及时沟通2019年10月19日苏州金科王府的项目传播思路
海绵城市技术导则
风火广告中海地产苏州导入策略剑指姑苏
中海品牌整合方向
充分整合 深化原有 品牌形象 精于品质 先进科技 智慧思维
建立、推广 已有硬件 资源形象 产品—因地制宜 服务—以人为本
赋予品牌文化 融入人文气质 人性化 亲和力 包容性
非常国际
非常中国
非常中海
中国发展攻略
3大中心 10大城市 品牌布局
中海品牌可利用资源
项目资源
长春
活动结构：
前期铺陈：中海成就图片展 主题活动：年庆酒会暨媒体见面会 活动高潮：游金鸡湖赏烟火活动
前期铺陈：中海成就图片展 将中海开发的知名物业图片，放置来宾通道两侧，嘉宾进入的过程 中，便可欣赏企业发展的辉煌成就，更深入了解中海的企业文化及 发展历史，为企业媒体宣传进行丰富铺陈。 主题活动：大型年庆酒会暨媒体见面会 邀请苏州市政领导、各大媒体、有影响力的嘉宾到场，格调高雅， 气氛轻松，更体现中海勤于用心，真于用情的企业个性。 活动高潮：游金鸡湖赏烟火活动 媒体见面会结束，邀请嘉宾坐船游金鸡湖，欣赏苏州夜景，观赏烟 火。正是中海集团与苏州文化气度相融的最佳体现，更预示着中海， 在苏州未来的发展迈出辉煌的第一步。
巧借中海25周年庆
25年以来国际视野
中资海外品牌
国 际 资 源
国 际 视 野
国 际 品 质
25年以来精品如一
过程精品
产 品 细 节
产 品 品 质
产 品 创 新
25年以来人居关怀
以人为本
企 业
产 品
服 务
刷新品牌形象
过程精品
精品关怀人文
产品导向
客户导向
不是空穴来风,而是传承和升级
精品关怀人文
广告牌 海报
后续推广策略 中海会苏州专刊 媒作跟踪报道 公益活动及文化活动
北京金科王府楼书文案
北京三大巅峰别墅之——金科王府万千别墅法式为尊伫立于金科王府那历百年风雨淬炼而成的经典形制与精工细部面前，万千别墅亦黯然。
法国古典主义建筑题材主要采用“神圣柱式结构”——运用“纯正”的古希腊罗马建筑和意大利文艺复兴建筑的样式与古典，纵横三段对称，追求高度和谐的比例、科学严谨的数理秩序、趋于极致的几何性，籍此体现皇权的至国高无上。
法国古典主义建筑的集大成者凡尔赛，风格计策、脉络清晰明确、讲究表现结构的严谨逻辑性、精细的追求形体之和谐，集无与伦比的奢华、万世不易的美感、登峰造极的艺术成熟、理性的光辉和浪漫于一身，雍容华贵、气势恢宏。
尽管百花齐放的诸种风格别墅各有千秋，然而在厚重的人文感、威严的秩序感与王者气象层面，法式别墅一骑绝尘、独领风骚。
以金科王府为代表的经典法式别墅住宅，同样以古典柱式为构图基础，强调逻辑性、突出轴线与对称、讲求配称与主从关系、注重比例，因而体现出令人那肃然起敬且耐人寻味之建筑形式美。
北京三大巅峰别墅之金科王府位列金字塔尖的巅峰别墅，务必满足三个基本条件，千挑万选的择址与对地脉文脉的无限尊重，震撼性创新设计与一流的产品品质、以及顶尖服务成就的高保值增值空间，“非山水不为墅、非生态不为墅、非极致不为墅，非专属不为墅”。
纵观北京房地产市场，继御园、颐和原著后，唯金科王府堪为王者。
首先，就地块特质而言，金科王府地处北京中轴龙脉之上，建基昔日皇家温泉行宫遗址，依山傍水，两河交汇经流，无论是地脉之尊荣还是生态、堪舆之优越，皆不逊于御园及颐和原著所在之大西山版块。
而在产品营建产品，金科地产更从稀贵地脉与皇家场所精神出发，追古溯今、博采中西文明之长、以千数年精深高端住宅缔造经验，研磨打造出别具东方神韵的法式温泉别墅群。
其于空间尺度及人居舒适度层面的创新，令整个北京别墅市场皆为之震撼——独有8.4-12.5米大面宽联排别墅，堪称划时代的里程碑之作！不仅如此，在决定一栋别墅长久价值的物管服务层面，金科物业同样令人期待，其庞大且专业的园林维护团队必定令金科王府之尊荣典雅、华贵非凡数十年如一日。
智慧系统销售说辞
智慧系统销售说辞北京金茂府五大智慧系统为您提供一个便捷、安全、舒适、智慧的生活环境，真正实现解放双手、安全交互、畅享娱乐，从容自如的金茂智慧+生活。
五大智慧系统之一：智慧园区系统１、园区全wifi覆盖，随时随地享受互联网，智能操控房间的每一个智慧系统。
２、RFID应用（手机蓝牙）：业主进入小区及进单元门和电梯，随身携带RFID卡被门禁天线检测，RFID读卡器读取卡片信息后进行判断，卡片合法时，小区人行入口门自动落锁（开启），业主无需手动刷卡即可顺利通过。
充分解放双手，在您提物、打伞、天寒手冷的情况下，无需寻找卡片、刷卡，免去不便的烦恼，此功能为附加功能，交房时会赠送业主RFID卡，供业主体验，门禁系统仍保留基本的IC 卡刷卡功能，业主可单独到物业配置RFID卡。
３、访客系统：主要应用于访客通行功能，门禁主机处设二维码读写器，您可以通过移动终端（金茂荟APP/厂家定制APP两种方式）发送二维码至访客手机，访客持手机在门禁主机处扫描进入小区，有利于减少保安盘查登记的尴尬。
