自己的私利。人都要争取 最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。 泰勒是“经济人”观点的典型代表。
福利实验 群体实验
管理方式 访谈
管理措施（行为主义管理理论） ①管理人员应把注意的重点放在关心人、 满足人的需要上。 ②管理人员应重视职工之间的关系，培养 和形成职工的归属感和整体感。 ③在实行奖励时，提倡集体的奖励制度， 而不主张个人奖励制度。 ④管理人员的职能也应有所改变，应在职 工与上级之间起联络人的作用。 忠义关云长[1].flv 讨论：面包？爱情？
心理测验 工作条件 心理条件
2、管理学的发展开拓了新的研究领域 霍桑实验使管理理论由科学管理理论发展为 行为主义理论，管理思想和方法由以工作为 中心转为职工为中心。 照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验
？ 论证经济人 效率与疲劳单调 实控 增 福利与效率 支付 休息 增 ？参与 关系 政策 态度 条件 工人脱纲 访谈不预设 半时增至2 大增
（四）组织行为学研究的方法（略） 1、观察法：是在日常的不作人工干预 的自然和社会情况下，有目的有计划地 直接观察组织中人的行为的研究人的心 理的方法。
听观 发外 身体 表情 表现行为 脚尖所指 守株
组织行为学课件第一章
这样简单的描述所概括。
（二）行政性组织理论
韦伯的行政性组织强调：规章制度、程序、纪律 和守则，并对任何人员有同等效力；设定各种职能权 限，等级制度明确；专业性强，分工明确；不受个人 情感影响；用人的基础是能力。认为凡具备上述特征 的组织，其成员的工作行为能达到预期效果，组织目 标也能顺利实现。
但过分强调组织职能、权限和等级，组织结构较 机械，难以适应环境变化；过分强调组织等级，信息 沟通难以畅通；不考虑组织中的人的心理、情感等因 素，把人看成是组织的机器。
四、组织行为管理系统
组织行为学目标是通过组织行为管理系统 来实现的。
组织行为学的研究对象是由不同行为场层 面构成的组织行为术和 组织运作环境。
人员
*个体 *群体
环境
*政府 *竞争 *社会压力
结构
*工作 *关系
技术
*机器设备 *计算机硬件与软件
二、人际关系理论
人际关系理论补充了传统管理理论。
对人际关系理论中许多理论的验证是由社 会学在工业中的研究提供的，其中最著名的 是霍桑实验，它展示了人际关系理论学者关 心的许多课题。
霍桑试验得出的结论：
1. 工人不是简单的经济人，不能单靠工资调动积极性； 2. 个人态度对决定行为具有重要意义； 3. 完成组织目标和工人对小组或团体满意感的重要性； 4. 工作团体中的非正式群体对完成组织目标具有影响
组织行为
1）人员
人员构成一个组织的社会内部系统。它由个人和 群体组成。人们在一个组织里工作最终是为了达到 他们自己的目标。
2）结构
结构决定了组织内部人与人的关系和每个人的角 色。
3）技术
技术赋予人们籍以工作的资源，也影响人们的工 作内容。
4）环境
（二）行政性组织理论
韦伯的行政性组织强调：规章制度、程序、纪律 和守则，并对任何人员有同等效力；设定各种职能权 限，等级制度明确；专业性强，分工明确；不受个人 情感影响；用人的基础是能力。认为凡具备上述特征 的组织，其成员的工作行为能达到预期效果，组织目 标也能顺利实现。
但过分强调组织职能、权限和等级，组织结构较 机械，难以适应环境变化；过分强调组织等级，信息 沟通难以畅通；不考虑组织中的人的心理、情感等因 素，把人看成是组织的机器。
四、组织行为管理系统
组织行为学目标是通过组织行为管理系统 来实现的。
组织行为学的研究对象是由不同行为场层 面构成的组织行为术和 组织运作环境。
人员
*个体 *群体
环境
*政府 *竞争 *社会压力
结构
*工作 *关系
技术
*机器设备 *计算机硬件与软件
二、人际关系理论
人际关系理论补充了传统管理理论。
对人际关系理论中许多理论的验证是由社 会学在工业中的研究提供的，其中最著名的 是霍桑实验，它展示了人际关系理论学者关 心的许多课题。
霍桑试验得出的结论：
1. 工人不是简单的经济人，不能单靠工资调动积极性； 2. 个人态度对决定行为具有重要意义； 3. 完成组织目标和工人对小组或团体满意感的重要性； 4. 工作团体中的非正式群体对完成组织目标具有影响
组织行为
1）人员
人员构成一个组织的社会内部系统。它由个人和 群体组成。人们在一个组织里工作最终是为了达到 他们自己的目标。
2）结构
结构决定了组织内部人与人的关系和每个人的角 色。
3）技术
技术赋予人们籍以工作的资源，也影响人们的工 作内容。
4）环境
组织行为学第一章讲义1
(二)组织行为
组织行为是指在组织内部群体和个体所产生的 行为以及组织与外部环境之间的相互作用。
(三)组织行为学的定义
