顾客财产管理制度.doc
顾客财产管理制度(经典版)
顾客财产管理制度一、顾客财产接收与登记1.业务科与生产设备科负责统一接收、保管顾客提供的样品、原稿等，并与顾客当面确认，并确保双方签认相关文件。
2.接收后，生产设备科及各车间应及时办理相关签收手续，确保责任的明确性和记录的完整性。
二、财产登记与保管1.经验证合格且需要长期保管的顾客财产，由验收人员在顾客财产台账中进行登记，包括财产名称、数量、提供时间、验收人等信息。
财产应分类存放，并做好相应标识。
2.定期检查顾客财产的状态，确保贮存环境适宜，并采取必要的防护措施，保护财产免受损坏、丢失或其他不良影响。
三、财产质量不合格处理1.若顾客财产经验证为不合格，业务主管应与顾客协商处理方案，包括修复、替换或其他补偿措施，以满足顾客的要求。
2.不合格的顾客财产应及时记录，并进行问题分析和改进措施的制定，以避免类似问题的再次发生。
四、财产保护与风险防控1.责任单位应将顾客财产视为自身财产一样爱护，并采取必要的防护措施，包括防尘、防潮、防震等，以确保其安全保管。
2.在搬运和使用过程中，应特别注意防止财产的损坏和丢失。
若发生财产损坏或丢失的情况，责任人应立即报告，并与顾客协商解决方案，以确保顾客的满意度和权益。
五、记录与问题解决1.生产设备科与业务主管应建立顾客财产损坏和丢失的记录，并制定合理的问题解决方案，以满足顾客的期望和要求。
2.相关记录应详细说明顾客财产的名称、损坏/丢失数量、发现时间、损坏/丢失原因及责任人、处理结果等信息，以便后续的追溯和分析，确保类似问题的改进和预防。
六、其他1.引入自动化财产管理系统，通过标签、RFID等技术手段，实现对顾客财产的全程追踪和管理，提高管理效率和准确性。
2.建立财产管理责任制，明确各岗位在顾客财产保管过程中的职责和权限，确保责任的明确和执行的有效性。
3.员工培训与意识提升，通过定期培训和内部宣传，加强员工对顾客财产管理的重要性和合规性的认识，提升员工的责任感和专业素养。
客户财物管理制度
客户财物管理制度第一章总则第一条为了加强我公司对客户财物的管理，保护客户利益，维护公司的声誉，制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有具有财物管理职责的员工，包括但不限于客户服务人员、财务人员、仓储人员等。
第三条本制度所称客户财物，是指客户委托我公司保管、运输、处理的任何资产，包括但不限于货物、资金、文件等。
第四条所有员工必须遵守本制度的各项规定，严格执行客户财物的管理要求，不得有失职、渎职、利用职权谋取个人利益等行为。
第五条对于客户财物的管理，原则上应当遵循客户意愿，确认完善的签署合同，明确双方权利义务。
第二章客户财物的接收第六条接收客户财物的员工应当认真核对货物名称和数量，并填写《客户财物接收登记表》，由客户和公司双方签字确认。
第七条应当及时将接收的客户财物运送到指定的仓库或存放点，由专人负责验收并登记。
第八条对于特殊品、易损品等客户财物，应当在接收时根据客户要求进行特殊保护和保险。
第九条对于客户财物的异常情况，如货物数量和品质不符，应当及时向客户汇报，并在客户确认后妥善处理。
第十条客户财物接收的员工应当在每天结束工作时对客户财物进行安全闭环管理，以确保客户财物的安全和完整。
第三章客户财物的保管第十一条对于存放在仓库或存放点的客户财物，应当按照客户要求进行分类、归档和编号，并保持清晰的存档记录。
第十二条应当对存放在仓库或存放点的客户财物进行定期检查、防潮、防鼠、防火等防护工作，并保持仓库的清洁和整洁。
第十三条客户财物存储期限到达时，应当及时向客户发送通知，征得客户同意后，能够及时进行盘点和处理。
第十四条关于存放在公司内或在客户处的客户财物，应当进行定期排查，检查其完整性和安全性。
第四章客户财物的运输第十五条对于客户财物的运输，应当按照客户要求进行包装、装卸、装箱、运输等手续。
第十六条在运输过程中，应当采取各项措施以确保客户财物的安全，避免破损、遗失等情况。
第十七条客户财物的运输过程中如出现损失、短量情况，应当及时向客户报备，并在双方确认后及时进行赔偿和处理。
顾客财产管理制度
顾客财产管理制度
第一章目的
第一条为了保证顾客提供的产品在验证、贮存和维护过程中受控，防止丢失、损坏等情况的发生。
第二章适用范围
第二条本程序只适用于顾客提供的产品。
第三章职责
第三条在服务处，工程部负责接收顾客提供的产品，进行验收和具体使用。
第四条在公司内，由市场部负责接收顾客的技术资料（主要指安装前提供的现场参数）并传递到工程部。
第四章程序
第五条顾客提供的产品是安装和调试时所需的技术资料。
第六条市场部接到顾客提供的技术资料后，填制《信息联络处理单》，向工程部移交。
经签收后，工程部进行核对、保管和控制其发放，参考《文件控制程序》进行控制。
当顾客提出收回时，工程部应办理移交。
第七条在使用过程中，如发生损坏或不适用时，由市场部及时报告客户并协商处理事宜。
第八条如顾客在现场提供一定的技术资料，由工程部安装人员接受，但仅限于使用，不得将此资料以其他形式方式带离现场，在工程人员每天下班前和工程结束前必须交还顾客，以防止泄密的发生。
