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目的
帮助组织实现战略目标,提高员 工工作满意度和绩效,促进个人 和组织共同发展。
绩效管理的意义
提高员工工作表现
促进员工和组织共同发展
通过设定明确的目标和期望,提供及 时的反馈和指导,帮助员工提升技能 和能力,实现更好的工作表现。
通过绩效管理,为员工提供职业发展 机会和培训,促进个人和组织共同成 长。
问题案例解析
案例一
某公司绩效管理存在不公平现象,导致部分员工工作积极性受挫, 人才流失严重。
案例二
某团队绩效评估标准模糊,导致评估结果缺乏公信力,员工对绩效 管理失去信任。
案例三
某领导者过于注重短期业绩,忽视了员工的个人成长和长期发展, 导致员工缺乏归属感和忠诚度。
互动与讨论
针对成功案例,探讨 其背后的绩效管理理 念、方法和工具。
分享各自在绩效管理 实践中的经验和教训, 共同提高绩效管理水 平。
分析问题案例的成因 和解决方法,探讨如 何避免类似问题的发 生。
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平衡计分卡
平衡计分卡是一种综合性的绩效 评估方法,将组织的战略目标分 解为具体的、可衡量的绩效指标。
它不仅关注财务指标,还关注客 户满意度、内部业务流程、学习
和成长等非财务指标。
通过平衡计分卡,员工可以全面 了解组织的战略目标和价值观, 明确自己的角色和责任,推动组
织整体绩效的提升。
04 绩效反馈与改进
市场调查
了解行业标准和竞争对手情况 ,制定具有竞争力的目标。
个人发展计划
结合员工的个人发展需求和能 力,制定有助于员工成长的个
性化目标。
目标设定的步骤
明确组织战略目标
确保个人或团队的目标与组织 整体战略目标保持一致。

绩效管理培训PPTPPT课件

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工的责任感和工作积极性。
良好的工作环境
03
创造良好的工作环境,提供舒适的工作氛围,提高员工的工作
满意度和效率。
05 绩效管理实践与案例分析
A公司的绩效管理实践
总结词:以人为本
详细描述:A公司注重员工的个人发展,通过绩效管理激发员工的潜力,促进员工的成长。公司采用公平、公正的评估标准, 对员工的绩效进行客观评价,并提供针对性的反馈和改进建议。同时,A公司还为员工提供培训和发展机会,帮助员工提升技 能和实现职业发展。
绩效管理培训PPT
目录
• 绩效管理概述 • 绩效管理体系 • 绩效评估方法 • 绩效激励体系 • 绩效管理实践与案例分析 • 未来展望与总结
01 绩效管理概述
绩效管理的定义
绩效管理的定义
绩效管理的意义
绩效管理是一种通过制定目标、评估 业绩、提供反馈和改进机会的过程, 以提升员工和组织的整体绩效。
360度反馈法
总结词
360度反馈法是一种多维度的绩效评估方 法,通过上级、下级、同事、客户等多个 角度对员工的工作表现进行评估。
缺点
可能存在主观性强、信息量大难以处理等 问题,需要谨慎操作以确保评估结果的准 确性和公正性。
详细描述
360度反馈法强调全方位、多角度的评估 ,通过收集不同角度的意见和建议,帮助 员工全面了解自己的工作表现和改进方向 。
绩效反馈与改进
制定改进计划
根据评估结果和员工发展需求,制定具体的改进计划。
提供培训和发展机会
为员工提供针对性的培训和发展机会,帮助员工提升技能和能力。
激励与奖励
对表现优秀的员工给予适当的激励和奖励,激发员工的积极性和创 造力。
03 绩效评估方法

绩效管理培训课件(共 34张PPT)

