微营销之企业管理手册7P
某公司营销业务管理手册
某公司营销业务管理手册1. 引言本手册旨在提供一个全面的指导，帮助某公司的营销团队有效管理营销业务。
本手册将包括以下几个方面：营销策略、销售流程、客户管理和市场分析。
通过学习并遵循本手册的原则和技巧，营销团队将能够更加专业地开展工作，并取得更好的业绩。
2. 营销策略2.1 目标定位在制定营销策略之前，我们首先需要明确我们的目标定位。
我们需要明确我们的目标市场是谁以及我们要满足什么样的需求。
通过仔细研究市场和竞争对手，我们可以找到我们的目标市场，并制定出相应的营销策略。
2.2 市场定位市场定位是指我们如何将产品或服务与目标市场进行匹配。
我们需要明确我们的产品或服务的核心特点，以及我们希望在目标市场中占据的位置。
通过市场定位，我们可以找到适合我们产品或服务的定价策略、推广渠道和销售策略。
2.3 品牌建设建立一个强大的品牌对于市场营销至关重要。
我们需要明确我们的品牌形象和价值观，并确保所有营销活动都与品牌一致。
我们可以通过广告宣传、社交媒体和公关活动来进行品牌建设，提高品牌认知度和客户忠诚度。
3. 销售流程3.1 销售目标设定在开始销售活动之前，我们需要设定明确的销售目标。
销售目标应该具体、可衡量和可达到。
通过设定销售目标，我们可以激励销售团队，并追踪销售业绩。
3.2 销售计划制定制定一个有效的销售计划可以帮助我们更好地组织销售活动。
销售计划应包括销售目标、销售策略、销售预算和销售时间表。
通过制定销售计划，我们可以更好地分配资源，提高销售效率。
3.3 销售跟进与回访销售跟进和回访是销售流程中非常重要的环节。
我们需要及时跟进潜在客户，并回答他们的问题。
通过与客户建立良好关系，我们可以提高客户满意度，并促成销售转化。
4. 客户管理4.1 客户分类客户分类是进行客户管理的基础。
我们可以将客户分为优质客户和普通客户，根据客户的需求和购买能力进行分类。
通过客户分类，我们可以更好地制定客户管理策略，提高客户满意度。
企业管理手册PPT课件
对企业管组理模织式结的构分析及与岗认位识
企业开展某项或某几项业 务，必须针对业务进行产品链、 供应链、市场等直接增值活动， 以及企划、信息、人力资源、 财务等间接增值活动。
如何典带藏队伍 PPT
岗位责组任织体结系构概及述岗位
96以后的变化
随企业飞速发展，结构变化表现为： 1、直接和间接增值链不断细化和完善； 2、随单一业务向多业务转变，产生更
供应链
多的事业部 3、逐步形成矩阵管理体系
如何典带藏队伍 PPT
对增值活动分类
组织结构及岗位
从直接满足客户需求价值的角度，产品链、供应 链和市场（客户服务）等三类增值活动，是直接满足 客户以下三方面的需求：
产品本身功能带来的用途（使用价值）
购买的迅速、方便
对其的关怀与服务（包括售前、售中及售后）
直接增 值活动
组织结构及岗位 2000联想电脑公司组织结构图
总裁室
产品链 企划 人力资源
客户关系
国内市场
品牌市场部 渠道市场部 大客户/应用集成部 企业应用集成部 市场发展部 区域发展部 客户服务本部
海外市场
海外市场部 海外商务部
采购商务部 销售商务部 供应链管理部 惠阳厂 北京厂
… 亚太区 美洲区 欧洲区 东北区 西北区 西南区 华东区 华北区 深圳分部
联想专业系统有限公司
科惠线路板制造有限公司
宽带网络事业部 信息服务事业部 手持接入事业部 软件事业部 外部设备事业部 服务器网络事业部 笔记本电脑事业部 QDI事业部 台式电脑事业部
联想研究院 技术发展部 质量管理部
企划部 法务部 审计部 策略投资部
人力资源部 文化培训部 行政后勤部
财务部
信息管理部
营销管理手册
营销管理手册1. 引言营销管理是指企业通过市场调研、产品定位、营销策略等手段，有效地管理和提升销售业绩的过程。
本手册旨在为企业营销管理团队提供指导和参考，帮助他们制定有效的营销策略，推动企业业务增长。
2. 营销管理的重要性营销管理对于企业的发展至关重要，它能够帮助企业实现以下目标：•提高销售额：通过精确的市场分析和定位，以及有效的产品推广策略，实现销售额的提升。
•增加市场份额：通过与竞争对手的差异化竞争，扩大企业在市场中的份额。
•树立品牌形象：通过有效的品牌营销管理，塑造企业的品牌形象，提高品牌影响力。
•提高客户满意度：通过建立良好的客户关系和售后服务体系，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
3. 营销管理的关键要素3.1 市场调研市场调研是营销管理的基础，它能够帮助企业了解市场需求、竞争对手情况和消费者行为，为营销决策提供数据支持。
市场调研的方法包括定性研究和定量研究。
定性研究可以通过深入访谈、焦点小组等方式获取消费者的意见和反馈；定量研究可以通过问卷调查、统计分析等方式获取大量数据，进行市场分析。
3.2 产品定位产品定位指企业将产品在市场中与竞争对手区分开来，为产品赋予独特的特性和价值。
良好的产品定位能够帮助企业建立竞争优势，吸引目标客户。
在确定产品定位时，企业需要考虑目标市场、目标客户和竞争对手等因素，并制定相应的营销策略。
3.3 营销策略营销策略是企业实现营销目标的行动计划。
有效的营销策略能够帮助企业在市场中获得竞争优势，实现销售增长。
常见的营销策略包括市场细分、差异化定位、产品定价、渠道管理、促销策略等。
企业需要根据自身的定位和目标来选择合适的策略，并不断优化调整。
3.4 品牌建设品牌是企业的重要资产，良好的品牌形象能够传递企业的价值理念，增加产品的认可度和消费者的忠诚度。
品牌建设需要长期的投入和持续的努力。
企业可以通过品牌广告、品牌体验、品牌形象塑造等方式进行品牌建设。
同时，建立良好的客户关系和售后服务体系也是品牌建设的重要环节。
市场营销管理7p
产品转移 资本转移 技术转移
25
技术价格构成 价格= 研究与开发费用+直接交
易费用+机会成本+ 利润
26
技术定价策略
• 成本和预测销售导向定价策略 • 市场需求强度导向定价策略 • 竞争对手行为导向定价策略
27
23
当前创新发展特点
11..技技术术未未来来难难以以预预料料 22..创创新新频频率率继继续续加加快快 33..中中小小企企业业创创新新活活跃跃 44..资资金金投投入入持持续续增增加加 55..创创新新成成果果趋趋于于垄垄断断 66..专专业业人人才才不不断断集集中中
