集团总部管理转型和信息化规划项目_集团管控访谈提纲_V1.0
集团总部管理转型和信息化规划项目_综合管理与后勤访谈提纲_V1.0
集团总部管理转型和信息化规划项目
调研问卷
综合管理与后勤
2014年05月
调研问卷说明
1.本问卷所涉及的问题和您的回答将完全从实现项目目标出发并为本项目现状分析、
方案制定所用，不会用于其他用途。
2.本问卷的问题系业务功能的概要性问题提纲，仅供参考，具体问题可能会根据访谈
中的实际情况有所展开、缩略或调整。
3.在项目的开展过程中，您可以随时向项目组沟通您所关心的问题并提出您的建议和
意见；项目组也会根据项目进展进一步向您了解相关信息，烦请您提供您所负责的业务方面的联系人和联络方式，我们会统一与其联络。
1 部门定位
Q1. 请简述分管综合管理与后勤的相关管理部门的业务范围？
2 综合管理与后勤业务管理
Q2. 目前在综合管理和后勤方面，主要的问题难点集中体现在哪些业务中，例如会务组织与执行、用车用印的流程顺畅程度、周转时间、办公及低值易耗品的采购与报销等等。
Q3. 目前是否有外聘或者外包相关业务的举措，或者是否有这一方面的打算？
3系统管理
Q4. 目前相关部门的信息化建设如何？应用了哪些IT系统？这些信息系统分别应用于哪些部门？
Q5. 不同信息系统的整合、协调程度如何？数据情况如何？
Q6. 对已使用系统的评价，对已使用的信息系统还有什么要求？
Q7. 未来还需要增加什么方面的信息系统？
Q8. 您对整个公司信息化建设的看法与建议？
4其它
Q9. 您对本项目的期望是什么？您希望能够通过本项目解决您在工作中的什么问题与困难？。
访谈提纲(工程与项目管理)
访谈提纲（工程与项目管理）访谈说明本访谈提纲是**项目组专门针对此次管理咨询项目而设计，旨在深入了解贵公司在战略规划、组织管控、流程管理及薪酬绩效管理等方面的现状，以便有针对性地开展咨询服务工作。
我们希望通过这次访谈，了解您所负责工作领域的主要工作开展情况、与其他相关部门的接口情况、您对公司的意见或建议，以及您对此次管理咨询工作的期望。
访谈中我们将会对访谈内容作记录，记录信息仅限运用于本项目的统计和分析之中，我们对每一次单独访谈的内容严格保密，贵公司内部的任何人均无权查看访谈记录。
感谢您的配合与支持！问题指引1.自我介绍1.1.请先简短介绍您自己，包括您现任职务，主要职责，在职时间，个人经历等。
2.战略2.1.您是否了解公司的发展战略？请简要描述。
2.2.您对公司当前的市场定位和业务组合的评价是什么？2.3.您如何评价公司产品的竞争力？请说明主要特色和主要不足。
2.4.你所在部门对公司战略目标实现的贡献？25您如何看待公司未来3∙5年的发展战略、战略目标？个人对公司未来发展方向的看法和建议？1.6.公司战略需要组织、流程、人力资源等资源和能力的配合，您怎么看公司目前的资源和能力与公司战略的匹配情况？其中最欠缺的资源、能力是什么？您认为应该从哪些方面打造公司的竞争优势、增强公司的竞争力？1.7.您对公司战略指导思想（包括愿景、使命、经营理念、企业形象等）的个人意见3. 组织结构3.1.部门的主要职能是什么？（例如：施工图会审交底工程计划、进度、质量、安全、成本管理、采购、工程招投标、工程档案管理）3.2.部门岗位设置及人员配置怎样？设置了哪些专业？（例如：土建/安装/装修/园林/合同管理/招投标/工程档案）3.3.根据项目规模，各项目中人员的配备情况如何？各专业人员配置是否满足项目需求？3.4.工程管理的权限如何设置？（例如：施工签证、变更签证、工程计划变更、巡检、工程验收）3.5.部门目前重点开展的工作及存在的主要问题？3.6.部门专业能力上的薄弱环节是什么？原因及对策？4. 流程管理4.1.职能部门与项目部的管辖关系是怎样的？4.2.工程管理建立有哪些管理流程？（施工图会审交底/工程进度计划/质量/安全/检查/验收/材料采购/工程成本管理/供方选择与评价/合同管理）4.3.本部门在项目拓展阶段的主要有哪些配合工作，具体是如何开展？4.4.本部门在产品策划阶段的主要有哪些工作，具体是如何开展？4.5.本部门在设计阶段中主要有哪些配合工作，具体是如何开展？4.6.材料设备采购方式确定、供应商选择和供应商评价如何进行？材料设备供应能否保证工程进度要求？材料样板如何确定和移交？4.7.招投标过程如何组织开展？招投标管理涉及的文件有哪些并有哪些过程？部门是如何组织/参与招投标的？对投标文件如何进行评价？中标的原则是什么？4.8.在工程技术研窕方面主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.9.在项目工程的前期准备阶段主要有哪些工作（施工图会审、计划管理等），具体是如何开展的？是否有建立相关的指导文件？4.10.工程施工组织设计的审核如何进行？4.11.在工程施工阶段主要有哪些工作（质量、进度、安全管理），具体是如何开展的？是否有建立相关的指导文件？4.12.办理现场签证有哪些步骤，具体是如何开展的？是否有建立相关的指导文件？签证办理的及时性如何？4.13.设计变更是如何开展的？4.14.施工阶段哪些岗位负责报建工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.15.在工程竣工验收阶段主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.16.在工程移交、物业验收方面主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.17.工程档案是如何管理的？效果如何？4.18.在保修期的工程管理主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.19.业主对房屋质量的投诉情况是如何收集、分类汇总和分析，为后续项目提供了哪些有益的信息？4.20.集中入伙后，项目部负责多长时间的工程维修？保修金的支付如何审批？4.21.对施工单位、监理单位、材料设备供应商是如何进行管理的（包括履约评价）？4.22.