绩效管理培训课件(共 34张PPT)
而可以客观地衡量。
二、绩效管理的准备
(二) 绩效目标的确定
A(attainable)是可达成或可实现的,包括两层含义,一是任务适度、 合理,二是绩效目标的设立是管理者与被管理者就工作目标、完成期限 和衡量标准进行讨论并达成共识的过程。
R(relevant)是相关性,绩效目标必须是与组织战略结构相关的。
本 章
一、绩效与绩效管理
二、绩效管理的准备
三、绩效考核的执行 四、绩效沟通与反馈
内 容
五、绩效结果的应用
六、绩效考核中的法律风险
一、绩效与绩效管理
(一)绩效的概念及特点
1.绩效的概念 经过考核的工作行为、表现及其结果,绩效包括个人绩效、团队 绩效和组织绩效三个层面。 2.绩效的特点 (1)多因性:绩效的优劣不是由单一因素决定的,而是受主客观等 多种因素的共同影响。 (2)多维性:对于员工的绩效,要从多方面去分析和考核。 (3)变动性:员工的绩效并不是固定不变的,在主客观条件发生变 化的情况下,绩效也是会发生变动的。
五、绩效结果的应用
(四)晋升调配
连续的考核结果记录为职务晋升和干部选拔提供依据,通过对员工在一定时 期的连续绩效的分析,选择连续绩效比较好且稳定的人员纳入调配或晋升名 单。通过分析累积考核结果的记录,发现员工工作表现与其职位的不适应性 问题,查找原因并及时进行调配,做到真正的人职匹配。
一、绩效与绩效管理
(二) 绩效管理概述
1. 绩效管理的概念
绩效管理本身代表着一种观念和思想,是对企业绩效相关问题的系 统思考,其过程一般包括绩效考核的准备、绩效考核的执行、绩效的沟
通与反馈以及绩效考核结果的应用。
绩效考核的准备 绩效考核的执行
绩效考核结果的应用

绩效管理培训课件(共 44张PPT)

绩效管理培训课件(共 44张PPT)
SMART原则 :
① ② S代表的是Specific,意思是 “具体的”,指评估中要切 中特定的指标; M代表的是Measurable,意思是“可度量的”,表示指 标是数量化或者行为化的,验证该绩效指标的数据或者信 息是可以获得的; A代表Attainable,意思是“可实现的”,指绩效指标在 付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;
教学实践:
利用你所学到的东西,分析对第四章实验中所
涉及的职位如何进行有效的绩效考评。
案例分析--T公司绩效管理制度的变迁
T公司以开发和销售ERP软件为主要业务。在1998年底以前,该公 司没有系统的绩效管理制度。到了年底,人力资源部让员工回顾一下 本年度的工作,每人写一个书面总结,然后由部门主管就绩效总评签 个意见(尽管有优良中差劣五等,但几乎所有的主管给的都是 “良”),最后交给人力资源部算是完事。至于红包的多少,全凭主 管所定的评估等级,也就是吃大锅饭。老板要求部门主管与员工做一 对一的沟通,很多主管采用非正式的谈话方式,将沟通的地方安排在 饭桌上或打牌时进行! 这种方法实行了两年,员工完全不把它当回事了!于是公司老板给 人力资源部经理下了一道手谕:“产品要创新,管理也要创新。n天 之内,你必须拿着一套先进的绩效评估体系来见我!” T公司的员工队伍迅速膨胀,主管不再像以前一样对每个人都了解得 清清楚楚了。绩效管理作为连接企业战略和企业成果的一个重要环节, 也需要随着公司的发展而不断完善。 T公司老的绩效管理制度存在以下明显缺陷: (1)考评标准相当模糊。主管们缺少对过去业绩和行为事例的记录, 对员工的绩效评分非常主观,导致员工对考评结果不认同。考评成了 形式,不仅没有发挥应有的激励作用,还影响了人际关系。
(三)绩效反馈面谈的主要类型

