最新CHAPTER 04 国际社会文化环境分析
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环境系统分析教案
环境系统分析教案
目录
CONTENTS
• 环境系统分析概述 • 环境系统分析的核心概念 • 环境系统分析方法 • 环境系统分析应用领域 • 环境系统分析面临的挑战与解决方案 • 环境系统分析案例研究
01 环境系统分析概述
CHAPTER
定义与特点
定义
环境系统分析是一门跨学科的综合性研究方法，旨在全面、系统地分析环境问题，寻求解决策略。
续发展。
06 环境系统分析案例研究
CHAPTER
案例一：某城市的环境规划与建设
总结词
城市环境规划的原则
城市环境规划与建设是环境系统分析的重 要应用领域，通过案例研究，学生可以了 解城市环境规划的原则、方法和实践。
包括保护生态环境、促进经济社会发展、 提高居民生活质量等。
城市环境规划的方法
城市环境建设的实践
产业资源利用
利用环境系统分析方法，优化产业资源利用 ，提高资源利用效率，降低产业资源消耗和 污染物排放。
资源开发与利用
资源环境承载力评估
通过环境系统分析，评估资源的开发潜力和环境承载力，为资源 的合理开发提供科学依据。
资源可持续利用
利用环境系统分析方法，推动资源的可持续利用，保护生态环境， 促进经济社会的可持续发展。
段。
03 环境系统分析方法
CHAPTER
生命周期分析
总结词
生命周期分析是一种评估产品或服务在全生命周期内对环境影响的方法。
详细描述
通过分析产品或服务的原材料获取、生产、运输、使用、废弃等各个阶段的环 境影响，生命周期分析旨在找到优化和减少环境负荷的潜在机会。
环境成本效益分析
总结词
环境成本效益分析是一种评估环境保护措施的财务和环境双 重影响的方法。
目录
CONTENTS
• 环境系统分析概述 • 环境系统分析的核心概念 • 环境系统分析方法 • 环境系统分析应用领域 • 环境系统分析面临的挑战与解决方案 • 环境系统分析案例研究
01 环境系统分析概述
CHAPTER
定义与特点
定义
环境系统分析是一门跨学科的综合性研究方法，旨在全面、系统地分析环境问题，寻求解决策略。
续发展。
06 环境系统分析案例研究
CHAPTER
案例一：某城市的环境规划与建设
总结词
城市环境规划的原则
城市环境规划与建设是环境系统分析的重 要应用领域，通过案例研究，学生可以了 解城市环境规划的原则、方法和实践。
包括保护生态环境、促进经济社会发展、 提高居民生活质量等。
城市环境规划的方法
城市环境建设的实践
产业资源利用
利用环境系统分析方法，优化产业资源利用 ，提高资源利用效率，降低产业资源消耗和 污染物排放。
资源开发与利用
资源环境承载力评估
通过环境系统分析，评估资源的开发潜力和环境承载力，为资源 的合理开发提供科学依据。
资源可持续利用
利用环境系统分析方法，推动资源的可持续利用，保护生态环境， 促进经济社会的可持续发展。
段。
03 环境系统分析方法
CHAPTER
生命周期分析
总结词
生命周期分析是一种评估产品或服务在全生命周期内对环境影响的方法。
详细描述
通过分析产品或服务的原材料获取、生产、运输、使用、废弃等各个阶段的环 境影响，生命周期分析旨在找到优化和减少环境负荷的潜在机会。
环境成本效益分析
总结词
环境成本效益分析是一种评估环境保护措施的财务和环境双 重影响的方法。
CHAP4内部环境分析(1)
主体活动（创造主要的顾客价值）
支持活动（为主体活动提供必要的支持）
企业的生产是一个创造价值的过程， 企业的价值链就是企业从事设计、生 产、销售和运输等各项活动的集合。
迈克尔· 波特
价值链 (The Value Chain)
识别能为企业带来价值增值的资源和能力
基础活动
人力资源管理
一般管理、企划、财务、会计、 法务、政府关系、品质管理 人员招募、雇佣、培训、发展 和各种员工福利 零件设计、功能设计、现场测试、 技术选择
为取得并保持竞争优 势，内部资源比外部 因素更加重要。
有效地整合和理解内外部 因素，是保证和维持竞争 优势的关键
1.1 RBV- Resources（资源）
一个组织的资源包括哪 些？这些资源如何营造 竞争优势？
1.1 RBV- Resources（资源）
Tangible Resources 有形资源包括:
权重
评分 加权分数
3.2 IFE实例(续)
关键内部因素 劣势 权重 评分 加权分数
1.专卖店的软件收入下降12%
0.10
2 2
1
0.20 0.30
0.02
2.新的34号公路对商店位置带来 0.15 负面影响
3.商店的地毯和油漆有些年久失 0.02 修
4.商店浴室需要翻新 5.业务收入下降8%
6.商店没有网站
定义
判别标准
如何辨识核心能力? 它能创造价值吗? 它被普遍拥有吗?