４、停车系统：提供智能感应道闸车牌识别系统、地下停车场智能充电桩系统预留，为您的电动座驾提供及时充电服务；此外，地下停车场还将装有灯光感应系统，在车辆驶入或您步行通过时，智能亮起，提升归家仪式感。
在出入口的显示屏可以根据业主的需求定制有针对性的显示，如：Ｘ先生欢迎您回家。
五大智慧系统之二：智慧安防系统1、电子围栏周界防护与视频安防系统的组合，实现在园区、大堂、围墙、电梯前室、地下停车场、电梯内部无盲点监控。
还可以通过魔镜对园区内儿童、老人等重点活动区域进行远程视频监控，若儿童、老人在园区玩耍散步，您可以在家中的魔镜中兼顾照看；2、24小时电子巡更：（门岗小区出入口、园区、停车场24小时秩序巡逻）全园区；3、社区门禁可视对讲系统（园区大门+单元门禁+访客二次确认系统）；4、智能梯控制系统：①RFID（蓝牙）技术：电梯口及轿箱装设RFID（蓝牙）感应天线，当您只需要协携带社区卡片接近电梯时，读写器读取您卡片信息并传递给电梯控制器，电梯可直接送达您所在的楼层。
《如何有效提升客户方案采纳几率》
《如何有效提升客户方案采纳几率》在分享之前，有两点想要事先知会一下。
首先，本人并未在专业的广告公司任职过，而是长期任职于媒体机构，在广告理论方面基本没有系统概念，我做策划的经验，绝大部分来源于与甲方的沟通交流，以能够让客户看懂并且认可为唯一目的，所以在营销策划方面倾向于“实践派”，在表述上恐怕无法符合部分朋友“学院派”的要求标准。
其次，因为我从踏上工作岗位以来，就只是接触房地产行业，对别的行业了解不多，所以本次分享的观点及案例，均是出自房地产领域，且以软文广告方案为案例，敬请包涵，接下来正式开始我的分享。
作为一名合格的策划人员，策划方案是必不可少也是最主要的职业技能之一，从我过去的工作经历总结，方案主要有对内对外两项主要功能。
对内，方案对后续所有落地执行工作起到纲领性的指导；对外，方案是成功撬动甲方合作乃至大批量合作必须的开路工具。
当你作为策划人员出现在客户的面前时，你所代表的已经不是你个人，而是你所在公司的专业水平，你最终能否打动客户，唯一的途径就是你的思路与方案。
一份好的方案，必须具备哪些关键特征呢？我先大致罗列一下，之后再展开。
首先，甲方花费预算的同时也承担着相应的压力，他们需要足够专业的乙方公司来为他们化解，所以要显示足够的专业度。
因为一般甲方对于自己的产品思路也会因为各种原因而变化，或者因为沟通的问题而无法一次性的获取甲方对产品的完全解读以及对营销策划的全部要求，所以再好的方案头两稿一般都不可能成为定稿。
但即便需要修改补充甚至因为甲方原因而被废弃的方案，只要凸显出你在产品解读与营销策划上优秀的专业能力，也能赢得甲方的信心，让甲方愿意花时间与精力来与你探讨，完善修改方案。
其次，黑猫白猫，能逮到耗子的就是好猫。
必须对甲方的需求有正确的解读，能够切实解决甲方的问题。
我们很多策划同行，经常会遇到的困扰是，自己从专业角度会对甲方的产品有一番自己的认识与解读，并且不乏相当酷炫独到的创意设想，但往往得不到甲方的认可而无法得以实现，这即是没有正确理解甲方需求。
房地产slogan
房地产slogan合集1、让世界向往的故乡2、某沿河楼盘：生活，在水岸停泊3、一江春水一种人生4、某钱塘江边楼盘：面对潮流经典依旧5、海景房：站在家里，海是美景；站在海上，家是美景6、以山水为卖点的楼盘：山水是真正的不动产7、某城区的山腰上的楼盘：凌驾尊贵俯瞰繁华8、某地势较高的楼盘：高人，只住有高度的房子9、某学区房：不要让孩子输在起跑线上10、尾盘：最后，最珍贵11、回家就是度假的生活12、生命就该浪费在美好的事情上1、我们造城——2、我的工作就是享受生活——3、我家的客厅，就是我的生活名片——4、在自己的阳台看上海的未来——5、公园不在我家里我家住在公园里——6、这里的花园没有四季——7、***，装饰城市的风景——8、***，我把天空搬回家——9、房在林中，人在树下——10、生活，就是居住在别人的爱慕里——11、到〖星河湾〗看看好房子的标准——12、好生活在〖珠江〗——13、爱家的男人住〖百合〗水景房的几句广告语:滨水生活，气派超然水岸人生，无限风光在眼前演绎水的故事，缔造人的传奇与水同乐，与潮流同步坐拥湖畔尊邸，辉耀流金岁月水天一色，人日同辉水景家藏，尊贵自露领略水文化，倡导住潮流珍稀水景已惯见，非凡生活视等闲魅力聚焦，尊耀一湖豪情千万里，水景明窗前绿色风景，都市生活绿洲中的小城青城·亲城青城之恋自然的颜色，城市的本色青山·清水·亲城径山·双溪·小城坐拥千年古城，环抱青山绿水青青小城珍藏自然，享受生活城外的风景，城内的生活拥有山水美景，拥有城市生活径山下，双溪边——高尚住宅的典范居住在风景中，生活在城市里风景里的居所，都市中的生活城外的风景，城内的生活（1）超前10年的生活家园（2）都市人的家园（3）打造都市一族（4）实现住在城里的梦想（5）开启城市生活之门（6）与城市零距离（7）向往都市，不如入住青城（8）打造径山中央居住区（9）居住，与都市同步（10）别人住径山，我住青城（11）住进城里，何须远离径山(12) 与城市共呼吸系一个楼盘的户外广告的一句slogan——“看得懂,已是身价所在”皇马花园Slogan及分案名方案一、主打广告语(Slogan)风情领地.