房地产项目售场巡场工作表
楼面巡场检查工作表
楼面巡场检查工作表
8：30--9：30检查情况
1、店面营业人员迟到、早退情况及内 场安全巡视； 2、卫生间区域的天花板/镜面/龙头/ 下水； 3、卫生间区域水槽/洗手盆/拖把池/ 垃圾桶； 4、卫生间门/门框/闭门器/蹲便器/水 箱/小便斗； 5、卫生间墙面/分隔板/地面/死角； 6、店面门口通道区域内卫生情况； 7、公共设施、设备、物品的情况。
12：30--14：30检查情况
14：30--16：30检查情况
日常9：30-16：30期间检查内容
9：30-11：00检查情况
Байду номын сангаас
2013年 月 日
16：30--17：30检查情况
11：00-12：30检查情况
1、空岗、脱岗、串岗聊天情况； 2、店内价签粘贴是否规范统一； 3、宣传用品乱摆、乱放，张贴不规范 情况； 4、私自占用共区域堆放货物或占道施 工上样情况； 5、公共通道空调排风口/天花板卫生 情况； 6、公共通道标识牌/指示灯卫生情 况； 7、公共区域通道地面/死角卫生情 况； 8、安全通道/员工通道卫生情况； 9、公共区域休闲桌椅/仿真绿植/花盆 卫生情况； 10、受到顾客投诉的品牌情况； 11、营业人员恶意诽谤、争抢顾客现 象； 12、统一开具大成之家销售协议并交 单情况； 13、不服从管理违反装修规定施工情 况； 14、违反货物进出规定的情况； 15、顾客流动吸烟等违反管理的临时 性事务
最新整理销售管理案场管理表格售楼部所有表格正式.doc
来电登记表日期：年月日客户来访登记表来访时间：年月日楼价表1号楼 1 单元室销售情况月报表（统计）日期：年月日售楼部物料准备序号内容项目具体内容1 工地包装外立面售楼处外立面包装设计初稿2 售楼处外立面包装设计定稿3 售楼处外立面开始包装4 工地围挡吊旗设计初稿5 吊旗设计定稿6 吊旗制作完成7 工地围挡形象墙设计初稿8 工地围挡形象墙设计定稿9 工地围挡形象墙制作完成10 指示系统易拉宝设计初稿11 易拉宝设计定稿12 易拉宝制作完成xxxx 室外指示牌设计初稿14 室外指示牌设计定稿xxxx 室外指示牌制作完成16 标识牌（各区域）设计初稿17 标识牌（各区域）设计定稿18 标识牌制作完成19 细节用品及其它设计初稿20 细节用品及其它设计定稿21 细节用品及其它设计制作完成22 售楼处内部装修售楼处内部装修方案设计初稿23 售楼处内部装修方案设计定稿24 售楼处进行内部装修25 样板间装修方案设计初稿26 样板间装修方案设计定稿27 出具装饰品等采买清单28 装饰品等采买29 样板间装修/装饰设计完成30 沙盘制作前期资料的准备景观设计图纸31 总规划平面图（绿化布置图）32 每幢建筑的平、立、剖面图（不同户型）33 确定的户型平面图34 效果图（附色卡或由地产公司及设计院现场定色）35 制作尺寸、数量及标准36 制作公司遴选37 制作公司费用预算38 制作公司比价/合同签订39 制作完成40 销售工具的准备建筑立面/户型单页设计方案初稿41 设计方案定稿42 户型单页印刷完成43 DM单 DM单张设计初稿44 DM单张设计定稿45 隆重开馆/内部认购DM单印刷完成46 折页折页设计初稿47 折页设计定稿48 折页的印刷49 统一口径文字稿初稿50 文字稿定稿51 效果图区域鸟瞰图52 立面效果图53 底商及公共部分功能效果图54 会所效果图55 宣传海报宣传海报设计初稿56 宣传海报设计定稿57 宣传海报设计与印刷58 楼书前期资料的准备项目简介59 区域综述60 发展商背景61 文化内涵62 形象推广63 户型图64 景观园林设计65 产品设计66 市政配套67 智能化设施68 楼书设计楼书设计初稿69 楼书设计定稿70 楼书印刷71 销售道具认购书认购书的设计初稿72 认购书的设计定稿73 认购书印刷成品74 办公用品宣传片光碟/电子楼书75 请柬及信封76 手提袋77 客户通讯78 文件夹79 签字笔80 购房合同（刻配公司公章）81 名片82 房源手册83 房源看板84 房价总表85 文件柜86 员工牌87 