绩效的ppt课件

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03
培训需求分析
通过分析员工绩效数据和 提升目标,确定员工的培 训需求。
培训内容设计
根据培训需求,设计培训 课程和内容,包括知识培 训、技能培训、态度培训 等。
培训效果评估
对培训效果进行评估,及 时调整培训内容和方式, 确保培训的有效性。
绩效与激励
04
薪酬与绩效
薪酬与绩效挂钩
通过将薪酬与绩效挂钩,可以激 励员工更加努力地工作,提高工
360度反馈法
总结词
通过多角度的评价和反馈,全面了解员工的工作表现。
详细描述
360度反馈法是一种多角度的绩效评估方法,通过上级、同事、下级、客户等多 个角度对员工的工作表现进行评价和反馈,帮助员工全面了解自己的工作表现和 需要改进的方面。
关键绩效指标法
总结词
通过制定关键绩效指标,对员工的工作表现进行评估和监控 。
现其目标过程中的表现。
绩效是一个多维度的概念,包括工作结果、工作过程、工作能力和工作 态度等方面。
绩效的评估标准
任务完成情况
评估员工是否按时、按 质、按量完成工作任务 ,是否达到了预期的工
作效果。
工作质量
评估员工完成的工作是 否符合质量要求,是否
存在缺陷或错误。
工作效率
评估员工完成工作任务 所需要的时间、资源和 成本,是否达到了最优
晋升标准明确
明确晋升标准和要求,让员工清楚了解晋升所需的条件和努力方向 ,激发员工的积极性和进取心。
晋升后的激励
晋升后为员工提供更好的职业发展机会和福利待遇,激励员工继续 保持优秀的工作表现。
奖励与绩效
奖励制度与绩效挂钩
01
建立奖励制度,将奖励与绩效挂钩,激励员工在工作中取得更

绩效考核管理PPT课件

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绩效考核的重要性
提高员工工作积极性
通过绩效考核,员工可以了解自己的 工作表现,明确努力方向,从而提高 工作积极性和工作效率。
促进个人职业发展
提高组织绩效
通过绩效考核,组织可以了解员工的 工作表现和绩效水平,发现潜在问题 并采取措施改进,从而提高整体绩效 水平。
通过绩效考核,员工可以发现自己的 不足之处和潜在优势,制定个人职业 发展计划,实现个人职业目标。
应变能力
员工在面对变化和挑战时的适 应和应对能力。
自我管理
员工对自己的工作进行计划、 组织和执行的能力。
04 绩效考核中的问题与解决
员工抵制
员工抵制的原因
员工可能因为担心考核结果影响 个人利益,或者对考核制度的不 信任,从而产生抵触情绪。
解决措施
加强与员工的沟通,让员工充分 了解考核的目的和意义,同时建 立公正、公平的考核制度,保障 员工的权益。
员工对工作的态度和职业精神 ,如责任心、团队合作等。
创新能力
员工在工作中展现的创造性思 维和解决问题的能力。
沟通能力
员工与同事、客户和上级之间 的有效沟通。
技术能力
员工在特定领域的技术知识和 应用能力。
行为指标
团队合作
员工在团队中表现出的协作和 配合能力。
领导能力
员工在领导岗位上展现的决策 、组织和协调能力。
绩效考核的常见方法
目标管理法
通过制定具体、可衡量的目标,对员工的工 作表现和成果进行评价。
KPI(关键绩效指标)法
通过对员工的工作绩效设定关键绩效指标进 行评价。
360度反馈法
通过上级、下级、同事等多方面的反馈,对 员工的工作表现进行评价。
BSC(平衡计分卡)法

绩效管理PPTPPT课件

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反馈与沟通
将评估结果反馈给员 工,进行面谈或书面 沟通,听取员工的意 见和建议。
制定改进计划
根据评估结果和反馈, 制定员工个人发展计 划和改进措施。
绩效评估的注意事项
公正公平
确保评估标准和流程的公正公平,避 免主观因素和偏见影响评估结果。
及时反馈
及时将评估结果反馈给员工,以便员 工及时了解自己的工作表现和不足之 处。
未来绩效管理的发展趋势和挑战
未来发展趋势
随着组织内外部环境的变化,绩效管理也在不断发展。未来绩效管理将更加注重战略性目标、员工参 与和持续改进。同时,技术手段的进步也将为绩效管理带来更多的可能性。
未来挑战
未来绩效管理面临的挑战包括如何适应快速变化的环境、如何平衡不同利益相关者的需求、如何提高 绩效管理的公平性和有效性等。这些挑战需要绩效管理实践者不断探索和创新,以应对未来的挑战。
高层领导
高层领导的绩效管理更侧重于战 略决策、组织文化和领导力风格。 评估高层领导的表现时,还需考 虑其对整个组织的影响和长期发
展目标。
绩效管理的成功案例分享
ABC公司
该公司通过实施绩效管理,提高了员工的工作积极性和生产效率,从而实现了业 务增长和客户满意度提升。其成功之处在于制定明确的KPI、持续的反馈与沟通 以及公正的奖励机制。
绩效评估指标的权重分配
01
根据企业战略目标和业务重点, 对各项绩效评估指标进行权重分 配,以突出不同指标的重要程度 。
02
定期对权重分配进行审查和调整 ,以确保其与企业战略目标和业 务环境的适应性。
03 绩效评估的实施
绩效评估的周期和方式
周期
年度评估、季度评估、月度评估等,根据企业实际情况和需 要确定。

