员工关系管理考试试题
员工关系管理测验
一、单选题 (共40.00分)1.持“市场力量能确保雇员得到边际生产力公正”观点的学派是：（）A.自由改革主义学派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.新保守派满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：暂无2.持“工会和集体谈判只会对经济和社会起到负面作用”观点的学派是：（）A.自由改革主义学派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.新保守派满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：D正确答案：D教师评语：暂无3.持“管理与服从的关系是员工产生不满的根源。
”观点的学派是（）A.新保守派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.自由改革主义学派满分：10.00 分得分：0分你的答案：D正确答案：B教师评语：暂无4.主要研究劳动法律、工会、集体谈判制度的学派是（）A.新保守派B.管理主义学派C.正统多元论学派D.自由改革主义学派满分：10.00 分得分：10.00分你的答案：C正确答案：C教师评语：暂无二、多选题 (共33.00分)1.下列哪些是员工关系的调整模式？（）A.协约自治模式B.统合模式C.斗争模式D.多元放任模式满分：11.00 分得分：11.00分你的答案：A B C D正确答案：A B C D教师评语：暂无2.下列哪些是正统多元论学派的观点？（）A.主要研究企业对员工的管理政策和员工对企业的忠诚度问题B.主要研究劳动法律、工会、集体谈判制度C.认为集体谈判是规范和调整劳资之间利益关系的最好形式D.主张工作场所治理的机制要依靠工会与政府的力量满分：11.00 分得分：0分你的答案：B C正确答案：B C D教师评语：暂无3.下列哪些是国家统合模式的特征？（）A.国家公权对劳资双方的劳动契约直接介入、干预和管制B.国家对劳资双方采取强有力的控制手段，对劳动契约采取干预态度C.劳资关系主要发生在企业层面D.工会在跨企业的团结权方面具有很强大的力量满分：11.00 分得分：0分你的答案：A B C D正确答案：A B教师评语：暂无三、判断题 (共27.00分)1.劳动关系持多元主义观点。
员工关系管理试题
员工关系管理试卷一、单选题（每题1分，共25题）1.员工关系是（）在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。
A.劳动关系B.劳资关系C.社会关系D.劳工关系2.在诸多政策环境下，（）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
A.就业政策B.经济政策C.福利政策D.法律政策3.劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环节是（）。
A.规范化管理B.安排与指导C.支付相应薪酬D.信息的传递与交流4.<劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。
A.一个月B.2个月C.3个月D.6个月5.集体合同订立后，应报送（）。
A.劳动行政部门B.劳动法律部门C.劳动司法部门D.劳动监察部门6.以下哪个不是沟通的三个层次（）。
A.技术层次B.行为层次C.心理层次D.管理层次7.（）是指发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利。
A.信息选择B.信息传递C.信息过滤D.信息分享8.（）是“心理契约之父”。
A.阿吉里斯B.莱文森C.施恩D.卢梭9.用于衡量员工在企业中心理状态的概念，不包括（）。
A.工作满意度B.工作参与C.组织承诺D.凝聚力10.最常见的员工满意度调查方式是（）。
A.工作描述指数法B.明尼苏达工作满意度调查表C.彼得需求满意调查表D.工作分析法11.按照冲突的（）可分为部门之间、上下级之间和员工之间的冲突。
A.形式B.类型C.表现D.主体12.（）是最为常见的解决冲突的方法。
A.协商发C.拖延法D.和平共处法13.发生矛盾冲突，破坏正常的生产和社会秩序，使企业或其他人受到影响是员工关系危机的（）阶段。
A.集合B.爆发C.疯狂D.协调14.作为管理者，在进行正式的处罚活动之前有义务事先给与（）。
A.教育B.批评C.警告D.通告15.（）的员工是指员工本身的职业态度和行为方式符合企业文化，是企业需要的人。
员工关系考试题
员工关系考试题一、选择题（每题1分，共15分）1、下列哪一项不是员工关系管理的目标？A.增强员工的归属感B.提高员工的工作满意度C.降低员工的离职率D.提升企业的知名度2、在处理员工关系时，以下哪一项策略最有利于增强员工的积极性？A.命令和控制B.团队合作C.高度集权D.灵活的工作制度3、当员工面临工作压力时，以下哪一项措施最有效？A.提供心理咨询B.调整工作内容C.减少工作时间D.提高薪资待遇4、在制定员工福利计划时，以下哪一项因素应优先考虑？A.员工的需求B.公司的利润C.政府的政策D.行业标准5、下列哪一项属于员工关系管理中的“内在激励”？A.提供安全的工作环境B.制定明确的晋升制度C.赋予员工更大的自主权D.提供必要的工作培训二、简答题（每题5分，共30分）1、请简述员工关系管理的主要内容。
2、请举例说明如何通过有效的沟通来改善员工关系。
3、请阐述员工参与决策对提高工作效率的重要性。
4、请说明如何通过员工培训来提高员工的满意度和忠诚度。
5、请分析企业文化对员工关系管理的影响，并说明如何塑造积极的企业文化。
6、请论述如何通过合理的薪酬制度来增强员工的积极性。
三、论述题（每题10分，共20分）7、请结合实际案例，论述如何处理员工的不满和投诉。
8、请阐述员工关系管理与企业绩效之间的关系。
兽药员工考试题一、选择题（每题1分，共20分）1、以下哪一种兽药属于抗生素类？A.阿莫西林B.病毒灵C.甲基睾丸酮D.左氧氟沙星2、下列哪一种疾病是由细菌引起的？A.口蹄疫B.禽流感C.沙门氏菌病D.弓形虫病3、对于动物的腹泻，以下哪种药物最有效？A.苯扎贝特B.硫酸庆大霉素C.乳酸菌素片D.氨茶碱4、以下哪一种药物属于抗病毒药？A.阿昔洛韦B.利巴韦林C.阿司匹林D.硝酸咪康唑5、下列哪一种兽药需要冷藏保存？A.头孢噻呋钠B.维生素AC.链霉素D.硫酸阿托品二、填空题（每空2分，共30分）1、兽药的储存应遵循的原则，并应确保药品的稳定性。
员工关系管理考试试题
