企业质量管理与控制62页PPT
(质量管理手册)质量手册年月新版
（质量管理手册）质量手册年月新版***公司质量手册QUALITY MANUAL2016-06-06发布2016-06-08实施0.1目录章节标题页码0.1 目录 2 0.2 修订页 4 0.3 发布令 5 第1章概述 6 第2章质量手册的管理8 第3章公正性声明10 第4章4.1 法律地位和组织11 第4章4.2 人员18 第4章4.3 工作场所和工作环境22 第4章4.4 设备设施24 第4章4.5.1 管理体系28 第4章4.5.2 质量方针和质量目标30 第4章4.5.3 文件控制32 第4章4.5.4 合同评审34 第4章4.5.5 检测分包35 第4章4.5.6 服务和供应品的采购36 第4章4.5.7 服务客户38 第4章4.5.8 投诉39第4章4.5.10 纠正、预防措施与改进42 第4章4.5.11 记录44 第4章4.5.12 内部审核46 第4章4.5.13 管理评审47 第4章4.5.14 检测方法49 第4章4.5.15 测量不确定度评定51 第4章4.5.16 数据控制52 第4章4.5.17 抽样53 第4章4.5.18 样品管理54 第4章4.5.19 检测结果的质量保证55章节标题页码第4章4.5.20 结果报告57 第4章4.5.21 结果说明58 第4章4.5.22 含抽样的结果说明59 第4章4.5.23 意见和解释60 第4章4.5.24 分包的检验检测结果61第4章4.5.26 结果报告的修改63 第4章4.5.27 检测档案的保存64 第4章4.6 特殊要求65 附录1 组织结构图66 附录2 职能分配表67 附录3 授权签字人69 附录4 任命书70 附录5 程序文件目录71 附录6 量值溯源图73质量手册发布令各部门及全体员工:公司依据《检验检测机构资质认定管理办法》（国家质监总局令第163号令）及《检验检测机构资质认定评审准则》2016年版的要求，参考GB/T 27000《合格评定词汇和通用原则》、GB/T 19001《质量管理体系要求》、GB/T 31880《检验检测机构诚信基本要求》、GB/T 27025《检测和校准实验室能力的通用要求》和JJF1001《通用计量术语及定义》，并结合本公司实际情况编制第3版第0次修订《质量手册》，以满足客户、法定管理机构和相关法律法规的要求。
质量管理专题讲座(ppt 62页)PPT学习课件
不同的厂家抽样标准不一定相同，这主要根椐 客户的要求而定。
对于一家优秀的企业，正常情况下按MIL-STD105E第2级水准检查，如果其品质比较优良、稳定 ，可以采取放松检查(1级水准)，以避免偶尔抽检到 个别不良品造成退货而给厂家造成损失，而其品质 级是优良的，当减量检查中发现有一批不合格，则 转变为正常水准检查(2级水准)，以控制不良品的通 过，保证品质，对品质水准低劣、不稳定，则采取 加严检查(3级水准)，严格控制其品质。并促其改进 质量，寻求提高品质的方法。
总之，现代品质的观念演变 可以归纳为：
品质是“检查”出来的 品质是“制造”出来的
品质是“设计”出来的 品质是“管理”出来的 品质是“习惯”出来个或多个特性进行的诸 如测量、检查或度量并将其结果与规定 要求进行比较以确定每项特性合格情况 所进行的活动。
2、检验的目的
品质是“检查”出来的 三、公司品质结构 及工作内容
品质文化的塑造，必须从培训每一个员工的质量意识入手，产生个人观念和态度的改变，再到 个人行为的改变，最后，形成一种良好
在工业革命之前，人们认为自已制造出 的工作、生活习惯，以成为产品质量 的一种保证。
总之，现代品质的观念演变可以归纳为：
返工合格，重新提交QA
最终检验是对最终的产品进行检 (1)、QA的定义及重要性 QA即是质量保证，它是Quality Assurance的缩写。 (2)、检验项目
验，只有按照检验文件(质量检验计划 A、SMT生产线 a、产品质量的抽查 b、料站换料的抽查 、检验程序或作业指导书)规定的检验 c、回流焊监控 d、红胶力度的抽查确认 e、锡膏、红胶的贮存、使用情况的监督 均已 完成，结果符合规定要求。且数 f、5S执行的情况 g、防静电的实施情况 h、质量记录的填写情况 据和文件齐备得到认可后，产品才能 I 、标识情况 j、其它 QA是供方对需方开展的一项工作，把好QA关，可提高企业的信誉度，对外提供QA服务，才能真正友善地对待客户的要求，才能不断地