世袭皇马Slogan释义: 1、字意、词源风情:我们可以...二、竞争楼盘分析三、项目SWOT分析四、楼盘定名策划与概念提炼五、项目定位与推广定位六、楼盘亮点与环境策划七、营销...SLOGAN:公司公园.办公新平台. 广告推广:写字先锋.“南郊别墅”——亲水叠院五月风光上市叠加别墅slogan: 亲水叠院·人文生活知名时尚类杂志《VOGUE》的Slogan“终极时尚向往”,何谓终极?是否就是无极?知名豪宅“星河湾”在北京的楼盘报广Catch“结束豪宅的半成品状态”,何谓半成品?何谓成品?以何界定?谁是参照物?Slogan:都市的繁忙需要一处心灵的居所,福美特_,好家——好日子。
《智慧城市》考试全试题库答案与解析
第一套一、单项选择题（每题2分, 共30题）1 . 服务支撑平台标准规范体系不包括哪项内容A服务监督规范服务元数据规范服务分类规范服务管理规范2 . 下列选项中，哪项不属于当前城市管理中需要解决的矛盾和问题盲目决策城市管理以部门为中心C城市管理以公众为中心分散管控3 . 关于传统的信息系统建设的说法不正确的是系统建设的目标非常明确系统建设是相对静止的系统建设不会有大的变化D系统建设是动态的4 . 下列选项中，不属于宁波市在2011～2012年所发布的“智慧城市”指导文件的是《关于建设智慧城市的决定》《宁波加快创建智慧城市行动纲要（2011～2015）》C《“智慧宁波”建设总体规划2012～2015）》《2012年宁波市加快创建智慧城市行动计划》5 . 智慧城市的典型应用领域中，为其他领域的智慧应用提供重要支撑的基础核心领域是智慧公共服务智慧交通C智慧政务智慧教育6 . 根据调研，就用户（政府、事业单位）而言，智慧城市建设中的首要重点在于数据采集与获取网络基础设施建设C信息资源整合和共享智能化应用建设7 . 根据调研，在“智慧城市重点建设方向”中，用户（政府、事业单位）与企业的关注点差异最大的是数据采集与获取网络基础设施建设信息资源整合和共享D智能化应用建设8 . 下列哪一个项不属于传感技术处理信息的方式A分解压缩融合识别9 . 下列选项中，哪一项是新一代电信网的基础，以及三网融合的结合点互联网BI P优化光网络物联网广播电视网10 . 下列选项中，有关智慧制造系统“深度互连层”的表述，错误的是降低产品制造成本B对多个工厂实现分散管理实现有效的信息共享和资源调配为制造企业提供强有力的市场竞争力11 . 济宁市围绕建设省信息技术产业基地核心目标，其基础是智慧城市应用B智慧产业发展信息资料整合共享教育信息资源共享12 . 下列选项中，属于智慧城市的公共信息平台中二级平台的是政务云平台教育云平台企业云平台D软件开发平台13 . 下列选项中，不属于智慧城市项目建设中数据融合类标准的是A云计算技术数据融合与处理数据汇聚及存储结构化与非结构化的虚拟数据模型14 . 下列选项中，不属于智慧城市信息安全标准的是数据安全安全管理系统安全D设备安全15 . 从全国范围看，截至2011年末，我国城镇化率已达到%%%%16 . 下列选项中，成为加强和创新社会管理和服务的重要手段的是政绩考核B信息技术传播技术资源分配17 . 智慧政府作为城市信息化新一轮发展的主线，第一步是产业的智能化智能产业的集聚化城市管理精细化D实现城市管理服务流程的重塑优化18 . 近几年，智慧交通系统行业的年均投资增速超过10%15%C20%25%19 . 下列选项中，不属于智慧交通系统在交通管理上转变的是粗放向精细被动向主动C互动向单一传统向现代20 . 下列选项中，不属于智慧医疗架构中安全保障体系服务层的是健康诊疗服务病例查询服务B电子病历药品管理服务21. 医疗信息集成与交换平台的创建目的不包括对基础医疗设施业务信息的集成对基础医疗设施业务数据的交换对基础医疗资源业务信息的集成D对基础医疗资源业务数据的存储22 . 下列选项中，有关智慧教育对政府决策支持的表述，正确的是A深度分析信息资源内部的各潜在关系实现区域内学校视频安全监控的整合及集成统一实现教育资源分类及时发现负面发展趋势23 . 将智慧教育基于SOA理念，下列属于智慧教育平台层内容的是智慧校园智慧教室物联网D云计算数据中心24 . 