员工关系管理员定岗考试试题一、单选题（每小题2分，共40分）1、狭义的人力资源规划是指（C）(A)企业人力资源战略规划 (B)企业人力资源开发计划(C)企业人力资源供需预测 (D)企业人力资源制度规划2、根据我国法律规定，劳动争议的申诉时效为（ D ）。
（A）7日（B）15日（C）30日（D）60日3、劳动争议调解委员会不包括（ D ）。
（A）工会代表（B）用人单位代表（C）职工代表（D）劳动行政部门代表4、订立集体合同应遵循的原则不包括（ A ）。
（A）市场经济的物质利益原则（B）平等合作、协商一致的原则（C）维护正常的生产工作秩序原则（D）兼顾所有者、经营者和劳动者利益的原则5、关于劳动争议的调解，说法错误的是（ C ）。
（A）调解活动强调群众的直接参与（B）调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束（C）调解意见书是双方当事人的意思表示，一经当事人签字就具有一定的约束力（D）在调解劳动争议的任何阶段，劳动争议双方当事人都有依法提请仲裁和诉讼的权利6、劳动关系当事人基于集体合同约定的权利的义务所发生的争议称为（ B ）。
（A）集体争议（B）权利争议（C）利益争议（Ｄ）团体争议7、劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是（ C ）。
（A）用人单位支付的培训费用（B）劳动合同约定的其他赔偿费用（C）对生产经营造成的间接经济损失（D）用人单位在招聘中所支付的费用8、关于工会的权利，下列说法错误的是（ C ）。
（A）有维护职工合法权益的权利（B）有参与劳动争议的调解和仲裁的权利（C）有代表职工与企业签订个人劳动合同的权利（D）有参与国家社会事务管理和参加用人单位民主管理的权利9、下列不属于《劳动法》的重要子法的是（ C）(A)《劳动合同法》 (B)《集体合同法》(C)《就业促进法》 (D)《劳动监察法》10、（C）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定的权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上达成的契约。
员工关系管理测试
目录第一章员工关系管理导论 (1)第二章劳动关系概述 (3)第三章劳动法 (6)第四张劳动合同法 (10)第一章员工关系管理导论本次成绩：100截止时间：2020-03-22 00:00:001【单选题】（）中员工与管理方之间相互作用的行为，包括了双方间因为签订雇佣契约而生产的法律上的权利义务关系，也包括了社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。
A伦理关系B劳动关系C员工关系D人际关系正确答案：C 我的答案：C得分：10.0分2【单选题】员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，更注重（）上的关系和交流。
A集体层次B个体层次C人际关系D集体利益正确答案：B 我的答案：B得分：10.0分3【单选题】在（）中管理方享有决策权力，权力是管理方拥有决策和权威，即对员工进行指挥和安排，以及影响员工行为和表现的各种形式。
A劳动关系B员工关系C人际关系D雇佣关系正确答案：B 我的答案：B得分：10.0分4【单选题】（）的最高目标，应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没有其他后顾之忧。
”A员工关系管理B劳动关系管理C人力资源管理D绩效管理正确答案：A 我的答案：A得分：10.0分5【单选题】员工关系管理强调的管理策略和措施，以下不常用的一项是（）。
A柔性B激励性C强制性D非强制性正确答案：C 我的答案：C得分：10.0分6【多选题】下列对员工关系理解正确的是（）。
A是管理方与员工及团体之间产生的B由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和C受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响D强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流E、本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织正确答案：ABCDE 我的答案：ABCDE得分：10.0分7【多选题】员工关系管理的主要内容包括（）A劳动关系管理B员工关系诊断与员工满意度调查C员工沟通与咨询服务D组织员工参与管理E、纪律管理正确答案：ABCDE 我的答案：ABCDE得分：10.0分8【多选题】企业与员工之间的矛盾和问题是普通存在的。
员工关系管理试题及答案
1、( )合用对象是中层以上管理人员。
A.楷模法B.角色饰演法C.视听法D.安全研讨法参照答案：D2、劳动争议仲裁原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意状况下仲裁委员会才能接受仲裁D.也许影响公正裁决人应当回避参照答案：C3、开发重要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案：C4、有关定员定额表述对是( )。
A.定员就是企业用人质量界线B.定额是组织生产.指导分派基本根据C.定额是产品生产过程中所消耗所有劳动原则D.按照综合程度，定员定额原则分为单项原则和综合原则参照答案：D5、集体劳动协议体制以( )为主导体制。
A.基层集体协议B.行业集体协议C.集团集体协议D.地区集中协议参照答案：A6、为了获得过去行为写照，面试考官应当防止提出问题是( )。
A.“你是怎样看待部门之间出现不合作现象?”B.“当你工作得到了不好反馈时，你是怎么做?”C.“请举一种你亲身经历过部门合并中人员重组事例。
”D.“在你所承担项目中，你是怎样获得技术部支持和协助?”参照答案：C7、开发重要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案：C8、行为导向型评价措施重要有( )。
A.行为观测法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目管理法参照答案：A,B,C9、在企业发展( )阶段，更可以暴露出组织人力资源构造性失衡状态。
A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参照答案：C10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参照答案：A11、也许会影响到绩效考核工作特性包括( )。
