公司物业管理保安管理手册
物业管理公司保安工作手册
XX物业管理有限公司保安工作手册发行日期:二OO三年七月三日目录序号文件名称1 管理处保安部工作职责2 保安部主管岗位职责3 保安部主管助理(副队长)岗位职责4 保安班长岗位职责5 保安员岗位职责6 保安员权限7 保安部管理制度8 保安员纪律9 保安员职业道德规范10 保安员仪容仪表规范11 保安员交接班制度12 保安员备勤制度13 夜间查岗制度14 保安员宿舍管理规定15 保安员培训规定16 保安员请销假规定17 保安警用器材管理规定18 保安巡逻签到制度19 保安员奖惩制度20 保安员处理问题的原则和方法21 大门岗岗位职责22 大门岗保安工作规范22-01 邮件收发管理规定23 巡逻岗位职责序号文件名称24 巡逻保安工作规范25 会所保安工作规范26 消防中心保安岗位职责27 消防中心保安工作规范28 大堂保安工作规范29 保安应急计划规定30 保安应争计划31 紧急集合方案32 常见治安、刑事案件的处理措施33 执勤中遇到不执行规定,不听劝阻的处理34 执勤中常见的几种可疑情况及处理35 发现漏电、漏气的处理36 遇急症病人的处理37 执勤中拾到遗失物品的处理38 对醉酒滋事或精神病人的处理39 台风来临前后的处理40 防风防涝应急处理规程41 台风暴雨预警信号及防御措施42 保安军体训练规定43 军体队列规范44 军体拳术规范45 保安员军训规范46 保安训练考核标准47 保安员综合素质标准48 保安服务的检查49 保安工作检验标准50 保安工作外日常检查标准管理处保安部工作职责一、负责整个物业小区内的治安保卫、消防管理、车辆管理,维护正常的工作、生活秩序。
二、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度,保持高度的纪律性、纯洁性、文明服务、严格执法、争创一流。
三、根据国家有关法规及公司的有关规定制度工作计划,具体落实岗位责任。
四、协助管理处各部门搞好小区内各项规章制度的落实,强化管理,美化环境。
物业保安管理手册
物业保安管理手册物业保安管理手册第一章:引言本文档是为了规范物业保安管理工作所编制的手册,旨在提供准确、全面的操作指南和管理要求,以确保物业安全和居民安宁。
本手册适用于所有物业保安人员,并应严格遵守。
第二章:职责和权利2.1 保安人员的职责2.1.1 观察和巡逻2.1.2 登记和管理访客2.1.3 处理突发事件2.1.4 管理物业入口和出口2.1.5 协助居民处理安全问题2.2 保安人员的权利2.2.1 依法拘留嫌疑犯2.2.2 检查可疑人员和物品2.2.3 提请物业管理部门处理违规行为第三章:保安设施和装备3.1 视频监控系统3.1.1 设备安装和调试3.1.2 视频录像存储和查看3.1.3 监控区域定期巡查3.2 门禁系统3.2.1 门禁卡发放和管理3.2.2 门禁系统日常维护3.2.3 访客门禁管理3.3 报警系统3.3.1 设备的保养和检修3.3.2 告警信息的处理和追踪3.3.3 告警记录的归档和保存3.4 安防设备申报和购置第四章:应急预案和演练4.1 火灾预防和处置4.1.1 灭火器和灭火器的管理4.1.2 楼梯通道和消防通道的畅通4.1.3 火灾报警器和喷淋系统的检测和维修4.2 突发事件应对4.2.1 爆炸物品的排除和处理4.2.2 水灾和电力故障的处理4.2.3 自然灾害的应急预案4.3 应急演练组织和实施4.3.1 演练计划的制定4.3.2 演练流程和指挥4.3.3 演练结果的总结和分析第五章:居民安全教育和宣传5.1 居民安全教育的重要性5.2 矛盾纠纷的预防和处理5.2.1 监控录像的保存和查阅5.2.2 居民投诉处理的流程5.2.3 安全隐患的排查和整改5.3 安全宣传活动的组织和实施5.3.1 安全知识讲座5.3.2 安全警示标语和海报5.3.3 安全宣传资料的制作和分发附件:1.物业保安人员职责明细表2.物业保安设施检查记录3.火灾演练计划4.居民安全教育宣传材料法律名词及注释:1.《刑法》:指中华人民共和国刑法,用以约束犯罪行为的刑罚法律。
物业管理保安手册(DOC 80页)
遗失车证补领申请表QR/SE-07
车辆进出登记表QR/SE-08
违例停车通知单QR/SE-09
车辆超时停车收费记录表QR/SE-10
警告QR/SE-11
对讲机记录QR/SE-12
对讲机交收记录QR/SE-13
车场收入日报QR/SE-14
车场收入周报QR/SE-15
3.3.当班时,应全神贯注执行职责,认真完成本职工作。
4.4.责任──尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的管理工作,一切务求得效果,给人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度,如有疑难问题,应及时向有关部门领导反映,以得到圆满的解决。遇有客人投诉,必须耐心聆听并尽力为客人解决问题。
5.5.忠实──忠诚老实是每个保安员必须具有品德。有事必报,有错必改,不得谎报假情况,阳奉阴违,诬陷他人。
4.10受伤/急诊
4.11炸弹恐吓
4.12自然灾害
4.13火灾应急程序
4.13.1灭火程序
4.13.2疏散、撤离程序
4.13.3安全疏散路线规范
5.0保安管理表格
保安巡逻报告表QR/SE-01
特别事件报告QR/SE-02
