导游常识
导游必知的知识常识
导游必知的知识常识一、景点“之最”常识(1)十大风景名胜游,万里长城第一数;桂林山水甲天下,杭州西湖十景秀;北京故宫紫禁城,苏州园林四突出;安徽黄山四绝奇,长江三峡出平湖;台湾日月潭幽美,承德避暑山庄素;秦始皇陵兵马俑,世界第八奇迹古。
(2)西湖旧十景:苏提春晓、断桥残雪、平湖秋月、三潭印月、双峰插云、曲月风荷、花港观鱼、南屏晚钟、雷峰夕照、柳浪闻莺西湖新十景:吴山天凤、玉皇飞云、虎跑梦泉、满陇桂雨、龙井问茶、九溪烟树、云溪竹径、宝石流霞、黄龙吐翠、阮墩环碧(3)苏州园林四突出:拙政园、狮子林、留园、沧浪亭(4)黄山五绝:奇松、怪石、云海、温泉、冬雪(5)世界三大饮料:茶叶、咖啡、可可(6)世界三大高香名茶:祁门红茶、印度大吉岭茶斯里兰卡乌伐茶(7)中国古代著名的三大特产:瓷器、丝绸、茶叶(8)中国三大瓷都:景德镇、德华、醴陵(9)中国传统文化三大国粹:中医中药、京剧、国画(10)中国传统工艺三绝:北京景泰蓝、福建脱胎漆器江西景德镇瓷器(11)中国工艺美术三长:北京雕漆、江西景德镇瓷器湖南长沙湘绣(12)中国三大佳石:寿山田黄石、青田冻石、昌化鸡血石(13)中国三大木板年画产地:天津杨柳青江苏苏州桃花坞山东潍坊杨家埠(14)浙江三雕:东阳木雕、东清黄杨木雕、青田石雕(15)中国当代三大名锦:江苏南京云锦、四川蜀锦、江苏苏州宋锦(16)中国当代四大名绣:苏绣、湘绣、蜀绣、粤绣(17)我国四大名砚:端砚、歙砚、澄泥砚、(18)文房四宝首:湖笔、徽墨、端砚、宣纸(19)景德镇四大名瓷:青花瓷、清华玲珑瓷粉彩瓷、高温颜色釉瓷。
《导游基础知识》主要内容简介
导游基础知识
一、导游的定义
导游是负责在旅游活动中向游客提供相关信息、指导和服务的专业人员。
导游
不仅要熟悉景点的历史、文化、地理等知识,还要具备良好的沟通能力和服务意识。
二、导游的职责
1.引导游客:负责引导游客参观景点、了解文化历史。
2.讲解解说:向游客介绍景点的历史、文化、特点等。
3.安全保障:确保游客的安全,避免发生意外事件。
4.服务周到:提供游客所需的帮助和服务,解答疑问。
三、导游的素质
1.知识储备:熟悉景点的历史、文化、地理等知识。
2.沟通能力:善于与游客沟通交流,语言表达清晰流畅。
3.服务意识:热情周到,解决游客问题,关注游客需求。
4.团队合作:与旅行团队、景点管理者协作,互相配合。
四、导游的培训
1.学习资料:阅读相关旅游知识书籍、资料。
2.实地考察:参加景点考察和实践活动,熟悉景点情况。
3.培训课程:参加导游培训课程,学习讲解技巧和服务技能。
五、导游的责任
1.文明引导:不传播错误信息,保持文明礼仪。
2.照顾贴心:关注游客的需求和感受,提供贴心服务。
3.应急处置:遇到紧急情况要冷静处理,保障游客安全。
六、结语
导游是旅行中不可或缺的角色,他们的服务和讲解能让游客更好地了解目的地,增加旅行乐趣。
通过不断学习和提升自身素质,成为一名优秀的导游,将为游客带来更好的旅行体验。
以上为《导游基础知识》的主要内容简介,希望对您有所帮助。
导游基础知识
西方三圣 大势至菩萨-阿弥陀佛-观世音 西方极乐世 界 菩萨
第五章 中国的古代建筑
识记: 中国古代建筑的构件、 彩画、屋顶 宫殿的布局与陈设 古都遗存、皇宫遗存、 坛庙建筑、陵墓建筑 的常识
中国的古代建筑
领会:以典型建筑为例,初步掌握古建 筑的欣赏 应用:结合具体图形识别中国古建筑的 屋顶等;进行中西建筑比较
导游基础知识
全国部分
第一章 中国历史文化
识记和应用: 朝代及国号名称的主要由来 帝王、皇族、皇戚称谓 帝王的谥号、庙号、尊号、年号、陵号 天干、地支、干支 四时、节气、候 阴阳、五行、生肖 科举制度、四书五经、三纲五常 避讳
第二章 中国旅游地理
识记: 中国的“世界自然和 文化遗产” 中国著名的历史文化 名城
第七章 中国的古代园林
识记:中国古代园林分类及园林的组成 要素;园林的建筑、空间分隔、构景手 段;中国现存著名古代园林 领会:中国古代园林的特点 应用”中国古代园林的欣赏和中西园林 比较
第七章 中国的饮食文化
识记:四大菜系、地 方菜、特色菜的特点 与代表菜;茶的分类 及著名品牌;酒的品 类,酒文化的起源与 发展 领会并应用:四大菜 系的共性和个性,中 西烹饪的最基本比较
第八章 中国的风物特产
识记:中国的陶瓷、 丝绸、刺绣、中草药、 文房四宝、风筝、扇 子、年画、盆景等方 面的常用知识与代表 作 应用:将陶瓷、刺绣 的欣赏与选择应用于 导游实践
第九章 中国港澳台地区
识记: 香港、澳门、台湾在Fra bibliotek地理环境、经济文化 方面的主要内容
应用 :将上述三个地区的 主要旅游景点应用于 导游接待服务的实践
全国导游基础知识重点归纳2021