A.企业规模B.岗位在组织与企业中地位C.人员流动状况D.利润与产值完毕状况参照答案：B12、企业处理人力资源过剩可用措施有( )A.减少员工工作时间，随之减少工资水平B.提高企业技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿机构E.制定全员轮训计划，使员工一直有一部分在接受培训参照答案：A, C, D, E13、周岁 B.14、定员原则形式一般可分为( )。
员工关系管理专项职业能力考试
1、企业的处理不正确。除名是对职工因过错违纪作出的一种处理。王某没来上 班的原因是患病而非过错，故不应要求其承担违纪责任，不应根据《企业职 工奖惩条例》来处理。
2、仲裁委员会不应接受企业变更退工理由的请求。从仲裁程序上分析，这一请 求不符合反诉的要求；进入仲裁后也不应允许企业变更决定。从案件内容分 析，“不符合录用条件”只能在试用期内提出，试用期最长不得超过六个月， 而本案中的劳动关系已维持了一年，已超过试用期。
五、 综合论述题
请根据所在单位的实际情况拟定一份切 实可行的综合性规章制度, 并写出企业规章 拟定的程序。
（具体参考各个企业员工规章制度）
• 该规章制度应包括 • 1 劳动纪律 • 2 员工守则,包括职业道德,行为
指导
• 3 员工招聘.录用, • 4 培训教育 • 5 安全管理
• 拟定的程序包括
4.调停者换话题使争执的问题并没有解决。
二、简答题 （本题共3题，每题各１０分，共30 分）
1.简述信息技术对员工关系管理的影响。 答题要点： 1）信息技术的发展，缩短了沟通渠道的距离，节
省了员工关系的管理时间成本。电脑信息技术的 发展，电子邮件、网络办公、远程会议等，都加 快了上下级之间的速度，促进了整个企业的沟通 效率。
2.如果该企业执行的是标准工时制度，企业的处理 不正确。按每周工作六天计，公休假日要求职工 加班应当征得职工本人的同意。职工有权拒绝。 企业扣罚构成克扣工资。
２、李某与某企业签订了为期五年的劳动合同， 合同规定李某从事厨师工作。合同订立后， 企业未经协商，三年中多次变更李的工作岗 位并以李未交单位向职工集资的1000元为由， 扣发了李某三个月工资。为此，李某向劳动 争议仲裁委员会提出申诉，要求补发工资并 解除劳动合同。企业提出反诉，要求李某承 担在上岗前企业自办临时培训的费用。劳动 仲裁委员会支持了职工的申诉请求。
员工关系笔试题及答案
员工关系管理面试题库注：此卷分为四部分，共100分，做题时间为45分钟，第一部分单项选择题10题，10*2=20分，第二部分多项选择题5题，共15分，第三部分简答题3题，3*10=30分，第四部分案例题，第一小题15分，第二小题20分。
一、单项选择题1、什么是和谐的员工关系（A ）A 沟通自由B 以人为本，彼此信任C 互相帮助，关心利益D 诚实守信，以理服人2．良好的上下级关系有什么要求（B ）A 诚实B 信任C 沟通自由D 友好3、冲突的形式不包括（D ）·A、罢工B、抵制C、辞职D、请假4．易发怒的人是属于哪种人格特质的（ D ）A 多血质B 粘液质C 抑郁质D 胆汁质5、以下有关惩罚的内容错误的是（B ）A、惩罚的目的是利用人的畏惧感，促使其循规蹈矩B、惩罚一定能取得好的效果C、惩罚不可滥施D、惩罚应对事不对人6、对离职率的认识正确的是（D ）|A、离职可以更新组织气氛，所以离职率越高也好B、离职是员工的问题，与企业无关C、离职会增加企业成本，所以应尽量避免D、只要是常态性的离职，企业正常对待即可7、确认劳动合同无效的情形不包括（A）A、有关劳动报酬和劳动条件等标准高于集体协议B、采取欺诈、胁迫等手段订立的合同C、因重大误解签订的劳动合同D、内容显失公平8.作为一个管理人员，你发现你的一个下属总是不停的开玩笑取乐。
你安排了一次与他的会面，当会面开始的时候，你应该如何应对（C ）`A 和他开玩笑来建立友好关系B 直接改善他这次会面就是为来了讨论一下如何他过分开玩笑的问题C 首先列举他对部门的贡献，然后切入正题D 告诉他如果他再这样不成熟，那么就要被炒鱿鱼9、仲裁裁决书自双方当人事收到之日起（D）内不向人民法院起诉的，即发生法律效应。
A 3日B5日C7日D15日10、员工发生工伤事故，单位需在工伤发生之日起（C）内，向工伤鉴定部门申请工伤鉴定A10日B20日C30日D40日二、多项选择题1、心理契约包括以下哪个方面（BCD）#A、企业需求B、企业激励方式C、员工自我定位D、相应的工作行为2、劳动合同的种类包括(ACD)A、固定期限劳动合同B、永久期限劳动合同C、以完成一定工作为期限的劳动合同D、无固定期限劳动合同3、有效沟通的行为法则包括（BCD）A、尽量间接婉转告诉对方B、自信的态度C、尊重、体谅他人的行为D、善用询问与倾听4、以下有关离职的分类正确的是（ABD）~A、以员工是否自动移动为标准，分为自动离职与非自动离职B、以组织是否可以避免为标准，可分为可避免的离职与不可避免的离职C、依员工移动的原因，可分为退休和免职D、依组织的功能性，可分为功能性离职与非功能性离职5、劳动争议处理的原则包括(ABC)A、着重调解，及时处理B、在查清事实的基础上依法处理C、当事人在适用法律上一律平等原则D、尽量维护企业利益四、简答题`1、从人力资源部门的管理职能角度，简述员工关系管理的主要内容。
员工关系管理
1.单选题1.1 （）在其《劳动法新论》中，将劳动关系的主要调整模式归为四类。
a黄越钦b西森c珀塞尔d斯密1.2 以下不属于狭义范畴的劳动关系主体的是（）a雇主b雇员c政府d雇主协会1.3（）更能体现雇佣关系在情景与内涵上的转变。
a产业关系b劳资关系c雇员关系d劳使关系1.4.下列劳动管理模式中，秉承新保守派劳动关系理论的是（）a斗争模式b协约自治模式c统合模式d多元放任模式1.5 冲突的根本根源在于()a劳动关系的组织因素的属性所造成的冲突b劳动关系的产业因素的属性所造成的冲突c劳动关系的本质属性造成的冲突d劳动关系更加可变的因素的属性所造成的冲突1.6 下列对新古典经济理论的评价，正确的是（）a强调组织内部的职权结构b更关注组织的政治运作c企业组织被看成是利益相关者的结合体，各利益相关者为企业提供资源并获取相应回报d没有指出使企业效率最大化的内部工作模式1.7 经验主义学派的代表人物是（）a彼得·德鲁克b亨利·明茨伯格c哈罗德·孔茨d约翰·莫尔斯1.8 三方性原则开始出现的时期是（）a成熟的劳动关系时期b冲突的制度化时期c管理时代d早期工业化时代1.9 管理者充分考虑雇员福利，实施各种计划以赢得员工对企业的忠诚，培养员工对企业的献身精神，具有这种管理理念的管理模式是（）a宽容型模式b剥削型模式c自主型模式d合作型模式1.10 劳动关系的外部环境不包括（）a经济环境b技术环境c政策环境d企业内部环境1.11一般由通过共同工作来生产某一特定部件或提供某一特定服务的工作人员自愿组成的工作小组，每周在工作日之前或之后开一次会，讨论生产问题并找出解决办法。
