美容师岗位职责及工作描述规章制度.doc

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美容师个人规章制度

美容师个人规章制度第一章总则第一条为了规范美容师的工作行为，提高服务质量，保护顾客权益，特制定本规章制度。

第二条美容师应遵守本规章制度的规定，严格执行工作纪律，做到规范、认真、细致，确保服务质量。

第三条美容师应提高自身素质和专业技术水平，不断学习进步，为顾客提供更好的服务。

第四条美容师要保持良好的工作态度，尊重顾客，尊重同事，维护公司形象。

第五条美容师要严格遵守公司的相关规章制度和服务流程，不得违反规定，严厉受罚。

第二章美容师的工作纪律第六条美容师应按照工作计划和排班表准时到岗，不得迟到早退，不得擅自缺勤。

第七条美容师要注意仪容仪表，着装整洁，不得穿着不雅或不规范的服装。

第八条美容师要保持良好的职业操守，不得随意插嘴，不得与顾客发生争执，不得泄露顾客隐私。

第九条美容师要尊重顾客的需求和意见，听取顾客的建议，如实提供专业意见和服务。

第十条美容师要遵守公司的服务流程，按照规定的步骤和方法进行服务，不得擅自改变或省略。

第三章美容师的专业技术第十一条美容师要具备扎实的专业技术和丰富的实践经验，保证服务质量。

第十二条美容师要不断学习和提升技能，参加相关培训和考核，不断提高专业水平。

第十三条美容师要保持良好的工作状态和身体状态，不得在工作中出现疲劳、懒散的情况。

第十四条美容师要及时了解美容行业的最新发展动态，关注市场需求变化，调整服务内容和方式。

第十五条美容师要遵守行业规范和规范，不得使用黑色和假劣产品，不得进行不规范的服务项目。

第四章美容师的团队合作第十六条美容师要与同事相互尊重、相互支持，保持团队合作的良好氛围。

第十七条美容师要积极参与团队活动和培训，增强团队凝聚力和战斗力。

第十八条美容师要相互交流学习，共同进步，共同提高服务质量，为公司的发展贡献力量。

第十九条美容师要积极配合领导和管理人员的工作，服从领导的管理安排，做好岗位职责。

第二十条美容师要与公司共同发展，为公司争取利益，共同维护公司的声誉和形象。

美容师员工规章制度

美容师员工规章制度第一章总则第一条为规范美容师员工的行为，提高服务质量，保证顾客满意度，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有美容师员工。

第三条美容师员工应遵守本规章制度，遵纪守法，积极履行岗位职责，服务于公司的发展。

第四条公司将根据员工的表现和表现来评定员工绩效，优秀者将受到适当的奖励，而违反规章制度者将受到相应的惩罚。

第二章美容师员工的基本要求第五条美容师员工应具备专业知识和技能，熟悉各种美容服务项目，能够为顾客提供优质的服务。

第六条美容师员工应具备良好的职业素养和职业道德，服从公司管理，恪守岗位职责，积极开展工作。

第七条美容师员工应具备团队合作精神，与同事相互支持，共同进步，为公司的发展贡献力量。

第三章美容师员工的行为规范第八条美容师员工应保持工作状态，严格遵守工作时间，按时上下班，不得擅自迟到早退。

第九条美容师员工应尊重顾客，友善待人，礼貌周到，提供专业的美容服务。

第十条美容师员工应保护公司的财产，严禁挪用公司资金或物品，不得私自接受顾客的小费或礼物。

第十一条美容师员工应保护公司的声誉，不得散布谣言，泄露公司机密，损害公司利益。

第十二条美容师员工应保持岗位整洁，保持个人形象，不得擅自离开工作岗位，不得在工作中穿着不得体的服装。

第四章美容师员工的岗位责任第十三条美容师员工应认真履行岗位职责，做好美容服务工作，为顾客提供优质的服务。

第十四条美容师员工应定期接受培训，不断提升自己的美容技能和服务能力，保持竞争力。

第十五条美容师员工应积极向顾客推介公司的产品和服务，增加销售额，提升公司的业绩。

第十六条美容师员工应维护公司的装修和设施，保持工作环境整洁，提高顾客的满意度。

第五章美容师员工的奖惩制度第十七条公司将根据美容师员工的表现和表现，每月评定绩效，优秀者将受到适当的奖励，而表现不佳者将受到相应的惩罚。

第十八条美容师员工的表现包括服务质量、工作态度、工作效率等方面，公司将进行全面评定。

美容会所美容师规章制度

美容会所美容师规章制度第一章总则第一条为规范美容会所美容师的工作行为，保障服务质量，提升服务水平，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于美容会所的美容师。