有价值 稀有性 难以模仿 不可替代
它可以被模仿吗?
它可以被替代吗?
附：评价核心竞争力的方法
1.企业的自我评价 2.行业内部比较 3.基准分析。 4.成本驱动力和作业成本法。 5.竞争对手的信息。
环境保护的新闻传媒与社会影响
机遇：新媒体平台的发展与环保新闻的创新
1 2 3
新媒体平台的普及
随着新媒体平台的普及，越来越多的环保新闻得 以传播，提高了公众对环境问题的关注度。
互动性与参与性增强
新媒体平台为环保新闻提供了更多的互动机会， 如评论、点赞、转发等，增强了公众的参与感和 归属感。
创新报道形式与内容
新媒体平台为环保新闻提供了更多的报道形式和 内容，如视频、音频、直播等，提高了新闻的吸 引力和影响力。
05
环境保护新闻传媒的未来展望
Chapter
加强跨国合作，共同应对全球环境问题
促进国际交流与合作
环境保护新闻传媒可以通过组织国际会议、论坛等 活动，促进各国环保新闻工作者之间的交流与合作 ，推动环保新闻报道的国际化和多元化。
培养国际化人才
环境保护新闻传媒应注重培养具备国际视野和跨文 化交流能力的专业人才，提高环保新闻报道的国际 传播力和影响力。
加强互动与参与
利用新媒体平台的互动功能，鼓励受众参与环保行动和讨论，提高公众的环保意识和行动 力。通过与受众的互动，可以了解公众对环保议题的关注点和需求，为环保新闻报道提供 更有针对性的内容。
THANKS
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环境保护的新闻传媒与社会影响
目录
• 环境保护新闻传媒概述 • 环境保护新闻传媒的传播方式 • 环境保护新闻传媒的社会影响 • 环境保护新闻传媒的挑战与机遇 • 环境保护新闻传媒的未来展望
01
环境保护新闻传媒概述
Chapter
环境保护新闻传媒概述
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02
环境保护新闻传媒的传播方式
商业利益与环保报道的冲突
新闻媒体在追求商业利益的同时，可能会忽视或淡化环保报道， 以迎合广告商或读者。
当今世界局势分析
多边主义的重要性
多边主义是解决全球性问 题的关键，通过国际合作 和协商实现共同发展和繁 荣。
国际法的作用
国际法是维护国际秩序和 解决国际争端的重要工具 ，通过遵守国际法和国际 准则促进和平与安全。
02 经济局势分析
CHAPTER
全球经济格局
发达国家与发展中国家
全球经济发展呈现多元化趋势，发达国家和发展中国家在经济、 科技、产业等方面存在较大差异。
胁。
朝鲜半岛局势
朝鲜半岛局势一直紧张，朝鲜和韩 国之间的对立和紧张关系持续存在 ，对地区安全构成威胁。
乌克兰危机
乌克兰危机是近年来欧洲地区的地 缘政治冲突之一，涉及到俄罗斯和 乌克兰之间的政治、经济和历史问 题。
国际组织与多边主义
01
02
03
国际组织的作用
国际组织在全球治理中发 挥着重要作用，通过多边 合作和协商解决全球性问 题。
媒体融合
传统媒体与新媒体的融合发展，推动了信息传播方式的变革，提 高了信息传播的效率和影响力。
04 安全局势分析
CHAPTER
国际恐怖主义与极端主义
01
国际恐怖主义与极端主义活动频繁，对国际安全和 地区稳定构成严重威胁。
02
恐怖组织利用互联网招募成员、传播极端思想，对 各国安全构成严重挑战。
03
国际政治经济格局的变化趋势
多极化趋势
随着新兴市场和发展中经济体的崛起，国际政治经济格局正朝着 多极化方向发展，全球治理体系也面临调整。
经济全球化与区域一体化
经济全球化进程在曲折中发展，区域一体化趋势不断加强，各国之 间的经济联系和合作更加紧密。
资源与环境问题
随着全球人口增长和经济发展，资源短缺和环境问题日益突出，对 各国的发展战略和国际合作提出更高要求。
CH04 external envirement外部环境分析
R&D Characteristic Department New developments, quality Manufacturing Department Sales Department
Goals Time Horizon Interpersonal Orientation
Organization and Environment (Homewood, Ill.: Irwin, 1969), pp. 23-29.