24
国际贸易演化形式
• 商品输出 • 资本输出 • 技术输出
11
连锁经营特点 特许经营特点
• 产权联合 • 统一品牌 • 统一店面 • 统一形象 • 统一管理
• 非产权联合 • 统一品牌 • 统一店面 • 统一形象 • 统一管理
12
连锁管理
• 信息中心 • 物流中心 • 结算中心
分店
总部
13
特许管理
盟主 • 品牌维护 • 物流配送
盟友
14
[CASE]连锁
19
产品创新的类型 • 结构性创新 • 空缺创造式创新 • 渐进性创新 • 根本性创新
20
产品价值设计
• 价值工程方法
V=F/C
21
领先
பைடு நூலகம்
跟踪
产品技术设计
综合
利基
22
•新产品技术
什么是技术 •生产过程技术
• 专利 Patent •管理技术 • 商标 Trademark • 专有技术 Know How • 软件 Software • 标准 Stand
营销管理手册
营销管理手册营销管理手册一、概论营销是指为了满足客户需求，通过构建品牌、促销、定价和渠道等手段，在市场中建立优势地位，为企业实现销售、利润和市场份额的增长。
营销管理则是对企业的营销活动进行规划、组织、控制和协调的过程，旨在提高市场营销的效率和效果。
营销管理手册是企业制定和执行营销策略的重要参考文献，它是企业营销管理的权威文件和操作指南，具有很强的实践性、指导性和可操作性。
本手册旨在为广大企业提供一份全面、实用、科学的营销管理手册，以便企业更好地进行市场营销活动。
二、营销策略1.市场定位市场定位是指企业根据市场需求，选择一个或几个市场细分，以满足消费者的特定需求，从而占据市场中的有利位置。
企业应该精准地把握市场定位，并根据自己的核心竞争力确定合适的细分市场。
2.品牌建设品牌是企业的核心竞争力，是消费者对企业产品和服务的评价和认知，也是消费者购买的重要因素之一。
企业应该根据自身的特点和目标市场，制定品牌建设方案，并通过品牌定位、品牌策略和品牌传播等手段，扩大品牌的影响力和美誉度。
3.产品设计产品设计是企业的核心竞争力，是企业的产品和服务的关键因素之一。
企业应该根据市场需求和消费者的需求，设计具有差异化和创新性的产品和服务，从而打造核心竞争力，提高市场份额和营收。
4.价格策略价格是企业的核心营销手段之一，是消费者选择购买的重要因素之一。
企业应该根据自身的产品和服务特点，制定合理的价格策略，并考虑到市场竞争、消费者需求和成本因素，掌握市场价格的变化趋势和市场价值的变化。
5.促销策略促销是企业吸引消费者的重要手段之一，通过促销活动及时响应市场需求，提高品牌价值，增加销售数量和利润。
企业应该根据市场需求和消费者的需求，制定具有创新性和差异化的促销策略和活动，提高客户忠诚度和品牌形象。
6.渠道策略渠道是企业产品和服务到达消费者手中的途径，是企业营销成功的关键因素之一。
企业应该根据市场需求和消费者的需求，选择适当的渠道，建立有效的渠道网络，以便更好地满足消费者需求，提高市场份额和效益。
营销管理手册范本
营销管理手册范本第一章引言1.1 关于本手册本手册旨在为公司的营销团队提供指导和支持，帮助他们有效地管理和推动销售过程。
通过本手册，团队成员将了解公司的营销目标、战略和策略，以及他们在实施销售计划中的角色和职责。
1.2 公司简介在本章中，公司将简要介绍其历史、使命和愿景、产品和市场定位等信息，以便团队成员了解公司的背景和核心价值观。
第二章营销战略2.1 公司目标本章将详细阐述公司的营销目标和销售预期，并指导团队成员在实施销售计划时注重的重点领域。
2.2 市场分析本节将提供有关公司所在市场的详细信息，包括市场规模、竞争对手分析、目标客户群体等，以便团队成员了解市场背景和机会。
2.3 竞争策略本节将介绍公司的竞争策略，包括定位策略、差异化优势等，以帮助团队成员在市场上赢得竞争优势。
第三章销售计划3.1 销售目标本章将详细说明团队的销售目标和指标，包括销售额、市场份额、客户满意度等，以便团队成员了解他们在销售计划中的角色和目标。
3.2 销售策略本节将提供一套明确的销售策略，包括定价策略、产品促销、渠道管理等，以帮助团队成员理解如何执行销售计划并达到销售目标。
3.3 销售流程本节将详细说明销售流程的每个阶段，包括客户开发、销售谈判、订单处理等，以帮助团队成员了解如何与潜在客户互动，并顺利完成销售过程。
第四章销售队伍管理4.1 团队组建本章将介绍公司如何建立和招募一支高效的销售团队，包括人员需求、招聘流程和培训计划，以确保团队具备所需的销售技能和知识。
4.2 目标管理本节将详细介绍目标管理的重要性和方法，包括设定目标、追踪和评估销售进展，以协助团队成员在销售过程中保持专注并达到预期目标。
4.3 激励计划本节将提供设定和实施激励计划的指导，以鼓励团队成员为实现销售目标付出更多努力。
4.4 团队培训和发展本节将介绍团队成员的培训和发展计划，以帮助他们提高销售技能、了解市场动态并适应不断变化的环境。
第五章销售绩效评估5.1 销售绩效评估指标本章将介绍常用的销售绩效评估指标，包括销售额、销售增长率、市场份额等，以帮助团队成员了解如何评估自己的销售绩效。
企业管理手册
企业管理手册企业管理手册第一章：企业概述1.1 公司简介公司名称：XX公司成立日期：XXXX年公司使命：为顾客提供高品质产品和服务，为员工创造良好的工作环境和发展机会，为股东创造可持续增长的回报。
公司愿景：成为行业领先的企业，为社会创造价值。
1.2 组织结构董事会：负责制定公司的战略发展方向和决策。
高管团队：负责具体的业务管理和执行。
部门：各个部门根据业务需求进行划分，负责具体的业务运营和管理。
1.3 企业文化核心价值观：诚信、创新、团队合作、责任感。
价值观：员工第一、客户至上、持续改进、结果导向。
第二章：人力资源管理2.1 人才招聘招聘需求的确定、岗位职责的描述、招聘渠道的选择、面试和选拔的流程。
2.2 培训和发展入职培训、岗位培训、继续教育培训、职业发展计划。
2.3 员工绩效管理目标设定、绩效评估、绩效考核、薪酬激励。
2.4 员工福利和关怀社会保险、员工关怀活动、假期福利、员工健康管理。
