科学艺术是实现护士长角色功关键论文
浅析护士长的管理艺术
浅析护士长的管理艺术（作者：__________ 单位： ___________ 邮编： __________ ）作者：戚引芝，黄九香，田金红【摘要】护士长是医院护理管理指挥系统中数量最多的管理人员。
在提高护理管理质量过程中，发挥着重要的角色功能。
作为护士长不仅要掌握科学的管理理论、管理方法，而且还要具备良好的管理素质，才能为医院护理质量的提高起着重要的作用。
【关键词】护士长；管理艺术管理是科学，又是艺术。
护士长管理同样是一门艺术。
管理艺术是管理者在运用管理理论与管理方法实践中，所表现出的个人行动态度与行为方式的特点。
一位具有管理艺术的管理者，善于用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作，抓住对方心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断力，能及时发现问题，做出正确的决策。
病房危机，能应付自如，工作效率高且成功率高等。
而一些缺乏管理艺术的领导者，讲话条理不清，生硬、死板、枯燥，乏味，下达任务不明确，不善于言谈，交流与沟通困难，成不了群众的朋友；办事拘谨，工作中抓不到重要，整天忙忙碌碌，工作效率不高。
至于那种专横、粗暴、“ 言堂”的领导就更无艺术可谈了，护士长面对各种性格不一、社会文化背景不一的护理人员、服务对象等，实施正确的管理，必须具有良好的管理艺术。
1决策艺术决策是科学管理的前提。
决策艺术是管理艺术的核心。
护士长作为基层决策者，科学决策的基本程序是：掌握准确信息，确立关键问题，确定目标，拟定多种方案，进行方案评估，做出正确决策。
决策要集思广益和实事求是，讲民主，确定问题时要有多种思维。
对于护士长个人能决断的问题，要及时决断，凡是重要问题应集体研究。
对护理中的突发事件，则要求护士长具有一定的创造力和判断力，根据实际情况及时非程序化决策。
2指挥艺术决策的实施有赖于管理者的指挥。
指挥是护士长运用依靠权力指派护理人员从事护理活动。
护士长的指挥效能常体现在病房突发事件的处理，如危重患者抢救，成批伤患者的抢救，集体性的护理活动等，能很好地适应客观情况的变化需要。
谈护士长的管理艺术
谈护士长的管理艺术护士长管理水平的高低直接关系到医院的护理质量,具有一定管理艺术,是护士长实现护理目标的重要保证,也是提高医院护理质量的关键。
本文总结护士长的管理艺术,从加强自我修养、实行人性化管理、规范化、安全化、科学化管理等几方面阐述护士长的管理艺术。
标签：护士长;管理艺术;护理质量护理管理是整体医院管理的重要组成部分,它是一门科学,也是一门艺术,护士长作为医院最基层管理者之一,在工作实践中灵活运用和探索管理方法和艺术,对提高工作效率及加强科室内聚力建设,使患者得到更有效、更合法、更标准、更适合个体的护理服务起着重要作用。
护士长管理水平的高低也直接关系到医院的护理质量。
因此,具有一定的管理艺术,是护士长实现护理目标的重要保证,也是提高医院护理质量的关键。
1加强自我修养,以影响加强管理护士长是医院基层科室护理工作具体的管理者,其思想品德、行为举止、自身素质和形象,对护理管理的成效,组织的凝聚力都将产生重大的影响。
高尚的思想品德和高超的护理技术,是无形的力量。
护士长要具备良好的思想政治素质和职业道德修养,首先要认识到自己所从事的护理事业是人类最伟大的事业,要有强烈的事业心和责任感,要做出不计较个人得失的表率,有奉献精神,时时处处以身作则,以实际行动来影响和感染下属。
加强管理學科和专业知识的学习,尤其是专业知识是衡量护士长水平的重要依据之一,不但要精通业务,在工作中还要做到传、帮、带[1]。
带出一支具有良好职业修养、技术娴熟、专科理论精通的知识型队伍。
2以人为本,实施人性化管理正性情绪起积极作用,有助于个体发挥积极性,产生较高的工作效能,负性情绪起破坏、阻断作用,使一个人的主动性、积极性受到压抑。
因此应注重在护理管理中运用以人为本的原理,充分调动护士的积极性、鼓励发挥个人潜能,关心、爱护、重视每一位护士,使本部门每一位护士都能感受到工作中的快乐与自豪。
如把“你辛苦了”、“你做得很好”、“谢谢”等安慰或鼓励的话挂在嘴边,对护士的工作及时给予肯定,能起到事关功倍的效果,对她们提出的合理要求尽量满足、合理化的建议积极听取、采纳、实施。
谈护士长的管理艺术
谈护士长的管理艺术在医疗机构中，护士长是一个关键的管理职位。
护士长不仅管理着所属的护士团队，还负责协调医疗服务和病人护理。
因此，担任护士长需要具备一系列的管理技能和艺术，以便提高护理质量，提高团队效率，以及维护病人的生命安全。
首先，护士长需要具备战略规划的能力。
这是基本的管理技能之一，其关键在于护士长有能力为团队的发展设定长期目标和计划。
护士长应确定如何和卫生部门的业务联系起来制定战略计划，以确保医院能够实现更好的病人治疗。
护士长需要建立一个强大的管理团队，使他们的策略得到实施。
护士长还应与医院管理层合作，以确保她的团队为医院的目标和愿景作出贡献。
其次，护士长应该有有效的沟通技能。
护士长需要与护士和其他医疗人员建立有效的沟通渠道，以便有效地传达方针和治疗信息。
无论在病人护理计划还是团队开会上，沟通能力都是至关重要的。
