16949标准培训试题2011年 答案
IATF16949标准题库((含答案))
D、过程方法8、供应商选择过程包括( D )。
A) 形成文件B) 相关质量和交付绩效C) 对供应商质量管理体系的评价D) 以上都包括9、以下哪项不是对质量影响最大的过程( D )A、产品诞生过程B、采购过程C、制造过程D、质量管理过程10、理解相关方的需求和期望，组织应确定( A )。
A) 对QMS有影响的相关方B) 质量管理体系的范围C) 产品和服务的特性D) 组织的经营战略11、纠正措施的对象是（ B ）A) 不合格品B) 不合格C)潜在的不合格D)合格品12、组织应确保所有适当的制造人员都接受了关于( D )遏制的培训。
A、可疑产品B、不合格品C、A或BD、A和B13、不是产品设计输入的是( B )A、产品规范B、制造技术替代选择C、标识、可追溯性和包装D、边界和对接要求14、顾客让步授权应保持( C )方面的记录。
A、有效期限B、让步授权数量C、A或BD、A和B15、与顾客沟通的内容不包括( C )A、产品和服务的信息B、顾客反馈C、法律法规要求D、合同或订单及更改16、应当对更改，包括供应商作出的更改，进行以验证为目的的( C )，以确认更改对制造过程带来的影响。
A、性能试验B、可靠性试验C、试生产D、试装17、IATF16949标准要求管理评审应多久开展一次？( B )A) 至少每半年B) 至少每年C) 至少每两年D)至少每三年18、不是制造过程设计输入的是( D )A、制造技术替代选择B、新材料C、制造设计和装配设计D、标识、可追溯性和包装19、设计验证的对象是（ B ）A) 各阶段的设计结果B) 设计输出（如文件、图纸、样件等）C)向顾客提供的产品或样品D)以上都是20、组织应识别过程控制手段，形成文件化的清单，包括过程控制和经批准的( C )A、检验和测量装置B、试验装置C、备用或替代方法D、防错装置21、任何更改的影响，包括由组织、顾客或任何供应商所引起的更改，都应进行( C )。
汽车质量体系T16949考试卷2011版
ISO/TS 16949内审员培训试题姓名：部门：得分：一、填空题：（30％）1.质量方针必须与组织的宗旨相适应。
2.企业内部各级人员都应理解并坚持贯彻执行质量方针。
3.负责产品质量的人员，在出现质量问题时有权停止生产，以纠正质量问题。
4.管理者代表应确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施、保持。
5.为确保文件是充分的与适宜的，文件发布前应得到批准。
6.用于零件生产的所有采购材料应满足适用的法规要求。
7.在产品实现的全过程中，必须使用适宜的方法识别产品及监视和测量要求的状态。
8.基础设施控制包括：a 建筑物、工作场所和相关设施、b 过程设备（硬件和软件）、c 支持性服务（如运输或通讯）。
9.无论何时进行作业准备（如作业的初次运行、材料的改换、作业更改、作业间隔过长的停顿），均必须进行作业准备的验证。
10.对计数型数据抽样的接收准则必须是零缺陷。
11.企业使用的外部商业／独立实验室必须有证据证明可以被顾客接受，或必须通过ISO/IEC17025或国家等同标准认可。
12.在产品生产、安装和服务整个过程中，必须保护好产品及其标识。
13.参与返工的适当人员必须易于得到返工作业指导书包括重新检验要求。
14.纠正措施的实施过程中应考虑采用防错技术。
15.企业必须建立能确保100％按期发货的体系，以满足顾客生产及要求。
16.内部质量审核包括体系审核、过程审核、产品审核必须覆盖所有班次。
17.当企业发生内部／外部不合格项较严重时或顾客抱怨增多时，应增加内部审核的频次。
18.培训的有效性必须进行定期的评价。
19.对顾客满意度的监测包括但不限于下列的目标数据所交付零件的质量业绩、对顾客的影响包括市场退货、顾客通知有关质量或交付问题的特殊状态、顾客满意度调查表。
20.基本的统计概念,如变差、控制、过程能力等，必须被整个组织所了解和使用。
二、选择题：（20％）1.质量方针在企业中是否要人人皆知？（A）A. 是B. 否C. 不需要，质量人员清楚即可2.员工是否具有发现防止不合格品进一步加工、交付或安装的权力？（A ）A. 是B. 否C. 不清楚是否有此权力3.当发现不符合规定要求的产品或过程时怎么办？（B ）A. 报告总经理B. 报告负责纠正措施的当事管理人C. 不报告4.供方与顾客签约开发的产品及有关产品的信息是否需要保密？（C ）A. 不需要B. 顾客要求时再考虑C. 必须保密5.工作现场所有不使用的文件／作废文件是否需要及时撤出？（B ）A. 不使用文件留在现场，等待以后再使用B. 及时撤出6.企业的供方所提供产品是否要求具有适当标识？（C ）A. 不一定需要B. 不要C. 必须标识7.原材料未经检验合格的是否可以紧急放行？（A ）A. 可以B. 不可以8.在什么情况下产品才能发出、使用或安装？（A ）A.通过了全部规定的检验和试验B.通过部分规定的检验和试验后，即可紧急放行C.两种情况均可9.任何检验和试验状态不明确的物料被定义为（C ）？A. 待检品B. 不合格品C. 可疑材料／产品10.内部质量体系审核中审核的最终目的是？（B ）A. 提出不符合项目B. 提出纠正和预防措施、并确定质量体系的有效性三、问答题：（50％）1.简述APQP主要分几个阶段？五个阶段：计划和确定项目产品设计和开发验证过程设计和开发验证产品和过程确认反馈、评定和纠正措施2.常用控制图有哪些？并简述它们的用途。
IATF16949标准题库(含答案)
IATF16949标准题库一、填空题（每空1分）1、汽车QMS标准唯一允许的删减是ISO_9001第8.3条中的产品设计和开发要求，且允许的删减不包括制造过程设计。
2、组织应识别外包过程并选择控制的类型和程度，用于验证外部提供的产品、过程和服务对_内部要求_和外部顾客要求的符合性。
3、工厂、设施和设备策划的目的是减少浪费，增值使用4、设计和开发确认是确保产品能满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求。
5、组织应为其活跃供应商确定所需供应商开发行动的_优先级_、_类型_、_程度_和时程安排。
6、设计和开发更改应进行适当的_评审、_验证__和_确认_.7、改进包括纠正、纠正措施、持续改进、变革和创新。
8、设计和开发控制包括设计和开发评审、设计和开发验证、设计和开发确认。
9、组织应按照_风险_和_对顾客潜在影响_的优先级，要求供应商为软件开发能力自评估保存形成文件的信息。
10、有效性评价从执行有效和结果有效两方面对过程涉及的文件进行评价。
11、最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的_适宜性_、_充分性_和_有效性，并与组织的战略方向一致.12、组织应确保在计划或非计划生产停工后，产品对要求的_符合性_.13、管理评审是从战略高度确保质量管理体系的适宜性_、_充分性_和_有效性。