是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它 采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人 类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识．研 究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各 级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以 便更有效地实现组织预定的目标。
在希特勒的攻势下，美国一时处于劣势。但是，泰罗的贡献很快就被军方派 上用场。结果，在几个月的时间里，美国就培养出一大批熟练的光学仪器技 工，希特勒占领法国的优势不复存在。相反，美国却迅速摆脱劣势，建立起 一支强大的海军，最后掌握了海上霸权。
法约尔：法国人，“现代经营管理理论之父”。 “管理过程学派的创始人”
科学管理之父 泰罗打败了希特勒
希特勒发动战争初期，与苏联、美国签有中立协议，但当他在欧洲、非洲取 得胜利后，就向苏联、美国宣战。
当时，美国的海军工业，尤其是其中不可或缺的光学仪器设备，美国本土无 法生产，基本靠从法国进口。光学仪器生产技术一直被当作一项保密技术， 培养一个合格的光学仪器技工，一般需要7年时间。
第一章 组织行为学导论
第一节 组织Βιβλιοθήκη 为学概述一、组织行为学的概念
(一)组织 (1)、组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。(斯
蒂芬·罗宾斯Stephen P. Robbins ) (2)、组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部
门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的 制度化，有计划地协调一群人的活动 。(薛恩E·H· Schein) (3)、组织是一个相互影响、相互依赖，为了达成某一 共同目标的工作群体的集合。(杰克·邓肯 Jack Dancan) (4)、组织是对完成特定使命的人的系统性安排。(张德 )
组织行为学完整版课件全套ppt教学教程最全整套电子讲义幻灯片
• 组织行为学的三个层次都涉及道德问题。 • 个体 • 群体 • 组织—黑箱；效率和公平的平衡；外部性 • 研究伦理问题：违反知情和同意原则；侵
犯隐私群；用物质奖励和行政命令诱使人 员参加试验.
38
本章内容
2.1 价值观与行为 2.2 知觉与行为 2.3 态度与行为 2.4 人格与行为 2.5 能力与行为 2.6 意志与行为 2.7 情感与行为
8
5. 管理中的人事因素
• 角色论----半数活动少于9分钟； 人际----挂名首脑,领导者,联络者 信息传递----监听者, 传播者, 发言人 决策制定----企业家, 混乱驾御者, 资源 分配者, 谈判者
• 成功管理者研究中人的因素
• 组织行为：管理中人的因素
• 成功的管理者----社交联络贡献最大. Fred Luthans.
自尊,权力.经济性(实现目标)
• 组织----对完成特定使命的人的系统性安排。 3要素
• 作业与管理
4
2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的 外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化；组织对环境的影
• 以研究目标为原则的分类：描述研究、因 果性研究、预测性研究
• 可控性分类的研究方法：案例分析、现场 调查、实验室实验和现场实验
31
一.研究分类
• 设计研究方法时，需要注意：效度，信度， 普遍性.
• 效度，也称有效性，即指标是否测量了它 要测量的研究内容.
• 信度，也称可信性，指测度结果的一致性. • 普遍性行为研究（多数社会科学的研究也
作态度以及周围的人际关系
犯隐私群；用物质奖励和行政命令诱使人 员参加试验.
38
本章内容
2.1 价值观与行为 2.2 知觉与行为 2.3 态度与行为 2.4 人格与行为 2.5 能力与行为 2.6 意志与行为 2.7 情感与行为
8
5. 管理中的人事因素
• 角色论----半数活动少于9分钟； 人际----挂名首脑,领导者,联络者 信息传递----监听者, 传播者, 发言人 决策制定----企业家, 混乱驾御者, 资源 分配者, 谈判者
• 成功管理者研究中人的因素
• 组织行为：管理中人的因素
• 成功的管理者----社交联络贡献最大. Fred Luthans.
自尊,权力.经济性(实现目标)
• 组织----对完成特定使命的人的系统性安排。 3要素
• 作业与管理
4
2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的 外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化；组织对环境的影
• 以研究目标为原则的分类：描述研究、因 果性研究、预测性研究
• 可控性分类的研究方法：案例分析、现场 调查、实验室实验和现场实验
31
一.研究分类
• 设计研究方法时，需要注意：效度，信度， 普遍性.
• 效度，也称有效性，即指标是否测量了它 要测量的研究内容.
