16949内审员试题

IATF 16949：2016内审员培训试题
(标准+五大工具)
姓名部门分数___________
一、判断(1分*13)
1 所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。

（）
2 过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。

（）
3 IATF 16949：2016标准中不要求建立质量手册和程序文件。

（）
4 ISO9001质量管理体系标准于1987年颁布第一版，1994年颁布第二版，至目前为止已经到了2015年第五版。

（）
5 企业应对风险可包括规避风险，为寻求机遇而承担风险、消除风险源、改变风险的可能性和后果、分担风险、或通过明智决策延缓风险（）
6 企业在准备应急计划时，需要至少包括：关键设备故障；外部提供的产品、过程或服务中断；常见自然灾害；火灾；公共事业中断；劳动力短缺；或者基础设施破坏（）
7 组织的知识是从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息，包括内部知识和外部知识（）
8 不合格品必须进行标示和隔离，并评审处理，公司处理完不合格品后就可以结案了，不用任何后续措施。

（）
9 过程方法的优点是：对诸多过程的系统中单个之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。

（）
10 IATF规定的所谓的“过程方法”是指：即组织应首先识别那些与顾客直接连接的为数不多的过程，如：①、市场分析/顾客要求、②、销售/顾客反馈等。

这些过程的输入是顾客要求，输出是顾客满意。

每一个顾客导向过程中都可能有若干个相互关联的支持过程，相关的顾客导向过程间通过管理过程与顾客保持联系和沟通。

如此构成的IATF 16949质量管理体系形如“章鱼”（即：章鱼图），有许多触手一样的过程模式，每一对触手就是“顾客导向过程”的输入和输出。

一个组织通常是通过这些触手与顾客进行紧密联系的。

（）
11 “乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。

管理者使用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。

这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供合适的培训，安装有效的测量体系，开发有用的工作辅助装置。

（）
12 在控制计划中标识特殊特性时，只用组织确定的符号，可以不使用顾客指定的符号。

（）
13 组织在与供应商沟通时，必须将适用的法律法规要求和产品以及过程特殊特性要求传达到其供方，并要求供应商沿着供应链直至制造,贯彻所有适用的要求。

（）
二、选择题 (1分*15)
1、领导作用和承诺不包括一下的什么内容：（）
A)对质量管理体系的有效性承担责任；
B)确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境和战略方向相一致；
C)确保质量管理体系要求与其他管理体系融合；
D)促进使用过程方法和基于风险的思维
2、产品质量满足标准要求，质量管理体系的执行符合规定标准的主要客观证据是：（）
A）质量手册
B）质量管理体系程序文件
C）质量记录
D）作业指导书
3、企业提出IATF16949：2016质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是：（）
A）企业已编好了质量手册和程序文件
B）企业的产品已获得生产许可证
C）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行
4、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：（）
A）第一方审核
B）第二方审核
C）第三方审核
5、在IATF16949：2016质量管理体系标准中只有（）才是被允许的排除和删减。

（）
A）8章节中运行要素中，企业没有的内容
B）8.3要素，如组织没有产品设计和开发职责的有关部分
C）7.5.1.3.1 内部实验室要素
6、 IATF 16949：2016是一个：（）（）
A)正式的国际标准B)ISO组织发布的技术规范
C)ISO组织发布的公开可得规范D)IATF发布的汽车行业国际标准
7、过程的绩效可以是包括以下什么类型的指标：（）
A）客户满意度相关的指标
B）考核过程效率的指标
C）考核过程效果的指标
D）以上都是
8、组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合：（）
A）组织（企业）要求
B）顾客要求
C）法规要求
D）顾客和法规的要求
9、组织的质量方针必须包括：（）
A）顾客满意的含义
B）满足法规要求的承诺
C）对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
D）对过程方法的运用
10、特殊特性包括（）
A）显著影响顾客满足程度的特性 B）显著影响产品安全与政府法规的特性
C）显著影响外观的特性 D）显著影响配合、功能、性能或其后续过程的特性
E) A+B F) B+D+G
G）可包括产品特性和过程特性
11、过程方法在质量管理体系中应用时，须特别强调以下方面的重要性：
（）
A）理解并满足要求；
B）制造过程能力必须稳定。

C）获得过程业绩和有效性的结果；
D）需要从增值的角度考虑过程；
E）基于客观的测量，持续改进过程。

F)A+C+D+E
12、产品要求可由（）
A）顾客提出
B）组织预测顾客的要求规定
C）法规规定
D）A+B+C
13、IATF16949 技术规范中最高管理者的领导作用是（）
A）对质量管理体系的有效性负责
B）促进基于过程方法和风险的思维
C）确保资源的获得
D）A+B+C
14、监视顾客满意度的内外部绩效指标不应包括：（）
A）交付零件的质量绩效；
B）交付时间安排的绩效；
C）包括超额运费的情况；
D）在线客户门户
E）顾客记分卡；
F）OEE。

15、在设计工厂布局时，组织必须考虑：（）
A）优化材料的流动和搬运；
B）增值利用空间场地；
C）对不合格品的控制；
D）材料的同步流动；
E）A+B+C。

三、填空題（4分*8）
（1）APQP的五个阶段为，，和，，。

（2）FMEA包括：和。

（3）FMEA的目的：产品/过程中的；确定能够
发生机会的措施。

（4）测量系统变异的5性为：，，，，。

（5）观察到的变异包含：和。

（6）连续性数据的GR&R的分析方式有：，
，。

（7）控制图依数据分类可分为控制图和控制图。

（8）SPC就是应用对过程中的各个阶段收集的数据进行分析，并，从而达到改进与保证质量的目的。

四、名词解释（5分*4）
（1）控制计划
（2）生产件批准的目的
（3）特殊特性：
（4）防错：
五、问答题（共20分）
（1）极差-均值法的G R&R的判定原则是什么？（6分）
（2）请问计量值的管制图有哪几种，适用条件是什么？（7分）（3）依下表描述请选用正确的控制图（7分）。