High
Moderate
Low
22%
17%
0%
Organization Planning: Cases and Concepts (Homewood, Ill.: Irwin and Dorsey, 1972), 45.
Forms Mechanistic:
• Tasks are broken down
Source: Adapted from Gerald Zaltman, Robert Duncan, and Jonny Holbek, Innovations and Organizations (New York: Wiley, 1973), 131.
redefined through teamwork.
UNSTABLE
STABLE
3. No integrating roles 4. Current operations orientation; low speed response
ENVIRONMENTAL CHANGE
High-Moderate Uncertainty
1. Organic structure, teamwork; participative, decentralized 2. Few departments, much boundary spanning 3. Few integrating roles 4. Planning orientation; fast response
Goals Time Horizon Interpersonal Orientation
Organization and Environment (Homewood, Ill.: Irwin, 1969), pp. 23-29.
High
Moderate
Low
22%
17%
0%
Organization Planning: Cases and Concepts (Homewood, Ill.: Irwin and Dorsey, 1972), 45.
Forms Mechanistic:
• Tasks are broken down
Source: Adapted from Gerald Zaltman, Robert Duncan, and Jonny Holbek, Innovations and Organizations (New York: Wiley, 1973), 131.
redefined through teamwork.
UNSTABLE
STABLE
3. No integrating roles 4. Current operations orientation; low speed response
ENVIRONMENTAL CHANGE
High-Moderate Uncertainty
1. Organic structure, teamwork; participative, decentralized 2. Few departments, much boundary spanning 3. Few integrating roles 4. Planning orientation; fast response
国际文化环境分析
遵循当地法律法规
遵守目标市场的法律法规，包括商业法规、劳动法 等，是开展国际业务的基本要求。
建立良好的企业形象
在当地树立良好的企业形象，包括诚信经营 、关爱员工和社区等，能够赢得当地消费者 的信任和支持。
尊重文化差异
尊重当地宗教信仰
了解并尊重目标市场宗教信仰，避免触犯宗教禁忌，以免 引起不必要的冲突和损失。
总结词
文化在国际关系中具有重要地位，对国际合作与交流产生深远影响。
详细描述
文化在国际环境中扮演着重要的角色，它是国家形象和国家软实力的重要组成部分。通过文化交流，可以增进各 国人民之间的相互了解和友谊，促进国际合作与交流。同时，文化的差异和冲突也会导致误解和摩擦，因此需要 加强跨文化沟通与理解，以实现和平与发展的目标。
合作模式
企业在跨国合作中需考 虑不同国家的合作模式 和商业习惯，以建立长 期稳定的合作关系。
谈判策略
企业在国际谈判中需了 解不同国家的谈判风格 和技巧，制定合适的谈 判策略，以达成互利共 赢的协议。
05 如何应对国际文化环境
提高跨文化意识
了解不同文化背景
深入了解目标市场的文化背景、 价值观、信仰和习俗，有助于更 好地适应当地环境，避免因文化 差异而产生误解和冲突。
详细描述
由于地理环境、历史背景、社会制度等方面 的差异，世界各国文化呈现出丰富多彩的多 样性。这种多样性不仅体现在语言、艺术、 风俗习惯等方面，还表现在人们的思维方式 、价值观念和行为准则等方面。文化的多样 性有助于促进不同文化间的交流与碰撞，激