工装（男/女）88 数码摄相机（营销部专用）89 纸杯（3000个）90 饮料/茶叶/咖啡等冲饮91 水晶烟灰缸92 激光笔（配电池）93 太阳能、电池两用计算器94 复印机95 彩色打印机96 xxx 机97 公共区域固定资产饮水机98 咖啡壶99 办公桌/椅100 资料索取架101 DVD102 背投液晶电视103 音响104 更衣柜105 室内指示系统标识牌（各区域）设计初稿106 标识牌（各区域）设计定稿107 标识牌制作完成108 看楼车看楼车包装设计109 看楼车包装设计110 看楼车购买及车身包装111 财务需备购房发票/收据112 保险柜1xxxx 公司合同章114 合同/协议柜1xxxx 验钞机116 刷卡机117 审批单118 物业保洁用品（或用保洁公司）119 入场销售人员进场120 开盘开市锣121 彩虹门122 彩旗123 宣传条幅124 花篮125 礼炮126 红地毯认购权合同书卖方（以下简称甲方）：____________公司地址：________________________联系xxx ：________________________买方（以下简称乙方）姓名：________地址：____________________________联系xxx ：________________________双方根据有关法律、法规之规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方对甲方商品房之认购权，达成如下协议：一、乙方认购甲方建设的商品房（以下简称该商品房）现定名为“____________”，属____________建筑，____________结构。
售楼部整套流程及对应表格
附表1、电话接听记录表目录1、销售部员工守则………………………………………………………2、销售部工作范围………………………………………………………3、销售部物业顾问职责…………………………………………………4、销售部物业顾问工作指引……………………………………………5、销售部经理职责………………………………………………………6、销售部客户接待管理…………………………………………………7、销售部客户登记管理…………………………………………………8、销控及认购管理………………………………………………………9、销售部奖项设置………………………………………………………10、提成的计算及发放制度………………………………………………11、销售人员形象…………………………………………………………12、销售技巧………………………………………………………………13、销售常见问题及解决方法……………………………………………14、客户心理分析…………………………………………………………15、部门工作协调…………………………………………………………16、附表……………………………………………………………………销售部员工守则1、上下班时间按早班9：00～17：00，晚班13：00～21：00；开盘、房展会、节假日等特别时期视具体情况而定。
2、如特别情况下迟到或早退，必须向销售经理事前通知，否则迟到或早退每分钟罚款一元，超过10分钟，按当日旷工处理。
3、员工上班时必须配带公司工章及工作证，否则每欠一次罚款10元；4、员工必须穿着整齐制服上班，如特别情况下未能穿着整齐制服者，必须事前通知销售经理，而销售经理必须于当日考勤表上注明该员工没穿制服理由；5、请假员工必须按当月之假期表放假，如特别情况下，必须事前通知销售经理，否则做旷工论，而旷工后果依公司条例而定。
6、每月一号前公司会根据工程进度和广告投放计划决定当月之销售大目标，销售经理会依照大目标来分配给各员工完成小目标，如员工连续三个月未能达到小目标，公司会将该员工扣薪或辞退。
新楼盘销售全套表格
