管理学-首都经济贸易大学出版社-第一章-课件
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首经贸管理学课件计划
首经贸管理学课件计划一、课程介绍1.1 课程首经贸管理学课程旨在培养学生的管理思维和实践能力，帮助学生理解和应用管理学原理，为他们的职业发展奠定基础。
1.2 课程目标•了解管理学的基本概念和理论框架；•掌握管理学中的管理职能、管理过程和管理技能；•发展解决问题和决策能力；•培养团队合作和沟通能力。
1.3 适用对象本课程适用于经贸类专业的本科生，特别是管理学专业的学生。
二、课程大纲2.1 第一章：管理学概述•管理学的定义和范围•管理学的发展历程•管理学的理论体系2.2 第二章：组织理论与行为•组织理论的基本概念•组织结构与设计•组织行为与组织文化2.3 第三章：管理职能•计划与决策•组织与协调•领导与激励•控制与评估2.4 第四章：人力资源管理•招募与选拔•培训与发展•薪酬与福利•绩效评估与奖励2.5 第五章：市场营销管理•市场分析与研究•市场定位与目标选择•产品策划与定价•渠道与销售管理2.6 第六章：项目管理•项目规划与组织•项目执行与控制•项目评估与三、教学方法本课程采用多种教学方法，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等，以促进学生的主动学习和互动交流。
四、考核方式4.1 平时成绩平时成绩占总成绩的30%。
包括课堂表现、小组讨论、作业完成情况等。
4.2 期中考试期中考试占总成绩的30%。
考试形式为闭卷笔试，主要考察对课程内容的理解和应用能力。
4.3 期末论文期末论文占总成绩的40%。
学生需选择一个相关的管理问题，进行调研和分析，并撰写一篇学术论文。
五、参考教材•《管理学导论》，赵红霞等著，高等教育出版社•《组织行为学导论》，林乐章著，清华大学出版社•《人力资源管理导论》，张乔著，经济科学出版社六、学习资源•学校图书馆提供的管理学相关书籍和期刊•学校网络平台提供的在线教学资源和学术论文数据库七、教学团队本课程由首经贸管理学系具有丰富实践经验和教学经验的教师团队授课。
八、课程进度安排课程章节授课时数授课时间管理学概述 2 第1-2周组织理论与行为 4 第3-6周管理职能 3 第7-9周人力资源管理 3 第10-12周市场营销管理 3 第13-15周项目管理 3 第16-18周以上是首经贸管理学课程的计划，旨在为学生提供全面系统的管理学知识与实践技能。
02 首经贸管理学课件-管理思想史-精选文档
三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
四、罗伯特.欧文的人事管理思想 五、查理.巴贝奇报酬原则与利润分配制度 六、汤的收益分享制度 七、哈尔西的奖金方案
一、亚当.斯密的劳动价值论与劳动分工论
1.劳动是国民财富的源泉 2.劳动分工理论
市场的广狭限制着交换的能力； 交换能力的大小又限制分工的程度； 分工的程度决定着一国的劳动生产力； 一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。
周副主任主张应向严格管理方向努力，重点是加强管理的规范化。要进 一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违 纪现象，以确保流水线生产的顺利进行。 而吴副主任则不赞成这种意见。认为这是一种传统的、已经过时的管理 思想。他主张应坚持以人为本，重视人的需求，充分尊重员工，主要靠激励 手段，由员工自我管理，自主控制。 而周主任则坚持认为，在中国现阶段，又是这种流水线生产，还是规范 化的科学管理更可行。在这种流水线生产条件下，过分依靠自觉是不可行的 ，强有力的现场监督控制才是唯一有效的管理。
代表人物和著作
亚当·斯密《国富论》 (1776) 查里· 巴贝奇《论机器和 制造业的经济》(1832) 罗伯特· 欧文（ 1771~1858年）
20世纪初 至20世纪 50年代
工业 化中 期
电话、电报、信件、单据； 汽车、铁路、轮船、飞机； 电气化、机械化、流水线生产 殖民地纷纷独立，殖民体系瓦 解(经历两次世界大战)
Management
管理学
范合君
首都经济贸易大学 工商管理学院
1
第2讲 管理思想史
范合君
首都经济贸易大学 工商管理学院
2
本讲指南
0.开篇案例：是严格管理，还是自我控制？ 1.西方管理思想史
首经贸管理学领导
首经贸管理学领导*管理学Management范合君首都经济贸易大学工商管理学院产业经济学©范合君**第讲领导职能范合君首都经济贸易大学工商管理学院产业经济学©范合君**本讲指南开篇案例：看球赛引起的风波领导的内涵领导风格类型领导理论领导艺术案例分析：韦尔奇的领导方式模拟实践与管理技能提升：七色板游戏推荐阅读开篇案例：看球赛引起的风波东风机械厂发生了这样一件事。
金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。
一个星期六晚上车间主任去查岗。
发现上夜班的年轻人几乎都不在岗位。
据了解他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。
车间主任气坏了在星期一的车间大会上他一口气点了十几个人的名。
没想到他的话音刚落人群中不约而同地站起几个被点名的青年他们不服气的异口同声地说：“主任你调查了没有我们并没有影响生产任务而且……”主任没等几个青年把话说完严厉地警告说：“我不管你们有什么理由如果下次再发现谁脱岗去看电视扣发当月的奖金。
”谁知就在宣布“禁令”的那个星期的周末晚上车间主任去查岗时又发现上夜班的名青年中竟有名不在岗。
主任气得直跺脚质问当班的班长是怎么回事班长无可奈何地从工作袋中掏出三张病假条和三张调休条说：“昨天都好好的今天一上班都送来了”。