在项目工程管理总结阶段主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.23.工程建安成本如何控制？有无达到公司下达的目标成本指标要求？4.24.是否有按照产品类型建立了建造工程技术管理标准？（按照产品类型建立标准包括材料、设备、分部分项工程、隐蔽工程、施工过程质量标准等）4.25.是否建立了质量技术指标测算体系（包括设计要求的履行率/工程返工率/按期交付率/顾客质量投诉率等）4.26.各项目之间的正式交流、经验共享如何做？4.27.本部门及相关部门哪些流程的运作效率比较低？原因是什么？（可能的问题包括流程过长、审批环节多、活动滞留时间长、授权不足、流程合理性不够、IT支持不足）4.28.您认为公司其他需要重点改进的流程有哪些？如何改进？5.薪酬与绩效管理5.1.您认为公司提供的待遇对您是否有吸引力？5.2.您认为目前的薪酬结构是否合理？5.3.您是如何激励、考核下属的？5.4.目前绩效管理是否达到了预期的效果？您认为有哪些优点及不足的地方？5.5.公司目前给您的考核指标有哪些，合理性如何，您对此有些什么样的建议？5.6.你希望绩效工资占总薪酬的比例为多少？6.其他6.1.目前公司的运营状况如何？6.2.您认为目前公司存在的主要问题是什么？6.3.您对本次管理咨询的项目的关注点和要求是什么？。
集团公司信息化(管控)总体规划
集团公司信息化(管控)总体规划一、公司信息化建设基础设施规划1、计算机及网络基础现状集团管控信息系统是一个较为复杂的信息系统，为了更好的进行系统建设，保证信息系统安全、稳定运行，必须考虑计算机软件、硬件、数据库技术、网络通讯技术等的基础软硬件系统建设，包括数据库服务器、应用服务器、数据存储备份、网络（信息）安全等。
目前集团公司总部接入互联网出口带宽为百兆，能够满足集团管控各项业务对网络带宽的要求，同时内部实行严格的网络管理，制定了完整的网络及信息安全管理制度，通过相关设备实现内部网络行为严格管理。
但直属单位及子公司在计算机硬件配置、网络带宽等基础设施及管理制度、措施等方面有待提高。
规划本着统一标准实施，统一制度管理的原则，统一规划，标准管理。
目前除提溴厂外，其他单位、子公司均已具备光纤入的条件，建议统一部署10M光纤，保障管控业务带宽,做好重点岗位计算机更新，加强集管控系统的信息安全管理，加强工作人员计算机应用培训，提升应用水平，保障集团管控各项业务高效运行。
以下为各直属单位、子公司计算机及网络基础情况：提溴厂地处偏僻，固定网络不易部署，而且采用固定网络接入费用较高，规划采用3G无线网络方式接入互联网，内部加强网络管理和带宽管理，保障管控业务所需带宽，稳定运行。
2、网络总体规划设计集团公司网络设计上要求高带宽、高可靠性、高可扩展性，以及较高的安全保护能力和便于集中管理，同时能够支持包括系统的容错、管理、维护、保障等功能模块。
初步规划集团总体网络拓扑如下：在规划中，采用VPN技术，将集团公司建设为一个基于MPLS的IP骨干网络，充分利用集团内部各种网络资源，帮子公司、直属单位、商业伙伴同我公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输，逐步组建集团公司“大网络”，为全面实施集团化管控打好网络基础。
3、网络及信息安全管理规划随着近年来互联网的迅猛发展，伴随着企业网络规模的扩张，网络用户数的膨胀，互联网络的网络环境开始变得不安定：病毒泛滥成灾；网络攻击猖獗；黑客无孔不入；由于管理手段和措施的缺乏，企业网的网管人员也力不从心，网络用户大部分情况下还不知情，首先成为不安定的网络环境的受害者，继而变成网络环境的破坏者。
战略及管理体系提升项目访谈提纲
公司董事会成员访谈提纲一、治理结构1、公司的历史沿革，股权结构？董事会的构成？2、董事会职权及决策程序？3、以往会议情况，讨论、决策的内容，结果，实施情况，如何监督？二、公司战略及文化1.公司的短、中、长期的战略规划是什么？2.您认为公司的发展方向是什么？公司未来的市场定位和业务组合应该是什么样的？3.您认为公司的行业地位是什么样的？如何看待公司目前的发展状况？成功与不足之处有哪些？4.如何看待公司目前所处行业，机会与制约因素有哪些？5.公司优势和劣势有哪些？您认为达到理想的状态，公司应该拥有哪些方面的能力？6.请列举您认为在行业内的成功者，他们成功的主要原因，标志是什么？7.公司文化、愿景及价值观？三、组织架构业务流程1、公司需要怎样的组织架构？2、公司内是否有一个业务多头请示、多头管理的情况，是否存在事情无人管、无人做的情况？请举例。
3、公司对下属公司的管理模式应该是什么样的？公司本部各职能部门与下属公司的关系？四、业务整合1、公司目前涉足领域有哪些？您怎么看待它们的经营情况？对它们下一步的发展您有什么意见？2、您认为公司将来的房地产领域在什么方向？是否应该考虑房地产领域的业务相关性？五、管理现状1、公司管理中做得比较好的方面都有哪些？2、公司管理中存在的不足或最需要改善的方面都有哪些？改进思路是什么？3、公司高层管理者的职责分工和作用是否明确？4、公司各个部门和各个业务之间的牵引力是否一致？5、公司的领导者和下属，员工和员工之间是一个什么样的关系？6、您认为公司领导者和下属，员工和员工之间的沟通是否通畅？六、人力资源1、请总体评价公司薪酬及考核体系的激励作用，您是否有其它建议？2、您认为可以通过哪些方式对公司高层管理者实施有效激励？七、其它1、您对百年城未来上市的看法如何？2、百年城成功的关键因素是什么？3、百年城目前工作中最大的困难是什么？如何解决这些困难？4、对本次咨询项目有什么期望和要求？集团公司总经理（副总经理）访谈提纲一、治理结构1、如何看待目前董事会的结构及功能？2、以往董事会的主要功能，决策成果，通常如何作出决策，如何执行，后续情况如何？3、公司治理结构方面的问题与不足？二、公司战略及文化1、请简要描述公司当前发展战略。
4访谈提纲_公司领导