同兴会表格目录第一部分基础表格类项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求调查表来访客户分析表项目回访客户登记表成交客户情况明细表项目合同统计表项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售业绩动态表第二部分上报表格类月度目标任务及奖惩办法模板公司月度销售情况报表项目大定逾期情况汇总项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月（周）报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细第三部分重大节点类认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目开盘选房前认筹客户回访表第四部分营销方案类月度营销方案模板项目月度推广费用明细表第五部分行政管理类项目日常工作自检表阶段性销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表工作联系单模板项目提成统计表大定统计表老带新推荐看房表置业顾问销售情况分析表（周）备注：该表格仅作为项目经理在销售管理中的工具表使用，不作为目标考评的依据。
月份目标任务及奖惩办法公司年月报表大定逾期情况汇总本月成交套，逾期套，逾期比率 %。
备注:请案场秘书做好统计周工作总结与计划目销售日报表2007年月日星期：值班经理：月（周）报表按揭办理情况汇总备注:请案场客服做好统计公积金未到帐客户明细开盘选房前认筹客户回访表备注：项目经理、销售部经理、置业顾问共同使用。
如置业顾问认为某些客户意向不强或者已经放弃购买，则收回统一安排回访；同时，对解筹率进行核实。
认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目年月度营销推广方案第一部分：上月营销工作总结一、目标任务完成情况二、来访客户、成交统计表1、客户来访数据2、来访客户渠道分析表3、成交客户区域分析表（根据各个项目确定区域个数）4、热销房源情况表（集中销售较多的楼栋、单元、房型、面积）三、销售业绩统计表四、本项目上月存在的主要问题第二部分：本月营销推广方案一、营销目标二、主推房源情况三、销售组织1、房价优惠办法（正常销售期优惠、阶段性集中选房活动优惠）2、促销抽奖四、营销推广策略1、营销推广整体思路：（100字以内）2、营销推广渠道表3、物料4、公关活动（后附：公关活动执行方案）五、媒体计划1、报纸媒体计划2、户外广告计划3、夹报计划七、费用总预算八、需要协调支持的事项月推广费用明细表项目经理推广专员日常工作自检表检查人：项目负责人签字：项目年月日至月日阶段性销售任务完成情况奖罚明细表（销售人员）行政人员项目经理：（备注：此表格为项目每月制定的阶段性考核奖罚用）项目月份日常开支明细表。
房地产开盘岗位分工表
区域 签到区 负责人 人员名单 工作职责 负责接待客户签到，填写摇号卡，一 联交给客户，另一联投入摇号箱 与客户沟通，分流客户选择，做好预 销控 一次摇10个号，摇出来的号码在公示 板上按顺序公示 工作人员根据内场总控要求放客户入 场，核对客户身份（核对摇号卡上的 号码） 摇号箱/排 号公示板 便签纸/笔 物料准备 摇号卡 注意事项 开始选房之后，后到达客户签到后，需将摇号 卡一联送到摇号箱中。 把握客户到达情况，根据主销控下达的预销控 情况及时分流客户选择，让客户多选择几个意 向单位，尽量不同楼层，不同户型。将客户情 况及时与销售经理进行沟通。 现场公证摇号结果，每一轮摇号前提醒上一轮 尚未进场选房的客户进场选房。 负责人放人时简单记录客户进场情况，将该批 次应进场选房但未进场的客户名单在下一轮摇 号前交给主持人。一名客户限带一名亲友入场 选房。 2-3分钟尚未选房成功的客户引导其到游离区 （节奏慢时可适当延长客户选择时间，内场负 责人会及时对置业顾问进行调度）； 客户选房时，从第一意向开始选房，不断催促 客户快速选房，制造紧张感。 客户选房成功时，必须到主销控处领取选房流 程卡，并将客户交到导单员手中，绝对不允许 将资料交给客户自己，在导单员无空位时，暂 时由置业顾问带领客户办理后续手续。 对于返单的客户，内场有专人负责，繁忙时不 需要销售员跟进。 通过现场气氛不断压制客户快速选择，当客户 长时间犹豫不决的情况下，采取冷处理办法。