第三条美容师应当严格遵守本规章制度，保持良好的职业道德，严格要求自己，提升服务技能。

第四条美容师应当主动学习相关知识，不断提升专业水平，满足客户需求。

第五条美容师应当遵守相关法律法规，不得从事违法活动。

第六条美容师应当保护美容会所的利益，维护良好的办公环境。

第七条美容师应当积极配合美容会所的管理工作，服从领导安排，不得擅自行动。

第八条美容师应当保守客户隐私，不得泄露客户信息。

第二章工作规范第九条美容师应当按时上班，认真履行岗位职责。

第十条美容师应当保持良好的工作状态，做到面带微笑，态度亲和。

第十一条美容师应当主动接待客户，提供专业建议，满足客户需求。

第十二条美容师应当熟悉美容产品的使用方法，做到专业推荐。

第十三条美容师应当做到纪律严明，不得迟到早退，不得私自离岗。

第十四条美容师应当保持工作环境整洁，提供良好的服务环境。

第十五条美容师应当遵守服务流程，做到细致耐心，为客户提供优质服务。

第十六条美容师应当善于沟通，与客户建立良好的关系，提升客户满意度。

第十七条美容师应当保持良好的职业形象，注意形象礼仪。

第十八条美容师应当保持良好的心态，保持心情愉快。

第十九条美容师应当勤奋努力，积极参加培训，提升技能水平。

第二十条美容师应当爱岗敬业，为客户提供最优质的服务。

第二十一条美容师应当保持团队合作精神，与同事协作，共同提升服务水平。

第三章工作纪律第二十二条美容师应当遵守考勤制度，按时打卡上下班。

第二十三条美容师应当遵守工作规章制度，不得擅自请假或旷工。

第二十四条美容师应当遵守安全制度，注意工作环境卫生和安全。

第二十五条美容师应当保护美容会所的财产，爱护设备设施。

第二十六条美容师应当严格保守商业秘密，不得泄露公司机密信息。

第二十七条美容师应当尊重客户，不得辱骂或歧视客户。

美容师岗位职责范本(五篇)

美容师岗位职责范本1、加强自身综合素质的修养，给客人做好皮肤分析，帮忙客人选取适宜的护理项目及产品。

2、按本公司规定的服务流程为客人服务，保证按时按质按量地为客人做好全程护理，不得私自缩短护理时光。

3、保证用具及双手的清洁与消毒。

4、爱护公共财物，做事细致轻柔，使用仪器、物品轻拿轻放。

5、对每一位顾客的状况及时与美容顾问间做好沟通。

6、完成领导交办的临时性工作。

美容师岗位职责范本（二）运营总监1业务素质过硬，对公司的项目百分百掌握，。

2了解市场信息，选择优质的产品为顾客服务，确保产品品质，能快速赢得利润。

3科学设置新员工培训课程计划，并确保培训进度。

4新员工课程结束后组织员工的考核工作。

5随时掌握市场动态，适时完成各阶段营销推广计划并监督完成。

6随时掌握市场动态，定期对老员工进行技术操作，服务流程的抽查与考核工作，确保老员工的技术____%达标。

7建立大客户服务系统，培养培育高质量的客户群体。

8建立‘问题客户”档案夹，对此类客户进行关注，对美容师美容顾问多加督导，尽最大能力解决客户需求，防止客户的退卡投诉。

9培训中发掘员工的创造力，不断完善，改进培训工作。

10每月完成工作和计划报总经理审阅。

包括业绩目标，新客户开发目标，完善管理工作目标，对主管工作能力提升的工作计划，定期组织主管顾问业务骨干的培训课，制定课程的培训内容。

11通过培训，提高管理人员的综合管理能力及业务素质。

12完成各项临时性的组织安排。

前台经理：1有较强的业务素质，负责店内的日常管理工作。

2按时完成工作的总结及计划，保障业绩的完成。

3主持召开每周的例会和学习日的相关培训学习内容。

4根据各部门的工作情况合理的安排员工的休假。

____分析顾客的意见，解释服务目标和标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行公司的服务承诺。

6定期了解客源拓客情况和市场动态，并分析形式，拿出对策反馈给上级领导，共同商讨。

7协调下属之间的关系维持良好的纪律。

美容师规章制度范本(通用6篇)