XXXX化工物资集团物资采供管理信息化平台项目管控体系及管理流程优化设计公司领导访谈提纲I、物资集团业务总体设想与定位1.物资集团的整合成立是XXXX集团物资管理深化贯彻“板块化管理、专业化服务、市场化运营”战略思路的结果，请问您如何解读XXXX集团这一管理要求，结合XXXX物资管理战略，您如何看待物资集团在XXXX物资管理体系中的定位？2.物资集团的发展，以科学运用“管办分离、两级采购、采购分开”的管理机制为准则，请问该管理机制的具体内涵是什么？物资集团在“管办分离”“两级采购”“采购分开”管理中分别承担怎样的角色？3.未来，XXXX集团的物资供应重组整合工作还将如何进一步推进，未来将形成怎样的物资供应格局？目前还有哪些物资采购机构，尚未整合到物资集团？对于这些机构，物资集团所承担的XXXX集团物资管理部的角色，目前对它们有哪些管理要求？4.物资集团的“集团化、社会化、国际化”三步走战略，各阶段都有哪些具体的战略目标？在物资集团向“采购平台”的转变过程中，目前有哪些业务规划设想（如开拓仓储物流业务等）？5.物资集团未来要实现“从供应平台到销售主体”的转变，“销售主体”这一定位如何更好的理解？您对销售业务有哪些展望？II、物资集团对XXXX集团物资管理工作的职责承担6.请您谈一下物资集团整合成立后，在物资采购计划、战略采购、供应商管理、合同执行、定额管理、仓储配送、调剂调拨等核心环节出现了哪些相应的变化？物资集团日常经营工作中，具体行使哪些“管”的职能？经过这一年的运转，管的效果如何？III、物资集团与XXXX集团其它二级单位间的横向职责界面7.对于物资管理的采购计划、调剂调拨环节，面对XXXX集团全资、控股不同性质的二级单位，您认为物资集团与各类XXXX集团二级单位之间如何对接工作？未来随着一级采购业务的深化，您对物资集团与各类XXXX集团二级单位间职责界面划分有何设想？8.二级采购中，在物资管理业务链条的各个环节（例如：采购计划、供应商管理、招投标管理、仓储配送等），物资集团与XXXX集团其它二级单位分别都承担什么职责？随着物资集团业务的发展，您对物资集团在XXXX集团二级采购领域的管理职责设定有何设想？IV、物资集团内部职责界面9.物资集团整合成立后，在公司本部层面搭建了9个部门的组织机构，您认为在集约化的要求下，物资集团各部门的角色和发展重心应该是什么？日常工作运转中，9个部门在日常工作运转中，是否存在职责不清、管理空白的问题？10.请您谈一下随着物资集团的整合成立，物资集团本部对分（子）公司间在公司业务战略、投资管理、财务管理、人力资源管理等方面是如何管理与授权的？11.对于物资采购各个环节（采购计划、寻源采购、供应商管理、招投标等），计划管理部、物资管理调剂部、市场营销部对分（子）公司有哪些管理要求？IV、物资集团资金管理12.物资集团承担着XXXX集团采购管理任务，物资集团有哪些财务规划来确保持续降低采购成本，从而实现集团低成本集采战略？13.您认为物资集团对分（子）公司的财务管理要求是什么？哪些关键财务方面是物资集团本部层面要特别关注的？在融资和资金支付等领域的管控和授权方式是怎样的？14.您对物资集团的资金管理有何期望？目前，在资金使用过程中，您认为哪些业务占用资金量大？哪些业务占用资金时间长？您认为哪些资金的占用量和占用时间是不必要的？（或可以被优化？）您认为目前是否存在资金成本过高，如有，其主要原因是什么？（例如：交易成本过高？库存占用时间过长？）15.您对本次项目有何期望和指示？。
部门调研访谈提纲(信息模块)
部门调研访谈提纲（信息模块）1. 基本情况1.1请介绍IT部门的行政层级和管理关系是怎么样的？IT部门人员向哪一位领导汇报？1.2当前公司经营U标中是否有与本部门相关的内容？部门的考核指标有哪些？如何监控？2. 部门工作内容2.1请问公司从什么时候开始系统地、有组织地开展信息化建设，包括软、硬件及网络系统建设？介绍你所了解的公司开展信息化建设的历程，并重点介绍一下影响公司IT 建设的里程碑事件。
2.2是否有针对信息化与工业化的专项资金投入及预算？请介绍信息化项目的资金保障（审批）流程和情况，是否有相关文件；2.3公司是否有IT使命、IT总体H标？是否有信息化规划？请详细介绍并提供资料；2.4公司是否曾因IT规划的需要，进行业务流程重组？2.5在IT战略规划、IT项忖策划、建设及实施过程中，公司IT部门与业务部门之间的沟通与协作关系如何（是否顺畅？存在哪些主要问题？）？公司主要采取了什么样的措施来促进业务部门与IT部门之间的沟通与协作？2.6公司的IT项LI建设都是依据IT规划而展开吗？请对公司IT规划的开展及落实情况进行介绍。
2.7请简单介绍公司当前的信息化架构（包括已实施及规划部分）；正在建设或即将开始的信息化建设项目情况。
2.8请简单介绍公司口前已经在使用的信息系统及应用惜况；已覆盖支持贵公司的哪些主要业务环节和管理流程？还有哪些业务环节和管理流程未能妥善支持？您如何评价这些信息系统的功能及性能？2.9 IT应用主要通过哪些方式获得？（外购、外包、自主开发、协同开发）2.10您如何评价为贵公司提供IT服务（系统开发、实施、服务等）的主要外部伙伴的技术能力和服务能力？对于IT外包管理的流程？是否需要加强管控，提高外包服务水平？2.11请列出您认为实施不成功或失败的信息化项LI。
您认为项LI失败的原因是什么？（实施成功的信息化项口？成功的原因是什么？）2.12请介绍公司信息化项LI的管控流程及方法（含立项、需求分析、开发、匹配调整优化等），是否有相应的文件支撑？2.13请介绍公司目前的IT硬件和网络基础设施情况。
某集团访谈提纲分析(doc 3页)
河北威远集团访谈提纲
第一步：自我介绍和了解基本背景
1、介绍自己及本次访谈目的
2、确认被访者姓名和职位，了解其基本情况
第二步：战略及内部管理问题
关键点：请被访谈人从公司角度看问题
1、威远集团现在的战略发展目标是什么，是否合理；根据现在发展的状况，集
团层面的战略需要做那些调整；
2、在达成我们的战略目标的进程中，我们的优势、劣势、机会及威胁主要是什
么？（SWOT）？
3、为达成上述目标，目前急需改善或变革的方面是什么（价值链：从营销、产
品、研发、生产制造等角度）？
4、主要的管理问题有那些（内部管理：效率、流程、组织结构、部门与人员设