护士长负责下达指令和规定，确保员工明确工作职责和完成任务的要求。
护士长也需要当面和员工一起讨论病人治疗和任务执行。
这需要良好的倾听技能和适当的情绪管理技能。
此外，护士长还需要拥有领导能力。
护士长不仅要做出领导决策，还要以身作则，成为团队的榜样。
护士长应带领团队以热情，同情，专业和高效的方式提供病人护理服务。
护士长需要为病人创造一个卓越的治疗环境，并为其他医疗人员树立一个榜样领袖的形象。
除了确保团队高效工作，护士长还应为员工提供发展机会和培训计划，以提高技能和专业素养。
护士长还应注意团队建设。
护士长需要做出努力，以创造一个团队合作和共同发展的氛围。
护士长需要着重打造一种双向沟通的氛围，这样也有利于营造一个开放的环境，能够引导团队通过建议和反馈，实现相互发展。
护士长还应该在团队中奖励表现优秀的员工，这有助于激发员工士气，提高他们的个人表现和团队的工作效率。
最后，作为一个管理者，护士长需要遵守职业道德准则。
护士长通过着手管理、引导和指导护士，同时确保高标准的护理水平，也是在代表自己和整个团队的高度职业道德。
护士长管理个别心艺术论文
护士长管理中的个别谈心艺术【摘要】护士角色多样化，在护理工作出现各种矛盾冲突，护士长要帮助护士解决矛盾冲突，体现人性化管理，探讨护士长管理中的个别谈心艺术，找出个别谈心失败的主要原因为盲目说教、单向训导、就事论事、粗暴武断、空洞肤浅。
在谈心过程中应做到五点：深入调查，摸准“脉搏”、把握时机、掌握火候、关心体贴、以情感人、耐心细致、帮助后进护士、处事公正、以理服人。
做到以上几点对促进护士长与护士之间的交流沟通有着重要的意义。
【关键词】护士长人性化管理谈心艺术中图分类号：r47文献标识码：b文章编号：1005-0515（2011）8-263-01护士长是临床护理管理的直接领导者，而目前护理人员群体中女性居多，她们承担着病人的照顾者、孩子的妈妈等多种角色，由于角色的多样化，在工作中难免出现各种各样的角色冲突而产生矛盾，有的会因为情绪改变而影响工作，甚至在工作中出现这样或那样的差错。
作为护士长在处理这一系列问题时有的很会谈心，总是谈到护士的心坎上，使很多棘手的问题在交谈的过程中很快得到解决，体现出管理中的人性化；有的却不会谈心，和护士谈不到一起，甚至越谈越僵，不但没有帮助护士解决心理问题，减轻心理负担，反而增加了新的压力。
因此探讨护士长管理中的个别谈心艺术，找出问题与对策，促进护士长与护士之间的交流沟通对护理管理有着重要的意义。
护士长在与护士进行个别交谈的过程中，谈不好的原因多种多样，概括起来主要有以下五种情况。
1 盲目说教护士长对问题发生的根源了解不透，只知其一不知其二，谈心时不认真听取对方的意见，凭自己的经验主观猜测，滔滔不绝地讲，讲完了也就谈完了，对方根本没听进去，致使谈心效果不佳。
2 单项训导表现为把谈心变成单纯的训话，谈心时居高临下，以势压人，以权压人，盛气凌人，让护士反感而产生抵触情绪。
3 粗暴武断在谈心的过程中听不得不同意见，总想简单的要求对方接受自己观念并按照自己的意见办，对方的意见与自己的意见稍有不符就表现得不耐烦，根本不给于敞开心扉申诉理由的机会，这样往往使人感到不舒服，而又产生新的压力。
从护士到护士长：角色定位与角色转变
从护士到护士长：角色定位与角色转变摘要】从护士到护士长，不只是身份的变化，更重要的是角色的转换；准确进行护士长的角色定位和顺利实现从护士到护士长的角色转变，是一名普通护士成长为合格的护士长的关键。
护士长应该是医院政策的执行者、护理质量的控制者、利益关系的协调者、护理队伍的建设者以及科室文化的培育者，完成从护士到护士长的角色转变，必须从提高综合素养、增强抗压能力、改进沟通方式、加强领导艺术等方面做起。
【关键词】护理管理；角色定位；角色转变【中图分类号】C931.3【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2011）07-0562-02近年来，随着医疗体制改革的不断深入，许多医院也对用人机制做出适时调整，一批年轻护士走上了护士长的工作岗位；如何使这些刚刚走上护理管理岗位的护士长成功完成从护士的角色向护士长的角色转变，已然成为各个医院亟待解决的问题。
与其他的社会角色相似，护士长角色有其特定的内涵；护士长的角色特征制约着其个体行为，并由此决定着一个科室的护理管理水平和护理工作绩效。
因此，准确进行护士长的角色定位，顺利完成从护士到护士长的角色转变，扮演好护士长的社会角色，无论对于科室建设、医院发展还是对于护士长个体的成长，都有着重要的意义。
1护士长的角色定位新时期，护理业务和护理管理工作已今非昔比。
经济发展使得人们对高品质医疗服务有着更多的需求，技术进步促使医院在医护工作纷纷采用最新技术手段，体制性、制度性变革使医患、护患关系更加多主体化和复杂化；这一切，都对护理管理提出了更高、更新的要求，护士长的角色定位也发生了深刻的变化，护士长已由过去单一的科室内部管理者，演变为多位一体的混合角色。
1.1医院政策的执行者。
作为基层管理者，护士长是联系医院领导层和广大一线员工的纽带。
医院的服务理念、政策规定和制度规范，都需要通过护士长和科室主任等基层管理者向下传递，并在工作中表现出强的执行力，以保证医院的各项政策能够顺利推行。