智慧物流应用的多种渠道访问服务体现在可促进物品在收件、配送、投放等过程中各类感知设备的服务化实现交通、海关、工商、税务等部门之间信息的整合与共享应用涉及交通、海关、工商、税务、银行、企业的部门之间的业务协作来提供高效快捷的物流服务D提供物流通、配货通、联盟车库、车管家等基于SOA的SaaS应用25 . 在“智慧环保”的总体参考架构中，下列关于服务层说法错误的是A利用环保专网、运营商网络，结合3G、卫星通讯等技术建立面向对象的业务应用系统和信息服务门户利用云服务模式为环境质量、污染防治、生态保护、辐射管理等业务提供“更智慧的决策”26 . 下列选项中，关于突发应急环境事件的应急目的，说法错误的是制定重点管理对象及加强管理措施B可在突发环境事件管理中进行应急演练、培训功能可收到及时报警，为事件的及时处理争取时间事件发生后可根据系统仿真模拟了解整个事件发生过程及可能的影响27. 污染源普查是以污染源普查管理及应用需求为导向，可以将普查数据与空间信息相结合对普查结果进行管理和展示的技术手段为GPS 系统自动识别技术C GIS系统互联网技术28 . 目前，我们所建设的智慧社区主要是以什么为核心政府B居民服务信息化服务平台29 . “居民基础信息一次录入，专项信息分类使用”体现的是智慧社区的A智慧社区的共享性智慧社区的引导性智慧社区的单一性智慧社区的安全性30 . 智慧园区总体架构中，运营服务平台的应用服务不包含邮件系统0A办公视频会议D SOA应用二、多项选择题（每题4分, 共5题）1 . 下列选项中，属于“智慧城市技术参考模型”层次要素的有A物联感知层B网络通信层C数据融合层D服务融合层2 . 下列选项中，属于“智慧城市建设管理标准”的有决策立项B规划与设计C实施管理D测试与评价3 . 智慧交通系统主要包含A交通信息采集B交通信息处理C服务支撑交通信息反馈4 . 下列选项中，属于智慧物流平台系统种，“终端数据采集”主要功能的有A人员登录、认证发布、汇报工作任务C货单号码扫描设定车辆线路5 . 济宁市工作的重点体现在建设统一的网络中枢平台B提升信息基础设施水平C实施信息惠民工程D发展智慧产业三、判断题（每题2分, 共10题）1 . 从应用的角度来说，SOA作为一种IT系统和软件的体系结构规划和构建方法，贯穿IT系统规划、设计、构建和管理的各个阶段。
项目运营题库
汽车美容店员工合同协议书5篇篇1甲方（公司）：______________________乙方（员工）：______________________根据中华人民共和国相关劳动法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就乙方在甲方担任汽车美容店员工事宜，经过友好协商，达成以下协议条款，以明确双方的权利义务关系。
一、合同期限本合同自______年______月______日起至______年______月______日止，合同期限为______年。
二、工作内容及地点1. 乙方应在甲方指定的汽车美容店担任员工，具体职务为______________________。
2. 乙方的工作内容应按照甲方的要求和汽车美容行业的规范进行，包括但不限于车辆清洁、美容护理、维修服务等。
三、工作时间和休息休假1. 工作时间按照甲方的规定执行，采取标准工时制或轮班制。
2. 甲方应保证乙方享有法定的休息日和节假日休息的权利。
四、薪酬和福利待遇1. 乙方的基本工资为每月______元，甲方应按照约定时间支付乙方工资。
2. 甲方应根据公司政策和国家法律法规为乙方提供相应的福利待遇。
五、保险和劳动保护1. 甲方应按照国家和地方的规定为乙方缴纳社会保险费。
2. 乙方在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程，甲方负责提供必要的安全防护设施和劳动保护用品。
六、保密义务乙方应对在工作中接触到的甲方商业机密和客户信息承担保密义务，不得泄露给第三方。
七、违约责任如甲乙双方任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。
八、合同的变更和解除1. 本合同的变更需经甲乙双方协商一致，书面变更。
2. 本合同的解除应按照《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定执行。
九、其他约定事项1. 乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理。
2. 本合同的未尽事宜，可由甲乙双方另行协商并签订补充协议。
补充协议与本合同具有同等法律效力。