说着班长瞅了瞅了瞅大口大口吸烟的车间主任然后朝围上来的工人挤了挤眼儿凑到主任身边讨了根烟边吸边劝道：“主任说真个的其实我也是身在曹营心在汉那球赛太精彩了您只要灵活一下看完了电视大家再补上时间不是两全其美吗？上个星期五的夜班据我了解他们为了看电视星期五就把活提前干完了您也不……”分析与思考：你认为夜班年轻人的作法合理吗？车间主任是一位优秀的领导者吗？上班炒股正方反方领导的内涵领导的含义领导者和管理者领导的作用领导权力的来源领导的组成要素领导的含义领导：是利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令、影响与引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程。
领导是影响人们心甘情愿和满怀激情的为实现群体目标而努力的艺术或过程（韦里克、坎尼斯、孔茨）。
管理学-首都经济贸易大学出版社-第一章-课件
——应用学科
人类的科学体系大致可以分为三类
思维工具学科——把整个世界（自然界、人类社会、人类思维）
作为研究对象，以抽象的方式探索物质和思维 的关系及运动规律，为人们提供最一般的思维 工具，即世界观和方法论。
哲学 系统科学 数学
是科学体系中的最高层次
基础学科——以某一基本现象、基本运动为研究对象，应用思维
工具学科提供的知识，探索该类现象的内在联系及 客观规律。
天文学
经济学 基础学科，是科学体系中的中间层次 是掌握应用学科的前提
应用学科——以某一领域的社会实践为研究对象，运用思维工具
学科及基础学科提供的知识，研究该类实践产生良 好效果的客观规律。
医学 工程技术学 应用学科，是科学体系中的低层次， 管理学 是人类直接受益的学科 （以管理实践为研究对象）
（一）管理的性质 管理既是科学又是艺术。
三.管理的作用（P5）
1.管理与国家兴衰 2.管理与组织成败 3.管理与生活好坏
四.管理的职能（P7）
1.计划 2.组织 3.领导 4.控制
第二节 管理者
一.管理者的概念
管理者——在组织中通过计划、组织、领导、 控制四项基本管理职能，来利用各种资源实现组 织目标的人。
二.管理者与领导者
(一)领导的定义
领导一词有两种解释： 动词（lead）：原意——率领、引导朝一定的方向前进。 管理学——指团体中的某种行为、作用和过程。 是管理的一项职能，是领导者运用各种 影响力使其他人或组织服从、接受和 实现某个目标的过程。 名词（leaders）：原意——担任领导的人。 管理学——即领导人之意。是指通过选举、任命 或从群体中涌现出来的能够带领群体 成员朝着既定目标前进的人。
(二) 领导与管理的关系 ——相互渗透，又互有区别
首经贸管理学课件计划PPT课件
2020/2/17
© 范合君
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企业愿景（Vision）
公司期望实现的状态是什么? 好的愿景用大胆而又可实现的未来状态激励全体成员
成为世界上消费汽车产品与服务方面的领导企业
只要是能够移动的，就一定要移动！
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二、目标
目标是计划所期望达到的成果。 目标是组织宗旨的具体体现，反映了组织对组织内外
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3.计划的种类
按计划期限分类： 长期计划、中期计划和短期 计划
按计划制定者的层次分类： 战略计划、作业计划
按工作职能分类： 人力资源计划、生产计划、 销售计划
按计划对象分类： 综合计划、局部计划、项目计 划
按计划的形式分类： 政策、程序、规则和方法
说明执行计划要有应变能 力
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4.2编制计划的步骤
1.估量机会
• 市场变化的需求趋势
• 竞争对手动向
• 我们的优势
• 我们的不足
步骤1
2.确定目标
• 我们要向哪里发展
• 打算实现什么目标 步骤2
• 什么时候实现
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3.确定前提条件
• 实施计划的企业内部条件 • 实施计划的企业外部条件
4.拟定可供选择的方案
• 为了实现目标有哪些最有希望的方案
5.评估各种备选方案
• 成本最低 • 收益最大
实现目标
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步骤3 步骤4 步骤5
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6.选择方案 • 选择行动方案
第一章管理学概论
经纪人开始试用这个系统，表达他们的关心， 提出建议。肯希和她的团队根据反馈及时调整。她 们使系统更精确，在系统内输入密码来确认其有效 ，校正了网页，而且做了一个最后的测试。测试是 成功的。1999年11月29日大规模投入市场。安然在 线销售美国都经贸大学工商管理学院 张晗
– 一般组织工作包括确定企业职能的组织结构图 ，建立汇报关系和管理计划、项目和文档的人 事部门。
•2020/4/19
•首都经贸大学工商管理学院 张晗
领导
• 领导的职能是管理者如何激励工人工作， 并且让工人的工作实现高层的管理计划。
– 是一个人有意让其他人（下级、部属、追随者 ）去做这个人希望他们去做的事情。
•首都经贸大学工商管理学院 张晗
管理的职能
管理的职能：
计划：定义目标、制定战略、开发分计 划以协调活动。
组织：决定需要做什么、怎么做、谁去 做。
领导：指导和激励所有的群体和个人， 解决冲突。
控制：监控活动以确保他们按计划完成 。
•2020/4/19
•首都经贸大学工商管理学院 张晗
计划
• 确定要达到的目标并事先确定实现目标所 需要的正确行动。
第一章管理学概论
2020年4月19日星期日
课程要求
• 考试形式：期末考试60％，平时成绩40％
– 期末考试：闭卷 – n人/组，平时成绩包括：
• 课后作业 • 课堂讨论。
– 随机点名，成绩*1.1 – 3人做报告，成绩*1.06 – 2人作报告，成绩*1.03 – 1人做报告，成绩