护士长素质和管理艺术论文
浅谈护士长素质和管理艺术【摘要】护理管理是医院管理的重要部分,护士长是护理管理工作的主体,是医院护理队伍的管理者和组织者,肩负着护理业务管理、护理科研、护理教学、制定规划、资源调配和行政管理等方面的责任.因此,如何提高护士长的素质和管理能力,改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题。
[1]【关键词】护士长；应具备的素质；管理艺术【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）09-0505-01社会的进步和科学的发展给护理工作带来了新的内涵，护士长作为医院护理工作的领导者和组织者，要有良好的整体素质和管理艺术，才能适应医学科学发展的需要。
面对医疗市场激烈竞争和医疗科学的迅猛发展，创新和发展是医院永恒的主题，而发展的关键又取决于管理者的管理理念，管理者的素质及管理艺术。
笔者从事护士长工作整10年，浅谈体会如下：1 护士长应具备的整体素质1.1 应具备的知识：护士长作为学科带头人，不但要掌握护理学基础知识还要掌握管理学的基本知识，医学卫生学专业知识，信息技术基础知识，政治理论知识，心理学知识及成本核算知识等。
1.2 应具备的能力：1.2.1 感知能力，护士长应善于观察，储存记忆，多谋善断，博采众长。
1.2.2 思维能力，护士长应具备推理分析判断能力，考虑问题严谨周密。
1.2.3 组织能力，科室具体工作靠大家共同完成，护士长要统筹全科，长计划短安排，对工作计划项项有检查，件件有落实，奖惩分明公正无私，充分调动护士的主观能动性。
1.2.4 创新能力，勇于探索，善于实践的创新能力，深谋远虑，权衡利弊，在创新中不断地更新理念。
1.2.5 学习能力，不但熟练掌握护理理论基础知识，还要不断学习新的知识，新的技术。
每年抓住医院评审细则，制定全年工作计划。
关注卫生部关注的焦点及动向1.2.6 协调与沟通能力1.2.6.1 护际关系协调协调好护士长与护士之间的关系是提高护理管理质量的重要方法。
浅谈护士长的科学化管理(一)
浅谈护士长的科学化管理(一)【关键词】护士长护理管理护理管理既是一门科学也是一门艺术。
如何对护理工作进行科学化管理，最大程度地发挥每位护士的积极性，为患者提供更有效、更舒适、更标准的护理服务，成为当前每位护士长面临的主要问题。
护士长既要管理、协调下属的工作等事务，又要面对病区的患者及其家属，还要处理好与医疗相关部门的关系。
护士长每天要遇到一些意想不到的问题，他应当逐渐掌握哪些问题必须予以反应，哪些要当机立断，而哪些问题可以不予理睬，以及如何处理效果较好。
这些都要求护士长必需学会科学化管理，才能提高管理效能。
1转变管理理念，适应新模式护理管理是医院管理的一个缩影，而一所医院护理管理的水平则是各位护士长管理艺术的集中体现。
一位护士长，她所辖护理单元工作绩较的高低，以及她所带领护理团队积极性的大小，在较大程度上取决于她的角色定位和与之相适应的领导方式。
随着医疗制度改革的深入开展，传统命令式、权威性护理管理理念已不能适应现代护理的发展，护士长作为当代护理管理者，其理念必须适应新形势的需要，完成由过去的单纯管理型向现代人性化管理方式的转变。
作为21世纪护理学科的临床带头人，护士长除了要适应现代化医院发展需要，同时应满足服务对象的要求。
2运用人性假设理论进行人性化管理人性假设理论是指管理者对人的本质、人的需要和劳动态度的基本认识和看法。
护士长要全面把握下属护士的人性特征，并据此合理匹配管理角色，确定自身所要扮演的身份，并采取与之相应的领导方式。
在工作中，注重因势利导，优化护士人性构成。
尽管护理人员的人性特征决定着护士长角色定位以及所采取的领导方式，但如果护士长能够顺应护理人员的天性，如春雨润物一般，用自已美好的言行来引导她们，以良好的职业道德来约束她们，弘扬护理人员人性中“善”的一面，抛弃“恶”的一面，进而以超然的“领航人”的身份进行放任式的管理，那才是护理管理的最佳境界。
比如护士长可合理安排各个年龄层次的护理人员搭班，合理配置人员，实行弹性排班，对容易导致护士和患者身体危害的环境，应给予改善或引导，以保证护理人员的旺盛精力，使她们始终能够在工作时处于最佳身心状态。
护士长应具备管理艺术技巧论文
护士长应具备的管理艺术与技巧【中图分类号】r473【文献标识码】b【文章编号】1672-3783（2012）11-0374-01【摘要】目的探讨护士长应具备的管理艺术与技巧。
方法对护士长应具备的管理艺术与技巧进行分析和总结。
结果护士长应树立先进的护理管理观念，加强自身学习，大胆创新，培养管理艺术和技巧。
结论掌握一定的管理艺术与技巧将会使护士长的工作达到事半功倍的效果。
【关键词】护士长；管理；艺术；技巧护理管理是医院管理的重要组成部分，护士长是护理管理工作的主体和执行者，其管理水平直接影响护理工作的质量。
护士长在日常工作中不仅要认真贯彻执行医院的方针、政策，同时还要组织、协调、协助内部护理人员完成医院交付的各项工作，其中患者的日常护理工作事无巨细，较为繁杂。
如何能更好地履行管理职责，出色地完成上级交给的任务，是每一位护士长所要面对的首要问题。
本文就一名合格的护士长所应具备的管理艺术与技巧探讨如下。