第九条如将顾客提供的产品丢失、损坏或发生技术资料泄密，市场部应清楚、及时的通知顾客并商讨处理办法，不得隐瞒事实，以防止事态的扩大。
第五章附则
第十条本制度由主管总经理负责解释。
第十一条本制度经总经理批准后公布实施，修正时亦同。
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顾客财产管理制度
顾客财产管理制度1目的为了确定和识别顾客财产，并对顾客财产进行保护和控制，确保避免顾客财产（包括技术资料）非预期使用。
2范围适用于公司各部门对于顾客财产的管理控制。
3、定义3.1顾客财产包括由顾客提供的，根据合同要求提供给我司以便于实现顾客所需产品所涉及的所有财产，包括技术资料等涉及知识产品的财产。
4职责销售部负责与销售过程相关的顾客财产的管理和控制设计部负责与设计过程相关的顾客财产的管理和控制归口部门负责顾客财产的接收登记工作使用部门负责顾客财产的管理和控制工作5工作程序5.1顾客财产5.1.1顾客财产分类5.1.2顾客财产登记及管理顾客财产登记根据顾客财产类别由相应顾客财产归口部门进行管理，归口部门规定如下：顾客财产归口部门按照顾客财产类别进行管理，具体原则如下：●技术资料类等技术图纸、技术规范等文件，属于外来文件，需对其进行编号保存，具体按《文件控制程序》外来文件控制要求执行，并确定管理人、可查阅人、使用权限信息。
●工装模具类由工艺部进行登记，表单使用《顾客财产登记表》，登记表中需包括顾客财产类别、数量、管理人、接收人员及部门、存放区域等信息●零件材料类、包装工具类由生产计划部进行登记，表单使用《顾客财产登记表》，登记表中需包括顾客财产类别、数量、管理人、接收人员及部门、存放区域等信息●其他类由质量部进行登记，表单使用《顾客财产登记表》，登记表中需包括顾客财产类别、数量、管理人、接收人员及部门、存放区域等信息5.1.4顾客财产的标识和防护顾客财产由归口管理部门对顾客财产进行标识和防护，确保顾客财产在存储和使用过程中被非预期使用或破坏，确保顾客财产的完整性，由使用部门对标识和防护予以保持。
5.1.5顾客财产定期盘点顾客财产需由归口管理部门对顾客财产进行定期盘点，盘点周期为一个月一次，以确定顾客财产不丢失。
5.1.6顾客财产异常处理如在使用或盘点过程中发现顾客财产异常，顾客财产归口管理部门需第一时间向归口部门分管领导沟通，并在内部沟通处理，并保持与顾客的沟通，以妥善方式处理顾客财产异常问题，顾客财产异常问题包括以下情况：●顾客财产破损；●顾客财产丢失；●顾客财产保密性流失；6相关文件6.1《记录控制程序》6.2《生产和服务提供控制程序》7表单7.1《合同变更通知》表1 顾客财产管理步骤。
顾客财产管理制度
顾客财产管理制度1. 引言顾客财产管理制度旨在确保顾客的财产安全，促进顾客对于企业的信任和满意度。
本制度适用于所有接待顾客并帮助其管理财产的员工。
财产包括但不限于现金、信用卡、方式、行李等。
本制度的目标是建立一套完善的管理流程，确保顾客的财产能够得到妥善保管和管理，避免丢失、损坏等不必要的风险。
2. 财产接收2.1 当顾客到达企业并提交财产时，员工应立即进行登记，并将财产存放在安全、专门的储物柜或保险箱中。
2.2 员工应向顾客提供一个唯一的编号，并要求顾客保管好编号，以方便后续的取回。
3. 财产保管3.1 储物柜或保险箱应设置在安全、仅限员工进入的区域内，避免非授权人员接触。
3.2 员工应定期巡视财产存放区域，并确保储物柜或保险箱的安全。
3.3 员工在接受财产时，应向顾客说明储物柜或保险箱的使用规则，并提醒顾客妥善保管好唯一编号。
3.4 如有需要，员工可要求顾客提供联系明或其他有效证件，以确保财产归属的准确性。
3.5 储物柜或保险箱的钥匙应由封存，并交由受权人员保管。
每次使用储物柜或保险箱时，应记录使用人员的信息和时间。
4. 财产归还4.1 顾客归还财产时，应出示唯一编号，并经过员工核对确认后再行发还。
4.2 若顾客遗忘编号或无法提供有效证明，则需通过其他途径核实其身份，并与登记时的信息进行对比。
4.3 归还财产时应向顾客致以感谢，以体现企业的诚信和服务态度。
5. 财产丢失或损坏5.1 如顾客发现财产丢失或损坏，请立即通知企业，并与员工一同做记录和调查。
5.2 企业应积极配合顾客的调查和索赔程序，并根据相关规定对顾客进行合理的补偿。
5.3 企业应加强对员工的培训，提高财产管理意识和责任感，减少财产丢失或损坏的可能性。
6. 监督机制6.1 企业应设立专门的监督机构或责任人，负责监督财产管理制度的执行。
6.2 监督机构或责任人应定期进行检查和评估，确保财产管理制度的有效运行。
6.3 企业应鼓励顾客对财产管理制度提出建议和意见，并及时作出回应并做出相应的改进。
15 顾客财产管理制度
15 顾客财产管理制度
1、目的
对顾客提供的财产进行验证、标识、储存、维护和保管，确保其得到有效控制，防止其被损坏、遗失、变质、过期或不适用等情形发生。
2、范围：本程序适用于顾客提供的原材料、辅助材料、产品（包括样品）、工装（包括工具、模具、刀具、夹具等）、机器设备、知识产权（如：规范、图纸、技术资料、技术指导、保密信息）等。