置、内部沟通、控制与授权等）？
第三步：了解所分管部门工作的职责与基本流程
关键点：请被访谈人从所负责的部门/工作角度看问题
1、您所分管的部门/所负责的工作都承担哪些主要的任务（职责），岗位设置
情况？（结合集团的整体运作流程）部门职责是否清晰、合理，需要在哪些方面调整？
2、您所主管的部门的核心流程是什么，与其他关键部门之间的接口是否合理？
3、基于部门职责，应该如何测量您所在部门的业绩（KPI），您如何测量部门
内部关键岗位的业绩？
4、部门岗位设置与人员编制是否相对合理？在多大程度上需要调整？
第四步：了解对人力资源的看法
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IT规划咨询项目_访谈提纲_高层领导(模板)
***集团信息化规划咨询项目
访谈提纲-高层领导
一、访访谈目的
了解***集团业务发展战略、集团管控模式、管控重点与面临的挑战，以及集团对信息化的定位和建设期望等内容，解读集团战略和管控对信息化的建设需求。
二、受访人信息
三、访谈内容
（一）企业发展战略及管控重点
1、集团总体发展战略是什么，未来的发展方向如何？
2、集团管控模式和管控重点是什么？（管控模式：如人、财、物集团集中管控；业务运行企业自主管理？管控重点：如注重安全、财务等领域？）
3、您分管的领域，业务发展思路和管理重点？（分管领导在自己所管的领域，业务发展思路）
4、您认为当前集团在集团管控、经营决策、运营管理上存在什么难点或问题？有何改进设想？
（二）信息化现状与期望
1、您对集团的信息化建设现状如何评价？您认为集团信息化建设的主要成就是什么？需要在哪些方面进行改进？
2、从您的角度看，对信息化的主要需求有哪些？
3、集团高层是否需要一个决策支持系统，分析业务数据、为管理决策提供支持？如需要，您主要关注的业务领域和重要指标有哪些？
4、您希望本次项目要达到什么目标？您对于本次规划项目的要求和建议？。
某食品公司集团管控咨询项目中层访谈提纲
集团集团管控项目高层访谈提纲
集团
集团管控项目高层访谈提纲
一、概况介绍
1)请简单介绍一下个人的从业经历和目前负责的工作情况。
2)公司未来的发展方向、战略定位和业务目标？
3)您认为与我们的竞争对手相比，集团的优势何在，劣势又有哪些？
4)公司倡导的文化理念是什么？目前公司如何体现文化理念？
二、集团组织制度和人力资源管理
5)您认为目前集团的各项规章制度执行的效果如何？哪些需要调整？
6)请简要介绍您管理的部门的定位和主要职责（部门的价值所在、分工和结果产出）？
7)今年您所在部门的发展规划？主要工作举措？
8)本部门在关键职能的履行上有哪些主要的阻力和困难？
9)您认为您所管辖的业务部门目前在人力资源管理方面存在的主要挑战是什么？（总体而
言，概括地讲）
10)您认为目前集团的部门职责和边界是否清晰，衔接是否顺畅？哪些需要调整？
11)您对岗位体系模块的期望，问题所在，希望达到什么目标，解决什么问题？请介绍您所
在部门现有的组织架构（具体到岗位）及您的相应调整建议？
12)您对薪酬体系模块的期望，问题所在，希望达到什么目标，解决什么问题？
13)您对绩效考核体系方面的期望，问题所在，希望达到什么目标，解决什么问题？
14)衡量您所在部门工作成功与否的标准是什么？
三、项目难点
15)您认为工作的重点和难点是什么？
16)您还有什么想法与期望？
集团管控项目组
项目组联系人：
北京管理咨询有限公司。
集团公司-访谈提纲
全面风险管理顾问项目1/1流程梳理工作小帖士（仅为沟通需要，非正式文件）◆ 您的工作量分配是否和以下情形相似？1 5%----多个上级机关在不同时间了解同一个业务流程的发展现况或合规情况，您需要在不同时间上报同一个业务流程的相关文件；2 10%---多位领导在不同时间审阅同一个业务流程的现况，并督促同一个流程的改进，您需要在不同时间反复整理同一个业务流程的相关信息；3 5%----多个部门在不同时间咨询涉及其业务的同一个业务流程的某个环节，您需要在不同时间处理同一个业务流程的某个环节；4 10%---多个所属单位在不同时间咨询同一个业务流程，您需要在不同时间反复阐述同一个业务流程；5 10%---上级机关、直接领导指派的现行职责范围外的随机业务；6 60%---留给您的时间：处理业务。
各种业务占工作量比重如下图所示：◆ 项目小组代理梳理流程可为您的工作设置如下目标：1 依照集团公司领导对风险管理工作的要求，率先梳理出处室的业务流程和识别流程层面的控制点；2 引起上述工作量分配情形的优化，节约大量的重复工作时间；3 节约部门内部人员梳理业务流程的大量时间，获得外部咨询机构的协助；4 借助咨询机构的专业咨询，改进现有业务流程；5 分析梳理出的现有流程，向管理层呈现业务分配中随机业务（即处室现行职责范围外业务）的潜在风险，以寻求更合理的业务分配模式。
◆ 项目实施的主要方法1 对所选取的试点单位主要流程负责人进行访谈；2收集穿行性测试资料；3编制流程图、流程描述和风险控制矩阵。
◆ 访谈的主要内容1 项目介绍及访谈目的介绍；2访谈人员所在部门的组织架构和人员分配、职责范围；3了解具体业务流程。
例：XX 业务流程相关制度、规定有哪些？涉及的业务子流程有哪些？涉及的业务子流程是怎样的？其中审批节点的关注点是什么？流程中涉及的文件、表单是什么？对此流程是否有什么问题或希望改进的地方？对二级单位的控制手段有哪些？另：对本项目是否有自身需求、意见、想法，本项目组还需在哪方面改进？。
集团管控访谈提纲模板
XX公司访谈邀请函致XX公司有限公司各位经理、员工：您好！本次访谈是希望通过您了解您对XX公司有限公司公司战略、公司管理、人力资源、组织架构、集团管控、未来发展的看法，重点了解您对所熟悉的领域的分析和判断。
为了全面了解公司的管理现状，我们真诚地邀请您参与此次访谈。
您的见解和意见对于XX公司有限公司未来发展至关重要，我们将对您所表述的观点严格保密。