14、测量系统分析的优先级应当关注关键或特殊产品或过程特性_.15、产品要求包括顾客明示的要求、顾客隐含的要求、企业规定的要求、法律法规要求。
16、质量管理体系要求的适用范围是_汽车产品供应链_，产品要求是特性要求，适用于_特定产品_。
17、预见性维修的手段是_控制图,监控参数变化。
18、组织应在_相关职能_、_层次_和质量管理体系所需的_过程_建立质量目标。
19、组织应确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。
20、检验和试验状态标识的目的是防止不合格品的非预期使用。
IATF16949标准及内审员培训试题(答案)
IATF16949标准及内审员培训考试题部门：姓名：得分：一、填空题（每题2分，共20分）1、IATFI6949:2016是在IS0900所描述的质量管理体系基础上制定的，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理O2、防错是指为防止制造不合格产品而进行的产品和制造过程的设计和开发。
3、汽车行业质量管理体系标准唯一允许删减的是IS09001第8.3条款中的产品设计开发的要求。
4、IATF是国际汽乍工作组的英文缩写。
5、测量系统分析研究的优先级应当着重于关键或特殊产品或过程特性。
6、IATFI6949:2016内部审核分为体系审核、产品审核、过程审核。
7、适当时控制计划涵盖三个不同阶段，分别为原型样件、试生产、生产三个阶段。
8、对供应商质量体系开发,组织应要求其汽车产品和服务供应商开发、实施并改进一个通过IS09001认证的质量管理体系，除非顾客另行授权，最终目标是通过IATFI6949:2016标准的认证。
9、根据IATFI6949:2016要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是零缺陷。
10、组织应当在收到顾客工程标准/规范更改通知后」个工作日内完成评审。
二、单选题（每题1分，共20分）1、产品要求可由（）A）顾客提出B）组织预测顾客的要求规定C）法规规定D）A÷B÷C2、设计和开发的策划过程是指（）的全过程。
A）产品策划、形成至成品B）产品策划、形成直至交付C）原材料、半成品、成品D）设计、制造至检验放行3、术语”设计和开发”可包括的设计和开发（）A）产品B）过程C）体系D）A+B+C4、产品实现策划应考虑和确定的内容包括（）。
A）产品的质量目标和要求B）文件和资源需求C）检验或验证等活动D）A÷B+C5、质量手册中可不包括（）A）质量方针目标B）程序或引用O过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明6、质量管理体系的评价方法是（）D) A+B+CA）产品审核B）过程审核C）体系审核7、根据标准，下面哪些需要形成文件的信息（）A）管理评审记录B）教育、培训、技术和经验的适当记录C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D）A÷B÷C8、组织应对测量资源进行控制，当发现测量资源不符合要求时，应对以往的测量结果的（）进行评价。
16949标准条款答案卷 (1)
ISO/TS16949考核试題总共100分部门：姓名：得分：一、填空题：（每空2分，共8分）1．控制计划分类为__样件___、___试生产__、生产三个阶段。
2．8.3条款适用于（不确定或可疑状态）的产品和不合格品。
二、多选题或单选题（必需全部选对才能得分）（每题3分，12分）1.过程的设计输入包括（ D）A 产品设计的输出数据B 生产率C 法律法规D 以上全是2.控制计划在（ D）情况下需要更新或评审A 产品更改B 过程更改C 过程不稳定D 以上不全面3.顾客代表可以参与确定（ABC）方面的工作；A 特殊特性B 质量目标的建立C 纠正和预防措施D 质量管理体系的建立4. 以下（ABC ）设备量具必须校准A 员工自带B 产品的检测设备C 提供给客户的量具三、连线题（每题2分，共20分）四、问答题（共60分）1．实验室范围，包括哪些受控制条件？（15分）答：1）实验室有资格进行的规定试验、评价和校准；2）用来进行上述活动的设备清单；3）进行上述活动的方法和标准清单2.ISO/TS16949需要对哪些方面进行监视和测量？（8分）答：8.2.1顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量3．请简述一下预防性维护和预测性维护。
（10分）答：预防性维护：为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动，是制造过程设计的输出；预见性维护：基于针对通过预测可能的失效模式的过程数据而避免维护问题的活动4．请简述一下ISO9001：2008标准条款与ISO/TS16949：2009标准条款有什么区别？（27分）答：略！。
16949标准培训试题答案
学习（ISO/TS16949）标准试题姓名部门日期成绩一、判断题（25分×2分）01 ISO/TS16949标准认证适用于所有的汽车生产件组织：A、对B、错02标准所指产品只限于预期提供给顾客或满足其要求的产品：A、对B、错03 建立质量管理体系不必非得形成文件：A、对B、错04 组织质量目标必须包括在经营计划中：A、对B、错05 人力资源管理就是指培训工作：A、对B、错06 组织对临时工作应进行培训,对新进员工和兼职员工也应进行培训：A、对B、错07 现场工作环境的清洁管理必须采用5S管理法：A、对B、错08 对计数型数据抽样，接受水平应是“零缺陷”（0，1）：A、对B、错09 过程设计输出的要求应作为产品设计输入的内容：A、对B、错10 组织若无产品设计和开发，则不必制定样件控制计划：A、对B、错11 试生产应使用与正式生产中相同的供方、工装和制造过程：A、对B、错12 顾客对组织的PPAP要求也同样适用于供方：A、对B、错13 组织采购的产品必须符合法律法规要求：A、对B、错14 外包过程虽然由供方进行，但组织仍应进行控制：A、对B、错15 顾客指定的供方不需要进行评价：A、对B、错16 控制计划和FMEA中均应包括所有的特殊特性：A、对B、错17 特殊过程指特殊特性过程：A、对B、错18 组织应有作业指导书文件，且应发放到工作岗位现场：A、对B、错19 内部实验室必须通过国家认可：A、对B、错20 内部审核应审核所有与质量有关的过程、班次，但审核夜班时可以通过在白班检查其记录来实现：A、对B、错21 返工和返修相同，是同一种措施活动的不同说法而已：A、对B、错22 返工必须有指导书：A、对B、错23 纠正措施就是持续改进：A、对B、错24 