1一名合格的护士长应具备的素质与能力1.1良好的道德品质，较强的人格魅力。
护士长作为护理管理工作的具体执行者，带领所属人员完成护理工作，要不断加强自身在道德品质、人格魅力等方面的修养，增强自身的凝聚力和号召力，使所属人员真心实意的对其信服和尊敬，从而心甘情愿的服从其领导。
1.2扎实的专业知识和技能[1]。
一名合格的护士长在本专业的知识和技能方面应该是全科的权威与典范，应该以丰富的专业知识和精湛的专业技能赢得所属人员的信服与尊敬。
作为护士长要树立终身学习的观念，始终把握住本专业发展的脉搏，不断提高自身的专业知识与技能，以适应社会发展的需要。
1.3杰出的管理能力与技巧。
作为管理者，管理能力的大小和管理技巧的灵活与否直接决定着其管理工作能否成功。
一名有着杰出管理能力与技巧的护士长，要能够做到组织协调能力强，分析判断准确，解决实际问题的能力高超。
能够把所属人员紧紧的凝聚在自己的周围，形成一个积极健康向上的集体。
能够让护士愿意服从自己的领导，无论批评与鼓励，对方都能接受。
护士长角色
护士长的角色认知 护士长的角色模式 护士长的管理艺术
逻辑结构 护士长角色 护士长角色认知
护士长角色模式
（一）护士长的角色认知
角色（role）是社会学、社会心理学中一个
专门术语，是描述一个人在某位置或状况下
被他人期望的行为总和。
现实中每个人都有多个角色。
护士长角色是医院护理管理的一个特定位
置，它被赋予管理者的权力和义务，是医院
--ABC时间管理法
核 心：
专注关键因素，解决主要矛盾，保证重点工 作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效
具体步骤：
1、列清单：每天在工作开始列出全天工作日程清单 2、工作分类：对清单上工作进行分类，常规工作按 程序办理 3、工作排序：根据事件特征、重要性及紧急程度确 定ABC顺序 4、分配：按ABC类别分配工作项目、各项工作、预 计的时间安排实施 5、每日进行自我训练，并不断总结评价
（三）与主任的关系
首先要明确是主任的下级，病房是主任负责制， 意见分歧时尽量用商量的、建议性口吻和他交流，有 些事情如果商量不通，就愉快的服从主任意见。平时 多为主任操心，多做一些力所能及的事，相信合作一 定很愉快。
（四）与病人的关系
要求护士无论如何都要保持良好的形象，尊重 病人，尽量满足病人的合理要求，作为护士长，要经 常深入病房，了解病人的意见或者建议，不断改进， 提高病人的满意度，减少护患纠纷。
护理管理系统中的中层管理者，起着桥梁和
纽带作用,是病房或护理单元工作的具体领
导者和组织者。
对医院来说—
护理管理者是各科室的管理者，直接管理护士及 患者，是服务品质、医疗质量和安全、成本控制等 科室任务指标达成的最直接责任者。
提高服务质量
提高工作效率 降低医疗成本
浅谈护士长的科学管理艺术
浅谈护士长的科学管理艺术护理管理是一门艺术，也是一门科学。
护士长是医院护理系统中的基层管理者，具有沟通信息及协调科室内外关系的桥梁作用，并担负着科室以及所属病房管理和专科护理业务技术的直接指导任务，对提高医院整体护理水平发挥着重要作用[1]。
在临床护理工作中，护理管理应体现护理的价值观，组织并指导以患者为中心的整体护理活动，既要为患者提供一流的护理服务，同时也要为护士创造一个专业化的工作环境，要达到这一要求，科学地管理势在必行。
护士长的有效管理艺术，是提高护理质量、树立专业形象的关键。
1 决策艺术护士长在日常护理工作中，有大量的问题需要决策。
大到科室的总体设计规划，小到护理班次的调整和人员的合理分配，决策无论大小都要以科学为前提。
通过各种渠道准确掌握信息，为决策提供可靠的依据，精心设计最佳方案，同时要重视听取不同意见。
重大问题，集体研究，先商量再决策，要在调查、研究、分析、综合的基础上进行科学决策，提高决策的准确性、时效性、可靠性，保证护理在正确的决策下实施。
2 指挥艺术护士长在管理工作中处于“指挥员”的位置。
在大胆指挥的同时，要善于指挥，提高指挥效能，要具有知人善任的能力和远见及较强的组织能力。
护士长实行的指挥，在抢救危重患者和救治成批患者时，既是抢救者，又是组织者、指挥者。
必须具备头脑冷静、多谋善断、机动灵活、调配得当、随机应变和快速反应的能力，要善于用生动简练的语言，准确表达自己的意图，使护士深刻领会，明确目标和任务，并乐意配合工作。
3 使用权力的艺术在护理管理中权力的影响有重要地位，它是保证护理工作的整体性、纪律性、有效性的条件，做到有权不滥用，以理服人而不以权压人。
任何权力同时包含着责任，承担一定的职责。
有了相应的权力，也就必须担负一定的责任。
护士长的责任就是组织和领导护士为病人服务。
护士长应该明确使用权力的着力点在于调动护士的积极性，保证高质量、高效率地完成护理任务。
护士长要与人为善，要严格要求人，更要善于引导人、关心理解人；对人要求严但不求全责备，能容人之短，遇到分歧时，不应我行我素，要耐心听取意见，客观地分析，合理地采纳，在处理问题时要讲究使用权力的艺术，细致分析，实施奖罚时必须公平合理，不能凭感情用事；批评同志时应该实事求是以理服人，绝不要以权压人，简单粗暴、横加指责。
护士长的角色定位与实现