• 信度，也称可信性，指测度结果的一致性. • 普遍性行为研究（多数社会科学的研究也
作态度以及周围的人际关系
组织行为学讲义(1)
《组织行为学》是以心理学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。
组织行为学从个体、群体、组织三个层次对组织行为进行研究，着重探讨影响组织绩效的有关因素，揭示人的工作行为实质，以提高各级管理人员对人的行为的预测、协调和控制能力。
《组织行为学》课程的目的是让学生掌握组织管理过程的普遍规律、基本原理和应用方法。
本课程应先于其他管理专业课程开设。
本课程采取理论教学、实践教学与研究性教学相结合的方法进行教学。
在编写教学大纲时，一方面考虑到组织行为学这门学科的性质、特点和教学要求，尽量做到理论性、系统性和应用性的有机结合；另一方面，将我国的组织管理实践和国外先进组织行为理论与经验相结合。
理论教学：重点关注个体行为理论、群体行为理论、激励理论、领导理论、压力理论以及组织文化理论等六个知识点。
课堂讲授以教师讲授为主，主讲教师会通过启发式的问答、生动的案例和灵动的课件为学生剖析理论知识，让学生明白理论的产生背景和应用领域。
在教学内容安排上采取了“LCIPC”式教学，即课堂讲授（Lecture）、案例分析（Case Study）、课堂互动（Interaction）、实践教学（Practice）以及网络课堂（Cyber Classroom）相结合。
实践教学：实践教学是指依据课程内容和某方面的现状设计问题，学生依据问题要求搜集信息，学习掌握相关的知识，进行调查研究，运用专业知识解决实际问题，以达到培养学生实践能力的教学方法。
本课程的实践教学包括综合性实验、教学案例、视频案例、自我认知、管理游戏、教学模拟软件、经理讲坛和企业实习等方式。
团队游戏和自我认知测试，有助于学生增加对个体行为、群体行为和组织行为的了解。
分组案例讨论让学生结合所学内容进行案例讨论，提出问题解决办法，并在课堂上演讲，有助于锻炼学生综合运用知识的能力、归纳能力和表达能力。
研究性教学：课程组根据组织行为学领域研究前沿拟定若干研究课题，吸引学生参与学术团队，积极参与研究训练活动。
组织行为学
胆汁质气质
胆汁质气质的人性格外向，为人直率，易怒， 感情粗糙，不善于控制自己的情绪，情绪表 现强烈，但是情绪不稳定。
多血质气质
多血质气质的人性格外向，感情丰富，活 泼好动，开朗大方，但是比较粗心，不够沉 稳。
抑郁质气质
抑郁质气质的 人性格内向，感 情细腻、稳定持 久，为人注意细 节，心胸不开阔， 情感脆弱，易于 伤感，属于多愁 善感性格。
一、组 织 行 为 学 引 论
2.怎么认识组织行为学
组织是人类群体活动的主要形式 人类的力量本质上是组织的力量 人与组织关系:由人来管理；由人组成
组织行为学包括组织成员的心理分析、行为分 析和组织行为管理三个层次的研究。
一、组 织 行 为 学 引 论
3.研究内容
组织行为学的研究对象是组织成员的心理与行 为规律。 人组成的组织怎样存在和发展? 组织发展中人怎样来管理组织? 组织行为学的研究目的在于对组织成员的组织 行为进行有效地预测、解释和控制。
组织行为学
第一讲 绪论
一、组 织 行 为 学 引 论
组织行为学是一门集心理学、管理学、社会学 和领导科学等学科理论于一体的，以研究组织 中人们的心理与行为特点和规律为对象的边缘 学科。
一、组 织 行 为 学 引 论
1.人类与组织：
人类的力量，本质上是组织的力量 单个个体在动物界各项功能不是最优 组织无处不在，无时不在 社会组织发达程度高低，是进步水平高低反映 组织影响人→社会化过程 人的行为影响组织→规律（科学化）追求
提高自己的社会认知能力，防止出现认知 偏差，是每一个员工，尤其是领导者的重要任 务。
1.社会知觉与归因━━
组织行为学课件第一讲
教育机构文化建设
组织行为学帮助教育机构建立积极、健康的文化氛围，以促进学生的 学习和发展。
教育政策实施
组织行为学为教育政策的制定和实施提供理论支持和实践指导，确保 教育政策的有效执行和效果评估。
教育人力资源管理
组织行为学关注教育机构中的人力资源管理问题，包括教师招聘、培 训、评估和发展等方面，以提高教师的工作满意度和教学水平。
跨文化性
组织行为学的研究和应用具有跨文化 的特点，它不仅适用于西方国家，也 适用于不同文化背景的国家。
02
组织行为学的发展历程
组织行为学的起源
01 19世纪末
工业心理学之父闵斯特伯格提出心理学在企业管 理中的应用。
02 20世纪30年代
人际关系理论代表人物梅奥提出“社会人”假设 ，强调非正式群体在组织中的作用。
员工关系与企业文化
组织行为学关注员工关系和企业文化 建设，通过营造良好的工作氛围，提 高员工的工作满意度和忠诚度。
公共管理
政策制定与执行
公共服务优化
组织行为学为公共管理提供政策制定和执 行的理论依据和实践指导，提高政策执行 效果和社会效益。
组织行为学关注公共服务质量和效率的提 升，为政府机构提供改进服务的方法和工 具。
组织行为学课件第一 讲
目录
• 组织行为学简介 • 组织行为学的发展历程 • 组织行为学的理论基础 • 组织行为学的研究方法 • 组织行为学的应用领域
01
组织行为学简介
组织行为学的定义
组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科， 它探讨如何运用科学的方法来分析组织中人的行为，以提 高组织的绩效和员工的工作满意度。
组织行为学在中国的发展
01 20世纪80年代
组织行为学帮助教育机构建立积极、健康的文化氛围，以促进学生的 学习和发展。
教育政策实施
组织行为学为教育政策的制定和实施提供理论支持和实践指导，确保 教育政策的有效执行和效果评估。
教育人力资源管理
组织行为学关注教育机构中的人力资源管理问题，包括教师招聘、培 训、评估和发展等方面，以提高教师的工作满意度和教学水平。
跨文化性
组织行为学的研究和应用具有跨文化 的特点，它不仅适用于西方国家，也 适用于不同文化背景的国家。
02
组织行为学的发展历程
组织行为学的起源