保安事件报告表QR/SE-03
投诉处理记录表QR/SE-04
保安值班表QR/SE-05
2.2.男保安员头发不盖过耳及后衣领为适度,不准留胡子。女保安不得披头散发,宜保持淡雅清妆,不得浓妆艳抹,并避免使用味浓的化妆品。
3.3.每个员工必须保持头发整洁,指甲清洁,必须注意个人卫生。
4.4.不允许出现以下的姿态和举止:
1、1、服装穿戴不合要求,如帽子不正,钮扣未扣等。
2、2、身体歪斜,倚墙而立或靠在其他物件上。
物业保安管理制度手册
物业保安管理制度手册第一章总则一、为规范物业保安管理工作,提高保安服务质量,保障社区居民生命财产安全,特制定本手册。
二、本手册适用于物业公司管理的住宅小区、写字楼、商业综合体等场所的保安管理工作。
三、物业保安管理工作的目标是保障社区居民的生命财产安全,维护社区的和谐稳定,提高社区居民的满意度。
第二章组织结构和职责分工一、物业保安管理部门设保安队长一名,保安员若干名。
1. 保安队长负责管理和指导保安员工作,制定保安工作计划和工作安排,保障保安队伍的正常运转。
2. 保安员负责巡逻、维护秩序、协助处理突发事件等工作。
二、物业保安管理部门与其他部门配合,形成机动、有序的工作体系。
1. 与物业维修部门配合,对物业设施设备进行巡检,及时发现和解决问题。
2. 与业主委员会配合,加强对小区内外人员出入的管理,确保社区居民的安全。
3. 与公安部门配合,积极配合公安机关开展社会治安维护工作。
三、物业保安管理部门要根据实际情况,合理分工,明确职责,保证各项工作顺利实施。
第三章巡逻检查和突发事件处理一、保安员要定时进行巡逻检查,全面巡视社区各个区域,发现问题及时采取措施,避免安全隐患。
1. 巡逻检查的路线要合理规划,覆盖社区的各个角落,不留死角。
2. 巡逻检查过程中若发现异常情况,要立即向上级报告,协助处理。
二、保安员要熟悉社区的各项设施、设备及应急预案,做好突发事件的处理准备。
1. 突发事件包括但不限于火灾、水漏、断电、打架斗殴等,在发生突发事件时,保安员要迅速处理,确保社区安全。
2. 突发事件处理过程中,要沉着冷静、科学处理,避免事态扩大。
三、保安员要具备一定的法律法规知识,合法维护社区秩序,保护社区居民的合法权益。
1. 保安员要加强自身修养,端正态度,礼貌待人,热心服务,做到言行举止符合社会公德。
2. 保安员要严格遵守公司规章制度,服从上级指挥,认真履行职责。
第四章社区管理和服务一、物业保安管理部门要加强社区管理和服务工作,保障社区居民的日常生活需要。
物业保安工作手册(完整版)
物业保安工作手册(完整版)物业保安培训手册一、物业项目保安部岗位职责(一)秩序维护队长岗位职责(二)秩序维护班长岗位职责(三)物业秩序维护员形象岗岗位职责(四)车辆管理岗岗位职责(五)巡逻岗岗位职责(六)消防监控岗岗位职责(七)守夜岗岗位职责二、物业保安员守则、行为规范、岗位操作规程(一)保安员守则(二)保安员行为规范(三)服务意识要求(四)仪容仪表要求(五)行为举止要求(六)接听电话要求(七)处理投诉(八)服从领导,听从指挥(九)认真工作,礼貌待客(十)规章制度,坚决执行(十一)爱护公物,注重卫生(十二)服务用语三、保安员素质要求(一)保安人员应具备的职业道德(二)保安人员应具备的素质(三)保安人员应具备的礼仪(四)岗位操作流程A、交接班管理规定B、班长交接班制度C、警棍佩带使用规定D、对讲机使用规定四、物业保安十大应急处理预案1、盗窃、匪警应急处理2、斗殴应急处理3、发现业主醉酒闹事或精神病人4、对爆炸物等危险物品的处理5、接报刑事案件6、接报治安案件7、对盗窃事件的处理8、防盗、报警系统误报、误操作处理9、瓦斯、易燃气体泄漏应急处理10、火灾应急处理五、49个保安基础理论知识(见信函)一、物业项目保安部岗位职责一(一)秩序维护队长岗位职责1、在项目经理的领导下,负责本物业管辖范围内的安全防范工作,并与政府有关部门建立良好的公共关系。
2、组织属下秩序维护员,做好内部安全防范和消防工作,并向项目经理汇报。
3、熟悉物业管理区域范围内施工单位的情况,并及时掌握变动情况;熟悉物业管理区域内房屋建筑和各类设施的布局,并及时掌握门卫、车库、会所、消防监控室等重要部位的工作情况,确定保卫重点。
4、督促和检查物业管理区域内各类安全防盗设施的配备情况,登记和处理业户遗弃的物品。
5、抓好消防监控室的日常管理工作,确保秩序维护员24小时值班制度的落实;掌握消监控室各类设备的运行动态,定期查验记录,配合工程维护部做好各类设备的日常维修保养,确保各种设备的正常运行。
xxx公司物业管理保安管理手册
XXX公司物业管理保安管理手册1. 前言本手册由XXX公司物业管理部门编撰,旨在规范物业管理服务和保安管理工作,提高服务质量和安全保障水平。
本手册包括 XXX 公司物业管理规范和 XXX 公司保安管理规范两部分,适用于公司旗下所有物业项目和保安服务。
2. XXX 公司物业管理规范2.1 物业服务内容•安全防范措施:包括巡逻安保、设施维护保养、应急处理、安全培训等。
•公共区域管理:包括卫生清洁、绿化、垃圾处理、空气治理等。
•设备设施维护:包括公共设施、电梯、消防设施等的定期维护与保养。
•日常事务管理:包括工作台账记录、档案管理、会议纪要等。
2.2 物业服务流程物业服务流程按照下列步骤进行:1.接收业主反馈;2.确认问题;3.分派服务人员;4.处理或解决问题;5.反馈处理结果。
