DHL介绍
跨境物流之DHL
4 课后思考题
一包裹打包后重量为23.70Kg，尺寸为60cm*40cm*35cm， 使用DHL寄往新西兰，燃油附加费为15%，不考虑其他影响因素， 请问DHL运费是多少？（计算结果保留2位小数）
谢谢观看
THE END
其中燃油附加费以DHL公布的实时数据为准。
4 DHL计费
例：一包裹打包后重量为1.20Kg，尺寸为20cm*10cm*10cm，使 用DHL寄往新西兰，燃油附加费为15%，不考虑其他影响因素，请 问DHL运费是多少？（计算结果保留2位小数）
解：根据已知包裹体积信息，结合体积重公式计算得 20cm*10cm*10cm/5000=0.4，因0.4<1.2，则以打包后重量 1.2Kg计算。 查询得知，首重为93.5，续重为34.7，结合运费公式计算得 C=[93.5+2*34.7]*（1+15%）=187.34（元）
敦煌网跨境物流之国际DHL
主讲人：卢传胜
目录
01
DHL简介
02
DHL特征
03
DHL计费
04
课后思考题
1 DHL简介
DHL是全球著名的邮递和物流集团 Deutsche Post DHL旗下公 司，主要包括以下几个业务部门：DHL Express、DHL Global Forwarding, Freight 和 DHL Supply Chain。
1）21Kg以下：DHL按0.5KG为一个计费单位； 2）21Kg以上：DHL按1KG为一个计费单位，如有不足1Kg的小数 部分，需进位到上一整数Kg数计费。
DHL费用计算公式如下： 21Kg以下：C=[首重费用+N*续重费用]*（1+燃油附加费） 21Kg以上：C=[单价(元/Kg)*整数Kg数]*（1+燃油附加费）
DHL国际快递SWOT分析报告
DHL国际快递SWOT分析报告概述：DHL是一家全球领先的物流公司，提供快递、物流和国际供应链解决方案。
该公司成立于1969年，总部位于德国波恩，是德国邮政集团的一部分。
DHL在全球范围内拥有超过380,000名员工，在220个国家和地区提供服务。
本文将对DHL国际快递的SWOT分析进行详细研究。
SWOT分析：1. 优势 (Strengths)-强大的国际网络：DHL在全球范围内建立了广泛、高效的运输网络。
这使得他们能够提供快速、可靠的全球物流服务，吸引了许多客户。
-可靠的运输服务：DHL以其可靠的运输服务而闻名，确保快递包裹能够准时送达。
他们拥有先进的追踪系统，客户可以随时跟踪他们的包裹，增加了客户满意度。
-技术创新：DHL致力于技术创新，在物流领域引入新技术，提高运输效率和服务质量。
他们投资于无人机和自动化仓库等领域，为客户提供更先进的解决方案。
2. 劣势 (Weaknesses)-品牌认知度不高：相比于一些其他国际快递公司，DHL在一些市场的品牌认知度并不高。
这可能导致一些客户选择竞争对手的服务。
-高昂的运营成本：由于DHL的全球覆盖面和复杂的运输网络，他们的运营成本较高。
这可能影响其价格竞争力，并对其盈利能力造成一定影响。
3. 机会 (Opportunities)-日益增长的电子商务市场：随着电子商务的不断发展，全球跨境电商市场持续扩大。
DHL可以利用自己的国际网络和物流解决方案，为电商企业提供便捷的跨境物流服务。
-绿色物流趋势：越来越多的企业和消费者对环保和可持续性物流进行重视。
DHL可以开发和推广绿色物流解决方案，以满足市场需求。
4. 威胁 (Threats)-日益激烈的竞争：国际快递市场竞争激烈，存在许多具有强大国际网络和品牌知名度的竞争对手。
DHL需要不断提升自身的竞争力，以保持市场份额。
-政治和经济不稳定：政治和经济不稳定可能会对DHL的国际运营产生负面影响。
例如，贸易争端、政府政策变化等因素可能导致市场需求下降，限制了公司的增长机会。
dhl服务区域
dhl服务区域DHL是一家世界著名的快递公司，它提供全球范围内的快递服务，其服务区域覆盖全球200多个国家和地区。
DHL的服务区域包括欧洲、亚洲、非洲、北美洲、南美洲、大洋洲和中东地区。
在欧洲，DHL提供快递服务的国家和地区包括英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、比利时、瑞士、奥地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利、波兰、罗马尼亚、保加利亚、马其顿、阿尔巴尼亚、希腊、爱沙尼亚、立陶宛、拉脱维亚、斯洛文尼亚、克罗地亚、波斯尼亚和黑塞哥维那等国家和地区。