01 19世纪末
工业心理学之父闵斯特伯格提出心理学在企业管 理中的应用。
02 20世纪30年代
人际关系理论代表人物梅奥提出“社会人”假设 ，强调非正式群体在组织中的作用。
员工关系与企业文化
组织行为学关注员工关系和企业文化 建设，通过营造良好的工作氛围，提 高员工的工作满意度和忠诚度。
公共管理
政策制定与执行
公共服务优化
组织行为学为公共管理提供政策制定和执 行的理论依据和实践指导，提高政策执行 效果和社会效益。
组织行为学关注公共服务质量和效率的提 升，为政府机构提供改进服务的方法和工 具。
组织行为学课件第一 讲
目录
• 组织行为学简介 • 组织行为学的发展历程 • 组织行为学的理论基础 • 组织行为学的研究方法 • 组织行为学的应用领域
01
组织行为学简介
组织行为学的定义
组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科， 它探讨如何运用科学的方法来分析组织中人的行为，以提 高组织的绩效和员工的工作满意度。
组织行为学在中国的发展
01 20世纪80年代
组织行为学第一章ppt课件
问题： 你如何看待大张的问题？你认为大张要
解决问题应该需要哪些知识和技能？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一、组织有效性的复杂性
（一）组织有效性研究的回顾
管理学概念 代表人物
基本理论
有效性因素
科学管理 管理原则 人际关系
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学 第一讲
绪论
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
通过本讲，你应该能够了解：
整合化适应和差别化适应
团体学习、愿景 、系统思维
积累性知识、运行能力、制 度能力、用户价值
合作的成员、扁平的结构， 工作团队
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（二）关于组织有效性的两种观点
1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四、组织行为学面临的挑战和机会
１、改善质量和生产率 ２、改善人际技能 ３、管理劳动力多元化 ４、授权 ５、激发革新和变革 ６、处理临时性 ７、员工忠诚度减弱 ８、改善道德行为
可是．最近的情况发生了变化．大张遇到了几 个棘手的问题
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
解决问题应该需要哪些知识和技能？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
一、组织有效性的复杂性
（一）组织有效性研究的回顾
管理学概念 代表人物
基本理论
有效性因素
科学管理 管理原则 人际关系
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学 第一讲
绪论
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
通过本讲，你应该能够了解：
整合化适应和差别化适应
团体学习、愿景 、系统思维
积累性知识、运行能力、制 度能力、用户价值
合作的成员、扁平的结构， 工作团队
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
（二）关于组织有效性的两种观点
1、有效性的目标观点 以目标作为定义和衡量有效性的尺度，
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
四、组织行为学面临的挑战和机会
１、改善质量和生产率 ２、改善人际技能 ３、管理劳动力多元化 ４、授权 ５、激发革新和变革 ６、处理临时性 ７、员工忠诚度减弱 ８、改善道德行为
可是．最近的情况发生了变化．大张遇到了几 个棘手的问题
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
组织行为学第一讲
中、美价值观比较
人际关系 中国——“和为贵” ，其顺序为情、理、法 对 立 美国—— “法制”，顺序是法、理、情 ，人情 关系淡薄 对待利益 中国——义重于利，强调地位和等级 美国——金钱作为衡量一切的标准
中、美价值观比较
对待教育 中国——书中自有黄金屋、书中自有颜 如玉 美国——追求实用性，可操作性，喜爱 能立见功效的教育
美国和日本雇员的工作满意度比较
工作满意度问题 总体来说，你的满意度如何（0= 丝毫不满意，4=非常满意） 日本平均值 2。12 美国平均值 2。95 1。52
0。91 如果你的一个好朋友告诉你他对 类似的工作感兴趣，你将如何回 答（0=建议不要做，1=仔细考虑， 2=推荐） 如果你可重新选择，你将做何种 选择（0=不会再接受这份工作， 1=将再考虑，2=将再接受 你现有的工作达到你当初期望的 程度（0=不是我想要的，1=有几 分，2=是我想要的 0。84
态度（Attitudes）
定义：关于客观事物、人和事件的评价性陈述。 反映了一个人对某些事物的感受。 特点：两极性 组成：态度的三个组成部分是认知、情感和行为。 ┌──→认知→情感→行为──┐ f
ABC Model of an Attitude
Component Measured by Physiological indicators Verbal statements about feelings Observed behavior Verbal statements about intentions Attitude scales Verbal statements about beliefs Example I don’t like my boss. I want to transfer to another dept. I believe my boss plays favorites.