发创新思维，推动人类文明的发展。
文化在国际环境中的作用
02
调整产品和服务
根据当地消费者的喜好和需求， 调整产品和服务，以满足市场需 求和提高客户满意度。
环境状况和环境保护目标完成情况的报告
详细描述：在环境教育中，实践环节受到越来越多的重 视，如组织环保志愿活动、参观环保设施等，让公众从 实践中了解和体验环保。
公众环保参与情况
总结词：积极参与 总结词：网络助力 总结词：企业与公众合作
详细描述：随着环保意识的提高，公众对环保活动的参 与度越来越高，如参加环保志愿活动、捐款支持环保项 目等。
土壤是生态环境的基础，土壤污染治理是环境保护的 重要环节。需要采取综合措施，包括减少污染源、加 强监测和风险评估等。
详细描述
土壤污染会对农产品质量和人体健康造成严重影响， 同时还会对生态环境的可持续发展产生威胁。为了解 决土壤污染问题，需要采取一系列措施，如加强土壤 监测和风险评估、开展污染土壤修复工程等。
水污染治理
总结词
水是生命之源，水污染治理是环境保护的重要任务。需要从 源头上减少污染，加强污水治理和回收利用。
详细描述
水污染不仅影响人类健康和生态环境的可持续发展，还会对 经济产生负面影响。为了解决水污染问题，需要采取一系列 措施，如加强工业废水处理和排放控制、推广节水技术和水 资源回收利用等。
噪音污染治理
主要环保法规及其实施情况
• 总结词：实施情况积极推进，取得一定成效，但仍需完善。 • 实施情况：我国政府制定了一系列环保法规，如《环境保护法》、《大气污染
防治法》等。这些法规对环境保护工作起到了重要的指导和规范作用。各级政 府和相关部门积极开展执法工作，加强监督检查，推进环保工作法制化进程。 • 成效：通过实施这些法规，我国的环境保护工作得到了进一步加强。空气、水 、土壤等环境质量指标得到明显改善，环境安全得到有效保障。同时，公众对 环保的认知和参与程度不断提高。 • 不足：尽管取得了一定成效，但在实施过程中仍存在一些问题。部分地区环保 执法力度不够，监督检查存在漏洞，导致一些环境违法行为未得到及时查处。 此外，环保法规的完善和修订工作仍需加强。
公众环保参与情况
总结词：积极参与 总结词：网络助力 总结词：企业与公众合作
详细描述：随着环保意识的提高，公众对环保活动的参 与度越来越高，如参加环保志愿活动、捐款支持环保项 目等。
土壤是生态环境的基础，土壤污染治理是环境保护的 重要环节。需要采取综合措施，包括减少污染源、加 强监测和风险评估等。
详细描述
土壤污染会对农产品质量和人体健康造成严重影响， 同时还会对生态环境的可持续发展产生威胁。为了解 决土壤污染问题，需要采取一系列措施，如加强土壤 监测和风险评估、开展污染土壤修复工程等。
水污染治理
总结词
水是生命之源，水污染治理是环境保护的重要任务。需要从 源头上减少污染，加强污水治理和回收利用。
详细描述
水污染不仅影响人类健康和生态环境的可持续发展，还会对 经济产生负面影响。为了解决水污染问题，需要采取一系列 措施，如加强工业废水处理和排放控制、推广节水技术和水 资源回收利用等。
噪音污染治理
主要环保法规及其实施情况
• 总结词：实施情况积极推进，取得一定成效，但仍需完善。 • 实施情况：我国政府制定了一系列环保法规，如《环境保护法》、《大气污染
防治法》等。这些法规对环境保护工作起到了重要的指导和规范作用。各级政 府和相关部门积极开展执法工作，加强监督检查，推进环保工作法制化进程。 • 成效：通过实施这些法规，我国的环境保护工作得到了进一步加强。空气、水 、土壤等环境质量指标得到明显改善，环境安全得到有效保障。同时，公众对 环保的认知和参与程度不断提高。 • 不足：尽管取得了一定成效，但在实施过程中仍存在一些问题。部分地区环保 执法力度不够，监督检查存在漏洞，导致一些环境违法行为未得到及时查处。 此外，环保法规的完善和修订工作仍需加强。
社会文化环境分析
消费观是指人们对消费水平、消费方式等问 题旳总旳态度和总旳看法。
面子消费：某些国外品牌在国 外本是大众形象到中国就化身为高档 形象。据国外媒体报道，许多中国消 费者之所以去星巴克，为旳是体验某 种生活方式而非喝杯咖啡。星巴克懂 得怎样利用中国人所谓旳优质体验需 求，大多数美国产品在中国旳售价高 于美国，使得星巴克在中国具有在美 国没有旳某种奢华和自我放纵意味。
美国
日本
阿拉伯国家
1、自由 2、独立 3、自力更生 4、平等 5、个人主义 6、竞争 7、效率 8、时间 9、直接 10、坦诚
• 1、归属
• 1、家庭安全
• 2、团队友好 • 2、家庭友好
• 3、集体主义 • 3、父母指导
• 4、年龄/资历 • 4、年龄
• 5、团队一致 • 5、权威
• 6、合作
• 6、妥协
国际企业经营环境