3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
房地产经纪协理之房地产经纪操作实务模拟卷和答案
房地产经纪协理之房地产经纪操作实务模拟卷和答案单选题（共20题）1. 塔式住宅楼优于板式住宅楼的方面体现在（）。
A.能节约用地B.采光性能好C.通风性能好D.舒适度好【答案】 A2. 房地产经纪人员约看客户，提问更明确的是（）。
A.“您什么时候有时间看房”B.“您今天下午是否方便去看房”C.“您下午3点至5点有时间去看房吗”D.“您下午3点或者5点有时间去看房吗”【答案】 D3. 下列属于存量房买卖合同风险防范措施的是（）。
A.随意在合同中留空白处B.明确房屋风险责任转移的时间C.房屋所有权部分转移于买方D.买卖双方的税费承担方式不用在合同中明确【答案】 B4. 采用互联网开发法开发客源的劣势是（）。
A.成本高B.客户筛选难度大C.时效性较差D.需要长时间积累【答案】 B5. 擅自将承租的住房转租的，出租人可以（）房屋租赁合同，收回房屋并要求赔偿损失。
A.中止B.解除C.变更D.撤销【答案】 B6. 下列窗户中，密封性相对较差的是（）。
A.外平开窗B.平开上悬窗C.内平开窗D.推拉窗【答案】 D7. （）是指购房人在支付房款首付之后，剩余款项向银行申请抵押贷款支付的方式。
A.住房公积金贷款B.商业贷款C.政策性银行贷款D.个人贷款【答案】 B8. 房屋租赁合同订立后，房屋租赁当事人应当到（）登记备案。
A.所在地建设主管部门B.所在地不动产登记机构C.房地产管理局D.中国房地产估价师与房地产经纪人学会【答案】 A9. 针对C级别房源，访问期限应为（）。
A.5天B.10天C.15天D.1～2月【答案】 C10. 房地产经纪人员通过对成交顾客进行的维护，主要目的是（）。
A.回访客户B.建立良好关系C.了解客户满意度D.发掘出新的购房需求【答案】 D11. 下列不属于房地产交易资金支付方式的是（）。
A.门店支付与抵押支付B.自有资金支付与贷款支付C.一次性付款与分期付款D.现金支付与转账支付【答案】 A12. 根据房地产经纪服务的方式，房地产经纪业务可以分为（）。
社区商业典型案例分析—苏州方洲邻里中心
社区商业典型案例分析—苏州方洲邻里中心目录一、内容简述 (2)1. 研究背景与意义 (3)2. 国内外社区商业发展概述 (4)二、苏州方洲邻里中心概述 (5)1. 地理位置与交通便捷性 (5)2. 建立背景与发展历程 (6)3. 主要功能与定位 (7)三、商业模式与运营策略 (9)1. 商业模式创新与特色 (9)集中式商业与分散式商业的结合 (11)一站式消费与体验式消费的融合 (11)2. 运营策略实施与效果评估 (13)服务质量管理 (14)店铺租赁与物业管理 (15)跨界合作与品牌联盟 (16)四、社区商业与社区发展的互动关系 (17)1. 商业对社区经济的带动作用 (18)2. 社区商业对居民生活品质的提升 (19)3. 社区商业与社区文化的相互影响 (21)五、挑战与展望 (22)1. 当前面临的挑战 (23)租赁与经营困境 (23)同质化竞争与创新压力 (25)2. 未来发展趋势与机遇 (26)智能化与数字化升级 (27)绿色环保与可持续发展 (29)六、结论与建议 (30)1. 对苏州方洲邻里中心的发展评价 (31)2. 对其他社区商业的借鉴意义 (32)3. 政策建议与行业展望 (33)一、内容简述本文档将对苏州方洲邻里中心这一社区商业典型案例进行深入分析。
苏州方洲邻里中心作为一个成功的社区商业项目，其运营模式、商业布局、服务特色等方面都具有代表性。
本文将通过对其背景、概况、商业模式、运营亮点、成功经验及启示等方面进行简述，以期为读者提供一个全面了解苏州方洲邻里中心的角度，也为其他社区商业项目的开展提供可借鉴的参考。
本文将介绍苏州方洲邻里中心的背景，包括地理位置、社区规模、商业规划等方面的信息。
概述其商业模式的构建，包括业态规划、运营策略、服务定位等。
通过对其运营亮点进行分析，如品牌特色、活动策划、服务质量等，展示其成功的关键因素。
还将探讨苏州方洲邻里中心取得成功的经验，以及其给其他社区商业项目带来的启示和影响。
项目第一负责人资格认证考试(预考题)