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
组织行为学 第一讲 绪论 4
组织行为学
★学习目的
• 本课程的学习目的在于通过教与学，使学习 与研究者正确理解与掌握组织中个体、群体、 组织的心理和行为的特点及规律；学习运用 组织行为学的理论和方法有效地激励员工的 行为，充分调动员工的积极性和创造性的基 本方法；培养和提高理论联系实际、不断创 新组织管理能力。
★管理者 • 管理者是承担管理职能、从事管理活动的专 业人员。 • 管理者在组织中完成他们的工作，指挥监督 别人的活动、并对达到目标负有责任。 • 管理者通过别人来完成工作，他们做决策、 分配资源、指导别人的行为以达到工作目标。
组织行为学 第一讲 绪论 30
1-1 组织、行为与管理
★管理的职能 • 计划，管理者设定目标，选择能够达成目标的 手段。计划包括定义组织的目标；建立达到这 些目标的总体战略；使计划具有全面的层次性 以便整合和协调不同的活动。 • 组织，管理者负责组织结构的设计。它包括： 确定要完成的任务；谁来承担这些任务；如何 把任务归类；谁向谁汇报；在哪一级做决策。
第一讲 绪论 20
组织行为学
1-1 组织、行为与管理
二、行为
★行为的类型 • 导向行为指为寻求达到某种目标而表现出来 的行为 • 目标行为即达到目标、满足需要的行为 • 间接行为指为满足将来的需要而出现的行为
组织行为学
第一讲 绪论
21
1-1 组织、行为与管理
二、行为
★行为发生的模式 • 个人的需要或欲望受环境的刺激而发生行为， 行为是人们思想、感情及欲望在行动上的表 现。 S→P→B→A； • S—刺激，P—个体，B—行为，A—成就。 其意义是人们可因刺激而发生行为，行为可 引导达目标，取得成就。
1-1 组织、行为与管理
三、管理
★管理的内涵 • “管理就是对人的管理” • “管理就是决策” • “管理就是效率” • 我们给管理下这样的定义：管理是个人或组 织为了实现目标，运用正确方法，提高自身 的效率所进行的活动。(打高尔夫)
组织行为学 第一讲 绪论 29
1-1 组织、行为与管理
三、管理
第一讲 绪论 7
组织行为学
组织行为学
★问题收集
• • • • • 你在管理下属中有哪些大的困惑 你所在部门团队合作方面存在哪些问题 你在职业发展方面有什么焦虑 你与上司相处有哪些烦恼 你认为公司制度或者结构方面存在哪些问题
组织行为学
第一讲 绪论
8
组织行为学
★课程主要内容
• • • • 绪论-什么是组织行为学 个体行为与个体差异-管理者如何认知员工个体行为 激励理论及应用-管理者如何有效激励员工 群体与团队-管理者如何认知群体行为、构建高绩效团 队、如何有效沟通及处理冲突 • 领导与决策-如何有效领导及运用权术 • 组织结构与文化-如何认知和选择组织行为及文化 • 组织变革与发展管理者如何认知和面对适时变革
组织行为学 第一讲 绪论 6
组织行为学
★问题提出
• • • • • • • • 人的行为是可以预测的吗？可以改变吗？ 情商比智商更重要吗？ 性格真的决定命运吗？ 态度真的可以决定一切吗？ 80后、90后员工为什么很难管理？ 中国人有团队意识吗？ 集体决策比个体决策更准确吗？ 组织为什么需要不断变革
•
组织行为学
1-1 组织、行为与管理
★组织的构成要素
• • • • 有形要素—— 为实现预期目标所需的 工作 确定实施工作的人员 确定工作人员与工作环 境的关系(结构与制度) 确定必备的物质条件
第一讲 绪论
• • • •
无形要素—— 共同的目标 共同的意志和信念 畅通的信息渠道 良好的人际关系
组织行为学
组织行为学 第一讲 绪论 26
1-1 组织、行为与管理
二、行为
★行为改变的过程 其一，解冻期。解冻就是破坏个人原有标准、 习惯和传统，破坏旧的处事方法。 其二，改变期，改变期就是要促使个人接受 掌握新的处事方法。 其三，冻结期。新行为变成模式行为并使之 持续、巩固，融入个人和个性与习惯，完全 按照新的方法处事。
18
1-1 组织、行为与管理
二、行为
★行为的内涵与产生
• 人的行为是人类在日常生活中所表现的一切动 作，是人体器官对刺激所发生的反应，是人的 内部意识在外部的表现，是个人内在心理与对 客观现实交互作用的结果B=f（PE）。 • 人们为实现某种目标所采取的直接行动。 • 与工作场所和组织目标有关联的行为就是组织 行为。
组织行为学
第一讲 绪论
10
组织行为学
★第一讲主要内容 • 组织、行为与管理者—— 什么是组织、
行为的内涵有哪些、管理的职能与技能是什 么，西方人性假设有哪些内容
• 组织行为学的内涵与面临的挑战——
什么是组织行为学、学习组织行为学的目的 有哪些、组织行为学在当今面临着怎样的挑 战与机遇