游离区
销控区
主销控根据客户意向放销控，每确认 一个房源填写一张选房流程卡，在纸 质销控上划销控，同时在便签纸上写 下房号交给贴销控人员。 对于返单的客户，由专人负责，并一 对一与主销控对接，出现返单情况 时，负责人会在主销控开具的《选房 流程卡》上用红色笔注明“返单”， 主销控撤下其对应销控，销控板上取 消预销控贴。 贴销控第一轮为蓝色销控，第二轮为 红色销控。 导单员在主销控区旁边按顺序站位， 置业顾问将客户及选房流程卡按顺序 交给导单员，导单员带领客户全程完 成缴款/签约/复核工作。 导单员认定自己的客户，一对一带领 客户到各环节办理手续，选房流程卡 全程不得交到客户手中，必须由导单 员手持带领客户办理。 导单员简单回答客户疑问，不会回答 的问题一律不准回答，交由工作人员 回答。 见选房流程卡方销控栏已签章方能办 理财务手续，定金20000元/套，开具 定金收据，手续完成后在选房流程卡 上财务栏签章，交给对应导单员。导 单员执定金收据和选房流程卡带客户 到签约去办理手续。 导单员手持定金收据和选房流程卡带 领对应客户到签约区签约。
在售项目检查表
项目地址
传真
三、预售住房项目工程形象进度（注：可插行填写） 楼宇栋号 形象进度 楼宇栋号 形象进度 楼宇栋号 形象进度
编号
四、检查内容 （一）企业及项目基本信息 （所有复印件均要求与原件幅面大小一致；黑白复印件加盖房地产开发公司公章，彩印件无需加盖公章。）
分值
企业自查得分
镇(市)检查得分 55
Байду номын сангаас1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
19 20 21 22 23 24
房地产开发企业、房地产经纪机构、物业服务企业相关人员的咨询、投诉联系电话，以及项目销售人员信息 （姓名、照片、职务、工号、任职企业等） 相关部门监督电话及网址（在东莞建设网“房地产开发管理”专栏下载） 购房款支付提示牌（标注“为加强预售资金监管，请预购人将商品房预售款存入预售许可证登记的预售款专用帐户”的提示信息） 商品住宅工程交楼标准样板房设置提示牌 （标注“本楼盘设有交楼标准样板房，参观请与销售业务员联系”等提示信息。本项仅适用于设有交楼标准样板房的项目。） 所售商品房享受特殊政策或者政策、权利受限制情况（原件，加盖企业公章） 项目及周边影响因素提示信息（原件，加盖企业公章） （四）公示台（公示簿资料） 所有复印件均要求与原件幅面大小一致；黑白复印件加盖房地产开发企业公章，彩印件无须加盖公章。） 分册一（工程证件）
25 26 27 28 29
项目核准文件或广东省企业投资项目备案证（复印件） 建设用地规划许可证（复印件） 建设工程规划许可证（复印件） 建筑工程施工许可证（复印件） 东莞市房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案证书（复印件；本项仅适用于现房销售的项目） 分册二（图纸图册） 规划部门批准的《建设工程规划许可证》的建筑施工图纸（分层平面图和立面图部分）或建设工程设计方案图纸图册 （复印件；每页加盖开发企业公章） 分册三（测绘报告） 房屋面积测绘成果报告书（复印件，加盖开发企业骑缝章） 分册四（合同样本） 商品房认购书示范文本（原件，加盖企业公章） 商品房买卖合同示范文本及其附件样本（原件，加盖企业公章） 前期物业服务合同（复印件；商品住宅项目须盖有“东莞市物业服务合同备案章”） “白蚁预防合同”或实施房屋白蚁预防的证明文件（复印件） 业主临时管理规约（原件，加盖企业公章） “房地产经纪服务合同”（复印件；本项仅适用于代理销售的项目） 分册五（预售方案） 东莞市商品房预售方案（原件，经市住建局备案） 《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》样本（原件，经市住建局备案，本项仅适用于商品住宅项目） 商品房小区汽车停车位的规划情况及租售计划（原件，加盖企业公章）
巡场工作表
置业顾问