第三章：运营管理3.1 业务流程管理确定核心业务流程、优化业务流程、制定标准操作流程。
3.2 质量管理确保产品质量符合标准、持续改进质量管理体系。
3.3 供应链管理供应商选择和评估、库存管理、物流配送。
3.4 成本管理成本预算、成本控制、成本效益分析。
第四章：市场营销管理4.1 市场分析和定位目标市场的选择、市场研究和竞争分析、品牌定位和推广策略。
4.2 销售管理销售目标设定、销售渠道管理、客户关系管理。
4.3 客户服务管理信件、电话、在线客服等渠道的客户服务管理。
4.4 市场营销活动管理广告宣传、促销活动、市场推广活动。
第五章：财务管理5.1 财务规划和预算管理年度财务规划、成本预算、资本预算。
5.2 资金管理资金需求分析、投资决策、资金融通。
5.3 财务报表管理编制财务报表、财务分析和评估、财务风险管理。
第六章：项目管理6.1 项目立项和规划项目的目标和范围确定、项目计划和进度管理。
6.2 项目执行和监控项目资源分配、项目进度控制、项目风险管理。
营销管理手册(doc 17)
营销管理手册(doc 17)目录第一部分营销组织构架第二部分人员行动治理第三部分客户治理第四部分流程治理前言“深根固本，方能枝繁叶茂，方能果实累”任何出类拔萃的企业，都必须建立各类健全的治理体系体例，专门是发卖轨制。
一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变才能，同时取决于其内部发卖治理轨制的科学性、完全性。
发卖治理轨制和治理表格把企业的大年夜量的营销治理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单，使纷乱变得有序，为企业生计和成长奠定果断的差不多。
本体系凝集浩渺成功企业的先辈体会，从营销组织、人员行动治理、客户治理、流程、告白等部分具体工作细节和职责构成企业营销组织、治理体系，它是企业整体营销不雅念的贯彻、所有部分（职员）慎密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保证；它是企业进行专业发卖运作的重要差不多之一；它是企业开创市场，赓续进步市场份额、发卖额和利润额的重要治理手段；它能协助职员进步，鼓舞职员士气，稳固职员部队；它能防止因为少量职员本质、才能或品德问题而造成的客户流掉、货款拖欠或货色流掉；它能使发卖部分与其他部分慎密合营，及时向市场部和公司决定打算者反馈动态的市场信息；同时，它也是公司整体治理体系的一个重要构成部分。
制度重于技术————吴敬琏第一部分营销组织构架一、组织构架二、营销总监岗亭职责1、营销总监，向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和专门义务的完成，对公司的营销工作负周全义务。
2、组织营销部分及相干部分的人员介入制订公司近期、中期和经久营销计策筹划，并作为销决定打算委员会成员对与对营销计策筹划的说明核定。
3、组织营销部分与相干部分制订年度营销筹划与预算，并负责上报营销决定打算委员会，介入营销决定打算委员会对年度营销筹划与预算的说明与核定。
4、向营销部分宣布年度营销筹划与预算实施敕令，治理事实上施过程及成果。
5、进行市场查询拜望与分析，在公司所处的营销情形（内、外）产生重大年夜变更时，及时组织营销部分及相干部分制订应变计策，介入营销决定打算委员会以应变计策和实施敕令宣布，并治理其过程和成果。
企业管理手册-公司营销管理手册 精品
营销管理手册北京九略管理顾问有限公司前言一．管理手册制定的基础某公司近期组织结构设计框架某公司现有岗位划分及职能界定情况某公司现有管理制度、业务流程、管理表格二．编制过程1.现有资料收集、整理2.市场科、销售公司、运输科、供应科、打假办员工自行编写岗位说明书3.根据以上资料，及前期诊断结果，进行组织结构框架再造4.与某公司营销部各级管理层沟通确认5.根据经确认的组织结构框架进行部门及岗位设置，职能界定，编制岗位说明书6.对销售业务的核心作业流程进行重组7.编写营销业务的核心管理制度及程序8.收集整理上述工作涉及的管理表格9.与某公司营销部各级管理层及员工沟通确认10.营销管理手册定稿目录第一部分部门职能及岗位职责 (4)第二部分主要业务流程 (88)第三部分主要管理制度 (118)第一部分部门职能及岗位职责营销部的职能 (5)岗位职责说明书——营销部长 (7)市场科的职能 (10)组织机构图 (10)岗位职责说明书——市场科科长 (10)岗位职责说明书——市场科科长 (11)岗位职责说明书——广告设计指导 (14)岗位职责说明书——广告设计 (17)岗位职责说明书——产品经理 (20)岗位职责说明书——促销管理督导 (22)岗位职责说明书——市场研究督导 (24)销售公司的职能 (27)组织机构图 (27)岗位职责说明书——销售公司经理 (27)岗位职责说明书——大区经理 (35)岗位职责说明书——省经理 (38)岗位职责说明书——大卖场主管 (41)岗位职责说明书——区域经理 (43)综合办公室职能 (51)组织结构图 (51)岗位职责说明书——客户服务主管 (54)岗位职责说明书——人力资源管理主管 (56)岗位职责说明书——行政内勤主管 (58)岗位职责说明书——订单管理员 (61)岗位职责说明书——结算管理员 (63)岗位职责说明书——发货管理员 (65)岗位职责说明书——发票管理员 (67)岗位职责说明书——库房管理员 (69)岗位职责说明书——广告促销合同主管 (71)供应科部门职能 (73)供应科组织结构 (73)岗位职责说明书——供应科科长 (74)岗位职责说明书——采购主办 (76)岗位职责说明书——内勤主管 (78)岗位职责说明书——内勤 (78)岗位职责说明书——运输科科长 (83)岗位职责说明书——打假办主任 (86)营销部的职能1.根据公司战略规划，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划。
企业管理手册(完整版)
管理手册二零一六年四月一日总经理致词欢迎您加盟四川***电子有限公司，深信您能勤勤恳恳工作,恪尽职守,为顾客提供优质、高效的服务,为公司树立良好的声誉。