• 随机课堂考勤，一次不到，扣5分（40分的平时成绩 ）。
– 计划活动包括分析目前的环境、预测未来、确 定目标、决策公司行动类型、选择公司和事业 战略，并确定实现目标所需的资源。
– 一般组织工作包括确定企业职能的组织结构图 ，建立汇报关系和管理计划、项目和文档的人 事部门。
•2020/4/19
•首都经贸大学工商管理学院 张晗
领导
• 领导的职能是管理者如何激励工人工作， 并且让工人的工作实现高层的管理计划。
– 是一个人有意让其他人（下级、部属、追随者 ）去做这个人希望他们去做的事情。
•首都经贸大学工商管理学院 张晗
管理的职能
管理的职能：
计划：定义目标、制定战略、开发分计 划以协调活动。
组织：决定需要做什么、怎么做、谁去 做。
领导：指导和激励所有的群体和个人， 解决冲突。
控制：监控活动以确保他们按计划完成 。
•2020/4/19
•首都经贸大学工商管理学院 张晗
计划
• 确定要达到的目标并事先确定实现目标所 需要的正确行动。
第一章管理学概论
2020年4月19日星期日
课程要求
• 考试形式：期末考试60％，平时成绩40％
– 期末考试：闭卷 – n人/组，平时成绩包括：
• 课后作业 • 课堂讨论。
– 随机点名，成绩*1.1 – 3人做报告，成绩*1.06 – 2人作报告，成绩*1.03 – 1人做报告，成绩
• 随机课堂考勤，一次不到，扣5分（40分的平时成绩 ）。
– 计划活动包括分析目前的环境、预测未来、确 定目标、决策公司行动类型、选择公司和事业 战略，并确定实现目标所需的资源。
首经贸管理学课件管理学概论
Management
范合君 首都经济贸易大学 工商管理学院
移动电话：13521962422 Email: fanhejun@
管理学
第一讲 管理学概论
范合君
首都经济贸易大学 工商管理学院
主要内容
0.开篇案例
1.为什么要学习管理学？ 2.管理的定义、性质与职能 3.管理者：如何成为一名优秀管理者 4.管理对象
领导
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
© 范合君
48
决策是计划的前提；计划是决策的逻辑延伸
计划与决策是组织、领导、控制的依据 组织、领导与控制旨在保证计划与决策的顺利进行 创新贯穿于各种管理职能与各个组织层次之间
计划与决策 创 新 组织、领导、控制
49
管理：约束使之有秩序。
学过《管理学原理》课程 的你有何良策解决分粥问题 呢？
6
1.为什么要学习管理学？
1.1国家需要管理
1.2企业需要管理
1.3家庭需要管理
1.4个人需要管理
7
1.1国家需要管理
奥巴马的管理工作
8
《圣经》第27篇——摩西十戒
摩西的岳父耶罗斯对他讲：“你这种做事的方式不对头， 你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成 的。现在你听我说，我要给你一个建议……你应当从百姓 中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长 和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到 你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担 许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的 旨意，那么你就能在位长久，所有的百姓将安居乐业。” 摩西开始将他们组织起来，在首领以下设立了各级长官。 耶罗斯的建议是个里程碑，由于被采纳，从而结束了以色 列人有史以来的无组织状态。
范合君 首都经济贸易大学 工商管理学院
移动电话：13521962422 Email: fanhejun@
管理学
第一讲 管理学概论
范合君
首都经济贸易大学 工商管理学院
主要内容
0.开篇案例
1.为什么要学习管理学？ 2.管理的定义、性质与职能 3.管理者：如何成为一名优秀管理者 4.管理对象
领导
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
© 范合君
48
决策是计划的前提；计划是决策的逻辑延伸
计划与决策是组织、领导、控制的依据 组织、领导与控制旨在保证计划与决策的顺利进行 创新贯穿于各种管理职能与各个组织层次之间
计划与决策 创 新 组织、领导、控制
49
管理：约束使之有秩序。
学过《管理学原理》课程 的你有何良策解决分粥问题 呢？
6
1.为什么要学习管理学？
1.1国家需要管理
1.2企业需要管理
1.3家庭需要管理
1.4个人需要管理
7
1.1国家需要管理
奥巴马的管理工作
8
《圣经》第27篇——摩西十戒
摩西的岳父耶罗斯对他讲：“你这种做事的方式不对头， 你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成 的。现在你听我说，我要给你一个建议……你应当从百姓 中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长 和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到 你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担 许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的 旨意，那么你就能在位长久，所有的百姓将安居乐业。” 摩西开始将他们组织起来，在首领以下设立了各级长官。 耶罗斯的建议是个里程碑，由于被采纳，从而结束了以色 列人有史以来的无组织状态。
质量管理学
质量管理“三部曲”是指与质量有关的三个依次 进行的过程，即质量策划、质量控制和质量改进。这 三个过程中的具体内容是：
第一阶段，质量策划。
第二阶段，质量控制。
第三阶段，质量改进。
质量管理“三部曲”是一个依次循环进行的过程。 朱兰把产品质量的产生、形成和实现过程称为“螺旋 形上升过程”.