3、术语和定义：
顾客财产：指顾客所拥有的，为满足合同要求向公司提供的产品、设施、财物和信息资料等。
4、职责：
销售部负责顾客财产的接收、登记。
各相关使用单位负责顾客财产的验收、储存、维护和保管。
5. 工作程序：
5.1 客户供应品由销售部接收和发放，并登录于《顾客财产管理表》内。
5.2 客户财产之验证，由技术部执行。
5.3 经验证合格之客户财产，由技术部负责保管。
5.4 客户财产遗失或损坏，由销售部联络并告知客户遗失或损坏原因，并做适当之处理。
5.5 客户财产若属知识产权(如商标、著作图面等)，应遵循客户要求或相关法令要求办理。
5.6 客户所提供之财产如非以实物交付，而以其它媒体方式交付，应明确标示其内容或名称。
顾客财产管理制度
顾客财产管理制度
1 范围
适用于顾客提供的钢瓶包装物。
2 规范性引用文件
无
3 职责和权限
仓储中心负责对顾客财产进行存储和保管。
4 管理内容与方法
4.1仓储中心对顾客提供财产建立专门台账，做好分类标识、隔离、贮存及维护工作。
4.2顾客财产在使用、搬运过程中应请注意防护，按《产品防护管理程序》执行。
4.3必须根据顾客的要求妥善保管、正确使用、切实爱护和有效利用顾客财产，并按采购进货检验和产品检验有关标准控制；必要时应向顾客索取有关顾客提供财产的环境及职业健康安全资料，以及涉及使用权的许可或证明文件；
4.4若发生顾客财产丢失、损坏、货证不符或发现不适用的情况，由生产技术部负责报告营销部门等相关部门，各相关部门负责报告顾客并保持相关记录。
4.5顾客提供的人员应得到安全保护与尊重，并与顾客提供人员建立良好的沟通。
5 检查与考核
无
6 报告与记录
表1列出了执行本标准形成的报告与记录。
表1报告与记录汇总表
顾客财产登记表
编号：NE-JL-204
1。
顾客财产管理制度(经典版)
顾客财产管理制度第一章总则第一条为加强顾客财产管理，保护顾客财产的安全和完整性，提高客户满意度，制定本顾客财产管理制度。
第二条本制度适用于我司接收、保管、使用、归还顾客提供的样品、原稿及其他财产的相关工作。
第三条顾客财产是指顾客委托我司保管、使用或加工的各类物品、文件或资料等。
第四条业务科与生产设备科应建立紧密的合作关系，确保顾客财产管理工作的协调进行。
第二章接收与保管第五条接收顾客提供的样品、原稿等财产时，业务科应与生产设备科负责人共同参与，确保顾客财产的准确接收和确认。
接收时，应当制作签认记录，并由顾客予以确认。
第六条验收人员应及时登记顾客财产台账，并对财产进行分类标识，包括名称、数量、提供时间、验收人等信息。
不同类别的财产应当分别存放，确保财产的易查找性和安全性。
第七条验收后，对于质量合格且需要长期保管的顾客财产，应进行专门的存放和防护措施，确保其安全和完整。
存放环境应符合财产特性要求，并进行定期检查和维护。
第八条若发现顾客财产存在质量问题或不合格情况，业务主管应与顾客协商，确定解决方案，并及时记录相关信息和处理结果。
第三章使用与保护第九条使用顾客财产时，责任单位应当妥善保护财产，采取必要的防护措施，确保财产的安全。
在搬运和使用过程中，应注意避免损坏和丢失，如发生异常情况，应立即报告顾客并商定解决措施。
第十条生产设备科应与业务主管建立健全的沟通机制，及时记录顾客财产损坏和丢失情况，合理解决相关问题，以满足顾客的要求和期望。
损坏和丢失记录应包括财产名称、损坏/丢失数量、发现时间、损坏/丢失原因、责任人和处理结果等详细信息。
第十一条在顾客财产的使用过程中，如需要进行加工或测试等操作，责任单位应经过顾客书面授权，并按照授权范围和要求进行操作。
操作过程中如产生新的风险或可能导致财产损坏的情况，应当及时告知顾客并征得其同意。
第四章归还与交接第十二条在顾客财产完成使用后，应按照约定的时间和方式归还给顾客。
仓库顾客财产管理制度
第一章总则第一条为确保顾客财产在仓库内的安全，规范仓库管理行为，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司仓库内所有顾客财产的管理。
第三条本制度遵循安全、高效、便捷的原则，确保顾客财产的完好无损。
第二章管理职责第四条仓库管理部门负责顾客财产的接收、储存、发放、盘点等管理工作。
第五条仓库管理员负责具体实施顾客财产的管理工作，包括：1. 接收顾客财产时，认真核对财产名称、数量、规格、型号等，确保与顾客提供的信息一致。
2. 对顾客财产进行分类、分区存放，确保各类财产不混淆、不损坏。
3. 定期对顾客财产进行检查，发现损坏、丢失等情况，立即报告上级并采取措施。
4. 对顾客财产的出入库进行详细记录，确保账实相符。
5. 做好顾客财产的防火、防盗、防潮、防霉变等工作。
第三章接收与入库第六条顾客财产到达仓库时，仓库管理员应按照以下程序进行接收：1. 核对顾客提供的财产清单，确认财产名称、数量、规格、型号等信息。
2. 检查财产外观、包装等情况，确保无损坏。
3. 对财产进行分类、分区存放，并做好标识。
4. 及时将财产信息录入仓库管理系统。
第七条顾客财产入库后，仓库管理员应做好以下工作：1. 对入库财产进行验收，确保数量、质量与顾客提供的信息一致。