在亚洲，DHL提供快递服务的国家和地区包括中国、日本、韩国、印度、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、印度尼西亚、越南、柬埔寨、缅甸、阿联酋、沙特阿拉伯、伊朗、伊拉克、阿曼、约旦、黎巴嫩、以色列、巴勒斯坦、卡塔尔、阿塞拜疆、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦、哈萨克斯坦、土库曼斯坦、塔吉克斯坦、阿富汗等国家和地区。
在非洲，DHL提供快递服务的国家和地区包括埃及、苏丹、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚、摩洛哥、毛里塔尼亚、塞内加尔、冈比亚、马里、布基纳法索、几内亚、几内亚比绍、塞拉利昂、利比里亚、科特迪瓦、加纳、多哥、贝宁、尼日尔、尼日利亚、喀麦隆、中非、乍得、赤道几内亚、加蓬、圣多美和普林西比等国家和地区。
在北美洲，DHL提供快递服务的国家和地区包括美国、加拿大、墨西哥、古巴、格陵兰、牙买加、海地、多米尼加共和国、安提瓜和巴布达等国家和地区。
在南美洲，DHL提供快递服务的国家和地区包括巴西、阿根廷、智利、秘鲁、厄瓜多尔、玻利维亚、委内瑞拉、圭亚那、苏里南、法属圭亚那、荷兰加勒比地区等国家和地区。
在大洋洲，DHL提供快递服务的国家和地区包括澳大利亚、新西兰、斐济、巴布亚新几内亚、所罗门群岛、瓦努阿图、密克罗尼西亚。
国际四大快递公司
世界物流四大航母是：TNT（荷兰天地），DHL（德国敦豪），FEDEX（美国联邦快递），UPS（美国联合包裹），这四大航母主要是以快递物流为主.1．UPS业务概况：UPS是全球最大的速递机构，全球最大的包裹递送公司，同时也是世界上一家主要的专业运输和物流服务提供商。
每个工作日，该公司为180万家客户送邮包，收件人数目高达600万。
该公司的主要业务是在美国国内并遍及其他200多个国家和地区。
该公司已经建立规模庞大、可信度高的全球运输基础设施，开发出全面、富有竞争力并且有担保的服务组合，并不断利用先进技术支持这些服务。
该公司提供物流服务，其中包括一体化的供应链管理。
业务分布：UPS的业务收入按照地区和运输方式来划分呈现出不同的分布特点。
从地区来看，美国国内业务占总收入的89%，欧洲及亚洲业务占11%。
从运输方式来看，国内陆上运输占54%，国内空运占19%，国内延迟运输占10%，对外运输占9%，非包裹业务占4%。
2001年1月10日，UPS以发行价值4.33亿美元新股方式收购Fritz集团公司旗下的加利福尼亚物流公司，并将该公司并入UPS不断拓展的物流业务之中，使其成为更大规模的运输集团。
2000年11月28日，UPS公司将其每周的环球飞行从3次增加到5次，以应付日渐增多的跨国运输业务。
UPS在这一路线上运输的货物总量每日增长20万磅。
2．FedEX业务概况：FedEX公司的前身为FDX公司，是一家环球运输、物流、电子商务和供应链管理服务供应商。
该公司通过各子公司的独立网络，向客户提供一体化的业务解决方案。
其子公司包括FedEX Express（经营速递业务）、FedEX Ground（经营包装与地面送货服务）、FedEX Custom Critical（经营高速运输投递服务）、FedEX Global（经营综合性的物流、技术和运输服务）以及Viking Freight（美国西部的小型运输公司）。
业务分布：从地区来看，美国业务占总收入的76%，国际业务占24%。
DHL中外运-敦豪速递服务的营销模式
DHL中外运-敦豪速递服务的营销模式DHL中外运-敦豪速递服务是一家全球知名的快递服务公司，其营销模式独特且成功。
本文将从品牌定位、服务特色、渠道模式和推广策略四个方面进行详细阐述。
首先，DHL中外运-敦豪速递服务在品牌定位上建立了全球领先的形象。
作为全球最大的国际快递公司之一，DHL在全球范围内建立了稳固的品牌知名度和形象。
DHL中外运-敦豪速递服务以“速度、可靠性和透明度”为核心价值观，致力于为客户提供高效、安全的运输服务。
通过持续不断地改进服务质量，DHL与客户的品牌形象紧密联系在一起，成为客户心中“快递的首选”。
其次，DHL中外运-敦豪速递服务拥有独特的服务特色。
首先，DHL提供全球覆盖的网络，客户可以将包裹运送到世界各地。
其次，DHL提供多样化的运输服务，包括国际快递、空运、海运等，满足不同客户的需求。
此外，DHL还提供集中、综合的仓储及物流解决方案，为客户提供一站式供应链管理服务。