护士长的角色定位与实现作者：潘贤芳杨美玲来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第05期【摘要】本文较全面的阐述护士长在医院和科室里的角色定位：人际关系方面的角色，信息传递方面的角色和决策方面的角色；并竭力综合实现角色的方法和技巧：激励法以调动护士的积极性，不断学习以提高自身素质，不断创新方法完善护理管理方法。
【关键词】护士长；角色定位；角色实现【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0081-02护理是以维护和促进健康、减轻痛苦、提高生命质量为目的、运用专业知识和技术为人民群众健康提供服务的工作。
加强医院临床护理工作是改善医院服务质量、惠及广大患者的有力措施。
护理管理是医院管理的重要组成部分，其管理水平直接影响到医疗质量及医院的管理水平[1]。
在医院的护理组织系统中，护士长作为基层管理者，是临床第一线护理工作的指挥者、组织者和实施者[2]。
本文从管理学的角度出发，阐述护士长的角色定位，回答了什么是护士长职责的问题。
并罗列了实现角色的方法和技巧。
1 护士长的角色定位护士长作为医院管理中基层的管理者。
之所以说护士长是管理者，因为护士长具备管理存在的两个缺一不可的必要条件：第一必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动。
第二有一致认可的、自觉的目标。
护理管理的目标，世界卫生组织认为：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。
管理者亨得·明茨伯格（Henry Mintzberg）认为护士长的角色有3大类，即人际关系方面的角色，信息传递方面的角色和决策方面的角色。
10种角色，即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者[3-4]。
1.1 人际关系方面的角色管理的核心是什么？管理的核心是处理组织中的各种人际关系，包括主管人员与下属之间的关系，这是各种人际关系的主导与核心；组织内的一般成员之间的关系，即不存在管理与被管理关系的人与人之间的关系，这种关系在组织中大量存在，它直接表现为组织的社会气氛；群体之间的关系，群体是组织内部的团体，有正式与非正式之分，正式团体是指组织内按专业分工所划分的各个部门，而非正式团体则是指正式团体的一些成员为某种共同的感情或需要而形成的一种无形的团体，要重视非正式团体的作用，处理好它们之间与正式团体之间的关系。
新时期护士长的角色定位和演绎技巧
技 巧 ， 实现 科 学化 管 理 。 以
关键 词 ： 士 长 ； 色定 位 ； 绎 技 巧 护 角 演
．
中 图分 类 号 ： ９． ２ Ｒ１ ７ ３ ３
文 献标８ （ ０ ８ ８ 一２ ３ １７ ８８２０）Ａ ０ ５—０ ２
现 代 医院是 一 个 复 杂 的 系 统 ， 中护 理 系统 的运 其
的学 习 ， 积极 开展 护理 学科 研究 。 １ ４ 护 士 长是 协 调 者 病房 任 何 人员 之 问发 生 冲 突 ． 和矛盾 ， 士长 必 须 帮助 矛 盾 双 方 协 商 、 互 理 解 ， 护 相 使
和 缺点 ， 士长应 该 充分 发挥 她们 的优 点 和专 长 ， 于 护 对
政后 勤 部 门协商 争取 护理 人员 的权 益 。同时护 士 长也
行状 况 直接 影响 整个 医院 的质 量水 平 和工 作效 率 。护 理 管理 必须更 加科 学化 、 代化 ， 现 以适 应 现代 医院 的要 求 。护 士长是 医院 基层 管 理 的组 成 部 分 ， 管 理 水 平 其 的高低 ， 直接影 响着 全体 护 理 人 员 的 积极 性 和 医 院管 理 的整 体效应 ， 以如何 定 位和 演绎 好护 士 长 的角 色 ， 所 是 实现科 学化 管 理 的关 键 之一 。
佩服 ， 于带领 护 士加 强护 理 新 理 论 、 知 识 、 技术 善 新 新
行对 大 家有 着 潜 移 默 化 的影 响 。作 为护 士 长 ， 要模 范遵守 医院 的各 项 规章 制度 ， 要求 护 理人 员做 到的 ， 护
士长首 先 做到 ； 理 人 员 做 不 到 的 ， 士 长 也要 做 到 。 护 护 护 士长 只有 处处 以身作则 、 先垂 范 ， 率 才能 不 断增 强说
护士长的职业素质和管理艺术
质、特 点及心理活动 。对每个护 士具体情况 了如指掌 ，要知人
善任，使人尽其才，得心应手充分发挥 每个人 的积极性和创造 性，挖掘她们的潜 能，让每 个人都参与管理，以增加其 当家做
队伍。
－
１ 质量 意识 ． ３
为保证护理质量标准得 以实施 。护士长
必须充分发挥组织领导作用 ， 重视护理质量管理 ， 做到工作有 计划 、有安排 、有检查 、有记录、有讲评、有小结，充分发挥 主 导作用 ，提高管理能力 ，是护理工作做到有章可循 ，岗岗有 人， 人人有责，时时处处有制度，有常规 ， 有程序有质量要求 ，
杂志 ， １９ ，３ ２ ： １ ６ ９ ８ ３（ ） ０ ．
［】张建伟． ２ 内科 病房护士培训状况调 查 ［】 中华护理杂志 ， Ｊ．
２ ０ ， ３ （ ： ３ ５ ３ ７ ０１ ６ ５） ６ — ６ ．