2. 对入库财产进行分类、分区存放，并做好标识。
3. 做好入库财产的防火、防盗、防潮、防霉变等工作。
第四章发放与出库第八条顾客财产出库时，仓库管理员应按照以下程序进行：1. 核对顾客提供的出库单，确认财产名称、数量、规格、型号等信息。
2. 检查顾客财产的存放位置，确保无误。
3. 将顾客财产进行打包、包装，确保运输安全。
4. 出库后，及时将财产信息从仓库管理系统中删除。
第五章盘点与保管第九条仓库管理员应定期对顾客财产进行盘点，确保账实相符。
1. 盘点时，核对财产名称、数量、规格、型号等信息。
2. 对盘点中发现的问题，及时报告上级并采取措施。
3. 对盘点结果进行汇总，上报给相关部门。
仓库顾客财产管理制度
第一章总则第一条为规范仓库顾客财产管理，保障顾客财产的安全，提高仓库管理效率，根据国家相关法律法规，结合本仓库实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本仓库内所有顾客财产的管理，包括原材料、半成品、成品、设备等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 依法管理，责任明确；3. 便捷高效，服务至上。
第二章管理职责第四条仓库经理负责顾客财产管理的全面工作，对顾客财产安全负总责。
第五条仓库保管员具体负责顾客财产的日常管理工作，包括入库、保管、出库等环节。
第六条仓库其他工作人员协助保管员做好顾客财产管理工作。
第三章入库管理第七条顾客财产入库时，应提供相关单据，如采购订单、发票等。
第八条保管员对顾客财产进行验收，确保数量、规格、质量符合要求。
第九条验收合格的顾客财产，由保管员办理入库手续，登记台账。
第十条验收不合格的顾客财产，应立即通知顾客，并做好记录。
第四章保管管理第十一条保管员应按照分类、分区域存放顾客财产，保持库房整洁、有序。
第十二条顾客财产应定期检查，发现问题及时上报。
第十三条保管员应做好防火、防盗、防潮、防虫蛀等工作，确保顾客财产安全。
第十四条保管员不得随意调换、挪用顾客财产。
第五章出库管理第十五条顾客财产出库时，需提供相关单据，如销售订单、领料单等。
第十六条保管员对出库顾客财产进行核查，确保数量、规格、质量符合要求。
第十七条出库手续办理完毕后，由保管员将顾客财产交付给相关人员。
第十八条出库过程中，如发现顾客财产损坏、丢失等问题，应及时上报。
第六章监督与检查第十九条仓库应定期对顾客财产管理进行自查，发现问题及时整改。
第二十条仓库应接受上级部门、顾客的监督检查，对违反本制度的行为进行严肃处理。
第七章奖惩第二十一条对在顾客财产管理工作中表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。
第二十二条对违反本制度，造成顾客财产损失的个人或部门，依法依规追究责任。
第八章附则第二十三条本制度由仓库经理负责解释。
顾客财产管理制度(经典)
顾客财产管理制度一、顾客财产接收和确认流程1.业务科与生产设备科协调配合，统一接收顾客提供的样品、原稿等财产，并与顾客当面进行确认，确保双方的一致性和准确性。
2.接收过程中，业务科负责人与顾客进行签认，确认顾客财产的名称、数量、规格和其他相关信息的准确性。
3.生产设备科及各车间负责办理相关签收手续，确保财产接收的正式性和法律效力。
二、顾客财产登记和标识1.经验证合格且需要长期保管的顾客财产，由验收人员进行登记并记录在顾客财产台账中，包括财产的名称、数量、提供时间、验收人等详细信息。
2.登记时，应对顾客财产进行分类存放，以便于管理和查找。
3.在顾客财产上标识唯一标识符，例如编号或条形码等，以便于追踪和识别财产的所有权归属。
三、处理不合格的顾客财产1.若经验证的顾客财产不符合质量要求或规格标准，业务主管应与顾客协商处理方式，例如更换、修复或退还等。
2.在处理过程中，应及时与顾客沟通，并记录相关协商和决策结果，确保顾客满意度和企业声誉的维护。
四、保管和使用顾客财产1.负责保管顾客财产的单位应对其进行爱护，并采取必要的防护措施，确保财产的安全性和完整性。
2.在贮存环境方面，应提供适宜的条件，包括恰当的温度、湿度和防尘等措施，以保证财产的保存和品质。
3.在搬运和使用过程中，应谨慎操作，防止损坏、丢失财产，如发生此类情况，应立即向顾客报告，并协商解决方案。
五、记录和处理损坏、丢失情况1.生产设备科与业务主管应建立损坏、丢失顾客财产的记录系统，详细描述财产的名称、损坏/丢失数量、发现时间、原因和责任人等相关信息。
2.当发生损坏、丢失事件时，应立即进行记录，并进行责任追究，以保证问题的合理解决和防止类似事件的再次发生。
3.处理结果应记录在记录中，并进行总结和分析，以改进顾客财产管理的流程和措施。
六、定期检查和评估1.企业应定期对顾客财产管理制度的实施进行检查和评估，确保流程的有效性和合规性。
2.检查包括对财产的存放情况、防护措施的落实、记录的完整性和准确性等方面进行检验。
顾客财产管理制度