2.3 物业服务质量评估物业服务质量评价是提高服务质量、满足业主需求的重要手段。
物业管理部门每年将开展服务质量调查,向业主征询对物业服务质量的满意度以及对物业服务的建议和意见,并将结果反馈给服务人员进行改进。
3. XXX 公司保安管理规范3.1 保安岗位职责保安岗位职责主要包括以下几个方面:•巡逻检查:室内、室外巡逻,发现问题及时处理;•门卫管理:负责进出人和车辆的登记和安全审核;•设施设备维护管理:对公司内部安防设施设备的维护和保养;•应急处理:发生紧急情况,保安应及时处理,保证客户和员工人身安全。
3.2 保安服务流程保安服务流程按照下列步骤进行:1.接收工作任务;2.实施工作任务;3.填写工作报告;4.提交工作报告。
3.3 保安服务质量评估保安服务质量评估与物业服务质量评估同样重要。
保安管理部门每年将开展保安服务质量调查,向客户征询对保安服务质量的满意度以及对保安服务的建议和意见,并将结果反馈给保安人员进行改进。
4. 结尾XXX 公司物业管理保安管理手册,是准确无误地阐述物业管理规范和保安管理规范的文本。
归功于这份手册,我们的公司可以在安全保障和服务质量上大大提升。
(企业管理手册)公司物业管理保安管理手册
(企业管理手册)公司物业管理保安管理手册xxx公司物业管理保安管理手册第壹章总则第壹条为了规范广州***公司保安(护卫)队伍的日常管理,达到"政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范"的保安(护卫)管理总要求,不断加强保安(护卫)队伍的规范化、标准化建设,按照军事化管理的要求,制定本手册。
第二条本手册适用于广州***公司管理中心(处)保安(护卫)主管、保安(护卫)队(班)长、保安(护卫)队员。
第三条本手册为广州***公司保安(护卫)队的日常管理标准,各管理中心(处)应根据各自岗位的要求,另行制定保安(护卫)岗位职责、工作程序及各类应急处理预案,以利于工作开展。
第四条各管理处中心(处)必须严格执行本手册的规定。
各管理中心(处)对贯彻执行本手册负有直接责任,必须严格要求,检查、监督所属人员认真贯彻落实。
第五条公司物业管理部定期检查本手册于各管理中心(处)的落实情况,本手册作为对各管理中心(处)的月度考核标准之壹。
第六条保安(护卫)员入职条件第二章入职1、历史清白,没有从事过非法活动,没有参加过黑社会组织,无纹身,作风正派,组织纪律性较强,能吃苦耐劳。
2、文化程度初中之上,身体健康,相貌端正,无深度近视,接受过有关保安专业基本培训,具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。
3、男性身高1.65米至1.85米,年龄18岁至28岁。
女性身高1.6米至1.75米,年龄18岁至25岁。
特殊情况经管理中心(处)申请,公司审批后,可适当放宽年龄上限。
4、入职者需提供个人有效身份证复印件、计生证复印件、保安上岗证复印件、户口所于地无犯罪记录证明(原件)、2张壹寸免冠彩照。
5、复退军人、党员、有三年之上同行业工作经验的优先。
第七条入职程序1、申请入职的保安(护卫)员填写入职申请表,由管理中心(处)初审;2、管理中心(处)初审后行政人事部复审入职者的入职资料,且上报公司领导审批;3、公司领导审批后,由行政人事部将入职者的个人资料整理、存档。
保安管理工作手册
保安管理工作手册保安管理工作手册第一章总则第一条本手册是根据《中华人民共和国治安管理处罚法》和其他相关法律法规制定的,旨在加强保安队伍的管理和规范保安工作行为,确保社会治安秩序的稳定和人民群众的安全。
第二条本手册适用于所有从事保安工作的人员,包括保安公司和保安部门的工作人员。
第三条保安人员应遵守国家法律法规和保安公司的规章制度,忠诚地履行职责,保卫人民群众的生命财产安全,维护社会治安秩序。
第二章岗位职责第四条保安人员应根据工作安排,认真履行各自岗位职责。
第五条保安人员的主要岗位职责包括但不限于以下内容:1. 维护岗位周围的治安秩序,保障人民群众的生命财产安全;2. 对危险情况进行研判、处理和报告,确保及时、准确地掌握和通报异常情况;3. 严格执行保安公司制定的工作流程和规范,确保保安工作的高效运行;4. 协助公安机关队伍开展治安巡逻、抓捕逃犯等工作;5. 提供安全咨询和服务,协助管理人员开展安全演练、应急预案编制等工作;6. 维护岗位周围的公共卫生和环境卫生;7. 完成其他保安公司和保安部门交办的其他任务。
第三章工作纪律第六条保安人员应遵循以下工作纪律:1. 忠诚守法,严格遵守国家法律法规和保安公司的各项规章制度;2. 严守工作秘密,不得泄露任何与工作相关的信息;3. 严守岗位纪律,按时上下班,不旷工、迟到、早退;4. 着装整洁,佩戴好工作证件和岗位标志;5. 保持工作区域的清洁,不乱扔垃圾、乱涂乱画;6. 做到文明礼貌,待人和善,与他人保持良好的沟通;7. 配合保安公司的各项管理工作。
第四章应急处置第七条保安人员遇到突发情况或紧急事件时,应迅速采取相应措施,确保安全,并及时向公安机关和保安公司报告。
第八条保安人员在处理突发事件时应遵循以下原则:1. 保护人民群众的安全和利益为首要任务;2. 全面了解事件情况,判断是否需要采取紧急措施;3. 善于调动资源,协调多方力量,快速应对;4. 不得超越自身权限,遵守保安行业的规章制度;5. 保障自身安全,避免不必要的伤害。