场工作表
检查状态
检查 检查时
人
间
正常
报事
5S 5S 5S 5S
5S
5S
5S
5S 5S
5S
5S 5S 5S 5S
5S
5S 5S 5S
5S
5S
样板区： 样板区外的木椅要摆放整齐有序，并保持整洁，清洁度以白手套擦拭没有黑迹为准 样板区的玻璃镜面要明亮干净，不得有污渍和印记 样板区的花草要保持鲜活，出现枯枝败叶的情况要通知更换。 样板区的草坪应无落叶和垃圾，出现枯萎和光秃现象时要通知更换 样板间外的户型图若出现发黄、有水气的情况，要及时通知更换 样板区外的水池要保持干净，水面无落叶和悬浮物，水底无沉淀物
所有的毛巾、床被应整齐平铺，不能出现褶皱和污迹。
清洁员
沙发、地毯应每月清洁一次，不得有污点、绒毛和长虫发霉的现象出现。
饰品应有序摆放，每周要对样板间物品进行清理，如遇遗失或者损坏的情况要上报记录，并及时填
写“样本间物料遗失登记表”。
样板间无异味，每天早晚要喷空气清新剂。
清洁员
灯光： 天气阴暗时所有台灯、落地灯、床头灯及过道、卫生间的筒灯在样板房开放时间内全部打开。 白天或者是晴天可选择将部分顶灯或者是部门筒灯关闭。
工作标准
一、销售中心大厅
售场谈判区： 沙发要保持整洁，靠垫要统一放置，不能有褶皱。 圆桌，烟灰缸应及时清理。
售场插花：售场插花应保持新鲜美观，如出现枯枝败叶情况，应通知更换。 地面：
售场地面要随时保持明亮、干净。发现污迹，要立刻通知大厅保洁人员进行清洁。
背景音乐播放正常，音量合适 吧台： 吧台的食品碟、纸杯、餐巾纸等应整齐放置，随时保持吧台的整洁。 二、样板区
房地产销售常用表格大全
表格目录第一部分基础表格类项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求调查表来访客户分析表项目回访客户登记表成交客户情况明细表项目合同统计表项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售业绩动态表市调计划表第二部分上报表格类月度目标任务及奖惩办法模板公司月度销售情况报表项目大定逾期情况汇总项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月（周）报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细第三部分重大节点类认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目开盘选房前认筹客户回访表第四部分营销方案类月度营销方案模板项目月度推广费用明细表第五部分行政管理类项目日常工作自检表阶段性销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表工作联系单模板项目提成统计表表格使用说明一、此套表格为项目日常用表格,填报时应按照公司要求的时间完整填写。
二、填报时应按照标准格式填写：带有XXLOGO的页眉；标题为黑体小三字体，表格项目类为黑体五号字体，内容为楷体小四；涉及合计栏的，为黑体五号，数字部分应加粗。
三、填报时，如表格部分填写不下的，可另附文字说明，并在表格内备注说明。
四、每个表格可单独使用。
五、该系列表格自2007年8月份启用，解释权归项目管理中心。
不明白或有异议的，请致电咨询。
六、各项目在使用过程中，应根据实际情况提出改进意见和建议，然后发送至：***********项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售情况分析表（周）备注：该表格仅作为项目经理在销售管理中的工具表使用，不作为目标考评的依据。
项目月份目标任务及奖惩办法公司年月报表项目大定逾期情况汇总本月成交套，逾期套，逾期比率 %。
备注:请案场秘书做好统计,每天更新后发至项目管理中心邮箱：***********项目周工作总结与计划项目销售日报表2007年月日星期：值班经理：项目月（周）报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细项目开盘选房前认筹客户回访表备注：项目经理、销售部经理、置业顾问共同使用。