“螺旋形上升过程”是从动态角度描述质量形成 和实现的过程的。按照这一过程，质量职责不仅仅集 中在企业内的某些部门，还涉及企业的所有部门和人 员；质量活动不仅仅局限在企业内部，还扩展到原材 料、零部件的供应商，生产、加工、协作的厂商，产 品的批发商和零售商，以及顾客和其他相关方。
质量管理学
于启武编著
首都经济贸易大学出版社
目录 第一章 质量管理概论
1
质量和质量管理
2
质量管理的历史发展
3
质量管理的学科特点
2
第二章 质量管理体系
1
质量管理体系概述
2
质量管理体系原理
3
质量管理体系要求
3
第三章 质量认证制度
1
质量认证的形成和发展
2
合格评定
3
质量认证制度的类型和内
容
4
第四章 技术性贸易壁垒
产品的质量要求通常体现为产品标准，包括性能 参数、包装要求、使用条件、检验方法等。
（二）国际贸易要求引起对质量管理体系标准的需要
随着国际贸易的增加，对企业生产体系进行评价 的活动不断增多，于是，产生了建立国际统一的评价 企业质量保证能力的质量管理体系标准的需要。
（三） ISO 9000族国际标准的产生
（二）专职质量检验阶段
经过一个世纪的发展，专职质量检验制度和独立 产品质量检验形式在现代质量管理科学中表现为：企 业内部独立于生产过程的质量管理机构、质量检验机 构的设置，以及质量管理程序、质量检验程序的实施； 社会独立第三方质量检验、试验机构的设置，以及合 格评定程序的实施；政府质量监督、质量仲裁部门的 设置，以及质量监督程序、质量仲裁程序的实施。
第一阶段，质量策划。
第二阶段，质量控制。
第三阶段，质量改进。
质量管理“三部曲”是一个依次循环进行的过程。 朱兰把产品质量的产生、形成和实现过程称为“螺旋 形上升过程”.
“螺旋形上升过程”是从动态角度描述质量形成 和实现的过程的。按照这一过程，质量职责不仅仅集 中在企业内的某些部门，还涉及企业的所有部门和人 员；质量活动不仅仅局限在企业内部，还扩展到原材 料、零部件的供应商，生产、加工、协作的厂商，产 品的批发商和零售商，以及顾客和其他相关方。
质量管理学
于启武编著
首都经济贸易大学出版社
目录 第一章 质量管理概论
1
质量和质量管理
2
质量管理的历史发展
3
质量管理的学科特点
2
第二章 质量管理体系
1
质量管理体系概述
2
质量管理体系原理
3
质量管理体系要求
3
第三章 质量认证制度
1
质量认证的形成和发展
2
合格评定
3
质量认证制度的类型和内
容
4
第四章 技术性贸易壁垒
产品的质量要求通常体现为产品标准，包括性能 参数、包装要求、使用条件、检验方法等。
（二）国际贸易要求引起对质量管理体系标准的需要
随着国际贸易的增加，对企业生产体系进行评价 的活动不断增多，于是，产生了建立国际统一的评价 企业质量保证能力的质量管理体系标准的需要。
（三） ISO 9000族国际标准的产生
（二）专职质量检验阶段
经过一个世纪的发展，专职质量检验制度和独立 产品质量检验形式在现代质量管理科学中表现为：企 业内部独立于生产过程的质量管理机构、质量检验机 构的设置，以及质量管理程序、质量检验程序的实施； 社会独立第三方质量检验、试验机构的设置，以及合 格评定程序的实施；政府质量监督、质量仲裁部门的 设置，以及质量监督程序、质量仲裁程序的实施。
管理学-首都经济贸易大学出版社-第二章-课件精选全文完整版
从一张事先准备好的图表上， 管理部门可以看到计划执行的 进展的情况，并可以采取必要 的行动使计划能按时或在预期 的许可范围内完成。常常用于 编制进度计划。
3.亨利·福特
——流水线大量生产管理技术的倡导者
1899年创立底特律汽车公司； 1903年与人合作创建福特汽车公司； 1913年，首先采用现代化的大规模装配作业线
1.吉尔布雷思——时间与动作研究
Frank ·B ·Gilbreth(1868—1924) 弗兰克·吉尔布雷思 Lillian M ·Gilbreth(1878—1972) 莉莲·吉尔布雷思
重视工作效率研究，首先使用拍摄电影的方法， 分析改善动作，以提高动作效率。 Therbligs——分解动作
五项经ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ动作原则：
行为科学 管理科学
系统理论
权变理论
现代管理阶段
经济全球化 科技革命 可持续发展 文化变革 虚拟经营
传统管理阶段： 18世纪80年代（工业革命）——19世纪末20世纪初
（1780年——1900年），其间经历了100多年的时间。
传统管理阶段的内容： 生产管理 成本管理 人事管理
传统管理阶段的特点： 自主经营 经验管理 靠传帮带管理等
(三)科学管理——泰罗制的重要内容
泰罗制（Taylor System）》 —— 1911年，《科学管理原理》
泰 罗 制 的 要 点
中心问题是提高劳动生产率 工作定额原理 选配原理（挑选“第一流的工人”） 标准化原理 奖酬原理（差别计件工资制） 分工原理（计划和执行分离）
实行职能工长制
例外原理
(四)科学管理理论的其他代表人物
一.泰勒的科学管理理论 (Scientific Management Theory)
3.亨利·福特
——流水线大量生产管理技术的倡导者
1899年创立底特律汽车公司； 1903年与人合作创建福特汽车公司； 1913年，首先采用现代化的大规模装配作业线
1.吉尔布雷思——时间与动作研究
Frank ·B ·Gilbreth(1868—1924) 弗兰克·吉尔布雷思 Lillian M ·Gilbreth(1878—1972) 莉莲·吉尔布雷思
重视工作效率研究，首先使用拍摄电影的方法， 分析改善动作，以提高动作效率。 Therbligs——分解动作
五项经ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ动作原则：
行为科学 管理科学
系统理论
权变理论
现代管理阶段
经济全球化 科技革命 可持续发展 文化变革 虚拟经营
传统管理阶段： 18世纪80年代（工业革命）——19世纪末20世纪初
（1780年——1900年），其间经历了100多年的时间。
传统管理阶段的内容： 生产管理 成本管理 人事管理
传统管理阶段的特点： 自主经营 经验管理 靠传帮带管理等
(三)科学管理——泰罗制的重要内容
泰罗制（Taylor System）》 —— 1911年，《科学管理原理》
泰 罗 制 的 要 点
中心问题是提高劳动生产率 工作定额原理 选配原理（挑选“第一流的工人”） 标准化原理 奖酬原理（差别计件工资制） 分工原理（计划和执行分离）
实行职能工长制
例外原理
(四)科学管理理论的其他代表人物
一.泰勒的科学管理理论 (Scientific Management Theory)
管理学_第一章_总论.ppt
2019-9-5
感谢你的欣赏
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为组织创造一个良好的环境条件是一 个组织高层管理者的基本职责，为此 而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人 在机器边辛勤劳动一样，是高层管理 者的日常工作之一。