顾客资产管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为保障顾客的资产安全，规范企业职能部门对顾客资产的管理行为，特订立本制度。
2.本制度依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规以及公司相关规章制度。
第二条适用范围本制度适用于企业职能部门对顾客资产进行管理的一切行为。
第二章顾客资产管理第三条顾客资产安全1.企业职能部门应当切实保障顾客资产的安全，并采取相应的措施防止财物的丢失、损毁和偷窃，确保顾客资产受到有效的保护。
任何导致顾客资产损失的行为，将依法追究责任。
2.企业职能部门应当建立健全的安全管理制度，包含但不限于安全巡逻、安全防范、设备维护等。
并对相关员工进行安全意识培训和技能培训，提高员工的安全意识和应急处理本领。
第四条顾客资产登记1.每位顾客来访时，企业职能部门应当自动向顾客询问是否有宝贵物品需要存放，并对存放的资产进行登记。
2.登记时应当记录该顾客的姓名、联系方式、资产名称、数量等相关信息，确保准确无误。
3.对于所存资产，企业职能部门应当在顾客的要求下供应专人看管，并妥当保管，以确保不受损害。
第五条顾客资产交接1.当顾客离开时，企业职能部门应当进行资产交接程序，确认资产是否完好无损。
2.顾客应与企业职能部门共同确认资产的数量和状态，并签署确认单，保障资产的无纠纷交接。
3.若发现资产数量或状态与登记不符，应立刻进行记录并与顾客沟通，采取协商解决的方式。
第六条顾客资产保管1.企业职能部门应当将顾客资产妥当保管，确保在保管过程中不受损失。
2.对于宝贵物品，应设置特地的保管区域，严格掌控出入口，并设立专人进行看护，同时确保管储环境符合相关要求。
第七条顾客资产取回1.顾客应当携带有效证件取回存放的资产。
企业职能部门应核验证件的真实性，并与登记信息进行核对。
2.若顾客委托他人前来取回资产，委托人应供应有效的授权书和委托人和被委托人的有效证件，企业职能部门在确认无误后方可移交资产。
顾客财产管理规定
顾客财产管理规定（产—02）1 目的为使顾客财产在施工生产和服务过程中得到有效控制，满足顾客和建筑产品的要求。
2 范围2.1本管理规定适用于公司承建的房屋建筑;装修装饰;燃气管道、热力工程施工生产和服务过程中所涉及的顾客财产。
2.2 顾客财产是指通过双方协商并在合同中予以确认的由顾客提供的财产。
2.3 顾客财产一般包括：知识产权类：招标文件、地质勘察报告、工程设计图纸等；材料设备类：建筑用原材料、机械、设备、顾客直接分包的分项工程的成品、半成品等。
3 职责3.1 生产经营部负责检查项目部对顾客财产的控制，检查项目包括建立台帐、收发记录、使用情况、防护措施的落实情况等，发生不合格和损坏时协助项目部与顾客进行沟通协商解决。
3.2生产经营部负责检查项目部对顾客财产的验收、保存、发放过程中《标识和可追溯性管理规定》、《仓库管理制度》的执行情况。
3.3项目部负责本管理规定具体工作内容的实施。
4 内容4.1 对顾客知识产权类财产应先进行数量、内容的检查，合格后进行验收登记，由专人负责保管，需发至其它部门时要做好发放记录。
4.2 对顾客材料、设备类财产，应对其进行质量状态、规格、数量方面的检查（同时验证产品合格证及产品检测报告），合格后登记入库、保存，执行《仓库管理办法》。
4.3 对顾客提供的建筑原材料按有关规定，在使用前需要复试的要到有检验、检测资质的单位进行复试。
4.4 顾客提供的财产在保存期间应进行经常性检查，防止由于贮存、防护不当造成损失。
4.5 顾客对其财产有使用要求的要认真执行，未经允许严禁挪作它用。
4.6 顾客提供的财产在进货、搬运、贮存、使用期间发现损坏或不合格，经复试后仍不合格的产品用书面形式及时将信息反馈给顾客，同时提供检测报告和相关证明，与顾客协商处理，查明原因各负其责。
4.7 对顾客提供的财产应做好产品状态标识，现场以标签方式标明“顾客提供”和检验状态：“合格”、“不合格”、“待检”、“待定”，防止误用、错用。
顾客财产管理制度
5.5顾客财产的贮存与维护
5.5.1仓库保管人员对入库的顾客财产存放到相应位置，确保物资不损坏、不变质，并在货物存放区内标上顾客财产入库的数量、日期、检验时间、客户名称、产品规格等。
5.5.2贮存期间仓库保管员要定期检查贮存的状态，若发现有损坏变质或丢失，及时报告本部门的领导，SCM课将原因报告营业课，营业课根据出现的问题及时与顾客联系协商处理。
5.1.3收到到货通知后，SCM课做好接收准备。准备内容包括：
a.文件资料，检查用于接收或检验产品的文件资料是否已经齐全。
b.卸车及仓储条件，提前准备卸车工具和合适的场地或库房，符合产品的仓储要求，尽可能减少二次搬运。
5.2顾客财产的接收
5.2.1公司内接收
a．货物运到公司指定的地点后，由SCM课接收人员按送货单在卸车前或卸车后对货物进行清点，检查，核查货物的现行状况，如有不符，在送货单上标注，仓库保管员、送货人员签字确认。
发布：2013年3月15日实施：2013年3月15日
编制：审核：批准：
1目的
通过对顾客财产的管理，保持其在接收、检验、贮存、维护期间的质量属性。
2适用范围
本管理办法适用于顾客的原材料、配件、半成品、成品及技术资料。