依照政府相关法令，结合本公司的实际情况,特制定本手册, 其宗旨是让您清楚地了解作为本公司员工享受的权益,要履行的工作职责和应该遵守的工作准则,同心协力，精诚团结，共同创造公司的辉煌。
爱工作，爱生活！目录管理制度第一章：用工制度第二章：工作制度第三章：车间生产制度第四章：车间物料领用制度第五章：财务制度第六章：采购制度第七章：来客接待制度第八章：员工宿舍管理制度第九章：车辆管理制度第十章：安全保卫制度第十一章：奖惩制度岗位职责第一章：总经理岗位职责第二章：厂长岗位职责第三章：工程部岗位职责第四章：生产部岗位职责第五章：业务部岗位职责第六章：采购部岗位职责第七章：品质部岗位职责第八章：行政部岗位职责第九章：财务部岗位职责第十章：保安部岗位职责第十一章：仓管部岗位职责第十二章：普通管理人员岗位职责第十三章：员工质量岗位职责第十四章：驾驶员岗位职责第十五章：清洁工岗位职责管理制度第一章用工制度一、所有来公司应聘工作之员工必须出示身份证、学历证、健康证之原件,并提交证件的复印件。
证件审核无误之后, 到行政部填表登记，然后到有关部门面试或试工；按权限审批后，归档行政部，禁止使用假冒证件。
凡证件不齐，过期或冒名顶替，提供虚假资料的人员一律拒绝录用，今后一旦查证，立即解除劳动合同。
二、录用人员必须坚持德才兼备，任人为贤的原则，禁止徇私用工，拉帮结派，禁止录用无效证件及来历不明人员。
员工一经录用必须自觉遵守公司的各项制度，尽心尽责，努力工作。
三、进入公司后，员工要自觉遵守公司的规章制度，服从领导，服从安排，团结友爱，做好本职工作。
四、录用员工权限1、各部门需要增加人员应填写《招聘申请表》逐级上报并由总经理（或授权领导）批准方可通知行政部招聘。
2、普通生产员工由生产主管负责面试考核,厂长批准。
《企业管理手册》课件
如何更新企业管理手册
定期检查、修订和培训，确保内 容与组织同步。
企业管理手册的具体内容
1 公司简介
包括企业的历史和发展成 就。
2 相关法规
列举与企业业务相关的法 律法规。
3 组织机构和职责
介绍企业的组织结构和各 部门的职责。
4 业务流程的描述
详细描述了企业的各项业务流程。
5 质量理和安全管理的相关规定
规定了企业的质量管理和安全管理的具体要 求。
企业管理手册的编写和更新
1
编写步骤
收集相关信息，制定内容大纲，逐步完
编写注意事项
2
善和更新。
确保内容准确全面，符合法律法规和组
织需求。
3
更新步骤
定期检查和更新企业管理手册的内容。
更新注意事项
4
更新后需要及时通知相关人员，并进行 培训和沟通。
总结
企业管理手册的作用和重 要性
帮助组织实现一致性、高效性和 合规性。
企业管理手册的具体内容 和编写细节
企业管理手册的编写和 更新
企业管理手册需要定期编写 和更新，以确保其内容与组 织保持一致。
企业管理手册的不同部分
基本信息
包括公司简介、组织 架构等。
业务流程
描述组织内各项业务 流程和相关标准操作。
质量管理
规定组织的质量管理 体系、质量目标和相 关标准。
安全管理
包括组织的安全政策、 安全规章制度和应急 管理计划。
《企业管理手册》PPT课 件
本课程介绍企业管理手册的重要性和内容，帮助企业制定和完善管理手册。
企业管理手册概述
什么是企业管理手册
企业管理手册是指包含组织 的重要信息和规定的文档， 通常用于指导组织的运作和 管理。
最新微商代理商管理手册精选
最新微商代理商管理手册精选为了保障代理商的权益，我们公司制定了严格的市场规范制度，主要包括越级、串货、抢代理、低价、销售假货等违规行为。
这种市场规范维护着我们每一位代理的利益，公司总部和各官方合伙人共同专门设立稽查部门，对违规者做出处罚，不断净化市场。
我们的市场规范制度是代理的根本制度和基本任务，具有公司最高的权威性。
全国各代理都必须以该制度为经营准则，并且负有维护市场规范、保证公司利益的职责。
所有的微信代理必须签署以下条约。
第一章总纲：1.公司管理制度是XXX微商的基本制度，禁止任何代理破坏违反制度。
2.微商的一切权利属于全国各代理，行使稽查权利的是稽查各成员。
代理依照制度规定，执行公司基本制度。
3.公司稽查人员受全国代理检查监督，不可以权谋私，公报私仇，须做到公平、公正、公开。
如出现以上行为，撤销稽查身份，不得再次进入稽查部门。
4.公司保障各代理的权利和利益，维护和发展与各代理的平等、团结、互助的关系。
5.任何个人行为都不得与该制度相抵触，全国各代理都必须遵守制度。
一切违反制度的行为，必须予以追究。
6.微商分为官方合伙人、高级合伙人、独立合伙人、特约合伙人、钻石会员五个代理级别。
第二章代理的基本权利和义务：1.权利：全国代理具有向公司稽查部门投诉的权利，投诉者需按规定格式提供充足的证据，禁止报复，恶意举报。
证据包括对方违规的全部截图或者语音、视频，以及对方的最新可查询官网授权。
通过我们的投诉平台将投诉送达。
稽查部门将会第一时间给予回复处理，做到处理结果汇报。
2.义务：全国代理有配合公司稽查人员处理的义务，若发生辱骂稽查、诋毁公司的行为，公司将取消该代理授权，并发通知告知全国代理商。
每一位代理遇到违规事件需向公司投诉备案，及时反映，禁止纵容违规的行为。
第三章代理制度：1.代理等级：官方合伙人、高级合伙人、独立合伙人、特约合伙人、钻石会员，共五个级别。
2.授权门槛及补货要求：官方合伙人：首批30万，另加5000元市场保证金；高级合伙人：首批5万，另加1000元市场保证金，单次补货不能低于元；独立合伙人：首批1万，另加1000元市场保证金，单次补货不能低于3000元；特约合伙人：首批1500元，单次补货不能低于1000元；钻石会员：首批580元，单次补货不能低于300元。
某公司营销业务管理手册
某公司营销业务管理手册某公司是一家专业从事X行业的公司，成立于XXXX年，总部位于XXXX市。
公司核心价值观是以客户为中心，追求卓越，诚信合作。
1.2管理目标公司的管理目标是在市场上获得持续的竞争优势，实现销售业绩的持续增长，并提供卓越的客户体验。
第二章销售团队管理2.1组织结构销售团队由销售经理带领，根据市场的要求，可以设置不同的销售小组。
每个销售小组由销售主管和销售代表组成。
销售经理负责制定销售策略和目标，监督团队的工作进度和销售业绩。
2.2目标设定销售团队应设定明确的目标，包括销售额目标、客户满意度目标等。