在一个组织中，各人的职责不同，工 作形式也不同，要发挥群体的力量， 就必须对相互的工作有正确的理解。
2019-9-5
2019-9-5
感谢你的欣赏
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2、人际技能：就是与组织中上下左右的人打 交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外 人际关系的能力，激励和诱导下属积极性和创 造性的能力，正确指导和指挥成员开展工作的 能力。人际技能，对各层管理者都很重要。
2019-9-5
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3、概念技能：是指对事物的洞察、分析、判 断、抽象和概括的能力。包括：对复杂环境和 管理问题的观察、分析能力；对全局性的战略 性的、长远性的重大问题处理与决断的能力； 对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是观 察力和思维力。出色的概念技能，可使管理者 作出更佳的决策，对高层管理者尤为重要。
2019-9-5
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课堂讨论
讨论内容：
请举例说明：
管理既是科学，又是艺术？
2019-9-5
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返回22
二、管理的职能
（一）管理职能的涵义。管理职能是管理 者实施管理的功能或程序。即管理者在 实施管理中所体现出的具体作用及实施 程序或过程。
2019-9-5
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（二）管理四大职能
为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
2002年海尔实现全球营业额711亿元，是 84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国 电子信息百强之首。
第一章 管理与管理学 《管理学基础》PPT课件
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三、管理的特征 1、动态性
管理的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本 身中进行。需要消除资源配置使用过程中的各种不确定性。因此，管理 不是停留在书本上的东西，它是实践中的操作。管理无定式，不存在一 个标准的、处处成功的管理模式。
2、科学性
管理的动态特性并不意味着管理没有科学规律可循。管理活动尽管 是动态的，但还是可将其分成程序性活动和非程序性活动。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明，可以通过仔细回顾一个人以往的成就， 来对他的未来进行预测。
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第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设 计问题，对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究 内容，主要包括：
第一章 管理与管理者
第一节 管理
一、什么是管理
管理即是管辖、治理的意思。在不同时期，不同学者对管理做出了不 同的描述，有代表性的主要有以下几种：
Ⅰ.从工作任务的角度出发定义。 Ⅱ.从职能和过程的角度出发定义。 Ⅲ.从管理所产生的组织效果的角度出发定义。 Ⅳ.从文化的角度出发定义。 Ⅴ.从决策在管理中所占重要地位的角度出发定义，把 管理与决策等同起来。
管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。我 们可以将一个组织成员分为两类：操作者和管理者。在组织中，操作 者是指直接从事具体实施和操作工作的人。
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位 和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
三、管理的特征 1、动态性
管理的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本 身中进行。需要消除资源配置使用过程中的各种不确定性。因此，管理 不是停留在书本上的东西，它是实践中的操作。管理无定式，不存在一 个标准的、处处成功的管理模式。
2、科学性
管理的动态特性并不意味着管理没有科学规律可循。管理活动尽管 是动态的，但还是可将其分成程序性活动和非程序性活动。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明，可以通过仔细回顾一个人以往的成就， 来对他的未来进行预测。
17
第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设 计问题，对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究 内容，主要包括：
第一章 管理与管理者
第一节 管理
一、什么是管理
管理即是管辖、治理的意思。在不同时期，不同学者对管理做出了不 同的描述，有代表性的主要有以下几种：
Ⅰ.从工作任务的角度出发定义。 Ⅱ.从职能和过程的角度出发定义。 Ⅲ.从管理所产生的组织效果的角度出发定义。 Ⅳ.从文化的角度出发定义。 Ⅴ.从决策在管理中所占重要地位的角度出发定义，把 管理与决策等同起来。
管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。我 们可以将一个组织成员分为两类：操作者和管理者。在组织中，操作 者是指直接从事具体实施和操作工作的人。
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位 和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
《管理学》第一章ppt课件
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
▪ 贸易：通过将自身多余或价 值不大的资源与他人交换， 获得自身稀缺的资源，以更 好地满足自身的欲望。
▪ 战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
▪ 管理：通过科学的方法提高
资源的利用率，力求以有限
.