物业管理公司保安管理规范手册
物业管理公司保安管理规范手册目录第一章保安服务工作概述 (2)第二章保安服务体系的建立 (3)第三章保安员礼仪规范 (5)第四章保安员的仪容仪表 (6)第五章保安员守则 (7)第六章保安员日常岗位职责 (8)第七章监控室值班员岗位职责 (9)第八章巡逻岗位职责 (10)第九章门岗执岗操作标准 (11)第十章巡逻执岗操作标准 (12)第十一章车辆管理操作标准 (13)第十二章消防控制中心工作标准 (14)第十三章消防器材管理工作标准 (15)第十四章防火安全检查工作标准 (16)第十五章消防工作指南 (17)第十六章车辆管理制度 (18)第十七章保安培训管理 (19)第十八章对讲机使用管理规定 (20)第十九章保安器材管理制度 (21)第二十章宿舍管理制度 (22)第二十一章奖励和处罚 (23)第二十二章军训动作要领 (24)第一章保安服务工作概述公共秩序的维护是保证业主安全和物业公司各种服务活动的基础,只有在安全的环境内,各种服务活动才能得以开展,并确保其质量。
为保护业主、公司正常的经营活动和维护良好的秩序,保安服务是物业公司重点工作所在。
保安服务人员是物业公司安全防范工作和维护正常公共秩序的重要力量。
它代表公司来完成及保证业主安全计划的实施,全力支撑市图书馆的安全工作,总体上保证业主人身及财物的安全、公司财产的安全。
保安服务工作其主要作用是:(1)协助公司实施和完成公共秩序的维护任务。
保安人员根据实施中所发现的问题或各种变化的因素,向管理处提出修改或完善有关保安服务的要求、程序等方面的建议。
(2)协助支持公司各部门的安全防范工作,使保安服务工作与各部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来,从而在整体上保证市图书馆保安工作程序的实施。
(3)了解并掌握与各自保安工作岗位有关的工作程序与技术,促进保安员懂得如何应付可能出现的紧急事故。
明确保安人员所应起的作用及应采取的措施,并学会使用各种安全设备的方法及技术。
某物业公司保安管理手册
某物业公司保安管理手册某物业公司保安管理手册第一章保安部门概述1.1 保安部门职责和目标:物业公司的保安部门负责维护物业的安全和秩序,为居民提供安全的居住环境。
1.2 保安部门组织架构:保安部门按照职责划分为岗位部门和管理部门。
岗位部门包括巡逻岗、门岗和监控岗位,管理部门包括保安经理、培训主管和巡逻调度员等。
1.3 保安部门职工要求:保安岗位需要有一定的安全意识和应变能力,具备良好的沟通和服务意识。
在招聘保安人员时,要注重挑选有相关经验或专业背景的候选人,并进行系统培训。
第二章保安工作流程2.1 安全巡逻:保安人员应根据巡逻计划按时巡逻各个区域,包括公共区域、停车场、电梯、楼道等。
巡逻时要注意发现并及时报告任何安全隐患和异常情况。
2.2 门岗管理:门岗是物业的第一道防线,保安人员要认真履行岗位职责,对出入人员进行登记和身份核实。
同时,要记录进出车辆的相关信息,确保物业的安全。
2.3 监控中心运行:监控中心是保安部门的指挥中心,保安人员应熟悉监控设备的操作和维护,及时发现并处置异常情况。
监控中心要24小时值班,确保安全监控的持续性。
2.4 应急保安工作:保安人员应掌握基本的急救知识和应急处理能力,能够迅速反应并处理紧急情况,如火灾、事故等。
同时,保安部门要制定相应的应急预案和演练计划。
第三章保安管理规定3.1 保安人员行为规范:保安人员应恪守职业道德,具备良好的仪表和形象。
严禁接受贿赂、滥用职权和泄露业主隐私等行为,对违规行为将给予严厉的处罚。
3.2 保安设备使用管理:保安人员应妥善使用和保管保安设备,包括巡逻用具、通讯设备和监控设备等。
设备损坏或丢失的,要及时报告,并追究责任。
3.3 工作记录和报告要求:保安人员要认真记录每天的工作情况和发现的问题,并及时向上级汇报。
工作记录要真实准确,报告要及时详尽。
3.4 保安培训和学习:保安部门定期组织保安人员培训和学习,提高其业务水平和安全意识。
培训内容包括:安全教育、法律法规知识、急救技能和应急处理等。
物业保安工作手册
物业保安工作手册一、岗位职责。
1. 保安人员应当严格遵守物业管理规章制度,服从物业管理公司的管理和指挥,维护物业管理公司的形象和声誉。
2. 保安人员应当认真履行保安工作职责,严格执行保安操作规程,保障小区内的安全和秩序。
3. 保安人员应当认真履行岗前培训内容,熟悉小区内的安全隐患点和应急处置方法,确保在发生突发事件时能够及时有效地处理。
4. 保安人员应当积极协助物业管理公司进行巡逻、安全检查等工作,及时发现并报告安全隐患,确保小区内的安全环境。
二、工作规范。
1. 保安人员应当保持良好的工作状态和精神状态,不得在工作时间内饮酒、吸烟或使用手机等影响工作效率的行为。
2. 保安人员应当穿着整洁,佩戴工作证件,不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
3. 保安人员应当礼貌待人,对小区内的业主和访客提供热情周到的服务,不得对任何人员采取粗暴行为。
4. 保安人员应当严格遵守工作时间和工作地点,不得擅自离岗或私自外出,确保小区内的安全和秩序。
三、安全防范。
1. 保安人员应当加强对小区内的安全防范工作,定期巡逻,加强对小区入口、楼道、楼梯等重要区域的监控,防止不法分子进入小区。