目标应根据市场分析和资源情况制定，并与销售人员共同商讨确定。
2.3招聘与培训销售团队的成功离不开优秀的销售人员。
公司应通过招聘渠道广泛发布招聘信息，并根据招聘要求进行面试和选拔。
新员工入职后，应进行系统的培训，包括公司的产品知识、销售技巧和客户管理等方面的培训。
2.4绩效考核公司应建立科学的绩效考核体系，根据销售额、客户满意度、销售目标完成情况等指标进行考核评估，并根据结果进行奖励和激励措施。
第三章销售流程管理3.1潜在客户开发销售团队应通过各种渠道获取潜在客户的信息，包括市场调研、网络营销和推广活动等。
同时要做好客户信息的管理和跟踪工作，确保每个潜在客户都得到适当的关注和回访。
3.2产品推介与演示销售代表应熟练掌握公司的产品知识，并可以清晰地向客户介绍产品的特点和优势。
在需要的时候，销售代表还应进行产品演示，以提供更直观的体验。
3.3需求分析与方案制定销售代表应与客户深入沟通，了解客户的需求和问题。
根据客户的需求，销售代表应制定个性化推广方案，并与客户共同商讨和确认。
3.4谈判与签约销售代表应具备良好的谈判技巧，与客户就价格、交期和其他条款进行协商。
在达成共识后，销售代表应协助客户完成合同的签订和相关手续的办理。
3.5售后服务销售团队的工作不仅仅在于成交，还包括售后服务的提供。
销售代表应及时跟进客户的使用情况和意见反馈，并解决客户可能遇到的问题和困难，以确保客户的满意度和忠诚度。
营销管理手册
营销管理手册一、引言营销管理是一个复杂而又关键的领域，对于企业的发展至关重要。
本手册旨在为营销管理人员提供一些实用的指导原则和策略，以达到有效推动企业销售增长的目的。
二、市场分析市场分析是营销管理的第一步，它需要全面了解并评估目标市场的情况。
以下是一些常用的市场分析方法：1. 竞争分析：对竞争对手进行深入研究，了解他们的产品、定价、营销策略等，以制定相应的竞争策略。
2. 目标市场细分：根据不同的需求和消费习惯，将市场细分为若干个目标市场，并制定相应的定位策略和市场推广计划。
3. SWOT分析：通过评估企业的优势、劣势、机会和威胁，制定出相应的营销策略和应对措施。
三、产品策划与开发1. 产品定位：明确产品的定位目标，包括产品的特点、价值和目标受众。
2. 产品开发：根据市场需求和竞争对手情况，持续改进产品，并不断推出新产品以满足市场需求。
3. 产品包装与推广：通过产品包装设计、广告宣传等手段，提升产品的品牌形象和市场知名度。
四、渠道管理渠道管理是确保产品顺利销售并提供售后服务的重要一环。
1. 渠道选择：根据产品类型和目标市场，选择合适的渠道，如直销、分销商、网络销售等。
2. 渠道培训：对渠道合作伙伴进行培训，提升其销售技巧和产品知识，以提高市场占有率。
3. 渠道合作：与渠道合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同推动销售增长，并加强渠道管理和监督。
五、价格策略价格策略是营销管理中的重要一环，对于产品的市场占有率和利润率至关重要。
1. 定价策略：根据产品的定位和竞争状况，制定相应的价格策略，如高价策略、低价策略等。
2. 促销策略：通过打折、赠品等促销活动，吸引消费者，促进销售增长。
3. 定期评估：定期评估价格策略的有效性，根据市场反馈和竞争情况做出调整，以确保最佳的定价策略。
六、市场推广市场推广是企业扩大销售和提高品牌知名度的重要手段。
1. 广告宣传：通过广告、电视、报纸等媒体宣传，提升产品的知名度和市场份额。
企业管理手册PPT课件
业 业务 务部 技一 服部 部评 测 部生
产 进基 出地 P口 M部
C
如何典带藏队伍 PPT
如何典带藏队伍 PPT
岗位责组任织体结系构概与述岗位
93年突出的问题
面临国外厂家的竞争 1、计划导向，而非市场导向 2、协调困难、反应慢 3、直销、分销并存，内部抢客户
如何典带藏队伍 PPT
组织结构及岗位
美洲区
西南区
西北区
华东区
华北区
东北区
深圳分部
OEM事业部 软件事业部 服务器网络事业部 笔记本电脑事业部 QDI事业部 台式电脑事业部
组织结构及岗位
总经理室
1999年公司组织结构图
秘书处
南方厂
北方厂
发展规划部 制造发展部 客户关系部 人力资源部 财务监控部 行政后勤部 信息管理部 海外平台管理部
如何典带藏队伍 PPT
多的事业部 3、逐步形成矩阵管理体系
如何典带藏队伍 PPT
对增值活动分类
组织结构及岗位
从直接满足客户需求价值的角度，产品链、供应 链和市场（客户服务）等三类增值活动，是直接满足 客户以下三方面的需求：
产品本身功能带来的用途（使用价值）
购买的迅速、方便
对其的关怀与服务（包括售前、售中及售后）
直接增 值活动
举例：业务代表
如何典带藏队伍 PPT
岗位职责
岗位职责制定的好处
1、使每个员工在上岗之前就明确了 自己的责、权、利，不但有上级对下 级的口头布置，更有文字的内容。 2、不但明确了责权利，而且明确了 考核方案和考核人 3、明确了每个岗位员工所需要具有 的基本素质
如何典带藏队伍 PPT
如何写（定）
多的事业部 3、逐步形成矩阵管理体系
柒牌经销商门店经营管理手册
+前言本手册为SEVEN特许加盟连锁运营体系的经销商门店经营管理指导手册，其核心目的在于三方面：一、为经销商提供门店规范经营的指导，通过规范经营提高门店经营的成效；二、为经销商提供门店业绩提升的思考方向和方法指导，从而提高单店的业绩贡献；三、为经销商提供发展和管理区域市场的一些重要工作的指导，帮助经销商进一步的做大做强。
本手册共分五章来讲述，包括：第一章门店选址，提供了门店地址评估的方法，给出了好位置的参考特点。
第二章筹备与开张，系统性的讲述了开业筹备工作，同时明确了经销商与代理商和总部的衔接。
第三章日常运营，以货品为主线，讲述门店的日常运营工作，同时为经销商提供了门店管理的主要制度和规范。
第四章业绩提升，提供了门店业绩提升的主要决定因素和指导方法。
第五章多店管理，讲述了区域发展的重点和管理重心。
本手册的内容是从SEVEN经销商的角度出发，以门店日常运营、门店业绩提升和多店管理为核心，提供给经销商门店经营管理方面的指导。
本手册与《店长手册》、《导购手册》、《促销手册》、《顾客管理手册》、《陈列手册》配套使用，共同构成了SEVEN特许加盟连锁运营体系中的经销商指导系列手册。
