2017年新零售行业市场分析报告
新零售行业研究分析
新零售⾏业研究分析新零售⾏业研究分析1新零售的概念新零售是在传统零售基础上构建⼀套以消费者思维为战略原点，以产品为核⼼，以信息化为管理⼿段，以现代仓储物流系统为⽀撑，极其充满张⼒的商业模式，最终体现的是效率的提⾼。
新零售体现的是商流、物流、信息流、资⾦流、服务流、数据流的⾼效统⼀。
我们认为近⼏年成功的“新零售”公司以产品品质为导向，砍掉不必要的中间环节，给消费者做出的极致性价⽐产品，并且打造“场景化”消费体验，丰富品牌内涵，是新零售的代表。
新零售主要解决了⽤户以下痛点：很难买到真正好的产品，且性价⽐低。
旧的零售渠道，⽆论是超市、百货，还是天猫、京东，都以零售企业本⾝的盈利为导向，哪些品牌愿意给更⾼的⼊场费、更⾼的扣点、做更多的⼴告、与更多的促销，哪些品牌就更容易进⼊这些渠道。
这些零售渠道并不是以产品品质为导向，所以消费者很难购买到真正好的产品，并且由于⾼额的渠道费⽤，这些零售店销售的产品加价倍率都较⾼，不但质不优，价也不廉。
⽽新零售公司通过产品设计、研发的颠覆，再找到最优秀的⽣产企业，砍掉中间所有的流通和营销环节，以极低的加价倍率销售给消费者，真正做到了质优价廉。
很难挑选出合适的产品。
以天猫为例，消费者购买产品时往往是搜索关键字，但会显⽰出海量商品，⼤部分⼈会选择按销量排名，但是现在天猫商家刷单已是公开的秘密，消费者很难挑选到真正好的产品，在传统线下零售渠道，也存在此问题。
新零售公司采⽤爆款单品策略，相当于已经帮消费者做了⼀次选择，避免了消费者的“选择恐惧症”。
试错成本⾼。
以空⽓净化器为例，前⼏年空⽓净化器的价格往往在3000以上，对于很多消费者来说，试⽤成本⽐较⾼，往往不买。
⽽⼩⽶空⽓净化器699元，⼤幅降低试错门槛，使⼩⽶空⽓净化器在短短2年时间成为国内销量第⼀。
很多品类没有设计特⾊，对现有品牌厌烦。
以插线板为例，⾏业已经发展较为成熟，产品⼀成不变。
新零售公司擅长产品创新，例如⼩⽶插线板⼀推出，以⼩薄简约的风格、3个USB接⼝满⾜⼿机充电需求，快速成为爆款。
批发零售行业分析报告
批发零售行业分析报告批发零售行业分析报告一、定义批发零售行业是指商业企业和个体经营者在经营过程中，对某种或某类货物进行大规模集成采购，然后向零售商、下游生产企业或消费者提供售卖、使用等服务的商业活动。
批发零售业是现代化商业的重要组成部分。
二、分类特点批发零售行业根据经营的商业模式，可分为批发、零售、连锁等几类。
批发业通常指的是对经营门店采购商品的供货商或代理商，比如食品批发商，服装批发商等；零售业通常指的是消费者购买商品的那些门店，具有门店经营、品牌推广、售后服务等功能；连锁业则是将上述两种模式进行整合，形成了专业化、规模化、服务化的生态链，比如各大连锁超市。
批发零售行业的特点主要包括覆盖面广、信息流和物流相互作用、服务特色强等。
批发商通常受限于资金和商业模式，经常会通过提供价格、种类等优惠来吸引零售商、生产企业等下游合作伙伴。
零售商更注重的是服务质量和品牌形象等，通过实现类别多样化、位置便捷、购物体验及时和优质等服务特色满足消费者需求。
三、产业链批发零售行业的产业链主要包括原材料供货、生产加工、批发零售、服务消费等环节，同时，行业相关的金融、信息、运输等服务也占据着重要位置。
行业产业链比较完整，但也存在产业同质性和服务标准化不高等问题。
四、发展历程1990年代以前，中国批发零售行业处于野蛮生长的阶段，行业参与者多为小作坊、个体户和地摊贩子，生产、销售、售后服务、物流等方面存在严重不足。
2000年至今，随着市场经济的发展和政策调控的优化，批发零售行业呈现出规模化、专业化、品牌化的特点。
行业龙头企业开始进入优胜劣汰的阶段，同时，行业同质化和竞争日益加剧。
五、行业政策文件2017年8月31日，国务院印发《关于促进批发和零售业转型升级的指导意见》，提出坚持市场化、法治化原则，推进企业市场准入、竞争公平、消费保障等方面的制度建设，促进行业规范化、信息化、专业化、智能化。
六、经济环境批发零售行业与进出口贸易、物流运输等相关行业关联度较高。
2017年中国零售业发展情况报告(精简版)
2017年中国零售业发展情况报告（精简版）第一部分零售业整体情况一、宏观情况根据国家统计局数据发布，2017年全年，中国社会消费品零售总额为36.6万亿元，比2016年增长10.2％，连续第14年保持两位数增长。