全国导游基础知识重点归纳2021目录1.导游基本概念2.导游的服务内容和职责3.导游的专业知识4.导游应具备的素质5.导游的礼仪要求6.旅游导览的技巧7.行程组织管理8.旅游安全常识9.旅游法律法规10.导游行业发展趋势1. 导游基本概念导游是指在旅游活动中担任为游客服务的工作人员。
他们不仅仅是提供旅游信息和解说的人员,同时也是旅游者的知识传播者和文化使者。
2. 导游的服务内容和职责导游的服务内容包括接待游客、解说风土人情、指导游客行程、协助游客解决问题等。
他们的职责是确保游客的安全、提供专业的导觭服务、向游客传达文化知识等。
3. 导游的专业知识导游需要具备丰富的旅游知识,包括地理、历史、文化等方面的知识。
同时,他们还需要了解旅游景点的特点、开放时间、门票价格等信息。
4. 导游应具备的素质导游需要具备良好的沟通能力、服务意识、组织能力、应变能力,同时还要有团队合作精神和文化修养。
5. 导游的礼仪要求导游应该穿着整洁、言行得体、站姿端正、笑容可掬,以示专业和礼貌。
6. 旅游导览的技巧导游需要掌握一定的讲解技巧,如让解说生动、引人入胜,结合实际情景,让游客更容易理解。
7. 行程组织管理导游需要根据行程安排,合理规划时间、协调好景点间的联系等,确保游客的行程顺利进行。
8. 旅游安全常识导游需要了解旅游安全知识,包括应急处理、紧急救援等,保障游客的安全。
9. 旅游法律法规导游要了解相关旅游法律法规,不仅要遵守,还要向游客解释清楚,保护游客权益。
10. 导游行业发展趋势随着旅游业的发展,导游行业也在不断变化,导游需要不断学习更新知识,适应行业发展的趋势。
以上是对全国导游基础知识的重点归纳,希望对有意从事导游工作或对旅游行业感兴趣的人员有所帮助。
导游证知识点整理
导游证知识点整理导游证是一种旅游行业的专业资格证书,持有导游证的人员被授权为旅游活动提供相关服务。
在申请导游证之前,需要掌握一定的导游知识并通过相关考试。
本文将整理导游证考试的知识点,以帮助有意向从事导游工作的人员备考。
第一部分:导游基础知识1. 旅游概念:介绍旅游的定义及其与其他相关概念的区别。
2. 旅游业态:详细介绍各种旅游业态,如文化旅游、自然旅游、商务旅游等。
3. 旅游目的地:介绍国内外著名的旅游目的地及其特点。
4. 旅游资源:列举各类旅游资源,如人文景观、自然景观、文化遗产等。
5. 旅游产品开发与管理:讲解旅游产品的开发过程和管理方法。
第二部分:旅游地理知识1. 地理概念:介绍地理学的基本概念,如地理位置、地形、气候等。
2. 地理要素:介绍地理学中的要素,如陆地、水域、生物等。
3. 地理景观特征:重点介绍各大洲、各国家的地理特征和著名地理景观。
4. 地理环境问题:讲解全球性的地理环境问题,如气候变化、能源危机等。
5. 旅游地理信息系统:介绍地理信息系统在旅游业中的应用和意义。
第三部分:历史文化知识1. 中国历史概述:讲解中国历史的基本概况,如朝代更替、历史事件等。
2. 世界历史概述:介绍世界历史的重大事件和文化发展。
3. 文化遗产保护:介绍国内外著名的文化遗产及其保护措施。
4. 名人介绍:列举各个历史时期的名人和他们的贡献。
5. 文化差异与交流:讲解不同国家、不同文化之间的差异和交流方式。
第四部分:导游服务知识1. 旅游规划:介绍旅游行程的规划方法和注意事项。
2. 游客接待与服务:讲解如何做好接待工作和提供优质的服务。
3. 导游讲解技巧:分享导游讲解的技巧和方法,如语言表达、讲解语速等。
4. 突发情况处理:介绍旅游过程中可能遇到的突发情况,并提供应对策略。
5. 旅游法律法规:讲解旅游行业的法律法规和相关政策。
第五部分:业务知识1. 旅游团队管理:讲解如何组织和管理旅游团队,包括人员协调、行程安排等。
新疆导游常识
新疆导游常识
1. 新疆是中国的五个自治区之一,位于中国的西北部,是中国面积最大的省级行政区域。
2. 新疆是中国的少数民族聚居区,拥有众多的少数民族,包括维吾尔族、哈萨克族、柯尔克孜族、塔吉克族等。
3. 新疆的气候特点是干旱和寒冷,夏季炎热,冬季寒冷,昼夜温差较大。
4. 新疆是中国的重要旅游目的地之一,拥有丰富的旅游资源,包括天山山脉、塔克拉玛干沙漠、喀纳斯湖、吐鲁番火焰山等。
5. 新疆的美食以牛羊肉为主,常见的菜肴有羊肉串、大盘鸡、手抓饭等。
6. 新疆的文化多样性丰富,有独特的维吾尔族、哈萨克族等少数民族的文化表演和传统手工艺品。
7. 新疆有多个著名的古代丝绸之路遗址,如吐鲁番古城、库车古城等,这些遗址见证了古代中亚和中国之间的贸易和文化交流。
8. 新疆的宗教信仰以伊斯兰教为主,是中国最大的伊斯兰教聚居地之一。
9. 新疆的主要节日有开斋节、古尔邦节、纳吾尔节等,这些节日是
少数民族的重要传统节日。
10. 在新疆旅游时,游客需要尊重当地的风俗习惯和宗教信仰,遵守当地的法律和规定。