美容师规章制度范本（通用6篇）美容师规章制度11、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班详细时间。

2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映状况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培育和提高专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。

为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。

不能在上班时间把个人消极心情带入店内，影响同事和顾客。

5、敬重顾客。

虚心听取看法和建议，并按状况刚好包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间相互敬重、关切和照看，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、服务工作支配，工作主动主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作支配。

不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自支配工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、争论事情。

无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特别状况须请示店长同意）10、自觉维护本店的形象、声誉，主动供应有利于本店发展的方式方法。

不准在店内争论他人是非或与顾客争论本店内部是非。

11、节约用水用电，杜绝奢侈行为。

做护理不准偷工减料或铺张奢侈。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时间手机调到振动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

14、每天早、晚班必需交接班，清点货品及营业款。

15、当班时间必需按规定填定各类报表。

美容师岗位职责描述(通用7篇)

美容师岗位职责描述（通用7篇）范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。

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择其善者而从之，其不善者而改之。

下面是美丽的小编为家人们整编的美容师岗位职责描述（通用7篇）。

美容师岗位职责及工作描述篇一1、按照公司标准化服务流程，给顾客提供美胸保健服务；2、做到温馨、周到、细致、认真；3、根据每位顾客的具体情况，提供个性化服务方案；4、根据顾客的`调理情况，记录顾客身体状况变化及解决建议；5、不定期和顾客联络沟通；6、安排顾客到店的时间；7、根据顾客的具体情况，配合院长进行销售工作；8、做好各种记录工作；9、保持工作环境的干净整洁；10、学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能。

美容师岗位职责篇二1、热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的。

每一个问题。

2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。

3、按美容院的工作流程为客人服务。

4、保证用具的干净与消毒。

5、爱护公共财物。

6、不撤离职守，发生问题及时汇报。

7、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。

8、操作时佩戴口罩，双手跟踪服务。

9、操作时双手消毒。

10、不断提高个人理论及操作水平。

美容师岗位职责篇三①每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）；脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。

② 上店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起，请您稍稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“谢谢您，辛苦了”等等。

美容师岗位职责及工作描述【优秀8篇】

美容师岗位职责及工作描述【优秀8篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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美容工作岗位职责（通用6篇）

美容工作岗位职责（通用6篇）美容工作篇11、负责美容部的消耗目标达成和完成上级下达的工作任务;2、严格要求自已,必须具备丰富的`专业知识,娴熟的操作技能,做好上传下达的各部门的工作(包括通告、培训、开会);3、对于公司新开发的项目,每个系列、每支产品都要有专业性的口述表达并形成文字形式(一个星内必须完成),监督在每天的例会上重复培训、检查、考核,并做好产品、项目销售的专业知识工作;4、按时按量(每周每人考核一个项目并做评估报告递交管理部)抽查考核在职美容师的专项手法,仪器操作,理论知识是否达到公司所规定的要求和标准,对学习较慢或操作不够规范或下牌的员工进行辅导、纠正、激励,力求整个部门人员的能力达到平衡水准,具体工作和组长进行沟通、分配;5、安排并实施新员工、学生的培训工作及时培训(美容师全程培训:理论+实操),顾问理论、学生全程教导(不需分配美容师),考核公司最新推出的新产品(三天内考核进行第一次考核,第七天进行第二次考核)、新仪器、新手法、理论及技能,并加以督导及辅助更好的加以运用;6、对于突发性的投诉问题(如操作、产品、疗程)而产生的皮肤敏感,要冷静、专业及设身处地为顾客处理解决问题,第一时间上报总经理,超过24小时上报所造成的损失自行负责;7、熟练掌握全店产品,项目的单价、成份、配料、操作流程和不同的折扣点,熟练进行全店的礼仪,操作模式指导、考核。

(总经理不定期抽查);8、负责安排每月2次技术并实行考核,专业知识比赛并用文字形式汇报;9、配合总经理增加员工的团结,爱岗,进步精神;10、负责美容部的整体卫生情况,执行区域责任制;11、负责店内的水电、煤气等安全使用,并节约每滴水、每度电;12、监督、检查美容师安全操作规范,确保安全服务,杜绝安全事故。