3定义
顾客财产：指顾客所拥有的，为满足合同要求向公司提供的产品、设施、财物和信息资料等。
隔离单
9修订记录
修订号
修订日期
修订内容
b．仓库保管员卸货完毕后，入库并填写“代工厂原材料日报表”，然后在“库存卡”登记。对于存在问题的物品，与品质部沟通，共同反馈给营业课，营业课将问题反馈给顾客，与顾客联系处理。
顾客财产管理制度
顾客财产管理制度1. 引言本文档旨在规范和管理顾客财产以保障顾客权益和公司信誉。
顾客财产包括但不限于顾客存放在公司场所的贵重物品、文件、合同和其他私人财产。
为确保财产的安全性和透明度，制定了管理制度。
2. 顾客财产登记与入库为了明确顾客财产的所有权归属以及方便后续管理，顾客在存放财产时需进行登记和入库手续。
2.1 登记要求顾客需提供信息进行财产登记：•姓名•联系方式•存放日期•存放物品描述•物品价值估计2.2 财产入库在登记完成后，需指派相关人员负责将财产移交到指定的财产仓库，并在记录中标注财产存放的位置和财产编号。
3. 财产保管与安全措施为确保顾客财产的安全，制定了如下规章制度：3.1 财产仓库管理财产仓库由专门的管理人员保管和监控，财产存放的区域应设有安全设施，如监控摄像、防火报警系统等。
3.2 出入记录财产仓库的出入口需安装门禁系统，并有相应的出入管理人员负责记录和核对出入仓库的人员身份及目的。
记录内容包括人员姓名、联系号码、时间和出入目的。
3.3 定期盘点财产仓库应定期进行盘点，以核实存放在仓库中的财产和记录的一致性。
盘点期间需对仓库进行临时关闭，并由专人主持盘点。
3.4 财产保险公司将为顾客存放在仓库中的财产购买相应的保险，以确保在意外情况下能够获得相应的赔偿。
4. 财产归还与返还手续当顾客需要取回他们存放在仓库中的财产时，需要进行手续。
4.1 财产归还登记顾客需提前书面通知公司并填写财产归还登记表，表明需要取回财产的详细信息和预计取回时间。
4.2 返还手续公司将在顾客预计取回时间前将财产准备好，顾客需在指定的时间前到达仓库，并出示有效联系件，办理返还手续。
公司将记录归还时间和确认归还财产的相关信息。
5. 违规和争议处理5.1 违规行为任何盗窃、破坏、篡改财产的行为都将视作违规行为，公司将严肃对待，同时将采取相应的法律手段追究责任。
5.2 争议解决对于财产管理中出现的争议，公司将尽力与顾客进行沟通和协商解决。
顾客财产管理制度
顾客财产管理制度
1. 财产安全保护措施：明确规定员工在服务过程中要对顾客财产进行保护，防止盗窃、损毁和丢失等意外事件的发生。
2. 财产查验制度：建立顾客财产查验制度，员工在顾客离开时进行物品清点，以确保顾客财产完好无损。
3. 财产归还规定：如有顾客丢失物品，制定顾客物品归还流程和责任追究机制，确保失物能够及时归还给失主。
4. 财产保险制度：购买保险，为顾客财产提供保障，一旦发生财产损失，能够及时赔偿。
5. 监控设备管理：安装监控设备，及时监控顾客活动和员工行为，发现异常情况及时采取措施。
6. 信任建立：建立良好的信任关系，让顾客感到安全与放心，增加顾客的忠诚度和购买欲望。
7. 员工培训和管理：对员工进行财产管理方面的培训，提高员工的业务水平和风险意识，加强员工管理，确保员工遵守制度和规定。
8. 反欺诈制度：建立针对顾客财产欺诈行为的制度和措施，防止员工利用职务上的便利对顾客财产进行非法侵占。
通过建立和完善顾客财产管理制度，能够有效保护顾客的财产安全，提升顾客满意度，维护企业形象和声誉，实现可持续发展。
顾客财产管理制度
顾客财产管理制度顾客财产管理制度1. 导言为了维护企业与顾客之间的良好关系，确保顾客财产的安全和保护，本文档将阐述企业顾客财产管理制度的相关政策和规定。
2. 目标本制度的目标是确保企业对顾客财产的妥善管理，包括保护顾客财产的安全、防止损失和重新确认财产归属。
3. 财产管理的责任3.1. 企业责任企业应确保建立一套完善的顾客财产管理制度，包括制定相关政策、规定及流程，明确责任人，并提供必要的培训和指导。
3.2. 员工责任所有员工都有责任保护顾客财产的安全，并应遵循相关制度和程序，确保财产的正确处理和归还。
4. 财产管理流程4.1. 财产登记和标识所有顾客财产在进入企业的时候，需要进行登记，并在财产上做上明显的标识，以方便追踪和归还。
4.2. 安全储存和保管企业应提供安全的财产储存和保管设施，确保顾客财产不会遭到盗窃、损坏或丢失的情况。
4.3. 财产交接和接收在财产交接和接收环节，应严格操作程序，员工应进行双方确认，确保财产的归属和完整性。
4.4. 财产归还顾客财产归还应完全遵循相关规定和程序，确保财产归还给正确的所有人。
5. 财产损失和纠纷处理5.1. 财产损失一旦发生顾客财产损失的情况，员工应立即报告上级，并按照公司规定的程序处理，包括调查、记录、报备等。
5.2. 纠纷处理若顾客对财产管理存在异议或产生纠纷，企业应积极协商并处理，确保公平、公正、及时地解决问题。
6. 培训和监督6.1. 培训企业应定期开展有关顾客财产管理的培训，提高员工的意识和技能，使其能够更好地履行职责。
6.2. 监督企业应建立监督机制，定期检查财产管理制度的执行情况，并对违纪行为进行处理。