最重要的是，DHL中外运-敦豪速递服务在运输过程中注重安全，能够确保货物的完整性和准时交付，赢得了客户的信赖。
第三，DHL中外运-敦豪速递服务运用多渠道模式进行销售。
DHL通过多种渠道与客户建立联系，包括在线平台、电话、实体门店和第三方代理商等。
客户可以通过DHL的官方网站或移动应用程序下单，并随时跟踪货物的运输情况。
此外，DHL还与当地的小型快递公司合作，利用其国内网络优势，提供更快速、更便捷的快递服务。
通过多渠道的销售模式，DHL中外运-敦豪速递服务能够满足客户的不同需求，并提供便利、高效的服务。
最后，DHL中外运-敦豪速递服务通过多种推广策略吸引客户。
首先，DHL利用传统媒体，如电视、广播和报纸等，进行广告宣传。
其次，DHL还积极参与各类展会和行业活动，展示其服务优势，并与潜在客户进行面对面的交流。
此外，DHL还与大型企业建立战略合作伙伴关系，通过共同推广活动加强品牌影响力。
同时，DHL注重网络推广，通过社交媒体、博客和搜索引擎优化等方式，吸引更多的在线客户。
以下哪些是国际快递公司的正确缩写？
以下哪些是国际快递公司的正确缩写？随着全球化的加速和互联网的普及，国际快递业务成为了人们日常生活和商业活动中不可或缺的一部分。
快递公司的缩写是人们在日常交流和商业活动中经常使用的，因此正确掌握各国快递公司的缩写是非常必要的。
本文将介绍一些常见的国际快递公司的正确缩写。
1. DHLDHL是德国快递公司Deutsche Post DHL的简称，全称为DHL International GmbH。
DHL是全球最大的快递公司之一，拥有遍布全球220多个国家和地区的网络。
DHL在国际快递市场上的竞争力强，服务质量高，是企业和个人寄送国际快递的首选之一。
其正确的缩写为DHL。
2. FedExFedEx是美国快递公司Federal Express的简称，全称为FedEx Corporation。
FedEx是全球最大的快递公司之一，拥有超过220个国家和地区的网络。
FedEx以其高效、可靠和安全的服务而著名，是企业和个人寄送国际快递的首选之一。
其正确的缩写为FedEx。
3. UPSUPS是美国快递公司United Parcel Service的简称，全称为UPS Inc.。
UPS是全球最大的快递公司之一，拥有超过220个国家和地区的网络。
UPS以其高效、可靠和安全的服务而著名，是企业和个人寄送国际快递的首选之一。
其正确的缩写为UPS。
4. TNTTNT是荷兰快递公司TNT Express的简称，全称为TNT Express N.V.。
TNT是全球最大的快递公司之一，拥有超过200个国家和地区的网络。
TNT以其高效、可靠和安全的服务而著名，是企业和个人寄送国际快递的首选之一。
其正确的缩写为TNT。
5. EMSEMS是国际邮政快递服务的简称，全称为Express Mail Service。
EMS是国际邮政联盟成员国提供的一种快速、可靠、安全的国际快递服务，目前已覆盖200多个国家和地区。
EMS服务具有时效性强、安全可靠、运费低廉等优点，是个人和企业寄送国际快递的首选之一。
《DHL基础知识》课件
CONTENTS
目录
• DHL公司简介 • DHL服务介绍 • DHL技术应用 • DHL的环保与社会责任 • DHL的成功因素与未来展望
CHAPTER
01
DHL公司简介
DHL公司的历史与发展
1969年，Adrian Dalsey、Larry Hillblom和Robert Lynn共同创建了 DHL公司。
1985年，DHL成为第一家进入中国 的国际快递公司。
1971年，DHL在夏威夷设立了第一 个分公司，随后在旧金山、纽约和伦 敦设立了分公司。
2002年，德国邮政集团（Deutsche Post AG）收购了DHL的股份，使其 成为全球最大的快递公司之一。
DHL公司的业务范围
国际快递服务
DHL提供全球范围内的国际快 递服务，包括航空快递、海运
碳排放减少与能源效率提升
碳排放减少
DHL积极采取措施减少运输过程中的 碳排放，例如优化运输路线、使用更 高效的发动机和燃料等。
能源效率提升
DHL不断改进运输工具和设备，提高 能源利用效率，以降低能源消耗和排 放。
社区投资与公益活动
社区投资
DHL通过支持教育、环保、文化等领域的社区项目，回馈社会，促进社区的繁 荣和发展。
地。
卓越的服务质量
DHL始终坚持客户至上，提供个 性化的服务方案，满足不同客户
的需求。
DHL的未来发展战略
持续技术创新
DHL将加大在自动化、人工智能等领域的投入， 提升运营效率。
拓展新兴市场