最终消费对经济增长的贡献率为58.8%，连续第四年成为拉动经济增长的第一驱动力，继续发挥着对经济增长的基础性作用。
具体到零售业，2017年，商务部重点监测的2700家典型零售企业销售额同比增长4.6%，增速较上年同期加快3个百分点，典型企业营业利润和利润总额分别增长8.0%和7.1%，增速分别比上年同期加快6.5和11个百分点，特别是实体零售逐步回暖，分业态数据显示，2017年，专卖店、专业店、超市和百货店销售额增速分别为8.3%、6.2%、3.8%和2.4%，较上年同期分别加快6.6、3.3、1.9和2.7个百分点。
二、政策环境影响（一）十九大报告指明零售业发展前景党的十九大报告明确提出，中国社会的主要矛盾已经转变成为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
美好生活需求中，必然包括更好的消费和体验，而不平衡不充分的发展中，也必然蕴含着零售行业迭代升级的市场机遇。
（二）降低消费品进口关税扩大内需从2017年12月1日起,进口关税进一步降低,这是2015年以来第三次降低消费品进口关税。
本次降低消费品进口关税涵盖食品、保健品、药品、日化用品、衣着鞋帽、家用设备、文化娱乐、日杂百货等类别,平均税率由17.3%降至7.7%,下降9.6个百分点。
三、零售业总体发展（一）行业转型初现成效在供给侧改革的推动下，在电商倒逼的压力下，零售企业凭借自身多年积淀和锐意进取的精神，加快转型变革，加速业态升级，加力市场深耕，面对消费市场和生活方式的深刻变化，从顶层设计，区域布局，新老业态融合，商业模式重构等方面进行全方位战略性调整，大力进行门店改造，深度整合供应链，全面升级渠道能力，积极布局新零售，在行业回暖背景下出现明显的业绩改善。
中国网络零售市场现状及未来发展趋势分析
中国网络零售市场现状及未来发展趋势分析一、定义网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。
买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息的查询（信息流）、交易（资金流）和交付（物流）等行为。
网络零售也称网络购物，包括B2C和C2C两种形式。
二、市场现状《2020-2026年中国网络零售行业市场发展规划及营销渠道分析报告》数据显示：网络零售经营模式的适应性将越来越强，网购已经成为社会主流消费的方式之一。
2019年国内网络零售市场交易规模达10.32万亿元，较2018年的8.56万亿元，同比增长20.56%。
网络零售市场交易规模增长日趋平缓，较上一年有小幅增长，增速上涨1.18个百分点。
电商平台拼多多、京东、阿里等向低线城市的扩张及国际化步伐的迈进，促进交易规模的增长。
交易额方面，阿里、京东、拼多多位居前列。
另外短视频平台快手、抖音在电商方面也有较快发展，其中快手电商2019年交易额约为350亿元。
2019年中国网络零售市场交易规模达10.32万亿元，占2019年中国社会消费品零售总额41.16万亿元的25.07%，较上一年提高2.57个百分点。
网络购物在社会消费品零售总额的占比继续提升，2019年超过1/4，可见网络购物的重要性凸显。
用户对线上购物的消费习惯已经培养形成，对线上购物具有一定的依赖性。
同时加上线上线下零售体系联合的推动下，新零售市场未来可期。
从2015至2017年网购用户的增速逐年下降，2018年有小幅回升，2019年相较前几年，回升明显。
2019年国内网络零售用户规模达7.32亿人，较2018年的5.7亿人，同比增长28.42%。
截至2019年底，年活跃用户上，阿里达7.11亿人，同比增长11.2%；拼多多5.85亿人，同比增长39.67%；京东3.62亿人，同比增长18.6%。
三、市场竞争格局2019年网络零售B2C市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），以GMV统计，排名前三位分别为：天猫50.1%、京东26.51%、拼多多12.8%；排名第四至八位分别为：苏宁易购3.04%、唯品会1.88%、国美零售1.73%、云集0.45%、蘑菇街0.24%。
2019年中国新零售行业市场现状与发展趋势分析,线上、线下深度融合是趋势「图」