7. 审核和改进为确保财产管理制度的有效性和适应性，企业应定期开展内部审核，并根据实际情况进行改进和优化。
8. 结论本文档阐述了企业的顾客财产管理制度，包括财产管理的责任、流程、损失和纠纷处理、培训和监督等方面。
企业应严格遵守该制度，确保顾客财产的安全和保护。
顾客财产管理制度
4.2.1 客户财产计入公司后，按4.2.2 若客户财产发生丢失、损坏或不适用时，应向客户提供“工作联系单”协商解决办法，并做好记录。
4.2.3 对于客户的知识产权，未经客户允许，不得向外泄露。
4.3 客户财产的处置
4.3.1 对客户提供的样机、图纸、测试设备等财产，在合同执行完毕时，应归还客户，并办理交接手续，当面清点，客户代表应办理书面签收手续。
4.3.2 对客户明确放弃的客户财产，客户亦应有明确的书面通知，公司接到客户通知后，应及时办理客户财产的报废或销毁手续。
5质量记录
《客户财产清单》
《工作联络通知单》
1目的
对客户提供的财产进行控制管理，保证客户的财产安全，不受损害。
2适用范围：
适用于为满足合同要求，客户向本公司提供的财产，包括材料，零部件，生产用和测试用设备、工模具、样品、知识产权、图纸、软件等。
3职责
3.1 销售部是客户财产的归口管理部门，负责客户财产的接收、保管和维护。
3.2 质量管理部负责对客户财产的验证。
4工作程序
4.1 客户财产的识别和验证
4.1.1 销售部在与客户签订销售合同时，应明确客户提供的财产并编制“客户财产清单”，该清单与合同有关资料交销售内勤管理。
4.1.2 客户财产进入公司后，销售部会同质量管理部按客户提交的财产（包括实体财产和图纸资料等）核对实物数量，并对客户财产进行检验，检验或验证完毕，对客户财产进行标识和记录，注明客户名称。
顾客财产的管理制度
顾客财产的管理制度1、目的：通过对顾客财产检验、试验、接收、贮存、安装、维护等方面的控制,防止丢失损坏的情况发生。
2、范围：本制度适用于公司所改装的产品，由公司安排专人对顾客财产负责。
3、工作职责：3.1、销售部负责客户财产的存储、维护和保养。
3.2、质检部负责财产的验证、检验。
3.3、生产部负责财产的安装、调试。
3.4、技术部负责开发、试验适应与顾客的产品财产。
4、工作程序：4.1顾客财产包括：4.1.1顾客的底盘产品或需改进的半成品；4.1.2与车辆有关的技术资料和合格证件；4.1.3随车的工具、备件、轮胎等。
4.2顾客财产的进厂验收：4.2.1销售部验车员对客户车辆进行详细验收，包括对车辆的外观、电路、气路、性能，随车资料、随车工具进行详细验收。
4.2.2经验收完毕后，双方共同认可，填写《入库验收单》一式两份，库管员、客户签字，库管员留存一份，客户留存一份。
4.2.3验收后按固定的库区、库位，分区摆放到位，定期检察，保管中出现的问题及时反馈公司领导者，保证问题不过夜。
4.3顾客财产进行装配保管：4.3.1顾客财产需进库进行安装时，由库管员将车辆交于车间动车司机，双方进行验收交接，确认签字，进库安装调试，调试完成后由车间动车员，再次与库管员验收交接，确认签字，交于顾客使用。
4.3.2顾客财产在装卸过程中，生产部工程技术有关人员必须合理选择装卸工艺，确保装卸货物的完好性，装卸人员的安全性。
4.3.3改装工序完成以后，库管员应对顾客财产进行第二次验收，验收合格后将顾客财产按区域停放。
5、顾客财产装配完后的成品保管程序：5.1对于已装配完成的顾客财产进行分区保存，定期进行保养和维护。
5.2如在保存过程中发现老化件，由销售部库管员出具申请报告，在公司确认不是人为原因的基础下，进行换件维修，以保证客户财产的状态良好。
5.3如在保存过程中出现人为损坏件的情况，销售部查明原因，由责任人进行赔偿，以保证客户财产的完整。
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受控状态：
分发号：
X X X X物业管理有限公司
顾客财产管理制度
文件编号：GT-ZC-7.5.1
编制：质量管理部
审核：
批准：
生效日期：年月日
顾客财产管理制度目录
1、GT-ZC-7.5.1-1 空置房管理规定
2、GT-ZC-7.5.1-2 邮件收发管理规范
空置房管理规定
为了加强对空置房的管理，确保管理符合委托规定要求，更好地满足顾客需要，特制订此规定。
1、本公司空关房有两类：一类是开发公司托管的售前空关房；另一类是业主售后未领房或需离开较长时间不住的住宅。
2、业主委托管的空关房，由管理处主任负责签订相关协议或有偿/委托服务联系单，约定空关房的管理要求，并组织相关人员按此要求及时提供规定的服务。
3、空关房管理就是保持房屋的质量，包括室内水、电设施完好、场地整洁，墙面无积尘、蜘蛛网，以及满足委托管理协议上的其它管理要求。
4、空关房的清洁打扫，由管理处派员进行，一般每月不少于两次，如发生异常情况引起不卫生现象，应组织及时清扫，以保持空关房良好的卫生状况。
5、空关房的钥匙由专人（一般由管理处主任或其委派人）保管，进入空关房打扫、检查，必须向保管人员领用空关房钥匙，工作结束后及时归还。
