高校档案如何服务于民——以四川大学档案馆为例
浅谈如何做好高校档案利用服务工作
浅谈如何做好高校档案利用服务工作作者：闫莉书来源：《新校园·上旬刊》2013年第08期摘要：档案利用工作是档案工作的生命线，提高档案利用率离不开一支高素质的档案队伍，同时，本文还提出了高校档案利用存在的不足，以便今后更好地服务于高校。
关键词：高校；档案利用；不足随着高校办学水平的不断提高，学校教学、科研和师生对档案馆服务提出了更高的要求。
档案部门承担着国家档案资源建设和提供档案资源利用服务的职能，因此，要分析研究不同层次服务对象的需求，提高优质高效的服务，坚持以人为本，和谐发展，才能有效地加强高校的档案管理工作。
一、创新档案服务机制，做好现行文件的利用将已公开的现行文件直接提供给全校师生及全社会使用，是对档案工作的一大创新，它直接发挥着为社会服务的功能。
开辟档案利用工作的新天地，也成为政务信息公开和体现的重要平台。
首先，我们档案馆开辟了现行文件阅览中心，使现行文件查阅覆盖了全校及社会各部门，使利用者能查到自己需要的内容。
其次，提供电话咨询、电话预约查档、代抄代复印等服务，方便群众利用，通过印制目录、媒体宣传，报道已公开的现行内容、查询手续和用途。
再次，我们将加大已公开现行文件中心的宣传力度，宣传文件中心地点、接待时间、利用手续、文件内容，档案利用效果等，扩大服务范围，满足群众解决实际问题的需要，使档案更好地为社会各界服务。
二、加强高校档案编研工作是利用效果的最佳手段档案利用服务的方式多种多样，编研工作是档案馆积极提供利用服务的一种有效方式，同时也是档案工作中最重要的一个环节，这就要求我们档案工作者具备深厚学养。
也就是说，只有不断提高档案人员的综合素质，才能使档案编研工作更优质、更高效，才能向社会提供更好的利用服务。
从档案利用服务于学校的各项工作来看，编研工作是提高服务效率的最好服务形式。
利用馆藏优势，将相关档案材料系统化，为学校中心工作提供系统详尽的档案史料，如《年鉴》《专题档案目录汇编》《干部任免信息汇编》《历年学科带头人汇编》《千百万工程人员名单》《教职工获奖汇编》《历年学生名册汇编》《历年毕业证学位证汇编》《教职工评定职称汇编》等，将极大地提高档案利用效率。
以民为本——档案馆服务民生策略研究
次， 这无疑是中国档 案工作重要 的观念拓展 。 二、 档案馆服务 民生的 策略 ２０ ０ ７年 １ ２月 ， 国家档 案局印发 的《 关于加强 民生档案工 作 的意见》 强调 ， 要努力建 立覆 盖 人民群众 的档 案资源体 系 ， 确保 民生档案齐全完整 ；要着 力建立服务人 民群众的档案利 用体系 ， 确保民生档案造 福民生。 对 于信息服务业而言 ， “ 谁拥 有用户谁就拥有发展前景 ，档 案馆 以其具有特殊重要价值 的
主体 的变化和档案工作服务对 象扩 展的必然性 ， 是政治 民主 、
社 会 进 步 的重 要 表 现 。 一直 以来 ， 案 馆 处 于 深 宫 大 院 之 中 ， 档
服务 民生 策 略
关键词 ： 案馆பைடு நூலகம்档
会——文化档案概念 的变化 。 ③ ” 自改革开放 以来 ， 我国的档案 事业经 历着从 “ 国家模式 ” 社会模 式” 向“ 过渡 的巨大变革 ， 档 案现在是 “ 民治 、 民有 、 民享” 是 为人 民服务 的 ， ， 不再 只是统治 阶级 的专属 品。 在普通 民众看来 ， 档案为他们提供 “ 根源感 、 身 份感 、 地方感和集体记忆。” 统的“ 传 国家档案 观” 已经成 为档 案馆服务 民生 的一大思想 障碍 ，社会档案观 ”已悄悄成为 主 “
脉 相 承 的 。 在第 十 六 届 国 际 档 案大 会 上 ， 国家 档 案 局 局 长杨 冬
权发表演讲 ， 明确了我国档案服务方 向的新选择 ， 即服务民生。
然而 ， 现代 档案工作 者为社会精心保存 的档案 ， 却很少 引
起 民众的关注。“ 档案这种记录信息 的最古老而持久的形式 ， 虽
累积 了大量 的 经验 ， 因为 它 具备 服 务 民 生 的理 论 基 础 。 案 更 档
档案室我为群众办实事的举措
档案室我为群众办实事的举措一、引言档案室作为记录和保存重要信息的场所，对于服务群众、满足其信息需求具有重要意义。
为了更好地为群众办实事，档案室需要采取一系列举措，提高服务质量、提升利用效率，以满足群众的合理需求。
二、优化档案管理流程1.简化档案查询手续：简化查询流程，提供便捷的查询方式，如在线查询、自助查询等，方便群众快速获取所需档案信息。
2.提高档案利用效率：优化档案管理系统，实现档案数字化、信息化，提高档案利用效率，缩短查询时间，减少群众等待时间。
三、加强档案信息安全保障1.强化档案保密意识：加强对档案工作人员的保密教育，确保档案信息安全。
2.完善档案保管设施：投入更多资源用于档案室的物理环境建设，如安装监控设备、防火设施等，确保档案安全。
四、拓宽档案服务领域1.开展档案知识普及活动：定期举办档案知识讲座、展览等活动，提高群众的档案意识，引导其合理利用档案资源。
2.提供个性化档案服务：针对不同群体的需求，提供个性化的档案服务，如为学者提供专题档案整理、为企业提供历史档案查询等。
五、加强与其他机构的合作与交流1.与图书馆、博物馆等机构建立合作关系：共享资源、互通有无，为群众提供更加丰富的档案信息服务。
2.开展档案学术研究与交流：积极参与国内外档案学术活动，推动档案事业的发展和创新。
六、建立反馈机制持续改进服务1.设立群众意见箱和投诉电话：收集群众对档案室服务的意见和建议，及时改进服务质量。
2.定期开展服务质量评估：通过问卷调查、座谈会等方式，了解群众对档案室服务的满意度和需求，持续改进服务质量。