(每服务1位客人必须进房间咨询了解情况1次以上)13、负责监督、检查美容院内所有设备的日常维护和保养工作。

(每星期进行1次检查,随时跟进反馈仪器的使用情况)14、用心服务好每一位操作的客人,对美容部的消耗负责,每月消耗不能低于75%,所有目标分解到每位美容老师;15、定时检查美容师的仪表、仪容、指甲、仪态,指导大家避免不雅的言话和行为,提高专业美容师的素质和道德修养,随时检查员工的工作表现和妆容、礼认、服务素质进行检查。

美容师岗位职责(7篇)

美容师岗位职责（一）美容师职责一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌；二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示；三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息；五、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等；七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；八、保守店内之机密，严禁外传。

（二）美容师服务准则一、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章；二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼；三、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品；四、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品；五、对等待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度，而非侵占性；为顾客诊断时，表示你对她们有个别的注意；面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题；当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家；对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题；不谈自己私事，少说多听，做个好听众；六、护理程序完毕后，应该仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次护理服务的时间；如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客发生争吵；七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临；八、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。

美容师职位描述与岗位职责

美容师职位描述与岗位职责
美容师是为顾客提供美容护理服务的专业人员。

美容师需要有
美容美发专业知识，同时也需要对美容市场的新趋势和技能进行不
断学习和更新，为顾客提供最好的服务。

以下是美容师的职位描述
和岗位职责：
一、职位描述：
1. 为顾客提供美容和护理服务；
2. 根据客户的需求和要求进行咨询和建议；
3. 根据顾客的皮肤、脸型、发型和气质等因素，制定并执行专
业化的美容护理方案；
4. 完成各种美容项目，如剪发、染发、烫发、化妆、美容美甲、美容美容美睫等；
5. 对产品、设备和卫生控制进行一定的管理和维护；
6. 为护理提供一定的反馈和报告；
7. 保持个人形象和形象，维持与客户之间的良好关系；
8. 完成店内售后服务和活动安排。

二、岗位职责：
1. 负责顾客的接待和咨询服务；
2. 熟悉各项面部和身体美容程序，了解护理用品和设备的种类
和用途；
3. 按照标准化的程序，执行各种面部、身体和头发护理；
4. 熟悉各种化妆品牌和产品，了解不同肤质对不同产品的反应，并提供相应的咨询和建议；
5. 持续学习和了解最新的美容趋势，确保提供最好的服务和体验；
6. 协助店面的各种销售和市场活动，积极推销店内产品和活动；
7. 维护和管理美容用品和器材，确保卫生和安全控制；
8. 为店面保持高级别的形象和标准发挥积极作用；
9. 维护愉悦和客户关系，保持友善和专业态度。

总之，美容师是非常重要的职业，他们需要具备一定的专业知
识和技能，同时也需要不断学习和更新新颖的美容理念和技术，以
最佳的方式为顾客提供美容服务。

美容师岗位职责及工作描述规章制度.doc

二个月公司将根据实际情况安排次月补休。

第六条关于迟到，早退的规定1、无故迟到、早退每次罚款20元，一个人一个月内如有三次迟到，给予口头警告一次，底薪降至300元。

2、无故迟到或早退不打卡者，一经发现将严肃处理，按迟到、早退处理。

3、如发现有代人打卡现象，二人同时处罚每人扣20元。

4、周一早操迟到者一次扣50元，任何人不允许请病、事假（丧假除外）。

第七条关于对旷工的处理：1、以上情况之一者均按旷工处理未经批准擅自休病、事假者逾期不归者。

2、串班、串休未经部门负责人同意病、事假期间从事公司以外其它工作者按旷工论处。

3、旷工一天警告处分、罚款100元，并扣罚当月提成20%4、旷工二天罚款200元，并扣罚当月提成20%5、旷工三天视为自动离辞，取消当月工资或提成。

公司予解聘培训费或委培金不退。

四、奖惩制度为加强员工对公司的责任感及使命感，真正体现公司注重人才善待员工的精神尽情发挥员工才华，确保工作效率和经济效益双提高。

特制定本制度是为了树立楷模鼓励先进为宗旨，采取精神鼓励和物质鼓励相结合的原则真正体现善待员工。

（一）有下列表现的员工予以奖励：1、全面优质完成公司各项工作任务（包括营业销售），对提高工作量，服务质量做出显著成绩，得到贵宾表扬信五次以上者奖励50元，十次以上奖励100元。