本手册的撰写深度和内容是基于SEVEN经销商普遍经营状况的，要让本手册能够充分发挥效用，还有赖于各位经销商的用心和努力！目录综述—微笑经营一、S EVEN特许加盟经营理念…………………………………………………………………………………………二、经营SEVEN的利益…………………………………………………………………………………………………三、门店经营管理的核心……………………………………………………………………………………………第一章门店选址一、选址考虑因素……………………………………………………………………………………………………二、好位置的特点……………………………………………………………………………………………………三、选址的误区………………………………………………………………………………………………………第二章筹备与开张一、开业计划…………………………………………………………………………………………………………1、做好开业事项计划…………………………………………………………………………………………………………………2、策划开业促销和宣传………………………………………………………………………………………………………………二、门店装修…………………………………………………………………………………………………………1、提供原始设计依据…………………………………………………………………………………………………………………2、接收货架道具………………………………………………………………………………………………………………………3、选择装修商…………………………………………………………………………………………………………………………4、办理施工手续………………………………………………………………………………………………………………………5、装修门店……………………………………………………………………………………………………………………………6、验收装修效果………………………………………………………………………………………………………………………7、申请货架报销………………………………………………………………………………………………………………………三、物品准备…………………………………………………………………………………………………………1、配置物品……………………………………………………………………………………………………………………………2、安装POS系统………………………………………………………………………………………………………………………四、首次订货…………………………………………………………………………………………………………1、下订单………………………………………………………………………………………………………………………………2、处理到货商品………………………………………………………………………………………………………………………五、人员招募及培训…………………………………………………………………………………………………1、招募门店员工………………………………………………………………………………………………………………………2、员工岗前培训………………………………………………………………………………………………………………………六、门店首次陈列……………………………………………………………………………………………………1、货品陈列……………………………………………………………………………………………………………………………2、助销品布置…………………………………………………………………………………………………………………………3、橱窗陈列……………………………………………………………………………………………………………………………七、开张营业…………………………………………………………………………………………………………1、开业庆典……………………………………………………………………………………………………………………………2、首日营业……………………………………………………………………………………………………………………………第三章门店日常运营一、进货………………………………………………………………………………………………………………1、订货会订货…………………………………………………………………………………………………………………………2、接收货品……………………………………………………………………………………………………………………………3、入库…………………………………………………………………………………………………………………………………二、销货………………………………………………………………………………………………………………1、上架陈列……………………………………………………………………………………………………………………………2、产品培训……………………………………………………………………………………………………………………………3、人员配置与排班……………………………………………………………………………………………………………………4、导购销售……………………………………………………………………………………………………………………………5、收银…………………………………………………………………………………………………………………………………6、登记顾客资料………………………………………………………………………………………………………………………7、填写日报表…………………………………………………………………………………………………………………………8、日常销售分析………………………………………………………………………………………………………………………三、退货（销售退回）………………………………………………………………………………………………1、处理顾客投诉………………………………………………………………………………………………………………………2、退换货………………………………………………………………………………………………………………………………四、存货………………………………………………………………………………………………………………1、统计“进销存