绩效管理培训课件(PPT 76页)

绩效管理培训课件(PPT 76页)
工作行为考核是针对员工在绩效周期内表现出来的具体 行为态度的评估。


Hale Waihona Puke 织位目职


计划 任务确认 权重确认
实施 任务执行 任务指标
绩效改进和 导入
考核 绩效评估 绩效审定
绩效反馈面谈 反馈评价结果 沟通达成共识
结果应用 通过沟通改进工作、薪酬奖金、职务调整、是否继续聘用、培训与再教育
绩效计划:前瞻性、最基本的环节 持续的绩效沟通:分享信息、双向交互过程 绩效考核:动态的持续的过程
2. 参考企业最近几年的绩效标准,对上述绩效标准进行调 整
3. 将调整后的各级量化考核标准分发给各级管理人员和相 关员工
4. 各级管理人员及其下属就各级量化考核标准进行讨论
5. 企业汇总各级的量化标准,形成最终的量化考核标准
S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标, 不能笼统;
行为指标:一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文 化水平、发展潜力等指标相对应
越处于管理金字塔的顶层,绩效评价中结果指标就越 多,行为指标就越少
将结果指标与行为指标结合使用
绩效评估的目的
1.薪资管理 2.工作反馈 3.衡量个人优缺点 4.记录员工决策 5.确认个人工作 6.决定提升 7.衡量劣质工作 8.帮助目标确定 9.继续或终止聘用决策 10.评价目标完成情况 11.满足法律要求 12.调任和分配决策 13.临时解雇决策 14.满足员工培训需求 15.确定企业培训需求
3. 将选择的行为分配到已有的行为指标下
4. 运用凝练明了的陈述句对筛选出的一系列行为进行详细、 客观的描述
5. 对各个行为指标下的行为分等分级,建立具有参照性的 行为标准

绩效管理课件ppt

绩效管理课件ppt

学性和有效性。
03
绩效考核与评价
绩效考核的方法
360度反馈法
通过上级、下级、同事、自我等多角度评价,全 面了解员工的工作表现和绩效。
关键绩效指标法
根据企业的战略目标和重点任务,制定关键绩效 指标,对员工进行绩效考核。
平衡计分卡
从财务、客户、内部业务过程、学习与成长四个 角度,对企业的绩效进行全面评价。
绩效管理的作用
1 2 3
提高员工绩效
通过设定明确的目标、提供辅导和支持、评估 绩效以及提供反馈,绩效管理有助于提高员工 的绩效水平。
增强组织战略执行力
绩效管理将组织的战略目标与员工的绩效相连 接,通过目标的分解和落实,增强组织的战略 执行力。
改进员Байду номын сангаас和组织的协同
绩效管理通过建立共同的目标和期望,促进员 工与组织之间的协同和合作,提高整体绩效。
明确评估周期
为员工设定一个合理的评估周 期,以便及时评估和调整。
绩效指标的制定
与业务战略对齐
绩效指标应与组织的业务战略保持 一致,确保员工的工作与组织目标 相匹配。
考虑岗位特点
针对不同岗位的特点,制定符合岗 位需求的绩效指标。
定量与定性结合
除了定量指标外,也要考虑一些重 要的定性指标,如客户满意度、团 队合作等。
绩效考核的标准
绩效目标明确
制定具体、可衡量、可达成、相关性强和时限明确的绩效目标。
统一评价标准
确保所有员工在同一评价标准下进行绩效考核,保证公平公正。
量化评价与质性评价结合
采用定量指标和定性指标相结合的方式,全面评估员工的绩效表 现。
绩效考核的实施与评价
制定考核计划
明确考核对象、考核时间、考核内容、考核方式 等,制定详细的考核计划。

绩效管理体系课件(PPT 47页)

绩效管理体系课件(PPT 47页)