这种雇员参与计划的方式是（）a劳资联合委员会b质量圈c厂务公开制度d拉克计划1.12 在以下理论学派中，按照政治趋向从“右翼”(保守)到“左”的是（）a正统多元论学派b新保守派c管理主义学派d激进学派1.13 经理角色学派的主要代表人物是（）a彼得·德鲁克b亨利·明茨伯格c哈罗德·孔茨d约翰·莫尔斯1.14 1871年，颁布了世界上第一部工会法的是（）a美国b英国c德国d日本1.15 下列关于管理主义学派的观点表述不正确的是（）a该学派主要研究企业对员工的管理政策、策略和实践b该学派认为工会的作用微不足道c该学派更关注劳动关系中员工的动机d日本模式是管理主义学派的典范1.16 影响劳动关系结果的能力叫做()a合作b权力c力量d冲突1.17 下列关于早期工业化时代的劳动关系的特点，表述正确的是（）。
员工关系管理试题
员工关系管理1一、单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）1、对等性义务是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有——性。
2、员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的——。
3、员工的团队价值是决定企业兴衰成败的——问题。
4、当冲突发生时，首先要辨别冲突的——。
5、人本管理在——的假设下有企业管理研究人员提出来的。
6、——型员工成为员工关系管理的主要对象。
7、企业的——人才是指那些拥有专门技术，掌握核心机密，控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才。
8、在劳动关系管理的过程中的基础环节是——。
9、——是用人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素。
10、——是员工管理的起点。
11、《劳动合同法》规定：劳动合同期限——个月以上不满一年的，试用期彼得超过——个月。
12、法律规定连续订立两次固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的，企业均应与员工订立——劳动合同。
13、根据《劳动合同法》第二十条规定：劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的——。
14、对于试用期考核来说，最为注重的是考核的——性。
15、在法律允许范围内的兼职人员，他们以兼职身份与单位签订的是——，而不是劳动合同。
16、当事人应当帮助另一方履行其义务，其实也是为了实现自己的权利，这反映了订立劳动合同的——原则。
17、集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少——人。
18、发展人际关系的最初阶段首先是——。
19、入职前沟通应在——时进行。
20、在岗位向下调整时，对于被降职的员工一定要——。
21、离职面谈责任人原则上由——部和员工所属部门负责人共同组织。
22、沟通要选择合适的——，要避免在公共区域。
23、对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题是——沟通。
24、在主管和员工进行沟通时，如果外在环境嘈杂吵闹，或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心，则会降低沟通的有效性，这是沟通障碍中的——障碍。
员工关系管理练习题及答案
员工关系管理练习题及答案一、单选题1、（B ）的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。
A、劳动关系B、员工关系C、人际关系D、雇佣关系2、下列不属于员工关系冲突形式的是（D ）。
A、罢工B、辞职C、怠工D、迟到早退3、在劳动关系存续期间，员工就劳动条件的维持或提高与管理方协商，体现了员工关系的（ A ）特点。
A、平等性B、不平等性C、对等性D、非对等性4、以下不属于员工基本权利的是（ C ）A. 平等就业权B. 选择职业权C. 提高劳动技能权D. 接受职业培训权5、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起多长时间内订立书面劳动合同？（ A ）A、1个月B、2个月C、6个月D、1年6、依据我国《劳动法》，劳动者单方解除劳动合同，除法律特别规定的情形以外，一般应当提前（ B ）日以书面的形式通知用人单位？A、10B、30C、60D、907、下列选项中不属于按照劳动合同期限划分的劳动合同类型是（ D ）。
A. 有固定期限的劳动合同B. 无固定期限的劳动合同C. 以完成一定工作为期限的劳动合同D. 书面劳动合同8、根据《工会法》的规定，我国产业工会的性质是( A )A．社会团体法人B．财团法人C．事业单位法人D．机关法人9、劳动合同的必备条款不包括（ C ）A、劳动合同期限B、劳动纪律C、试用期D、劳动保护和劳动条件10、以下不属于劳动合同的履行原则的是（D ）A. 亲自履行原则B. 全面履行原则C. 协作履行原则D. 替代履行原则11、劳动者在试用期的工资不得低于劳动合同约定工资的( D )A. 50%B.60%C.70%D.80%12、劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付（B ）A. 赔偿金B. 违约金C. 补偿金D. 损失费13、下列关于劳务派遣说法错误的是（C ）A. 由实际用工单位向派遣员工给付劳务报酬B. 劳动力雇佣与使用相分离C. 劳动合同关系存在于实际用工单位与派遣员工之间D. 劳动力给付的事实则发生于实际用工单位与派遣员工之间14、下列不属于非全日制用工特点的是（ D ）A. 以小时计酬为主B. 报酬结算支付周期最长不得超过十五日C. 可以订立口头协议D. 可以约定试用期15、有下列哪种情形，用人单位提前30日以书面形式通知劳动者解除劳动合同（ D ）A. 劳动者严重违反用人单位的规章制度B. 企业生产经营发生严重困难C. 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响D. 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作16、以下关于沟通说法错误的是（ D ）A. 沟通是一种具有反馈功能的程序B. 沟通的目的是增进群体和谐C. 沟通企业目标的实现D. 沟通都是以语言或文字的方式进行17、"烫炉会立即灼烧触摸它的人，只要你一碰它，它马上就烫你"这是烫炉法则的哪一项内容（ C ）A. 令而后行B. 规则明确C. 即知即行D. 公正无私18、下列不属于可以通过申诉制度处理的事项是（ D ）A. 劳动条件B. 薪资福利C. 工作调动D. 情感纠葛19、因员工的绩效不好，企业对其评价不高，员工个人想离职，企业也不在乎的离职是（ A ）A. 功能性离职B. 非功能性离职C. 可避免的离职D. 不可避免的离职20、企业出于适应外部环境或内部生产经营的需要而提出的与较多员工终止劳动关系的行为是（ C ）A. 自动离职B. 非自动离职C. 裁员D. 辞职21、员工关系的实质是（ C ）。