2、在技术操作常规，美容设计方面有发明创新，技术改进或提出合理建议被采纳后取得重大成果或业绩有明显提高者奖励100-200元。

3、对公司日常管理、经营销售、降低各项成本等提出合理化建议的奖励100-200元。

4、员工忠于职守，积极负责，拾金不昧，全年出勤率达100%者，奖励100元。

5、年终被评为优秀及优秀工作者奖励200元（或价值200元的奖品）。

6、根据公司当月销售业绩提取相应比例奖励完成公司销售目标的优秀团队。

奖金将按各岗位进行奖金分配。

（二）选举办法：员工民主推荐由部门写出事相关事迹材料由各部门经理审定后上报，总经理签字批准。

美容师工作规章制度

美容师工作规章制度第一章总则第一条为规范美容师的工作行为，提高美容服务质量，在美容店内建立良好的工作秩序，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于美容店内所有美容师的工作行为，具有约束力。

第三条美容师应按照本规章制度要求，遵守美容店的各项规定，严格执行工作流程，维护美容店形象。

第四条美容师应注重职业操守，保护消费者的合法权益，杜绝不良行为，做到诚实守信。

第二章工作职责第五条美容师应具备相关的美容技能和知识，了解各种美容产品的使用方法和效果。

第六条美容师应根据消费者的需求进行咨询和分析，提供专业的美容建议和服务方案。

第七条美容师应做好客户档案记录，包括消费者的皮肤情况、用药情况等信息，并保密不外泄。

第八条美容师应按照规定的工作时间和标准服装出勤，不得擅自调换班次或私自请假。

第九条美容师应认真学习行业知识，提升自身美容技能和服务水平，参加公司组织的培训和考核。

第十条美容师应维护美容店的公共秩序，保持工作环境整洁，不得违规乱扔垃圾或破坏设施。

第三章工作纪律第十一条美容师应尊重客户，礼貌待人，不得对消费者进行侮辱或歧视。

第十二条美容师应按照规定的价格进行收费，不得私自加价或偷漏税款。

第十三条美容师应遵守美容店的各项规定，不得违反公司的相关政策，否则将受到相应的处罚。

第十四条美容师应妥善保管工作牌照和相关证件，不得私自借用或转让。

第十五条美容师应遵守工作纪律，不得迟到早退，不得私自离开工作岗位。

第四章工作奖罚第十六条美容师应按照规章制度规定的工作要求，完成任务，超额完成任务者将获得相应奖励。

第十七条美容师不按规定执行工作流程或出现失误，将受到相应的处罚，甚至可能影响个人的晋升和发展。

第十八条美容师应珍惜工作机会，做到敬业乐业，不得私自泄露公司的商业机密和客户信息。

第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起实施，若有违反规定者将受到相应的纪律处罚。

第二十条美容师可根据工作需要，向公司提出建议和改进建议，促进公司的发展和进步。

美容师岗位职责(八篇)

美容师岗位职责一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，持续良好的精神面貌;二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示;三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品;整理、清洁货架上的陈列商品;科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品;四、带给服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息;五、以客观公正的态度应对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释;六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并用心参与各项宣传活动等;七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能;八、保守店内之机密，严禁外传。

美容师岗位职责（二）工作前的准备工作1.准时出勤，提前____分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，接受主管的检查。

（打卡前的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额）2.准时参加晨会，接受店长的安排和指示。

早会前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。

营业中的职责服务方面1.以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。

2.以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。

3.尊重每一位顾客及潜在顾客，无论其是否消费，均应以礼貌、诚恳、对待。

4.不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。

产品方面1.了解各产品，用专业知识为顾客提供有效的建议。

2.详实地介绍产品特性、功能与优点，熟练掌握产品的使用,3.能够根据顾客需求搭配适合的疗程和护理方案管理守则1.遵守规章制度，服从主管导师的指导，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。

2.保持工作环境的清洁、整齐，保持仪容仪表的端庄不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。

3.坚守岗位，有事须经主管同意并签字后方可离开。

外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假顾客管理1.每月____日之前制定月计划给主管顾问2.除平时预约和第二天回访外每周____次固定给每位客人发问候信息。