2019年中国新零售行业市场现状与发展趋势分析，线上、线下深度融合是趋势「图」一、新零售行业概况新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
当前的新零售呈现出八大种业态模式，从零售供给端看有全渠道、线上线下相结合、新电商、新实体店、无人零售、生鲜这六大商业模式，而新零售科技和新零售物流乃新零售业态发展所催发的产物，科技和物流的精进又反过来支撑推动新零售业的前进。
新零售八大业态模式解析资料来源：公开资料整理新零售和传统的零售最大的不同在于运营的模式上的不同，新零售是通过结合大数据，结合线上线下的销售的模式，结合物流等，为消费者打造更好的消费体验，而传统的零售则是依靠人流量，依靠过往的消费者，依靠个体的经验自营。
新零售与传统零售对比资料来源：公开资料整理二、中国新零售行业发展现状分析2018年中国的网上零售交易额突破9万亿元，占社会消费品零售总额比重却只有23.64%。
2019年1-5月，全国网上零售额3.86万亿元，其中实物商品网上零售额3.04万亿元，增长21.7%，占社会消费品零售总额的比重为18.9%，较上年同期提升2.3个百分点，线上销售占比持续提升，但未来线下零售仍然占据主流。
2012-2018年中国网上零售交易规模及其占社会消费量零售总额比资料来源：公开资料整理2018年，B2C网络零售额占全国网络零售额的比重为62.8%，较2017年提升4.4个百分点。
随着消费升级不断深化，消费者对品质、服务、品牌的关注度逐渐提高，B2C市场优势更加明显。
2016-2018年中国网络零售B2C与C2C市场份额占比资料来源：公开资料整理移动支付利用短信、蓝牙、红外线、无线射频技术（RFID）等非接触式移动支付手段，引爆零售业的“第二春”。
2017年跨境电商市场调研分析报告
2017年跨境电商市场调研分析报告目录第一节行业概览：逆“外贸寒冬”绽放，流量红利仍在持续 (5)一、跨境电商产业链：缩短流通环节，提高流转效率 (5)二、市场数据：行业整体快速增长，出口电商占出口贸易近40% (6)三、政策支持力度大，综合试点区蓬勃建设 (10)四、多模式并存，跨境电商周边应势发展 (11)第二节跨境进口电商：行业风口期与监管变革期并存，龙头待崛起 (13)一、行业高速增长，美妆、母婴需求旺盛 (13)二、政策变革行业洗牌，机遇挑战共存 (15)三、平台巨头尚未形成，模式之争持续 (18)四、政府背书，G2G 模式建立 (20)第三节跨境出口电商：政策支持制度完善，平台商监管促进品质升级 (21)一、跨境出口市场：一带一路政策推动，下游市场需求升温 (21)二、跨境流程：通关环境完善，海外仓成为重要趋势 (23)三、平台监管趋严，品质提升大势所趋 (25)第四节新三板成为明星跨境电商聚集地，增长显著高于行业平均 (27)一、新三板跨境电商整体版图：增长显著高于行业平均，出口好于进口 (27)二、新三板明星跨境电商企业介绍 (31)图表目录图表1：出口电商、进口电商流程 (5)图表2：跨境电商市场情况分拆 (6)图表3：跨境电商出口、传统贸易出口占比 (7)图表4：图5：跨境电商进口、传统贸易进口占比 (7)图表5：出口跨境电商B2B 市场交易规模（亿元） (8)图表6：出口跨境电商零售市场交易规模（亿元） (8)图表7：进口跨境电商B2B 市场交易规模（亿元） (9)图表8：进口跨境电商零售市场交易规模（亿元） (9)图表9：进出口跨境电商交易规模占比 (9)图表10：跨境电商B2B、零售业务占比 (10)图表11：跨境电商试点城市、综试区分布 (10)图表12：跨境电商运输模式 (12)图表13：跨境进口电商价值链条. (13)图表14：跨境进口电商生态 (13)图表15：最受中国消费者喜爱的十大品类 (14)图表16：最受消费者喜爱的消费品来源和类目 (15)图表17：新政实施进度 (16)图表18：保税模式VS 直邮模式 (16)图表19：48 新政对进口环节税率的具体影响 (17)图表20：2016 年中国跨境电商零售进口平台销售占比 (18)图表21：供应商四种模式 (19)图表22：物流角度的跨境电商模式 (19)图表23：海淘模式VS 保税仓模式 (20)图表24：规模以上工业企业主营业务收入累计利润率（%） (21)图表25：上市工业企业主营业务收入累计利润率（%） (21)图表26：我国与沿线国家贸易额占我国与全球贸易额比重 (22)图表27：一带一路ECI 指数排名 (22)图表28：一带一路市场需求增速前几名产品 (23)图表29：跨境出口重要流程节点 (23)图表30：新三板跨境电商版图之业态划分 (28)图表31：新三板跨境电商版图之波士顿矩阵变形（横：2016 年营业收入（万），纵：2016 营业收入增长率） (29)图表32：新三板跨境电商企业毛利率分布情况 (29)图表33：平台使用费和占营业收入比情况 (30)图表34：运输费用占营业收入比重 (30)图表35：员工开支占营业收入比重 (31)表格目录表格1：跨境电商试点城市和跨境电商综试区 (11)表格2：跨境电商物流模式 (12)表格3：MFN 北美市场物流解决方案 (24)表格4：FBA 模式下头程物流解决方案 (25)表格5：海外仓VS FBA 模式对比（以100g 电池为例） (25)表格6：三大出口电商平台相关管理政策 (26)表格7：新三板出口跨境企业经营产品汇总 (26)表格8：新三板跨境电商一览表 (27)表格9：新三板进口、出口跨境电商板块财务数据对比 (29)第一节行业概览：逆“外贸寒冬”绽放，流量红利仍在持续2014 年以来，我国外贸进出口总规模增速均出现持续下滑（进口：-1%、-13%、1%；出口：5%、-2%、-2%），外贸行业正经历寒冬，而跨境电商作为互联网流量红利尚存的领域，逆势上涨（进口：40%、30%、33%；出口：32%、26%、22%）。
2017年新零售小米之家分析报告
2017年新零售小米之家分析报告2017年10月目录一、进军线下：新零售杀手“小米之家” (5)1、年底开200家官方自营店，小米之家的星火燎原之势 (5)2、对比苹果官旗店，小米之家定位做科技界的“无印良品” (7)（1）门店定位不同 (9)（2）产品定价不同 (10)（3）SKU丰富度不同 (10)3、解密高坪效：解读小米的新零售公式 (11)（1）汇聚流量 (11)（2）将低频消费变为高频消费，用连带消费提升客单价 (12)（3）互联网指导线下选品，提高客单价提高周转率 (13)二、硬件+互联网+新零售，小米的“铁人三项”战略图 (13)1、以“投资+孵化”模式打造小米生态体系 (14)2、福斯化：小米的产品开发理念 (16)三、产品图谱：从手机到智能设备，前瞻布局物联网时代 (17)1、第一圈层：手机及周边产品 (19)（1）移动电源：紫米科技 (19)（2）小米手环：华米科技 (20)（3）耳机：万魔声学 (20)（4）小米插线板：青米科技 (21)2、第二圈层：智能硬件——前瞻布局物联网时代 (22)（1）小米路由器 (22)（2）米家电饭煲：纯米科技 (23)（3）小米空气净化器：智米科技 (24)（4）小米净水器：云米科技 (24)（5）九号平衡车/米家电动滑板车：Ninebot (25)（6）智能家居：绿米科技 (25)（7）米家扫地机器人 (26)（8）小米电视 (26)3、第三圈层：生活耗材 (27)（1）90分：润米科技 (27)四、从“小米之家”的扩张得到的启示 (28)1、从大局看小米的生态链，投资孵化的优秀公司已蔚然成林，成为小米超过高性价比、爆款SKU 的源泉 (28)2、秉承“福斯化”理念打造爆款，前瞻布局智能设备，静待物联网时代爆发 (29)3、完整的产品矩阵使得线下布局顺理成章，让低频消费变得高频 (29)三年计划开2000个“小米之家”门店，小米在线下的星火燎原之势。
2018 新零售行业发展趋势研究报告
他
16
新零售模式：阿里系新零售围绕零售主体进行变革，把控线下渠道 入口
超市
盒马鲜生
拓宽门店商品品类，叠加现场 烹饪服务，形成了以生鲜物种 为代表的新超市，满足了人们 对于采购和吃饭的双重需求。
吸引年轻群体
便利
淘咖啡
通过黑科技手段，让顾客仅需 携带手机便实现即买即走的愿 望，大大简化了人们购物流
程。
综合性商品及服务 营业面积500平米以上
注重服务、导购 多样化经营
购物中心
市级中心、 城乡交通枢纽交汇点
辐射半径10公里
百货店、大型超市、 各类专卖店等
营业面积10万平米以上 设有停车场，集购物、 休闲、娱乐、餐饮于
一体 规模化经营
3
传统零售产业链
供应商
渠道商
用户