全面质量管理培训课件(PPT 48页)
卓越(魅力）质量，指远超出顾客的期 望
❖ 美国质量管理专家J.M.Juran 曾预言21世纪是“质 量的世纪”。
❖ 在21世纪，质量以其超严的要求-- “零缺陷”为标 志。
❖ 随着高新技术的发展，零不合格产品的理想状态已 经接近实现。
❖ 从本质上讲医疗质量“零缺陷”是根本无法达到的， 但它是一种激励、一种号召。
❖ 临床医疗科室的工作流程与内容基本相同，都 是围绕病人的诊断、治疗和护理工作展开
如一个诊断过程可以分解为：问诊、体格检查、实 验室检查、分析与诊断
临床医疗质量主要通过病历质量反映，检查评价医疗 质量主要应以病历为依据。故把好病历质量关是提高 医疗质量，也是医疗质量管理的关键。
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❖ 门急诊医疗的就医流程以及部门环节较多，包括挂号、 候诊、就医、检查、取药或治疗、收费，内容繁杂、管 理难度较大，门急诊质量管理主要抓好： 医疗文件书写 服务质量（服务热情、语言文明、行为规范、设施完 善……） 环境质量（面积保证、安静安全、路标醒目、建筑悦 目……） 患者满意度评价 缺陷防范 完善并严格执行有关制度
相关质量委员会
执行层
决策层 控制层
各职能部门
科主任是科室 科室质控小组 质量与安全管
理第一责任人
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科级质控
科级质控
运用质量 管理方法 与工具进 行持续质 量改进： PDCA； QCC； RCA； TQM； Tracer等
改进
计划
制定质量管理计划 完善各项制度流程
执行层
培训
组织科 室人员 进行质 量与安 全培训
TQM（全面质量管理）内容：
❖ 全面质量管理组织：高层、中层、基层 ❖ 质量管理的标准化 ❖ 全面质量管理的范围：人员素质、技术管理、专科质量、服
质量管理工具箭头图法
• 第四：如果是多条线路，各结点的最早开始时间计算在前进相加的基础上，取 最大的数值。
进度计划
项目活动 起点和终点的时间 网络图
控制
监控、对比、修正、行动
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项目计划、进度计划和控制
项目计划
时间
成本
范围
项目定义
建立工作 分解计划
确定团队 和资源
Figure 3.1
Before project
Start of project Timeline
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第42页/共69页
• 3、绘制箭头图所需要的资料 • （1）一项任务包括的所有活动 • （2）各活动之间的衔接关系 • （3）完成每个活动所需的时间
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• 4、绘制箭头图的规则 • （1）结点编号不能重复 • （2）箭线的首尾必须有结点 • （3）所有的箭线必须进入某结点，该结点以后的工作才能开始。 • （4）相邻结点之间只能有一条直接相连的箭线。 • （5）网络图中不能出现循环网络
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不成功项目的实例
• 大飞机有大问题：有史以来的最大客机——空中客车 A380（载客555人、长73M、耗资140亿美元）因生产进度延误而导致的收 入损失约计为60亿美元
• 珠海巨人大厦烂尾13年：楼层的变化： 38↗54 ↗64 ↗ 70；预算:2亿元↗12亿元；工期：2年↗6年。结果:13年烂 尾依旧，企业也另谋发展。（脑白金）
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不成功项目的实例（续）
• 对凤凰桥国家安监总局6问塌桥原因：
• 立项安全评估否？ • 地质资料可靠否？（已发现地质结构复杂） • 设计原则合理否？ • 规程标准遵守否？（50州庆、28↘19、沙
质量管理体系习题62质量工程师考试-63页PPT精品文档
A 一年
B 二年
C 三年
D 四年
12.01.2020
质量管理体系
9