项目第一负责人资格认证考试（预考题）1. 【题型】单选题地块调研中需要关注哪些问题，以下说法中错误的是：() [单选题] *A、地块基本信息、规划条件及地块现状B、地块区位情况、周边环境及交通路线C、地块教育配套、商业氛围医疗配套等生活配套D、地块气候变化、日照条件及风向(正确答案)2. 【题型】单选题关于竞品踩盘技巧，以下说法错误的是：() [单选题] *A、关注竞品产品业态，赠送面积B、关注竞品去化时间，去化体量C、关注竞品未开发地块存量及开发时间D、竞品踩盘时间按照自己时间安排(正确答案)3. 【题型】单选题以下哪种情况为项目经营管理亮点() [单选题] *A、尽调不充分，未查明收并购项目公司已发生成本，造成成本漏项B、定案阶段成本预估不充分，且项目开发过程中成本管控极为不严格C、抓住市场机遇，地价洼地，大规模获取，控制板块市场(正确答案)D、合作方委托我司贷款，到期违约未能归还，出现纠纷与诉讼4. 【题型】单选题集团坚持项目“做一成一”，以下符合集团主题的是：() [单选题] *A、项目位置较偏，合理调整商业规划占比(正确答案)B、强排方案未充分与政府沟通指标，导致强排阶段户型未能落实，产品溢价下降C、项目未考虑税务筹划，增加售价导致增值税、土增税激增，净利润不增反降D、工程质量较差，反复维修，增加不必要成本，业主维权引发我司市场口碑下降5. 【题型】单选题集团为保证图纸质量，提出的五图叠加的要求，以下哪一项不是五图叠加的内容() [单选题] *A、土建施工图B、装修施工图C、二次机电施工图D、景观施工图E、大市政(正确答案)6. 【题型】单选题景观设计策划中，重点关注事项有误的是() [单选题] *A、标准出图周期：景观全套找是去出图时间45天，货量区出图时间75天(正确答案)B、提资底线：规划审批12天且拿地5天提资C1，展示区施工图出图25天前，货量区施工图45天前提资C2C、展示区开放前30天完成景观细化图，并提资给营销做沙盘，提资小市政用于叠图7. 【题型】单选题关于集团设计基本方针描述正确的是() [单选题] *A、设计要反复推敲安全、质量、美观、经济、适用、耐久，在这6个要素间找到平衡点及价值最大化。
2023年房地产经纪人之职业导论精选试题及答案一
2023年房地产经纪人之职业导论精选试题及答案一单选题（共40题）1、房地产经纪机构未与委托人签订（）的，不得阻挠或者拒绝委托人再委托其他房地产经纪机构参与同一交易的经纪服务。
A.独家代理服务合同B.开放出售权合同C.联营制合同D.净卖权合同【答案】 A2、在房地产居间业务中，( )属于经纪机构向客户提供的后续服务项目之一。
A.佣金结算B.签订交易合同C.代办房地产登记D.核验产权【答案】 C3、在下列二手房居间业务的基本流程中，与二手房代理业务的基本流程的操作不同的是()。
A.房地产查验B.签订合同C.房地产交验D.协助权属登记备案【答案】 D4、房地产经纪合同签订后( )。
A.不可变更或解除B.可以变更但不可解除C.可以解除但不可变更D.既可变更也可解除【答案】 D5、各分部有较大的自主经营权，利于发挥分部管理者的积极性和主动性，增强适应环境变化能力的房地产经纪机构组织形式是( )。
A.直线一参谋制组织结构形式B.分部制组织结构形式C.矩阵制组织结构形式D.网络制组织结构形式【答案】 B6、房地产经纪行业的自律性管理，应当由（）组织实施。
A.房地产行政主管部门B.司法机关C.行业协会D.城市人民政府【答案】 C7、房地产经纪行业的管理内容不包括( )。
A.制定执业规范B.规范经纪服务收费标准C.管理房地产经纪纠纷D.管理房地产经纪机构品牌【答案】 D8、下列选项中，（）是人民政府房地产经纪管理部门、房地产经纪行业组织对房地产经纪活动主体、房地产经纪行为等实施的管理。
A.房地产经纪的企业管理B.房地产经纪管理C.房地产经纪信息管理D.房地产经纪行业管理【答案】 D9、我国内地将房地产经纪人员分为( )。
A.房地产经纪人和房地产销售人员B.地产代理(个人)和营业员C.经纪人和经纪营业员D.房地产经纪人和房地产经纪人协理【答案】 D10、中国香港于1997年颁布了（），标志着中国香港房地产经纪纳入了法治化管理的轨道。
姑苏金茂府项目HSE管理策划(防水公司)20151220(1)教材
二期二标段高层住宅楼，总建筑面积为8万平米。本次施工范 围为主体建筑主要的3栋主楼，分别为：13#、14#、15#楼保温面积 约5万平米；
本工程采用聚氨酯复合板薄抹灰保温系统 主墙体采用5mm聚氨酯复合板，空中花园上中下三层部位采用 25mm聚氨酯复合板,门窗边采用30mm无机保温砂浆。 外立面涂料饰面为平面多彩漆，屋面涂料为质感涂料。
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1、建立健全安全管理体系和规章制度
⑴工程项目应根据工程项目的性质明确有关安全技术的内容，在此基 础上确定相应的安全管理机构和人员，以适应安全管理的需要。针对施工 中的不安全因素，研究并采取有效的安全技术措施，改善劳动条件，消除 不安全因素，预防事故发生，做好安全监督检查工作。