美容师工作职责与工作规范

三、美容师职责1、热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。

2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。

3、按美容院的工作流程为客人服务。

4、保证用具的干净与消毒。

5、爱护公共财物。

6、不撤离职守，发生问题及时汇报。

7、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。

8、操作时佩戴口罩，双手跟踪服务。

9、操作时双手消毒。

10、不断提高个人理论及操作水平。

四、后勤人员职责1、负责店内卫生及店周围卫生整理工作。

2、清洁消毒客人用过的用品。

3、购买必须品、实报实销，不得弄虚作假。

4、注意美容院的水电安全问题。

5、做好美容院的开、关门工作。

6、如因疏忽造成美容院财物的损失，要照价赔偿。

五、部门领班职责1、协助上司搞好本店的经营管理工作。

2、执行上司下达的任务，督促任务的完成，落实程度。

3、负责对部门使用的物品、设备仪器的管理和保养工作。

4、负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。

5、负责组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严禁按具体规定和规范进行操作，发现违反服务工作规定要求的要及时进行批评和纠正。

6、负责部门人员的技术操作培训，技术等级的考核签定工作。

7、树立标准榜样形象，以身作则。

8、掌握本部门工作人员的出勤情况，监督上下班签到和平时工作表现，定期向上司汇报。

9、对部门所须物品的领用，定期清点设备，装饰品和产品，注意本部门消防安全的管理工作。

10、接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。

11、负责交接班的工作安排，员工轮休安排。

12、协助上司组织定期会议如学习。

13、负责与其他部门的工作协作和业务联系。

14、每日做好工作记录和工作总结。

六、美容师守则1、注重仪容仪表，发型整齐，应淡妆，不得配戴任何手部饰物，保持指甲修整、干净，穿制服及配戴胸卡。

（或识别卡）2、愉快地接受每一项工作，接待应热情大方，主动有礼。

对待顾客、美容师必须保持一种专业人士的心态。

美容老师上班的规章制度

美容老师上班的规章制度第一章总则第一条为提高美容服务质量，营造良好的工作环境，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于美容老师在工作中的各项规范，包括工作时间、工作内容、工作态度等方面。

第三条美容老师应遵守本规章制度，听从上级安排，认真履行工作职责，提高服务水平。

第四条美容老师应具备一定的专业知识和技能，不断学习进步，提升自身素质。

第五条美容老师应具备良好的职业道德和职业操守，保护客户隐私，绝不泄露客户信息。

第六条美容老师应着装整洁，礼貌待客，用心服务，争取客户的满意度。

第七条美容老师应遵守公司的各项规章制度，不得擅自修改、违背规定。

第二章工作时间第八条美容老师应按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退，保证工作质量。

第九条美容老师应按照客户预约时间安排工作，不得随意调整，确保客户的顺利体验。

第十条美容老师应保持良好的工作状态，不因私事、情绪等影响工作。

第十一条美容老师应按照公司规定的休假制度请假，不得擅自缺勤。

第三章工作内容第十二条美容老师应熟练掌握各项美容技术，提供专业的美容服务。

第十三条美容老师应对客户进行皮肤分析、病史调查等前期工作，确保美容过程的安全性。

第十四条美容老师应根据客户的需求制定个性化的美容方案，提供合适的护理项目。

第十五条美容老师应及时记录客户的护理情况，协助客户建立健康的护理计划。

第十六条美容老师应向客户提供专业的护理建议，帮助客户解决皮肤问题，提高皮肤质量。

第四章工作态度第十七条美容老师应以客户为中心，尊重客户的需求，倾听客户的意见和建议。

第十八条美容老师应妥善处理客户投诉，调动员工积极性，提高服务质量。

第十九条美容老师应与同事团结合作，相互支持，共同进步，共同发展。

第二十条美容老师应保持良好的心态，积极应对工作中的各种挑战，不断提高自身素质。

第五章违规处罚第二十一条美容老师如有违规行为，公司将视情节轻重给予相应处理，包括警告、记过、降职、辞退等处罚。

第二十二条美容老师如有违反国家法律法规的行为，公司将立即解除劳动合同，追究法律责任。

美容师岗位规章制度

美容师岗位规章制度第一章总则第一条为规范美容师的工作行为，弘扬美容师职业道德，提高工作的效率和质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本美容院的所有美容师。