随着全球电商的快速发展，DHL将积极开拓新兴 市场，扩大市场份额。
绿色可持续发展
DHL致力于实现绿色物流，减少碳排放，保护环 境。
DHL快递相关知识及服务介绍
DHL中国
1986年成立与中外运合资公司 1991年成立 1994年成立 >10,000名员工 >7,000名员工
总和
在中国超过20年经验
>17,000名员工
超过 5,000辆货车
国内运输网络的良好关系
>5,000辆货车 + 良好 国内运输网络
分布在200个地点及73个分支 机构的318个城市
超过100个地点（办公室 和仓库）
服务网络 >300 地点 超过 500,000 平方米的 仓库
每周超过 500个商务航班和专用航班
主要航空公司和船公司 的首选
专用国际空运、海运网络
海关清关能力 IOR / EOR
海关清关代理许可证 IOR / EOR
与海关系统的电子数据 交换
在2006年运送超过1700万 票和1亿公斤的货物
空运 - 560,000票, 2,550亿吨; 海运 – 230,000 TEUs
sqm sqm
医疗级物流 保温控制 工程支持
运送超过1800万票货物
mj89rk8o 成都国际快递
DHL快递－中国
Urumuqi Xinjiang Baotou Hohhot
Harbin Heilongjiang
Jilin Changchun
Shenyang Liaoning
Qinghai Xining
Xizang ) Lhasa - Xizang
CW SE DGF CS
Sales Office (2008 : 6; 2009: 14; 2010 Aug: 6 )
Fosha n Zhuhai
Sales Office in 2008 (6): Dandong, Yingkou, Shaoxing, Shijiazhuang, Taiyuan, Hohhot Sales Office in 2009 (14) Nantong, Jiaxing, Changzhou, Jiangyin, Zhenjiang, Mianyang, Xiangfan, Langfang, Zhengzhou, Tangshan, Weihai, Anshan, Zhuzhou, Sales Office completed by 2010 August (6) Taicang, Kunshan, Zhangjiagang, Yiwu, Yixing, Wenzhou
【正式版】DHL物流公司PPT资料
第三方快递服务供应商更多关注的是企业客户的快递成本和快递效
率，而很少关注社会整个企业链条上的快递成本和快递效率，从而形
成社会快递发展的一个难以克服的瓶颈，直接影响着多个行业的发展
。从管理的效率和效益来看，对于将快递业务外包的企业来说，为获
得整体效益的最大化，他们更愿意与一家公司合作，将业务统一交给 能提供综合快递服务和供应链解决方案的企业。从企业客户的角度考 虑，由于他们不能找到一个合适的DHL快递公司服务供应商来管理企 业全部的快递业务，因此，他们只能选择多个DHL快递公司服务供应 商共同来完成企业的快递活动，企业需要进行多次决策来选择合适的
快递服务供应商，从而无形中增加了企业的经营成本，使快递外包的 效率下降。在许多领域中，快递业务需要相应的专门知识及具有专门 知识的人才，而DHL快递往往缺乏特定产品的运输与流通加工等专门 知识及具有专门知识的人才。
并能通过自有运输服务机构提供具有竞争力的服务。无论是新客户还 是长期从事进出口业务的托运人，公司都有足够的灵活性满足其要求 。
二、敦豪（DHL）公司概况
DHL是全球快递、洲际运输和航空货运的领导者，DHL为客户提供从文件到供应链管理的全系列的物流解决方案
公司名称：敦豪国际航空快递公司
DHL 分布：总部设在德国，业务遍布世界 超过220个国家和地区 历史：成立于1969年 全球员工数：超过285,000人 主要业务：为客户提供从文件到供应 链管理的全系列的物流解决方案 2003业绩： 国际化构成：2003年快递国内业务占 总营收的69%, 国际业务占31% 进入中国：1986年
② 国际DHL快递公司企业无法为国内市场提供有效服务； ③ 国内快递企业不具备向国际快递服务拓展的实力等，也是阻碍 DHL快递公司发展的原因。 ④ 另外，快递作为一种社会化要求很高的行业，从整个社会、国家 或全球的角度来看，DHL快递公司运作并没有使社会处于快递运作的 最优状态。 ⑤价格较高，包裹价格高于文件价格，导致部分客户流失。
《DHL》公司概况
DHL在中国