⑵安全管理以“五无一创建”为目标，“五无”及无重伤以上工伤事 故，无较大机械设备责任事故，无重大交通事故，无火灾、洪灾事故，无 恶性治安事件发生；“一创建”即创建一流的安全文明施工工地，坚持以 人为本，教育为先，管理从严，奖罚分明，做好安全事故的超前防范工作。
4、吊篮施工外部环境的管理，遇大风大雨应停止吊篮高空作业， 遇高温天气应避开高温时段。如遇悬停做好安全的固定工作。
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5、吊篮移位的安全管理
1、吊篮的移位，是吊篮设备的重新安装的过程，认真组织检查、 督促、监控，认真做好移位生产作业过程中对设备安全效果的有效性、 的把控。
2、管理方法：以吊篮公司为核心组织有安装操作证及丰富移位经 验的人员进行，移位完成组织相关人员对移位吊篮进行验收合格后方可 投入使用，在移位吊篮时进行断电操作并注明吊篮正在移位请勿使用字 样。
4、吊篮施工的安全管理 5、吊篮移位的安全管理 6、生活区的文明管理 7、安全文明施工
王府花园策划案
王府花园策划案例 1项目简介王府花园位于####小区芳草街，由##棠湖物业发展##投资建造，99 年##十大明星楼盘，总占地面积87000平方米，为##市区优质的大型高尚住宅社区。
小区内有43000平方米中西园林景观，1000平方米夏威夷园林游泳池,1000米生态运动步径。
王府花园在##首创双会所配套、网球场、高尔夫练习场、多功能健身中心等30多项VIP服务，70米超宽楼距，最短楼距也达30米。
王府花园是由法国建筑泰斗麦克朗指导和规划设计的。
38栋8－18层融汇欧陆现代建筑精华的电梯高层住宅，巍然屹立在##小区芳草街，以多层次空间定格，流畅的线条变化、典雅的外飘的阳台、窗台、落地玻璃窗，构成丰富的建筑立面层次。
王府花园还创造了“一键通”社区智能服务中心。
一 ##房地产市场综述99年的##房地产市场热点不断，高潮迭起：（－）锦西宣言与城南“新##”以锦西名宅文化节为主要内容的锦西宣言，其内涵涉及到生态、传统、人居等丰富的战略观念。
其中以金房集团开发的“金房苑”占地500亩，按照可持续发展的要求设计的大型精品小区，成为锦西名宅战略中的龙头项目，其余还有：国家城市住宅试点小区——一金房苑国家小康工程示X小区——一锦城苑##住宅建设示X小区——一攀园、交大智能小区国家安居工程示X小区——一黄忠小区而作为城南的“新##”，这里被喻为富人区的高档区域，不仅诞生了早期诸如“##小区”、“锦绣花园”等名贵住宅。
到了现在，高档住宅的扎堆效应更是愈演愈烈，土地价格直线上升，我们所要分析的王府花园就位列该区。
另外还有锦宫新城、丽都花园、三九雅阁等等。
尽管在房屋的经营上有着各自的销售及推广手段，但其城南的整体性价值还是决定了这是##房地产市场民心所向的优质地段。
由于城南地段的开发日益增多，##府南河沿岸也顺理成章地进入了房地产开发商的视线，##而居也便成了最主要的诉求点。
自豪斯物业发展公司推出极具个性化的城市院宅“上河城”后，##金兴集团开发的“兴顺苑”，##信特公司的“雅典的名义”、##万达集团、##市统建办、青羊区政府统建办联合开发，总投资逾20亿人民币，占地 1300亩，建筑面积达 100万平方米的“##花园”等项目的相继进驻，使得河边沿岸景象万千。
苏州银行场景金融实践方案
部非成人教育培训机构，可有效解决民办、私立教育培 训机构“跑路”和维权难的问题，保证教育资金的安全， 实现学校、家长、银行和教育局的四方共赢。在此基础上， 苏州银行还在“小苏教育宝”平台投放了融资类和投资理 财类产品，实现了金融生态闭环，进一步提升了客户体验。
（3）苏 E 付场景支付平台建设 苏 E 付场景支付平台是一个基于以客户体验为中 心，采取模块化设计，支持多入口，集电商、生活、金 融业务于一体的一站式综合缴费服务平台。目前，苏 E 付场景化支付平台已有学校、物业、党政机关、社保、 税务、教育培训、停车、体育场馆等场景的 150 多家合 作单位接入，范围覆盖江苏全省，服务 C 端缴费客户 200 多万人，累计完成缴费笔数近 500 万笔，缴费金额 超过 5 亿元。该平台灵活的接入方式为苏州银行全渠道 运营提供了助力。 3. 产业金融场景 当前，“互联网 +”模式已渗透到各行各业，每个 企业都在进行产业立体化发展，供应链与物流链、信息 链、资金链相互连接，形成一张纵横交错的产业链网， 这些数据信息的智能联结，将逐渐推动垂直产业链、产 业联盟、产业平台的形成。苏州银行针对 B 端场景金融 的支付交易、流动性和风险控制三大需求，联合政府和 本地企业先行先试，积累经验后进行复制，进而切入垂 直产业链，赋能开放化、平台化的产业联盟。 （1）综合金融服务平台建设 苏州综合金融服务平台是苏州银行与苏州市人民政 府金融工作办公室合作，针对重点扶持的 9 个行业领域 企业融资难问题搭建的涵盖金融产品和增值服务的一体 化“互联网 +”综合金融服务平台。该平台充分利用地 方企业征信系统和市场竞争机制，旨在实现企业与金融 机构信息互通，满足企业发展中的“资本”和“资金” 需求。苏州银行为政府、企业输出了包括综合金融、 数据分析、流程管理等跨领域的综合性解决方案，形 成了良性循环的区域金融生态圈。目前，苏州综合金 融服务平台注册企业超过 18 万家，满足企业融资需求 超过 8700 亿元；平台模式已推广到海南省、辽宁省以