七、结语通过以上举措的实施，档案室将更好地为群众办实事，提高服务质量、提升利用效率。
同时，档案室也将不断优化管理流程、加强信息安全保障、拓宽服务领域、加强合作与交流以及建立反馈机制，持续改进服务，以满足群众的合理需求。
我们相信，在全体工作人员的共同努力下，档案室将为群众提供更加优质、高效的服务。
高校档案工作提高利用服务水平的实践与思考——以四川师范大学为例
123第1卷 第17期产业科技创新 2019，1（17）：123~124Industrial Technology Innovation高校档案工作提高利用服务水平的实践与思考——以四川师范大学为例张桂珍（四川师范大学档案馆，四川 成都 610101）摘要：高校档案工作是高校档案事业发展建设的重要部分。
高校档案利用服务是体现高校档案工作价值的根本途径。
高校档案工作应紧紧立足基础业务，围绕学校中心工作，不断创先争优，积极发挥档案存史、资政、凭证、育人的独特价值，不断为学校和社会的发展提供优质便捷的档案信息服务。
关键词：高校；档案工作；利用服务水平中图分类号：G647.24 文献标识码：A 文章编号：2096-6164（2019）17-0123-02高校档案是高校各项事业发展建设的重要基础。
长期以来，四川师范大学档案馆围绕中心，服务大局，落实“珍藏历史、服务现实”的办馆理念，健全档案工作制度体制，完善档案资源体系，加强档案编研力度，建设档案资源利用体系、档案安全保障体系，不断提高档案利用服务水平，取得了有益的经验和重要的探索。
1 建立健全档案工作的制度体制，是提高高校档案利用服务水平的重要保证邓小平曾说：“制度是决定因素，更带有根本性、全局性、稳定性和强制性。
“我国档案工作实行统一领导、分级管理的原则。
”近年来，四川师范大学档案馆为了做好档案利用工作，根据管理实际，“依法管理档案”，“将档案法律法规纳入普法规划，深入学习宣传档案法律法规”，“做好有关档案规章制度的清理、修订工作”，不断完善覆盖全校的档案管理网络体系，将档案工作纳入了各立档单位绩效考核体系，这使档案管理机制运行更加规范，为学校档案事业的发展建设提供了重要的制度保障。
2 建设覆盖全校的档案资源体系，是提高高校档案利用服务水平的资源基础高校档案馆“不但要监督指导所有向档案馆移交档案的单位建好档案，而且要帮助指导其他立档单位也建好档案。
”为了使档案利用有坚实的资源基础，四川师范大学档案馆特别加强档案资源建设，一是扎实推进部门立卷制度，加大了对各立卷归档单位的档案收集整理的指导工作。
浅谈如何做好高校档案利用与服务工作
2015年第23期292青年时代 YOUTH TIMES . 图书档案 .浅谈如何做好高校档案利用与服务工作于 娜辽东学院 辽宁 丹东 118001摘 要：档案利用与服务工作是档案工作的最终环节，档案工作人员为档案所作的一切努力，最终目标是能更好地服务于现代化建设。
本文就如何做好高校档案利用与服务工作进行探讨与研究。
关键词：高校档案；档案利用；档案服务高校档案是高校在发展过程中形成的具有保存价值的各项工作记录，反映高校各时期的历史面貌，是高校的历史财富，对行政、管理、科研及教学工作起着参考、凭证、借鉴的作用。
传统的档案工作是以收集、整理、鉴定、保管为重点，随着高校的发展已转变为档案利用与服务并存的发展模式，师生员工对档案利用与服务的要求也越来越高，所以，做好档案的利用与服务工作成为档案工作人员工作的重中之重。
一、做好基础设施建设为档案利用与服务工作打下基础做好基础设施建设是档案利用与服务工作的基本要求，首先，做好库房建设，建设良好的档案室、阅卷室、工作室环境，建立健全档案管理制度，档案利用、借阅、保密等制度。
其次，档案管理人员应掌握和了解国家对档案工作的最新政策，与时俱进，不断学习，使档案利用与服务发挥更大的效益。
高校档案部门要大力宣传档案价值和馆藏等方面的内容，使领导及师生员工认识到档案价值及重要性，通过宣传与沟通使得档案工作被理解、支持、重视，为档案工作的利用与服务打下坚实的基础。
二、做好信息资源建设是档案利用与服务工作的必然趋势档案信息化是应用现代信息技术对档案信息资源进行处置、管理和为社会提供服务的信息化建设，是档案利用与服务工作的必然趋势，也是档案事业发展的重要途径。
高校档案对信息化的需求也日益迫切，转变思想观念、队伍结构、软硬件设备都是高校档案信息化的必备条件。
主管档案工作的领导应高度重视，加大设备、人力、财力的投入，满足信息化建设的需要，制定规范的信息化标准，加强档案信息数据库的建设，优化队伍结构，保证信息资源的完整性、准确性。
加强高校民生档案工作推进档案服务为民
文 / 许敏 林娟
加强高校民生档案工作 推进档案服务为民
【摘要】 针对高校民生档案工作 中存在的问题，通过加强宣传，重视 民生档案的收集和整理；完善设施， 构建民生档案利用体系；开拓创新， 充分发挥民生档案的服务功能等措施 来提高高校民生档案服务于民功能。 【关键词】高校 民生档案 服 务 措施 开展民生档案工作是推动新时期 档案工作发展的新理念和新目标。高 校民生档案工作的关注点在于高校教 职工和学生。 及家庭经济收入情况） ； （2）成绩档 案：在校学习成绩、四、六级英语成 绩、技能考试证书； （3）政治生活档 案：党、团员材料、学生干部、三好 生、奖学金、参加社会活动、各类文 体比赛证书。 （4）实习就业情况：专 业基础课实习、专业课实习、社会暑 期实习、预就业实习、就业工作单位 等方面的档案。 3. 高 校 民 生 档 案 的 作 用。 民 生 档案是高校体察民情、为民解忧、为 民维权的重要资源，具有较强的严肃 性、查考性和权威性，在师生员工的 社会生活中越来越呈现出它的重要 性。