同时,由于新疆地域广阔,游客需要提前做好行程规划和准备,以确保旅行的顺利进行。
全国导游基础知识归纳
全国导游基础知识要点第一章引言1.近旅游开始19世纪,其根本原因是由于产业革命影响。
2.英国人托斯•库克的一次重要活动,成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。
3.近代旅游产生时间是1841年7月5日。
4.按组织形式的标准划分,旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。
5.现代旅游活动的根本要素有:旅游者、旅游资源、旅游业6.旅游业的三大支柱是指:旅行社、住宿业、交通运输业7.从旅游的路程来讲,中短旅游较多,而远程旅游较少8.世界旅游组织的总部设的西班牙的马德里,我国于1983年加了该组织。
9.世界旅行社协会联合会的英文简称:UETAA10.世界上最大的旅游客源地是:欧洲11.影响旅游动机产生的最重要的因素是:个性心理12.旅游业的依托性,首先依托于旅游资源13.国际旅游收入上,世界上占第一位的是:欧洲接待区14.太平洋亚洲旅游协会的英文简称是:PATA15.现代旅游具有的特点是:普及性、持续性、集中性、季节性16.成为旅游者的客观条件有:可随意支配收入、良好的身体状况、闲暇时间17.旅游资源的特征主要有:多样性、吸引力的定向性、地域性、易损性、可创新性18.旅游业的特点:综合性、依托性、敏感性、劳动密集性、涉外性19.我国海外客源地,主体是亚太地区,两翼是亚太和美洲20.世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构的国际性旅游组织是世界旅游组织。
21.美国、加拿大是以外出的路程为标准来判定是否为国内游客。
22.第二次世界大战结束是现代旅游产生的历史背景。
23.热爱祖国是中国的合格导游人员的首先条件24.世界旅游组织简称:WTO25.1841年7月5日托马斯•库克组织了有570人参加的团体旅游,这一活动成为近代旅游和旅游业产生的标志。
26.作为一名合格的中国导游员,必须政治思想过硬,语言过硬,业务知识过硬;必须具备良好的道德素质,出色扔组织交际和自控能力,高超的服务技能和健康的体魄。
第二章中国文史常识一、历史王朝的更替1、王位世袭制代替了“禅让制”,建立了我国历史上最早的奴隶制国家——夏朝。
导游基础 知识点总结
导游基础知识点总结导游是旅游行业中的重要角色,他们负责向游客解说景点、介绍当地文化、历史和风俗习惯,并引导游客参观和游览。
导游需要具备一定的专业知识和技能,才能胜任自己的工作。
以下是导游基础知识点的总结。
一、旅游概论1. 旅游概念:旅游是指人们跨越地域边界去其他地方,在那里停留一段时间,以休闲、度假、娱乐、商务、探险等目的为主要目标的一项活动。
2. 旅游的分类:旅游可以分为国内旅游、国际旅游、自由行、跟团游、自驾游等多种分类。
3. 旅游的益处:旅游可以丰富人们的生活,增进人们之间的了解和友谊,促进当地的经济发展,保护和传承文化遗产。
4. 旅游的发展趋势:随着经济和科技的发展,人们的旅游方式和需求也在不断变化,如文化体验旅游、生态旅游、农家乐旅游等越来越受欢迎。
二、导游知识1. 旅游目的地知识:导游需要了解所在地区的历史、风土人情、特色文化、名胜古迹等,可以通过阅读相关书籍、地图、网络等途径获取。
2. 旅游线路设计:导游要了解所在地区的旅游资源,根据游客需求设计适合的旅游线路,包括景点、餐饮、住宿、交通等安排。
3. 导游专业知识:导游需要了解旅游行业的相关法律法规、礼仪常识、语言沟通技巧等,以便更好地为游客服务。
4. 旅游安全知识:导游需要了解旅游目的地的安全情况,包括自然灾害、犯罪率、交通安全等,以确保游客的安全。
三、导游的职责和技能1. 导游的职责:导游需要为游客提供准确、丰富的解说和服务,引导游客参观、购物、用餐等,解决游客在旅途中遇到的问题。
2. 语言沟通能力:导游需要具备较好的语言沟通能力,能够流利地讲解目的地的历史、文化等内容,同时要能用外语与国际游客交流。
3. 团队管理能力:导游需要善于组织、协调,能够有效地管理团队活动,并解决游客之间的矛盾和问题。
4. 紧急情况处理:导游需要具备处理突发事件的能力,如疾病、意外事故等,能够及时、果断地采取应对措施。
四、导游礼仪1. 穿着礼仪:导游在工作时需穿着整洁、得体,符合当地的文化风俗,以展现专业和形象。
全国导游基础知识重要知识点
全国导游基础知识重要知识点全国导游基础知识重要知识点第⼀章1.旅游是指⼈们为休闲,商务或其他⽬的离开惯常环境,到其他地⽅访问,连续停留时间不超过⼀年的活动。
惯常环境是指很近的,常去的地⽅。
2.旅游开始于原始社会末期。
3.19世纪中期,英国⼈托马斯库克创办了世界上第⼀家旅⾏社。
4.内燃机的发明标志着“⼤众旅游”的新局⾯。
