浅谈医院后勤保障运维支持系统平台建设
医院后勤运维保障平台的建设及信息化管理应用体会
医院后勤运维保障平台的建设及信息化管理应用体会作者：瞿鸣浩来源：《中国新通信》2015年第24期【摘要】随着我院晋升为三级医院，我院信息化的管理要求需要提升到新的阶段，医院的管理需要更加精细化，而医院后勤建设是医院整体工作的重要一环，医院后勤管理模式也必须原来的分散被动式管理变成集中主动式管理，需要通过一系列的信息化管理流程来实现报修和申请的全过程质量控制，从而提升管理和运维效率。
【关键词】后勤平台管理知识库效率我院是全民所有制单位，是一所集医疗、急救、教学、科研、保健为一体的国家三级综合性医院。
后勤保障运行维修工作在医院运转过程中承担了极其重要的角色。
但随着医院规模的不断扩大，不可避免地出现一些后勤服务衔接方面的问题，如维修效率不高、返修严重、流程不畅等现象，无法进行报修跟踪反馈和干预，缺乏工作量统计等。
根据我院实际情况，我院信息科组织人员，按照三级医院的管理要求并结合我院后勤保障部门的需求，设计研发了医院后勤运维保障平台，从而方便医院各科室、各部门的后勤报修，实现报修记录的信息化管理。
一、平台建设之前我院后勤保障运维的基本状况及存在的问题1、后勤管理部门相互理协调不足导致服务效率较低；2、缺乏信息化管理手段；3、缺乏质量控制及结果反馈机制；4、对报修结果缺乏汇总分析。
二、平台建设目标建立后勤运维保障平台，健全、完善报修记录及各种过程中的相关信息，从而反映出基础设施、医疗设备、信息化软件等各方面的性能指标、报修原因以及检修所需时间、更换周期，这些数据指标对后勤保障的管理工作提供了重要依据，也为量化后勤保障工作提供了完整的参考。
平台的使用有助于后勤管理人员可以通过数据分析，对信息的占有和基于信息进行合理的科学决策。
三、平台建设实施及相关重要功能的实现后勤运维保障平台主要功能包括报修记录登记、科室调度、处理结果汇总和数据分析的功能，报修记录登记主要是工作人员接到报修申请后将报修信息登记入库；科室调度主要负责接报工作人员指派运维任务。
医院后勤智慧运维一体化平台解决方案(2)
绿色环保
注重节能减排和环保，通过优化运维流程和减少不必要的能源消耗， 实现医院的可持续发展。
技术创新和升级
1 2
引入物联网技术
通过引入物联网技术，实现设备与设备之间的互 联互通，提高运维的效率和便捷性。
大数据应用
利用大数据技术对运维数据进行实时分析和预测 ，为决策提供更加准确的数据支持。
07
结论和建议
研究结论
1
医院后勤智慧运维一体化平台解决方案 是一种创新的医院后勤管理方式，能够 提高管理效率和管理质量，降低医院运 营成本。
2
该解决方案通过应用物联网、大数据、 云计算等先进技术，实现了医院后勤运 维的智能化、信息化和可视化，为医院 后勤管理带来了巨大的变革。
3
在实际应用中，该解决方案取得了显著 的成效，包括提高管理效率、降低运营 成本、优化资源配置、提升服务质量等 。
提升品牌
通过提升医院品牌形象和服务质量，增加患者对医院的信任度和 忠诚度，为医院带来更多的患者流量和收益。
06
智慧运维一体化平台的未来展望与 挑战
发展方向和趋势
数字化转型
随着医疗行业的快速发展，智慧运维一体化平台将更加注重数字化 转型，通过引入先进的技术和设备，实现运维过程的全面数字化管 理。
智能化升级
提升运维效率
实时监控
通过物联网技术实现设备设施实时监控，及时掌握运行状态，发 现问题，确保快速响应。
智能分析
利用大数据和人工智能技术对运行数据进行分析，预测设备设施可 能出现的问题，提前采取措施，减少故障率。
自动化管理
通过自动化管理系统，实现资源调度、人员分配、任务管理等环节 的优化，提高工作效率。
医院智慧后勤运维平台的建设与使用经验分享
智慧后勤运维平台的建设与使用经验分享泰兴县立医院1934年泰兴市人民医院二级甲等医院1994年2011年泰兴市人民医院三级乙等医院Ø扬州大学临床医学院和附属医院；Ø蚌埠医学院附属医院；Ø南京医科大学康达学院附属医院；Ø南京医科大学、江苏大学等院校的教学医院；Ø全国卫生文明先进集体Ø全国院务公开示范点Ø江苏省文明单位Ø……一院两区本部位于泰兴市区长征路1号，占地面积约80亩，总建筑面积11.9万平方米。
新区于2017年8月投入使用。
开设感染性疾病科、妇产科、儿科、全科医学科、康复科、老年医学科和体检中心等科室，占地约94.06亩，总建筑9.3万平方米。
Ⅰ期工程2021年初建造医疗综合大楼，总建筑面积10.23万平方米，层高22层。
Ⅱ期工程 未来在医院南侧地块新建教学、科研、医技和行政后勤综合用房（包括食堂、学生公寓等）。
目前，拆迁工作正在进行，约70亩。
Ⅰ 期Ⅱ 期老院区目 录一、为什么建设后勤运维平台二、后勤运维平台建设使用情况三、智慧平台运维效果与不足“智慧医院”这个概念在全球提出来大概10年左右的时间，全球各个医院都进行了不同探索，把互联网技术、智能技术包括人工智能技术用在医疗服务的各个领域。