教职工民生档案可以为教师核实 工龄、晋升职称、干部提拔、出国进 修、退休、购房贷款、遗产继承、享 受党的惠民政策、维护合法权益、各 级领导离任审计等提供依据。学生民 生 档 案 为 毕 业 生 进 一 步 深 造（ 专 升 本、考硕、考博） 、出国留学、学历 认证、就业，或因丢失相关证件补办 毕业证明、校友联谊等等提供服务。 在我们的工作中，比较多的是某些往 届毕业生由于工作调动、搬家、对自 己的毕业文凭不够重视，把重要的毕 业文凭遗失了，要求补办毕业证。毕 业证是不能补办的，但档案室可以为 其出具在校学历证明及在校学习成 绩，加盖高校档案机构公章的档案复 制件，与原件具有同等效力。按照教 育部 2008 年新颁布的《高校档案管 理办法》 ，高校档案机构是学校出具 档案证明的唯一机构。 分散。民生档案的提出及实施是最近 两年的事情，还没有形成统一的完整 的工作体系。高校民生档案一般也不 是作为一个单独的档案分类进行收集 和整理的，它分散在各类档案中，包 括 在 文 书、 教 学、 会 计、 科 研、 基 建、实物等档案材料中。学校各部门 多数重物轻人，重视红头文件以及教 学、科研、会计等专门门类材料的收 集，忽视涉及民生档案材料的收集。 这部分材料变动性较强，利用率高， 各部门为工作方便，向档案室移交的 积极性不高，造成民生档案占室藏资 源的比例较小。 2. 管理不够完善，缺乏系统性。 高职院一般只设立综合档案室，专职 档案员也就 1-2 位。档案材料的收集 需要各个部门的兼职档案员配合，有 些兼职档案员对这项工作不够重视， 工作主动性差，绝大部分兼职档案员 都没有经过上岗专业培训，档案队伍 整体素质不高，能力参差不齐，造成 民生档案收集不完整。虽然档案工作 也纳入工作岗位职责中，但多数高职 院并没有和教职工的年终考核结合起 来。部门人员变动性比较大，没有统 一的工作标准。档案室也没有单独的 档案类别来归档民生档案，缺乏对民 生档案的监督和管理。教职工的民生 档案多数分散在各类档案中，学生的 民生档案大多集中在教学档案中。 3. 利用率低，信息化程度不高。 广大师生对民生档案的概念不 大 了 解，民生档案面广量大，多数涉及到 人的档案又受主客观条件限制，只是 用于工作查考。一般情况下，想得到 某方面的信息，师生就到相关部门去 咨询，如教师要查询职称、工资，首
四川大学档案馆(校史办公室)
四川大学档案馆（校史办公室）2009年工作总结和2010工作要点2009年是学校开展深入学习实践科学发展观活动的重要一年，也是学校确定的改革建设年。
档案馆（校史办公室）进一步深入贯彻党的十七大精神，以"坚持科学发展，服务学校中心，提升管理服务"为指导思想，大力弘扬伟大抗震救灾精神，有效发挥和调动全馆职工的工作积极性，进一步推进学校档案管理和校史工作的管理创新、服务创新和制度创新。
1.2009年工作总结在即将过去的一年，在学校主管领导周学东副书记的领导下，在相关部处和学院的积极支持配合下，在全体职工的共同努力下，学校档案馆（校史办公室）紧紧围绕学校中长期发展规划和《四川大学发展战略行动计划》，在学校的建设、改革和发展中发挥了积极作用。
在认真开展以"八个一"为主要内容的特色学习实践科学发展观活动的基础上，不断强化管理和服务功能，深入推进校史展览和研究工作，努力做好管理协作和交流活动，各类档案的归档率和完整率稳步提高，校史资料搜集和开发工作取得新进展。
尤其是通过在全校各校区巡回开办《抗震救灾，川大在行动》和《与伟大祖国同行--新中国60年四川大学发展建设辉煌成就展》等专题展览，面向全校专兼职档案人员组织开展《专题档案的收集、归档和管理方法--以深入学习实践科学发展观活动专题档案工作为例》的专题档案管理工作培训，在《四川大学报》开设《为了新中国--川大志士》专栏，面向全校学生开设《四川大学校史文化》选修课程和专题校史讲座，正式出版发行校史教材《四川大学：历史·精神·使命》，组织评选四川大学校园文化建设精品项目等特色化管理和服务工作，学校档案管理和校史工作取得了新的突出的成绩。
一年来，档案馆馆长兼校史办公室主任党跃武教授新当选为中国高等教育学会档案工作分会副会长、中国中共文献研究会朱德思想生平研究分会理事。
由学校学生处、教务处、校史办公室、宣传部、团委、工会等单位联合申报的校园文化建设成果《在文化深呼吸中融会文理工医，在零距离接触中感悟川大精神--四川大学大型系列学术讲座》荣获2009年四川省高校校园文化建设优秀成果一等奖，《广泛开展环境教育，引领绿色校园文化--四川大学环保志愿者协会》荣获2009年四川省高校校园文化建设优秀成果三等奖。
高校学生档案管理刍议——以四川大学档案馆为例
以四 川大 学 档 案 馆 为例
刘 乔
（ 川大 学档 案馆） 四
摘
要： 高校 学生档案是 学生在校期间情况的反 映， 包括多方面的内容， 改革开放三十年
来， 高校 学生档案管理工作取得了可喜的成绩 ， 也存在一些 问题 ， 日常工作 中针对产生的问 在
题 进行 积极 改进 ， 以保 证新 形势 下更好 的为 学生档案 工作服 务 。 关 键词 ： 高校 学生档案 管理 ； 成绩 ； 问题 ； 改进 策略 中 图分类 号 ： ４ Ｇ６７ 文 献标识 码 ： Ｂ 文章编 号 ：２０ ９２０ ｝３０ ４－４ ０－４ （０９ ０—０２０
准确而详尽的学生档案 ， 是高校学生就业的
第一份综合证 明， 对于学生的成长有着重要的作
４２
３管理方式发生转变 ．
档案管理方式发生了改变 ： 以案管理方面取得 了很 不论是学生名册、 还是档案去向， 还停 留在纸质阶
高校 学 生 档 案 管 理 争 议 — — 以 四Ｊ 大 学 档 案 馆 为 椤 ｌ Ｉ Ｉ