——社会文化环境
上一讲内容回顾
国际经营环境旳构成
宏观经营环境
国际经济发展趋势、国际金融环境、国际组织
中观经营环境
政治环境、经济环境、法律环境、技术环境、文化环境……
微观经营环境
供给商、分销商、消费者、公众……
国际企业经营环境
——社会文化环境
主要内容
一、文化旳含义 二、文化旳主要表征及其对国际企业管理旳影响
对时间旳认识不同
是否守时
5、观念
• 审美观念
审美观念就是人们在生活体验中按照自己对 美旳本质旳认识和了解，对外界事物进行分析、 判断和对照，最终形成自己有关美旳看法和态度。
审美观旳差别性对品牌 旳规划、市场旳定位、产品 旳设计、制造、广告宣传旳 诉求、营销组合都有着普遍 旳影响。
5、观念
• 消费观念
面子消费：某些国外品牌在国 外本是大众形象到中国就化身为高档 形象。据国外媒体报道，许多中国消 费者之所以去星巴克，为旳是体验某 种生活方式而非喝杯咖啡。星巴克懂 得怎样利用中国人所谓旳优质体验需 求，大多数美国产品在中国旳售价高 于美国，使得星巴克在中国具有在美 国没有旳某种奢华和自我放纵意味。
美国
日本
阿拉伯国家
1、自由 2、独立 3、自力更生 4、平等 5、个人主义 6、竞争 7、效率 8、时间 9、直接 10、坦诚
• 1、归属
• 1、家庭安全
• 2、团队友好 • 2、家庭友好
• 3、集体主义 • 3、父母指导
• 4、年龄/资历 • 4、年龄
• 5、团队一致 • 5、权威
• 6、合作
• 6、妥协
国际企业经营环境
——社会文化环境
上一讲内容回顾
国际经营环境旳构成
宏观经营环境
国际经济发展趋势、国际金融环境、国际组织
中观经营环境
政治环境、经济环境、法律环境、技术环境、文化环境……
微观经营环境
供给商、分销商、消费者、公众……
国际企业经营环境
——社会文化环境
主要内容
一、文化旳含义 二、文化旳主要表征及其对国际企业管理旳影响
对时间旳认识不同
是否守时
5、观念
• 审美观念
审美观念就是人们在生活体验中按照自己对 美旳本质旳认识和了解，对外界事物进行分析、 判断和对照，最终形成自己有关美旳看法和态度。
审美观旳差别性对品牌 旳规划、市场旳定位、产品 旳设计、制造、广告宣传旳 诉求、营销组合都有着普遍 旳影响。
5、观念
• 消费观念
国际社会文化环境分析
二、文化的基本要素
8个基本要素 精神 观念 价值观 道德和伦理 素质 行为 制度 形象
三、文化的特点
营销者应该注意的文化的特点： 1、核心文化价值观念具有高度的持续性 持续性。 持续性 2、次信仰和次价值观是比较容易变化的。 如：婚姻制度——核心信仰，早婚——次信仰 3、亚文化：每一个社会都包含亚文化，即由有 着共同的价值观念体系所产生的共同生活经验 或生活环境，营销人员可以选择这些亚文化作 为目标市场。 次文化价值观念或亚文化随着时间推移而发生变 化。
消费者在什么时间购买该产品（When）?购买 时间（Occasions） 消费者在什么地方购买该产品（Where）?购买 地点（Outlets） 消费者怎样购买（How）？购买方式 （Operations） 思考：以上几个方面，哪些是容易观察的 ？ 哪些是不容易观察的？
消费者为什么购买、受什么影响难以 观察，这被称为消费者黑箱，是营销 者重点要关注的。
和魂洋才
和魂：武士道精神就是“和魂”的集中表现 日本企业家在经营管理中很好地利用了这种 “和魂”，提倡从业人员应忠于企业，鼓吹劳资 一家、和谐一致、相安而处、共存共荣，从 强调人际和谐入手以稳定劳资关系。 同时，他们又从中国的《孙子兵法》、《三 国演义》等经典名著中吸取了大量营养，把 中国的军事谋略移植到日本企业和经营竞争 之中，获得了很大的成功
二、一些国家（地区）禁忌
欧洲：忌讳“13”、“3”；7也很特别，有 些人认为不吉利，有些人却认为是吉利 的数；认为“星期五”不吉祥。 英国：忌讳黑猫、喜欢马蹄铁，如果有 人打喷嚏，旁边的人要说“上帝保佑 你”，忌讳打破镜子、碰撒食盐。
俄罗斯：不喜欢黑色，尤其是黑猫、也 忌讳13，喜欢7；认为如果兔子从自己跟 前跑过去是不祥之兆
外部市场环境分析与趋势预测
市场上同类型产品或服务竞争激烈，企业需要不断提升自身竞争力以获得市场份额。
政府对某些行业或领域的监管加强，限制了企业的经营行为和市场拓展。
法律法规
国际贸易环境的不确定性增加，如关税、贸易壁垒等，对企业开展国际业务造成挑战。
国际贸易环境变化
消费者需求多样化且多变，企业需要及时调整产品和服务以满足市场需求。
研究消费者的喜好、价值观和消费观念，以了解消费者的购买决策过程。
品牌偏好
分析消费者对不同品牌的偏好程度，以及品牌忠诚度，为品牌建设提供指导。
产品偏好
了解消费者对产品的外观、功能、性能等方面的偏好，以提高产品的市场竞争力。