2014年8月国家发展改革委联合工业和信息化部等八部委发布《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》首次提出“智慧医院”建设。
患者需求：随着收入水平的提高，人们对医疗服务质量的要求提高。
社会需求：从社会发展来看，老龄化社会的加剧、疾病谱的变化、医保基金支付过快增长。
医院需求：安全管理需要、控费的压力等，是医院智慧化建设的最直接动力。
1、需求拉动2019年3月国家卫健委明确了我国智慧医院的建设范围，主要包括三大领域：“智慧医疗”、“智慧服务”、“智慧管理。
2、政策推动以“智慧管理”建设为手段，进一步提升医院管理精细化水平。
二级以上医院应当以问题和需求为导向，做好医院智慧管理系统建设架构设计，建立具备业务运行、绩效考核、财务管理、成本核算、后勤能耗、廉洁风险防控等医院运营管理平台。
医院智慧后勤运行维护系统建设方案
提高医疗服务质量：通过智慧后勤运行维护系统，优化医疗流程，提高医疗服务的准确性和 效率。
提升医院运营效率：该系统能够实现资源的合理配置和高效利用，降低医院的运营成本。
增强医疗安全保障：通过实时监控和预警，有效预防医疗事故的发生，保障患者的安全。
提升患者满意度：通过优化就医环境和提高医疗服务质量，增强患者对医院的信任感和满意 度。
标准：遵循国家及行业相关 标准，确保系统的合规性和 互通性
系统集成方式：采用模块化 设计，实现各子系统的有机 整合
接口对接：采用标准化接口， 实现与其他系统的数据交互 和信息共享
集成效果：提高医院后勤管 理效率，降低运营成本，提
升医疗服务质量
定义：医院智慧后勤运行维护系统与第三方系统之间的数据传输和交互方式。 目的：实现数据共享、系统互联互通，提高医院后勤管理效率。 接口类型：API接口、数据接口、消息接口等。 实现方式：通过标准协议（如RESTful API、SOAP等）进行数据交换和通信。
上线部署与培训：将系统部署到医院后勤运行维护现场，并进行相关培训和指导。
后期维护与升级：对系统进行持续的维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。
关键节点：需求调研、系统设计、开发实施、测试验收、上线运行
里程碑计划：需求调研完成、系统设计完成、开发实施完成、测试验 收完成、上线运行完成
硬件资源：根据系统规模和需求， 确定所需的服务器、网络设备等硬 件配置
验证过程：对测试 结果进行评估，确 保系统性能达标
测试工具：自动化 测试工具、性能测 试工具等
需求调研与分析：了解医院后勤运行维护需求，进行需求调研和分析。
系统设计与开发：根据需求调研结果，进行系统架构设计、功能模块划分和开发工 作。
智慧医院智慧后勤管理平台建设方案
图标使用
采用简洁、易懂的图标， 使得界面更加直观和易于 操作。
04
系统实现
系统开发方式
自主研发
01
智慧医院智慧后勤管理平台建设方案的核心技术可以由自己的
研发团队进行自主研发，从零开始构建整个系统。
合作开发
02
可以与有实力的软件公司或专业开发团队合作，共同开发智慧
医院智慧后勤管理平台，借助外力提高系统的性能。
技术准备
根据开发计划，对相关技术进行预先研究和实验，以确保项目的顺利实施。
人员准备
确定项目团队成员，明确各成员的任务和职责，加强团队成员之间的沟通与协作。
物资准备
根据平台建设需要，准备相关硬件设备和软件工具，确保项目实施过程中物资供应的及时性和充足性。
项目实施进度安排
第一阶段
需求调研和制定技术方案，明确开发计划和任务 分配。
2023
智慧医院智慧后勤管理平 台建设方案
目录
• 背景介绍 • 平台需求分析 • 平台设计 • 系统实现 • 功能演示 • 项目计划与实施 • 项目效益评估
01
背景介绍
智慧医院概念解析
定义
智慧医院是指利用信息技术和智能化设备，实现医疗过程的 自动化、智能化和高效化，从而提高医疗水平、改善就医体 验的医疗机构。
平台操作演示
总结词
简便、易用
详细描述
通过平台操作演示，展示平台在操作方面的简便性和易用性。平台应当能够方便 地进行各种操作，包括但不限于任务分配、资源管理、数据分析等，同时能够直 观地展示平台的各种功能。
数据分析展示
总结词
全面、可视化
详细描述
通过数据分析展示，将医院后勤管理的相关数据进行全面、可视化地展示，帮助管理者更好地了解医院现状， 做出科学决策。平台应当能够提供多种数据分析方式，如趋势分析、占比分析等，同时能够清晰地将数据以图 表形式展示出来。
医院智慧后勤管理系统建设方案
医院智慧后勤管理系统建设方案一、方案背景和目标医院后勤管理是医院运行中重要的一环，涉及医疗设备、药品、消耗品的采购、仓储、分发，以及设备维修、保养等工作。
为提高医院后勤管理的效率和质量，引入智慧化技术是一个非常有效的手段。
本方案旨在通过建设医院智慧后勤管理系统，实现后勤管理的精细化、自动化和智能化。
二、方案内容1.系统架构设计：设计医院智慧后勤管理系统的整体架构，包括前端展示界面、后台数据处理和存储、系统集成等。