感谢您的积极参与和支持！XX公司咨询项目组日期访谈提纲一、综合问题1.请您简单介绍自己的个人情况和工作经历2.请您简单介绍下公司的发展历程二、运营与战略1.您认为XX公司目前发展的现状如何？核心竞争力和成功优势是什么？2.您认为目前公司在管理方面存在哪些问题？哪些需要调整和强化？3.您认为公司目前最主要的劣势是什么？存在哪些隐忧？4.公司目前采取了哪些措施来提升经营业绩，您有什么看法？5.请您介绍一下公司主要的客户、供应商、竞争对手？近年来他们的业务增长情况以及业绩增长情况如何？6.公司目前员工工作效率如何？工作积极性如何？7.您认为目前公司的企业文化是怎样，有哪些优缺点？8.请您谈谈公司目前所处行业的发展趋势和同业竞争状况9.您对公司的未来发展有什么设想？或者您对集团今后的发展战略有什么考虑？三、集团管控1.目前公司集团总部是如何定位的？有什么优缺点，需要如何改进？2.集团总部的三会一层的设置情况如何？是否正常运转？3.您的工作向谁负责？在人、财、物方面有哪些职责和权限？4.目前集团对您部门是如何管理和考评的？您对集团目前对各分子公司、各部门的管理有什么看法？有什么建议？5.公司目前有哪些比较完善的管理制度，执行情况如何，还需要进行哪些补充和完善？6.通过多年的发展，公司发展到现有规模，现在公司面对哪些管理上的困难？7.您们部门与那些部门存在协作关系？如何协调工作？8.公司管理过程中的信息流转是如何运行的？9.工作当中的例会有哪些？您们部门和上级领导的沟通机制如何实现？10.公司内部如果对一些重大问题出现分歧，是如何进行协调和解决的？效果如何？11.您参与了公司的哪些重大决策，公司的一些重大决策的程序一般是怎样的？12.您觉得目前流程运转顺利吗？流程节点设置存在不合理现象吗？有没有关键节点的监督和信息形成？13.有没有计划管理？有没有预算管理？财务部门与您们部门的业务联系有哪些？（非财务部门回答）14.公司有没有风险管理机制，如果有是怎么样运作的？15.您对部门内部的各个岗位是如何管理和考核的？四、组织体系1.请您简单介绍下您们部门的发展历史，您们部门现在负责哪些方面的工作？2.您目前的主要职责和权力有哪些？3.您觉得公司目前的组织结构、部门分工存在哪些问题，有何建议？4.部门内部的组织框架是如何的，有哪些优点，又有哪些缺陷？5.公司高层对你的部门的期望，和期望之间的差距，以及您对部门未来的发展想法五、人力资源1.您认为公司人力资源管理的现状如何？存在哪些薄弱环节？2.目前公司的考核制度和薪酬制度是怎样的？存在什么问题？3.您认为目前的考核和薪酬制度对管理人员和员工的激励作用如何？可以进行哪些方面的改进？4.您认为公司目前的人才数量、素质和结构能否满足企业发展的需要？如果不能，该如何提升？5.您认为管理人员的任用标准是怎样的？员工晋升体系如何？有无多条通道？6.您接受过何种形式的培训？培训的效果如何？您希望得到什么样的培训？六、技术相关问题1.XX公司的研发、技术能力在行业中处于什么地位？集团近三年主要技术开发、技术引进、技术合作的情况？2.请您介绍下最近3年XX公司技术团队建设情况以及您的部门的技术团队建设情况3.您对三至五年技术发展走势是如何判断的？XX公司是否有中长期的技术发展规划？规划是如何制定的？4.您认为目前XX公司技术开发、研发、合作、引进方面存在哪些方面的问题？七、您有何其它看法和建议？XX公司咨询项目组日期。
集团信息化工作交流材料
集团信息化工作交流材料集团信息化工作交流材料尊敬的各位领导、同事们：大家好！今天我非常荣幸能够在这里与大家一同交流集团的信息化工作。
信息化是企业发展的重要支撑，也是提高企业竞争力的关键。
我们将集团的信息化工作拆分为四个方面进行介绍：信息化战略规划、信息系统建设、信息安全保障和信息化人才培养。
一、信息化战略规划信息化战略规划是指在深入了解企业情况和市场需求的基础上，制定出适合企业发展的信息化战略和规划，用以指导企业信息化建设的方向和重点。
集团的信息化战略规划主要包括以下几个方面：1. 全面梳理业务流程，识别痛点和瓶颈，建立信息化改进路径图。
2.明确信息化目标，确保信息化规划与企业战略的有效对接，提高信息化的责任感。
3.建立科学、系统的信息化战略规划体系，确保信息化战略与企业整体发展战略高度一致。
二、信息系统建设信息系统建设包括集团内部各个业务领域的信息系统的建设和升级，以满足业务需求和提高工作效率。
集团采取了以下措施来推进信息系统的建设：1. 优先考虑核心业务系统的建设，确保业务流程的优化和整合。
2. 强调用户需求，遵循“用户至上”的原则，保证信息系统的实际使用价值。
3. 加强与合作伙伴的合作，积极引进和集成先进的信息系统技术，提高系统的稳定性和功能。
三、信息安全保障信息安全是企业信息化工作中不可忽视的方面，为了保证信息资产的安全性和可靠性，集团采取了以下措施：1.建立信息安全管理体系，规范信息资产的管理和使用。
2.加强对网络和系统的安全防护，实时监控和预警。
3.加强对员工的信息安全教育培训，提高员工信息安全意识。
四、信息化人才培养信息化人才是推动企业信息化的核心力量，为了培养和吸引更多的信息化人才，集团做出了以下努力：1.加大对内部员工的培训力度，提高员工的信息化技能水平。
2.与高校合作，开展信息化领域的人才培养项目。
3.引进优秀的信息化人才，为企业的信息化工作提供重要支持。
以上就是我对集团信息化工作的交流，希望能够给大家带来一些启示和思考。
大型集团化企业总部战略管控方面的数字化转型
大型集团化企业总部战略管控方面的数字化转型
大型集团化企业总部在战略管控方面的数字化转型可以涉及以下几个方面：
1. 数据采集与分析：通过建立数据采集系统和数据分析平台，实现对各个子企业的经营数据、财务数据、市场数据等进行实时监测与分析。
这样可以帮助总部更好地了解各个子企业的运营状况，及时进行战略调整与决策。
2. 统一的信息平台：建立统一的信息平台，实现各个子企业之间、子企业与总部之间的信息共享与沟通。
通过数字化平台，可以实现信息的快速传递和统一管理，避免因为信息不对称而导致的沟通滞后、决策延误等问题。
3. 运营管理系统：引入先进的运营管理系统，实现对各个子企业运营过程的标准化与优化。
通过数字化系统的支持，可以实现对生产、销售、供应链等各个环节的全面管控，提高运营效率和资源利用率。
