浅谈煤炭企业的细节管理

浅谈煤炭企业的细节管理煤炭企业在国民经济中具有重要作用，过快的发展趋势，导致了企业在对于细节管理的认同和贯彻上存有差距，因忽视细节带来的管理漏洞依然很多，一定程度上影响了企业整体工作健康发展。

那么，在国有煤炭企业管理中如何做好细节管理，更好地将细节管理应用于生产经营的全过程，促进企业经济又好又快发展。

一、煤炭企业实施细节管理的意义（一）细节管理的涵义一般认为，细节管理是相对于粗放管理而言的，它以细节把握和精细操作为基本特征，以绩效评价和行为养成为主要内容，以建立健全内部责任控制体系为手段，以量化细化管理目标为标志，使企业管理由注重结果向注重过程转变，实现全员、全过程、全方位管理与控制的一种管理理念和方法。

与传统管理模式相比，细节管理强调的是责任要细分，注重的是管理要细化，反映的是工作要细心，追求的是生产上的精耕细作、经营上的精打细算、管理上的精雕细刻、对待工作上的精益求精，最终的目的是要达到精密、精干、精简和精确。

（二）煤炭企业实施细节管理的意义1、细节管理是提高执行力的重要手段对于任何企业来说，一个好的战略决策如果缺少相关细节的贯彻是值得怀疑的，是没有执行力的。

只有细节管理才能造就良好的执行习惯，才能让企业的每名员工训练有素，进而保证执行工作质量的稳定性和均衡性，推动企业又好又快地发展。

因为，执行工作质量的稳定性和均衡性，源于企业内部每名成员的基本素质，而训练有素的人能构成训练有素的团队，才能构筑成功的企业。

而且由于企业内部每名员工的智商和工作经历不同，每个人的素质和工作能力也不同，也就导致了工作执行质量的稳定性和均衡性也有所不同。

为了保持这种稳定性和均衡性，就必须通过一定的有效措施和方法，平衡因每个人能力水平的不同，带来的工作执行质量上的差异，而这种方法就是注重细节管理和控制，只有通过细节管理，才能使企业的各项工作变得更具指导性和操作性，从而减弱企业对每名员工个人能力的依赖，使工作执行质量的稳定性和均衡性更能得以有效把握。

2、细节管理是改善经营质量的必要途径在计划经济体制向市场经济体制转轨的过程中，国有煤炭企业在很长时间内没有适应这个变化，企业通过在抢抓市场中获取利润的能力较低，只能把加强内部经营管理作为工作的努力方向，但由于受管理体制和经营机制影响，粗放管理现象比较普遍，并有一定的惯性。

七煤集团公司作为国有大型企业、老企业，在经济困难时期，通过加强经营管理工作的细节控制，实施“聚宝盆效益攻关”战略，推行成本倒算战略及一系列节支降成活动，为企业走出困境提供了管理基础。

近年来，伴随企业经济形势的恢复性好转，广大干部职工对细节管理和控制的意识又有所淡化，管理不求精求细，花钱大手大脚，企业内部跑冒滴漏等现象日渐增多，损失浪费问题愈发严重，在很大程度上影响了企业经济运行质量和效益。

实施细节管理，可以加强监督约束，有效遏制管理滑坡的倾向，增强干部职工的管理意识，提升企业的管理层次和水平，改善企业经济运行质量和效益。

3、细节管理是形成良好积累的基本前提企业的成功在于坚持不懈地做好细致工作，也就是细节在时间和空间上的积累。

管理是一个不断积累的过程，如果没有积累，企业必然要在非理性、高成本、低效率的状态下运转，这种状况是不可能持续长久的。

因为，企业管理者始终要面对各种矛盾的转换，需要不断地把非理性转化为理性，把非规范转化为规范，把不确定转化为确定，当管理者解决了一个问题后，如果不去加以总结、规范，形成对细节控制的管理制度和方法，再遇到同类的问题还是缺少有效的解决方法，企业管理将始终处于忽视细节、没有经验和制度积累的状态，这也是许多大片企业在不知不觉中轰然倒塌的根本原因。