03
02
01
04
CHAPTER
1
2
3
随着人工智能技术的不断发展，越来越多的企业开始将人工智能技术应用于产品和服务中，以提高效率和降低成本。
市场上竞争对手的实力、策略和行动可能对企业的市场份额和盈利能力产生影响。
竞争对手
竞争对手可能采取价格战等手段，导致企业市场份额下滑和利润下降。
价格竞争
竞争对手的技术创新可能使企业失去竞争优势。
技术创新
市场容量
消费者偏好
供应链风险
06
CHAPTER
市场机会与挑战
技术创新
新技术的出现和应用，如物联网、区块链等，为企业提供了技术创新的机遇。
定制化产品
随着环保意识的不断提高，越来越多的企业开始推出绿色环保产品，以符合消费者的环保需求。
绿色环保产品
01
02
03
随着互联网的普及和发展，越来越多的企业开始将业务拓展到数字化市场中，以提高市场占有率和竞争力。
数字化市场
随着全球化进程的不断加速，越来越多的企业开始拓展全球化市场，以提高企业的国际竞争力。
第四章国际社会文化环境
第四章 国际社会文化环境
4.2 文化的基本要素
（一）语言
语言是反映社会文化的一面镜子。要真正学好一种语言， 必须熟悉其文化背景。 GM公司于上世纪50年代中期向市场出示的新款汽车 “NOVA”，其西班牙语翻译为“NO GO”。因此，在墨西 哥等中南美GM公司这种品牌汽车的销售严重受挫。 凡是用数字“4”表示的营销品，在日本、韩国等国家就 难以销售。因为，数字“4”其谐音与“死”相似。
第四章 国际社会文化环境
4.2 文化的基本要素
（五）对物质文明和权势的态度
物质文明是技术进步的结果。对物质文明的态度，在 很大程度上影响国际市场营销细分的决定。比如，美 国的消费者因对产品的包装清洁度非常敏感，所以出 口到美国的罐装产品必须要保持极度的清洁发亮，一 尘不染。 对于权势的态度与国际市场营销有着密切的关联。尤 其是工业品的营销，事先需要了解营销对象企业的决 策权力是否下放给下层，还是集中在上级领导层，或 者权力的集中程度和下放程度到底如何是非常重要的。
高背景与低背景文化比较表
第四章 国际社会文化环境
4.4 社会文化环境对 国际营销产品的影响
4.4.1 社会文化环境对营销工业品的影响
文化因素对于工业品的营销有重要的影响，要想在国 际间取得工业品营销的成功，一项主要的要求是持久 性。还有规格说明等不同习俗。 摩托罗拉打入日本市场。（经验：要有耐心）
第四章 国际社会文化环境
4.2 文化的基本要素
语言除了口头表达方式之外，还有非语言的表达方式。 如体态姿势、面部表情等。 例如：在用手势表示数字时，中国伸出食指表示“1”， 欧美人则伸出大拇指表示“1”； 在一般情况下，点头表示肯定的意思，而摇头表示否 定的意思，但在北欧左右摆头则表示肯定的意思。还 有触摸鼻子的手势在英国表示“小心”的意思，而在 意大利则表示“正在受骗”的意思。
国际社会文化环境
第三章国际社会文化环境第一节国际社会文化环境概述（一）文化环境的含义1、什么是文化人类在某种社会中生活，久而久之必然会形成某种特定的文化，包括一定的态度和看法、价值观念、道德规范以及世代相传的风俗习惯等等。
文化具有以下几个共同特征：①文化是通过后天学习获得的，而不是与生俱来的；②文化是分成若干部分或因素的，是多元的；③文化是某个社会或某个群体成员所共有的；④文化是不断发展变化的。
2、国际社会文化环境：对企业的国际市场营销活动产生影响和制约作用的各种文化因素的总合。
（二）研究文化环境的重要性1、有利于国际企业避免开拓国际市场时遭到失败的结局2、有利于国际企业提高产品的竞争力3、有利于国际企业创造消费者的需求偏好4、有利于国际企业抓住市场机会第二节国际社会文化环境的构成及其影响（一）物质文化及其影响物质文化是指人们所创造的物质产品以及用来生产产品的方式、工艺和技术。
物质文化对消费者的生活方式和消费方式都产生了巨大的影响。
（二）语言文化及其影响对国际营销人员而言，只有掌握了东道国语言，才能促进营销业务的发展。
有时候，除了要懂目标市场国的官方语言外，最好还要懂得地方语言。
除此以外，国际市场营销人员还应对各国语言词汇的确切含义、语言歧义、语言禁忌和习惯用法等进行深入了解，避免不应有的失误。
为了克服这种语言障碍，国际营销企业可采取两种方法：（1）与当地人合作；（2）在文字翻译中采用双向翻译法。
（三）肢体语言文化及其影响由于历史文化背景不同，某一个肢体动作在不同国家里表示不同的含义。
国际营销人员应该了解某些肢体语言在不同国家的含义，以便更好的沟通和避免不必要的麻烦。
（四）美学文化及其影响从设计美、色彩美、音乐美和图案美四个方面研究美学文化对企业开展国际市场营销活动的影响。