XX房产项目案场现场工作安排表
分项
工作内容
负责人
代理人
专案
现场执行管理及业主协调管理
清洁督导
环境区域打扫监督、绿化的维护
生活纪律
每日出勤休息时间、仪容及卖场纪律督导
工地巡查
检查工程进度、工程实施情况
市调
个案资料收集、竞争对手的剪报
到周边楼盘进行调查并总结分析
资料整理
印刷品归位、整理、清点、结案资料库存
水电管理
水电开启、维护及冷气管制、水源补充、水杯领取
编制：审批：
备注：
1、开盘前由项目公司总经理负责填写此表格，指定相关责任人；
2、负责人为指定工作内容的第一责任人，全权处理与工作内容相关的工作事项。在负责人不在现场时，由代理人履行相关的工作义务。
音乐
案场音乐播放、调整
伙食
人员饮食安排协调
采买
办公用品的申请、接收
认购
发票、认购合同的领取、保管、开具
公关
同行交流
网站更新
负责查看项目网站的资料更新情况
厂商联系
接待中心维护及各项厂商联络
设施管理
对销售现场办公设备的维护
样板间的各项维护工作
来电/人分析
来电/人分析、资料录入并制定表格
已购分析
已购分ห้องสมุดไป่ตู้表
【7A版】房地产销售工作常用表格汇编
来访客户登记表来访日期：年月日时间：业来电登记表客户追踪表置业顾问：【案名】会议记录公司：注：提请人填写部门经理核准公司总经理/负责人批示相关部门经理汇签集团领导批示执行7A版优质实用文档注：（本协调单限平行部门使用，完成后统一送交经办部门存查。
）房屋定购单项目名称：编号：7A版优质实用文档127A版优质实用文档13房屋销售流程（一）销前准备流程。
（二）开具认购书流程注：1、付款：代理项目开发商收取，报销项目公司出纳收取。
2、全过程客服专员必须陪同。
3、《认购书》一联客户，一联公司，一联开发商，三联必须同时盖章确认。
4、《解款通知单》一联留项目文员，一联留收银处，每天销售结束，案场经理必须凭项目文员处解款联对帐。
做到日日平帐。
5、项目文员将当天的《签约须知》汇总交办证员归档（三）销售流程注：1、客户进门，各案场经历另行安排。
2、客服专员在接待客户过程中将客户资料留存，并在下定之前或未下定离开案场前凭《客户资料征询单》及工号牌换取客户会员卡，送之客户手中。
3、客户来到案场，无须再门口等候，由客服专员将老客户交由各案场经理处理。
4、未成交客户案场必须总结原因，并填写清楚客户资料后返回客户服务部。
（四）退定（更名、换房）流程程陪同。
3、客服专员在接待客户过程忠，应以退定客户为先，在案场经理和办证员的帮助下，尽力挽回。
4、如客户在《签约须知》上已签字确认条款，不予退款。
5、退款款项在5个工作日后领取，代理盘至开发商约定地点领取，包销盘至公司本部领取。
6、在代理过程中如需开发商确认的，在退定申请上和退款通知书上，须请开发商代理人签字盖章确认。
（六）退房（更名、换房）流程2、作废《认购书》《预出售合同》必须交回公司，不得遗失。
全过程由客服专员全程陪同。
3、已办理登记的《预出售合同》需到交易中心办理注销手续后，才能办理退款手续。
4、在代理过程中如需开发商确认的，在退房申请上和退款通知书上，须请开发商代理人签字盖章确认。
房地产项目售场巡场工作表
电线杆未擦
立即处理
√
汪蓉
样板房
未开放
秩序维护员服务
保洁服务
插花
物品卫生及摆放
门窗卫生及质量
房间内空气质量
草花、绿植质量
背景音乐
灯光
影视厅
巡场要求：
1.巡场时间：每天早9：30；在巡场过程中，各区域部位符合标准要求请直接“√”表示，反之按照表格要求填写确定整改责任人及达标时间。
2.中午1：30左右对每天的巡查问题进行复查、监督完成结果；
3.每天10：00进行早会对问题进行汇总，对巡场表格进行填写后发送至销售主管及售场经理。
售场巡场工作表
巡场时间：年月日巡场人：
销售大厅
巡场情况处理意见处源自结果责任人备注秩序维护员服务
√
张永强
吧台服务
√
王刚
保洁服务
√
汪蓉
卫生间情况
地板有施工遗留白点，小便池胶未刮干净
开荒保洁问题
还未接收待接收时施工方统一整改
汪蓉