1986年12月1日，DHL正式踏入中国市场并选择与中外联姻。双方 各占50%股权，合资成立了中外运—敦豪国际航空快件有限公司。 1986年到2000年间，中外运—敦豪顺应市场发展局势，陆续推出 首中国市场欢迎的各种服务，如“欧洲第一”服务项目、“IMP进 口到付”服务项目以及“重货促销”服务项目等，使得中外运— 敦豪的业务年均增长40%，营业额增长60倍，中国航空快递市场占 有率达到36%。自此，中外运—敦豪站稳了中国的快递市场。 2003年，DHL对中外运持股比例增加至5%，成为中外运最大的战 略投资者。 中外运—敦豪在中国的国际快递服务开始发展很早，但是，其国 内快递服务却是从2004年才开始的。当时中外运—敦豪是第一家 获得此类服务执照的国际航空快递公司，也是第一家为中国提供 国际航空速递服务的公司。
/零 售
服 装 纺 织
/通 信
汽 车
医 药
快 速 消 费 品
电 子
mj89rk8o 成都
其 他
DHL发展历史
DHL经过多年的发展，已经成为DPWN（德意志邮政世界网络）集团旗下领导快递和物流业务的品牌
1969-1982
创建发展期
1983-2001
茁壮成长期
2002-至今
DHL 的服务物流已覆盖亚太地区42 个国家和地区，在亚太地区 建立了16 个配送中心和490 余个仓储中心组成的庞大服务网络。 DHL 在亚洲建立了首个一体化技术服务中心。 在中国和印度的服务物流市场, 目前DHL 已处于领军地位, 在一 线、二线城市拥有最广泛的服务网络, 并计划向三线到五线城市进 一步渗透。 在日本, DH L 拥有270 个网点, 其中约20% 提供服务物流, DH L 将 努力提高服务标准, 以保证提供更优质的技术服务。DHL 供应链公 司亚太地区服务物流和技术部门高级副总裁表示: 高端技术产品仍 然是日本制造, 公司若想在拥有世界最高端科技品牌的地区提供技 术服务并进行技术创新, 必须不断改进服务策略, 进一步提高服务 质量和专业水平。 在新加坡, DH L 公司目前运营着一个24.. 7 全天候物流呼叫中心, 支持欧洲和亚太地区的服务物流。公司已聘请资深专业人士, 计划 在新加坡建设亚太地区物流解决方案开发中心, 同时面向客户提供 咨询服务。 DHL在亚洲的航空运载量也在加大。
DHl部分介绍
2011年7月，由于经营亏损和政策上的不明朗，中外 运敦豪将旗下的三家国内快递公司的全部股权转让 给深圳市友和道通实业有限公司。2011年7月，外运 发展公布了此项交易。这意味着，四大国际快递之 一DHL将暂时撤出中国国内快递业务。
对于撤出的原因，外运发展将原因归结为两方面：
一是：目前国内快递业务竞争过于激烈，外资快递公司缺少成
1969年，在阿姆斯特朗壮迈出伟大 的登月第一步的几个月后，三个合伙人 也在一起迈出了一小步，这一小步将对 全世界的商业运作方式将产生一个深远 的影响。
凭借这一概念，一个新的行业诞生 了：国际航空快递，通过飞机快速 运送文件和货物。
DHL的产品与服务
当天快递
目前在 中国不 提供此 服务
限时快递
专业服务
1 . Activity-Based Costing, ABC(ABC成本法) 2 . Balanced Scorecard(平衡计分卡)
Activity-Based Costing, ABC(ABC成本法)
ABC成本法是根据事物 的经济 、技术等方面的 主要特征，运用数理统 计方法，进行统计、排 列和分析，抓住主要矛 盾，分清重点与一般， 从而有区别地采取管理 方式的一种定量管理方 法。
Balanced Scorecard(平衡计分卡)
平衡计分卡是从财务、客户、内部 运营、学习与成长四个角度，将组 织的战略落实为可操作的衡量指标 和目标值的一种新型绩效管理体系。
DHL他们认为平衡主要体现在 四部分的平衡：内部和外部、 短期和长期、结果和动机、数 量和质量。
我先闪人咯！
撤出国内快递市 场
敦豪国际公司DHL
DHL是全球领先的快递和物流公司, 致力于不断向客户提供富有 创新和满足客户不同需求的解决方案 。 进入中国： 全球员工： 分布： 历史：
DHL公司介绍
敦豪航空货运公司属下有其自己的货运队：敦豪航空货运公司的波音727货机敦豪航空货运公司的机队大约有420架飞机，机型主要包括空中客车A300型货机，和波音757型货机；原有的波音727机队正在慢慢的退出服务。
敦豪航空货运公司机队的枢纽机场设在比利时的布鲁塞尔。
作业车辆：76,200部编辑本段附属公司欧洲航空运输公司(1)香港华民航空：2002年10月：国泰航空与敦豪航空货运公司结盟，40%的华民股权转移给敦豪航空货运公司。