防措是为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发，防错简单的说就是找出错误：A、对B、错25 组织必须对从顾客处退回的产品进行分析，包括试验：A、对B、错二、选择题（20题×2.5 分）01 ISO/TS16949的标准/目的：A、缺陷预防；B、持续改进；C、增加效率；D、减少变差和浪费；E、ABCD；F、ABD；G、BCD02 标准那些要素可以完全删减：A、7.5.4顾客财产；B、7.3设计和开发；C、7.5.1生产和服务提供的控制；D、7.6监视和测量装置的控制；E、外包过程；F、以上所有都错；G、以上所有都对03 组织质量管理体系文件结构应分为几个层次：Ａ、１个；Ｂ、２个；Ｃ、３个；Ｄ、４个；Ｅ、５个；Ｆ、没有规定04 关于文件和记录的表述，错误的是：A、文件必须经过批准，然后才能发放；B、记录是一种特殊类型的文件；C、填写后的记录不可以更改；D、文件应发放到使用场所；E、记录时填写好的表格；F、作废文件必须销毁不应保留；G、对供方提供的记录，也应予以管理；H、对顾客要求的记录应控制05 以下顺序正确的是：A、过程流程图→特殊特性→控制计划→FMEA；B、FMEA→过程流程图→特殊特性→控制计划；C、特殊特性→过程流程图→FMEA →控制计划；D、控制计划→特殊特性→过程流程图→FMEA06 产品要求包括：A、相关标准要求；B、顾客规定的要求；C、预期或隐含的要求；D、有关法律法规的要求；E.组织附加的要求F、AB；G、ABE；H、ABCDE；I、ABCE07 特殊特性由谁确定：A、顾客；B、组织最高管理者；C、项目小组；D、技术负责人；E、管理者代表；F、没有具体规定08 标准关于设计和开发要素的表述正确的是：A、指产品的设计开发；B、指过程的设计开发；C、指产品和过程的设计开发；D、两种开发同时进行；E、产品在过程开发后进行；F、设计开发就是产品实现的策划09 对供方的管理要求证确的是：A、供方应通过ISO/TS16949认证；B、供方应通过ISO/9001认证；C、供方应通过这两种认证；D、供方现时不必通过ISO/TS16949认证，但应符合其要求；F、顾客无要求时，可通过这两种认证10 下列哪些属于供方范围：A、校准服务；B、外协加工；C、外包服务，如运输；D、委外试验；E、材料供应厂家；F、BE；G、BCE；H、ABCDE；I、BCDE11 在什么情况下，应进行作业准备验证：A、材料更换；B、工艺或作业更改；C、自动化生产下操作工换班；D、作业的初次运行；E、ABD；F、ABCD；G、AB12 首末件比较的方法可由用于作业准备验证,此|首末件是指：A、本班首件与本班末件；B、本班末件与上班首件；C、上班末件与本班首件；D、下班首件与上班末件13 以下不是工装的是：A、刀具；B、模具；C、扳手；D、夹具；E、磨具14 下列哪种标识状态不是产品的检验/试验状态：A、合格；B、不合格、C、待验；D、待加工；E、待判15 顾客财产包括：A、顾客提供的用于提供生产的资料；B、顾客的CAD 数据；C、顾客提供的工装设备工具；D、顾客提供的用于服务的设施；E、顾客所有的可返还包装物；F、顾客的知识产权；G、ACE；H、ABCDEF；I、ACEF；G、ABCEF；K、ABCD16 以下装置不需要校准和鉴定的是：A、自制量具；B、购置量具；C、监视器；D、顾客提供的量具；E、员工自带的量具；F、特殊过程参数的测量仪表；G、精密的大型试验机17 下列哪些应作为不合格品：A、过期产品；B、可疑产品；C、只有一项不符合要求的产品；D、状态不明的产品；E、有缺陷的产品；F、CE；G、ACE；H、ABCDE；I、ABCE]18 下列表述错误的是：A、有缺陷的产品一定是不合格品；B、无缺陷的产品一定是合格品；C、不合格的产品不一定有缺陷；D、合格的产品一定没有缺陷；E、缺陷是不合格的一种19 关于统计技术和数据分析的描述，正确的：A、两者是一回事；B、统计技术也是数据分析；C、数据分析也是采用统计技术分析数据；D、两者没有联系；E、统计技术不如数据分析高级；F、先进行统计技术，后进行数据分析20 关于纠正/纠正措施、预防/预防措施的描述错误的是：A、纠正措施是对不合格原因采取的措施；B、纠正措施、预防措施都应采取防错的手法；C、预防措施是对潜在不合格进行的；D、预防好于纠正；E纠正与纠正措施不同；F、纠正就是改错。
IATF16949标准题库(含答案)
IATF16949标准题库一、填空题（每空1分）1、汽车QMS标准唯一允许的删减是ISO_9001第8.3条中的产品设计和开发要求，且允许的删减不包括制造过程设计。
2、组织应识别外包过程并选择控制的类型和程度，用于验证外部提供的产品、过程和服务对_内部要求_和外部顾客要求的符合性。
3、工厂、设施和设备策划的目的是减少浪费，增值使用4、设计和开发确认是确保产品能满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求。
5、组织应为其活跃供应商确定所需供应商开发行动的_优先级_、_类型_、_程度_和时程安排。
6、设计和开发更改应进行适当的_评审、_验证__和_确认_.7、改进包括纠正、纠正措施、持续改进、变革和创新。
8、设计和开发控制包括设计和开发评审、设计和开发验证、设计和开发确认。
9、组织应按照_风险_和_对顾客潜在影响_的优先级，要求供应商为软件开发能力自评估保存形成文件的信息。
10、有效性评价从执行有效和结果有效两方面对过程涉及的文件进行评价。
11、最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的_适宜性_、_充分性_和_有效性，并与组织的战略方向一致.12、组织应确保在计划或非计划生产停工后，产品对要求的_符合性_.13、管理评审是从战略高度确保质量管理体系的适宜性_、_充分性_和_有效性。
14、测量系统分析的优先级应当关注关键或特殊产品或过程特性_.15、产品要求包括顾客明示的要求、顾客隐含的要求、企业规定的要求、法律法规要求。
16、质量管理体系要求的适用范围是_汽车产品供应链_，产品要求是特性要求，适用于_特定产品_。
17、预见性维修的手段是_控制图,监控参数变化。
18、组织应在_相关职能_、_层次_和质量管理体系所需的_过程_建立质量目标。
19、组织应确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。
20、检验和试验状态标识的目的是防止不合格品的非预期使用。
IATF：16949标准培训--答案
IATF:16949 标准培训答案一、名词解释：1、IATF：International Automotive Task Force的缩写，即国际汽车工作组。
2、控制计划：对控制产品制造所要求的系统及过程的成文描述。
3、防错：为防止制造不合格产品而进行的产品和制造过程的设计及开发。