• 生产制造商 • 品牌商 • 经销商
7
新零售诞生契机及推动因素：1.线上零售遭遇天花板
2014Q1-2017Q2天猫和京东ARPU值
ARPU：客单价
300
250
200 171
150
100 97.8
273251 241Fra bibliotek215
258.3
202
236.5
184
189
226.6
171
174
198.7
188.1
169.1 155
126.9 114
淘宝
支付宝 阿里云
优酷
阿里巴巴
微博 虾米
高德
菜鸟网络
• 阿里系新零售策略：借鉴阿里系电商经验，以阿里为核心的新零售打法，主要通 过对各渠道的控制能力，以及阿里系后台技术的支撑，为无数前端场景赋能。
2017年中国网上零售市场发展分析及趋势预测
2017年中国网上零售市场发展分析及趋势预测据中商产业研究院数据统计显示：2017年1-6月份，全国网上零售额31073亿元，同比增长33.4%。
其中，实物商品网上零售额23747亿元，增长28.6%。
2016-2017年中国网络零售额及增长速度比较数据来源：中商产业研究院整理2016年中国网上零售市场规模达4.97万亿元，同比增长29.6%。
其中，B2C市场交易达2.73万亿元，同比增速36%高于网上零售市场增长。
随着多年的发展，网上零售B2C市场在技术层面，运营层面，市场层面，已达到一个相当的水平。
整体来看，网上零售市场增速逐渐放缓，但依然保持较高的增长速度，在整个社会消费品零售总额地位也不断提升。
据中商产业研究院发布的《2017-2020年中国网上零售行业分析及市场预测报告》数据统计分析显示：2017年我国网上零售市场将达到60391.9亿元。
同时，预计到2019年，中国网上零售市场规模将达到约8.1万亿元人民币。
下图是2011-2017年中国网上零售市场规模及预测数据统计图：数据来源：联商网中商产业研究院整理从移动网购方面来看，据中商产业研究院数据统计显示，2016年中国移动网购市场规模将达到36310亿元，增长75.0%，其在网上零售市场中的占比将达到73.1%。
移动端成为网上零售的主要入口，预计2017年中国移动网购市场规模将达到45670.8亿元。
移动网购的高速发展，主要原因是用户消费场景使用习惯的转移，经过2移动网购的高速增长，网民移动网购习惯已基本养成，PC端流量增长渐缓，转向移动端。
电商企业移动化战略也是移动网购高速发展的重要原因：一方面，许多电商企业以新用户获取和品类扩张为战略重点，推出针对移动端的定制电商产品；另一方面，大量新兴电商仅推出移动端业务，移动端成为新增网购用户的主要来源。
而随着农村电商市场的火热，移动端依靠相比PC端更便宜的设备和更便捷的操作特征，将占有越来越重要的地位。
新零售市场研究报告
手机App ，上万种商品闪送到家 无条件退货，支付宝退款实时到账
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生鲜超市：巨头加紧布局线下，争抢生鲜超市
盒马鲜生 超级物种 都会生活超市 sp@c e
开业时间：2017 年1 月
海物会
开业时间：2016 年1 月
开业时间：2017 年1 月
开业时间：2017 年5 月
商业类型与特点：水产、肉类、 水果蔬菜等，实现线上下单到装 箱10分钟完成，最快配送时间半 小时
单纯依赖流量增长的线上模式和仅靠开店的线下模式增长已经见顶，线上线下的融合是零售行业的新突破。
核心在于推动线上线下一 体化进程
分析师认为，无论是马云提出 的“ 新零售” 、刘强东的“ 第四次零 售 革命” 还是张近东的“ 智慧零售” ， 归 根到底，是对传统零售的重塑变革 ，本 质在于线上+ 线下+ 物流的融合与 贯通， 最终目的在于带来消费者购物体 2016年10月的阿里云栖大会上，马云首次 提 出“ 新零售” 概念，他认为未来的十年 、二 十年，没有电子商务这一说，只有新零 售。 验的提 升和企业运营效率的提高。 2016年12月，阿里巴巴集团CEO张勇在新网商峰 会上指出“ 走向新零售非常重要的标志，是要完 成 服务者的可识别、可触达、可洞察、可服务”
2012-2017 年生鲜电商市场交易规模（亿元）