美容师应认真遵守本规章制度的各项规定，严格执行。

第三条美容师要恪守职业道德，尊重客户，保护客户隐私，提供优质的美容服务。

第四条美容师要注重个人形象和仪容仪表，保持良好的职业规范和形象。

第五条美容师要不断学习专业知识，提高自身技能水平，为客户提供更好的服务。

第六条美容师在工作中要遵守有关卫生安全的规定，保障客户的身体健康。

第七条美容师要认真履行岗位职责，不得擅自迟到早退，不得推诿责任，不得偷懒怠工。

第八条美容师要遵守企业的各项规章制度，服从管理，维护公司形象。

第九条美容师要团结协作，积极配合同事，共同完成工作任务。

第十条美容师应当具有相关的职业资格和证书，不得从事违法乱纪的行为。

第二章工作要求第十一条美容师要热情接待每一位顾客，耐心倾听客户需求，提供专业的美容建议。

第十二条美容师要准确把握客户的皮肤类型和需求，选择合适的美容产品和服务，确保客户满意。

第十三条美容师要严格遵守操作流程，规范操作技术，确保服务的安全和有效。

第十四条美容师要主动学习行业最新资讯和技术，提高服务质量和水平。

第十五条美容师要保持工作环境的整洁和卫生，定期清洁工作区域和工具。

第十六条美容师要遵守工作时间，不得私自更改工作计划，确保工作质量和效率。

第十七条美容师要认真做好客户档案的记录和管理，定期跟踪客户服务情况，及时回访。

第十八条美容师要遵守客户保密协议，不得泄露客户个人信息和隐私。

第十九条美容师要积极反馈市场信息和客户需求，提出改进建议，共同发展壮大企业。

第三章工作纪律第二十条美容师要遵守公司的工作纪律，服从公司管理，听从领导安排。

第二十一条美容师要按时上下班，不得擅自离岗，不得私自调休。

第二十二条美容师要保持工作秩序，不得在工作中大声喧哗，不得与同事发生纷争。

第二十三条美容师要爱护公司财产，不得私自挪用或浪费公共资源。

美容师岗位责任制

美容师岗位责任制
美容师的岗位责任书
岗位责任制：全程服务——提供稳定，优质的全程服务（服务前，服务中，服务后）
销售业绩：三关二销主推配合，层次分类营销
A、销一养二或养三，
B、返邀约卡项，产品，高端（单人，双人，三人）
专业配合+态度配合（眼神、肢体、表情、语言）切记不能用假表情
顾客管理：记录并了解顾客性格，产品，卡项，跟踪，爱好，及配合策略。

日常管理：（服务人数，服务重点，销售策略，汇报每日存述）周管理：（上周总结，预算本周人数，服务重心，销售策略）
月管理：（上月总结，顾客分类，服务重点，业绩实名制，销售策略）
遵守纪律——遵守公司制度，持续稳定
统一思想——认同企业，认同主管，认同同事，认同文化
美容师的情感管理体系
全程服务等于间接业绩，稳定基石，软型管理
美容师手法标准化训练
岗前培训体系，以团队为标准
护理项目分类培训法：
1、重要、紧急A1、面部手法；A
2、身体手法；A
3、其它手法
2、重要、不紧急A1、面部手法；A2、身体手法；A
3、其它手法
3、其它A1、面部手法；A2、身体手法；A3、其它手法
每周交换手法，以结果为导向
护理手法，标准明确
熟背手法，步骤标准
护理要点，手指伏贴25度，穴位，一轻二重三轻四离，按慢四节拍，舒缓自然。