4、特殊特性：可能影响安全性或产品法规符合性、可装配性、功能、性能、要求或产品的后续处理的产品特性或制造过程参数。
5、返工：为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施。
6、返修：为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施。
7、未发现故障（NTF）：表示针对服务期间被替换的零件，经车辆或零件制造商分析，满足“良品件”的全部要求。
（亦称为“未发现错误”或“故障未发现”）。
8、超额运费：合同交付之外发生的超出成本或费用。
9、外部场所：支持现场并且为非生产过程发生的场所。
10、过程：利用输入实现预期结果的相互关联和相互作用的一组活动。
二、是非判断题：1、 IATF16949：2016 版质量管理体系标准主要是用于产品认证。
×2、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，无责任提出纠正与预防措施。
√3、标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履行的要求。
√4、 PDCA的方法可适用所有过程，包括COP/MP/SP。
√5、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。
√6、所有返工后的产品必须按规定的文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。
×7、IATF16949:2016中应急计划应定期测试应急计划的有效性，包括模拟；√8、负责产品质量的人员为了纠正产品的质量问题，必须有权停止生产。
√9、最高管理者应确定过程所有者，并确定他们的职责，并确保他们有能力执行过程。
√10、标准突出对质量管理体系有效性的要求，不重形式而注重结果。
IATF16949标准测试题库(含答案)
IATF16949标准题库一、填空题（每空1分）1、汽车QMS标准唯一允许的删减是ISO_9001第8.3条中的产品设计和开发要求，且允许的删减不包括制造过程设计。
2、组织应识别外包过程并选择控制的类型和程度，用于验证外部提供的产品、过程和服务对_内部要求_和外部顾客要求的符合性。
3、工厂、设施和设备策划的目的是减少浪费，增值使用4、设计和开发确认是确保产品能满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求。
5、组织应为其活跃供应商确定所需供应商开发行动的_优先级_、_类型_、_程度_和时程安排。
6、设计和开发更改应进行适当的_评审、_验证__和_确认_.7、改进包括纠正、纠正措施、持续改进、变革和创新。
8、设计和开发控制包括设计和开发评审、设计和开发验证、设计和开发确认。
9、组织应按照_风险_和_对顾客潜在影响_的优先级，要求供应商为软件开发能力自评估保存形成文件的信息。
10、有效性评价从执行有效和结果有效两方面对过程涉及的文件进行评价。
11、最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的_适宜性_、_充分性_和_有效性，并与组织的战略方向一致.12、组织应确保在计划或非计划生产停工后，产品对要求的_符合性_.13、管理评审是从战略高度确保质量管理体系的适宜性_、_充分性_和_有效性。
14、测量系统分析的优先级应当关注关键或特殊产品或过程特性_.15、产品要求包括顾客明示的要求、顾客隐含的要求、企业规定的要求、法律法规要求。
16、质量管理体系要求的适用范围是_汽车产品供应链_，产品要求是特性要求，适用于_特定产品_。
17、预见性维修的手段是_控制图,监控参数变化。
18、组织应在_相关职能_、_层次_和质量管理体系所需的_过程_建立质量目标。
19、组织应确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。
20、检验和试验状态标识的目的是防止不合格品的非预期使用。
iatf16949-标准培训考试题-答案
IATF16949-2016标准培训考试题姓名：公司/部门：得分：一、选择题请从备选的若干答案中选出正确的，并将其标号填在题后的括号内。
多选、少选或错选均不能得分（60分，每题2分）1、组织应监视以下供方绩效指标：（ abcd ）a）已交付产品对要求的符合性； b）在收货工厂对顾客造成的干扰，包括整车候检和停止出货； c）交付排程的绩效； d）超额运费发生次数。
2、最高管理者应向人员指派职责和权限，以确保顾客要求得到满足。
包括：（ abcdef ）a）特殊特性的选择 b）质量目标和相关培训的设置 c）纠正和预防措施d）产品设计和开发 e）产能分析 f）顾客计分卡以及顾客门户。
3、IATF16949允许删减（ b）a）产品和服务的要求 b）产品和服务的设计和开发c）顾客或外部供方的财产 d）服务4、组织应在风险分析中至少从（ abcde ）中吸取的经验教训。
a）产品召回 b）产品审核 c）使用现场退货和修理 d）投诉 e）报废及返工5、客观证据可以是（ bd ）a）审核员分析的结果b）存在的客观事实c）被审核的人员在其职责范围内所说的话 d）现有的文件或记录6、对记录的控制应满足（abd ）a）法律法规要求 b）顾客要求 c）行业协会要求 d）组织要求7、过程方法采用（ b）管理过程和整个体系a）持续改进 b）PDCA循环 c）系统管理方法 d）基于风险的思维8、IATF16949要求管理评审输入应包括（acd ）a）制造可行性评价和产能策划的评价 b）员工薪酬及福利c）设备维护目标的绩效 d）内部审核方案有效性9、内部审核员应了解（ abcd）a）汽车行业的过程方法审核 b）适用的顾客特殊要求c）ISO9001和IATF中适用的要求 d）适用的核心工具要求10、第二方审核员应符合顾客对审核员资质的特定要求，最少应具备（ abcdef ）a)汽车审核过程方法，包括基于风险的思维； b)适用的顾客特定和组织特定要求；c)IATF16949中适用的与审核范围有关的要求；d)适用的待审核制造过程，包括PFMEA和控制计划；e)与审核范围有关的适用的核心工具要求；f)如何计划审核、实施审核、编制审核报告并关闭审核发现。
IATF16949标准题库(含答案)
IATF16949标准题库一、填空题（每空1分）1、汽车QMS标准唯一允许的删减是ISO_9001第8.3条中的产品设计和开发要求，且允许的删减不包括制造过程设计。
2、组织应识别外包过程并选择控制的类型和程度，用于验证外部提供的产品、过程和服务对_内部要求_和外部顾客要求的符合性。
3、工厂、设施和设备策划的目的是减少浪费，增值使用4、设计和开发确认是确保产品能满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求。
