入院宣教培训的评估
急诊患者的入院告知及评估与宣教
急诊患者的入院告知及评估与宣教主班负责热情接待，铺床并指引患者到指定床位，并给以医院环境、就餐、取水及床位医生护士的介绍，做到首诊负责制，此次受伤的部位，注意事项及外用、口服药的指导。
责任护士在入院评估中应掌握的评估技能：1.收集资料患者的伤情，社会、心理状态及入院病历的一般资料。
2.专科体检（从医生的资料中间接获取信息）查看患受伤部位，进行治疗护理相关知识宣教（消毒剂的外用，下肢垫的使用等）。
3.健康教育的技巧责任护士从主动介绍自己介绍床位医生开始积极营造良好的沟通氛围，灵活掌握评估内容，不能过分依赖表格，以“户口的方式”逐条与患者一问一答，整个过程死板、生硬，没有感情色彩，资深护士能非常熟悉评估内容，掌握一定的沟通技巧，在于患者拉家常式的闲聊中完成了评估表中的大部分内容，随后再进行补充和强调重点，整体护理小组在总结时建议，护士在向患者问候和自我介绍后，首先关心患者本次入院的原因，了解病情和患者的需要，急需解决的问题，给患者传递亲切、可信赖的信息，然后再开始询问评估表的内容。
询问时，不要机械地生搬硬套评估表内容，尽可能采取婉转的，巧妙的交流方式。
4.入院评估时实施健康教育要适度（1）责任护士自我介绍、介绍主管医师等，只需介绍“姓”，且加重语气，结束交谈时再强调一次，使患者加深印象。
（2）责任护士应详细了解患者本次入院原因，急需解决的问题及简单的既往史，再按入院评估表内容评估，并进行护理体检。
（3）患者入院时责任护士第一时间须交代的内容：责任护士、主管医师、护士长；作息时间，就餐信息；安全教育，如贵重物品保管，不要擅自外出；洗手间，洗漱间等位置及病区环境。
语言尽可能通俗易懂，少用医学术语，入院评估阶段不宜向病人过早交代太多病情，手术方式等内容，避免引起患者不必要的担忧，同时患者在此阶段一时难以接受太多信息。
入院健康宣教流程
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护理质量评价标准新版
急救药品、物品管理评价标准
基础护理质量评价标准
二级护理质量评价标准
注：此二级护理检查评价标准对象是生活部分不能自理患者，生活完全自理患者需做的基础护理项目为整理床单位（2次/日）和患者安全管理。
三级护理质量评价标准
院感质量管理评价标准（护理部分
一般洗手（卫生洗手）质量评价标准
ICU护理质量评价标准
消毒供应中心护理质量评价标准
手术室护理质量评价标准
手术期护理质量评价标准
门诊护理质量评价标准
急诊科护理质量评价标准
产房护理质量评价标准
新生儿病房护理质量评价标准
护士工作质量评价标准
护士长工作质量评价标准
护理文件书写质量评价标准。
入院患者的宣教内容及方法
入院患者的宣教内容及流程一、工作人员介绍：首先由办公室的护士热情接待，办理入院的有关手续后，即介绍病人认识责任护士，然后由责任护士口头介绍或向病人阅读宣传册，观看病室工作人员介绍栏。
1、科室主任：负责本病室医疗教学工作、科研、定期查房。
2、管床医师：具体负责所管的病人病情观察处方、治疗等方案的实施。
3、护士长：负责本病室的护理，行政管理工作，有什么意见和建议可以找护士长。
4、责任护士：负责所管的床位病人的治疗和护理实施，新病人入院，责任护士将病人带到病床，应主动自我介绍，对病人说：“我是你的责任护士XXX，您的治疗和护理由我实施，有困难或要求请告诉我，我一定会尽力解决的”，然后介绍管床医生、主任、护士长、呼叫器的使用、床旁桌椅的使用，为年老体弱及跌倒坠床高风险病人拉好床挡。
二、环境介绍：病室是病人在住院期间接受护理休息的场所，对新病人是一个陌生的环境，病人住院后会感到生疏，负责护士应主动向病人详细介绍病区环境，引导病人了解熟悉，如就餐、开水房、厕所、小件寄存处、医办室、护办室、大小便标本放置的地方，并告诫勿随便进出治疗室、处置室等无菌场所。
三、常规时间及作息时间：为了保持病室环境安静、舒适，使病人生活安排得当，不因误时而影响治疗和护理，应对新病人介绍工作时间及作息时间，其内容如下：1、开餐时间：早餐7时、中餐11时30分、晚餐17时，特殊病人和家属24小时随时就餐。