２管理 ＾员 ． 素质得到提高 人才学历的变化 ： 档案馆重视学生档案工作 者的综合素质 ， 于人才的选定提 出了更 高的要 对
获奖证明、 获奖登记表 以及处分决议 ， 这些是学生 素质 的反映； 五、 第 工作状况 ， 这些包括了应届学 生参加社会实践、 以及往届学生工作经历情况； 第
段 ， 要采 用手 工方 式 ， 主 管理 手段 十分 落后 。近 年
档案工作的重视 ， 高校学生档案管理工作都取得 了或多或少的成绩 ， 四川大学档案馆学生档案 管 理工作的这些成果 ， 正是这些成绩的缩影。
来的扩招导致学生档案数量急剧增加， 如果采用 传统的档案管理方式 ， 是会浪费大量人力与时间， 也会导致管理工作 的效率不高 ； 现在在档案管理 过程 中加入现代化 的一些管理方式 ， 四川 大学档 案馆开发了一个管理软件 ， 以对学生档案 的派 可
档案服务民生的四种途径
３ ６
（ 作者单位 ： 吉林 市昌邑区档案局 ）
我认为，当前应该抓好四点 ：
一
、
加强领导 。形成共识 ，完善 和拓展涉及国计 民生部 门的档案工作 化工作 的同时，也要及时做好数据维
民生档案工作机制
民生档案工作与 民生 问题 一样 ， 逐步 推进 民生档 案体 系的规范 化建 潜在风险， 确保档案数字信息的安全 ， 错综复杂，涉及面广 ，做好 民生档案 设 ，确保各类 民生档案的完整、安全 使其更好地为 国家、为社会各项工作 工作既是一项长期性 的基础工作，又 和利用。二要严格归档制度 。将与民 服务。 是一项综合性的系统工程，需要各方 生有 关的文件材料 及时收集与归档， 要加强对 民生档案工作 的领导和统筹 不流失、不散失，保证各个行业或部 四、创新方式 。积极利用 。确保
下，档案工作者如何主动融入 民生领 会。一要加强民生档案建档指导。深 学会相应的数字化技术，保证数字化
域 、档案工作如何 自觉服务 民生 ，这 入开展 民生档案的调查摸底工作，切 进程 中每个工作环节都符合数字化的
是摆在全体档案人员面前的新课题。
实做好 民生档案的类别、数量、管理 要求 ，保证数字化后的档案准确、高 和整理情况的统计工作，进一步规范 质量 的被链接到数据库中。在做数字 的监督指导， 健全 民生档案管理制度 ， 护工作 ，消除信 息数据丢失、破坏等
三、突出重点 ，分步推进 ，加快 近档案与百姓的距离，以最大限度消
除利用者利用档案的障碍，以利用者 要 制定 方 案，明确 任务 ，推 的需求和潜在需求来加强档案服务的
注 民生 工 作 的热 点 ，依 法加 强 对 民生 馆藏民生档案数字化工作步伐
高校档案为民服务的几点思考
度，但 不同学校 的制度中为民服务 的内容不一定都 占有重要
合的指导思想，正确处理保密与开放。
地位。因此，决策部 门 在 制度 建设中应重视 为民服务 ，使其 成为高校档案工作 的重要组成部分 。
（ 作者单位 ： 延边大学档案馆 ）
兰台内外 ２ ０ １ ５ ． ３
二、提升高校档案为民服务水平
利用价值的实现条件等。
４ ．正确处理档案提供利用和保密的关系。档案服务是人 类 社会 发展 的客观 需要，它 的作用是其他信 息资源无法 替代
的，所 以利用档案 的人类 社会 实践服务具有 极强的现实性。
保 守国家秘 密是每个公民应尽的义务，更是档案管理工作人 员的神圣职责，在严 格做 好保密工作的同时，切实完善工作 职能，使档案得到充分合理的利用。要坚持 “ 保、放”相结
随着社会 的变革与档案事业的发展 ，档案开放与为民服 务 已成为新 时期我国档案工作的主导方 向。作为档案 事业的 重要组成部分，高校 档案 以馆 藏资源为依托，利 用一定的手 段 直接 为包括本校在 内的社会 需求者提供 内容丰 富的档案信
息服务 ，是高校档案工作的职责 。
一
传 递服 务信息，使广 大用户能够了解、关注 、重视和利用档
案信息 的需求特 点、需求发展变化与规律 ，又要 了解和研 究
档案利用者 的需求 。每个人 ，无论处于何种工作职位 ，处于
何种利用 目的，都有档案利用 需求 。只有不断完善对档案用
户 的了解 ，获取用户信息 需求 的实质要求 ，才可 以最大 限度 地满足用户 需求 ，提 高工作效率。 ３ ．充分认识档案为民服务工作的特征 。这包括认识档案 作用 的时效性和扩展规律 ，档案机密性递减和社会性递增规 律 ，档案行政作用弱化和科学文化作用 强化 规律 ，把握档案
四川大学档案馆
四川大学档案馆深入学习实践科学发展观活动整改落实方案为进一步提高深入学习实践科学发展观活动的实效性，按照学校党委和机关党委学习实践科学发展观活动领导小组的统一部署，在档案馆深入学习实践科学发展观活动调研报告和领导班子分析检查报告的基础上，现制定档案馆学习实践科学发展观活动整改落实方案。
一、中长期整改工作方案1制订档案管理和校史工作发展规划基本目标：自觉实践科学发展观，以《四川大学发展战略行动计划》为指南，科学制订和实施《四川大学档案管理和校史工作发展规划》。
主要成果：根据“档案管理上等级，校史工作上台阶，信息服务上档次，科学发展上水平”的基本要求，紧紧围绕学校的科学发展大局，切实服务建设中国一流中心，努力构建面向师生、面向社会的现代化档案信息资源管理体系，全面谋划学校档案管理和校史工作的未来发展，有效破解各种发展难题。
工作安排：馆长兼校史办公室主任党跃武牵头，办公室主办，综合档案科、人事档案科、研究开发科参加。
2实施档案管理和校史工作建设工程2-1档案管理现代化工程2-1-1档案管理规范化建设项目基本目标：建立和健全以校长和分管校领导负责制为核心的档案管理运行机制。