1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 2012 2013 2014 交易额（亿元） 2015 增长率 2016 2017E 130.2 40.5 0% 289.8 542 + 1 22.6% 913.9 + 8 0.5% 150% + 2 21.5% 200% 1650 250%
新零售案例分析报告
新零售案例分析报告-----------------------------------装--------------------------------- --------- 订-----------------------------------------线----------------------------------------否有改进并且提⾼效率就将成为关键。
服务分类可以帮助企业转变更好的定位新模式，但企业需要结合⾏业实际情况进⾏分析。
(⼆)按照顾客关系分类企业有机会与顾客建⽴长期的关系，因为顾客直接与服务提供者进⾏交互⾏为，⽽且经常是⼈际交互。
对于企业来说，了解顾客是⼀个重要的竞争优势。
拥有⼀个包括顾客姓名、地址和服务要求的数据库，使得确⽴⽬标市场和给予每个顾客特别的关注有了依据。
美国最⼤的连锁会员制仓储量贩店COSTCO（好市多）将服务中客户的关系利⽤到了极致，在2017年6⽉7⽇发布的2017年《财富》美国500强排⾏榜中，排名第16。
不同于国内粗制滥造的低门槛会员，COSTCO靠的就是名副其实的会员付费体系，极致服务中产阶级，多样精准的店内服务体验。
在COSTCO，必须是付费会员才能够进店消费，且全球所有的COSTCO卖场都可以使⽤，如果会员有效期内不满意，可以全额退回年费。
它的⽬标消费者群体定位在美国的中⾼端家庭，年收⼊⼗万美⾦左右的顾客，他们的⽣活需求已经不是满⾜温饱⽽是追求有些品质的⽣活。
COSTCO 将会员分为⼏个等级，为每个会员供给最佳的产物最低的价钱。
7-11的⼀个100平⽶的便利店卖3000个SKU，⽽COSTCO在其13000平⽶的卖场⾥只卖3700个SKU。
它只卖每样商品⾥的品类冠军，因为它的运营理念，是尽可能以最低价格提供会员⾼品质的商品，⽽消费者也会产⽣了COSTCO会员买的产品就是最优质并且折扣最多的产品的观念。
曾经有⼀个咖啡业巨头将其咖啡⾖放在COSTCO 销售，COSTCO要降价销售，巨头不同意，咖啡⾖就直接被COSTCO全线下架了。
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2017年新零售行业市场分析报告目录第一节“新零售”的定义及内涵 (6)一、何为“新零售” (6)二、“新零售”的内涵是对广义O2O的全面升级 (7)第二节新零售产生的背景：“消费形成买方市场+电商红利衰减”的必然结果 (8)一、电商高速发展、消费升级催生买方市场是核心驱动因素 (8)1、国内电商的高速发展奠定消费买方市场的良好基础 (8)2、主流消费群体变更引发新一轮的消费升级催生买方市场形成 (11)二、新零售为什么是现在？万事俱备，东风已来 (14)1、线上竞争格局已定消费增速放缓，同时遭遇生鲜、场景体验等瓶颈 (15)2、线下零售价值无法取代，完成消费者画像离不开线下环节 (18)3、信息技术的充分发展为新零售提供强大保障 (20)第三节新零售在资本市场的最新表达：巨头跑马圈地，线下成为必争之地 (23)一、线上巨头主动布局线下 (23)二、O2O、物流、金融成为巨头布局线下必争之地 (24)第四节新零售对各个消费行业的影响及投资建议 (26)一、零售：引发线下价值重估，或加速行业整合 (26)1、苏宁云商：全渠道+物流+金融，深化核心竞争力 (27)2、永辉超市：毛利率不断提升，与京东强强联合 (28)3、天虹商场：多业态+全渠道，商品、体验全面升级 (30)二、品牌服饰：回归消费者为核心的零售新时代 (31)1、消费需求发生变化引起的产业痛点有待破解 (31)2、针对产业痛点，线下的价值正在被重新审视与挖掘 (35)三、旅游行业：在线化与线下布局双管齐下新零售彰显线下价值 (39)1、旅游在线化：水平仍较低，龙头加速布局 (40)2、旅游“新零售”：体验至上，线下价值坚挺 (43)四、食品饮料：以三只松鼠为例，线下体验为主，强化娱乐IP化 (45)1、线下以体验为主，强化公司品牌 (45)2、线下向线上引流，促进销售 (49)3、新零售、新娱乐，推进IP化 (50)五、医药：打造以患者为中心的专业服务体系 (51)1、医药新零售更加重视服务专业化 (51)2、美国新零售：新技术和新需求驱动“零售渠道到健康管家”的转变 (53)3、WBA拥有强大的线下门店基础，全渠道让线上线下体验一体化 (54)4、移动互联网的发展，更让WBA的全渠道的价值最大化 (54)5、全渠道对健康大数据获取和应用是WBA转型健康管家的关键 (55)6、国内新零售：精准处方流量将成焦点，服务化大势所趋 (55)六、风险提示 (58)图表目录图表1：数据交换实现消费者全方位信息闭环 (6)图表2：新零售出现的时代背景 (8)图表3：可选商品多、价格优惠是消费者选择线上平台最主要的原因 (9)图表4：2016年中国网购用户网购频率分布 (10)图表5：2016年移动端用户32.5%的消费发生在家之外的碎片时间 (10)图表6：上层中产及富裕阶层、新世代（80/90/00后）未来4年成为消费主力人群 (11)图表7：2015年社会主力消费人群、网购主力消费人群重叠于80-90后群体 (12)图表8：80、90后社会属性决定其消费属性 (12)图表9：新一代重品牌、品质、服务、享受、个性和精神化消费 (13)图表10：网络购物增速预计2016年下滑至30.7% (15)图表11：2016年全网双十一单日成交额1770亿，同比增长44% (15)图表12：产品标准化程度低、保鲜困难是行业特点 (17)图表13：O2O在体验、配送、满足个性化需求方面解决了原有痛点 (17)图表14：红旗连锁网点密集，提供多项增值服务 (18)图表15：日本格林木购物中心屋顶花园 (19)图表16：借助历史和实时分析与认知计算技术，形成对消费者的深度洞察 (21)图表17：云计算、大数据等新技术支撑消费者各方面数据的全面打通 (21)图表18：亚马逊试运营AmazonGO，无需排队人工结账 (22)图表19：部分零售企业全渠道转型事件整理 (23)图表20：2016年阿里巴巴业务布局简析 (24)图表21：2016年京东业务布局简析 (25)图表22：2016年苏宁业务布局简析 (25)图表23：线上线下全渠道融合是必然趋势 (27)图表24：永辉超市店面保持高增速 (28)图表25：通过线下线上联合采购毛利率不断提升 (29)图表26：70后典型的购买决策流程 (31)图表27：90后典型的购买决策流程 (32)图表28：2007年以来服饰业收入和盈利变动 (34)图表29：2014-2015年韩都衣舍销售收入与净利润 (34)图表30：“茵曼慢生活圈”品类的延伸 (36)图表31：“茵曼+千城万店”战略 (36)图表32：数据采集的完善将提升线上线下运营 (37)图表33：海康零售云商业智能分析服务 (38)图表34：在线旅游交易规模 (40)图表35：在线旅游渗透率情况 (41)图表36：在线交通市场交易规模 (41)图表37：在线住宿市场交易规模 (42)图表38：品质化、个性化趋势下旅游需求及产品的多元化 (43)图表39：2015年中国在线旅游市场结构 (44)图表40：三只松鼠体验店门口的松鼠玩偶 (46)图表41：三只松鼠体验店内的森林系装修 (47)图表42：三只松鼠“水+轻食”休闲吧台 (47)图表43：周末青年消费者在三只松鼠店内举办晚会 (48)图表44：背后印有口号的店员 (48)图表45：投食店内面带微笑的“小松鼠” (49)图表46：可在几十秒内统一渠道价格的电子价签 (50)图表47：三只松鼠动漫 (51)图表48：美国连锁药店的转型升级模式图 (53)图表49：全渠道模式客单价明显高于纯线下销售客单价 (54)图表50：在线问诊后的需求结构 (57)表格目录表格1：我国现阶段与日本以“个性化消费”为特征的第三消费周期相符 (14)表格2：各消费行业“新零售”所处阶段及主要形式 (26)表格3：几大龙头在线旅游运营商的布局版图 (42)表格4：2016年全国药店周意见领袖对医药新零售的看法梳理 (52)第一节“新零售”的定义及内涵10月13日，杭州云栖大会的开幕式上，马云在演讲中称，“电子商务可能很快被淘汰，纯电子商务是个传统的概念，未来只有新零售。
线下的企业必须走到线上去，线上的企业要走到线下去，和物流在一起建立新的零售模式，让企业库存降到0，才达到物流的本质。