”……………………………………………………………………………………………………………………2、盘点…………………………………………………………………………………………………………………………………3、提交信息报表………………………………………………………………………………………………………………………4、库存分析……………………………………………………………………………………………………………………………5、库存处理……………………………………………………………………………………………………………………………第四章提升单店业绩一、明确提升方向-分析门店业绩因素………………………………………………………………………………1、门店的业绩构成……………………………………………………………………………………………………………………2、门店业绩提升的因素………………………………………………………………………………………………………………二、建立业绩基础-累积顾客…………………………………………………………………………………………1、获取顾客资料………………………………………………………………………………………………………………………2、使用顾客资料………………………………………………………………………………………………………………………三、创造业绩可能-增加到客数………………………………………………………………………………………1、调整位置……………………………………………………………………………………………………………………………2、区域推广……………………………………………………………………………………………………………………………3、改善门店形象………………………………………………………………………………………………………………………4、运用促销……………………………………………………………………………………………………………………………四、提高销售效率-提高成交率………………………………………………………………………………………1、打造强有力的导购…………………………………………………………………………………………………………………2、运用促销提升成交率………………………………………………………………………………………………………………3、组织针对性商品……………………………………………………………………………………………………………………4、改善空间环境………………………………………………………………………………………………………………………五、扩大销售成果-提高客单价………………………………………………………………………………………1、提升客单价的有力销售……………………………………………………………………………………………………………2、运用促销提升客单价………………………………………………………………………………………………………………3、组合商品……………………………………………………………………………………………………………………………4、改善陈列……………………………………………………………………………………………………………………………第五章发展和管理多家门店一、增设新店扩大生意-赚更多的钱…………………………………………………………………………………1、增设新店的好处……………………………………………………………………………………………………………………2、增设新店的方法……………………………………………………………………………………………………………………二、让多店顺利运转-实现1+1>2……………………………………………………………………………………1、日常管理手段-业绩是盯出来的……………………………………………………………………………………………………2、提升整体绩效-让资源集中…………………………………………………………………………………………………………附一：“携手共赢”—经验共享计划一、“携手共嬴”-经验共享计划……………………………………………………………………………………附二：门店制度与规范参考一、考勤制度…………………………………………………………………………………………………………二、卫生制度…………………………………………………………………………………………………………三、收银管理规范……………………………………………………………………………………………………四、店员行为规范……………………………………………………………………………………………………五、仪容仪表规范……………………………………………………………………………………………………六、工作交接规范……………………………………………………………………………………………………七、纪律与处罚条例…………………………………………………………………………………………………八、会议制度…………………………………………………………………………………………………………九、信息传递制度…………………………………………………………………………………………………十、财产保全制度…………………………………………………………………………………………………十一、门店仓库管理制度……………………………………………………………………………………………综述—微笑经营经营SEVEN 将得到什么？要想获得利益，该从哪些方面入手？一、 SEVEN 特许加盟经营理念二、经营SEVEN 的利益经销商经营SEVEN 加盟店，不是为SEVEN ，而是为自己。
微营销之企业管理手册
一设备管理1、设备管理的四项主要指标设备完好率，静密封泄漏率，设备利用率，装置开工率。
2、完好设备标准运转正常，效能良好，内部机件无损，质量符合要求，主体整洁，零附件齐全好用，技术资料齐全准确。
3、完好泵房，变电所，配电间，仪表操作室，灌区标准设备状况良好，维护保养好，室内规整卫生好，资料齐全保管好，静密封泄漏率降至%。
以下。
4、完好装置标准设备完好率达98%以上；无泄漏；泵房，仪表操作室，配电室（变电所），灌区均达到完好标准；装置达到长周期开工。
5、设备检查五字操作法看，听，摸，查，比。
6、设备检查老三件宝，新三件宝老三件宝：搬手，抹布，听诊器。
新三件宝：巡检包，测温测震仪，对讲机。