2023京东自营中级售后客服认证考试及答案1
单选题：1 当客户不想要已购买的产品时，申请7天无理由退货，以下处理思路哪个不正确？A 了解不要的真正原因进行挽留B 当客户确定不想要时及时处理，及时退款C 直接拒绝D 直接同意正确答案：C2 在日常工作中，客户投诉的最终目的是什么？A 解决问题B 得到补偿C 得到关注D 得到尊重正确答案：A3 在日常工作中，客户投诉的根本原因是什么？A 需求未得到满足B 期望太高C 7天无理由不想承担退货运费D 无理取闹正确答案：A4 以下选项中关于压力的理解，说法错误的是？A 自身能力与外界环境的需要不平衡时就会产生压力B 超出人力所能及时候，就会感受到压力C 压力是人在心理受到威胁时产生的负面情绪反应D 压力给人带来的不良影响都非常严重正确答案：D5 对待同一件事情，为什么每个人的认识和感觉都不一样？A 影响人的情绪在于事情本身的好坏B 事物本身不影响人，是受到人对事物的看法而影响C 大部分人的情绪管理都不太好D 绝大部分人都能管理好自身的情绪正确答案：B6 以下关于中差评分析结果反馈，以下说法错误的是？A 针对分析结果归类的问题反馈到对应模块跟进B 各模块需要给出具体的整改措施C 只需要反馈问题给到相关模块即可D 整改措施需要明确跟进人及闭环时间正确答案：C7 以下关于中差评数据分析维度错误的是？A 数据分析的原因归类需要根据品类来确定B 一级分析原因归类可以归为三类：服务体验、产品体验、售后体验C 二级原因归类可以有重复D 二级原因是一级原因的细分项正确答案：C8 关于中差评分析，以下说法错误的是？A 中差评数据源来自京麦后台-商品管理-评价管理B 在评价管理里面选出2星的即为中差评明细C 在评价管理里选出1-3星的即为中差评明细D 中差评分析有助于定位问题从而有针对性的解决问题正确答案：B9 当问题升级时下列说法正确的是？A 升级为专员或者主管处理B 直接跟客户协商C 无需上报，自行处理D 无需理会，客户就是来找麻烦的正确答案：A10 客户B客诉问题较为严重，无法立即有解决方案，后期专员在跟进过程中，哪些做法是正确的？A 频繁联系客户，让客户有过高的期望B 积极跟进，让客户有重视的感觉C 客户催一次回复一次不催不需处理D 不予理会，直接拒绝正确答案：B11 当客户情绪无法控制滔滔不绝时，最正确的做法是什么？A 先解决客户的情绪，听客户发泄B 直接解决客户的问题C 给客户申请补偿D 给客户优先处理正确答案：A12 客户A购买一款电热水器，一年后漏水导致地板泡水，产生较大的经济损失，客户要求赔偿并且退货，下列选项中哪些是错误的做法？A 了解客户购买及安装情况B 了解事情发生的背景及环境C 根据掌握的信息进行事件的还原D 因金额过大直接拒绝不予理会正确答案：D13 在电话催付的闭环动作，下列叙述错误的有？A 需要统计好每天拨出的量B 登记好当日的拨通量C 登记好需要持续跟踪的顾客，并在线留言跟踪闭环D 更多时间花在打电话上，电话总结根据个人感受去写出来就可以了正确答案：D14 在电话催付中，外呼客服需要完成每日的工作量，下列哪些选项中是错误的？A 每天定时打电话B 心情不好就不打电话C 电话内容务必简要D 打电话前务必准备好客户清单正确答案：B15 以下流程中哪个正确的描述了已完成订单的导出路径A 【京麦后台】-【订单管理】-【订单查询语跟踪】-【选择未付款/已取消/一分链接ID】-【订单导出】B 【订单管理】-【订单查询语跟踪】-【选择未付款/已取消/一分链接ID】-【订单导出】C 【京麦后台】-【订单管理】--【选择未付款/已取消/一分链接ID】-【订单导出】D 【京麦后台】-【售后管理】-【订单查询语跟踪】-【选择未付款/已取消/一分链接ID】-【订单导出】正确答案：A16 在电话外呼中，下列做法错误的是？A 不推诿，主动承担责任B 不责怪顾客，理解体谅顾客C 不倾听顾客的问题，只做一问一答D 不能表现不耐烦，要耐心倾听正确答案：C17 在客诉谈判中，哪个做法是错误的？A 面对客户提出的售后问题或者投诉响应要快B 沟通过程，尽量不要让客户因为等待而升级投诉C 言行一致，真诚沟通，不能将问题被拖延而无限扩大D 按公司政策强迫客户接受；则进行拖延冷处理直至客户无奈被迫接受。