确保系统的可靠性、扩展性和安全性。
2.采购管理：建立医院采购管理模块，包括药品、医疗设备、消耗品、办公用品等的采购需求收集、供应商选择、采购合同签订等工作流程。
通过系统自动化处理，提高采购的效率，降低采购成本。
3.仓储管理：建立医院仓储管理模块，包括药品、医疗设备、消耗品的入库、出库、库存盘点等操作。
通过系统实时监控库存情况，提高库存管理的准确性和及时性。
4.分发管理：建立医院分发管理模块，包括将药品、医疗设备、消耗品按照需求配送到各个科室。
通过系统智能化调度和路径规划，提高分发效率和准确率。
5.维修管理：建立医院维修管理模块，包括设备维修的申报、维修过程跟踪、维修记录保存等操作。
通过系统自动分派维修任务，提高维修响应速度和服务质量。
6.数据分析与报表：建立医院数据分析与报表模块，对后勤管理过程中的各项指标进行统计、分析和展示。
通过数据挖掘和报表生成，为管理者提供决策参考和优化方案。
7.系统集成：将医院智慧后勤管理系统与其他医院信息系统进行集成，实现数据共享和业务流程的协同。
三、方案实施步骤1.需求调研：与医院管理团队和后勤人员深入交流，了解当前后勤管理的痛点和需求。
2.系统设计：根据需求调研结果，确定系统的功能模块、界面设计和数据库结构。
3.系统开发：根据系统设计，进行系统的软件开发和硬件设备选用。
并进行系统的测试和调试。
4.数据迁移与培训：将原有后勤管理数据导入智慧后勤管理系统，并对医院后勤人员进行培训，使其熟练掌握系统的使用方法。
医院后勤统一调度平台建设
医院后勤统一调度平台建设随着医院后勤改革的不断深入和医院建设规模的不断扩大，患者、患者家属及医务人员对医院后勤保障高质量、高效率的期望值也越来越高。
就当前医院后勤人才短缺的情况下，解决医院后勤管理与患者、患者家属及医务人员需求不相适应问题，利用信息化手段建立医院后勤统一调度平台，通过统一调度平台合理调配各种资源，充分挖掘人的潜力和保障设施设备的良好运行状态，并通过统一调度平台推动绩效工资二次分配制度，充分发挥绩效工资的经济杠杆作用，调动后勤职工工作的积极性，同时也是促进医院后勤管理的变革和提升医院后勤的核心竞争力的有效手段。
标签：医院后勤；调度平台建设；绩效分配随着我国经济社会的不断发展和人民生活水平的不断提高，人们对医疗服务当中衣、食、住、行的需求和医院后勤服务水平的要求也越来越高。
医院后勤做为医院管理建设的重要组成部分，近年来医院的后勤建设和服务水平受到了社会、患者和医务人员更多的关注。
而医院后勤在适应医院改革发展中创新管理模式、挖掘后勤职工潜能的管理，在医院改革发展的大趋势下，最终能使后勤工作得到患者、患者家属及医务人员的认可和满意。
医患满意度一直以来是医院后勤管理者对医院后勤工作是否取得良好成效的重要评价指标。
因此，提高医院后勤管理水平和工作效能，充分调动职工的工作积极性，是当前医院后勤管理者不得不考虑的问题。
1 医院后勤统一调度平台建设的目标和思路1.1医院后勤统一调度平台建设的目标医院后勤统一调度平台的建设从改变后勤服务理念的角度入手，利用信息化的手段，建立符合当前医院后勤管理需要的“协同、一体化”统一调度平台。
通过信息化网络平台实现申请报修、工作分派、材料管理、维修过程监督、维修质量控制及被服务科室满意度测评和个人考核全过程监控，医院后勤统一调度平台的建设可以实时、有效的掌握后勤职工的工作效率和工作质量，被服务科室可以及时地将工作的相关情况反馈回来，在第一时间主管职能科室可以掌握到反馈的信息，对存在的问题及时采取措施，使后勤工作得到及时、有效控制和监督。
基于互联网技术的智慧医院后勤运维平台构建
基于互联网技术的智慧医院后勤运维平台构建摘要：在传统的后勤管理模式中，信息系统分散、服务保障效率不高、运行成本高及管控方法落后，这严重制约了医院改革的推行。
通过后勤智慧运维平台的建设实施，为医院后勤管理提供基础的框架，基于统一的平台、统一的数据和统一的架构，建立后勤运维标准体系。
全面提升医院后勤保障水平，改进和优化医院核心资产全生命周期管理，提高后勤系统运行效率，加强能耗管理，提升后勤服务品质。
关键词：互联网技术；智慧医院；后勤运维1智慧医院后勤运维平台的架构设计医院后勤智慧运维平台严格按照三层系统架构搭建，即分为设备层、网络层和站控层。
设备层指重点机房的温度、压力、液位、水浸等传感器以及配电室内电表、空调机房及热力站的水、蒸汽等计量表。
这些设备可独立完成数据采集、处理、远传等功能，一个设备出现问题时，不会影响其他设备的正常运行。
网络层是完成系统通讯所涉及的底层通讯链路（如RS485总线）、通讯转换设备（如数据网关、以太网交换机、光纤收发器）以及顶层通讯链路（如TCP/IP网络、光纤网络）等的总称。
该部分是连接设备层和站控层的纽带环节，保证数据有效传送、不丢失。
站控层是智慧后勤运维平台的控制及展示中心，控制中心可通过多角度对全院的后勤运行状况进行直观展现，并依据平台数据挖掘和分析功能，辅助后勤管理和领导决策。