一、单选题 9、最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方 针（ ）的观点不是GB/T19001—2000标准所要求的。
A 应由最高管理者亲自制定； B 应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效 性的承诺； C 应与组织宗旨相适应； D 应提供制定和评审质量目标的框架；
A 不是文件
B 通常无需控制版本
C 记录的作用是阐明结果，提供证据
D 记录不能用作追溯的场合
12.01.2020
质量管理体系
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二、多选题 10、质量管理体系评审重点是对质量管理体系（）的评 审。
A 符合性
B 适宜性
C 充分性
D 有效性
E 效率
12.01.2020
质量管理体系
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二、多选题 11、2000版ISO9001标准规定不允许删减标准要求的内 容有（）。
质量管理体系
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二、多选题 20、下列对ISO9001标准的理解，（）是正确的。
A ISO9001标准提供了质量管理体系要求
B ISO9001标准提供了自我评定的指南
C ISO9001标准可用于认证或合同目的
D ISO9001标准与ISO9004标准是一对相互协调的标 准
12.01.2020
质量管理体系
质量管理体系
13
一、单选题 13、下列文件中，（）可以作为审核准则。
A 标准
B 审核报告
C 检验记录 D 质量记录
12.01.2020
质量管理体系
14
一、单选题 14、下列对2000年发布的GB/T19001和GB/T19004标准的 理解，错误的是（）。
质量管理质量改进.pptx
1、组织的原则不同；
行政班组 2、活动的目的不同；
3、活动的方式不同；
活动的选题
QC小组
更广泛、活动中
强调运用全面质
量管理的理论和
侧重于
方法，强调活动 用专业技术
程序的科学化 攻关
第64页/共85页
技术革新 小组
二、QC小组的特点
（1）明显的自主性； （2）广泛的群众性； （3）高度的民主性； （4）严密的科学性。
第6页/共85页
一、并行工程（CE）
是对产品及其相关过程 （包括制造过程和保障过程） 进行的并行、综合设计的一种 系列化工作方法。
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传统方法
有无问题
可信性
修改 补充
性能样机
安全性
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并行工程
······
经费
用户 需求
综合产品研制
（IPD）
进度
性能
可信 性
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第68页/共85页
六、QC小组活动在全企业的推广 1、QC小组活动成果发表； 2、对QC小组的激励。
第69页/共85页
第九节 田口方法
第70页/共85页
田口方法
三个关键概念： 1、质量稳定；
计算机辅助工程环境：
在CAD（计算机辅助设计 ）与CAM（计算机辅助制造） 基础上，发展到CALS（计算机 辅助采办和保障），形成一体 化的计算机辅助工程环境。
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二、质量功能展开 （QFD ）
是保证用户、消费者需 求，并能推动产品设计和生产工 序设计改进的一种方法；也即把 用户、消费者需求变换成产品特 性和工序特性，并由全企业来完 成这些要求的系统方法。
质量管理成果交流材料ppt
质量管理成果交流材料ppt质量管理是企业持续发展的重要保证，也是提高产品和服务质量的关键。
以下是我为质量管理成果交流所准备的1000字PPT内容。
【第一页：标题】质量管理成果交流（企业名称/部门）【第二页：引言】质量管理是企业持续发展的关键，通过不断改进和优化，提高产品和服务的质量，实现客户满意度的提高，从而提高市场竞争力。
近年来，我们（企业名称/部门）注重质量管理，取得了一系列的成果，现在我将向大家分享我们的质量管理成果。