”这是“新零售”概念的首次提出，无独有偶，继阿里入股三江将国内新零售推向高潮之时，12月5日美国电商巨头亚马逊在西雅图推出了第一家实体便利店AmazonGo，借助高科技实现完全的无人结算，从而规避了实体零售体验最差的排队付账环节。
国内外电商巨头不约而同将目光瞄准线下，持续较长时间的线上单边格局打破，开启零售行业线上、线下更为平等、深刻的对话和融合。
一、何为“新零售”线上+线下+物流=新零售。
线上是指云平台，线下是指零售门店或制造商，强物流将库存降到最低，减少囤货量，核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。
2015年中国网络购物用户规模达到4.11亿人，网络购物市场交易规模达到3.8万亿元，阿里、京东等线上巨头积淀了庞大活跃用户及其消费数据，早已能够实现消针对性的精准推送；线下厂商拥有完整的供应链、现实消费场景及可控的物理距离；物流仓储配送对接消费者、厂商、线上平台，是三者关系的连接点。
通过会员、支付、库存、物流数据的全部打通，能够完整实现以消费者为单位的需求数据化，从而指导厂商的设计、选品、生产、备货，配合高效的实时管理物流仓储实现有效的最低库存。
图表1：数据交换实现消费者全方位信息闭环资料来源：北京欧立信调研中心二、“新零售”的内涵是对广义O2O的全面升级新零售强调线上、线下最大限度发挥自身比较优势，结合大物流实现商品及数据的全渠道流通，是广义模式下O2O的全面升级。
与传统O2O的区别在于以下几个方面：1、迁移方向、主动方不同：传统O2O更多强调的是线上的流量优势及供应链扁平化带来的成本优势，传统零售企业通过在电商平台上开展网购业务分享电子商务的发展红利、避免沦为试衣间，侧重于offlinetoonline；而新零售是在线上流量红利逐步削减、已形成寡头垄断的大背景下，重新发现和审视线下零售的优势和资源，电商巨头主动拥抱线下，侧重于onlinetooffline。
2、融合程度不同：传统O2O线上、线下的融合多数停留在较为初级的单向阶段，强调多渠道销售及线下体验、网上下单，满足消费者购买支付的便捷性需求，核心驱动因素是线上的价格优势（同款便宜10-20%左右，仿款则根据质量不同价格更低）；新零售下强调线上、线下数据、供应链更深层次的网状打通，满足消费者更为个性化、舒适化的体验性需求。
3、研究核心不同：传统O2O 的研究核心是商品，如何把已经生产出的商品更多地卖到消费者手中实现利润，无论是通过实体店还是通过网络购物，都是销售渠道；新零售的研究核心是消费者，如何实现消费者所有消费场景，无论线上还是线下，交易行为的可追溯，从而完整刻画消费需求，以此指导商品的创造及生产、备货。
第二节新零售产生的背景：“消费形成买方市场+电商红利衰减”的必然结果电商在中国的快速发展推动了商业的变革，中国双11的销售额远大于美国黑色星期五的销售收入，中国电子商务的配送能力，支付体系也比欧美国家更为完善。
电商颠覆了传统百货，对于消费者而言极大地提升了商品丰富度、购物便利度；缩短了中间环节，加速了供应链扁平化，大大降低了商品价格，释放了大量高价格敏感度消费者的消费潜力。
新零售的核心驱动因素是什么，为什么是现在，是我们关注的核心问题。
图表2：新零售出现的时代背景数据来源：阿里研究院，北京欧立信调研中心一、电商高速发展、消费升级催生买方市场是核心驱动因素新零售以消费者为核心的根本原因在于消费由卖方市场已逐步过渡到买方市场，买方市场中能够生产出迎合消费者物理需求的厂商（制造环节）、满足消费者体验需求的零售商（销售环节）才能在激烈的竞争中存活下来。
买方市场的建立需要两个条件，一是可选商品的极大丰富，二是消费者个体差异化。
1、国内电商的高速发展奠定消费买方市场的良好基础过去10年我国电子商务的取得了长足的发展，甚至超过发达国家，我国双11的销售额远大于美国黑色星期五，电商对应的配套服务诸如物流配送、支付体系也比欧美国家更为完善。
国内电商的充分发展打破了商品购买的地理、时间、价格、品牌限制，极大丰富了购物选择，也为消费买方市场的形成提供了良好的土壤和保障。
首先，我国幅员辽阔，零售终端集中度低，较为分散，且不同区域市场之间或多或少存在流通壁垒，未形成全国统一的流通格局。
除一线城市、长三角、珠三角等发达地区之外，某些中西部地区的三四线城市商业设施相对比较落后，这些条件制约了相当大部分跨区域、季节的消费需求。