2023年员工关系管理理论考试试题及答案
1、关于团队，表述对的的是( )。
A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄清目的和价值观，保证团队成员不偏离目的D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达成团队目的E.工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队参考答案：A, C, D, E2、周岁 B.3、公司招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。
A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A4、正式组织的本质特性是( )。
A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分派原则参考答案：D5、目的管理法的环节是( )A.制定战略目的→制定组织规划目的→实行控制→分析回顾目的B.制定组织规划目的→制定战略目的→实行控制→分析回顾目的C.制定战略目的→制定组织规划目的→分析回顾目的→实行控制D.分析回顾目的→制定战略目的→制定组织规划目的→实行控制参考答案：A6、公司招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。
A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A7、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反映中可以预估他们对培训的支持限度A.接受限度B.态度C.见解D.态度和见解参考答案：D8、在公司发展的( )阶段，更可以暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。
A.创建B.扩张C.稳定D.衰退参考答案：C9、由于现代公司越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。
A.结构化B.非结构化C.半结构化D.单独面试参考答案：B10、对招聘中实行双向选择的好处，描述对的的是( )A.使公司不断提高效益，增强吸引力B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C.使公司改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使公司改善自身形象参考答案：A, B, C, E11、也许会影响到绩效考核的工作特性涉及( )。
劳动关系协调师证书员工关系管理考试 选择题 64题
1. 在员工关系管理中，以下哪项不是劳动关系协调师的主要职责？A. 解决劳动争议B. 制定公司战略C. 促进员工与管理层之间的沟通D. 提供劳动法律咨询2. 员工关系管理的核心目标是？A. 提高员工满意度B. 降低员工流失率C. 维护和谐的劳动关系D. 增加公司利润3. 以下哪项是有效的员工沟通策略？A. 仅通过电子邮件进行沟通B. 定期举行员工大会C. 避免直接反馈D. 忽略员工的建议4. 在处理劳动争议时，劳动关系协调师应首先采取的步骤是？A. 立即采取法律行动B. 进行调查和收集证据C. 与双方进行初步沟通D. 制定解决方案5. 以下哪项不是员工关系管理中的常见挑战？A. 文化差异B. 高昂的员工福利C. 技术变革D. 政治不稳定6. 劳动关系协调师在处理员工投诉时，应遵循的首要原则是？A. 保密性B. 效率C. 公正性D. 权威性7. 以下哪项措施有助于改善员工的工作满意度？A. 增加工作量B. 提供职业发展机会C. 减少员工福利D. 限制员工交流8. 在员工关系管理中，以下哪项不是评估员工满意度的有效方法？A. 员工调查B. 离职面谈C. 绩效评估D. 随机抽查9. 劳动关系协调师在处理劳动争议时，应避免的行为是？A. 偏袒一方B. 保持中立C. 倾听双方意见D. 寻求解决方案10. 以下哪项是促进员工与管理层之间良好关系的有效策略？A. 限制员工参与决策B. 定期进行管理层与员工的交流会议C. 增加管理层与员工的距离D. 减少员工福利11. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工离职的有效策略？A. 进行离职面谈B. 提供离职补偿C. 立即删除离职员工的所有信息D. 分析离职原因12. 劳动关系协调师在处理员工关系问题时，应具备的主要技能是？A. 法律知识B. 技术技能C. 销售技巧D. 财务管理13. 以下哪项是评估员工绩效的有效方法？A. 主观评价B. 360度反馈C. 随机评分D. 忽略绩效问题14. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工冲突的有效策略？A. 进行调解B. 鼓励竞争C. 提供培训D. 促进沟通15. 劳动关系协调师在处理劳动争议时，应遵循的程序是？A. 立即采取法律行动B. 进行初步沟通C. 忽略争议D. 强制执行解决方案16. 以下哪项是提高员工忠诚度的有效方法？A. 增加工作压力B. 提供职业发展机会C. 减少员工福利D. 限制员工交流17. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工投诉的有效策略？A. 进行调查B. 提供解决方案C. 忽略投诉D. 保持中立18. 劳动关系协调师在处理员工关系问题时，应具备的主要素质是？A. 权威性B. 同理心C. 竞争性D. 冷漠19. 以下哪项是评估员工工作环境满意度的有效方法？A. 员工调查B. 随机抽查C. 忽略环境问题D. 主观评价20. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工离职的有效策略？A. 进行离职面谈B. 提供离职补偿C. 立即删除离职员工的所有信息D. 分析离职原因21. 劳动关系协调师在处理员工关系问题时，应具备的主要技能是？A. 法律知识B. 技术技能C. 销售技巧D. 财务管理22. 以下哪项是评估员工绩效的有效方法？