5、组织应为其活跃供应商确定所需供应商开发行动的_优先级_、_类型_、_程度_和时程安排。
6、设计和开发更改应进行适当的_评审、_验证__和_确认_.7、改进包括纠正、纠正措施、持续改进、变革和创新。
8、设计和开发控制包括设计和开发评审、设计和开发验证、设计和开发确认。
9、组织应按照_风险_和_对顾客潜在影响_的优先级，要求供应商为软件开发能力自评估保存形成文件的信息。
10、有效性评价从执行有效和结果有效两方面对过程涉及的文件进行评价。
11、最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的_适宜性_、_充分性_和_有效性，并与组织的战略方向一致.12、组织应确保在计划或非计划生产停工后，产品对要求的_符合性_.13、管理评审是从战略高度确保质量管理体系的适宜性_、_充分性_和_有效性。
14、测量系统分析的优先级应当关注关键或特殊产品或过程特性_.15、产品要求包括顾客明示的要求、顾客隐含的要求、企业规定的要求、法律法规要求。
16、质量管理体系要求的适用范围是_汽车产品供应链_，产品要求是特性要求，适用于_特定产品_。
17、预见性维修的手段是_控制图,监控参数变化。
18、组织应在_相关职能_、_层次_和质量管理体系所需的_过程_建立质量目标。
19、组织应确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。
20、检验和试验状态标识的目的是防止不合格品的非预期使用。
IATF16949标准题库(含答案)
IATF16949标准题库一、填空题（每空1分）1、汽车QMS标准唯一允许的删减是ISO_9001第8.3条中的产品设计和开发要求，且允许的删减不包括制造过程设计。
2、组织应识别外包过程并选择控制的类型和程度，用于验证外部提供的产品、过程和服务对_内部要求_和外部顾客要求的符合性。
3、工厂、设施和设备策划的目的是减少浪费，增值使用4、设计和开发确认是确保产品能满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求。
5、组织应为其活跃供应商确定所需供应商开发行动的_优先级_、_类型_、_程度_和时程安排。
6、设计和开发更改应进行适当的_评审、_验证__和_确认_.7、改进包括纠正、纠正措施、持续改进、变革和创新。
8、设计和开发控制包括设计和开发评审、设计和开发验证、设计和开发确认。
9、组织应按照_风险_和_对顾客潜在影响_的优先级，要求供应商为软件开发能力自评估保存形成文件的信息。
10、有效性评价从执行有效和结果有效两方面对过程涉及的文件进行评价。
11、最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的_适宜性_、_充分性_和_有效性，并与组织的战略方向一致.12、组织应确保在计划或非计划生产停工后，产品对要求的_符合性_.13、管理评审是从战略高度确保质量管理体系的适宜性_、_充分性_和_有效性。
14、测量系统分析的优先级应当关注关键或特殊产品或过程特性_.15、产品要求包括顾客明示的要求、顾客隐含的要求、企业规定的要求、法律法规要求。
16、质量管理体系要求的适用范围是_汽车产品供应链_，产品要求是特性要求，适用于_特定产品_。
17、预见性维修的手段是_控制图,监控参数变化。
18、组织应在_相关职能_、_层次_和质量管理体系所需的_过程_建立质量目标。
19、组织应确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。
20、检验和试验状态标识的目的是防止不合格品的非预期使用。
IATF16949标准题库(含答案)
IATF16949标准题库一、填空题(每空1分)1、汽车QMS标准唯一允许的删减是ISO_9001第8.3条中的产品设计和开发要求，且允许的删减不包括制造过程设计。
2、组织应识别外包过程并选择控制的类型和程度，用于验证外部提供的产品、过程和服务对_内部要求_和外部顾客要求的符合性。
3、工厂、设施和设备策划的目的是减少浪费，增值使用4、设计和开发确认是确保产品能满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求。
5、组织应为其活跃供应商确定所需供应商开发行动的_优先级_、_类型_、_程度_和时程安排。
6、设计和开发更改应进行适当的_评审、_验证__和_确认_.7、改进包括纠正、纠正措施、持续改进、变革和创新。
8、设计和开发控制包括设计和开发评审、设计和开发验证、设计和开发确认。
9、组织应按照_风险_和_对顾客潜在影响_的优先级，要求供应商为软件开发能力自评估保存形成文件的信息。
10、有效性评价从执行有效和结果有效两方面对过程涉及的文件进行评价。
11、最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的_适宜性_、_充分性_和_有效性，并与组织的战略方向一致.12、组织应确保在计划或非计划生产停工后，产品对要求的_符合性_.13、管理评审是从战略高度确保质量管理体系的适宜性_、_充分性_和_有效性。
14、测量系统分析的优先级应当关注关键或特殊产品或过程特性_.15、产品要求包括顾客明示的要求、顾客隐含的要求、企业规定的要求、法律法规要求。
16、质量管理体系要求的适用范围是_汽车产品供应链_，产品要求是特性要求，适用于_特定产品_。
17、预见性维修的手段是_控制图,监控参数变化。
18、组织应在_相关职能_、_层次_和质量管理体系所需的_过程_建立质量目标。
19、组织应确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。
20、检验和试验状态标识的目的是防止不合格品的非预期使用。
IATF16949标准题库(含答案)
IATF16949 标准题库一、填空题（每空 1 分）1、汽车QMS 标准唯一允许的删减是ISO_9001 第8.3 条中的产品设计和开发要求，且允许的删减不包括制造过程设计。
2、组织应识别外包过程并选择控制的类型和程度，用于验证外部提供的产品、过程和服务对_内部要求_和外部顾客要求的符合性。
3、工厂、设施和设备策划的目的是减少浪费，增值使用4、设计和开发确认是确保产品能满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求。
5、组织应为其活跃供应商确定所需供应商开发行动的_优先级_、_类型_、_程度_和时程安排。
6、设计和开发更改应进行适当的_评审、_验证和_确认_.7、改进包括纠正、纠正措施、持续改进、变革和创新。
8、设计和开发控制包括设计和开发评审、设计和开发验证、设计和开发确认。