5.旅游活动的构成要素:游客——旅游活动的主体,必须具备的三个条件:旅游动机,可⾃由⽀配收⼊和空闲时间。
游客分为旅游者和⼀⽇游游客两类。
旅游吸引物——旅游活动的客体,旅游资源的本质特征是对游客具有吸引⼒,吸引⼒的⼤⼩取决与其质量和所处的地理位置。
旅游服务及其设施——旅游活动的媒介,是连接旅游活动主体和客体的纽带。
6.⾃然旅游资源:地⽂景观类,⽔域风光类,⽣物景观类,天象与⽓候景观类。
⼈⽂旅游资源:遗址遗迹类,建筑与设施类,旅游商品类,⼈⽂活动类。
7.旅游活动要素:⾷:是⾸要。
住:是旅游的保障。
是进⾏游览的必要条件。
⾏:是关键。
游:是核⼼。
最根本的是游览。
购:是游中乐趣。
娱:游中消闲。
是旅游派⽣物。
现代旅游具有享受型深化,娱乐性提⾼,教育性增强的特点。
7.1、旅游业的概念旅游业,国际上称为旅游产业,是凭借旅游资源和设施,专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、⽂娱等六个环节的综合性⾏业。
旅游业务要有三部分构成:旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。
他们是旅游业的三⼤⽀柱。
7.2、旅游业的构成旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以⽣存和发展的三⼤要素。
旅游资源,包括⾃然风光、历史古迹、⾰命遗址、建设成就、民族习俗等,是经营旅游业的吸引能⼒;旅游设施,包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等;旅游服务,是包括各种劳务和管理⾏为相结合是经营旅游业的接待能⼒。
7.3、旅游业的性质⽂化性和经济性)8.旅游业的三⼤⽀柱:客旅⾏社业,交通运业,以饭店为代表的住宿业。
全国导游基础知识全套资料
全国导游基础知识全套资料第一章中国历史文化5、中国古代历史文化常识2、中国古代绘画4、中国古代科技成就1、中国古代书法3、中国古代文学常识第二章中国旅游诗词、楹联、游记选读1、楹联常识2、跟着诗词去旅行第三章中国古代建筑3、中国的古塔2、中国的古桥1、中国古代建筑的屋顶第四章中国古典园林1、中国古典园林的造景手法3、皇家园林——颐和园2、江南园林——拙政园第五章中国饮食文化2、中国的名茶1、中国的四大菜系第六章中国工艺美术中国的文房四宝第七章中国民族民俗4、蒙古族3、藏族2、满族1、汉族第八章中国旅游景观2、花岗岩名山1、钙华景观4、京杭大运河3、丹霞地貌名山第九章中国港澳台地区和主要客源国概况2、澳门4、英国6、德国5、法国1、香港3、台湾参考资料1、第一章、中国历史文化书目:《史记》、四大名著、《丝绸之路》文章:龙应台《我们为什么要学习文史哲》记录片:《从秦始皇到汉武帝》、《南宋》、《本草中国》、《河西走廊》、《神秘的西夏》、《大汉帝国》2、第二章、旅游诗词、楹联、游记选读书目:《唐诗中的旅游》、《宋词中的旅游》3、第三章、中国古代建筑纪录片:《故宫100》、《世界遗产在中国》、《法门寺地宫》4、第四章、中国古典园林书目:陈从周《说园》纪录片《世界遗产在中国》5、第五章、中国饮食文化纪录片:《舌尖上的中国》、《寻味顺德》、《老广的味道》、《味道云南》6、第六章、中国工艺美术书目:《中国古代服饰研究》沈从文纪录片:《台北故宫》、《了不起的匠人》、《中国文房四宝》7、第七章、中国民族民俗纪录片:《穿在身上的中国》8、第八章、中国旅游景观纪录片:《世界遗产在中国》、《隐秘中国》、《大黄山》、《长江》、《塔里木河》、《这里是西藏》、《第三极》9、第九章、中国港澳台地区和主要客源国概况书目:《菊与刀》纪录片:《走遍世界》、《鸟瞰世界》10、第十章、中国共产党发展简史和新中国成立70周年辉煌成就书目:《邓小平时代》、《苦难辉煌》纪录片:《大国崛起》、《辉煌中国》、《忘不了邓小平》。
不可不知的导游常识
不可不知的导游常识
1.地陪导游在首次沿途导游中,如何做好风光导游?
答:(1)地陪应在行车途中对道路两旁的人、物、景做好风光导游,以满足旅游者初到一地的求知欲;
(2)风光导游的讲解要简明扼要,语言节奏要明快清晰,景物取舍要恰当,要见人说人、见物说物,与旅游者的观赏同步;(3)可适当采用类比的方法使旅游者听后有亲切感和对比感。
2.地陪导游在首次沿途导游中介绍本地情况,一般包括哪些内容?
答:包括地理位置、行政区划、气候、人口、主要物产、居民生活、文化传统、土特产品、历史沿革等。
3.地陪导游在首次沿途导游中介绍下榻饭店的情况,一般包括哪些内容?
答:包括饭店的名称、位置、距离机场(车站、码头)的距离、星级、规模、主要设施设备与使用以及入住手续和注意事项等。
4.地陪导游带领旅游团入住饭店服务包括哪些内容?