主要成果：进一步完善各单位档案管理目标责任制，进一步加强全校专兼职档案队伍建设，进一步健全全校档案管理组织系统，进一步构建科学、完备、系统的档案管理规章制度。
工作安排：馆长兼校史办公室主任党跃武牵头，办公室主办，综合档案科、人事档案科参加，在三到五年内完成。
2-1-2档案管理标准化建设项目基本目标：创造和形成符合现代化管理要求的档案管理基础条件。
主要成果：建立满足学校改革与发展需要的档案管理运行经费保障机制，进一步完善专用的、符合档案管理要求的档案库房和管理设施，规划和建设适应档案事业发展需要和符合档案保管要求的新档案馆。
工作安排：副馆长李锦清牵头，办公室主办，综合档案科、人事档案科、研究开发科参加，在三到五年内完成。
2-1-3档案管理信息化建设项目基本目标：建立和发展与学校数字化校园建设同步的数字档案馆。
高校档案馆信息服务策略相关思考
高校档案馆信息服务策略相关思考高校档案馆是高校办学过程中非常重要的组织部门之一，对于高校来说，档案馆是保存和管理学校历史文化遗产的重要场所。
随着信息技术的发展，高校档案馆的服务方式也在不断创新，从传统的纸质档案管理逐渐向数字化档案管理转变。
针对这一情况，本文将针对高校档案馆的信息服务策略进行相关思考。
一、提供数字化档案服务随着数字化技术的发展，高校档案馆可以利用现有的信息技术手段，将传统档案数字化，提供数字化档案服务。
这样可以方便师生查阅和使用档案，提高档案馆的服务效率。
可以将档案数字化并存储在电子数据库中，通过网络或终端设备进行查阅和搜索。
也可以将档案通过电子邮件或移动应用程序等方式进行传递和传播，方便用户随时随地获取所需档案信息。
二、建立档案馆网站和移动应用程序为了方便师生获取档案信息，高校档案馆可以建立自己的网站和移动应用程序。
网站可以提供档案资料查询、下载和交流互动等功能，移动应用程序可以在手机和平板等移动终端上提供档案查询和浏览的便捷方式。
通过建立网站和移动应用程序，高校档案馆可以为师生提供更加便捷、高效和个性化的服务。
三、开展定制化档案服务高校档案馆可以根据学校和师生的需求，开展定制化的档案服务。
可以根据特定学科或研究课题的需要，整理和提供相关的档案资料；可以根据师生的个性化需求，提供个别档案查询和复制服务；可以根据学校的活动安排，提供活动档案的整理和展示服务。
通过定制化的档案服务，高校档案馆可以更好地满足用户的需求，提供更加专业和有针对性的服务。
四、加强档案资源的开放共享高校档案馆可以积极参与档案信息资源的开放共享。
可以与其他高校档案馆合作，建立档案资源共享的平台，实现档案资料的互联互通。
可以与图书馆和博物馆等相关机构合作，共同开展档案资源的数字化和开放共享工作。
通过加强档案资源的开放共享，高校档案馆可以更好地发挥自身的作用，为教育、研究和社会服务提供更加全面和丰富的档案信息资源。
略论高校档案工作的服务意识
略论高校档案工作的服务意识【摘要】高校档案工作的服务意识对于学校发展至关重要。
本文从高校档案工作的服务意识意义、提升途径、人员培养、实际体现以及与学校发展的关系等方面进行略论。
高校档案工作的服务意识不仅关乎个体工作素质，更直接关系到学校的声誉和影响力。
为提高服务意识，需注重培训和激励，建立激励机制。
高校档案工作人员要不断提升专业素养，注重细节，善于沟通。
高校档案工作中的服务意识体现在关注用户需求、解决问题、提供优质服务等方面。
服务意识良好的档案工作有助于提升学校形象，促进学校长足发展。
高校档案工作的服务意识不容忽视，其重要性不言而喻。
加强服务意识对于学校的持续发展具有积极的推动作用。
【关键词】高校档案工作、服务意识、重要性、定义、意义、途径、培养、体现、关系、学校发展、加强、意义1. 引言1.1 高校档案工作的重要性高校档案工作是高等学校管理和发展的重要组成部分，它承载着学校的历史、文化和成果。
高校档案记录了学校的各项活动、成果和进展，是学校的宝贵资料和记载。
通过对档案的整理、管理和利用，可以更好地了解学校的发展历程，总结经验教训，推动学校的发展与创新。
高校档案工作还可以提供支持和依据给学校的各项活动和决策，保障学校的正常运转和长期发展。
1.2 服务意识的定义服务意识是指一种积极的、主动的、以用户为中心的服务态度和行为，是对用户需求的敏感度和关注度，是服务者愿意主动帮助解决用户问题和提供帮助的精神状态。
服务意识贯穿于整个服务过程中，包括服务人员的服务态度、服务质量以及服务效率等方面。
具有良好的服务意识意味着服务者能够真正关注用户的需求，主动提供帮助，积极解决问题，确保用户的满意度和体验。
在高校档案工作中，服务意识是指档案工作人员对学校师生的需求和期望有清晰的认识，能够及时、准确地为他们提供所需的档案信息和服务，从而提升学校档案工作的效率和质量，为学校的发展和教学科研工作提供有力支持。
服务意识的核心是关注用户，理解用户，以用户为中心，不断提升服务水平，满足用户需求，提高用户满意度。
高校档案馆信息服务策略相关思考
高校档案馆信息服务策略相关思考高校档案馆是高校的重要组成部分，其信息服务质量直接影响到高校的学术声誉和素质。
如何提高高校档案馆的信息服务质量是一个长期的任务。
本文就高校档案馆信息服务策略进行相关思考，旨在提升高校档案馆信息服务的质量和效果。
一、了解用户需求，建立用户档案用户需求是高校档案馆信息服务的核心。
了解用户的需求是提高信息服务质量的前提。
因此，高校档案馆要加强用户调研工作，及时了解用户的需求和反馈意见，建立用户档案，针对用户需求开展服务工作，提高用户的满意度和忠诚度。
二、提高信息服务的个性化和定制化水平学术界的研究需要越来越多的原始资料，这就要求高校档案馆提供更加个性化和定制化的信息服务。