9、组织应按照_风险_和_对顾客潜在影响_的优先级，要求供应商为软件开发能力自评估保存形成文件的信息。
10、有效性评价从执行有效和结果有效两方面对过程涉及的文件进行评价。
11、最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的_ 适宜性_、_充分性_和_有效性，并与组织的战略方向一致. 12、组织应确保在计划或非计划生产停工后，产品对要求的_符合性_.13、管理评审是从战略高度确保质量管理体系的适宜性_、_充分性_和_有效性。
14、测量系统分析的优先级应当关注关键或特殊产品或过程特性_.15、产品要求包括顾客明示的要求、顾客隐含的要求、企业规定的要求、法律法规要求。
16、质量管理体系要求的适用范围是_汽车产品供应链_，产品要求是特性要求，适用于_特定产品_。
17、预见性维修的手段是_控制图,监控参数变化。
18、组织应在_相关职能_、_层次_和质量管理体系所需的_过程_建立质量目标。
19、组织应确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。
20、检验和试验状态标识的目的是防止不合格品的非预期使用。
IATF16949质量相关知识专项考试试题及答案
IATF16949质量相关知识考试一、选择题11ATF16949的目标是在供应链中开发提供（）［单选题］*A、持续改进B、强调缺陷预防C、减少变差和浪费D、以上都是√2 .（）使得组织能够确保对其过程得到充分的资源和管理，确定改进机会并采取行动。
［单选题］*A、领导作用B、过程方法C、PDCA循环V3 .组织应对生产和服务提供的更改进行必要的（）和（），以确保持续地符合要求［单选题］*A、审核、管理B、评审、控制√C、监视、评价4利用包括最高管理者在内的跨部门小组对应急计划进行（）（至少每年一次）,并在需要时进行（单选题］*A、评审、更新√B、监视、更新C、审核、评价5 .组织应确保所有（），包括服务件及外包的产品和过程，符合一切适用的顾客和法律法规要求，包括符合材料要求。
［单选题］*A、产品和过程√B、产品和服务C、输出6 .组织应确定、提供并（）所需的基础设施，以运行过程，并获得合格产品和服务。
［单选题］*A、改造B、维护VU维修7 .将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织（）和（）地实现其预期结果。
［单选题］*A、快速、高效B、有效性和效率C、有效、高效√D、以上都是8 .组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。
组织应考虑（）［单选题］*A、现有内部资源的能力和局限B、需要从外部供方获得的资源。
C、以上都是V9 .基于（）是实现质量管理体系有效性的基础。
［单选题］*A、过程方法B、风险的思维√C、PDCA循环1（λ制造可行性评估和产能策划的评价应为管理评审的（λ［单选题］*A、输入√B、输出C、活动11 .组织应对这些外部和内部因素的相关信息进行（）和评审。
［单选题］*A、审核B、监视√C、测量12 .组织应保持生产现场处于与产品和制造过程需求相协调的有序、清洁和（）的状态。
［单选题］*A、整理√B、整顿C、整洁13 .测量系统分析应进行统计研究来分析在控制计划所识别的（）检验、测量和试验设备系统的结果中呈现的变异。
16949标准考试题带答案
ISO/TS16949：2002技术规范理解与实施培训考试试卷部门：姓名：分数：一、标准理解题：（每题2分，共20分，正确的打√，错误的打×）1、质量管理体系文件对所涉及的员工都是强制性的。
（√）2、在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。
（√）3、ISO/TSl6949：2002适用于组织的顾客指定生产件或服务件的制造现场。
（√）4、确保控制外包过程可以免除组织对符合所有顾客要求的职责。
（×）5、最高管理者必须确定质量目标和衡量方法，并必须包含在业务计划中，以开展质量方针。
（√）6、监视和测量只是针对产品而言。
（×）7、质量目标必须是定量可测量的。
（×）8、一旦制造过程有能力且稳定，或产品特性可以预测且满足顾客要求时应持续改进。
（√）9、供方开发的优先顺序由供方的质量绩效和所供应产品的重要性决定。
（√）10、组织只要求对已识别的顾客要求实施评审。
（×）二、选择题：（选择合适的答案填入空格中，每题2分，共20分）1、质量手册中可不包括（a ）a.质量方针和质量目标b.程序或其引用c.过程顺序和相互关系户d.删减细节与合理性2、TS16949技术规范中7.3设计和开发”指的是（c ）a.产品的设计和开发b.过程的设计和开发c.产品和过程的设计和开发d.质量管理体系的设计和开发3、组织应控制的文件是（c ）a.所有组织批准发放的文件b.所有的外来文件c.与实施质量管理体系有关的所有文件d.所有的技术文件4、确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求而开展的活动是（b ）a.设计评审b.设计确认c.设计验证d.设计和开发的策划5、过程监视和测量的目的是（d ）a.证实产品满足要求b.证实质量管理体系有效运行c.证实过程具备实现预期结果的能力d.a+b+c6、必须通过下列指标对供方表现进行监测（d ）a.已交付产品的质量b.顾客中断（包括市场退货）c.交付时间表现（包括发生的超额运费）d.a+b+c7、对于计数型数据抽样，接收准则必须是（b ）a.符合顾客要求b.零缺陷c.符合授权人员要求d.符合最高管理者的要求8、统计技术应正确使用于（b ）阶段a.抽样检验b.产品寿命周期的c.成品检验d.工序控制与改进9、组织必须保持生产现场处于（c ）的状态，并按产品和制造过程需求进行维护a.规范b.定置c.有序和清洁d.干净10、过程统计控制种类和工具的选择在（b）时确定a.样件试制阶段b.产品质量先期策划c.过程不稳定时d.顾客审核时三、填空题：（每题2分，共20分）1、ISO/TS16949：2002由（国际汽车推动小组IATF）和（日本汽车制造商协会JAMA）在（ISO/TC176,质量管理和质量保证技术委员会）的支持下共同制定的。
IATF16949培训试卷
IATF16949 标准培训试卷部门：姓名：工号：职位：一、判断题（每题1分）依据IATF16949质量管理体系要求判断是非(对的打”√”错的打“x”）1.（）IATF16949 中的“应(shall) ”表示要求，而“宜 (should)”示建议。
2.（）组织应当确定而要应对的风险和机遇，以确保质量管理体系实现其预期结果。
3.（）组织应确定运行过程所需的知识以获得合格产品和服务，且知识应保持和更新。
4.（）顾客满意度是指产品最终使用者对供方提供产品或服务的满意程度。