答:
(1)协助办理入住手续;(2)介绍饭店设施;
(3)带领旅游者用好第一餐;(4)处理旅游者入住后有关问题;(5)照顾行李进房;(6)确定叫早时间。
导游员、讲解员的礼仪常识
导游员、讲解员的礼仪常识
(1)仪容仪表良好。
着装得体、整洁,做到持证上岗、挂牌
服务。
在为游客提供服务时,做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。
(2)讲解准确顺畅。
熟悉业务,知识面广。
讲解内容健康、
规范,热情介绍、答复游客的提问或咨询,耐心细致、不急不躁;对游客的提问,尽量做到有问必答、有问能答;对回答不了的问题,致以歉意,表示下次再来时给予满意回答;与游客进行沟通时,说话态度诚恳谦逊,表达得体,例如:“请您随我参观”、“请您抓紧时间,闭馆时间到了”、“欢迎您下次再来”等。
(3)服务主动热情。
安排旅游行程、生活起居要满足游客的
需求。
主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客,积极帮助他们解决旅行中的实际困难。
尊重旅游者的宗教信仰、
民族风俗和生活习惯,并主动运用他们的礼节、礼仪,表示对他
们的友好和敬重。
路遇危险状况时,主动提醒,并按规程及时对
游客进行安全疏散,保证游客安全。
讲解中,不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。
不介绍游客参加不健康的娱乐活动。
旅行中,不诱导、强拉游客购物;不擅自改变计划,降低服
务标准。
善意提醒游客文明旅游。
当遇到游客投诉时,应保持谦逊、克制的态度,认真倾听对方的要求,对其合理要求应及时予以解决,对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。
导游考试重要基础知识点
导游考试重要基础知识点
导游考试是为了保证导游队伍的专业素质和服务质量,对导游人员进
行资质认定的一项考试。
要成为一名合格的导游,需要掌握一些重要
的基础知识点。
以下是导游考试中重要的基础知识点:
1. 文化和历史知识:作为导游,了解各个旅游区的历史和文化背景是
必备的基础知识。
这包括了解该地区的历史事件、古代文明、传统艺
术和风俗习惯等。
2. 地理知识:导游需要了解各个旅游目的地的地理位置、地形地势以
及自然环境等重要信息。
同时还需要了解当地的交通路线和交通工具,以便为游客提供准确的信息和指导。
3. 景点知识:导游必须对所在地区的主要景点和旅游胜地有详细的了解。
这包括了解景点的历史、特点、文化意义以及参观顺序等。
导游
还要熟悉景点内的道路、建筑、展品等具体信息,以便向游客提供专
业的解说。
4. 外语和沟通技巧:导游需要掌握一种或多种外语,以便与不同国籍
的游客进行交流。
此外,导游还需具备良好的口头表达能力和沟通技巧,能够清晰、准确地传递信息,并解答游客的问题。
5. 服务礼仪和应急处理:导游需要熟悉服务礼仪和常见旅游服务流程,包括迎接、导览、解说和送别等环节。
同时,导游还需要具备应急处
理能力,能够在紧急情况下冷静应对,确保游客的安全和顺利旅行。
6. 法律法规知识:导游在工作中需要遵守国家和地方的相关法律法规,了解旅游业的管理规定和要求,同时还要了解游客的权益和保护措施。
以上是导游考试中的重要基础知识点。
只有全面掌握这些知识,才能提供专业、高质量的导游服务,为游客带来愉快和难忘的旅行体验。
导游基础知识
导游基础知识1. 导游的定义和职责导游是指在旅游活动中负责组织、引导和解释的专业人员。
作为导游,其主要职责包括: - 组织和安排旅游行程 - 接待和接待游客 - 提供相关的文化、历史、地理等方面的解释和介绍- 维护游客秩序和安全 - 解答游客的问题和疑惑 - 协助游客解决旅行中的问题 - 促进旅游目的地的推广和营销 - 其他与旅游服务相关的工作2. 导游的素质和技能要求为了胜任导游的工作,导游需要具备一定的素质和技能,包括: - 出色的沟通能力:导游需要与游客进行有效的沟通,包括口头和书面沟通。
他们需要清晰地传达信息,并能够听取和理解游客的需求和要求。
- 卓越的组织能力:导游需要组织和安排旅行行程,包括交通、住宿、餐饮和景点参观等安排。
他们需要合理安排时间,确保旅行的顺利进行。
- 丰富的知识储备:导游需要了解旅游目的地的相关知识,包括文化、历史、地理、风俗等方面的知识。
他们还需了解旅游目的地的旅游资源和景点,以便向游客提供相关的解释和介绍。
- 语言能力:导游需要具备一定的语言能力,能够使用游客的母语或其他流行的语言与游客进行交流。
他们还需要具备翻译技能,以便向游客解释和介绍一些本土的文化和风俗。
- 解决问题的能力:导游需要具备解决问题的能力,能够应对突发情况和游客的问题和疑惑,确保旅行过程的顺利进行。
3. 导游的专业知识和培训为了成为一名优秀的导游,需要具备一定的专业知识和接受相关的培训。
导游的专业知识包括: - 文化常识:包括历史、地理、艺术等方面的知识。
导游需要了解和学习旅游目的地的文化,以便向游客提供相关的解释和介绍。
- 语言能力:导游需要具备一定的语言能力,能够与游客进行有效的沟通。
这可能涉及到学习游客的母语或其他流行的语言。
- 旅游法规和规范:导游需要了解并遵守旅游法规和规范,包括旅游目的地的相关政策法规,以及旅游行业的相关标准和规范。
- 旅游服务技巧:包括接待、解释、推销和安全等方面的技巧。
导游基础必学知识点
导游基础必学知识点
1. 目的地和行程规划:导游需要了解目的地的各个景点、文化、历史
等方面的知识,并能根据游客的需求和时间限制制定合理的行程规划。
2. 导游讲解技巧:导游需要掌握生动而有趣的讲解技巧,能够将各个
景点的知识以简单易懂、富有感情的方式向游客传达。
3. 景点介绍:导游需要了解每个景点的历史、文化背景、特色等,并
能够将这些信息以有趣、生动的方式介绍给游客。
4. 常用外语和口语表达能力:导游需要具备流利的外语表达能力,特
别是英语等常用的国际通用语言,能够与国际游客进行交流。
5. 社交礼仪:导游需要了解各个国家和地区的社交礼仪,以便在与游
客交往时能够表现得得体、亲切。
6. 紧急情况处理能力:导游需要具备一定的急救知识和处理紧急情况
的能力,能够在发生意外事件时保持冷静并采取合适的应对措施。
7. 旅游法律法规:导游需要了解旅游法律法规,包括旅游合同、导游