具体来说，高校档案馆可以根据用户的需求，提供定制化档案服务、个性化搜索服务、个性化信息推送服务等。
通过这些个性化和定制化服务，提升信息服务的质量和效果。
三、拓展信息服务的渠道和形式随着信息化和智能化技术的发展，高校档案馆需要通过多种渠道和形式拓展信息服务，以满足不同用户的需求。
比如，高校档案馆可以建立网站和微信公众号，提供在线咨询和预约服务；开展信息展览和讲座等活动，传达档案文化和知识。
四、加强档案资源的数字化建设数字化建设是提高高校档案馆信息服务质量的重要手段。
高校档案馆需要建立数字化档案库，将纸质文献转化为数字文献，提供在线检索和获取服务，便于用户获取和利用档案资源。
同时，数字化档案库还可以拓展档案资源的利用途径，提供更加便捷的服务。
五、加大人才队伍建设和培训力度高校档案馆的信息服务离不开专业化的人才队伍。
因此，高校档案馆需要加大人才队伍建设和培训力度，提高员工的专业知识和服务能力，较好地实现信息化与档案管理的结合，以提高工作效率。
总之，高校档案馆要通过以上策略，不断改进信息服务质量，以满足用户需求，提升高校档案馆的学术声誉和素质。
高校档案馆信息服务策略相关思考
高校档案馆信息服务策略相关思考高校档案馆是高校文献信息中心的有力补充，成为高校文化与历史记忆的物质载体和知识库，具有极其重要的历史、文化和学术价值。
高校档案馆的主要功能是收藏、整理、管理、利用高校历史文献档案和现代记录资料，为高校教学、科研和管理等提供服务。
如何更好地为读者提供信息服务是高校档案馆工作中需要解决的重要问题，以下是相关思考：一、加强信息资源的开发和建设。
档案馆应该更加重视信息资源的开发和建设，及时将具有代表性、价值高的资源进行数字化处理，同时适时增加数据库中新的历史与文化资料。
在维护已有文献资源的同时，也应注重整合当前的科技手段，积极开展数字化资源建设，不断拓宽和加强信息资源的质量和数量。
二、加强文献资源的分类和标准化管理。
针对高校档案馆的信息资源丰富、类型多样的特点，应加强资源的筛选和分析，根据其特性，建立科学、合理的分类体系和标准化管理模式。
这样可以提高文献资源的利用效率，为读者提供更加精准的历史文化信息服务。
三、创新信息服务模式。
高校档案馆应当走向数字化转型，在传统的服务模式上引入信息技术应用，大力发展网上服务，拓宽信息获取渠道，方便读者查阅和借阅。
同时，加强与图书馆及其他科研机构联动合作，互通有无，共享资源，形成有效的信息服务平台。
四、建立完善的读者服务体系。
高校档案馆是高校的文化中心，需要针对不同类型的读者群体，实现个性化服务，为读者提供服务指引、展览、讲座等活动，帮助读者更好地理解和利用档案馆资源，增强读者对于高校档案馆的认知和认同感。
五、提高员工综合素质。
档案馆员工应具有丰富的特定专业知识、较高的信息技能、良好的服务意识和团队协作精神，强化员工的专业技能培养，使其更好地适应、引领数字化时代档案馆发展，提高档案馆服务质量。
六、引入新的营销和服务理念。
高校档案馆应该注重营销和不断探索新的服务理念，搭建多种沟通平台，开展形著多样的活动，运用各种展示工具，将高校档案馆的历史与文化价值传递给广大读者，实现档案馆资源更好的社会价值。
高校档案公共服务功能之我见
高校档案公共服务功能之我见高校档案公共服务是指高校为实现其办学目标和服务社会的需求而提供的面向社会的一项公共服务。
而高校档案公共服务功能则是指高校通过档案文化传承、档案管理服务、档案信息资源开放共享等多种形式，为社会提供的一系列档案公共服务功能。
以下是我对于高校档案公共服务功能的看法。
一、档案文化传承高校档案作为高校历史过程中的重要记录，有着重要的文化价值，传承与挖掘高校历史文化是高校档案公共服务功能的重要方面。
档案文化传承不仅是为了展示高校的历史和传统文化，更包括了将高校档案文化通过多种形式传播给广大学生和社会公众。
例如，高校可以通过举办“校史展览”、主题讲座、文艺表演等形式，将高校历史文化展示给广大师生和社会公众，感受到高校的传统文化底蕴，增强师生之间的文化认同感。
二、档案管理服务档案管理服务是高校档案公共服务功能践行的基础，是为了使高校档案资源得到更好的保护和利用，同时提高档案的服务效率，方便用户查阅和利用。
高校可以通过建立高效管理机制，完善档案信息化技术，建立档案管理规章制度等方式，保证档案管理服务水平的不断提高。
例如，在高校建立档案管理系统，设置档案信息化管理平台，实现电子档案的存储和管理，方便用户进行查询、预约等操作，这就是档案管理服务的一个具体实现。
三、档案信息资源开放共享开放共享是高校档案公共服务功能的重要体现，高校档案积累了丰富的历史文化信息资源，这些资源应当得到充分的开放和共享。
在进行档案信息资源开放共享方面，高校可以通过网站建设、数字资源库建设、开放式授课等方式，将高校档案资源进行开放，方便师生和社会公众获取相关信息资源。
例如，高校可以通过建设数字图书馆，实现档案信息的开放共享，使师生和社会公众能够随时随地便捷地通过数字化方式访问高校档案资源。
四、档案展示和推广档案展示和推广是高校档案公共服务功能的重要环节，通过各种形式的展示和推广，能够增强师生和公众对高校档案文化的认知和了解。
高校档案为社会服务的方向与举措
高校档案为社会服务的方向与举措
王琴;陆静一
【期刊名称】《江苏技术师范学院学报》
【年(卷),期】2015(021)006
【摘要】高校档案资源作为社会信息资源的重要组成部分,应发挥应有的社会价值和使用价值.由于目前高校档案在服务理念、服务对象以及服务方式等方面的被动性和局限性,导致高校档案社会化服务水平偏低,要实现高校档案服务社会的各项功能与价值,应重塑理念、拓宽业务范围、优化服务手段,打造档案信息资源共享服务平台.