5.（）主要班次应安排有负责确保产品要求符合性的负责人员或代理职责人员。
6.（）“采取预防措施消除潜在的不合格”是基于风险思维。
7.（）组织没有产品设计责任时，删减 8.3条款要求可以通过IATF16949 认证。
8.（）应急计划是在紧急的情况下才制定并实施的文件。
9.（）组织必须使用产品质量先期策划(APQP)的方法进行产品实现策划。
10.（）组织应通过采取相关措施，策划、实施和控制满足产品和服务要求所需的过程。
11.（）组织应要求供方将所有适用的法规及产品特殊要求传达至其下一级供方。
12.（）组织所有来自外部的原始的形成文件的信息均应按 7.5.3 的要求控制。
13.（）设计评审、设计验证、和设计确认等过程都可以邀请顾客代表参加。
14.（）从顾客指定的的供货来源采购产品、材料或服务，其质量责任在于顾客。
15.（）组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。
16.（）预防性维护是通过对设备状况实施周期性或持续监视来评价设备状况的方法。
17.（）按照IATF16949的要求所有的检验和试验的接收准则都是零缺陷。
18.（）组织的所有检验、测量和试验设备均必须按 7.1.5 的要求进行控制19.（）采取预防指施是为消除不合格的原因。
20.（）组织应确保对不符合要求的输出进行识别和控制，以防止非预期的使用或交付。
二、选择题（每题2分）请从每道题给出的选择中选一个最正确的答案，在( ) 中注明。
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ISO/TS16949：2009质量管理体系标准培训考试试题单位：姓名：成绩：（注：本试卷共100分，60分以上(含)为合格，60分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）一、名词解释：（每题1分，共12分）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
2、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。
3、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
4、实验室：进行检验、试验和校准的设施，其范围包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。
5、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。
6、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。
7、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。
8、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。
10、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
11、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。
13、预防性维护：为消除设备失效和生产的计划外中断的原因而策划的措施，作为制造过程设计的一项输出。
二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题1分，共13分）1、 ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。
×2、一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。
因此，各企业的质量管理体系是不同的。
×3、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2009中7.2.2的要求进行评审。
×4、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。
×5、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。
×6、对ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪应该由企业自行决定，它不是由认证机构决定的。
×7、 ISO/TS16949:2009版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。
×8、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。
√9、所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。
×10、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。
×11、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。
√12、过程方法的优点是：对诸多过程的系统中单个之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
√13、√第三认证机构的注册审核员和组织内部的体系审核员都必须要求能够熟练运用IATF 规定的所谓的“单一/统一的过程方法”来进行ISO/TS 16949：2009质量管理体系的审核。
三、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题1分，共10分）1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指： A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。
B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。
C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。