服务的相关法律规定等,以便在实际工作中合法合规地开展导游服务。
8. 服务意识和沟通能力:导游需要具备良好的服务意识,能够主动关
心游客的需求并提供帮助,同时需要具备良好的沟通能力,能够与游
客和其他旅游相关人员有效地进行沟通和协调。
9. 基础知识和常识:导游需要具备一定的基础知识和常识,包括地理
知识、历史知识、文化知识等,以便能够回答游客的问题和提供相关
信息。
10. 导游礼仪:导游需要了解导游礼仪,包括着装规范、仪容仪表等,以便在工作中展现出良好的形象和专业性。
导游必备知识常识
导游必备知识常识导游是让游客感受山水之美的职业,因此导游知识是必备的,以下是由店铺整理关于导游必备知识的内容,希望大家喜欢!导游必备知识1、面积最大的省级行政区:新疆维吾尔自治区2、面积最小的省级行政区:澳门特别行政区3、人口最多的省级行政区:河南省4、人口最少的省级行政区:澳门特别行政区5、领土的最东端:黑龙江省的黑龙江与乌苏里江主航道中心线的相交处(135°E)6、领土的最南端:南海的南沙群岛中的曾母暗沙(4°N附近)7、领土的最西端:新疆帕米尔高原(73°E)8、领土的最北端:黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上(53°E)9、大陆海岸线的最北点:鸭绿江口10、大陆海岸线的最南点:北仑河口11、最高的山峰:珠穆朗玛峰12、最长最宽的山脉:昆仑山脉13、最长的河流:长江14、含沙量最大的河流:黄河15、海拔最高的河流:雅鲁藏布江16、最长的内陆河:塔里木河17、最长的地下河:坎儿井18、最长的运河:京杭大运河19、最早的越岭运河:灵渠20、面积最大的淡水湖:鄱阳湖21、面积最大的咸水湖:青海湖22、最深的湖:长白山天池23、海拔最高的咸水湖:纳木错湖24、最大的瀑布:黄果树瀑布25、落差最大的瀑布:云台山瀑布(落差310米)26、最大的瀑布群:云南的九龙河瀑布群27、面积最大的平原:东北平原28、最大的盆地:塔里木盆地29、地势最低的盆地:吐鲁番盆地30、地势最高的盆地:柴达木盆地31、最高的高原:青藏高原32、最大的丘陵区:江南丘陵区33、最大的草原:内蒙古大草原34、最大的峡谷:雅鲁藏布江大峡谷35、最深的大峡谷:云南省丽江县的虎跳峡36、最大的岛屿:台湾岛37、最大的群岛:舟山群岛(岛屿1339个)38、最大的冲积岛:崇明岛39、岛屿最多的省:浙江省40、最大的海峡:台湾海峡41、海岸线最曲折的省:福建省42、最大的半岛:辽东半岛43、最大的渔场:舟山渔场44、陆地最高点:珠穆朗玛峰45、最大的盐场:长芦盐场46、陆地最低点:艾丁湖(-154米)47、最大的冰川:因斯提冰川(长40千米)48、最厚的山谷冰川:纳木那尼冰川(厚度超过200米)49、人口最多的民族:汉族50、人口最少的民族:珞巴族51、人口最多的少数民族:壮族52、少数民族最多的省:云南省53、最大的广场:天安门广场54、降水量最多的地方:台湾省东北部的火烧寮55、降水最少的地方:吐鲁番盆地中的托克逊56、面积最大的沙漠:塔克拉马干沙漠57、最大的城市:上海58、温泉最多的城市:济南59、最大的山城:重庆60、私家园林最多的城市:苏州61、离海洋最远的城市:乌鲁木齐62、阳光最充足的城市:拉萨63、最东端的小镇:乌苏镇64、最南端的城市:三亚65、最北端的村庄:漠河66、最热的城市:吐鲁番67、最冷的村庄:漠河68、最著名的南北分界线:秦岭——淮河69、地震最频繁的省:台湾省70、最大的港口:上海港71、最大的经济特区:海南省72、茶花品种最多的省:云南省73、最大的响石带:重庆巴南区丰盛镇响石带(长3000多米)74、最高的电视塔:上海东方明珠电视塔75、最大的油田:黑龙江省的大庆油田76、最长的城墙:万里长城77、热泉最集中的地方:云南省的腾冲热海78、最大的椰子产地:海南岛79、最著名的热带雨林区:西双版纳热带雨林区80、下雨天数最多的地方:四川峨眉山顶81、阳光最充足的地方:青海的冷湖82、最大的自然保护区:阿尔金山国家级自然保护区83、地球上最北的热带雨林:西藏的墨脱84、面积最大的县:新疆若羌县85、气温年较差最大的地方:黑龙江省的嘉荫(49、2℃)86、气温年较差最小的地方:南海西沙(6、1℃)87、最早建立的高新技术开发实验区:北京的中关村88、规模最大、保存最完整的宫殿建筑群:北京故宫89、最大的黄土堆积区:黄土高原90、最大的石刻佛像:四川乐山大佛91、最大的野生东北虎聚集区:吉林长白山92、最大的水电站:刘家峡水电站93、最大的原始森林区:内蒙古大兴安岭94、最早发现和开采的石油基地:玉门95、最早最大的航天基地:酒泉卫星发射中心96、最大的石窟艺术宝库:敦煌莫高窟97、年产量最大的煤田:山西大同煤田98、雾日最多的地区:四川省峨眉山99、规模最大的岩溶山水风景区:桂林漓江风景区100、最大的帝王陵墓博物馆:秦始皇陵与兵马俑坑导游的基本职责根据当前中国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员的基本职责可概括为下述五点:(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全;(四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;(五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。
导游工作必备常识幻灯片
货币、保险、出入境知识
2.下列几种人不准出境 ①刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者 法院认定的犯罪嫌疑人; ②人民法院通知有未了结民事案件不能离境的; ③有其他违反中国法律的行为尚未处理,经有关主管 机关认定需要追究的。
22
货币、保险、出入境知识
3.下列人士,边防检查机关有权限制出境 ①持无效出境证件的; ②持伪造、涂改或他人护照、证件的; ③拒绝接受查验证件的。
来自疫区被传染病污染或可能成为传染病传播媒介 的物品,须接受卫生检疫检查和必要的卫生处理。
28
旅游行李业务知识
教学导入: 一般的讲,团体旅游者外出旅行所携带的行李较多,
所以行李的托运和运输时旅行社团体旅游接待的重要任 务。 任务3——掌握相关旅行社旅游行李业务知识 任务实施:
如何理解“行李是不会说话的旅游者”这句话?