护士长的职业素质和管理艺术
姚 丽 霞
（ 南省 济 源 市人 民 医 院 河
４ ４５ ） ５６０ 文 章 编 号 ：１ ０ － ４ ４（ ０ ０ ０ ４ － ２ ０４ ７８ ２ １ ）１ － ２ １０ １
－
２ ４１ ・
・
临床 护 理 ・
２ １ 年 ｌ 月 学术版 下半月 总第 ２ １ ００ １ ２期
Ｃ ｉａ ｅｌ ｈｎ Ｈ ａｔ ｈ
态 。另一方面，要学会观 察病人 ，解读病人 ，与病人沟 通，拉 近护患距离，为病人创造一个安全 舒适 的环境 ， 让病人 安心 治
疗 ，早 日康 复 。
了护理人员的整 体素质 ， 增强了团队凝聚力 ， 使护士更好 的对
护士长要站在护士的角度，维护她们的利益。为了使护士们 能够更好地安排工作和生活 ， 科室根据每位护士的实际情况采取 弹性排班 。 即护士在每周五排班前将下周的特殊事由和班次要求 书写于护士班次需求本 ， 护士长根据她们登记事由的重要程度和 班次需求，在保证护理工作正常运转的情况下，给予最大 限度的 照顾 。其次 ，护士长又根据她们的特点、能力、需求，合理安排 工作和班次，做到优化组合，使人员的资历、能力与其所担任的 工作职务相适应，从而提高工作效率和工作满意度 。
护理学：爱心科学与艺术的结合
护理学：爱心科学与艺术的结合护理学既是一门科学，又是一门艺术。
它涉及到护士工作中的技术性和情感性两个方面，要求护士在提供有效的医疗护理的同时，还要关注和满足患者的情感和精神需求。
护理学既需要科学的知识，也需要艺术的灵感和体验。
在这两个方面的结合中，护理学成为了一门独特的专业。
科学方面的护理学，需要护士具备丰富的医学、生理学、病理学等方面的知识。
在进行护理的时候，按规定的程序和方法进行操作，严格遵守卫生和安全标准，确保患者安全。
通过科学的护理过程，护士可以有效地帮助患者恢复健康，缓解患者的疼痛和不适。
这种科学化的护理方式可以减少医疗事故、提高护理的效率和质量，使患者获得更好的治疗效果。
而艺术方面的护理学则关注护理的情感和人性化，护士需要展现出人性化、细心、耐心、关爱和同情心等艺术特质。
护士不仅要做好护理工作，还必须听取患者的意见和需求，积极地与患者沟通和交流，保护患者的尊严和隐私，为患者打造一个温馨、舒适的治疗环境。
在这种情感化的护理方式下，护士可以创造出与患者之间的长久友谊，使患者感受到人性化的关怀。
这样的关怀方式非常重要，可以为患者的治疗之路提供更多的支持和帮助。
在日常工作中，护士需要有效地将这两个方面结合，灵活运用科学和艺术的知识和技能。
例如，在进行病人的换药时，护士需要精通换药的科学操作技术，在操作时要遵守严格的卫生标准，确保操作过程的安全和有效。
同时，在操作的过程中，护士可以与病人交流，了解病人的情绪和需求，提供心理上的慰藉及支持。
护士还可以给病人讲一些有趣的事情或讲讲笑话，缓解病人的紧张情绪，提高病人的治疗效果。
护士在操作的时候，需要去关注病人在身体方面的需求，同时也需要关注病人在心理方面的感受，让他们感受到温馨和人性化的关怀。
综上所述，护理学既是一门科学，也是一门艺术。
科学和艺术的结合是护理学发展的必然趋势，这种结合能够在更大程度上满足患者的需要，创造一个更加健康、温馨的治疗环境。
护士应该努力发挥科学和艺术的特点，提高自身的护理质量和水平，为患者献出更加优质的护理服务。
护士长在临床工作中的管理艺术与应用
护士长在临床工作中的管理艺术与应用1 护士长在临床工作中的管理艺术护士长是临床工作中的重要人物，在临床工作中起到了非常重要的作用。
他们是维护病人健康的重要组织者，因此，护士长在临床工作中的管理艺术非常重要。
首先，护士长需要统筹安排护理，例如建立有关护理的规章制度，确保护士及时和准确地提供有效的护理服务。
其次，护士长要仔细研究病人的疾病症状，分析病人的生理和心理需求，并根据病人的情况，制定一个完善的护理计划，给病人提供有针对性的护理。
此外，护士长还需要加强与医生的沟通，确保护士的护理服务质量，加强护士的技能培训，理解和使用新技术，并与医生开展技术交流，更好地为病人提供护理服务。
最后，护士长应该做一名负责任的领导者，以道德、行为上的规范要求团队其他成员，以保障个人和团队职责。
他们还需要保护和营养团队成员，培养团队精神，促进团队成员合作、分享和交流，以及照顾病人的礼貌和保护病人的隐私权。
总之，护士长在临床工作中的管理艺术是临床护理工作中非常重要的一环，他们要认真负责，积极主动，监督护士团队，提供有效及时的护理服务，为病人提供更好的护理服务。
2 护士长在临床工作中的应用护士长在临床工作中是起着非常重要的作用，他们需要熟练掌握与临床护理服务相关的技能，以获得更好的临床护理水平。
首先，护士长需要良好的管理能力，能够有效地安排护士的工作，将各项工作安排妥善有序，提高护理质量，确保护士执行护理活动，将护理实施计划贯彻到细节，及时发现病人的护理需求。
其次，护士长要具备接受护理转移的技能，能够通过接受转移的方式交付临床护理服务，把每一项护理服务都负责任地完成，以保障护士团队的服务质量。
此外，护士长还需要拥有决策能力和优秀的沟通能力，根据病人的不同情况作出有利于病人的正确决策，并及时向上级领导汇报护理情况，更好地服务于病人和医院。