的资源实现尽可能多的欲望
第一章 管理与管理者
第一节 管理的概念、内涵及其特性
•为什么需要管理 •管理的概念与内涵 •管理的目标与特性 •管理的基本职能及其演变
.
第一章 管理与管理者
第一节 管理的概念、内涵及其特性
思考：
为什么要学习Management？
.
第一章 管理与管理者
第一节 管理的概念、内涵及其特性
为什么需要管理？
.
第一章 管理与管理者
何为管理学
管理学有何特点
为什么要学管理学
管理思维方法
如何对待问题
如何确立目标
如何着手解决
学习目标
重点掌握管理的定义、管理的性质、 管理的对象，了解管理的基本职能 掌握管理者的类型、管理者应具备的 素质、管理者的角色和管理者基本技 能对不同层次管理者的要求 了解怎样从学习管理中获得收益
.
第一章 管理与管理者
MANAGEMENT
大连海事大学交通运输管理学院
.
课程简介
▪ 本课程围绕着“管理者如何有效管理其组织”，系统讲 授管理基本知识。
▪ 主要内容包括： ➢ 基础篇：管理和管理学、管理者的职责和素质要求、 管理思想的演变、决策及其过程； ➢ 职能篇：目标确定、计划制订、组织设计、领导艺术、 沟通技巧、激励原理、控制基础
第一节 管理的概念、内涵及其特性
第1章 管理经济学与基本分析方法
Von Neumann, J. & O. Morgenstern, The Theory of Games and Economic Behavior, Princeton University Press, 1944.
1994年Nobel经济学奖 1994年Nobel经济学奖
非合作博弈均衡理论
John F. Nash: 美国普林斯顿大学
二、 最优化分析法
1.管理经济学的重要内容是研究企业的经营决策问题, 1.管理经济学的重要内容是研究企业的经营决策问题, 管理经济学的重要内容是研究企业的经营决策问题 而决策就是在所有可行的方案中寻求一个最优的方 案,因此,最优化方法是管理经济学的重要方法. 因此,最优化方法是管理经济学的重要方法. 2.案例：假定某企业的总成本与产量的关系为： 2.案例：假定某企业的总成本与产量的关系为： 案例
逆向选择：非对称信息下的市场交易理论 George Akerlof: 美国加州大学泊克莱分校 Michael Spence: 美国斯坦福大学 Joseph E. Stiglitz:美国哥伦比亚大学
2005年Nobel经济学奖
“通过博弈论分析而增进我们对冲突和合作的理解。” 通过博弈论分析而增进我们对冲突和合作的理解。 通过博弈论分析而增进我们对冲突和合作的理解 Robert J.Aumann 教授: 以色列耶路撒冷希伯来大学理 教授: 性研究中心 教授: Thomas C.Schelling 教授: 美国哈佛大学肯尼迪政府 学院和马里兰大学经济学系暨公共政策学院
Reinhard Selten: 德国波恩大学 John C.Harsanyi: 美国加州大学泊克莱分校
19经济学奖
非对称信息下的激励机制设计理论
James A.Mirrlees: 英国剑桥大学 William Vickrey: 美国哥伦比亚大学
1994年Nobel经济学奖 1994年Nobel经济学奖
非合作博弈均衡理论
John F. Nash: 美国普林斯顿大学
二、 最优化分析法
1.管理经济学的重要内容是研究企业的经营决策问题, 1.管理经济学的重要内容是研究企业的经营决策问题, 管理经济学的重要内容是研究企业的经营决策问题 而决策就是在所有可行的方案中寻求一个最优的方 案,因此,最优化方法是管理经济学的重要方法. 因此,最优化方法是管理经济学的重要方法. 2.案例：假定某企业的总成本与产量的关系为： 2.案例：假定某企业的总成本与产量的关系为： 案例
逆向选择：非对称信息下的市场交易理论 George Akerlof: 美国加州大学泊克莱分校 Michael Spence: 美国斯坦福大学 Joseph E. Stiglitz:美国哥伦比亚大学
2005年Nobel经济学奖
“通过博弈论分析而增进我们对冲突和合作的理解。” 通过博弈论分析而增进我们对冲突和合作的理解。 通过博弈论分析而增进我们对冲突和合作的理解 Robert J.Aumann 教授: 以色列耶路撒冷希伯来大学理 教授: 性研究中心 教授: Thomas C.Schelling 教授: 美国哈佛大学肯尼迪政府 学院和马里兰大学经济学系暨公共政策学院
Reinhard Selten: 德国波恩大学 John C.Harsanyi: 美国加州大学泊克莱分校
19经济学奖
非对称信息下的激励机制设计理论
James A.Mirrlees: 英国剑桥大学 William Vickrey: 美国哥伦比亚大学
管理学基础第一章ppt课件
❖ 火是从北面烧过来的，老猎人让大家站在空地的 南端，自己跑到空地的北端，并把草堆搬到北边 去。望着渐渐靠近的大火，游客中有人恐慌地问： “老猎人，火再烧过来怎么办？”“别急，我自 有办法。”一会儿，大火快烧近时，老猎人才拿 了一束很干的草点燃起来，堆在游客北面的草立 刻熊熊地烧着了，竟然逆着风迎着大火方向烧去， 这两股火立刻打起架来，火势居然慢慢小了，而 留给游客的空间越来越大。两股大火斗了一阵子， 终于“精疲力竭”，慢慢地熄灭了下来。
管理学基础
第一章 管理与管理学
❖ 管理的含义与性质 ❖ 管理者 ❖ 管理对象与管理环境 ❖ 管理学的内容和学习方法
管理名言
❖ 管理的三种任务：管理企业，管理管理者， 管理员工和工作。
❖
——彼得 ·杜拉克
本章点睛
❖ 1992年，28岁的硕士研究生杨本伦主动放弃了国家人 事部的工作，回到家乡山东省沂源县石桥乡东北庄村任 支部书记，成为我国首位“硕士村官”。当时，全村 2500口人，人均不到一亩薄岭地，没有农副业项目， 80%的村民刚刚解决温饱问题。