A. 主观评价B. 360度反馈C. 随机评分D. 忽略绩效问题23. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工冲突的有效策略？A. 进行调解B. 鼓励竞争C. 提供培训D. 促进沟通24. 劳动关系协调师在处理劳动争议时，应遵循的程序是？A. 立即采取法律行动B. 进行初步沟通C. 忽略争议D. 强制执行解决方案25. 以下哪项是提高员工忠诚度的有效方法？A. 增加工作压力B. 提供职业发展机会C. 减少员工福利D. 限制员工交流26. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工投诉的有效策略？A. 进行调查B. 提供解决方案C. 忽略投诉D. 保持中立27. 劳动关系协调师在处理员工关系问题时，应具备的主要素质是？A. 权威性B. 同理心C. 竞争性D. 冷漠28. 以下哪项是评估员工工作环境满意度的有效方法？A. 员工调查B. 随机抽查C. 忽略环境问题D. 主观评价29. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工离职的有效策略？A. 进行离职面谈B. 提供离职补偿C. 立即删除离职员工的所有信息D. 分析离职原因30. 劳动关系协调师在处理员工关系问题时，应具备的主要技能是？A. 法律知识B. 技术技能C. 销售技巧D. 财务管理31. 以下哪项是评估员工绩效的有效方法？A. 主观评价B. 360度反馈C. 随机评分D. 忽略绩效问题32. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工冲突的有效策略？A. 进行调解B. 鼓励竞争C. 提供培训D. 促进沟通33. 劳动关系协调师在处理劳动争议时，应遵循的程序是？A. 立即采取法律行动B. 进行初步沟通C. 忽略争议D. 强制执行解决方案34. 以下哪项是提高员工忠诚度的有效方法？A. 增加工作压力B. 提供职业发展机会C. 减少员工福利D. 限制员工交流35. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工投诉的有效策略？A. 进行调查B. 提供解决方案C. 忽略投诉D. 保持中立36. 劳动关系协调师在处理员工关系问题时，应具备的主要素质是？A. 权威性B. 同理心C. 竞争性D. 冷漠37. 以下哪项是评估员工工作环境满意度的有效方法？A. 员工调查B. 随机抽查C. 忽略环境问题D. 主观评价38. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工离职的有效策略？A. 进行离职面谈B. 提供离职补偿C. 立即删除离职员工的所有信息D. 分析离职原因39. 劳动关系协调师在处理员工关系问题时，应具备的主要技能是？A. 法律知识B. 技术技能C. 销售技巧D. 财务管理40. 以下哪项是评估员工绩效的有效方法？A. 主观评价B. 360度反馈C. 随机评分D. 忽略绩效问题41. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工冲突的有效策略？A. 进行调解B. 鼓励竞争C. 提供培训D. 促进沟通42. 劳动关系协调师在处理劳动争议时，应遵循的程序是？A. 立即采取法律行动B. 进行初步沟通C. 忽略争议D. 强制执行解决方案43. 以下哪项是提高员工忠诚度的有效方法？A. 增加工作压力B. 提供职业发展机会C. 减少员工福利D. 限制员工交流44. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工投诉的有效策略？A. 进行调查B. 提供解决方案C. 忽略投诉D. 保持中立45. 劳动关系协调师在处理员工关系问题时，应具备的主要素质是？A. 权威性B. 同理心C. 竞争性D. 冷漠46. 以下哪项是评估员工工作环境满意度的有效方法？A. 员工调查B. 随机抽查C. 忽略环境问题D. 主观评价47. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工离职的有效策略？A. 进行离职面谈B. 提供离职补偿C. 立即删除离职员工的所有信息D. 分析离职原因48. 劳动关系协调师在处理员工关系问题时，应具备的主要技能是？A. 法律知识B. 技术技能C. 销售技巧D. 财务管理49. 以下哪项是评估员工绩效的有效方法？A. 主观评价B. 360度反馈C. 随机评分D. 忽略绩效问题50. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工冲突的有效策略？A. 进行调解B. 鼓励竞争C. 提供培训D. 促进沟通51. 劳动关系协调师在处理劳动争议时，应遵循的程序是？A. 立即采取法律行动B. 进行初步沟通C. 忽略争议D. 强制执行解决方案52. 以下哪项是提高员工忠诚度的有效方法？A. 增加工作压力B. 提供职业发展机会C. 减少员工福利D. 限制员工交流53. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工投诉的有效策略？A. 进行调查B. 提供解决方案C. 忽略投诉D. 保持中立54. 劳动关系协调师在处理员工关系问题时，应具备的主要素质是？A. 权威性B. 同理心C. 竞争性D. 冷漠55. 以下哪项是评估员工工作环境满意度的有效方法？A. 员工调查B. 随机抽查C. 忽略环境问题D. 主观评价56. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工离职的有效策略？A. 进行离职面谈B. 提供离职补偿C. 立即删除离职员工的所有信息D. 分析离职原因57. 劳动关系协调师在处理员工关系问题时，应具备的主要技能是？A. 法律知识B. 技术技能C. 销售技巧D. 财务管理58. 以下哪项是评估员工绩效的有效方法？A. 主观评价B. 360度反馈C. 随机评分D. 忽略绩效问题59. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工冲突的有效策略？A. 进行调解B. 鼓励竞争C. 提供培训D. 促进沟通60. 劳动关系协调师在处理劳动争议时，应遵循的程序是？A. 立即采取法律行动B. 进行初步沟通C. 忽略争议D. 强制执行解决方案61. 以下哪项是提高员工忠诚度的有效方法？A. 增加工作压力B. 提供职业发展机会C. 减少员工福利D. 限制员工交流62. 在员工关系管理中，以下哪项不是处理员工投诉的有效策略？A. 进行调查B. 提供解决方案C. 忽略投诉D. 保持中立63. 劳动关系协调师在处理员工关系问题时，应具备的主要素质是？A. 权威性B. 同理心C. 竞争性D. 冷漠64. 以下哪项是评估员工工作环境满意度的有效方法？A. 员工调查B. 随机抽查C. 忽略环境问题D. 主观评价答案：1. B3. B4. C5. D6. C7. B8. D9. A10. B11. C12. A13. B14. B15. B16. B17. C18. B19. A20. C21. A22. B23. B24. B25. B26. C27. B28. A29. C30. A31. B32. B33. B34. B35. C36. B37. A38. C39. A40. B41. B42. B43. B44. C45. B46. A47. C48. A49. B50. B51. B53. C54. B55. A56. C57. A58. B59. B60. B61. B62. C63. B64. A。