（五）教育文化及其影响随着国民教育水平的提高，消费者的欣赏水平不断提高，更倾向于选择文化含量高的商品；教育水平的高低还直接影响到国际企业开展国际营销活动策略的选择；国际企业在市场营销中，不能仅仅适应教育水平的高低来开展营销活动，还应该创造条件，积极引领目标市场国的消费者来消费新产品。
Chapter4_职业生涯规划第二步
Interests Skills Personality
work with numbers
keep accurate records
organized
be responsible for details
statistical work
mathematical
learn computer programs
English Teacher Furniture Designer Journalist/Reporter Music Teacher Photographer Writers/Editors
Leonardo da Vinci
达芬奇
Artist
Conventional----The "Organizers"
operate computers
efficient
follow directions
write business letters
conscientious
Jobs for conventional
Accountant Administrative Assistant Budget Analyst Business Teacher Cashier Clerk Computer Operator
Hotel Manager Journalism Lawyer/Attorney Lobbyist Office Manager Real Estate Agent Sales Manager
Hi, I’m Bill
Bill Gates and other Founders of Microsoft
work with numbers
keep accurate records
organized
be responsible for details
statistical work
mathematical
learn computer programs
English Teacher Furniture Designer Journalist/Reporter Music Teacher Photographer Writers/Editors
Leonardo da Vinci
达芬奇
Artist
Conventional----The "Organizers"
operate computers
efficient
follow directions
write business letters
conscientious
Jobs for conventional
Accountant Administrative Assistant Budget Analyst Business Teacher Cashier Clerk Computer Operator
Hotel Manager Journalism Lawyer/Attorney Lobbyist Office Manager Real Estate Agent Sales Manager
Hi, I’m Bill
Bill Gates and other Founders of Microsoft
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产品标准化；大众传媒技巧；中心平衡；广告文字与布局的统一；强烈 的品牌忠诚意识；样式不宜过分张扬；忠诚于公司；品牌扩展战略的机 会 无需过于正规的产品保证；特别是外国公司，需要企业形象宣传和公益 广告；战略由利润最大化转向利润满意化 如果有“过剩”利润，要将其用于慈善事业，将公司向慈善组织的捐赠 活动作为企业的宣传手段 避免直接使用信贷作为营销工具；对于低价值产品要建立现金结算的消 费政策；对于高价值产品，对现金付款给予打折优惠，或在按揭付款的 基础上提高价格；外国公司有时可能需要在非伊斯兰国家与之进行利率 交易；有些伊斯兰国家的银行在提供融资时要求残酷，从中分享收益或 分担损失
A matter of culture: Getting lost in translation
请看下面这些各地翻译成英文的饭店告示：
法国：’Please leave your values at the front desk.’
法国： “请把您的价值放在前台。“
日本：’You are invited to take advantage of the chambermaid.’