2. 保安人员应当加强对小区内的车辆和人员的管控,确保小区内的车辆和人员都是合法进入的,不得放任不法车辆和人员进入小区。
3. 保安人员应当加强对小区内的消防安全工作,定期检查消防设施的完好情况,加强对业主和租户的消防安全宣传,提高小区内的火灾防范意识。
四、应急处置。
1. 保安人员应当熟悉小区内的应急预案,掌握应急处置流程和方法,确保在发生突发事件时能够迅速、有效地处置。
2. 保安人员应当加强对小区内的安全隐患点的排查和整改工作,及时发现并报告安全隐患,确保小区内的安全环境。
3. 保安人员应当积极参与小区内的应急演练和安全培训,提高自身的应急处置能力和水平,确保在发生突发事件时能够做出正确、果断的决策。
五、其他事项。
1. 保安人员应当加强对小区内的环境卫生工作,协助物业管理公司做好小区内的环境整治和卫生清洁工作。
物业保安管理手册
项目名称物业管理处保安管理手册提供二〇〇四年三月目录1.0 人员架构及人员编制说明2.0 岗位职责2.1 保安经理岗位职责2.2 保安部领班岗位职责2.3 保安员岗位职责3.0 政策与程序3.1 保安部员工的工作规范3.2 保安员培训制度3.3 保安工作检查标准3.4 大堂岗岗位职责及操作规范3.5 保安监控制度3.6 要害机房的安全管理规程3.7 电视机房和音像室安全管理制度3.8 巡逻岗岗位职责及操作规范3.9 车场岗岗位职责及操作规范3.10 交接班操作规程3.11 对讲机使用规定3.12 保安部消防检查制度3.13 停车场管理规定3.14 保安员处理问题的原则和方法3.15 备用钥匙借用管理程序3.16 员工携物进出大厦规定3.17 物品搬运管理规定3.18 离职人员的管理规定3.19 保安部接收电传制度3.20 当值中遇到不执行规定、不听劝阻的处理3.21 对醉酒滋事或精神病人的处理3.22 当值中拾到遗失物品的处理3.23 打架斗殴的处理3.24 对抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件应急处理 3.25 租户家中发生刑事和治安灾害事故的处理3.26 对突发性水浸和室内水浸的处理办法3.27 对突然死亡事件的处理3.28 爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案3.29 对租户挂失财务的处理程序3.30 发现贩毒、吸毒嫌疑者的处理3.31 发现对食物中毒的处理3.32 自然灾害的应急处理3.33 车辆及车场防火安全制度3.34 动用明火管理规定3.35 电气焊及喷灯工作防火安全制度3.36 电话机房防火安全制度3.37 电话机房安全管理制度3.38 直燃机房防火安全制度3.39 锅炉房防火安全制度3.40 饮用水卫生管理制度3.41 配电室安全管理制度3.42 空调机房安全管理制度3.43 电梯机房防火安全制度3.44 电梯防火管理规定3.45 仓库防火安全制度3.46 管理处与员工消防、治安、交通安全责任书3.47 现场施工管理规定3.48 自行车管理制度3.49 消防应急方案3.50 岗位文明用语使用规定3.51 大厦消防演习预案附件表格目录1.0 人员架构及人员编制说明1.1 保安部架构B、保安领班()人,24小时值班,每班()人;C、保安监控员()人,24小时值班,每班()人;D、保安员()人,24小时值班,每班()人,岗位设置:2.0 岗位职责为了使保安部人员能很好的完成安全保卫工作,认真严格的执行岗位工作职责,更好地为租户提供相应的服务,特制定各岗位工作职责及权限,望保安部各岗人员严格遵守执行。
物业公司保安人员工作手册7篇
物业公司保安人员工作手册7篇物业公司保安人员工作手册(精选篇1)(1)热爱本职、认真履行职责,主动做好安全防范工作。
(2)忠诚公司,严格执行各项制度和规定,与公司保持高度一致。
(3)作风正派,坚持原则,明辨是非,敢于制止违章行为,敢于同违法犯罪分子作斗争。
(4)认真学习政治理论和法律知识,不断提高自身素质和业务技能。
(5)负责做好防火、防盗巡查工作,认真检查责任区内的设备设施,发现不安全因素立即查明情况有效排除险情及时报告。
(6)值班过程中要注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,发生问题要及时赶往现场,并维护好现场秩序。
(7)严格遵守交接班时间及值班纪律,对岗位发生的各种情况要认真处理,作好详细的书面记录。
(8)重点关注责任区内违章搭建、消防设施静态检查、电源线路安全隐患等,遇到紧急、突发性重大事情及时报告。
(9)严格执行交接班制度,做好值班登记。
(10)积极做好小区管理规定、公司规章制度及治安保卫的宣传工作。
(11)认真完成领导交办的各项任务。
物业公司保安人员工作手册(精选篇2)一、保安队长的岗位职责(1)遵守国家法律,贯彻党的方针政策,负责保安部的日常工作,向管理处经理负责。
(2)树立全局观念,有较强的组织、协调能力。
(3)加强保安部的管理,健全各项管理制度,落实岗位责任制,提高各岗位人员的服务意识和业务水平。
(4)善于发现问题和处理问题,并有较宽的知识面。
(5)以身作则,在员工中有较高的威信,乐于奉献。
(6)爱岗敬业,勇于承担责任。
二、门岗保安员的岗位职责(1)保持良好的形象及精神状态,注意仪容仪表、礼节礼貌。