员工关系管理
1．企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准是企业的（）A、工作态度B、领导风格C、价值观念D、规章制度正确答案：C2．如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，比较好的方法应对方法是（）A、教育法B、拖延法C、协商法D、和平共处法正确答案：B3．企业中那些拥有专门技术、掌握核心机密、控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才称为（）A、核心人才B、技术人才C、关键人才D、专门人才正确答案：A4．根据我国劳动法的规定，一般情况下，劳动者必须年满（）A、14周岁B、16周岁C、18周岁D、20周岁正确答案：B5．劳动合同双方当事人的权利和义务是相对的，一方的义务同时也是另一方的权利，当事人应对帮助另一方履行其义务。
这体现了劳动合同履行的（）A、实际履行原则B、全面履行原则C、协助履行原则D、亲自履行原则正确答案：C1．企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准是企业的（）A、工作态度B、领导风格C、价值观念D、规章制度答案：C2．20世纪初期，西方学者从人力资源管理角度提出的，用以取代“劳资关系”概念的是（）A、员工关系B、雇佣关系C、劳工关系D、雇工关系正确答案：A3．在员工关系中，一方没有履行某一义务，他方可以免除另一相对义务的履行，这体现了员工关系中（）A、平等性特征B、个别性特征C、对等性特征D、双方性特征正确答案：C6．企业管理的核心和实质是（）A、生产管理B、沟通管理C、人事管理D、绩效管理正确答案：B7．在正式组织的纵向沟通网络中，只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通的媒介，这种沟通网络称为（）A、轮式沟通网络B、链式沟通网络C、Y式沟通网络D、环式沟通网络正确答案：C8．信息过滤的主要决定因素是组织结构中的（）A、部门数目B、领导者数目C、层级数目D、员工数目正确答案：C9．最早使用“心理契约”这一术语的是组织心理学家（）A、莱文森B、阿吉里斯C、施恩D、卢梭正确答案：B10．当竞争激烈形成工作压力时，人们会对环境作出不同程度反应，这时，彼此间产生冲突的原因是（）A、信息缺乏B、价值观的差异C、环境应激D、沟通障碍正确答案：C11．企业中的销售人员、研发人员、财务人员等对待同一个问题或现象时，由于思考的角度不一样而产生矛盾，其原因是（）A、资源争夺B、岗位职责不明C、角色矛盾D、信息缺乏正确答案：C12．在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满足另一方的要求，这种处理冲突的策略称为（）A、合作策略B、回避策略C、竞争策略D、调和策略正确答案：D13．下列属于预防性纪律管理措施的是（）A、警告B、精神奖励C、降职D、暂停付薪正确答案：B14．从广义上说，纪律就是（）A、秩序B、制度C、约束D、规章正确答案：A15．当员工的工作绩效低于预期或者违反了规章制度时，必须采取（）A、教育性惩处措施B、预防性惩处措施C、渐进性惩处措施D、纠正性惩处措施正确答案：D16．为集体协议的切实执行提供唯一法律保障的是（）A、仲裁B、诉讼C、申诉D、申请正确答案：C17．员工没有与组织终止雇佣契约关系，但又不在组织内任职的行为，称为（）A、非功能性离职B、员工隐性离职C、自然离职D、功能性离职正确答案：B18．决定人们工作满意度的最为重要的因素是（）A、价值观B、深层志趣C、薪酬水平D、管理方式正确答案：B19．员工个人想离开组织，而组织也不刻意挽留情况下的离职，称为（）A、功能性离职B、非功能性离职C、被动离职D、自然离职正确答案：A20．企业为保持人力资源的质量，根据绩效考核的结果解聘不合格员工的行为称为（）A、优化性裁员B、经济性裁员C、结构性裁员D、适应性裁员正确答案：A21．按照我国劳动法律法规的规定，发生集体劳动争议的职工一方，人数应当在（）A、2人以上B、3人以上C、5人以上D、10人以上正确答案：B22．企业内部员工援助计划实施部门与外部专业机构联合，共同为企业提供员工援助计划服务，这种员工援助计划设计模式称为（）A、专业模式B、联合模式C、合作模式D、整合模式正确答案：D23．在我国，现行劳动争议诉讼的前置程序是（）A、调解B、仲裁C、裁决D、协商正确答案：B24．根据卢梭对心理契约模式的划分，作为一种长期的开发式雇佣关系，基于双方的信任和忠诚感，员工的奖赏与其绩效之间的关系比较松散。
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员工关系管理员定岗考试试题
一、单选题（每小题2分，共40分）
1、狭义的人力资源规划是指（C）
(A)企业人力资源战略规划 (B)企业人力资源开发计划
(C)企业人力资源供需预测 (D)企业人力资源制度规划
2、根据我国法律规定，劳动争议的申诉时效为（ D ）。
（A）7日（B）15日（C）30日（D）60日
3、劳动争议调解委员会不包括（ D ）。
（A）工会代表（B）用人单位代表
（C）职工代表（D）劳动行政部门代表
4、订立集体合同应遵循的原则不包括（ A ）。
（A）市场经济的物质利益原则
（B）平等合作、协商一致的原则
（C）维护正常的生产工作秩序原则
（D）兼顾所有者、经营者和劳动者利益的原则
5、关于劳动争议的调解，说法错误的是（ C ）。
（A）调解活动强调群众的直接参与
（B）调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束
（C）调解意见书是双方当事人的意思表示，一经当事人签字就具有一定的约束力