文化的共同元素
文化源自于后天的学习而非天生
文化是由重复出现情境中的后天反应组成，这些反应形 成得越早，就越难以变更。 例如：对颜色偏好也带有文化的内涵
文化的各个不同侧面相互关联
触动文化的某一方面往往会影响到其他所有方面。
文化被某一个群体中的成员共享并且由此界定出该 群体与其他群体之间的界限
B. 守法
公平交易，合理的盈利水平
C. 天课
所有“非贫民”阶级每年要义务上交收入 的2.5％作为所得税
D. 高利贷
不准收取贷款利息。对这个法令的通常解 释是：不准对货款收取“过高的利息”。
E. 人类生命至高无上
与其他形式的生命或物体相比，人类生命 具有至高无上的重要性
宠物食品或相关产品无关紧要；避免使用雕像或半身像来表达对偶像的 崇拜；广告宣传和推界活动中所使用的标志应突出高尚的人类价值；在 广告宣传中使用花饰和艺术品来表达美学观
日本： “我们邀请您使用女服务员。“
苏黎世：’The lift is being fixed for the next day.During that time We regret that you will be unbearable’ 罗马尼亚： “电梯要在明天进行维修。在此期间很抱歉您将让人无法忍受“
F. 大同社会 构筑伊斯兰经济共同体－推进“伊斯兰消费者”的概念，提供迎合伊斯 所有的穆斯林教徒都应该为实现宇宙 兰信仰的产品和服务，例如，符合教规的肉类包装，在穆斯林节日期间 间的博爱而努力－效忠”唯一的神“。 交换礼物，等等；开发社区服务－需要运用非营利组织或其他技巧开展 表达的方式之一是要求所有的穆斯林 营销活动 教徒尽可能在有生之年至少要赴圣地 麦加朝觐一次
社会文化环境的构成要素
宗教
宗教是指对超自然力量的一种信仰，包括三个独特的元素：阐释， 标准化的组织以及善良行为的道德规范。 为了掌握人们的购买动机和行为习惯，认识和理解他们的宗教也是 至关重要的。 宗教的禁忌使得一些公司常常不得不调整自己的营销组合计划。 在许多国家，宗教还决定了节假日的时间表；宗教规范同样影响广 告设计。 对于营销者来说，轻视他国的迷信可能会付出昂贵的代价。
伊斯兰教框架下的营销
因素
I. 伊斯兰教的基本观念 A. 团结
向心性，一神论，生活的和谐
（节选）
对营销的启示
source: Mushtaq Luqmani, Zahir A.Quareshi and Linda Delene, “Marketing in Islamic Countries: A Viewpoint”, MSU BusinessTopic ：20－21
社会文化环境的评价
文化环境的构成要素
综合评价方法
语言 宗教 价值观 生活方式 对物质文明和权势的态度 社会阶层
四种文化差异指数 高背景文化和低背景文化
社会文化环境的构成要素
语言
语言作为文化交流的工具
表述语言 无声语言 （特征－Edward Hall）
第四章 国际社会文化环境分析
本章内容
文化的概念和基本要素 社会文化环境的部分评价方法 社会文化环境的综合评价方法 社会文化环境对营销工业品的影响 社会文化环境对营销消费品的影响
文化的广泛影响
消费者购买行为和消费者需求在很大程度上受到文 化规范的驱动。 从全球营销的角度讲，有两个主要的原因使得文化 环境尤为重要。色在不同文化中的含义 （以白色为例）
中国文化
① ② ③ ④ ⑤
象征死亡、凶兆，枯竭而无血色、无生命的表现； 象征腐朽、反动、落后； 象征失败、愚蠢、无利可得； 象征奸邪、阴 险； 象征知识浅薄、没有功名。
西方文化
① ② ③ ④
象征纯真无邪 象征正直、诚实 象征幸运、吉利 象征合法、无恶意的意思
空间 space 物质占有 things 友谊模式 friendships 时间 time 协议 agreement
国界内或跨国界的语言具有高度的多样性
语言常常被认为是映射文化的一面镜子，无论是在国内还是国外 都存在着差异 同一种语言在意思上和表达上也存在巨大的差异 语言本身可被认为是一种社会制度
文化力量是形成公司全球营销组合规划的一个主要因素。 文化分析有助于准确地把握市场机遇。
文化经常变化和发展，并不是一成不变。
文化的定义
文化是个人从其所属的组织成员中获得的知识、信念、技术、道德、法律、风俗以 及其他蕴涵着的已有内容及形成。－ Edward B.Taylor 文化是指一个社会规定人的行为的社会规范及样式的总的体系。 － Robock Simmonds 文化是能够将一组或一类成员与其他成员相区别的一类思想的集合。 － G.Hofstede “我们的客户一而再再而三地撞到无形的墙上……我们心里明白他们撞上的是截然 不同的生活和思维方式，以及对家庭、国家、经济制度甚至人本身的不同看法。” － Edward Hall 文化是一套习得的、共通的、强制的、相互关联的符号，其含义为社会成员提供了 一套准则。这套准则合力为各个社会所面临的生存和发展问题提供了必要的解决方 案。－ Terpstra and David