(2)维持出入口—交通秩序,引导车辆、行人有序地出入,做好值班记录。
(3)服务热情周到,做到文明执勤,有问必答。
(4)严格控制违禁品和违反装修规定的工具、材料进入小区。
三、巡逻保安员的岗位职责(1)熟悉小区的环境和治安特点,保持高度警惕,严防破坏事件发生。
(2)熟悉巡逻区域内各类设备、物品的放置,发现可疑情况立即查明。
最新原创公司保安管理手册
公司保安管理手册模板第一节总则第一条为维护公司财产安全及使人员、车辆、物品出入的管理有所依据,特制定本制度。
第二条适用范围:人员、车辆、物品出入公司时,应遵守本制度规定,由保安负责管理。
第二节保安职责及工作要求第一条保安职责1、确保公司财产,人身安全管理。
2、加强进出厂区人员、车辆、货物及携带物品管理。
第二条保安工作要求1、准时上班,做好各班次交接工作,坚决杜绝迟到、早退现象。
2、上班时间,保安必须穿工作装,佩戴工作帽,总体做到衣着整洁、站立有型、建立威严、树立形象。
3、值班保安必须坚守工作岗位,杜绝空岗、缺岗现象。
4、加强夜间巡逻,注意安全防范,发现问题及时处理,对于处理不了的要及时汇报当班队长,由其处理,防止事故造成更大损失。
5、加强进出厂区管理登记,以备再次查阅,对于异常情况要及时上报解决。
6、维护公司公共设施管理,如:消防栓、灭火器、娱乐设施等公司财产。
7、维护保安室周边环卫工作,确保保安室地面干净,台面整洁,保安室无堆放任何与工作无关的物品。
第三节人员出入管理第一条员工出入厂区,必须佩戴好厂证,并自觉接受保安工作人员检查。
第二条上班时间,员工出入厂区必须佩戴厂证,穿好工衣,总的要求要做到:得体、大方、整洁。
第三条上班时间,员工因公务、请假等需要外出,必须出示主管级以上管理人员批准的《人员外出放行条》,到行政部办理外出授权手续,同时当值保安登记后方可放行。
第四条因公事需进入公司者,应填写《外来人员来访登记》,领取及佩戴“来访证”进入公司,离开时向当值保安交还“来访证”,由当值保安在登记表上填写出厂时间,存档以备查阅。
第五条政府机关、客户如有必要进入公司参观时,由经办人或申请人按经划定准许参观的路线经行政部核准后通知各有关部门并派员引导参观。
陪同人员需佩戴“陪同证”,政府机关、客户人员需佩戴“参观证”,否则不予进入车间。
第六条参观非经划定准许参观之区域者,需呈总经理批准。
第七条参观时间基本以上班时间为限,特殊情况需经总经理批准。
英卓物业管理公司保安管理手册
英卓物业管理公司保安管理规定总则保安保卫工作是物业管理服务的关键要素之一,作为维护小区治安、消防、交通及正常工作、生活秩序的保安员工,必须具备政治合格、业务精通、纪律严明的优良综合素质,树立为公司、为业主的良好服务意识,贯彻“预防为主、内紧外松;保安第一、礼仪先行”的十六字方针,忠于职守,严于律已,做公司和小区的忠实卫士。
保安员工招聘工作规程1.0 目的:通过控制编制,严格筛选和考核,为小区及时输送所需合格保安员工。
2.0 招聘标准:以《中华人民共和国劳动法》为依据,招收18-30岁健康、有劳动能力公民。
(1)思想品质好,作风正派,无犯罪记录。
(2)持有居民身份证、就业证(就业卡)、暂住证。
(3)初中以上文化程度。
(4)身高男性1.75米以上,女性1.65米以上,身体健康、无纹身(5)具有一定的法律知识和保安工作经验(退伍军人优先考虑)。
3.0 保安员工招聘程序:求职者填写《求职申请表》提交相关证件复印件、照片及无犯罪记录证明→保安主任面试→物业经理复试考核→行政人事部签批→总经办副总签批→物业部通知入职,财务部收取服装费300元→人事资料原件行政部归档→复印件交物业部→物业部文员发放制服、工卡、打卡发放《保安工作考评细则》→上岗(试用期三个月)。
4.0 薪资标准及福利:1.保安员工入职试用期三个月,每月休息2天,试用期薪资标准(含补助、加班)1000元/月,试用保安入职起公司每天补助一个工作餐,并且在入职当天公司即开始为员工买社保。
2.试用期界满三个月保安,在通过保安部日常工作考评后。
经公司物业部、行政部、总经办批准可转为公司正式保安员。
正式保安员在以上福利保持不变的前提下,薪资调整为1350元/月(含补助、加班)。
5.0 相关表格、文件《保安员工求职申请表》保安员离职规程1.0 目的:规范公司行政制度,贯彻《保安员考评》制度,控制保安流动。
2.0 保安员工离职程序:离职保安员要提前7天递交书面辞职书→保安主任签批→物业经理签批→行政人事部签批→总经办副总签批→保安主任通知核准离职。
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公司物业管理保安管理手册Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】广州xxx公司物业管理保安管理手册目录第一章总则 (2)第二章入职 (3)第三章离职 (3)第四章服装 (4)第五章队衔 (6)第六章队容风纪 (7)第七章作息 (9)第八章会议制度 (10)第九章请销假 (10)第十章内务设置 (11)第十一章查岗 (12)第十二章交接班 (13)第十三章应急演练 (14)第十四章日常培训 (15)第十五章考核 (16)第十六章附则 (20)第一章总则第一条为了规范广州***公司保安(护卫)队伍的日常管理,达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的保安(护卫)管理总要求,不断加强保安(护卫)队伍的规范化、标准化建设,按照军事化管理的要求,制定本手册。