2、每日病人午休2小时，晚上熄灯时间为22：00，特殊病人可根据情况决定。
3、探视时间：周一至周五上午11:30-13:30（中午以不影响其他患者午休为准），下午17:00至20：00。
四、病区工作程序：7:30-8:00晨间护理、整理床单位；8：00至11:30病室交班，医生查房、护士治疗，接收新病人，测量体温、脉搏、呼吸、血压；12:00至14:00午休，维持病室安静处理应急事务及常规治疗；14:00-14:30午间护理，14:30-17:00，下午治疗、病情观察、健康教育。
护士如何对病人进行入院宣教
2、 教育内容得选择缺乏针对性 统一内容多,针对个体得少。忽略病人可能会感兴
趣得内容,而按自己习惯性思维或者按规定以完成任 务,不能做到因人施教。 3、 教育方法不当,形式单一 读得多、讲解得少,书面得多、操作指导得少,灌 输得多、注重反馈得少,单向传播多、双向交流少。
4、教育环境缺乏隐藏性 会使病人羞于表达,内心产生焦躁感,如
2、为了利于您与其她病友得治疗与康复,请您 自觉遵守病房管理制度与作息时间,并与医 务人员密切配合,服从治疗与护理,不擅自调 换床位,不进入护士工作站、治疗室与换药 室等医务人员工作场所。
3、为了您得安全,住院期间请勿外出、外宿,
特殊情况须向您得主治医师、责任护士书 面请假;病人外出、外宿时发生得一切意外, 责任请您自己负责,医院无法承担。
同时并发有性病、艾滋病得病人可能会 拒绝交流。 5、语言缺乏艺术性与吸引力 教育者由于时间紧迫而表现为语速过快、 吐词不清、表情呆板、语言生硬、
教育得主要内容
1、首先要自我介绍。 2、介绍医院得环境,治疗室、医护值班室、
厕所、喝水、吃饭等地点。 3、作息等规章制度,吃饭时间,查房时间,探 视时间,睡觉时间等都要讲清楚。 4、安全方面(财产安全,人身安全,电安全等)。
护士如何对病人进行入院宣教
教育目得
入院宣教得目得就是让病人尽快得熟悉医 院环境并且能更好得配合医护人员得诊治 与康复。
医院入院宣教
医院入院宣教医院入院宣教是指医院在患者入院前对其进行相关信息和指导的宣传教育工作。
通过入院宣教，可以帮助患者了解入院流程、注意事项、治疗方案等，提高患者对医疗服务的满意度，促进医患沟通和合作，提高医疗质量。
一、入院宣教的目的和意义入院宣教的目的是为了让患者和家属对入院治疗有更全面、准确的了解，提高患者的治疗依从性和满意度，减少不必要的误解和疑虑，促进医患良好的沟通和合作，为患者提供更好的医疗服务。
二、入院宣教的内容1. 入院流程：包括患者到达医院后的登记、检查、住院手续办理等流程，让患者了解整个入院过程，减少不必要的焦虑和困惑。
2. 注意事项：包括患者入院前需要注意的事项，如禁食禁水、停药等，以及入院后需要注意的事项，如卫生习惯、用药规范等，帮助患者提前做好准备，避免不必要的麻烦和风险。
3. 治疗方案：根据患者的具体病情，向其介绍医院的治疗方案和计划，包括手术安排、药物治疗、康复护理等，让患者了解自己的治疗进程和效果预期，增强治疗的信心和合作意愿。
4. 医疗设施和服务：向患者介绍医院的各项设施和服务，如病房环境、饮食安排、医护人员的职责等，让患者对医院有更全面的了解，提高对医疗服务的满意度。
5. 疼痛管理：向患者介绍医院的疼痛管理措施和方法，如药物镇痛、物理疗法等，帮助患者了解如何主动管理和控制疼痛，提高治疗效果和生活质量。
6. 交流沟通：向患者介绍医患沟通的重要性和方法，如如何主动向医生提问、如何有效表达自己的需求和意见等，促进医患之间的良好沟通和合作。
三、入院宣教的方式和渠道1. 书面资料：医院可以准备宣教手册、宣教册子等书面资料，内容详实、易懂，供患者和家属阅读参考。
2. 讲座和培训：医院可以组织专家或医护人员进行入院宣教的讲座和培训，通过现场讲解和互动交流的方式，让患者和家属更直观、深入地了解相关内容。
3. 视频和多媒体：医院可以制作入院宣教的视频或多媒体资料，通过播放设备或医院网站等渠道向患者展示，使信息更生动、形象。
患者住院宣教流程
2.告知患者外出请假制度、无烟医院制度等。
3.因为病房内有氧气设备，为了您和家人的安 全和健康，病房内不能吸烟，不能使用电器。 为了您的财产安全，请将您的贵重物品随身携 带。