绩效评价:分清优劣 活动:评估员工的绩效
时间:绩效期间结束时
8
二、企业为什么需要绩效管理?
为什么有那么多的人虽然头脑聪明却绩效平平? 能力和绩效不相关,我们浪费了组织的资源,使人丧失了工 作的意义和存在的价值。
为什么我们抱怨问题而不去解决问题? 抱怨永远解决不了问题,组织没有能力激发人们解决问题的 动机。
绩效管理
一个完整的绩效管理过程 贯穿于日常工作,循环往复进行 具有前瞻性,规划组织和员工的未来 注重双向交流、沟通、监督和评价 注重个人素质能力的全面提升 合作伙伴关系
15
转移
着眼点 目标
从控制
到承诺
重点放在过去的业绩
重点放在如何改进将来的绩效
主要通过“胡萝卜加大棒”政 主要通过指导、鼓励自我学习和发展
的错误。 为什么他们不去思考如何把工作做好?
是否有这样的引导,组织有切实的手段和制度支持员工 做这样的思考。
10
为什么我们不能完成更多的工作结果? 组织缺乏支持这样做法的保障。“多一事不如少一事”是组 织环境下的习惯反应。
为什么没有人为解决问题出主意? 出了主意有什么回报?组织上是否鼓励这样做?
共识的过程,以及达成目标的管理方法和促进产生高绩 效的管理过程。
5
什么是绩效管理?
绩效管理包含几个重要方面
就如何达到目标(方法)达成共识。 特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。 绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。
6
什么是绩效管理?
绩效管理所要解决的问题…… 如何确定有效的目标? 如何使目标在管理者与员工之间达成共识? 如何引导员工朝着正确的目标发展? 如何对实现目标的过程进行监控? 如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进?
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延伸到时间管理上,这个故事的玻璃瓶子就好像每天有限的时间, ”大石头“就好像每天的”A类事项“。我们必须先装进”大石头“— —做最 重要的事,花费大块时间优先保证A类事项的完成;然后再放”小石 块“ ——做B类事项;再放”沙子“和”水“——做C 类事项。
这样的玻璃瓶才是最充实的,这样的每一天才是最高效的。
距离目标 达成还剩
A类事项一定要设定起止时间,并在这个时间段内把它完成,

否则就会造成拖延,拖一个就会拖一串,使自己压力大,效率低。
也许有朋友会觉得设定时间起止时间,计划容易做到难,自己经常会受 到干扰而无法保证计划顺利进行,比如电话响、QQ叫、回短信、发邮件、临 时事情、领导指派等,其实,你越计划越会避免受到干扰。
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高绩效人士的五项管理
成功
是成功的保证 是成功的源泉 是成功的过程 是成功ห้องสมุดไป่ตู้方向
是成功的基础




能力
五项管理 能力
设定明确 目标并分解 到每周每天
五项管理
充电站
时间用在哪里,结果就在哪里。
今天是第4天, 为达成你的28天目标, 今天一定要完成的A类事项是什么? 请标出起止时间。
格拉特的时间分配
惠普前总裁格拉特,把自己的时间划分得很清楚,他花20%的时间和客户沟通,35%的 时间用于重要的会议,10%的时间用于打重要电话,5%的时间看公司文件,剩下的时间用在 和公司没有直接或间接关系,但却有利于公司发展的事情上。
例如接待记者采访、准备一些方案或者参加一些重要的政府聚会等。然后,他每天都会 留下一些弹性时间,用于处理突发事件。
格拉特作为一个总裁,他将每天的大部分时间都花在客户及员工身上(与客户沟
通、会议、电话),根据ABC法则,这些事情,都是能够为公司创造最大利润的事情, 属于A类事项,因此格拉特花费大块时间优先对待。而对于一些次重要的事情,例如看 文件,处理突发事件等,则花少量的时间压缩处理。这就是卓越的管理者对ABC法则 的一种很好的运用,这种思维习惯我们必须贯穿日常工作中。
懂得管理 时间抓住重 点做对事情
心态积极、 永远想方法 不找借口
持续辛辛 苦苦把知识 转化成行动
在行动中 反省改进、 不断超越
今天是第一周的第1天, 看一下自己分解好的本周目标是什么, 为达成这个目标今天你要做哪些事?
距离目标 达成还剩
27 天
19世纪,意大利经济学家帕累托从研究中发现了80/20原则,
用大块时间集中保证A类事项优先完成!
今天是第3天, 你今天最重要的事项是什么? 请按ABC分类后填写。
时间的玻璃瓶
在美国的MBA教学中,曾经有这样一节课。 教授走进课堂,笑眯眯地说:”让我们做一个测验。“他拿出一个大的玻璃瓶子放在桌上, 又取出一堆拳头大小的石头,把它们一块一块地放进瓶子里,直到石头高出瓶口再也放不下了。 他问:”瓶子满了吗?“ 学生们莫名其妙地望着他,异口同声地回答说:”满了。“ ”真的吗?“教授变戏法般地又取出一些小石头,慢慢倒进瓶子,并摇动瓶子,使小石头填 满大石头的间隙。”现在瓶子满了吗?“他又问。 学生们似乎明白了他想要说什么,回答:”可能还没有。“ ”很好!“教授又拿出一杯沙子,慢慢倒进玻璃瓶,填满了石块的所有间隙。他又一次问学 生:”瓶子满了吗?“”没满!“学生们大声说。 教授拿出一壶水倒进玻璃瓶,直到水面与瓶口齐平,接着问学生:”这个例子说明了什么? “ 一个学生举手发言:”它告诉我们,无论你的时间多么紧凑,只要加把劲,你还可以干更多 的事情!“ ”不完全是。“教授说,”如果我先装的水和小石头,它还能装进大石头吗?所以说,在人
20%