教学目标
知识目标
❖ 1．掌握组织与管理的含义、管理的性质。 ❖ 2．掌握管理者的素质与技能。 ❖ 3．理解管理的特征、管理对象和管理环
境。 ❖ 4．理解管理者角色、任务、管理学的内
容。 ❖ 5．了解管理者的分类、管理学的特点及
研究方法、管理的重要性。
能力目标
❖ 1．培养对管理的认知与感悟能力。 ❖ 2．通过管理活动，提升管理者素质。 ❖ 3．运用管理理论，解决实际管理问题。
对管理定义的总结
❖ 管理的主体是组织的管理者，包括上层、中 层和基层管理者；管理的客体是组织的各种 资源，包括人力、财力、物力、时间、信息 资源等；管理的目的是实现组织的目标；管 理是在一定的具体环境下进行的，若环境变 化，管理的方法也应该相机而动；管理主体 通过实施计划、组织、领导、控制四种职能， 进行管理。
管理学基础第一章 管理学概论
第一节 管理
1.1 管理的概念和特征 1.1.1 管理的概念
1.1 领导的含义和作用 管理是一种普遍的社会活动，可以说，凡是有人群的地方，就有管理。管理作为人类社会 1.1.1 领导的含义 生活中一项最基本的社会实践活动手段，在各个领域里进行应用，而且贯穿于人类社会生活的 “领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称； 各个单元、层次和方面，大到国家、跨国企业，小到地方、班组、商店，无一不需要进行有效 二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领 的管理。然而对于什么是管理，迄今为止，还未得到明确的公认和统一，众多学者从不同的研 导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。 究角度，对管理的内涵作出了不同解释，其中较有代表性的如：①泰罗从工作任务的角度认为 （1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们 管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。②法约尔强调管理的过程 心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。 和职能，认为管理是计划、组织、指挥、协调和控制。③西蒙认为管理就是决策，他把决策制 ---哈罗德.孔茨等著：《管理学》 定过程分成四个阶段。④韦伯认为管理就是协调活动。⑤德鲁克认为管理是一种以绩效责任为 （2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。 基础的专业技能，认为管理不仅是一门学问还是一种文化。 ---R.M.霍德盖茨等著：《工作中现代人际关系 学》 （3）领导是影响一个集体走向目标的能力。 ---孙彤主编：《组织行为学教程》 小资料： 企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 任何集体活动都需要管理。 在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以致于可能相互 抵触。 即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到整体的目标。 资料来源：/bg/default.asp
某部门首都经济贸易大学
首都经济贸易大学MBA导师黄津孚教授《管理学》授课讲义10讲第一章管理学导论教学目的：旨在使学生掌握管理的基本概念、作用、性质、职能，了解管理学产生与发展的历史，理解管理的5大原理。
教学重点：管理的概念；管理的职能；科学管理原理；组织管理理论；人际管理理论。
教学内容：第一节管理一、管理的概念1、孔茨：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
强调设计环境。
2、罗宾斯：是指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。
强调管理对象。
3、哈佛定义：管理是引导人力和物质资源进入动态组织以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度士气感和成就感。
强调管理目的。
4、本教材的定义：通过计划、组织、激励、协调和控制等手段，为集体活动配置资源，建立秩序，营造氛围，以便达成预定目标的实践过程。
该定义包括以下含义：（1）管理的产生：它是伴随集体活动产生。
（2）管理的任务：即配置资源、建立秩序和营造氛围。
（3）管理的职能：就是计划、组织、激励、协调和控制。
（4）管理的基本对象：管理通过他人完成目标，管理的基本对象是人，本质是处理人际关系。
（5）管理的目标：就是使股东、顾客、员工满意。
二、管理的作用1、国家兴衰：技术与管理是推动国家经济发展和社会进步的两个车轮。
2、组织成败：管理是组织生存与发展的重要决定因素。
三、管理的性质1、复杂性与综合性：管理的环境与影响因素复杂；管理要求的知识和能力综合。
2、普遍性与特殊性：普遍性是指管理存在于各类组织当中，各类组织的管理具有相同的规律性；特殊性是指不同环境条件下和不同组织类型的管理有所不同。
3、科学性与艺术性：管理理论是科学的，而管理理论的应用是艺术的。
四、管理者的角色（一）明茨伯格的研究1、人际关系方面挂名首脑：必须履行许多法律性或社会性的例行事务。
领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责。
首经贸管理学课件 管理思想史
科学管理理论体系示意图
环境 因素
精神革命
生产效 率低下
科学工作方 法
管理制度
定额管理 标准化管理 计划与执行分开 差别计件工资制