首先在需要接入系统的设备安装无线功率传感器或无线设备标签，在被监测的设备上设置位置监视器。
借助通信技术，在控制中心设置接收器，接收器能收到无线设备标签或无线功率传感器发出的设备运行参数和位置信息；借助移动互联网技术，使这些数据信息从监测点传入智能平台，从而实现对设备运行情况的实时动态监控。
若接入系统的设备产生故障，平台把预警信息借助短信推送、声光报警及监控图像等手段，及时通知给系统监控人员、远程服务人员及维修人员。
借助智能化管理系统，实现了能源消耗分析和后勤智能管理，使能源得到有效的利用，同时提升了设备运行效率。
2023-医院智慧后勤运维平台规划建设方案V2-1
医院智慧后勤运维平台规划建设方案V2作为医院智慧后勤运维平台的规划建设方案V2，我们的目标是将医院后勤管理工作进一步数字化和智能化，使医院后勤运营更加高效、精准和可持续。
下面我们将分步骤阐述这一规划建设方案的具体内容。
一、需求分析首先，我们需要进行需求分析，根据医院后勤管理业务的不同需求，制定一个智能化的解决方案，实现更快捷、便捷和高效的后勤运维服务。
在需求分析过程中，我们需要考虑到以下几个方面：1.市场竞争情况；2.用户使用情况及其需求；3.技术现状及发展方向；4.安全和可靠性。
二、平台设计根据需求分析，我们需要着手设计一套智慧后勤运维平台。
平台应该具备以下特点：1.实现大数据处理和应用；2.全面数字化管理，推进智能应用；3.高效协同办公，提高工作效率；4.安全稳定，数据安全保密。
三、编写规划文档在需求分析和平台设计的基础上，我们需要编写规划文档，详细说明平台的功能、架构、技术选型、开发流程、项目管理、测试验证、发布部署等方面的内容。
规划文档应该包括以下要点：1.项目背景和目的；2.需求分析和系统架构；3.技术选型和开发流程；4.测试验证和发布部署；5.项目管理和运维支持。
四、开发实施规划文档编写完成后，我们需要根据文档的内容进行开发和实施。
在开发和实施过程中，需要严格按照规划文档中的要求进行，确保项目的可控性和可持续性。
五、运维管理开发实施完成后，我们需要进行运维管理工作，确保平台的正常运行。
运维管理工作包括：1.日常维护和监控；2.故障处理和问题解决；3.数据备份和安全保障；4.性能优化和升级更新。
总之，医院智慧后勤运维平台规划建设方案V2旨在以智能化的方式提高医院后勤管理水平和工作效率，从而更好地满足医院后勤管理需求和提高医院的服务质量。
医院后勤管理信息化系统建设方案
医院后勤管理信息化系统建设方案医院后勤管理信息化方案一、方案目标与范围1.1 目标这个方案的目的就是想通过信息技术来提升医院后勤的管理效率和透明度，确保资源的合理利用，从而让医院的运营更加顺畅和安全。
具体来说，我们希望能够：- 让后勤信息实现实时共享，提高管理的效率。
- 降低后勤的管理成本，让工作变得更高效。
- 提升后勤服务的质量，增强医院的综合竞争力。
- 通过数据分析来支持决策，提升管理的水平。
1.2 范围这项方案主要涵盖以下几个方面：- 设备管理：包括医疗设备和后勤设施的管理。
- 物资管理：涵盖药品、耗材及其他物资的管理。
- 采购管理：涉及供应商管理和采购流程的优化。
- 能源管理：关注水、电、气等能源的使用与管理。
- 人员管理：包括后勤人员的排班和绩效考核。
二、现状分析与需求2.1 现状分析现在的医院后勤管理面临一些棘手的问题：- 信息孤岛：各个部门之间缺乏信息共享，导致资源浪费。
- 人手不足：后勤人员的工作量大，管理效率低下。
- 采购流程混乱：采购环节繁琐、缺乏透明度，造成高成本。
- 能源管理不够科学：能源使用情况无法实时监控，浪费严重。
2.2 需求分析从现状来看，后勤管理的信息化系统需求如下：- 建立一个统一的信息平台，实现信息共享。
- 优化后勤人员的工作流程，提升工作效率。
- 规范采购流程，以降低采购成本。
- 建立能源管理监控系统，进行动态监控和分析。
三、实施步骤与操作指南3.1 系统架构设计系统架构主要由这些模块构成：- 设备管理模块：负责医疗设备的使用、维护和报修。
- 物资管理模块：监控药品和耗材的库存与使用情况。
- 采购管理模块：管理采购流程，包括供应商选择和合同管理。
- 能源管理模块：监控水、电、气的使用情况，并生成报表。
- 人员管理模块：对排班、考勤及绩效进行管理。
3.2 实施步骤1. 需求调研与分析：通过问卷和访谈收集后勤管理的需求。
2. 系统设计与开发：根据需求分析结果进行系统设计与开发。
2023-医院后勤设备设施运行管理平台建设方案V2-1
医院后勤设备设施运行管理平台建设方案V2医院后勤设备设施的运行管理是医疗行业的关键问题，因此如何建设一套有效的平台来实现医院后勤设备和设施的运行管理是当务之急。
本文将围绕“医院后勤设备设施运行管理平台建设方案V2”进行详细的阐述。
一、需求分析在建设医院后勤设备设施运行管理平台前，我们需要先进行一个需求分析，包括：后勤设备设施的管理，维保管理，备件管理，运维监控管理，库存管理等。