第二条本手册适用于广州***公司管理中心(处)保安(护卫)主管、保安(护卫)队(班)长、保安(护卫)队员。
第三条本手册为广州***公司保安(护卫)队的日常管理标准,各管理中心(处)应根据各自岗位的要求,另行制定保安(护卫)岗位职责、工作程序及各类应急处理预案,以利于工作开展。
第四条各管理处中心(处)必须严格执行本手册的规定。
各管理中心(处)对贯彻执行本手册负有直接责任,必须严格要求,检查、监督所属人员认真贯彻落实。
第五条公司物业管理部定期检查本手册在各管理中心(处)的落实情况,本手册作为对各管理中心(处)的月度考核标准之一。
第二章入职第六条保安(护卫)员入职条件1、历史清白,没有从事过非法活动,没有参加过黑社会组织,无纹身,作风正派,组织纪律性较强,能吃苦耐劳。
2、文化程度初中以上,身体健康,相貌端正,无深度近视,接受过有关保安专业基本培训,具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。
3、男性身高1.65米至1.85米,年龄18岁至28岁。
女性身高1.6米至1.75米,年龄18岁至25岁。
特殊情况经管理中心(处)申请,公司审批后,可适当放宽年龄上限。
4、入职者需提供个人有效身份证复印件、计生证复印件、保安上岗证复印件、户口所在地无犯罪记录证明(原件)、2张一寸免冠彩照。
5、复退军人、党员、有三年以上同行业工作经验的优先。
第七条入职程序1、申请入职的保安(护卫)员填写入职申请表,由管理中心(处)初审;2、管理中心(处)初审后行政人事部复审入职者的入职资料,并上报公司领导审批;3、公司领导审批后,由行政人事部将入职者的个人资料整理、存档。
第八条保安(护卫)员来源以公司统一招聘主为,小区推荐为辅,小区推荐人员需有广州市户籍人员或公司员工担保。
第三章离职第九条保安(护卫)员离职需提前30天向所在管理中心(处)提出申请,管理中心(处)收到保安(护卫)员离职申请后在3个工作日内上报公司行政人事部,行政人事部收到小区保安(护卫)员离职申请后在5个工作日内作出批示。
第十条公司批准离职申请后,离职人员在结算完服装折旧、宿舍水电费等费用并交回胸卡、服装肩章、臂章、帽徽后,公司退回个人证件复印件,并结算工资。
第十一条特殊情况,可由小区管理中心(处)主任决定先离职再补办手续,但应做好服装、宿舍水电费等结算,并应收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。
第四章服装第十二条服装款式与配置1、制式保安服配置为:秋冬、春夏制服各2套、大盖帽1顶(含帽徽)、精神带和领带各1条,肩章1对,臂章一副。
2、护卫服配置为:秋冬装标准为上下装系蓝色制服尼和普通长袖白色衬衣各2套。
春夏上装为制式短袖白色衬衣2件,男下装为深蓝色平纹长裤2条,女下装为深蓝色平纹裙子2条。
佩饰为精神带和领带各1条,肩章1对,臂章一副。
男为贝雷帽1顶,女为卷沿帽1顶,全年通用。
3、白手套视情况需要配置。
4、黑色皮鞋自配。
第十三条服装的使用期限1、保安(护卫)员服装冬季、夏季制服的使用期限均为2年。
2、帽子和领带使用期限2年。
3、精神带、领带、肩章、臂章等佩饰使用期限为2年。
4、保安(护卫)人员对服装应爱护并妥善保管,如发生遗失和非因工作造成的破损,应按折旧交纳折旧费。
因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损,可视破损程度进行更换。
第十四条服装的制作与尺寸设定标准1、保安(护卫)人员的着装由行政人事部根据小区或各盘项目的要求,统一定款制作,并造册登记。
2、保安(护卫)人员服装制作的尺寸按加大、大、中、小号为制作标准,除特别情况外,一般不量身定做。
第十五条保安护卫人员服装折旧扣减1、保安(护卫)人员入职后,不收取服装押金,但因个人原因提出辞职,或因工作表现违反公司规定被辞退的,应扣减服装折旧费用。
2、保安(护卫)人员入职服务不足6个月的(含6个月),离职时扣回全部服装费的100%;服务满6个月,不满24个月的,按服务月数计算减扣服装折旧费用。
超过24个月的,按新发的标标准和继续服务月数计算减扣服装折旧费用。
3、试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反护卫管理规定的,亦按上述标准办理。
因公司经营管理发生变化,缩减保安(护卫)岗辞退人员的,不收取服装折旧费用,但旧装应交回公司。
4、扣回的服装费从保安(护卫)人员辞职的结算费中扣取。
5、服务时间从试用期入职之日开始计算。
6、服装折旧费用应由行政人事部计算结算工资时负责扣减,并通知计财部发放清算工资。
7、属保安公司管理的保安员,按保安公司规定办理。
第十六条冬季进入公司的保安(护卫)人员,4月1日前配发夏装。
夏季进入公司的保安(护卫)人员,10月1日前配发冬装。
第十七条行政人事部按照人员总量保留10%-15%的服装存量,以应临时补充人员需要。
第十八条服装价格参考标准1、冬装(制服尼)一套98元,普通白衬衣30元,领带(拉链式)8元。
2、夏装一套85元。