20%
客户
20%
员工
20%的事决定80%的成果 20%的客户决定80%的利润 20%的员工决定80%的绩效
80%
成果
80%
利润
80%
绩效
人的生命有限,事情却无限,你不可能用有限的时间去完成无限的
事情,唯一的办法只有分清轻重缓急,抓住重点做对事情,用80%的时 间来保证完成20%最有价值的事。
运用ABC法则,分清轻重缓急,抓住重点做对事情。你 可以将每天的事情分成三个等级。
A类最重要 B类重要
C类次重要
如果你是一个 员工
A类——自己做 B类——压缩做 C类——延期做或不做
如果你是一个 领导
A类——自己做 B类——压缩做 C类——授权给下属做
也许你会问:什么是A类事项,如何判断它是否最重要?
一个月后,舒瓦普给艾维﹒利寄去一张2.5万美元的支票,还有一封 信,信上说:”那是我一生中最有价值的课。“
5年后,伯利恒钢铁公司一跃成为世界上最大的独立钢铁厂。
要事第一抓重点,分清事情的轻重缓急,设定优先顺序,把最重 要的事情摆在第一位,这样就能永远把时间用在最有生产力的地方。
今天是第2天, 为达成今天的目标,你的方法和措施是什么? 请填写到下面。
最有价值的一课
美国伯利恒钢铁公司总裁查斯﹒舒瓦普曾向绩效专家艾维﹒利请教 “如何更好地执行计划”。艾维﹒利让舒瓦普在纸上写下明天要做的6 件 最重要的事,并让他用数字标出每件事的重要次序。
10分钟后,舒瓦普写好了。艾维﹒利说“把这张纸放进口袋,明天 早上先做第一项最重要的,完成后再做第二项 ……直到下班。如果只做 完第一件事,那不要紧,这说明你永远在做最重要的事情。“
比如,你可以每天固定一个时间段收发邮件或登录网站,或每天留出一
个时间段专门处理临时事情,或一小段时间里拔掉电话线,将手机调到静音, 专注做最重要的事。放心,天塌不下来,没有你世界照样转。
领导指派也不是天天都有,如果他天天指派你做事,不是你有问题就是
他有问题,不是你没有自动自发,就是他不懂得五项管理。解决的办法很简 单,送他一本这样的28天日志,让他像你一样学习五项管理,提升绩效能力, 超越自己。
距离目标 达成还剩
教给你一个方法,先把今天要做的事项列出来,然后看哪一件事 符合以下3个条件:
1
为我带来 最大价值
2
如果不做 就没有机会了
3
只能我亲自做 别人不能替代

五项管理 充电站
方向不对努力白费, 选择比努力更重要。
还有一个最最简单的办法来判断
A 什么是 类事项,那就是:
假如今天只能做一件事,那是什么? 假如今天只能做两件事,你做哪两件 假如今天只能做三件事,你做哪三件?
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