【总页数】4页(P99-102)
【作者】王琴;陆静一
【作者单位】江苏理工学院档案馆,江苏常州213001;江苏理工学院档案馆,江苏常州213001
【正文语种】中文
【中图分类】G278.6
【相关文献】
1.为社会服务——教育学院图书馆的办馆方向 [J], 赖汝哲
2.为企业提供情报信息——高校图书馆为社会服务的新举措 [J], 吕江涛
3.高校档案为社会服务的方向与举措 [J], 王琴;陆静一;
4."互联网+"视域下高校档案管理的新举措 [J], 朱玲君
5.新时代新媒体——高校档案宣传工作新举措 [J], 朱蓉
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略论高校档案工作的服务意识
略论高校档案工作的服务意识【摘要】高校档案工作是高校管理中不可或缺的一部分，具有重要性。
服务意识在档案工作中扮演着关键角色，能够提高工作效率，加强用户体验，建设档案管理平台，以及培养专业服务意识的档案人员。
建立服务意识的必要性在于为用户提供更好的服务，促进档案管理工作的顺利进行。
加强用户体验不仅可以提升档案管理水平，还可以推动工作的可持续发展。
强化高校档案工作的服务意识，提升管理水平，是高校档案工作中必须重视的方向，可以为高校管理和发展注入新的活力。
【关键词】高校档案工作、服务意识、建立、效率、用户体验、档案管理平台、专业、培养、强化、提升、可持续发展1. 引言1.1 高校档案工作的重要性高校档案工作是学校管理的重要组成部分，它不仅是保护和管理学校历史文化遗产的重要途径，也是为保障学校教学、科研和管理工作提供支撑和保障的基础。
高校档案记录着学校的发展历程和丰富的学术和文化资源，对于了解学校的历史、传承学校文化、推动学校发展具有重要意义。
高校档案工作也是保障学校合法权益、维护学生和教职工权益的重要手段，为学校管理和决策提供必要的信息支持。
作为高校档案工作的重要组成部分，高校档案工作的重要性不言而喻。
只有深刻认识到高校档案工作的重要性，才能充分发挥档案工作在学校管理中的作用，确保档案工作的高效运转，为学校的发展和建设提供有力支撑。
建立健全的高校档案工作体系，加强档案工作规范化、专业化建设，提升档案管理水平，必须引起高度重视。
正是一个值得深入探讨和研究的话题。
1.2 服务意识在高校档案工作中的作用在高校档案工作中，服务意识起着至关重要的作用。
服务意识是指档案管理工作者在工作中始终以用户为中心，积极主动地为用户提供满意的服务。
在高校档案工作中，服务意识的作用体现在多个方面。
服务意识可以提升高校档案工作的效率和质量。
通过建立服务意识，档案管理人员能够更加关注用户需求，及时有效地为用户提供所需的文献信息和档案资料，避免用户等待时间过长或信息不完整的情况发生。
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高校档案如何服务于民—以四川大学档案馆为例赵海燕，肖虹(四川大学档案馆，成都610064)摘要：高校档案主要服务对象是高校的师生，为了让师生更好地了解档案的作用，使档案实实在在地为民服务，就 必须了解师生需求，这是高校档案工作开展的前提。
师生的需求是高校档案工作的本源，是做好高校档案工作服务民生 的前提和基础。
以四川大学为例，探讨分析高校档案如何服务于民生。
关键词：高校档案;服务民生;档案工作中图分类号:F 271文献标志码:A文章编号：1000-8772(2016)31-0261-02【广角镜】Lens2016年##月刊(总第549期）高校档案工作要服务民生，必须要进一步解放思想，转变 职能，以创新精神做好服务于民生的工作。
近年来，结合高校档 案工作的新情况和新要求，四川大学档案馆(校史办公室）为了 更好地服务于民生，做了很多的完善工作。
!、加强档案资源建设，切实做好档案的接收和征 集工作四川大学档案馆(校史办公室W 全体员工始终坚持把档案 资源的建设和开放利用作为档案工作的根本出发点和归宿， 以档案信息化建设、现代化建设以及档案资源建设为重点，不 断优化管理工作和服务环境，不断探索档案资源整合与开发利 用的新办法，努力把死档案变为活资源，使档案工作在促进四 川大学的发展中发挥出了特殊的服务功能。
近年来，四川大学 档案馆利用各种渠道广泛征求广大师生职工和校友的意见和建 议，有效把握高校档案利用服务的具体需求。
目前，馆藏文献资 料已逐步形成了门类齐全、内容丰富、覆盖面广、时间跨度长、载 体多样、配置合理、管理科学的档案资源建设格局。
其馆藏综合 档案已达到22个全宗、25万余卷。
对于接收工作，全校各单位形 成的档案资料是学校档案馆馆藏的主要来源，是档案资源的主 体，档案馆积极地与校内各单位联系，切实做好档案的移交接收 工作。
在征集工作中，档案馆大力拓展征集渠道，把与学校发展 息息相关的特色档案和杰出知名校友的专门档案征集进馆，加 强学校重大活动档案的征集进馆工作，同时进行拾遗补缺，努 力把散存在社会上的有关学校发展历程的重要档案征集进 馆，使学校档案馆馆藏档案更加贴近学校发展的各个领域，更 加全面地反映学校的基本面貌，从而更好地服务于民生。
二、分析档案的利用需求，拓宽视野，丰富馆藏，优 化调整档案结构四川大学档案馆(校史办公室)针对馆藏成分的现状，从分收稿日期:2016-10-14作者简介:赵海燕(1976-)，女，江苏徐州人，馆员，公共管理从事档案管理研究。
析档案利用需求人手，除了收集《高等学校档案实体分类法》中 规定的十大类以外，还根据本校的发展情况及时拓展收集范 围。
例如收集到了四川中西学堂创办人鹿传霖遗像和家谱，著 名校友郭沫若在校学习成绩单，中国牙医之父林则行医用的屏 风，奥运冠军张山的首枚世界冠军金牌等重要校史资料。
另外， 还收集了大量的电子教学档案、基建档案以及能反映本校办学 特色的典型档案材料等。
在档案利用上，依托完备的文件级数 据库，努力做到应查尽查，同时依托现代化的办公设备和技术， 为学校和广大师生提供远程的查档服务。
近年来，档案馆优化 了毕业生成绩翻译系统和毕业生证书翻译系统，建成了档案信 息化管理平台，建立了历史档案数据库、硕博士学位档案数据 库、教学档案数据库、党群行政档案数据库等多个文件级目录 专题数据库，为进一步做好服务民生工作创造了条件。