职能工长制
提 高 目的 生 产 效 率
经 理论 济
人 基础 假
设
泰罗制的基本内容
定额管理
时间研究和动作研究 （1）操作方法标准化，即动作研究。 （2）劳动工时的合理化，即时间研究。 搬运生铁块试验
2.在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度； 3.在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划； 4.实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法； 5.实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。
三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
1.1841年10月5日马萨诸塞州铁路火车对撞事件引发“管理运动 ”。马萨诸塞州议会做出决议：老板只拿红利，不管公司业务 ，聘请具有管理才能的人士担任企业领导
他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。试验主要包括改善工作条 件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的 目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。
欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“ 人事管理之父”。
五、查理.巴贝奇报酬原则与利润分配制度
查尔斯·巴贝奇（1792~1871 年）是英国剑桥大学著名的数学家，也 是在人类管理思想演变过程中出现的一位重要人物。巴贝奇还是世界 上第一部实用机械计算器——差分机的发明者。
西方管理思想产生与发展的四个阶段
1960年代至1980年 20世纪初至1950年 代 18世纪60年代至 代
19世纪末
1990年代以 后
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(二) 领导与管理的关系 ——相互渗透，又互有区别
管理者——是被任命的，拥有合法的权力进行奖惩，其影响力 来自于他们所在职位赋予的正式权力。
领导者——可以是任命的，也可以是从一个群体中自发产生； 可以不运用正式权力影响他人的活动。
领 导 者
做正确的事情（决策）
宏观、总体 确定战略 指南针——确定目标、方向 作曲家
二.管理者与领导者
(一)领导的定义
领导一词有两种解释： 动词（lead）：原意——率领、引导朝一定的方向前进。 管理学——指团体中的某种行为、作用和过程。 是管理的一项职能，是领导者运用各种 影响力使其他人或组织服从、接受和 实现某个目标的过程。 名词（leaders）：原意——担任领导的人。 管理学——即领导人之意。是指通过选举、任命 或从群体中涌现出来的能够带领群体 成员朝着既定目标前进的人。
复习思考题
1.什么是管理？ 2.为什么要进行管理？ 3.怎样去管理？ 4.管理二重性的主要内容是什么？ 5.管理的作用是什么？ 6.什么是企业管理？ 7.企业分类的意义是什么？ 8.举例说明管理是一种社会现象和文化现象. 9.试说明管理能力与管理知识学习的关系. 10.为什么说管理发核心是协调?
第一章
管理学导论
第一节 管理 第二节 管理者 第三节 管理学
第一节 管理
一.管理的概念
管理 ——
是通过计划、组织、领导和控制资源，以高效 的方式实现组织目标的过程。（P3）
二.如何认识管理 目的——发挥集体的作用 任务——配置资源、建立秩序、营造氛围 手段——计划、组织、领导、控制
二.管理的性质
（一）管理的性质 管理既是科学.管理与国家兴衰 2.管理与组织成败 3.管理与生活好坏
四.管理的职能（P7）
1.计划 2.组织 3.领导 4.控制
第二节 管理者
一.管理者的概念
管理者——在组织中通过计划、组织、领导、 控制四项基本管理职能，来利用各种资源实现组 织目标的人。
工具学科提供的知识，探索该类现象的内在联系及 客观规律。
天文学
经济学 基础学科，是科学体系中的中间层次 是掌握应用学科的前提
应用学科——以某一领域的社会实践为研究对象，运用思维工具
学科及基础学科提供的知识，研究该类实践产生良 好效果的客观规律。
医学 工程技术学 应用学科，是科学体系中的低层次， 管理学 是人类直接受益的学科 （以管理实践为研究对象）
管 理 者
正确的做事情（执行）
微观、具体 确定战术 地图——确定路线、地点 乐队指挥
设计师
建筑师
三.管理者的类型（P10） 1.不同组织的管理者 2.不同层次的管理者 3.不同部门的管理者
四.管理者的类型（P12）
明茨伯格的10种管理角色
四.管理者的技能（P13） 1.概念技能 2.人际关系技能 3.技术技能
第三节 管理学
管理学是系统研究、阐述管理活动的客观 规律和一般方法的科学。
科学——反映客观规律的知识体系。 学科——按照学问的性质而划分的门类。 如物理学、化学、管理学等。 学问——正确反映客观事物的系统知识。
管理学的性质： 新兴的 综合性的（综合性） 应用学科（应用性）
——新兴的：上个世纪初
——综合性的：需要运用多门学科知识。 如： 军事学 政治学 经济学 哲学 心理学 教育学 社会学 数学 工程技术学
——应用学科
人类的科学体系大致可以分为三类
思维工具学科——把整个世界（自然界、人类社会、人类思维）
作为研究对象，以抽象的方式探索物质和思维 的关系及运动规律，为人们提供最一般的思维 工具，即世界观和方法论。
哲学 系统科学 数学
是科学体系中的最高层次
基础学科——以某一基本现象、基本运动为研究对象，应用思维