【第三页：背景介绍】1. 公司概况：介绍企业的规模、业务范围以及在市场上的地位；2. 质量管理的重要性：讲述质量管理对企业发展的重要性，以及质量问题可能带来的影响。
【第四页：质量管理体系建设】1. 建立质量管理团队：介绍质量管理团队的组成和职责；2. 制定质量管理方针和目标：阐述我们制定的质量管理方针和目标，并与公司的发展战略相结合；3. 建立质量管理手册：介绍质量管理手册的内容和编制过程；4. 建立流程管理体系：讲述我们建立的流程管理体系，以及各个流程的设计和优化。
【第五页：问题识别与改进】1. 客户投诉管理：说明我们的客户投诉管理制度，并介绍我们的改进措施；2. 内部质量问题分析：介绍我们的内部质量问题分析流程，以及如何制定改进计划；3. 建立持续改进机制：说明我们建立的持续改进机制，包括定期的质量管理评审和改进活动。
【第六页：质量数据分析】1. 数据收集和分析：介绍我们的数据收集和分析方法，包括质量报告和统计分析；2. 质量指标设定：说明我们的质量指标设定过程，以及如何进行跟踪和评估；3. 数据可视化工具：讲述我们使用的数据可视化工具，如图表、仪表盘等。
【第七页：培训和教育】1. 培训计划和评估：介绍我们的培训计划，以及如何评估培训效果；2. 培训资源和工具：说明我们提供的培训资源和工具，如在线培训平台、培训手册等；3. 培训成果展示：分享我们培训的成果，比如员工的技能提升和质量意识的提高。
管理学优质获奖课件
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课堂讨论
讨论内容：对照多种管理定义，说 出自己心中旳管理定义。
返回
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2、管理属性
——管理旳二重性
管理二重性原理：管理既有自然属性，又 有社会属性。
自然属性 ：同生产力相联络旳管理旳普 遍性，是由生产力决定旳。
社会属性 ：同生产关系相联络旳管理旳 特殊性，是由生产关系决定旳。
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（2）艺术：起源于实践，强调其灵活性和个性。 管理无定式。 实践性很强旳一门学科。 怎样了解同学十年聚会，发觉同是“合格品”旳
产生了巨大差别。
管理是科学性和艺术性旳统一
管理旳科学性—— 客观规律性，反对经验论
管理旳艺术性—— 实践性，反对模式论
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2.罗宾斯
（1）有效：合适、恰当旳意思。
例：回林州旳四个方案：走、汽车、包车、 飞旳。对我哪个最合适？哪个最有效？
返回 49
讲授与训练
一、管理者 二、管理者旳素质
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一、管理者 1、管理者旳概念
2、管理者旳类型
返回
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1、管理者旳概念
有关管理者旳老式观点 ：强调职位、职 权、下属。
有关管理者旳当代观点 ：强调对组织富 有贡献旳责任。
管理者旳定义
返回
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管理者
管理者旳概念 在正式组织内拥有正式职位，利
健康旳身体；坚强旳意志； 开朗、乐观旳性格；广泛 而健康旳爱好等
返回57
管理者角色
管理者旳角色是指作为一般旳 管理者在其组织系统内从事多种活 动时旳立场、行为、体现等旳一种 特定性归纳，是管理者在管理情景 中旳特定行为规范。
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管理者旳角色
正式权力 和地位
质量管理五大核心工具98页PPT
谢谢！Βιβλιοθήκη 质量管理五大核心工具61、辍学如磨刀之石，不见其损，日 有所亏 。 62、奇文共欣赞，疑义相与析。
63、暧暧远人村，依依墟里烟，狗吠 深巷中 ，鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几，倏如流电惊。 65、少无适俗韵，性本爱丘山。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