三、增强档案服务意识，创新档案管理服务方式, 利用媒体宣传，逐步提高档案工作的社会影响力四川大学档案馆（校史馆）以学校发展大局为中心，自觉 做好服务单位发展、服务民众的工作。
在完善全校档案管理工 作网络的基础上，利用电信、电子邮件、##群、网站、橱窗、工 作简报等多种方式，建立健全全校“档案服务推送和信息通 报平台”，并且在学校局域网的基础上，开发了“文化川 大——档案馆（校史馆）公众服务平台”“川大记忆：校史文化资源专题网站和四川大学网上校史展览馆”等网络信息 服务系统。
提供包括网络专题展览、档案数据库查询、网上互 动平台、电子邮箱等服务。
及时推广学校档案管理和校史工作 的新形式，宣传学校档案管理和校史工作的新成果。
根据高校 工作的特点和实际，通过试行“寒暑假假期集中服务制度”等 服务制度，努力做到“特事特办，急事急办”，不仅提升了管理 服务的质量和水平，而且充分满足了广大师生和校友的档案 服务需求。
[硕士，从事档案管理研究；肖虹（1965-)，女，四川成都人，馆员，261CHINESE & FOREIGN ENTREPRENEURS四、结合学校实际，积极拓展服务渠道和范围，不 断发挥档案育人功能四川大学档案馆在拓展服务学生的渠道方面做了很多工 作。
一是开设校史课程，让校史走进课堂,面向全校本科学生正 式开设了《四川大学校史文化》选修课程，另外《四川大学校史 读本》也从2013年起向每一位新生发放,拓展了档案的教育功 能。
二是把档案馆作为学生勤工俭学和实习的基地，发挥档案 馆的服务育人功能。
近年来，随着高等教育的发展以及高校实 行收费上学制度，贫困学生所占的比重越来越大。
档案馆每年 都主动向学校申请，尽可能多地安置勤工俭学学生，让他们参 与档案的整理和档案目录的录人工作。
另外，四川大学公共管 理学院开设有档案学专业，为了配合学校的工作，给学生提供 理论联系实际的实习场所,每年档案馆安排的实习学生和勤工 俭学的学生都超过100人。
(上接238页)发展，出现很多小微企业，随之代理记账公司也 像雨后春？般涌现。
从海南职业技术学院会计专业学生就业统 计情况来看，有相当一部分学生毕业后就职于财务咨询公司、 代理记账公司等财务中介机构，高职会计专业的毕业生已然成 为了代理记账公司的基础工作人员。
同时，代理记账公司的委 托方来自各行业，各自的主营业务种类较多，因此代理记账工 作人员的专业知识、专业能力和专业素养决定了小企业会计信 息的核算质量，制约着代理记账公司的发展空间和发展高度。
因此,新形势、新环境要求我们对高职会计专业的课程体系、课 程设计进行适度调整，以“市场为导向，岗位能力为本位，就业 为目标” i 力求培养出更加适应社会需求,更好服务地方经济建 设的技术技能型人才。
1.建议在专业拓展课中增加小企业会计核算的相关课程。
小企业是“麻雀虽小，五脏俱全”,代理记账人员基本都是一人 多岗，即成本、总账、报税等岗位会计核算均由一人完成，这就 要求其专业知识、职业能力必须全面。
专业课程体系中建议学 生学完以制造业会计核算为主的专业核心课程后，在专业拓展 课中增加小企业会计核算课程。
该课程设计可以涵盖小企业会 计准则、小微企业纳税筹划、代理记账管理办法等内容，每块内 容小课时精简提炼或以讲座的形式开展;也可以修改原有拓展 课行业会计比较的课程设计，增加此部分内容,融人各行业的 业务特点、会计核算特点，以便学生实习时迅速顶岗，完成学校 学习和就业岗位的过渡与衔接。
2.进一步加强学生财务软件操作能力的训练。
代理记账公司一般都代理几十家、甚至上百家企业会计核算工作，因此会 计电算化的操作能力必不可少，软件操作的熟练程度决定代理 记账的工作效率。
建议专业核心课——财务软件应用课程设计除保留原有的E R P 系统学习外，适当增加中小企业常用财务软件操作练习。
面对新的发展形势和要求，目前我馆仍然存在一些问题， 比如管理人员素质有待于提高，全校档案意识有待于进一步增 强等，因此档案馆(校史办公室)全体员工一定会“做档案管理 的先锋队,做校史工作的火车头，做文化建设的力行者,做管理 服务的排头兵” 1在档案工作如何更好地服务于民生上不断探 索，使档案真正成为党和人民群众相联系的纽带。
参考文献：[1] 蔡颖，梁鸣.试论高校民生档案的创新管理[J ].兰台世界,2010,⑷.[2] 云雅.浅析高校民生档案工作[].云南档案,2010,(5).[3] 郭清.麻阳县:档案工作服务民生[J ].档案时空,2012,(4).[4] 段小平.让档案工作成为高校建设中不可或缺的力量[J ].中国 档案报,2016-04-01.(责任编辑:袁凌云）【广角镜】Lens2016年11月刊(总第549期)3. 进一步加强学生财务报表分析的能力。
随着代理记账企业规模的发展和业务的扩大，仅提供会计核算业务已不能满足 其需求，它需要代理记账公司的专业人员从专业的角度进行财 务分析，为其降低经营成本、增加利润提供可行性方案,为其资 金管理与利用提供有效的财务咨询，这样代理记账公司才能形 成稳定的客户群，吸引更多的客户。
因此,在专业主干课成本会 计实务、财务报表分析与财务管理课程设计中需进一步体现财 务比率分析能力、成本比较分析能力的训练，对代理企业财务 数据信息从同行业横向比较、不同时期纵向比较多方面提供建 议与对策。
4.进一步加强对学生诚实守信、个人信用、职业道德的教育。
在新的管理办法中，重申了代理记账公司企业的信用、从业 人员个人职业信用的重要性，定期在企业信用信息公共平台公 示其信用信息,公布其违法违规行为。
个人行为最终会影响企 业行为，企业信用度低、在客户群中口碑差，会导致客户数量 少，长久下去必然在竞争中淘汰出局。
因此，在专业基础课财经 法规、公共基础课大学生发展与就业指导课程设计中增加对个 人职业道德、个人信用的反面案例分析教育课时，能够引起学 生足够的重视，有意识按照法律法规约束自己的行为,保护个 人信用度，避免出现不良信用记录。
要鼓励学生加强专业知识 学习，诚实守信、爱岗敬业,对委托方提供财务信息的真伪进行 有效识别，勇于对其违法行为和违规要求进行拒绝和指正，从 源头保证代理记账市场良性健康发展。
参考文献：[1+财政部.代理记账管理办法[Z ].2016.[2]财政部有关负责人就《代J 里记账管理办法：>)修订答记者问[&B /OL ]. 财政部网站，2016-02-24.(责任编辑:袁凌云）CHINESE & FOREIGN ENTREPRENEURS262。