二、架构设计基于需求分析，我们应该采用3层架构来设计平台，将UI层、业务逻辑层和数据访问层分开，以实现功能逻辑的清晰性和扩展性。
在UI层，我们设计出基于Web的实用界面和手机端应用程序。
三、技术实现1.数据库设计根据业务需求，我们应该采用SQLServer来进行数据库的设计。
这样能够提高数据的准确性和稳定性，并且支持高并发的运行。
2.后台技术我们选用.NET平台（C#）来进行开发，并采用MVC模式，利用多线程机制提高数据的处理效率和稳定性。
同时，需要选用一些开源的框架和工具，如、NHibernate等。
3.前端技术我们建议采用Bootstrap框架、jQuery库、AngularJS框架等技术来完成界面设计，能够增强用户体验和提高用户可用性。
四、系统功能1.维保管理：通过该功能实现对医院设备的定期维保，包括定期的保养、维护等功能。
2.库存管理：通过该功能实现对设备备件的管理，保证库存的准确和及时。
3.运维监控管理：通过该功能实现对设备设施运行情况的监控，包括故障检修、紧急维护等功能。
4.数据分析：通过该功能实现对医院设备的数据分析，包括运行、维修等数据的分析。
五、项目计划在设计与开发阶段，我们需要制定出详细的项目计划书，包括需求分析、软件架构设计、系统设计、开发周期等要点，以保证项目的进度和质量。
六、总结医院后勤设备设施运行管理平台是医院开展工作的重要基础设施之一。
针对医疗机构特点和需求，本文基于“医院后勤设备设施运行管理平台建设方案V2”进行详细分析和阐述，并对系统最终实现的功能和项目计划提出了详细的建议。
医院后勤保障优化
医院后勤保障优化医院作为一个救死扶伤的重要场所，其正常运转离不开高效、可靠的后勤保障体系。
后勤保障工作涵盖了医院的方方面面，从医疗设备的维护到物资的供应，从环境的清洁到能源的管理，每一个环节都直接或间接地影响着医疗服务的质量和患者的就医体验。
随着医疗技术的不断进步和医疗需求的日益增长，优化医院后勤保障工作已经成为提升医院整体管理水平和服务能力的关键所在。
首先，让我们来看看医疗设备管理这一重要环节。
先进的医疗设备是医院诊断和治疗的重要工具，但这些设备的正常运行需要定期的维护、保养和及时的维修。
目前，一些医院存在着设备维护不及时、维修响应慢等问题。
为了解决这些问题，医院可以建立完善的设备档案，记录设备的采购日期、使用情况、维护记录等信息，以便更好地掌握设备的运行状况。
同时，应制定科学的设备维护计划，定期对设备进行巡检、保养和校准，确保设备的准确性和可靠性。
此外，还可以引入智能化的设备管理系统，通过传感器和网络技术实时监测设备的运行参数，实现故障的预警和远程诊断，提高维修效率，减少设备停机时间。
物资供应管理也是医院后勤保障的重要组成部分。
医院每天都需要消耗大量的药品、耗材和办公用品等物资，如果物资供应不及时或出现差错，将会影响医疗工作的正常开展。
为了优化物资供应管理，医院可以采用信息化的物资管理系统，实现物资的采购、库存、配送等环节的全程跟踪和管理。
通过与供应商建立良好的合作关系，实现物资的及时配送和补货，减少库存积压和浪费。
同时，加强物资的质量控制，严格把关物资的采购渠道和质量标准，确保患者使用的物资安全可靠。
医院的环境卫生和安全管理同样不容忽视。
一个整洁、舒适、安全的就医环境不仅有利于患者的康复，也能提高医护人员的工作效率。
在环境卫生方面，应加强保洁人员的培训和管理，制定详细的清洁标准和流程，确保医院的各个区域干净整洁。
同时，合理配置垃圾桶和清洁设备，提高垃圾处理效率。
在安全管理方面，要加强医院的门禁管理、消防管理和治安巡逻，确保医院的人员和财产安全。
医院后勤智慧化运维体系的构建与应用
医院后勤智慧化运维体系的构建与应用摘要：医院设备管理是医院后勤建设的一个重要部分，它服务于医疗、科研、教学，主要包括日常维修保养服务、确保设备物资供应和提供硬件和软件的技术保障。
近几年来智慧医院、互联网医院逐渐成为医院建设的重点，信息化建设不断升级，后勤部门作为医院的服务支撑部门承担着越来越重要的职责。
然而，在国内医院实际后勤部门的设备管理中，部分医院缺乏完善的后勤管理制度、操作流程和职责，设备运维过程无记录、维护周期长，可执行性和响应度不高，这对患者提供安全高效的医疗服务有很大的影响。
关键词：医院后勤；智慧化；运维体系引言医院所要承担的主要职责是救死扶伤，而要保证相关工作能够顺利展开，必须要将医院后勤保障做到位。
对医院信息系统予以分析可知，后勤信息系统是不可缺少的组成部分，其涉及到的内容包括办公、维护、基建、方管、餐饮、库管等。
医院必须要对后勤保障系统予以重点关注，将运行、维护等工作做到位，尤其是要保证信息化管理顺利达成，如此就可保证医院发展更为稳定。
为了使得后勤保障更具实效性，应该要将专业软件平台建立起来，并要保证信息化标准真正落实到位，如此方可确保信息共享目的切实达成。