华民开始代操敦豪航空货运公司从香港出发往亚洲的货运航班。
机场速递货运中心：位于香港国际机场境内、占地18200平方米的机场速递货运中心第一期，是由敦豪航空货运公司的香港子公司敦豪国际投入一亿美元兴建，并于2004年7月16日正式投入运作。
在接续的第二期与第三期工程陆续完成后，整个货运中心的最终处理能力可提升到每日900吨货件，并达到每小时二万件的货件处理量。
敦豪全球速递网络包括两家独立的法人公司。
总部设于加州，为美国及其所属地区提供航空速递服务的敦豪航空有限公司，及总部位于比利时布鲁塞尔的敦豪国际有限公司，负责为世界其他地区提供服务。
敦豪的战略合作伙伴包括日航及汉莎两家航空公司。
从2001年1月起，德国邮政世界网络将其在敦豪的股份增加到51%。
这种协作产生的效应使敦豪的业务继续得到良好发展，并显示出了敦豪巩固其在国际航空速递领域的主导地位的决心。
通过收购股份，目前DHL为德国邮政全资子公司，总部设于布鲁塞尔，除快递业务外，DHL还包含丹莎海运、EXCEL物流等子品牌；由于美国市场的失利，DHL与2008年末宣布退出美国国内快递市场，而只专注于国际快递。
中外运（2）DHL的国内合资伙伴——中外运中外运—中国对外贸易运输(集团)总公司隶属于中国对外经济贸易部。
一九五六年成立于北京，是跨行业、跨地区的大型外贸运输企业。
业务涉及运输、租船、仓储、外贸、经济合作等领域。
所拥有庞大的、先进的外贸运输网络，包括五十二家国内子公司，五百零八家独立经营的企业，二百三十八家国内合资企业，九家海外代表处，六十七家海外企业，以及六万七千名训练有素的员工。
DHL公司物流运作模式
物流论文——DHL物流运作院系经济管理系系专业班级信管0801班学生姓名唐相超指导教师李云燕DHL物流运作一、DHL简介DHL 由Adrian Dalsey、Larry Hillblom 和Robert Lynn 三名创业者于 40 年前成立于旧金山，公司持续以惊人的速度在发展。
如今它已成为国际快运和物流行业的全球领导者。
DHL是Deutsche Post DHL的一部分，他是最早进入中国的跨国快递巨头。
目前DHL在229个国家有675000个目的站，20000多辆汽车，60000多名员工并且在美国及欧洲有300多架飞机。
DHL总部在比利时的布鲁塞尔，是由德国邮政、DANZAS、DHL三部分整合而成；现在由德国邮政全球网络100％拥有。
DHL新整合下的品牌拥有四大服务支柱：DHL快递，DHL货运，DHL丹沙空运、海运以及DHL解决方案。
●DHL快递负责所有包裹、文件和一般性货物的派送；●DHL丹沙海运及空运致力于海空运输以及特定行业的货物运输；●DHL解决方案为客户提供综合物流与供应链方案；●DHL货运负责欧洲地区拼柜和整柜运输。
DHL整合的中心在于使客户可通过统一渠道使用该公司所有的快递和物流服务，为全球的客户带来更大便利，优化客户服务二、返修件和备件管理1、逆向物流DHL的逆向物流解决方案帮助您计划、执行并控制物资的流动以及相关信息的管理，支持供应链回收价值并确保对货物的安全处置。
服务项目包括废弃或功能失效白色电器（譬如冰箱）的再制，以及对被新产品替换的旧家具的搬迁。
服务包括：●Roll in 管理，在客户地点的成品拆卸；●退货管理，退回物品的收集、分拣、查验与管理；●快递，到货即损产品的替换。
2、紧急服务DHL一系列紧急递送服务提供快速运送货物的解决之道。
DHL适应变化要求的灵活性以及快速递送敏感或高价值货物和文件的能力使DHL的客户受益良多。
除了标准的隔夜空运服务外，DHL为时间紧急的商业文件以及其它货物提供当天空运服务。
《DHL基础知识》课件
DHL公司介绍
D H L是世界上领先的物流公司之一，成立于1969年。在过去的几十年中， D H L通过其卓越的服务和可靠的网络，以及与全球各地重要合作伙伴的密切 合作，成为了全球最受欢迎和最信赖的物流品牌之一。
服务概述
D H L为客户提供广泛的物流解决方案，包括快递服务、电子商务配送、货运 运输和供应链管理等。我们通过全球网络，为客户提供快速、安全、可靠的 服务。
《DHL基础知识》PPT课 件
DHL is a global logistics company with a rich history. This presentation will cover various aspects of DHL's services, network, shipping options, and more.