组织行为学 第一讲 绪论 11
组织行为学 第一讲 绪论 9
1-1 组织、行为与管理
★引导案例——李总为什么发火？
• 在这个案例中，新上任的人力资源部经理所 遇到的困惑，是许多经理人可能会面对的。 为什么基于科学理论依据的新工资方案引起 了一些人的不满？为什么口口声声要加强管 理的老总突然表现出不支持？甚至责难自己 挖来的“空降人才”？
系，能坚持多久？
组织行为学 第一讲 绪论 33
1-1 组织、行为与管理
三、管理
★管理者的角色 • 明茨伯格以他对职业经理人的观察为基础， 得出结论：管理者扮演着10种不同而又相 互关联的角色，或者表现出与工作有关的 10种不同的行为。这10种角色可以分为三 大类：人际的角色、信息的角色和决策的角 色。
组织行为学 第一讲 绪论 16
1-1 组织、行为与管理
一、组织
• •
• ★组织的内涵 组织是人组成的集合-没有人群就没有组织； 组织适应于目标的需要-任何组织都有自己 的使命和目标； 组织通过专业分工和协调来实现目标-复杂 活动，相互联系，责任制度。 组织的实质是特殊的人际关系。
第一讲 绪论 17
组织行为学 第一讲 绪论 24
1-1 组织、行为与管理
★人的行为改变
困 难 程 度 群体 行为 个人 行为
强迫改变
态度
知识
参与改变
组织行为学 第一讲 绪论
需要时间 25
1-1 组织、行为与管理
二、行为
★行为改变的方式
• 参与性改变，通过宣传教育，使新的知识为个人 或团体所知晓，表现出积极的态度和承诺，个人 或团体直接参与，把承诺变成实际的行动。 • 强迫性改变，通过新的行为规范或目标，将改变 强加于整个组织，对新的行为目标不管赞成还是 反对，从组织到个人先遵守服从，按新的行为规 范和目标调整改变原行为，再转变态度，从内心 接受。
组织行为学 第一讲 绪论 19
1-1 组织、行为与管理
二、行为
• • •
• • ★行为的特点 内生性，人的行为具有主动性和自觉性 目的性，人的行为总是指向一定目标 因果性，任何行为都是有一定起因的，行为 只是表现结果 持续性，行为都是指向一定目标，未达目标 前行为不会终止 可塑性，行为是经过学习而获得的。
• 组织行为学是专门分析和研究组织中人的心 理与行为规律性的科学，多学科、边缘性、 应用性是其学科特点，课程包含了心理学、 社会学、管理科学应用于管理的新成果。组 织行为学可以帮助管理者提高预测、引导和 影响本组织中员工的心理和行为的能力，科 学和及时协调个人、群体与组织之间的相互 关系，提高满意度，顺利实现组织预期目标。
1-1 组织、行为与管理
一、组织
★组织的内涵 • 组织作动词用，是指组织活动，即按照一定 的目的、任务和形式，对做事的人进行编制 并形成工作秩序。从动词出发的定义——组 织是指对人员及事物进行有效的组合工作。 • 组织作名词用，是指组织系统结构，即通过 组织活动而形成的功能相关的群体的集合， 具有体现分工、协作以及相应权责关系的结 构模式。
组织行为学 第一讲 绪论 32
1-1 组织、行为与管理
★管理的职能(5W2H) Why, 何故- 原因、目标？ What, 何事- 做什么，什么重要？ Where,何处- 在哪里做，条件环境？ When, 何时- 什么时候开始、完成、几个阶段？ Who, 何人- 谁来做，部门，责任人，候补人？ How to do,如何做- 什么方法，工具，程序？ How many,多少资源- 需要多少人力、资金、关
组织行为学 第一讲 绪论 15
1-1 组织、行为与管理
一、组织
★组织的内涵 • 罗宾斯界定：组织是一种由两个以上的个体 组成，在一个相对连续的基础上运作，以达 到共同的目标或一系列共同目标而有意协调 的社会单元。 • 组织的完整理解：组织是对完成特定使命的 人的系统安排，是动态的组织活动过程和相 对静态的社会构造实体的统一。
组织行为学 第一讲 绪论 5
组织行为学
★学习参考书目
• 史蒂芬· 罗宾斯/蒂莫西· 贾奇.组织行为学精要.机械工业出版社，2010 • 斯蒂芬· 罗宾斯/蒂莫西· 贾奇.组织行为学.第十二版，中国人民大学出 版社，2008 • 余凯成.组织行为学（第三版）.大连：大连理工大学出版社，2008 • 傅永刚，陈树文.组织行为学.北京：清华大学出版社，2010 • 张德，吴志明.组织行为学.大连：东北财经大学出版社，2006 • 苏东水.管理心理学（第四版）.上海：复旦大学出版社，2009 • 张春兴.现代心理学（第三版）.上海：上海人民出版社，2009 • 斯蒂芬· 罗宾斯.管理学（第九版）.北京：中国人民大学出版社，2008 • 丹尼尔· 雷恩.管理思想的演变.北京：中国社会科学出版社，1986 • 理查德· L.达夫特.组织理论与设计.大连：东北财经大学出版社，1998