钥匙的领用、归还都应做好登记，便于必要时查询。
6、空关房的检查由管理处主任或委派专人负责，每月不少于两次，时间间隔不超过半个月。
检查时应对空关房的门、锁、铝合金窗、管道、水表、电表等情况进行检查，并做好《空关房检查记录》。
7、空关房检查中如发现房屋、设施情况异常，应将情况如实填写在《空关房检查记录》中，并立即向主管领导汇报，属管理处范围内该维修的应及时通知有关部门或人员进行维修，并做好维修记录。
如有必要，还应向空关房业主通报情况，征询意见。
8、离开空关房前，必须关好每扇门窗，切断电源，以确保安全。
9、空关房管理任务结束交还（交付）业主前，管理处负责人应对空关房设施和清洁卫生状况作一次全面检查，确保达到协议规定的管理要求。
如有不足之处，应组织力量在交还（交付）前纠正。
10、空关房交还（交付）时，应向托管者讲清该空关房设施和清洁卫生状况。
在交还（交付）钥匙的同时，做好托管单位（业主）签收意见工作。
邮件收发管理规范
1目的
为规范小区信件、快递、邮件、报刊的收发管理，减少发送差错，特制定本办法。
2适用范围
本办法适用于本公司管理的各小区。
3职责
设有专职收发人员的小区，信件、快递、邮件、报刊的收发管理，由专职人员负责，休息天由当班保安员负责；没有专职收发人员的小区，信件、快递、邮件、报刊的收发管理，由小区保安队长负责管理，具体由当班保安员操作。
4报刊的收发管理
4.1 报刊的接收
4.1.1 小区信报快递、邮件管理责任人（指专职收发人员和无收发员小区的保安队长）应于上月末制定本小区报刊订阅统计表，便于核对分发，在订阅期超过前询问订户是否续订或需代办，以免漏订。
4.1.2 收到报刊后，应对照发送部门的发送联系单和订阅统计表进行核对，准确无误后方能由收发员或当班保安签收，并做好签收记录。
如发现送来的报刊数与订阅数不符，就应填写报刊投递差错记录，在“差错情况”栏中写明报刊名称、差错情况、纠正办法、并让报刊投递员签字确认。
当班责任人应跟踪差错纠正情况，并在纠正后，记明纠正情况，同时在“确认人”栏内签字确认差错已被纠正。
4.1.3 发现送来的报刊、杂志多于订阅数时，应与报刊投递员核实是否有新订户还未将订阅情况通知管理处，如有此情况，应及时与业主核对后，补上统计表；如无此情况，应与报刊投递员说明。
4.2 报刊的暂存保管与分发
4.2.1 收到报刊后应存放于固定位置，妥善保管，不能随意摆放在桌上或其他可随意拿到的地方，避免丢失或受到污损。
4.2.2 暂时存放的报刊、杂志，应妥善保管，不得随意翻阅，更不能在报刊、杂志上涂写。
对有珍藏意义的报刊、杂志更要加强保管，确保在暂存期间不受到损坏或污染。
4.2.3 报刊杂志的分发
有集中报刊箱的小区,由专职收发人员或当班保安应在早晚两次,应按订阅登记表对号分别送入信报箱；无集中信报箱的小区,应分送到户业主的信报箱或业主手中。
暂无法分送的报刊杂志，应由报刊收发管理责任人负责保管，在有送达可能的当天，送给订阅的业主，并说明情况。
4.3 信件、邮件的收发管理
4.3.1 送到小区的信件、邮件应核对地址、姓名及信件、邮件情况，确认无误后，按邮局规定签收。
4.3.2 小区收到业主信件、贺卡或邮件，必须妥善保管，防止遗失，上面的邮
票不得随意撕下。
4.3.3 因邮局原因如错送后转送到本小区等，而拖延信件、邮件的递送时间、或邮件表面已被他人涂画、污损的，接收人应及时用文字说明，并请投递人员签字后才能接收，并按规定送交业主或投入业主信报箱。
4.3.4 不能投入信报箱的较大邮件或包裹，应在收到后妥善保管，并填写相关通
知单投入信报箱或张贴于固定的信息栏，通知业主前来领取。
5快件的收发管理
5.1 各小区的快递邮件由值班门卫保安员负责接收，在收件人栏内签名代收，同时在公司的“快递邮件接收、传送记录”上做好收件登记。
5.2 收到快递邮件后，应由当班保安员立即传送。
有专门负责传递邮件、报刊人员的小区，当班保安员应将收到的快递邮件送交给负责传递人员，交、收双方均应在“快递邮件接收、传送记录”上签字，同时注明时间。
传送人员应立即将快递邮件送至收件人家，请收件人在“传送记录”上签收，并及时将签收好的“传送记录”交还给保安值班室。
如遇传送人员休息或不在，应由当班保安员直接将快递邮件送至收件人家，并请业主家收件人在“接收、传送记录”上签收。
5.3 如遇收到快递邮件时当班保安员只有一名时，应立即呼叫其他保安人员，将刚收到的快件按上述规定程序送至业主家。
5.4 如收到快递邮件当天，收件人家中无人时，应由传送人员（传送人员休息时由当班保安员）负责妥善保管邮件，保证不丢失、不受损坏。
交接班时要将情况在交接班记录和口头交接清楚。
邮件代管期间，应随时和收件业主家电话联系，一旦业主回家，立即将邮件按上述程序传送给业主。
5.5任何人不得将快递邮件随意放在值班桌上，更不允许无故拖延传送时间。
如发生失职或邮件损坏、遗失，应追究当事人责任。
6相关记录
6.1 《小区业主报刊订阅登记表》GT-QR-090140
6.2 《小区报刊接收记录》GT-QR-090141
6.3 《小区报刊发送差错记录》GT-QR-090142
6.4 《小区邮件传递收发记录》GT-QR-090134。