4. 战略决策支持系统：建立战略决策支持系统，通过数据挖掘和分析，为管理层提供精准的决策支持。
该系统可以基于历史数据和市场趋势等因素，进行场景模拟和预测分析，帮助管理层做出科学、有效的战略决策。
5. 统一的质量管理系统：通过数字化转型，实现集团化企业总部对各个子企业质量管理的统一监管。
通过建立统一的质量管理系统，可以实现对质量标准、流程和程序的标准化，确保产
品和服务的一致性和质量可控性。
6. 人才管理系统：建立数字化的人才管理系统，实现对人力资源的全面监控与管理。
通过系统化的人才评估、培训和绩效管理等功能，能够更好地发现、培养和留住优秀人才，提升集团整体的人力资源管理水平。
总之，数字化转型可以帮助大型集团化企业总部实现对各个子企业的战略管控和监管，提高决策的准确性和效率，同时也可以提升整体运营的效果和管理的可控性。
集团总部管理转型和信息化规划项目_产权管理访谈提纲_V1.0
xxx集团总部管理转型和信息化规划项目调研问卷产权管理2014年05月调研问卷说明1.本问卷所涉及的问题和您的回答将完全从实现项目目标出发并为本项目现状分析、方案制定所用，不会用于其他用途。
2.本问卷的问题系业务功能的概要性问题提纲，仅供参考，具体问题可能会根据访谈中的实际情况有所展开、缩略或调整。
3.在项目的开展过程中，您可以随时向项目组沟通您所关心的问题并提出您的建议和意见；项目组也会根据项目进展进一步向您了解相关信息，烦请您提供您所负责的业务方面的联系人和联络方式，我们会统一与其联络。
1 组织及制度Q1. 请简要介绍集团总部产权管理相关部门的定位、组织架构和工作职责。
Q2. 产权管理部门与集团其他部门是否存在关联业务？（如财务、法律、企业管理部等），这些关联业务分别是什么？请做简要介绍。
Q3. 请简要介绍二级单位产权管理的相关机构或岗位设置情况？以及集团总部与二级单位产权管理之间的关系。
Q4. 集团总部是否已经制定了统一的产权业务管理办法？如果有，下属二级单位是否能够加以贯彻落实？Q5. 请简要介绍集团产权登记业务的流程。
目前是如何保管有关档案、材料？Q6. 请简要介绍产权处置、转让的管理流程。
如何与下属企业划分相关的审核权限？Q7. 请简要介绍存量资产的定期分析工作，相关的分析数据是如何获取的？Q8. 请简要介绍资产处置的方案研究以及实施工作。
Q9. 请简要介绍集团派出董监事方面的相关工作和流程，如何选择董监事人员，派出后，如何进行管理，发挥相应的作用？Q10. 集团对于二级公司的产权转让、赠与或质押如何进行指导和规范？对于不同产业的特点，如何通过集团的管控来规范产业二级单位的产权管理工作？Q11. 对于集团的某个控股公司，其他股东要退出部分资本，什么部门牵头决定是否要收购这部分权益？Q12. 对被收购公司的评估，是什么部门负责？Q13. 按照集团“十二五”规划，集团所涉及的业务主要围绕煤炭生产、煤电一体化、煤基合成油三大主导产业，硝基化工、现代新型焦化两大传统产业，以及光伏、装备制造、建筑建材、现代农业、贸易与金融服务等辅助产业。
集团总部管理转型和信息化规划项目_人力资源管理访谈提纲_V1.0
集团总部管理转型和信息化规划项目调研问卷人力资源管理2014年05月调研问卷说明1.本问卷所涉及的问题和您的回答将完全从实现项目目标出发并为本项目现状分析、方案制定所用，不会用于其他用途。
2.本问卷的问题系业务功能的概要性问题提纲，仅供参考，具体问题可能会根据访谈中的实际情况有所展开、缩略或调整。
3.在项目的开展过程中，您可以随时向项目组沟通您所关心的问题并提出您的建议和意见；项目组也会根据项目进展进一步向您了解相关信息，烦请您提供您所负责的业务方面的联系人和联络方式，我们会统一与其联络。
1 部门定位Q1. 请简述人力资源管理部门的业务范围？2 组织管理Q2. 在现有组织结构中有没有部门或职位不在正常汇报结构内，可直接向更高级别组织单元或职位进行汇报的情况？请列明。
Q3. 目前是否对部分岗位实行重点管理，比如除了该岗位的要求、考核指标、现任人，还关注该岗位的继任人培养？3 招聘管理Q4. 目前的招聘渠道有哪些，例如：校园、社会、内部、第三方代理，请列明。
Q5. 目前有哪些方式触发招聘流程？例如部门申请，集团统一规划，请简单说明，如果前面的流程清单没有这部分的说明，请说明各自的流程。
4 人员管理Q6. 列出你公司现有的雇员组，例如在职员工，离职员工，试用期员工，退休员工等。
Q7. 列出你公司现有的雇员子组，例如合同制员工，企业聘用制员工，月薪制员工等；对于各类型员工是否存在差异化管理,请列明。
Q8. 请列明什么是你公司目前典型的人事事件？（雇用，薪资调整，终止，调动等）；Q9. 请说明工作量最集中的时间段，因处理何事务导致工作量大增？Q10. 目前XXXXX集团有没有人才梯队相关规划和建设，请简述。
Q11. 请简单描述XXXXX集团的职位和职务管理状况（例如主管级别以上使用职位管理，其他使用职务管理）？现在的管理模式遇到哪些挑战？Q12. 目前是否建立了能力素质模型？其应用状况如何？5 薪酬管理Q13. 总部和二级单位薪酬框架和组成是否一致？总部如何管控二级单位的人力成本支出？Q14. 年度调薪几次？个人调薪幅度的依据是什么？Q15. 公司如何确定各个岗位的工资，如何保证我们的薪酬在市场上是富有竞争力的？Q16. 目前人工成本包含哪些元素（例如工资、招聘费用、培训费用、各种福利等）？如何计划和预测这些成本元素？6 培训管理Q17. 如何识别和筛选培训需求？Q18. 针对不同级别层次的员工，公司是否都制定了相应的培训计划方案，如果有请提供方案？Q19. 如何制定年度培训预算和进行培训成本控制？7 绩效管理Q20. 目前员工绩效管理涵盖哪些员工？Q21. 请简述员工考核周期和指标？Q22. 是否针对岗位建立了能力需求模型？是否有维护员工的能力模型？并以此作为考核基础，请简述。
集团管控信息化整体规划
集团战略 总结与规划
经营管理 分析与评议
集团信息化 现状梳理
总体规划
集团管控 定位
集团组织 模式
集团运作 模式
集团管控 模式
集团信息化 规划
专项设计
集团组织 体系