组织行为学 第一讲 绪论 22
1-1 组织、行为与管理
组织行为学
★学习目的
• 本课程的学习目的在于通过教与学，使学习 与研究者正确理解与掌握组织中个体、群体、 组织的心理和行为的特点及规律；学习运用 组织行为学的理论和方法有效地激励员工的 行为，充分调动员工的积极性和创造性的基 本方法；培养和提高理论联系实际、不断创 新组织管理能力。
★管理者 • 管理者是承担管理职能、从事管理活动的专 业人员。 • 管理者在组织中完成他们的工作，指挥监督 别人的活动、并对达到目标负有责任。 • 管理者通过别人来完成工作，他们做决策、 分配资源、指导别人的行为以达到工作目标。
组织行为学 第一讲 绪论 30
1-1 组织、行为与管理
★管理的职能 • 计划，管理者设定目标，选择能够达成目标的 手段。计划包括定义组织的目标；建立达到这 些目标的总体战略；使计划具有全面的层次性 以便整合和协调不同的活动。 • 组织，管理者负责组织结构的设计。它包括： 确定要完成的任务；谁来承担这些任务；如何 把任务归类；谁向谁汇报；在哪一级做决策。
第一讲 绪论 20
组织行为学
1-1 组织、行为与管理
二、行为
★行为的类型 • 导向行为指为寻求达到某种目标而表现出来 的行为 • 目标行为即达到目标、满足需要的行为 • 间接行为指为满足将来的需要而出现的行为
组织行为学
第一讲 绪论
21
1-1 组织、行为与管理
二、行为
★行为发生的模式 • 个人的需要或欲望受环境的刺激而发生行为， 行为是人们思想、感情及欲望在行动上的表 现。 S→P→B→A； • S—刺激，P—个体，B—行为，A—成就。 其意义是人们可因刺激而发生行为，行为可 引导达目标，取得成就。
1-1 组织、行为与管理
三、管理
★管理的内涵 • “管理就是对人的管理” • “管理就是决策” • “管理就是效率” • 我们给管理下这样的定义：管理是个人或组 织为了实现目标，运用正确方法，提高自身 的效率所进行的活动。(打高尔夫)
组织行为学 第一讲 绪论 29
1-1 组织、行为与管理
三、管理
第一讲 绪论 7
组织行为学
组织行为学
★问题收集
• • • • • 你在管理下属中有哪些大的困惑 你所在部门团队合作方面存在哪些问题 你在职业发展方面有什么焦虑 你与上司相处有哪些烦恼 你认为公司制度或者结构方面存在哪些问题
组织行为学
第一讲 绪论
8
组织行为学
★课程主要内容
• • • • 绪论-什么是组织行为学 个体行为与个体差异-管理者如何认知员工个体行为 激励理论及应用-管理者如何有效激励员工 群体与团队-管理者如何认知群体行为、构建高绩效团 队、如何有效沟通及处理冲突 • 领导与决策-如何有效领导及运用权术 • 组织结构与文化-如何认知和选择组织行为及文化 • 组织变革与发展管理者如何认知和面对适时变革
组织行为学 第一讲 绪论 6
组织行为学
★问题提出
• • • • • • • • 人的行为是可以预测的吗？可以改变吗？ 情商比智商更重要吗？ 性格真的决定命运吗？ 态度真的可以决定一切吗？ 80后、90后员工为什么很难管理？ 中国人有团队意识吗？ 集体决策比个体决策更准确吗？ 组织为什么需要不断变革
•
组织行为学
1-1 组织、行为与管理
★组织的构成要素
• • • • 有形要素—— 为实现预期目标所需的 工作 确定实施工作的人员 确定工作人员与工作环 境的关系(结构与制度) 确定必备的物质条件
第一讲 绪论
• • • •
无形要素—— 共同的目标 共同的意志和信念 畅通的信息渠道 良好的人际关系
组织行为学
组织行为学 第一讲 绪论 26
1-1 组织、行为与管理
二、行为
★行为改变的过程 其一，解冻期。解冻就是破坏个人原有标准、 习惯和传统，破坏旧的处事方法。 其二，改变期，改变期就是要促使个人接受 掌握新的处事方法。 其三，冻结期。新行为变成模式行为并使之 持续、巩固，融入个人和个性与习惯，完全 按照新的方法处事。
18
1-1 组织、行为与管理
二、行为
★行为的内涵与产生
• 人的行为是人类在日常生活中所表现的一切动 作，是人体器官对刺激所发生的反应，是人的 内部意识在外部的表现，是个人内在心理与对 客观现实交互作用的结果B=f（PE）。 • 人们为实现某种目标所采取的直接行动。 • 与工作场所和组织目标有关联的行为就是组织 行为。
组织行为学
第一讲 绪论
10
组织行为学
★第一讲主要内容 • 组织、行为与管理者—— 什么是组织、
行为的内涵有哪些、管理的职能与技能是什 么，西方人性假设有哪些内容
• 组织行为学的内涵与面临的挑战——
什么是组织行为学、学习组织行为学的目的 有哪些、组织行为学在当今面临着怎样的挑 战与机遇
组织行为学 第一讲 绪论 11
组织行为学 第一讲 绪论 9