2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：A）质量手册B）质量管理体系程序文件C）质量记录D）作业指导书3、企业提出ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是：A）企业已编好了质量手册和程序文件B）企业的产品已获得生产许可证C）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行4、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核5、内部质量审核人员必须是：A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的B）企业领导和质量管理部门领导C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员6、在ISO/TS16949：2009质量管理（技术规范）中只有（）才是被允许的排除和删减。
A）7.产品实现要素中，企业没有的内容B）7.3要素，如组织没有产品设计和开发职责的有关部分C）7.6.3.1内部实验室要素7、在ISO/TS16949：2009质量管理（技术规范）中，允许的排除和删减不包括：A）制造过程的设计B）产品设计输入和输出C）7.6.3.3产品批准过程8、ISO9001：2008质量管理体系中所描述和说明的供应链是指：A）顾客→组织→分承包商B）分供方→供方→组织C）组织→顾客→供方D）供方→组织→顾客9、组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合：A）组织（企业）要求B）顾客要求C）法规要求D）顾客和法规的要求10、组织的质量方针必须包括：A）顾客满意的含义B）持续改进的承诺C）对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺D）对过程方法的运用四、多项选择题：（在正确答案前打“√”，多选少选均不给分。
每题2分，共10分）1、ISO/TS 16949：2009质量管理体系（技术规范）适用于顾客所指定产品和/或服务零件的组织的制造场所：A）部件或材料，或√B）热处理件、或其它最终加工服务，或√C）其它顾客规定的产品。
√D）喷漆/涂装，或√E）电镀，或√F）磷化表面处理√G）化学分析和化学试验（如：盐雾试验）H）物理分析和物理试验（如：金相）I）以上全不是J）以上全是2、ISO/TS 16949：2009质量管理体系（技术规范）对供应商的好处：A）全球共同接受的质量要求，为组织和供应商开发提供保持一致性的共同途径。
√B）在汽车及非汽车市场实现全球互相认可，为组织质量管理体系的有效性进行持续改进奠定了基础。
√C）一套标准作业程序和规范，并落实在文件管理上。
使个人的技术、经验转变为公司之技术，累积技术并在既有的基础上寻求突破。
新进的员工则可以从学习最好的技术开始，不需从头摸索，节省学习时间，并呈现阶梯式的成长。
D）以一套共同的质量管理体系，避免多重认证审核，减少供方质量管理体系评审的次数和由于多重OEMs审核带来的成本和时间。
√E）建立稳健的、增值的质量管理体系，对过程能力和经营业绩及绩效进行评估，提高收入，降低成本。
√F）调合汽车供方的质量要求，为促进汽车业界对质量要求的全面理解提供了共同的沟通语言。
√G）透过不断的教育培训及落实质量管理体系，灌输及强化员工的质量观念及质量意识，养成守标准、守规定的良好习惯，共同创造出产品“质量”，并为企业朝向全面质量管理(Total Quality Management：TQM)而努力。
H）以上全不是I）以上全是3、组织（企业）的质量管理体系文件必须包括：A）形成文件的质量方针和质量目标；√B）质量手册；√C）标准所要求的形成文件的程序；√D）组织（企业）为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件；√E）与组织（企业）质量管理体系有关的所有外部文件；F）ISO/TS 16949：2009标准所要求的记录；√G）以上全是H）以上全不是4、第三方认证机构对组织（企业）ISO/TS16949：2009（技术规范）质量管理体系必须进行书面审查和评估的内容和项目是（指必须有12个月以上的记录和证据）：A）过去12个月的顾客满意度主要指标趋势√B）过去12个月的员工激励或意识主要指标趋势√C）过去12个月的产品实现过程主要指标趋势√D）过去12个月的供应商评估绩效主要指标趋势√E）过去12个月的内部审核结果及改正计划√F）过去12个月的管理评审结果√G）过去12个月的顾客抱怨状况√H）过去12个月的具有资格的内部审核员名单I）过去12个月的认证审核过程中需被审核的顾客特殊要求（如：Ford，GM，DaimlerChryler，VW，或其他欧洲及日本车系―三菱/丰田/本田等的要求） J）以上全是K）以上全不是5、第三方认证机构每次进行现场审核时，包括初次审核（第一次正式审核）和每年的监督审核，必须包括以下方面和内容的审核：A）从上一次审核后的新顾客。
√B）生产现场的工作环境C）组织内部审核和管理评审的结果和措施。
√D）质量手册E）从上一次审核后，纠正措施的有效性和验证。
√F）包含第四章的质量管理体系、第五章的管理职责、第七章7.1至7.3的产品实现过程，都必须在每个为期连续12个月的现场审核时，至少进行审核一次。
√G）顾客抱怨和组织反应的情况。
√H）生产现场的所有班次I）朝持续改进目标的进展情况。
√J）以上全是K）以上全不是五、案例分析：下列问题请判断不符合ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准中的哪个条款。
（每题2分，共40分）A）装配车间主任所提供的设备管理台帐中无该车间重要设备的保养记录，现场也提供不出已做了维护的证据。
答：不符合7．5．1．4预防性和预知性维护之规定，属一般不符合。
B）审核员在办公室问办公室主任能否看一下《工艺操作规程》，车间办事员听到后，立即从文件里取出一本《工艺操作规程》，审核员翻阅时，注意到其封面上盖着1993年。
车间主任见状后从文件柜中取出一本内容基本相同，但盖有1995年的《工艺操作规程》，并补充说：“现在已使用这本规程了。
”答：不符合4．2．3文件控制的c）、d）、g）之规定，属一般不符合。
C）有一批急需加工出厂的L70*70角钢，来不及做进货检验，按公司规定经领导批准作紧急放行。
这批料被转到下个工段，审核员见操作工正在下料，问他是否知道这批是紧急放行材料，工人讲：“我主要任务是严格按规定尺寸下料，不出差错，放行的事我不管它”，审核员看到这批材料无任何标记。
答：不符合7．5．3标识和可追溯性和8．2．4产品的监视和测量之规定，属一般不符合。
D）为保证产品质量，公司在该工序操作规范中规定：火炉温度80摄氏度，保持10小时。
查现场纪录是48摄氏度，15小时。
值班组长说这两种方法是等效的。
答：不符合7．5．1生产和服务提供的控制之规定，属一般不符合。
E）前进化工厂成品车间工序检测记录表中“手感情况”栏目中，发现实际记录的是“仪表测量值”，主任工程师说，手感情况这一项目已经过时，两年前就不用了，现在的记录大家都知道，而且以前的表格打印的很多，不用掉太浪费。