集团管控 界面
集团管控 子体系
集团管控 细则
IT治理与 信息化项目
实施执行
集团管控 执行方案
集团管控 平台实施
集团管控 两线运作
集团管控 执行评议
金融型控股公司 战略型控股公司 运营型控股公司 控股公司总部/母公司类型
综合因素使集团化管理采用一种或多种管控模式
行业：一元化、相关多元化、非相关多元化 资本：全资、控股、参股 市场：新拓区、发展区、稳健区 专业：直接管理、委托管理 ……
总部对子公司的管控力度，即规划力度与控制力度
集团企业 常见管控模式
例举：财务管控子体系
财务管控体系关键事项
1.会计政策与财务制度 2.会计预算管理 3.财务报表管理 4.会计核算
5.资金管理
6.税务管理 7.内控体系 8.财务信息化 9.统计管理
1.1会计政策与制度政策 1.2事业部财务管理制度 2.1公司预算编制、调整 2.2事业部年度预算制定、调整 3.1公司财务获表的编制、上报 3.2事业部财务报表的编制、上报
协同管控≠协同办公
业务协同是目标 管控体系为支撑
董事会 专业委员会
总总裁裁会
战略规划、决策支持 经营计划、预算管控 高管任免、薪酬绩效 融资投资、板块上市 集团学院、集团文化 …
运营中心
行政中心
物流中心
法务中心
企划中心
财务中心
信息中心
采购中心
(项目管理)组织及流程优化项目访谈提纲
组织及流程优化项目访谈提纲
一、关于公司战略
1、您认为公司的发展方向是什么？公司未来的市场定位和业务组合应该是什么样的？
2、如何看待公司目前所处行业，机会与制约因素有哪些？
3、您认为公司目前在主要业务方面有什么优势和劣势？
4、您对公司多元化发展有什么意见和建议，您认为公司多元化需要拥有哪些资源，需要培养哪些方面的能力？
二、关于组织结构
1、您认为目前公司的组织结构、部门设置是否合理？
2、如果组织结构不合理，这些问题主要表现在哪些方面？您认为造成这些问题的主要原因是什么？
3、您对公司合理组织结构的建议是什么？
三、关于运营管理
1、公司现有制度的执行情况如何？执行情况好、或是不好的原因是什么？您认为应该怎样解决这些问题？
2、您认为公司还需要建立和完善哪些制度？
3、从整个公司层面看，您认为公司在生产管理、营销管理、客户服务、质量控制、工程管理、物资采办、投资决策、其他职能管理（行政管理、财务管理、人事管理）等方面存在什么问题？这些问题出现的原因是什么？应该如何解决？
四、关于本部门（涉及制度及流程及部门职责）
1、请介绍您部门的主要职责、业务范围与权限。
2、您认为这些责权是否合理，应该如何改进？
3、您部门与上下级、同级部门或下属公司业务关系往来情况。
与其他部门是如何进行沟通的?
4、您部门涉及到的业务流程有哪些？是否合理？执行过程中碰到过什么问题与困难？您有什么好的改进方案？
5、您对本部门岗位设置和人员配置（数量、质量）是否满意，为什么？
6、您部门职能作用发挥如何，存在什么样的问题需要解决？有何建议？。
访谈提纲模板
访谈提纲项目名称: <月星集团_重点领域管控项目> 访谈部门: < 内控部>访谈人员/职位/手机: < >日期：//主题: <核心业务流程穿测>内控问题1.公司对内部控制体系建设的规划是什么？期望达到何种阶段（内部制度建设阶段、制度执行强化阶段；风险预警指标设计阶段、基于信息化的自动控制阶段）？2.您认为内控体系建设对公司经营效率和效果的影响是怎样的？如何通过内控建设提升公司经营的效率与效果？3.您认为公司内部控制目前尚有哪些需要改进的方面？4.在分管的业务领域，您认为现有的制度设计与业务流程是否合理？您的改进建议有哪些方面？发生变动类流程1.请您介绍，您业务部门流程中有哪些流程是由于业务变动而发生了相应变动的。
2.请您具体介绍，发生变动的流程具体变动部分有哪些（流程图各内容变动，风险矩阵各内容变动）3.请您介绍，对应风险矩阵中，对风险点、控制点等流程穿测中未涉及内容的具体理解新产生类流程1.请您介绍，部门业务改变情况或新增业务流程2.请你介绍，由于业务变动产生的新的核心业务流程是怎样的（对其进行穿测）3.请您介绍，对应风险矩阵中，对风险点、控制点等流程穿测中未涉及内容的具体理解重要决策流程1.请你介绍，重要决策流程是怎样的（对其进行穿测）2.请您介绍下，在重要决策流程中涉及钱款金额的审批权限和流程是怎么样的，在流程穿测中对重要决策流程进行相关维度的确认3.请您介绍下，对应风险矩阵中，对风险点、控制点等流程穿测中未涉及内容的具体理解期望和建议1.对于此次内部控制体系建设项目，您有何期望？2.对于公司强化内部控制、风险管理、培育良好内部控制和风险管理文化，您有何建议？3.您对本次项目的开展还有哪些重要建议？4.您对顾问组有哪些建议和要求？。
企业信息化状况访谈提纲
企业信息化管理状况访谈提纲1. 介绍自己——山东大学〔威海〕商学院课题组2. 介绍本次访谈目的——山东企业信息化建立开展现状及对策研究课题——访谈的目的是为了理解关于企业信息化方面的信息，不针对被访谈者个人——希望被访谈者如实地提供信息，对山东企业信息化建立及本企业今后工作的改善有所帮助3. 确认被访者姓名和职位，激发被访谈者的参与4. 理解被访者大致的工作经历——您在公司工作多长时间了？做过哪些职位的工作？1. 首先，请您简要介绍一下贵单位的根本情况〔单位性质、规模、资质、近年收入、开展历程、组织架构〕。
2. 请介绍贵单位管理现状、存在的问题及将来提升管理程度的打算〔如战略思维、管理方式、管理方向与重点等〕。
3. 能否请您根据自己多年来经营管理经历，详细谈谈以下几个方面的管理现状及可能存在的问题与难点：(1) 工程管理：(2) 预算管理：(3) 客户管理〔市场开拓、跟进、维护、满意度评价等〕：(4) 人力资源管理：(5) 绩效管理：(6) 行政办公管理：4. 请您谈一下公司所在行业的将来开展趋势及对开展时机的认识。
1. 请谈谈对企业信息化管理的认识与看法〔如信息化对解决企业问题重要性、迫切性、必要性〕。