7、设备润滑“五定”，“三级过滤”五定：定人，定质（什么机器用什么油），定时，定点（定加油部位），定量。
三级过滤：油桶至油箱（或小油桶）经一级过滤：油箱（或小油桶）进油壶经二级过滤；油壶进设备经三级过滤。
8、仪表三率使用率，控制率，完好率。
9、仪表维护“四定”定期吹扫，定期润滑，定期校验，定期维护保养。
10、电气管理“三三二五”制“三图”：系统模拟图，电缆走向图，二次接线图。
“三票”：工作票，操作票，临时用电票。
“三定”：定期试验，定期清扫，定期检修。
“五记录”：检修记录，试验记录，运行记录，事故记录，设备缺陷记录。
“五规程”：检修规程，试验规程，运行规程，安全规程，事故处理规程。
11、静密封泄漏检验标准设备及管路：用肉眼观察不结焦，不冒烟，无渗迹，无漏痕。
仪表设备及引风线：用肥皂水试漏，关键部位无气泡，一般部位允许每分钟不超过五个。
电气设备：变压器，油开关，油浸纸绝缘电缆头等接合部位用肉眼观察，无渗漏。
氢气系统：高温部位（510度以上），关灯检查，无火苗。
低温部位用10毫米宽，100毫米长薄纸条试漏，无吹动现象。
瓦斯，氨，氯等易燃易爆或有毒气体系统：用肥皂水试漏，无气泡或用精密试纸试漏，不变色。
氧气，氮气或空气系统：均用10毫米宽，100毫米长薄纸条试漏，无吹动现象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一设备管理
1、设备管理的四项主要指标
设备完好率，静密封泄漏率，设备利用率，装置开工率。
2、完好设备标准
运转正常，效能良好，内部机件无损，质量符合要求，主体整洁，零附件齐全好用，技术资料齐全准确。
3、完好泵房，变电所，配电间，仪表操作室，灌区标准
设备状况良好，维护保养好，室内规整卫生好，资料齐全保管好，静密封泄漏率降至0.5%。
以下。
4、完好装置标准
设备完好率达98%以上；无泄漏；泵房，仪表操作室，配电室（变电所），灌区均达到完好标准；装置达到长周期开工。
5、设备检查五字操作法
看，听，摸，查，比。
6、设备检查老三件宝，新三件宝
老三件宝：搬手，抹布，听诊器。
新三件宝：巡检包，测温测震仪，对讲机。
7、设备润滑“五定”，“三级过滤”
五定：定人，定质（什么机器用什么油），定时，定点（定加油部位），定量。
三级过滤：油桶至油箱（或小油桶）经一级过滤：油箱（或小油桶）进油壶经二级过滤；油壶进设备经三级过滤。
8、仪表三率
使用率，控制率，完好率。
9、仪表维护“四定”
定期吹扫，定期润滑，定期校验，定期维护保养。
10、电气管理“三三二五”制
“三图”：系统模拟图，电缆走向图，二次接线图。
“三票”：工作票，操作票，临时用电票。
“三定”：定期试验，定期清扫，定期检修。
“五记录”：检修记录，试验记录，运行记录，事故记录，设备缺陷记录。
“五规程”：检修规程，试验规程，运行规程，安全规程，事故处理规程。
11、静密封泄漏检验标准
设备及管路：用肉眼观察不结焦，不冒烟，无渗迹，无漏痕。
仪表设备及引风线：用肥皂水试漏，关键部位无气泡，一般部位允许每分钟不超过五个。
电气设备：变压器，油开关，油浸纸绝缘电缆头等接合部位用肉眼观察，无渗漏。
氢气系统：高温部位（510度以上），关灯检查，无火苗。
低温部位用10毫米宽，100毫米长薄纸条试漏，无吹动现象。
瓦斯，氨，氯等易燃易爆或有毒气体系统：用肥皂水试漏，无气泡或用精密试纸试漏，不变色。
氧气，氮气或空气系统：均用10毫米宽，100毫米长薄纸条试漏，无吹动现象。
蒸汽系统：用肉眼观察不漏气，不漏凝结水。
酸，碱等化学物料系统：用肉眼观察无渗迹，不冒烟，或用精密试纸试漏不变色。
二，现场管理
1，现场“一平，二净，三见，四无，五不缺”
一平：地面平整；
二净：门窗玻璃净，四周墙壁净；
三见：沟见底，轴见光，设备见本色；
四无：无垃圾，无杂物，无废件，无闲散器材；
五不缺：保温油漆不缺，螺栓手轮不缺，门窗玻璃不缺，灯泡灯罩不缺，地面盖板不缺。
2、装置灌区要求
场地平整，盖板齐全，布置规格，绿树成行，无垃圾，无杂草，无油泥，无死角。
3、厂区卫生“五不见”
不见砖瓦快；不见乱堆乱放；不见坑洼积水；不见废钢乱铁；不见残土垃圾。
4、工具箱要求
开门见数，对号入座，清洁整齐，物卡相符。
三，检修与施工
1、装置检修“四张图”
质量保证体系图，安全保证体系图，目标展开图，施工网络计划图。
2、科学检修做到“五交底”
工程任务交底，设计图纸交底，质量标准交底，施工安全措施交底，器材供应交底。
3、科学检修“五不乱”
不乱用大锤，管钳，扁铲；不乱拆，乱拉，乱顶，乱拴；不乱动其他设备；不乱拆保温层；不乱卸其他设备的零附件。
3、科学检修“三条线”
工具摆放一条线，配件零件摆放一条线，材料摆放一条线。
4、科学检修“三不见天”，“三不落地”
“三不见天”：润滑油，脂，铅粉不见天；清洗过的零机件不见天；精密量具不见天。
“三不落地”：使用的工具，量具不落地；拆卸零件不落地；污油赃物不落地。
5、科学检修一句话
工完料净场地清。
6、检修质量坚持“五个做到”
道道焊口有钢印，主要焊缝有检验单，泄漏点施工前有挂牌，项项工程有资料，台台设备有记录。
7、检修坚持“三不交工”
不符合质量标准不交工，没有检修记录不交工，卫生规格化不好不交
工。
HSE管理基本知识
1、“四全”监督管理原则
全员，全过程，全方位，全天候的安全管理和监督。
2、“三违”，“三不”
三违：违章作业；违章指挥；违反劳动纪律。
三不：不按规程办事；不按程序办事；不按权限办事。
3、“三不伤害”
不伤害自己；不伤害他人；不被他人伤害。
4、“三不动火”
无合格的火票不动火；安全措施不落实不动火；监火人不在场不动火。
5、“四不放过”
事故原因分析不清不放过；事故责任者没有受到处理不放过；群众没有受到教育不放过；没有防范措施不放过。
6、三级安全教育
厂级安全教育；车间级安全教育；班组级安全教育。
7、建立安全“七本台账”，一本记录
安全会议台账，安全组织台账，安全教育台账，安全检查台账，隐患治理台账，事故台账，安全工作考核与奖惩台账和安全活动记录。
8、安全四类标志
禁止标志；警告标志；指令标志；提示标志。
9、安全四色
红：禁止（也表示防火）；黄：警告，注意；蓝：指令，必须遵守的规定；绿：提示，安全状态，通行。