客户可以轻松查询货品的运输信息。
3Hale Waihona Puke 客户支持我们的客户支持团队随时为客户提供帮 助和解答疑问，确保客户能够获得及时 的支持。
海关流程和法规
海关流程
D H L拥有专业的海关团队，熟悉各国海关流程，为 客户提供快速的清关服务。
法规合规
D H L遵循国际贸易法规和海关要求，确保货品的合 规性和安全性。
货品追踪与查询
1
实时追踪
通过D H L的货品追踪服务，客户可以随
自助查询
2
时准确地了解货品的位置和运输状态。
我们提供方便快捷的自助查询工具，让
全球网络
1
逾220个国家和地区
通过D H L全球网络，我们能够覆盖全球220多个国家和地区，为客户提供全球物 流服务。
2
超过550,000人员和车辆
我们拥有一支庞大的团队，包括超过550,000名员工和多种类型的车辆，以确保 货品能够及时准确地进行传送。
dhl介绍信的模板
dhl介绍信的模板尊敬的XXX先生/女士：我代表DHL快递公司衷心地向您介绍我们公司，并希望能建立起长期稳定的合作关系。
DHL是世界领先的国际快递公司，成立于1969年，总部位于德国波恩。
在过去的几十年里，DHL一直致力于为全球客户提供卓越的快递和物流服务，如今已成为全球范围内最具影响力和最知名的公司之一。
我们的核心价值观是卓越、速度和可靠性。
在全球范围内，我们运营着一个庞大的网络，覆盖了220多个国家和地区，拥有超过45万的员工。
我们的团队由专业人士组成，秉承着高效率、注重细节和专业知识的原则，致力于为客户提供最佳的快递和物流解决方案。
作为一家全球化的企业，DHL不仅提供国际快递服务，还提供全球物流、电子商务解决方案、供应链管理等业务。
我们的服务范围涵盖了各行各业的企业和个人客户。
不论您是需要将货物送往世界各地，还是需要优化您的供应链管理，我们都能提供定制化的解决方案，以满足您的需求。
DHL在全球的优势主要体现在以下几个方面：1. 全球网络：我们在全球范围内拥有数千个营业网点和配送中心，能够高效地将货物送达任何一个国家或地区。
2. 高效的运输和物流服务：我们与各大航空公司、海运公司和陆运公司建立了紧密的合作关系，以确保货物能够以最快速度和最低成本送达目的地。
3. 先进的技术支持：我们投入了大量的资源用于研发和改进我们的技术系统，以提高货物追踪和信息管理的效率，确保客户始终能够了解货物的实时状态。
4. 客户服务：我们高度重视客户的需求，提供24小时客户服务热线和在线客户支持，以解答客户的疑问并解决问题。
除了以上优势之外，DHL还一直致力于可持续发展和社会责任。
我们采取了一系列举措，如改进运输方式，减少碳排放，推广可再生能源，以及参与各项社会公益活动。
我们深信，只有通过全球合作和关心社会与环境，才能构建一个更美好的未来。
在与DHL合作的过程中，您可以将我们视为您值得信赖的合作伙伴。
无论您的业务规模大小，我们都将以最专业、高效和贴近客户的服务态度，为您提供优质的快递和物流解决方案。
关于dhl快递回访的问题
关于DHL快递回访的问题1. 背景介绍DHL（Dalsey, Hillblom and Lynn）是全球领先的国际快递和物流服务提供商之一。
作为一家国际知名品牌，DHL在全球范围内提供快速可靠的快递服务。
为了不断提升服务质量，DHL非常重视客户的反馈和意见。
因此，他们进行回访以了解客户的满意度和需求。
2. 回访目的DHL快递回访的主要目的是了解客户对其快递服务的满意度，以及发现可能存在的问题和改进的空间。
通过回访，DHL可以及时解决客户的问题，改善服务，并建立长期稳定的客户关系。
3. 回访方式DHL采用多种方式进行回访，以确保覆盖不同类型和规模的客户。
以下是DHL常用的回访方式：3.1 电话回访DHL的客服团队会通过电话与客户进行回访。
他们会向客户询问关于快递服务的满意度、交付时间、包装质量等方面的问题。
电话回访可以直接与客户进行沟通，更深入地了解客户的需求和意见。
3.2 邮件回访DHL还会通过邮件向客户发送回访问卷。
这种方式可以让客户在方便的时间填写问卷，表达对DHL服务的看法。
邮件回访的好处是可以覆盖更多的客户，同时节约人力资源。
3.3 网络调查DHL还会在其官方网站或社交媒体平台上发布在线调查问卷，以便更多的客户能够参与回访。
这种方式可以更广泛地收集客户的意见，同时提高回访的效率和准确性。
4. 回访内容DHL的回访内容通常包括以下几个方面：4.1 快递服务满意度DHL会询问客户对其快递服务的满意度，包括快递员的服务态度、交付速度、包装质量等方面。
通过了解客户的满意度，DHL可以及时改进服务，提高客户的体验。
4.2 问题反馈DHL会询问客户是否遇到过任何问题或困扰。
客户可以提供关于快递丢失、包裹损坏、交付延误等方面的反馈。
这些问题的反馈可以帮助DHL及时解决问题，并避免类似问题再次发生。
4.3 改进建议DHL鼓励客户提供改进建议，以帮助他们进一步提升服务质量。
客户可以提出关于快递服务的改进意见，例如增加快递追踪功能、提供更多的交付选项等。
dhl价格
DHL价格DHL（Dalsey, Hillblom, and Lynn）是一家全球领先的国际快递和物流服务提供商，总部位于德国。
DHL提供包括国内快递、国际快递、陆运、航空运输和供应链解决方案等一系列服务。