因此，一个企业只有真正重视了细节管理，形成了良好的工作积累机制，他的成长才会是健康有序的。

二、煤炭企业经营管理中存在的问题及分析（一）一些管理干部和职工的市场观念不强，作风懒散由于计划经济时代遗留的思想观念太深，许多干部职工养成了“等、靠、要”的思想，认为国有企业是国家的，企业的经济效益和自己收入关系不大，吃惯了“大锅饭”，端惯了“铁饭碗”，过惯了“大家业”。

所以，很多干部职工的市场观念不强，竞争意识差，缺乏敬业精神，工作作风懒散，节约意识缺乏。

（二）组织协调性差，人浮于事，推诿扯皮由于煤矿企业设置部门、单位、工种较多，再加上管理薄弱，致使一些事情人人都管，人人都不管，一些简单问题复杂办，一些责任问题你推我不揽，因此“油瓶倒了无人扶”的怪现象在国有煤矿企业仍是司空见惯。

各单位之间协调性差，工作中推诿扯皮，造成一些工作落实不下去，落实不到位。

（三）监管、考核机制不健全，人力资源和材料资源浪费严重监管、考核机制不健全，现在仍然是国有企业共存的薄弱环节。

由于监管、考核不到位，致使很多人出工不出力，本来一个人完成的工作，却三个人去做。

本来设一个管理人员的部门，却安几个副职，造成人力资源浪费。

由于没有一个完善的监督、考核机制，职工成本意识和节约意识没有，造成材料浪费严重而无人问津。

（四）安全管理还很薄弱，各类安全事故频发近年来，接连不断煤矿安全事故，不仅仅给我们敲响了安全的警钟，更因该引起我们对煤矿安全管理的深思！现在安全不仅关系到职工的生命健康，也关系到管理人员的政治前途，不能不说我们思想上不重视，那么面对屡禁屡发的安全事故，思考根源就是管理的问题，管理的问题就是管理不到位的问题，那么管理不到位的原因，就是管理不细致。

因此，对于走向市场的国有煤矿企业来说，实行精细化管理，其意义更为重大。

三、煤炭企业实施细节管理的途径结合国有煤矿企业特点，把细节管理这一管理理念成功运用到煤矿企业管理的实践中去，发挥他的管理效能，促进煤矿的安全生产和经济效益。

煤矿企业实施细节管理，主要应从以下几方面入手：（一）改变传统粗放型管理模式，构建完善的精细化管理体系完成对日常管理的细化、强化和由基础管理向文化管理的转型。

管理问题经常反应在人的身上，但问题的根源往往都出在流程和具体环节上。

流程不清晰、不完善，岗位上的员工就不清楚这件事该怎么做，容易出现失误。

管理者的责任在于让团队规范地做成事，把工作重点放在流程的设计与细节意识的培养上。

作为具有百年历史的枣矿集团，在2002年提出了在矿区实行精细化管理，并制定了以“整理、清洁、准时、标准化、素养、安全”为内容的“6S”也叫RMO全方位精细化管理体系，由此细节管理走进了枣矿集团的日常管理。

该公司推行的精细化管理基本内容以员工的“6S”行为规范为基础，以日事日毕、日清日高为目标，以走动式管理、ABC三卡闭环考核、四E 标准体系为三大支撑点管理流程，使管理细化到每个人、每件事、每一天、每一处。

形成了人人有标准、事事有标准、处处有标准、时时有标准的标准化管理格局。

围绕这些内容，6S管理对员工的日常基本行为、班前班后和日常礼仪程序、言谈、举止标准和岗位行为禁忌，都作了明确的规定，重点解决了员工“怎样做”的问题。

制定每一天、每件事、每个人、每一处的“4E”标准体系，对推行精细化管理的单位所有工种进行梳理，把原有的岗位标准、岗位规定、岗位责任制精细整合为标准管理体系，详细规定了员工怎么干、干什么、干到什么程度等问题，体现了精细化管理的要求。