放置在车厢内的行李架上。
32
1.乘船旅行一般知识 2.船票 3.行李
下列物品不准携带上船:法令限制运输的物品;有臭 味、恶腥味的物品;能损坏、污染船舶和妨碍其他旅客 的物品;爆炸品、易燃品、自燃品、腐蚀性物品、有毒 物品、杀伤性物品以及放射性物质。
7
交通、邮电知识
❖ 二、邮电知识 ❖ (一)邮件知识
邮件分函件和包裹两大类,其中函件又分为信函、 明信片、印刷品装袋、航空邮件、小包和保价信函;包 裹分为普通包裹、脆弱包裹和保价包裹。
23
货币、保险、出入境知识
(三)海关手续
1.旅客行李物品 2.海关通道 ①红色通道 ②绿色通道 ③注意事项
24
货币、保险、出入境知识
3.部分限制进出境物品 ①烟酒 ②旅行自用物品 ③金、银及其制品 ④外汇 ⑤人民币
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第一部分:导游知识
1.明代第一皇陵是?盱眙明祖陵。
2.淮安人杰地灵,出现过许多名人,请列举三位。
周恩来,关天培,韩信(吴
承恩,梁红玉)。
3.镇江金山传说颇多,试举三部。
白蛇传,水浒传,西游记,岳传。
4.镇江焦山碑林有块号称大字之祖的石碑刻叫什么。
《瘗鹤铭》
5.我国历史上自建的第一座博物馆是?南通博物苑。
6.乾隆帝题“龙城象教”是哪座寺庙?常州天宁寺。
7.宜兴四大旅游资源是什么?洞,陶,竹,茶。
8.“凤谷行窝”是无锡哪座园林的前身。
无锡寄畅园。
9.“太湖佳境处毕竟在鼋头”是哪位诗人赞美无锡太湖的名句。
郭沫若。
10.五方五大佛的东方大佛是哪一尊?灵山大佛。
11.我国迄今供游人参观的面积最大的皇陵地宫是那一座?
徐州龟山汉墓。
12.徐州汉文化三绝是指汉墓,汉画象石和什么?汉兵马俑。
13.江苏最高的山峰是哪座山?连云港云台山。
(玉女峰)
14.南京夫子庙与国内其他孔庙最大的区别是?庙市合一。
15.明孝陵坟山封土是哪种形式?宝城宝顶式。
16.扬州和苏州园林主人身份的区别是什么?扬州儒商,苏州官场不得志的文人。
17.苏州园林有宋元明清时期的作品,代表清朝的是哪座园林?留园。
18.目前国内唯一的水陆两门并列的城门是?苏州盘门。
19.常熟有一座孔子“七十二贤”中唯一的南方弟子墓,他是谁?言偃(言子)
20.在苏州被列为世界文化遗产的古镇是那一个?同里古镇。
21.美国纽约大都会博物馆“明轩”是模仿苏州哪个园林哪个建筑的复制品?
网师园,殿春移。
22.观赏秋天的红叶国内有两处,一是北京香山,另一处是哪里?南京栖霞山。
23.号称世界第一大城垣明代南京城的南大门叫什么聚宝门。
24.历史上“有记无楼”是指南京哪一处景观?阅江楼。
25.南京南郊有一座明代为外国国王修的坟墓叫什么?浡泥王墓。
26. 扬州有一座清真寺,是我国四大清真寺之一,请问他叫什么名字?
仙鹤寺。
27.镇江被人称为天下第一泉的泉名叫什么?中泠泉。
28. 南通濠河原来是干什么用的?南通古城的护城河。
29. 盐城牡丹园中最为名贵的品种叫什么?枯枝牡丹。
30. 扬州个园叠山为全国孤例,被人称为?四季假山。
31. 原在高邮的天山汉墓地下葬式叫什么?黄肠题凑。
32. 苏州最著名的赏梅胜地叫什么?邓尉山(光福山)香雪海。
33. 中国民间年画“北有杨柳青”,南方的叫什么?苏州桃花坞。
34. 天目湖三绝除了鱼头鲜,水甜,还有什么?茶香。
35. 苏州号称吴中第一名胜的景点是?虎丘。
36. 江苏宿迁是汉代哪一位名人的故里?西楚霸王项羽。
37. 泰兴是“植物界熊猫”,什么树的产地?银杏(白果)
38. 苏州寒山寺供有掌管中国人婚姻的喜神是谁?和合二仙。
39. 创造《二泉映月》的是瞎子阿炳,他本名叫什么?华彦均。
40. “窗寒西岭千秋雪,门泊东吴万里船”说的是借景还是框景?框景。
41、南朝皇陵前有三种神兽石刻,请按其等级顺序说出名字。
麒麟,天禄,辟邪。
42、我省保存比较完整的唐城遗址在哪?扬州蜀岗。
43、我国佛塔由哪几部分组成?玄宫,塔基,塔身,塔刹。
44、中国建筑三段式是指什么?基座,屋身,屋顶。
45、请说出中国皇家建筑中最高等级的两种屋顶式样。
重檐庑殿顶,重檐歇山顶。
46、明孝陵神道上有两种神兽(人间并无其物),各叫什么?獬豸,麒麟。
47、中国古代表示方位的“四象”是什么?南朱雀,北玄武,东青龙,西白虎。
48、图腾崇拜物有几种类型?两种。
一是自然物,二是抽象的非实物。
49、秦朝和唐朝有两位从江苏东渡日本,请问他们是谁?秦代的徐福,唐代的鉴真。
50、苏州园林中始建于宋元明清的园子叫什么?宋沧浪亭,元狮子林,明拙政园,清留园。
51、江苏省内建于南宋的最大的木结构建筑是?苏州玄妙观三清殿。
52、苏州被列为世界文化遗产的是?苏州园林,同里古镇。
53、“曲尽通幽处,禅房花木深”的名句是诗人常建游玩一所寺庙后所写,请说
处寺名和地点。
常熟虞山兴福寺(破山寺)
54、南京夫子庙地区的江南贡院是古代哪两级考试的考场?乡试,会试。
55、中国皇陵坟山封土有3种,形制是什么?