当然，在对后勤保障系统进行打造的过程中，应该要秉持更为先进的管理理念，并要将数字化发展目标予以明确。
1医院后勤智慧化的可行性与必要性伴随着我国医疗体制改革进程的不断加快与持续深入，加之民众对医疗卫生服务需求的与日增长，对医疗单位的后勤运营管理提出了更高要求。
传统的医疗机构后勤管理工作，存在着管理方法落后且单一、运营成本高、信息系统分散、服务效率低等困境，整体的后勤保障管理工作难以有序、高效地开展，极大程度制约了医院改革工作的进程，不利于医院实现全面综合发展的目标。
21世纪是信息化时代，各行各业都站在互联网发展的浪潮之上，而信息化服务的出现，令“智慧化管理”这一理念开始活跃于各行各业的业务流程管理中。
各级医院也基于信息化服务逐渐创建医疗信息管理平台，在医院后勤管理领域也开始构建智慧化运维体系，从而融合信息化手段，促进医院后勤管理工作革新。
医院后勤智能化运维管理系统建设实践
医院后勤智能化运维管理系统建设实践摘要：医疗事业是现代社会发展的重要保障，近年来随着科技的进步有了较大的发展。
后勤部门是医院的重要组成部分，与医院的稳定运转息息相关。
医院后勤工作内容较为复杂，与其他部门相比智能化程度较低，管理难度相对较高。
借助先进科学技术搭建智能化后勤管理系统，实现多个部门连通，保证信息资源共享，统筹安排相关设备能源，响应节能减排号召，促进医院的整体信息化进程，提高医院的服务水平和综合竞争力。
关键字：医院后勤；智能化管理系统；信息化；建设随着我国科学技术的不断发展，越来越多的新型设备和技术被广泛应用于多个领域，促进各行各业的飞速发展。
医疗卫生行业作为基本的民生产业，近年来的发展也十分迅速。
为了积极响应“新时代中国特色社会主义”的要求，智慧医院正在逐步建设和完善，但由于多种因素影响，医院不同部门之间的信息化水平存在较大差异，例如临床和后勤部门之间，工作模式和受重视程度不同，智能化水平也不同。
医院后勤部门工作复杂，涉及人、财、物等多项内容。
近年来医院的患者数量呈现递增趋势，相关医疗服务功能也逐步拓展，需要后勤部门提供有力的支撑。
本文将结合医院后勤管理模式存在的不足，分析智能化后勤运维管理系统的建设内容，促进医院管理服务升级。
1医院后勤运维管理模式现存的不足1.1 后勤工作复杂，管理效率较低医院后勤工作范围较广，涉及人力、财力、物力等多种资源，管理内容大致分为财务和总务两个方面。
财务方面有专业的财会人员负责，而总务管理内容包括医疗设备的维护、能源使用情况监控等多项资源管理以及生活服务项目，如防护服的使用情况、废弃口罩、注射器的处理等日常事务。
随着现代医院规模的逐步扩增，所提供的服务项目越来越多，医院后勤工作愈加繁琐。
大多数医院负责人没有意识到后勤管理工作的重要性，导致后勤管理效率低下，许多工作重复进行。
后勤工作人员的薪资待遇较低，医院缺乏相关专业人才储备，现有员工数量不满足后勤服务需求，人员调配出现较多问题，在实际操作中的服务质量较差，影响患者的医疗体验。
医院后勤服务智慧运维平台建设实践卞晓明李琪
医院后勤服务智慧运维平台建设实践卞晓明李琪发布时间：2022-02-27T06:07:09.542Z 来源：《基层建设》2021年30期作者：卞晓明李琪[导读] 随着我国现代医疗体系的不断升级服务保障中心 100080摘要：随着我国现代医疗体系的不断升级，对医院后勤管理工作也提出了更高的要求。
传统的医院后期服务管理已经无法满足当前医院发展的实际需求，因此，引入智慧运维平台对医院后勤管理模式进行改造和升级就成为一种必然。
文章对当前医院后勤服务管理现状进行了分析，并提出了构建医院后勤服务智慧运维平台的一些建议和措施，旨在促进医院后勤服务水平的提升。
关键词：医院后勤服务；智慧运维平台；现状与措施近些年，随着我国民众健康意识的不断增强，对医疗服务的需求越来越高，然而在现代医院诊疗体系中为医疗提供重要支撑的后勤服务业务成为了限制医院诊疗水平上升的重要限制因素，这就要求医院必须要重视后勤管理工作，积极利用现代化技术和手段来对后勤管理服务体系进行优化和创新，提升后勤服务工作效率。
1医院后勤服务智慧运维平台建设必要性回顾我国医院后勤服务改革的过程，相关人员应该正视医院后勤服务自身生存已成为问题，通过调查不难发现当前影响后勤服务管理发展的危机因素仍然在持续增加。
比如，自我造血功能不足，自我发展能力不强，“大锅饭”现象也隐藏其中。
医院后勤干事的思想和工作方式的变化跟不上现代化潮流的发展，甚至有些脱节，缺乏主动性，人员结构老化现象已经是越来越严重；后勤服务管理团队的整体素质不强，运行水平不高。
随着后勤服务社会化改革的深化和发展，后勤服务的智慧化对医院后勤改革成败的影响越来越大，成为促进医院后勤服务改革的瓶颈。
因此，智能运维平台的构建是当前智能服务的重点。
智能运维平台不是盲目构建的。
在构建智能服务教育管理平台时，必须将界面与其他智能系统连接起来。
其次，要利用新技术创建智能运维平台，需要实现智能运维平台的集成界面，需要用户自己的界面。
浅谈医院后勤设备智能化运维平台系统建设的实践