3、佩饰(男元、女元):精神带12元;男式贝雷帽连帽徽43元;女式卷沿帽53元;臂章6元;肩章(1对)元。
4、以上价格标准如有变动,按程序报请批准后实施。
第五章队衔第十九条队衔是广州***公司护卫员的级别标志,具体通过肩章来体现,着制式保安服务的保安员同样适用本规定,但不通过肩章体现其级别。
第二十条队衔的使用1、试用期队员佩载试用期队衔;2、试用期满后佩戴一级队员的队衔;3、任职超过一年的队员,佩戴二级队员的队衔;4、任职两年以上的队员,佩戴三级队员的队衔。
5、队长佩戴队长专用队衔。
第二十一条队衔的晋级1、队衔的晋级原则上一年自然晋升一次,最高可晋升至三级队员。
2、一年内的月度考核中有三次评为差、六次评为不合格的队员,或犯有重大工作失误、给管理中心(处)造成不良影响的队员,经管理中心(处)主任审核后,可延缓晋级。
3、工作一贯表现突出、为管理中心(处)做出重大贡献的队员,经管理处中心(处)主任审核后,可提前晋级。
4、二级以上的保安(护卫)员作为护卫队的骨干培养,在提拔队长时优先考虑。
第二十二条发生各类突发事件,队长或管理处管理人员不在现场时,由队衔高的队员负责临时指挥突发事件的应急处理工作,队衔低的队员必须服从于队衔高的队员。
第二十三条队员晋级应当由各管理中心(处)在队员达到晋级年限时,向公司提出晋级申请,公司职能部门审核无误后,发布晋级文件。
第二十四条队员晋级时,应由管理中心(处)主任亲自主持召开晋级会议(也可在例会召开时进行),通常按以下程序进行:1、宣读晋级文件;2、授予队衔;3、管理中心(处)主任讲评。
第二十五条公司职能部门根据保安(护卫)队员的队衔制度,另行制定相应的级别工资待遇标准。
第二十六条保安(护卫)员在离职时,队衔应作为回收物品交回管理中心(处)。
第六章队容风纪第二十七条着装1、保安(护卫)员上岗值勤时必须穿着公司统一发放的全套着装,佩戴精神带、臂章、肩章(队衔)、帽徽,系领带、佩带胸卡。
2、保安(护卫)员值勤时,应当戴保安(护卫)帽。
戴大檐帽时,男保安(护卫)员帽檐前缘与眉同高,女保安(护卫)员帽稍向后倾。
戴贝雷帽时,帽徽位于左眼上方,帽口下缘距眉一指,帽顶向右下倾斜。
大檐帽松紧带不使用时,不得露于帽外。
3、保安(护卫)服应当保持整洁,衣钮齐全扣紧,配套穿着,不得混穿。
不得在护卫服外罩便服。
不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿,扣好衣扣。
着长袖衬衣(或内衣)时,下摆扎于裤内。
保安(护卫)服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时,下摆不得外露,并系配发的领带。
着冬装时,内衣领不得高于外衣领,女护卫员内衣领外露部分颜色应当与保安(护卫)服颜色相近。
长、短袖制式衬衣与夏裤、裙配套穿着时,通常戴贝雷帽,不系领带,不扣第一个钮扣;各种正规场合戴大檐帽或贝雷帽,系领带。
4、训练、值班和集体活动时通常着黑色皮鞋。
鞋跟高度男保安(护卫)员不超过三厘米,女保安(护卫)员不超过四厘米。
除工作需要外,不得在公共场合着拖鞋、赤脚。
5、训练、值班和集体活动时通常着工作服。
6、参加大型活动执勤时,除按正常要求穿戴外,还应扎外腰带、戴白手套、戴精神带。
7、每年4月1日、10月1日为冬、夏装换装时间,特殊情况由行政人事部另行通知。
8、保安(护卫)员因私外出,应着便装。
9、保安(护卫)服及配套帽徽、肩章和领花等专用标志不得变卖,不得擅自拆改或者借(送)给他人。
保安(护卫)员离职时,服装按折旧归个人所有,各类专用标志一律上交。
第二十八条仪容1、保安(护卫)员头发应当整洁。
男保安(护卫)员不得留长发、大鬓角和胡须,蓄发(戴假发)不得露于帽外,帽墙下发长不得超过一点五厘米;女保安(护卫)员不得披头散发。
保安(护卫)员只准染与本人原发色一致的颜色。
2、保安(护卫)员不得纹身。
不得在外露的腰带上系挂饰物,不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。
女保安(护卫)员着工作服时,不得化浓妆,不得留长指甲和染指甲,不得围围巾。
3、保安(护卫)员着工作服时,应当按照规定佩带公司统一制发的胸卡,不得佩带其他徽章。
第二十九条举止1、保安(护卫)员必须举止端正,谈吐文明,精神振作,姿态良好。
不得袖手、背手和将手插入衣袋,不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子,不得搭肩挽臂。
2、保安(护卫)员参加例会、培训、汇操等大型活动时,必须按照规定的时间和顺序入场,按照指定的位置就座,遵守会场秩序,不得迟到早退。
散会时,依次退场。
3、保安(护卫)员着保安(护卫)服进入室内通常脱帽。
脱帽后,无衣帽钩时,立姿可以将大檐帽夹于左腋下(帽顶朝外,帽徽朝前);坐姿置于桌(台)前沿左侧或者膝上(帽顶向上,帽徽朝前),也可以置于桌斗内。
宿舍内保安(护卫)帽可以统一放在床铺上。
戴贝雷帽脱帽不便放置时,将帽左右向内折叠,置于左肩袢下(帽顶向上,帽徽朝前)。
因特殊情况不适宜脱帽时,由在场最高领导临时规定。
4、保安(护卫)员外出,必须遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护公司的声誉。
不得聚集街头、嬉笑打闹和喧哗,不得携带违禁物品。