卫生间空气质量
√
汪蓉
空调
√
张永强
草花、盆景质量
√
汪蓉
大厅内空气质量
√
汪蓉
灯光
坏两个灯
更换
还未接收待接收时施工方统一整改
张永强
吧台操作间区域
吧台地板有水迹
立即处理
√
王刚
办公区
√
汪蓉
沙盘区
√
汪蓉
休息区
√
汪蓉
物品卫生及摆放
√
汪蓉
门窗卫生及质量
√
汪蓉
销售前台
√
汪蓉
外围
秩序维护员服务
碧桂园案场巡检表70项待确认 20160817
拓客管理
项目是否制定拓客周计划并按计划执行 拓客过程是否强有力进行监控管理 每天是否进行拓客成果盘点并有拓客数据记录 是否有拓客转来访/派卡/认筹/认购记录数据
激励考核机 制
项目制定激励考核制度，置业顾问是否清楚制度内容及任务分解 是否按照公开公平竞争原则、优胜劣汰原则对销售团队严格进行个人激励及淘汰 项目是否设置培训专员（经理级别）
接听流程
电话接听人员告知驾车/公共交通路线； 是否了解通过什么渠道知道销售中心电话； 是否觉得电话接听人员的语气不耐心不礼貌； 挂机后是否及时给客户发送项目短信；
置业顾问进入工作状态后，必须随身携带利于销售的工具，如：销讲夹、计算器、激光笔、签字笔、名片等，销讲夹内 □符合要求 销售相关资料更新及时。 根据案场情况设立预接待，不空岗； 销售中心站岗人员服务用语规范； 销售人员第一时间自我介绍及递送名片； 置业顾问销售流程掌握情况（区位图讲解，沙盘讲解）； 项目的规划设计讲解，未来的发展讲解； 户型讲解、价格（如有销售）； □设立预接待无脱岗现象 □服务用语规范 □自我介绍 □递送名片 □询问客户来访渠道
培训团队组 项目培训专责人是否制定符合项目各阶段需求的培训计划表及培训课件 建
各阶段培训效果反馈表 每月组织开展不少于4场培训工作（列出培训计划） 新员工入职至试用期间是否安排日常工作指导师，导师应为主管及以上级别人员
□按要求次数组织开展 □安排导师 □已组织培训 □已培训 □导师符合要求 □对手册内容清晰
巡检评估细则及标准
巡检版块 序列号 二级目录 检 测 明 细
□已有分工表 □来电记录登记 □电脑保密 □合理轮排表 □按照轮排表进行接待
标准组巡检
评分标准
□清晰、合理 □按要求执行
售楼部巡场表
<XXX>售楼部销售现场巡场工作表
巡场日期： ）
项目 服装统一 销售 礼仪 仪容仪表 服务礼仪 资料、物料、计算 器、文件夹、电话 摆放整齐 地面保持干净 前台 区域 无不相关物料、资 料 背景音乐 灯光、照明 桌面、地面整洁干 净 后台 区域 物品摆放整齐 复印机桌面整洁 吃零食、睡觉小憩 大厅整洁干净 桌椅归位 植物、盆景质量 保洁 服务 卫生间情况 吧台卫生 空调 更衣间 客服 就餐安排 — — — —
年
月
日（上午时间：
巡场人：
巡场情况
）（下午时间：
处理意见
பைடு நூலகம்
巡场人：
处理结果 确认 责任人
上午
下午
关闭 晚值人员下班关闭 电视 电视机 机 大厅门口、停车区 外围 卫生清洁 交接工作说明/工作优化建议
审阅签字：
说明：1、每日上午9：30、下午14:30对项目进行检查，填写检查情况。 2、巡场人按提出整改时间对需整改问题项进行复查并监 督完成结果。 3、责任人：指巡场提出问题之人，其负责问题处理执行及结果确认。 4、早、晚值交接巡场表时需填写交接工作 说明，继续跟进整改事宜。
销售中心巡查记录表
巡查 区域
巡查事项
时间
巡查情况说明
A班 跟进人 处理结果
B班 跟进人 处理结果
C班 跟进人 处理结果
备注
影像厅卫生、设备设施及 物品使用情况，是否按照 规定时间进行开关门和宣 传片播放 空调及其他设备设施使用 情况，各办公室是否下班 室内 后关闭电脑、空调、灯等 设备； VIP室卫生及物品、设备设 施使用情况，是否摆放整 齐 垃圾是否及时清倒，垃圾 桶表面和周边地面卫生情 况 绿化盆栽是否定期浇水、 修剪，有无虫害或枯死 电梯内卫生及使用情况 电梯 、走 火通 道、 一、 二楼 通道 地面卫生情况 一楼电梯厅卫生情况，是 否按照规定时间开关灯 二楼电梯厅卫生及设备设 施使用情况 垃圾是否及时清倒，垃圾 桶表面和周边地面卫生情 况 绿化盆栽是否定期浇水、 修剪，有无虫害或枯死 室内卫生情况 第 3 页，共 4 页