浅谈医院后勤设备智能化运维平台系统建设的实践摘要：随着城镇化进程的加快，我国重要基础设施建设取得了显著的成效。
随着医院的现代化发展，医院后勤设备管理工作涉及的范围与知识面不断拓宽，专业化程度不断加深。
若想推进后勤设备管理规范化，需要在明确后勤设备管理范围的基础上，深入了解医院后勤设备专业技术性、安全保障性、经济性的特征。
本文就医院后勤设备智能化运维平台系统建设展开探讨。
关键词：医院；后勤设备；智能化；运维引言随着我国对医疗产业的关注，医疗事业的改革也越发深入，利用现代化的信息技术手段实现管理上的改革和创新，智能化为医院的管理提供了先进的手段和管理模式，大大增强了医院经营管理的优势，与此同时，也将会提高医院后勤工作的效率，以智慧型、精细型、准确型为特征的现代化信息技术作为后勤保障能力建设的重心，将医院各后勤管理系统集中到智慧能源综合管理平台上，实现后台联控，打破数据孤岛，进而为医院节能降耗实施托管服务，完成医院后勤智能化建设，提高后勤管理水平。
1医院后勤设备管理的范围医院后勤设备管理在医院的整体管理体系中是十分重要的内容之一。
医院后勤设备管理范围主要涉及水处理系统所需要的设备，其中，包括供水与污水处理等设备；电力系统设备，包括配电、变压器、维修等设备；空调供热、供冷系统设备、医用中心各科室所需设备以及电梯等配套设施。
医院后勤设备管理工作的有序进行，能够有效保证医疗、教学及研究活动正常开展，为医院日常医疗活动的正常开展提供坚实基础；有效的医院后勤设备管理能够节约能源，避免不必要的浪费，赢得更多的经济与社会效益；此外，还可以为病人与医院职工的生活服务提供保障，为医院患者与职工提供优质服务。
2后勤智能化管理在医院管理中应用的必要性现阶段，国内社会医疗能源耗费问题凸显，以某院为例。
据2018年相关统计资料证明，当前床位共计3300余个，门诊量每年超过300万。
在经国家卫计委审核批准之后，投资500万，开始推进建筑能源监管平台项目，加设了大量用能监控点。
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完善的医院后勤管理体系为医院日常运营与健康发展提供可靠的支撑，它涉及医院后勤保障、医疗设备、医患服务、物资流通、财务管理、医院资产与环境等方方面面，覆盖人力管理、财务监控和物流运作，具有经营管理特征，属于复杂而细致的综合服务系统。
因此，搭建医院后勤信息化平台非常重要，是一项系统工程。
以下，就医院后勤管理体系之一的医院后勤保障运维支持系统平台的建设作探讨。
一、后勤运维工作的主要任务
医院后勤保障工作重要组成部分之一是运行、维修保障工作，其主要任务有水、电、气、暖的正常供应与设备、设施的维护维修；燃气锅炉的运行与维护维修；冬季供暖与夏季供冷设备的维护维修；医院房屋设施、办公设备的综合维护维修；医用气体供应系统的运行与维护维修；电梯运行与维护维修；通讯、弱电系统的运行与维护维修，院区绿化、保洁管理；医疗被服的洗涤管理；垃圾清运、处理管理；污水处理等等。
浅谈医院后勤保障运维支持系统平台建设
文 | 谢军 By Xie Jun
BRIEF DISCUSSION ON THE PLATFORM CONSTRUCTION OF HOSPITAL LOGISTIC OPERATION AND MAINTENANCE SUPPORT SYSTEM
摘 要：文章从医院后勤运维工作的主要任务出发，介绍了建设运维支持系统平台的要求，从软件设计、主要架构及功能模块等方面详细阐述了平台搭建的技术要求，并结合实际应用情况分析了平台的特点，认为有助于提高后勤管理信息化应用水平。
关键词：医院后勤保障运维支持系统平台；软件管理架构；软件模块构成
Abstract: Based on the main tasks of hospital logistics operation and maintenance, the article introduces the requirements of the construction of operation and maintenance support system platform, and elaborates the technical requirements of platform construction from the aspects of software design requirements, main structure and function modules; combined with practical application, analyzes the characteristics of the platform, and points out that it is helpful to improve the application level of logistics management informatization.