总之，护士长在临床工作中的应用是非常重要的，必须熟练掌握相关的技能，如负责管理、护理转移、决策和沟通等护理技能，以更好地服务于病人和获得更高的护理水平。
护士长工作的艺术性
护士长工作的艺术性随着医学模式的改变以及许多高护毕业生进入临床科室，人们对理想化的护士长的内在素质与外显行为与过去的传统观念相比，发生了本质的变化，提高了全新的要求。
只有护士长自身成为高素质的护理管理者和学科带头人，才能带领好护理队伍去完成现代护理使命。
所以护士长工作必须讲究艺术性。
1 护士长的自我修养护士长是科室全体护士的榜样，她的一言一行在护士的心目中是一面镜子，是个参照物。
所以护士长一定要加强自身的修养，包括道德修养、心理素养。
培养积极向上的坚强意志，开朗的性格、文雅宁静的气质，稳定的情绪和广泛的兴趣，即时调控挫折心理和偏见、固执、嫉妒心态，不断增强业务素养，使自己的学识能力与所从事的专业工作需要相匹配。
2 护士长用人艺术善于尊重人，护士长应善解人意、尊重人格、维护人的尊严、尊重人的劳动成果，努力为护士创造人才成长的环境和条件。
善于发现人才和使用人才，它是护士长领导工作的基本功和出发点，要充分发挥个体优势，尽量做到人尽其才，适时推荐人才，任人唯贤。
善于培养人才，要抓住护理人才培养的层次性、实效性，强化注意培养方式的针对性和多样化。
3 护士长的公关艺术护士长在科室中既要处理好医护之间、护患之间的关系，又要处理好科室主任及上下级的关系，以及医院其它部门之间的关系。
因此，就必须讲究公关的原则和方法，如应利他为原则，以信任、集体荣誉为目标，以真诚为信条，以沟通为手段，并采用一定的公关方法，如以出色的政绩赢得的信誉，以适时有效的说服、宣传征得理解。
深入实际，联系群众，以良好的自我形象、气质修养吸引公众。
4 沟通的艺术信息沟通和谈话交往是人与人之间心理活动的交往，它也有一定的技巧性，护士长要善于激发护士讲话的愿望，既要耐心听，要善于启发护士讲真话、讲实话，但护士长自己要心中有数，善于抓住问题的主要方面，将谈话的兴趣引向深入，掌握谈话评论的分寸，特别注意不要在护士面前讲护士的坏话，不在两个护士之间讲张三或李四的坏话，同时要善于表达对谈话的热情与诚意，克制自己的情绪，避免冲动。
护理学：爱心科学与艺术的结合
护理学：爱心科学与艺术的结合
护理学是一门爱心科学与艺术的结合，旨在提供全面的健康护理服务，关注病人的身体、心理和社会需求。
护理学不仅仅是一门科学，更是一门艺术。
护理的核心是关怀和爱心，这需要护士具备一定的情感和人际交往能力。
护士需要倾听病人的需求和感受，给予他们关怀和支持。
在面对病人的痛苦和困难时，护士需要展现出同情心和耐心，以缓解他们的痛苦，给予他们希望和鼓励。
这种艺术性的护理，在科学基础上为病人提供了更加全面的健康护理服务。
护理学的核心价值观是尊重和人道关怀。
护士作为护理团队的一员，需要尊重病人的尊严和隐私，保护他们的人权和利益。
护士还需要以人为本，在照顾病人时，关注病人的个性特点和文化背景，提供个性化的护理服务。
护士还需要与其他医疗工作者合作，形成一个高效的团队，为病人提供优质的护理服务。
在实践中，护理学的爱心科学与艺术的结合体现在各个方面。
在临床护理中，护士需要运用科学的方法，观察病情并记录相关信息，从而为医生提供准确的诊断和治疗依据。
护士还需要根据病人的具体情况，制定个性化的护理计划，包括饮食、运动、药物等方面的指导。
这种结合科学和艺术的操作方式，既满足了科学性的要求，又体现了对病人个性化需求的关心。
护理学是一门爱心科学与艺术的结合，通过科学的知识和技能，以及关爱和同情心，为病人提供全面的健康护理服务。
通过综合运用科学和艺术的方法，护士能够更好地满足病人的需求，促进他们的康复和健康。
在未来，随着社会的发展和医疗技术的进步，护理学还将继续不断发展，为病人提供更加优质的护理服务。
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科学与艺术是实现护士长角色功的关键【中图分类号】r473. 6 【文献标识码】c 【文章编号】1672－3783(2012)09－0165－01
【摘要】护士长作为护理管理指挥系统中最基层的管理者，要求在工作中实现：行政、业务两大角色功能；用科学的工作方法，将目标、情感有机结合；在目标管理中，有效发挥决策、指挥、沟通协调艺术，使科学管理与艺术管理技巧相结合，方能实现护士长的角色功能。
【关键词】科学与艺术护士长角色功能
论述
1 护士长的科学管理方法［1］
1．1 目标管理方法目标管理既是一种管理思想，也是一种管理方法，是科学管理理论与行为理论的结合，是人与目标的结合。
根据目标管理的特点，要求护士长在整个管理中实行民主管理。
倡导护理人员参与目标的制定，使每个护理人员都明白自己的权利和义务，避免盲目无从。
在制定目标时一定要符合实际，能够实现。
目标定的过高完不成不但无意义还会失去信心产生挫折感，目标定的过低则失去挑战性，潜在的能量挖掘不出来，对护士长的成长不利。
在执行过程中，实行自我控制、自我管理方法，适当授权，给予护士充分的自主权，不过多干涉细节，尽量只做宏观控制。
对一些共性的问题，在会议上讲清说透，利用大家的建议加以改进，纠正偏离目标的行为。
对突发问题，及时解决，必要时修改目标。
对
完成目标者，及时表扬。