方上,以山为陵,宝城宝顶。
56、我国四大国宝动物是什么?大熊猫,金丝猴,白鳍豚,白唇鹿。
57、2008奥运会会徽的全称?中国印—舞动的北京。
58、中国四大名绣?蜀,湘,苏,粤。
59、中国四大名锦?云锦,宋锦,蜀锦,壮锦。
60、请说出四大佛教名山和菩萨名。
普陀—观音,峨眉—普贤,五台山—文珠,
九华山—地藏。
61、山东曲阜闻名景点是三孔,请说出哪三孔。
孔府,孔庙,孔林。
62、中国园林从所有者角度讲有几种?皇家,私家和寺庙三种。
63、舫是园林中常见的建筑造型,它叫什么?含义何在?
不系舟,水能载舟,亦能覆舟。
(忧患意识)
64.中国的四大菜系。
川菜,粤菜,鲁菜,淮扬菜。
65.中国三大国粹。
中医药,中国字画,京剧。
66、“佛教三宝”。
佛宝,法宝,僧宝。
67、我国四大著名石窟。
大同云岗,天水麦积山,洛阳龙门,敦煌莫高窟。
68、陶与瓷的主要区别。
土,陶粘土,瓷高岭,温,1200度上为瓷,下为陶,釉的使用。
69、最出名的文房四宝是?湖笔,徽墨,宣纸,端砚。
70、称为化石植物是哪几种?水杉,银杉,银杏,珙桐。
71、请说出四类中国茶的名称。
绿,红,铁观音(乌龙),紧压茶(白,黄,花均可)。
72、黄山四绝。
云海,奇松,温泉,怪石。
73、中国旅游业图形标志叫什么,何朝所制?马踏飞燕(马超龙雀),东汉。
74、故宫建筑的“三朝”。
太和殿,中和殿,保和殿。
75、桂林漓江山水甲天下,有著名四绝。
山青,水秀,洞奇,石美。
76、西湖十景定于清康熙时,请说出任意四景之名。
平湖秋月,三潭印月,苏堤
春晓,柳浪闻莺,双峰插云,断桥残雪,雷峰夕照,花港观鱼,曲院风荷,南屏
晚钟。
77、坟前有陷害岳飞四个奸臣铁像,他们是?
秦桧,王氏,万俟 (mo qi)卨(xie),张俊。
78、中国京剧将人物分为四大行当,它们是:生,旦,净,丑。
79、京剧最主要的艺术手段。
唱念做打。
80、中国江南园林构景四大要素。
叠山,理水,建筑,动植物。
81、江苏著名律宗寺庙。
句容宝华山隆昌寺,扬州大明寺。
82、《资治通鉴》云扬州富甲天下时人(唐代)称扬一益二,请问“扬一益
二”指什么。
扬—扬州,益—成都,前者顶富,后者次之。
83、园林中“旱地水作”是独特的造景手段,请试举一例。
扬州何园船厅。
84、黄河流域是中华文明发源地,请列举三个著名文化遗址。
仰韶文化遗址,龙山文化遗址,大汶口文化遗址。
85、长江流域也是中华文明发源地,请列举三个著名遗址。
青莲岗文化遗址,河姆渡文化遗址,良渚文化遗址。
86、“风声雨声读书声声声入耳,家事国事天下事事事关心”一联作者是谁,
悬挂何处?
顾宪成,无锡东林书院。
87、西方古典建筑柱式很突出,请讲出常见的三种格式。
多(陶)立克式,爱奥尼(亚)式,科林斯式。
88、南朝祖冲之第一个推出圆周率,准确到小数点后第几位?
七位。
89、武夷山,齐云山,龙虎山都是丹霞地貌景观,请问丹霞一名起源何处何
山?
广东仁化(肇庆)丹霞山。
90.被称为“火山地貌博物馆”的是云南腾冲还是五大连池?五大连池。
91、用一个字形容三峡每一峡之特色。
瞿塘—雄,巫峡—秀,西陵峡—险。
92、同时列入传统文化花中“四君子”岁寒三友是哪些?
梅,竹。
93、汉族先民经夏商周到春秋战国形成了一个稳定的族体,叫什么名字?
华夏。
94. 流传于藏族和维吾尔族的歌舞史诗各叫什么?
藏族《格桑尔王传》,维吾尔《十二木卡姆》。
95. 皇宫前方为左祖右社,祖即是太庙,社即是社稷,请解释什么是社稷。
社—土地神,稷—五谷神。
96. 我国最早的楹联是谁做的?内容是什么?
后蜀孟昶,“新年纳余庆,佳节号长春”。
97、春秋时测定了两个节气,太阳在它们中间运行,请问它们是哪两个节气?太。