对于许多企业和个人来说，了解DHL的价格是非常重要的，因为它直接影响到邮寄和运输的成本。
本文将介绍DHL的价格计算方法和一些费用因素，以帮助读者更好地了解DHL的价格体系。
1. 价格计算方法DHL的价格计算方法主要基于以下几个因素：1.1. 起始地和目的地DHL的价格根据货物从起始地到目的地的距离来计算。
通常情况下，距离越远，费用越高。
不同地区之间的运输费用也可能存在差异。
1.2. 货物重量和尺寸DHL的价格还会根据货物的重量和尺寸来计算。
重量越大、尺寸越大的货物通常需要支付更高的运输费用。
1.3. 运输方式DHL提供多种不同的运输方式，包括空运、陆运和海运等。
不同的运输方式对应着不同的价格，通常空运费用最高，海运费用最低。
1.4. 速递服务类型DHL提供多种速递服务类型，如标准快递、优先快递和特快快递等。
不同的服务类型对应着不同的价格和时效。
特快快递通常费用最高，时效最快。
2. 费用因素除了以上基本计算方法，DHL的价格还会受到一些其他费用因素的影响。
以下是几个常见的费用因素：2.1. 燃油附加费燃油附加费是DHL为了弥补燃油成本上涨所添加的费用。
由于燃油价格的波动性，燃油附加费也会不断调整。
2.2. 运输保险费DHL提供货物运输保险服务，以保障货物的安全。
运输保险费用通常按照货物价值的一定比例计算。
2.3. 关税和税费如果货物需要过境或进口到目的地国家，可能会涉及到关税和税费。
这些费用通常由接收方承担。
2.4. 特殊处理费用对于一些特殊的货物，如易碎品、危险品或超大型货物，DHL可能会收取额外的特殊处理费用。
3. 获取DHL价格信息要获取准确的DHL价格信息，可以通过以下几种途径：3.1. DHL官方网站DHL官方网站提供了在线价格计算工具，用户可以根据起始地、目的地、货物重量和尺寸等信息，快速获取预估价格。
dhl的组织架构
dhl的组织架构DHL的组织架构DHL作为全球领先的物流公司，其组织架构的设计和运作方式对于公司的高效运营起着重要的作用。
DHL的组织架构可以分为四个主要部分：业务部门、区域部门、职能部门和企业部门。
1. 业务部门：DHL的业务部门是公司运营的核心，包括快递、快运、供应链和电子商务等不同的业务领域。
每个业务部门都有自己的业务目标和运营策略，并且负责实施和监督相关业务的运作。
例如，快递业务部门负责管理和运营DHL的国际快递服务，确保包裹能够准时送达客户手中。
2. 区域部门：DHL的区域部门负责管理和协调特定地理区域内的业务运营。
公司将全球分为不同的区域，每个区域都有自己的区域总裁和运营团队。
区域总裁负责制定和执行区域内的战略计划，并确保业务能够按照公司的标准和要求进行运营。
区域部门与业务部门紧密合作，共同推动业务的发展和增长。
3. 职能部门：DHL的职能部门提供支持和服务，以确保公司的日常运营和业务发展。
职能部门包括人力资源、财务、市场营销、信息技术和法务等部门。
这些部门负责管理公司的资源，提供专业的支持和咨询，帮助业务部门和区域部门实现业务目标。
例如，人力资源部门负责招聘和培训员工，确保公司拥有高素质的人才团队。
4. 企业部门：DHL的企业部门负责公司整体的战略规划和决策。
企业部门由高级管理团队组成，他们负责制定公司的长期发展计划，并监督各个部门的运营情况。
企业部门与其他部门紧密合作，制定和调整公司的战略目标，以适应不断变化的市场环境和客户需求。
企业部门还负责与外部合作伙伴和利益相关者进行沟通和协调，以确保公司的利益得到最大化。
总的来说，DHL的组织架构旨在实现公司的整体目标和使命，通过各个部门的紧密合作和协调来推动业务的发展。
这种结构能够使DHL在全球范围内提供高质量的物流服务，并保持其在行业中的领先地位。
同时，DHL还不断优化和调整其组织架构，以适应不断变化的市场需求和业务挑战，确保公司能够持续发展和成长。
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• With our unrivalled network of customs brokerage offices, we understand better than anyone difficulties of cross border trade. • Our highly efficient customs brokerage, clearance and compliance service is designed to take the complexity out of the customs process. As well as moving your goods seamlessly across international borders, we ensure complete security in challenging environments and provide insurance against unforeseen events.
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Customs, Security & Insurance
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