Keywords: Hospital logistics operation and maintenance support system platform；Software management structure；Software module composition doi:10.3969/j.issn.1671-9174.2016.11.006
后勤管理 | LOGISTICS MANAGEMENT
Published on: 15/11/2016
由此可见，医院后勤保障的管理和服务工作具有内容多、服务广、任务重、要求高等特点。
因此，医院应利用现代网络技术、计算机技术及软件技术等信息化手段来配合日常的管理工作和运行模式，为医院提供更加科学、安全、时效的服务平台，为后勤保障处的工作人员提供简单、实用、高效、便捷的管理工具，以及时地掌握后勤保障处各部门的信息，并通过一定的信息管理系统进行相关数据的汇总、统计，以便为医院管理层提供决策依据，从而使医院的后勤保障工作更加科学、安全、有效，实现数字化后勤保障。
二、后勤保障运维支持系统平台建设要求
（一）基础性与易用性需求
基础性指应以后勤保障处下属的各个部门的工作内容和业务为依据；易用性是指建设好后的后勤保障运维支持系统平台应操作简单，软件系统界面简练、直观，经过简单的培训即可使用。
易用性是保障运维支持系统平台的设计关键，服务对象是医院业务人员和管理人员，并且保证具备基本计算机操作能力、了解医院后勤保障本职业务的相关人员都可使用，不仅仅要求界面直观、操作方便，也要求所呈现的后勤保障管理信息能够按照日常的业务逻辑引导操作者进行数据处理。
（二）整体性与多用性需求
整体性是指后勤保障运维支持系统平台在设计上应从医院后勤信息化的整体层面进行考虑；多用性是指医院后勤保障的主体发展趋势是管理企业化、社会化，因此要针对多用性整体设计开发，既满足医院后勤保障的内部应用，又适合医院后勤保障的未来发展。
（三）相关性与数据接口需求
由于与医院各种业务存在紧密联系和信息交互，后勤运维支持系统既要保持一定的独立性，又要与其他已存在的医院信息系统（HIS）发生关联，进行数据交换。
这些系统由于来自不同的开发机构，运行在不同的网络硬件环境，采用的不同技术体系，所以可靠的医院后勤运维支持系统应具备灵活的数据接口能力，支持主流的数据接口技术协议。
（四）设计与研发基本步骤
采取三步走战略，即“一理、二论、三研”。
一理，根据预定目标和制订的基本原则，对资料进行收集、加工、整理，制定出多种可选方案；二论，对可选方案进行论证推敲、充分调研、科学筛选，最终确定出最佳方案；三研，依据方案研发，即进入实质性的模块程序编写和网络运行的调式工作。
（五）实际应用与日常运维
后勤运维支持系统是一套以设备、设施资产管理和工作流管理为核心的管理软件，是将先进的网络技术、计算机技术及软件技术等，应用到后勤保障的管理工作中来，必将会使后勤保障的管理工作上一个新台阶，实现“标准化、制度化、程序化和数字化”的目标。
三、运维支持系统平台的技术搭建
（一）软件的设计标准、要求
1.开发及运行环境要求
操作系统：Windows Server 2008 R2
Web 服务器：IIS 7.0 或更高
数据库：MS SQL Server 2008 R2
运行环境：.NET Framework 3.5
开发语言：C# 、.NET、JAVA
采用BS结构设计
2.与医院信息系统的统一标准
后勤运维系统软件的设计，是以医院信息系统的标准要求为前提，在科室代码、人员编码、设备
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编码、物品及原材料编码等与医院信息系统有关联的方面，应严格采用统一标准，不再单独设计代码库，同时将本着科学实效的原则，建立医院目前没有的或是没有统一规定的代码库，比如科室用房名称编码、位置编码、维修项目编码、维修工作量编码等，以解决信息管理的混乱和不规范，填补医院的空白，并对全院开放，为整个医院信息系统提供更加规范、和谐、高效的氛围。
（二）软件的主要架构及功能模块1.软件管理构架图（见图1）2.软件模块构成（见图2）3.报修方式
建立统一的报修中心，医院人员报修后，后勤运维系统软件会将报修的事件录入，系统会通知到相应的维修部门前去处理。
四、平台的实际应用情况
后勤运维支持系统建设完成并投入使用后，使后保障处的运维管理工作从管理理念、管理体制的优化、管理手段、管理水平、工作流程、工
作细节、标准化作业、预防性维保、服务商管控、
数据的动态分析、报修服务、知识库等各个方面均有较大的提升。
医院用房的管理实现了电子化，建立了房屋的基础信息台帐，使得房源信息有据可查，便于对医院用房的统一管理；报修的管理实现了全程记录和跟踪，增加了维修材料的记录，实现了科室的成本核算；设备/设施台帐实现了电子化，使得大量的基础数据得以长久、安全的保存，也便于快捷地查询，实现数据的共享；总务车辆管理实现了车辆的统一调派，出车公里数、油耗、维修保养的记录和统计，车辆保险、年检的到时提醒功能，车辆事故的记录，用车部门的用车情况查询、统计等功能；合同管理的电子化，方便了检索、查询；维护保养的管理，实现了按计划巡检，保养定时提醒，使得维修工作具有计划性，变被动为主动；动力能源管理方面，通过对相关数据的汇总、统计，以报表、
图形的方式，为管理者决策分析提供科学、准确的数据依据。
五、结束语
作为医院后勤管理体系之一的后勤保障处，承担着医院水、电、气、暖等运行和维护保养工作，是医院工作的重要组成部分。
因此，做好医院后勤保障运维支持系统平台的建设具有重要意义，有助于提高后勤保障处的信息化整体应用水平，从而提升后勤保障处的管理形象。
（编辑 刘鲁）
参考文献
［1］张玉彬，赵奕华.浅谈数字技术应用与医院后勤管理模式创新［J］.中国医院建筑与装备，2015.1.
［2］曹岳兴，卫蕾，陆银春.公立医院后勤管理现状及发展对策思考［J］.
世界最新医学信息文摘，2015.98.
［3］吴璐璐，陈建平，吴锦华.信息化管理在医院后勤社会化改革中的应用探索［J］.中国医院建筑与装备，2014.9.
［4］庞玉成.复杂建设项目的业主方集成管理［M］.北京：科学出版社，2016.
谢军
北京协和医院 北京 100730
后勤管理 | LOGISTICS MANAGEMENT
Published on: 15/11/2016
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