1-1 组织、行为与管理
★引导案例——李总为什么发火？
• 在这个案例中，新上任的人力资源部经理所 遇到的困惑，是许多经理人可能会面对的。 为什么基于科学理论依据的新工资方案引起 了一些人的不满？为什么口口声声要加强管 理的老总突然表现出不支持？甚至责难自己 挖来的“空降人才”？
系，能坚持多久？
组织行为学 第一讲 绪论 33
1-1 组织、行为与管理
三、管理
★管理者的角色 • 明茨伯格以他对职业经理人的观察为基础， 得出结论：管理者扮演着10种不同而又相 互关联的角色，或者表现出与工作有关的 10种不同的行为。这10种角色可以分为三 大类：人际的角色、信息的角色和决策的角 色。
组织行为学 第一讲 绪论 16
1-1 组织、行为与管理
一、组织
• •
• ★组织的内涵 组织是人组成的集合-没有人群就没有组织； 组织适应于目标的需要-任何组织都有自己 的使命和目标； 组织通过专业分工和协调来实现目标-复杂 活动，相互联系，责任制度。 组织的实质是特殊的人际关系。
第一讲 绪论 17
组织行为学 第一讲 绪论 24
1-1 组织、行为与管理
★人的行为改变
困 难 程 度 群体 行为 个人 行为
强迫改变
态度
知识
参与改变
组织行为学 第一讲 绪论
需要时间 25
1-1 组织、行为与管理
二、行为
★行为改变的方式
• 参与性改变，通过宣传教育，使新的知识为个人 或团体所知晓，表现出积极的态度和承诺，个人 或团体直接参与，把承诺变成实际的行动。 • 强迫性改变，通过新的行为规范或目标，将改变 强加于整个组织，对新的行为目标不管赞成还是 反对，从组织到个人先遵守服从，按新的行为规 范和目标调整改变原行为，再转变态度，从内心 接受。
组织行为学 第一讲 绪论 19
1-1 组织、行为与管理
二、行为
• • •
• • ★行为的特点 内生性，人的行为具有主动性和自觉性 目的性，人的行为总是指向一定目标 因果性，任何行为都是有一定起因的，行为 只是表现结果 持续性，行为都是指向一定目标，未达目标 前行为不会终止 可塑性，行为是经过学习而获得的。
• 组织行为学是专门分析和研究组织中人的心 理与行为规律性的科学，多学科、边缘性、 应用性是其学科特点，课程包含了心理学、 社会学、管理科学应用于管理的新成果。组 织行为学可以帮助管理者提高预测、引导和 影响本组织中员工的心理和行为的能力，科 学和及时协调个人、群体与组织之间的相互 关系，提高满意度，顺利实现组织预期目标。
1-1 组织、行为与管理
一、组织
★组织的内涵 • 组织作动词用，是指组织活动，即按照一定 的目的、任务和形式，对做事的人进行编制 并形成工作秩序。从动词出发的定义——组 织是指对人员及事物进行有效的组合工作。 • 组织作名词用，是指组织系统结构，即通过 组织活动而形成的功能相关的群体的集合， 具有体现分工、协作以及相应权责关系的结 构模式。
组织行为学 第一讲 绪论 32
1-1 组织、行为与管理
★管理的职能(5W2H) Why, 何故- 原因、目标？ What, 何事- 做什么，什么重要？ Where,何处- 在哪里做，条件环境？ When, 何时- 什么时候开始、完成、几个阶段？ Who, 何人- 谁来做，部门，责任人，候补人？ How to do,如何做- 什么方法，工具，程序？ How many,多少资源- 需要多少人力、资金、关
组织行为学 第一讲 绪论 15
1-1 组织、行为与管理
一、组织
★组织的内涵 • 罗宾斯界定：组织是一种由两个以上的个体 组成，在一个相对连续的基础上运作，以达 到共同的目标或一系列共同目标而有意协调 的社会单元。 • 组织的完整理解：组织是对完成特定使命的 人的系统安排，是动态的组织活动过程和相 对静态的社会构造实体的统一。
组织行为学 第一讲 绪论 5
组织行为学
★学习参考书目
• 史蒂芬· 罗宾斯/蒂莫西· 贾奇.组织行为学精要.机械工业出版社，2010 • 斯蒂芬· 罗宾斯/蒂莫西· 贾奇.组织行为学.第十二版，中国人民大学出 版社，2008 • 余凯成.组织行为学（第三版）.大连：大连理工大学出版社，2008 • 傅永刚，陈树文.组织行为学.北京：清华大学出版社，2010 • 张德，吴志明.组织行为学.大连：东北财经大学出版社，2006 • 苏东水.管理心理学（第四版）.上海：复旦大学出版社，2009 • 张春兴.现代心理学（第三版）.上海：上海人民出版社，2009 • 斯蒂芬· 罗宾斯.管理学（第九版）.北京：中国人民大学出版社，2008 • 丹尼尔· 雷恩.管理思想的演变.北京：中国社会科学出版社，1986 • 理查德· L.达夫特.组织理论与设计.大连：东北财经大学出版社，1998
组织行为学 第一讲 绪论 22
1-1 组织、行为与管理