巡查 销售 区域 大厅
巡查事项 销售前台、咨询台卫生情 况 垃圾是否及时清倒，垃圾 桶表面和周边地面卫生情 况 绿化盆栽是否定期浇水、 修剪，有无虫害或枯死 桌椅卫生及使用情况 地面、地垫卫生情况 吧台区域内卫生及物品使 用情况
时间
巡查情况说明
A班 跟进人 处理结果
B班 跟进人 处理结果
C班 跟进人 处理结果
巡查 区域
巡查事项 物品是否摆放整齐，是否 缺少或损坏
时间
巡查情况说明
A班 跟进人 处理结果
B班 跟进人 处理结果
C班 跟进人 处理结果
备注
样板 房
是否按时开关室内门窗 绿化盆栽是否定期浇水、 修剪，有无虫害或枯死 垃圾 页，共 4 页
备注
洽谈 区 灯、设备设施是否正常， 是否按照规定时间开关 垃圾是否及时清倒，垃圾 桶表面和周边地面卫生情 况 绿化盆栽是否定期浇水、 修剪，有无虫害或枯死 卫生情况 洗手 设备设施、物品使用情况 间 垃圾是否及时清倒，垃圾 桶表面和周边地面卫生情 况 办公室、监控室卫生情 况，是否按照规定时间进 行保洁 第 2 页，共 4 页
最新整理房地产商业地产楼盘等营销工作销售执行及控制表格模板5
○塑造物业形象
○完成VI设计
○简单印刷品（折页）设计制作
○户外广告设计及配合实施
○楼书（户型指南）及其他售楼资料制作
○内部认购策略
○入市前后价格策略，
○入市前媒体策略
○20-25天
○5-10天
○30-45天
○以上各项设计工作的顺利完成应以所需资料的完备为前提
内
部
认
购
○正式发售前的市场预热
表42销售准备计划编制参考标准
工作内容
执行部门
配合部门
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
……
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
文件及人员
1
基价及系数指定
审批及确认
2
销售预算
审批及确认
3
销售提成执行办法
审批及确认
4
广告预算
审批及确认
5
销售权贵
审批及确认
6
付款方式与形式
审批及确认
7
促销条款
审批及确认
2、在正式开售前笼络一批客户
内部认购会由原来演变成发展商检验市场和操纵气氛的又一伎俩
表34内部认购实操阶段性部署
日期
实操部署
备注
提交（内部认购实操部署）
双方研究讨论7。1提交的实操部署
双方意见达成统一，确定工作细则
提交双方研究后决定之方案，并明确分工，全面开展准备工作
现场售楼部及示范单位布置完毕
销售资料之图表准备妥当，销售人员到位
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售场巡场工作表
巡场时间：年月日巡场人：
销售大厅
巡场情况
处理意见
处理结果责任人源自备注秩序维护员服务√
张永强
吧台服务
√
王刚
保洁服务
√
汪蓉
卫生间情况
地板有施工遗留白点，小便池胶未刮干净
开荒保洁问题
还未接收待接收时施工方统一整改
汪蓉
卫生间空气质量
√
汪蓉
空调
√
张永强
草花、盆景质量
√
汪蓉
大厅内空气质量
√
汪蓉
灯光
坏两个灯
路面卫生
电线杆未擦
立即处理
√
汪蓉
样板房
未开放
秩序维护员服务
保洁服务
插花
物品卫生及摆放
门窗卫生及质量
房间内空气质量
草花、绿植质量
背景音乐
灯光
影视厅
巡场要求：
1.巡场时间：每天早9：30；在巡场过程中，各区域部位符合标准要求请直接“√”表示，反之按照表格要求填写确定整改责任人及达标时间。
2.中午1：30左右对每天的巡查问题进行复查、监督完成结果；
更换
还未接收待接收时施工方统一整改
张永强
吧台操作间区域
吧台地板有水迹
立即处理
√
王刚
办公区
√
汪蓉
沙盘区
√
汪蓉
休息区
√
汪蓉
物品卫生及摆放
√
汪蓉
门窗卫生及质量
√
汪蓉
销售前台
√
汪蓉
外围
秩序维护员服务
√
张永强
景观水池
正在清洗中
汪蓉
草花、绿植质量
草皮枯黄
通知整改
还未接收待接收时施工方统一整改
张永强
背景音乐
√
张永强