如护士长经常检查护理记录书写是否完整、及时、措辞准确与否、卷页是否整洁，以符合医护文书要求。
护士长工作千头万绪，当各种工作纷至沓来时，要做到忙而不乱，必须善于梳理工作的轻重缓急，实施重点管理。
如被服报废、下水道不通，治疗室灯管损坏、危重病人须安排特护、其他科室要援助、护理部抽掉人员等。
护士长要把这些事情按最重、次要分类，先安排最重要的，再依此类推，及时记录，避免遗漏。
这样才能使工作有条不紊，提高效率。
1．2 情感管理方法人是感情动物，特别是护理人员更需要带着感情去工作。
护士长作为最基层的护理管理者，也是护理单元的中心人物，其自身素质、心理、形象对整个护理队伍起着举足轻重的作用。
所以护士长必须掌握心理学知识，善于管理好情绪，用积极的情绪感染周围人员，应用人本主义管理思想［2］，关心爱护护士，注意观察护士的情绪波动，帮助其调整好心态，并且根据每个护理人员的性格特点安排工作，让每个护理人员都能心悦诚服地工作，自觉自原地完成任务目标，达到自我管理的境界，每个人都感受到自身价值所在。
为此护士长必须做到以身作则，率先垂范，办事公道，吃苦在前，享受在后，不计个人得失，任劳任怨。
注重维护下属的心理平衡。
做到既关心工作，更关心人，避免伤害任何人自尊的言行，尽量满足护理人员合理的物质和精神需求。
护士长用爱呵护下属，用情去管理工作，以自己的人格魅力鼓舞、影响、带动大家热爱护理事业，共同完成目标任务。
2 护士长的目标管理艺术
2.1 决策艺术决策是科学管理的前提，决策艺术是管理艺术的核心。
它要求在确定目标时，准确掌握信息、善于集思广益，不武断专行，不搞一言堂，讲民主，讲实事求是，确立问题时要运用多种思维，目标确立后进行评估，不朝令夕改。
对发生的各种突发事件，要有准确的确判断能力，当机立断。
根据实际情况给予非程序化决策。
2.2 激励艺术执行目标时，善于激发鼓励［3］，挖掘护理人员的内驱力，恰当使用外压力，畅想护理人员对目标实现后的吸引力，如大声表扬工作目标实现者，给予精神鼓励；低声批评，耐心教育过错者，真诚帮助其提高，来满足其自尊的需要。
合理的排班和劳动报酬分配以满足护理人员基本的被尊重的需要。
为护理人员提供施展才华的平台，合理分配岗位责任，根据每个人员的能力、特长不同赋予适当的岗位职责，如特需护理、护理带教、护理组长等以满足护理人员自我价值实现的需要。
护士长必须不断学习管理学、心理学、社会学、人文科学知识，掌握技巧，因人施教，因事利导，把个人的力量吸引出来，并凝聚成完成工作目标的集体智慧，才能实现工作目标。
2.3 沟通协调艺术护士长要学会换位思考，善于倾听护士、病人、家属的心声，了解他们的需求，获得护理目标实施中的各种信息。
人际交流是信息的来源、思想的碰撞、感情的共鸣。
和护理人员经常沟通，善于激发下属谈话的愿望，以求达到良好的沟通氛
围。
谈话时不居高临下，不颐指气使，注意语速缓和、表情祥和、态度诚恳、目光充满信任。
要抓住问题中心，掌握分寸，不轻易表态下结论，不随便批评他人他事。
学会赞美与批评的艺术，细心发现护士可赞美之处，及时纠正不良行为，在促进融洽关系的原则下提出建设性的批评建议。
鼓励大家分工协作，团结公事，建立良性沟通平台，加深理解，避免误会，引导大家朝着积极的人际关系发展，方能朝着既定的目标前进。
3 护士长的角色管理
3.1 护士长的行政角色管理护士长八小时在班，二十四小时负责负责。
宣传有关政策、法规，传达上级职能部门制定的计划、文件、指令、政策任务，检查、监督各种制度的执行情况。
协调各种关系，起承上启下的作用。
在医护、护护、护技、护患关系中起桥梁、纽带作用。
护患关系搞好了，有利于护理计划的实施，病人得到有效护理，以达到护理目标；医护关系搞好了，有利于医嘱的贯彻执行法，医护密切协作，提高病区的工作效率；护士长善于处理各种关系，充分利用相关科室资源，有利于病区工作的顺利进行；合理运用组织功能，科学调整人力、物力，使人尽其才，物尽其用；善于化解各种矛盾纠纷，以维护病区的祥和安定。
护士长充分利用行政角色功能，可提高病区的管理水平。
3.2 护士长的业务管理角色护士长根据护理部部署，结合本病区实际，制定护理工作目标，鼓励下属参与目标的制定过程，并不断检验修订。
要定期检查护理计划的实施情况，重视反馈意见；
组织护理查房，检查护理措施是否有效，特别是危重病人的护理计划一定要落实到位；强化护理技术操作练习，加强基础护理三级训练，提高护理操作能力；采取多种形式鼓励护士继续学历再教育、参加各种业务培训、有针对性进修学习、积极参与护理科研以充实理论，提高护理水平。
定期召开工休座谈会，听取病人及家属对护理工作的意见，以改进护理工作，切实服务好病人，同时宣传护理工作在疾病康复中的重要意义，以提高病人对护理的理解与配合。
结论
护士长处于护理单元的中心位置，要实现其角色功能，不仅掌握管理学知识、人文学知识，在科学管理与艺术相结合下才能带好护理队伍，实现护理目标，所以科学管理与艺术结合是实现护士长角色功能关键所在。
参考文献
［1］程军，孙孝芹，金风竹.完善科学管理方法，促进专科护理技术发展.现代护理，2007，09x
［2］陈梅.人本管理思想在护理管理中的应用.天津护
理.2005.1
［3］温春娟，郭秀玲。
激励在护理管理中的应用.中国医院管理.2002.5。