（D）在调解劳动争议的任何阶段，劳动争议双方当事人都有依法提请仲裁和诉讼的权利6、劳动关系当事人基于集体合同约定的权利的义务所发生的争议称为（ B ）。
（A）集体争议（B）权利争议
（C）利益争议（Ｄ）团体争议
7、劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是（ C ）。
（A）用人单位支付的培训费用
（B）劳动合同约定的其他赔偿费用
（C）对生产经营造成的间接经济损失
（D）用人单位在招聘中所支付的费用
8、关于工会的权利，下列说法错误的是（ C ）。
（A）有维护职工合法权益的权利
（B）有参与劳动争议的调解和仲裁的权利
（C）有代表职工与企业签订个人劳动合同的权利
（D）有参与国家社会事务管理和参加用人单位民主管理的权利
9、下列不属于《劳动法》的重要子法的是（ C）
(A)《劳动合同法》 (B)《集体合同法》
(C)《就业促进法》 (D)《劳动监察法》
10、（C）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定的权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上达成的契约。
(A)专项协议 (B)集体协议 (C)劳动合同 (D)集体合同
11、提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前（B）书面通知对方。
(A)15日 (B)30日 (C)45日 (D)60日
12、劳动者可以居里解除劳动合同的情况不包括（A）
(A)劳动合同正常履行期间 (B)在试用期内
(C)用人单位以暴力手段强迫劳动者 (D)用人单位未按照劳动合同约定提供劳动条件
13、由用人单位提出、协议解除劳动合同的经济补偿金的发放，应按照（B）确定。
(A)平等原则 (B)就高不就低原则 (C)双方协商原则 (D)就低不就高原则
14、我国劳动立法规定集体合同为（C）合同，期限为（）。
(A)定期，1年 (B)不定期，1年以上 (C)定期，1-3年 (D)不定期，3年以上
15、《劳动法》规定，集体合同广西须提交（D）审核，经审核通过后才具有法律效力。
(A)企业工会主席 (B)企业法人代表 (C)最高决策部门 (D)劳动行政部门
16、（D）的劳动争议处理机构是劳动争议仲裁委员会的办事机构。
(A)企业工会 (B)用人单位 (C)行业协会 (D)劳动行政主管部门
17、根据我国法律规定，劳动争议的仲裁时效为（），案情复杂的，经批准可以延期，但延期不得超过（D）。
(A)30日，15日 (B)30日，30日 (C)60日，15日 (D)60日，30日
18、在企业劳动关系管理决策中，（A）确定企业劳动关系管理所要达到的目标和实施的方针。
(A)战略规划 (B)管理控制 (C)日常业务管理 (D)住处分析
19、劳动关系当事人基于集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议属于( D )
(A)个别争议 (B)集体争议 (C)利益争议 (D)权利争议
20、企业调解委员会可以对劳动争议进行调解，这种调解的特点不包括( B )
(A)群众性 (B)合议性 (C)自治性 (D)非强制性
二、多项选择题（每小题3分，共15分）
1、人力资源规划（ ABDE ）。
（A）可充分利用现有的人力资源
（B）能够预测组织中潜在的人员过剩或人力不足
（C）可充分满足每一个员工的个人职业发展需求
（D）能减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性
（E）能得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员
2、不得解除劳动合同的情况是（ BCDE ）。
（A）员工不能胜任工作
（B）女职工在孕期、产期内的
（C）在规定医疗期内患病或者负伤的
（D）患职业病并被确认丧失部分劳动能力的
（E）员工涉嫌违法但未被法院作出终审判决期间
3、劳动者与雇主之间存在的对立关系的含义是指，劳动者与词语之间有（AB）
（A）平等性 (B)互利性 (C)矛盾性 (D)不平等性 (E)相容性
4、集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，可以分为（CDE）
（A）专项集体合同（B）特殊集体合同（C）基层集体合同
（E）行业集体合同（E）地区集体合同
5、劳动争议仲裁的原则包括（ACDE）
(A)合议原则 (B)二次裁决原则 (C)强制原则 (D)区分举证责任原则 (E)回避原则
三、简答题（每小题10分，共20分）
1、某工厂的车工小张在假期旅游时不慎受伤，加入经治疗后，其不能从事原工作，也不愿
从事用人单位另行安排的其他工作，用人单位若想单方面解除劳动合同，应注意那些问题？
评分标准：（每项2分最高10分）
（1）解除劳动合同前要确保该员工的医疗期已满。
（2分）
(2) 医疗期满后，应当由劳动鉴定委员会参照工伤愈职业病致残程度便准进行劳动能力鉴定。
（2分）
（3）如果鉴定为一至四级的，应当退出劳动岗位，解除劳动关系，并办理退休、退职手续，享受退休退职待遇。
（2分）
（4）如果不属于一至四级，解除劳动合同需要提前30天以书面形式通知员工，并支付经济补偿金。
（2分）
（5）另外，要视病情和劳动能力状况，发放一定的医疗补助费。
（2分）
2、名词解释：劳动争议
劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议，又称劳动纠纷。
其中有的属于既定权利的争议，即因适用劳动法和劳动合同、集体合同的既定内容而发生的争议；有的属于要求新的权利而出现的争议，是因制定或变更劳动条件而发生的争议
四、案例分析（25分）
2002年方某被某家工厂招收为合同制工人，合同期为3年。
劳动合同到期后，又续签了3年的劳动合同，合同期至2008年9月止。
在合同期间，方某表现良好，但性格耿直，因工作问题与班组和车间的领导多次发生争吵，人际关系紧张。
2007年10月份方某休产假90天，因身体不好又请了一个月病假后，为照顾小孩再次请事假3个月，厂方不同意，方某将假条放在单位就走了。
厂方通知方某必须上班，否则按矿工处理，并扣发了其工资和福利待遇。
方某在接到通知10天后才到厂里说明情况。
方某称家里无人照看小孩，一时又找不到保姆，希望厂方予以照顾，待其找到保姆后再上班，这段时间可以不发工资，但厂方不予批准，决定解除与方某的劳动合同。
方某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求给与公正的裁决。
请问该加工厂的行为是否正当合法？为什么？。