上重下轻，提重下轻，以半圆为标准
按摩的动作数字化，标准化
动用身体内力，不飘，伏贴，深沉感
一切以纳客的结果为向导。

美容师的规章制度范本

美容师规章制度范本一、总则1. 为规范美容师的行为，提高服务质量，确保顾客满意度，制定本规章制度。

2. 本规章制度适用于本美容院所有美容师。

二、工作纪律1. 美容师应按时上下班，提前10分钟到达工作岗位，着装整洁，仪容仪表符合要求。

2. 工作时保持良好的精神面貌，积极主动地为顾客提供服务，不得在岗位上闲聊、玩手机等与工作无关的事情。

3. 严格执行预约制度，按时为顾客服务，不得私自调整预约时间或取消预约。

4. 遵守工作场所的卫生规定，保持工作区域整洁卫生。

5. 不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况需提前向店长或经理请假。

三、服务规范1. 美容师应熟练掌握各项美容技能，为顾客提供专业、高效的服务。

2. 对待顾客要热情、礼貌，使用规范的礼仪用语，微笑服务，主动问候。

3. 在为顾客服务过程中，注意保护顾客的隐私，不得泄露顾客个人信息。

4. 尊重顾客的意愿，不得强迫顾客接受服务或购买产品。

5. 积极与顾客沟通，了解顾客的需求和意见，及时向店长或经理反馈。

四、团队协作1. 美容师之间要互相尊重、关心和帮助，共同维护团队的和谐氛围。

2. 工作中遇到问题要积极沟通解决，不得发生争吵、打架等冲突行为。

3. 团结协作，共同完成工作任务，不得挑肥拣瘦，影响团队整体进度。

4. 积极参与店内外的培训、活动，提升自身专业素养和团队凝聚力。

五、职业道德1. 美容师应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

2. 诚实守信，不得虚假宣传或欺骗顾客。

3. 保持良好的职业形象，不得有损美容院声誉的行为。

六、奖惩制度1. 对违反本规章制度的美容师，将根据情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、停职等。

2. 对表现优秀、积极分子的美容师，将给予一定的奖励，如奖金、晋升等。

七、附则1. 本规章制度解释权归美容院所有。

2. 本规章制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

3. 美容院有权根据行业发展、市场需求等因素对规章制度进行修改和完善。

美容师团结的规章制度

美容师团结的规章制度第一章总则第一条为了规范美容师队伍的行为，提高团队协作能力，促进工作效率和服务质量的提升，制定本规章制度。

第二条美容师团结是一个以服务客户为宗旨的团队，每位美容师应当尊重客户，尊重团队，维护公司形象。

第三条本规章制度适用于所有入职美容师，相关内容涉及美容师的各项工作和生活中的规范。

第四条美容师团结的宗旨是团结协作，互相帮助，共同进步，不得有任何破坏团队合作氛围的行为。

第五条美容师团结的原则是以公平、公正、公开的方式处理各项事务，严格遵循公司规定，听从领导指挥。

第二章工作规范第一条美容师应当遵守公司的工作制度和规定，按时上班，不迟到早退，不旷工逃班。

第二条美容师应当认真对待每一个客户，细心为客户服务，提供优质的美容服务，不得出现态度恶劣、服务不周等现象。

第三条美容师应当保持工作环境的整洁和卫生，认真履行各项卫生工作，保证工作区域的清洁。

第四条美容师要积极配合其他同事的工作，相互帮助，共同进步，不得出现互相攀比、争功劳等现象。

第五条美容师应当遵守职业道德，保护客户隐私，不得向客户透露个人信息，也不得利用客户信息谋取私利。

第六条美容师要积极参与团队建设活动，增强团队凝聚力，共同打造一个和谐的工作氛围。

第三章行为规范第一条美容师应当言行举止得体，不得有辱骂、挑衅、攻击等不文明行为。

第二条美容师应当尊重上级领导和同事，不得出现对领导指挥不听从或对同事刁难的行为。

第四章奖惩制度第一条美容师凡是表现突出、业绩优秀者，公司将给予表扬和奖励，奖励形式视情况而定。

第二条美容师凡是表现不好、工作不力者，公司将给予批评、警告、调整工作岗位等处罚措施。

第三条美容师凡是有违规行为者，公司将给予严肃处理，甚至开除其工作。

第五章附则第一条本规章制度由公司人力资源部定期审核修订，并通知所有美容师遵守执行。

第二条美容师如有对本规章制度有异议或建议，可向人力资源部进行反馈。

第三条美容师违反本规章制度的行为，公司将依照情节轻重给予处罚，严重者将追究法律责任。

美容师岗位职责范文(5篇)

美容师岗位职责范文1、疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。

陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时光及操作项目。

预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“多谢您，辛苦了”。

2、每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。

3、开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务(值柜)，“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。

4、每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客状况。

5、每日确实执行打扫工作，每小时巡视并且核签。

6、每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自我的服装仪容，包括：头发(过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐);脸部化妆：粉底眉毛口红;制服和丝袜依规定穿着;皮鞋以矮跟鞋为主;胸前佩戴工作牌。

7、开完晨会请院长指派人员负责店内音乐(只能放简单音乐)及芳香疗法熏灯。

8、“值柜”时若有顾客来到现场咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下倒水，了解顾客的上门需求。

请顾客先填各项资料卡，美容师务必在一旁协助填写。

填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，务必把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。

9、店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩;再由主持人带领喊精神口号“您好”“欢迎光临”“对不起，请您稍稍等一下”“对不起，让您久等了”“多谢您，辛苦了”等等。

10、如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容师到大厅(不可用广播)。

美容师到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。

请顾客更衣(换美容袍)(如做美体部分请带到洗浴室洗浴)后带至操作房间。

请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。