2. 请问贵公司是否拥有下述信息化系统？〔如OA办公、图档管理、工程管理、财务管理、资产管理等〕如拥有这些信息系统，请问是什么品牌？A 施行了信息化的情况A 1 贵公司在上述方面施行信息化解决了公司哪些方面的问题？A 2 施行信息化的时间/购置途径/资金投入规模情况？A3 影响公司选择购置管理信息系统的因素主要有哪些？〔品牌、价格、功能、技术效劳、信誉等〕A 4 目前施行信息化管理的效果与评价〔总体满意度；软件系统特性评价：①软件可用性②界面友好性③操作便利性④系统稳定性〕：A5请问贵公司是否有信息化施行相应部门？假设有，请问机构及人员设置情况如何？A6 请问贵公司在购置及施行信息化过程中，哪些人员扮演了比拟重要的角色？〔提议者、决策者、购置者、使用者和影响者〕A 7 贵公司当初施行信息化主要源于内部管理压力还是外部行业压力或行政指令？〔购置形式：方案型购置、冲动型购置〕A 8 请问贵公司管理信息系统在运行中存在哪些方面的问题？目前公司是否有适宜的解决方案？如有晋级/更换软件系统需求，请继续以下问题：〔1〕可能接触的系统类型与品牌：〔2〕意向购置的系统品牌：〔3〕拟购置途径及投资预算：A 9 其他未施行信息化管理的业务领域：〔1〕可能接触的系统类型与品牌：〔2〕意向购置的系统品牌：〔3〕拟购置途径及投资预算：B未施行信息化的情况B1 请问贵公司目前在上述方面尚未施行信息化的原因及障碍是什么？B2 解决企业目前存在问题的可能途径或方案〔如提及信息化方案，继续答复以下问题〕：〔1〕拟购置系统类型：〔2〕可能接触的系统品牌：〔3〕意向购置的系统品牌：〔4〕拟购置途径及投资预算：〔5〕拟购系统所解决的问题：B3 可能会影响贵公司购置/施行信息化的因素有哪些？〔品牌、价格、功能、技术效劳、信誉等〕：B4 请问贵公司对软件系统下述特性有何要求？①软件可用性②界面友好性③操作便利性④系统稳定性B5请问贵公司是否有信息化施行相应部门？假设有，请问机构及人员设置情况如何？B6 请问贵公司在将来购置及施行信息化过程中，哪些人员可能会扮演比拟重要的角色？〔提议者、决策者、购置者、使用者和影响者〕B7 贵公司考虑施行信息化主要源于内部管理压力还是外部行业压力或行政指令？〔购置形式：方案型购置、冲动型购置〕3. 根据行业信息化现状，我们建议开发能整合行政办公管理、绩效管理、工程管理、图档管理、预算管理等功能模块的管理信息系统，您觉得这个建议是否可行？结合贵公司的经历，您觉得最需要哪些功能模块？贵公司是否有意向使用这样的管理信息系统？您觉得先试用再购置、按年付费、按功能模块付费或直接购置整套系统等哪种方式更适宜？4．为了进步经营管理程度与业务技能，打造学习型组织，请问贵单位是否参加/举办过培训活动？〔特别是在管理和信息化方面〕5. 假如我们或别的机构举办管理和信息化方面的培训，请问贵公司是否会考虑参加？公司在这方面的能承受经费支出大概会是多少？6. 最后，请问您对工程设计类企业/设计院施行信息化管理还有什么意见和建议吗？赠送礼品，表示感谢！。
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XXXX集团总部管理转型和信息化规划项目
调研问卷
集团管控
2014年05月
调研问卷说明
1.本问卷所涉及的问题和您的回答将完全从实现项目目标出发并为本项目现状分析、
方案制定所用，不会用于其他用途。
2.本问卷的问题系业务功能的概要性问题提纲，仅供参考，具体问题可能会根据访谈
中的实际情况有所展开、缩略或调整。
3.在项目的开展过程中，您可以随时向项目组沟通您所关心的问题并提出您的建议和
意见；项目组也会根据项目进展进一步向您了解相关信息，烦请您提供您所负责的业务方面的联系人和联络方式，我们会统一与其联络。
Q1. 通常来说，大型集团对下属企业的管控模式分为三种，即财务管控、战略管控、运营管控，XXXX集团目前对下属企业是采用哪种管控模式？XXXX集团对下属企业实施管控的原则是什么？集团总部是否会管到三级企业的日常经营工作？Q2. XXXX集团总部的职能定位是什么？比如，战略决策者？业务管理者？业务运作者？下属二级公司职能定位是什么？
Q3. 哪些关键业务或职能管理领域是集团总部层面特别关注的？对于战略规划、投融资决策、全面预算管理、资金管理、关键岗位人员任命、业绩考核等领域，集团总部层面掌握哪些管控权限？对二级公司的授权程度是怎样的？
Q4. 在集团总部层面，您认为目前各部门的协同配合与工作流转是否顺畅？是否存在职责交叉与管理空白的情况，哪些领域有待改善和提升的？目前二级公司与集团总部各职能的对接情况如何？
Q5. XXXX集团目前在人、财、物、产、运、销的集约化管理程度是怎样？集团在以上业务领域的集约化管理的期望与目标是什么？
Q6. XXXX集团目前形成了煤炭、电力、化工、光伏、装备制造、建筑建材、现代农业、贸易与金融服务多元产业格局，集团管控投影到不同板块在模式上是否存在差异？请详细谈谈目前集团对不同业务板块的管控思路。
Q7. 我们了解到，XXXX集团有二级子公司78个，其中控股子公司56个，参股子公司22个。
集团目前对于这些二级子公司是如何定位的，它们之间都是平级关系，还是某些管理较为成熟的二级子公司承担着业务板块公司的定位？
Q8. 目前这样的组织模式是否对集团的管理幅度与管理精力投入提出了一定挑战？
您认为是否需要作出调整？或者从集团管控角度考虑，您对于未来集团二级公司组织模式建设方面有何设想？
Q9. XXXX集团目前是通过何种方式实现对参股企业的管理？在目前集团参控股企业中，混合所有制经济比例有多少？
Q10. 在XXXX集团煤炭、煤电、煤基合成油硝基化工、焦化、光伏、装备制造、建筑建材、现代农业、贸易与金融服务这些众多产业之间，是否存在业务协同关系？
集团总部层面是否采用一定管控手段或要求来提升产业间的协同效益？
Q11. 集团这些产业在集团快速发展期是否存在资源竞争、市场供需平衡的协调等矛盾？或是需要集团总部层面协调分、子公司利益的冲突？集团如何考虑从战略和管控两个层面去解决这些问题？
Q12. 请谈谈对目前XXXX集团企业绩效考核是如何开展的？其手段是否满足企业发展战略和外部管理的要求？主要挑战是什么？
Q13. 您对本项目的期望是什么？您希望能够通过本项目解决您在工作中的什么问题与困难？。