目前，在推行RMO精细化管理的单位，工作现场大到大型设备、小到一个扳道器，门窗玻璃都有明确的责任人，使每个管理细节都有人过问，有人落实。

通过全方位的精细化管理，使职工认真对待每一个环节，严格规范每一道工序，并对安排的工作实行定时复命制，保证事事有落实，件件有回音。

每个员工知道了应该干什么、怎么干，干到什么程度，工作好干了，工作干好了。

如今精细化管理已渗透融合到枣矿集团管理的各个层面，并被整合提升为企业发展独具特色的管理文化，使煤矿安全、质量、效益等各项工作得到了较大的推动和提升。

（二）制定精准的工作质量验收考核标准通过对不同单位、不同工种、不同岗位制定详细的工作质量标准和工程质量标准，并尽量精准化和数据化。

培训并组织高素质的质量验收队伍，制定完善的质量验收考核奖惩体系，每一项、每一条都有考核分数和奖惩数额。

从区队跟班把关验收的质量验收员、到班中巡查的安全质量监察员，再到走动式管理的各级督察队员、管理干部，筑牢了工作质量的道道防线；有班中监督，班后验收，旬、月、季评比，既有静态的达标，又有动态检查。

这样就形成工作有标准、验收有依据，班中有监督，班后有验收，每旬有评比，月底有考核奖惩等一整套完善的质量标准化管理体系。

通过质量标准化管理实施，工程质量、工作质量、服务质量和产品质量逐步提升。

（三）从细节抓好安全隐患治理，夯实安全基础，打造本质安全型矿井2003年2月1日，美国哥伦比亚号飞船在返回大气层时突然发生解体，机上7名宇航员全部遇难。

后来，事故调查小组称，哥伦比亚号在太空飞行期间，工程师就已经知道其左翼在起飞过程中曾受到泡沫材料的撞击，可能会产生严重后果，而且当时也有办法补救，但这些安全细节并未引起有关人员的重视，让哥伦比亚号带着问题上天，最终导致机毁人亡。

这个故事给我们的启示是：安全工作要做细做实，发现隐患要立即处理，不能忽视一点细节。

在我们的安全管理过程中，粗枝大叶情况并不鲜见。

标语、口号、规程写在纸上，挂在墙上，管理者逢会必讲安全，员工们听完了报告，似乎安全管理的过程就结束了，却对真正的安全隐患束之高阁。

一些安全管理人员在检查时，对于不戴安全帽进入工作现场，随地乱扔工具等习惯性违章现象，则认为是细枝末节，出不了大事儿，不去把这些危险根除，使得安全生产“说起来重要，办起来次要，忙起来不要”，留下了事故隐患。

可以说，有时，一些大事故的发生，就是人们忽视了身边的一些小事物而造成。

丢下一个烟头，而引起了火灾；松动了一颗螺丝，而造成了一场车祸；没系好安全帽带，从高空坠落而丧生……这些小细节连在一起，就演出一场场不该发生的悲剧。

可以说，一时的疏忽可能导致一世的遗憾，一个小小的不安全细节可能引来一场巨大的灾难。

细节有时决定成败，应学会用联系的眼光看待组成事物的每个细节，培养见微知著的洞察能力，在发现、把握细节中认清事物的本质，从根本上解决问题，消除隐患。

但愿我们都能从“哥伦比亚”号中得到启示，不仅能及时发现事故隐患，积极采取防范措施，更要彻底消除事故隐患，从小处细处着手，防微杜渐，把不安全的生产隐患和潜在的危险彻底排除，只有人人、时时、处处都存注意安全之心，从小处着眼，向习惯性违章这个“顽疾”宣战，把潜在的危险彻底排除，才能保证煤矿的安全生产。

海恩定律也清楚地说明了细节在安全管理中的重要性，他认为:每一起严重事故的背后，都有9次轻微事故、300起未遂先兆、1000起事故隐患。

这说明所有的安全问题，都是由于不重视细节所造成的。

在煤矿安全管理过程中，管理者更要意识到细节在安全管理中的重要性。