入院宣教
5.为了患者的人身安全，住院期间患者要 24小时 有人陪护，如果患者有高血压、眩晕、高龄或精 神障碍时，请您在入厕、起床、走路时要小心， 以防晕倒、摔伤。如果地面湿滑时请您暂时不要 下地活动，以防滑倒，倒开水时要防止烫伤。 6.根据患者自理能力情况，协助或督促其做卫生 处置，如剪指（趾）甲、刮胡须、理发等。 7.如果患者输液，交代患者及家属不要随意调节 滴速。
护理对策
3. 缓解焦虑、恐惧感：在接诊急症病人时， 应注意避免在病人处谈论病情，抢救时动作 要轻快，避免操作、关门时动作声音大刺激 病人，要及时安慰病人。同时，对家属的情 绪也要给予适当的安抚，告知家属，不良的 情绪会影响病人的治疗，相反，家属的鼓励 也会增加病人战胜疾病的信心，并能协助病 人治疗。
患者住院宣 教流程
田海茹
办理入院
1.根据患者性别及病情为患者安排床位。 2. 热情接待患者，核对信息，测量生命体 征，填写入院评估单。 3.住院宣教
接待
1.起立微笑迎接患者“你好，我是***，是今天 的值班护士，请把你的住院证给我，给你登记 一下信息。” 2. 行走方便的患者，”请你到这里称一下体 重”。对体弱、老人及儿童应给予必要的搀扶。 3.带领患者入病房。
新入院患者的心理特点
4.希望得到最好的诊治：渴望得到最好的诊治是 每个病人和家属的愿望，这种愿望可变现为多种 形式：如入院向护士要求安排到技术好的医生的 床位上，有的托人找关系送红包，有的把疾病治 愈的希望寄托在高招的医术上。
健康宣教护理质量评分标准
项目
工作标准及考核内容
分值
扣分标准
扣分
资料
1、病区有适合本专业病种的健康宣教手册，满足病人及家属需要。
2、资料定点放置，便于病人取放。
10
1、无宣教料不得分。资料不全-2
2、放置不规范-2不便于病人取放-3
入院宣教
1、向病人及家属介绍病房环境、基本设施、便民措施等。
10、未召开工休座谈会每次-3
出院宣教
1、饮食、活动及功能锻炼指导
2、出院带药的服用方法
3、出院后的注意事项及特殊护理指导。
4、告知复诊的时间、地点。
5、科室的咨询电话。
20
1、病人不知晓每项-1
2、未告知-2
3、4、5条未告知每项-1
记录
1、出院后定期电话随访有记录
2、工休座谈会每月有汇总记录。
3、宣教内容在入院患者评估表相应栏内打钩
10
查看记录：
1、根据需要未随访-2随访后无记录-1
2、无汇总记录-2
3、未打钩一项-1
8、特殊检查前后的注意事项。
9、科内住院病人应100%接受不同需求的健康指导。
10、病区每月组织一次工休座谈会，进行集体教授相关健康知识或回答患者提出的问题。
40
询问病人：
1、2、3、4条病人不知晓-2，知晓不全面-1
5、未告知每项-1分
6、7、8条病人不知晓-2，知晓不全面-1
9、未接受健康指导每人次-3
3、病人不知晓-1
4、未告知-1
5、未当班完成入院宣教-2
住院宣教
1、讲解疾病相关知识
2、饮食、活动指导
3、讲解药物主要作用、副作用、用法、用药的注意事项。
住院患者病情评估培训计划
住院患者病情评估培训计划一、培训目的1、加强医护人员对住院患者病情评估的能力，提高诊断和治疗水平；2、培养医护人员的责任心和使命感，提高服务质量。
二、培训对象全院医护人员三、培训内容1、病情评估的目的和意义住院患者的病情评估是医护工作中非常重要的一环，它可以帮助医护人员了解患者的病情变化，及时调整治疗方案，提高治疗效果。
同时，通过对患者病情的评估，可以预防可能出现的并发症，保障患者的安全。
2、病情评估的基本方法（1）查看病历和医嘱，了解患者的基本情况；（2）对患者的症状和体征进行观察和记录；（3）了解患者的用药情况和过敏史；（4）通过询问患者和家属了解病情进展和治疗效果。
3、常见病情评估问题（1）急性疼痛评估：如何准确评估患者的疼痛程度，及时给予有效的止痛治疗；（2）生命体征评估：如何正确测量患者的体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征，并及时发现异常；（3）饮食和水平评估：如何了解患者的饮食和水分摄入情况，及时调整饮食和水分的补充；（4）心理状况评估：如何了解患者的心理状态，及时给予心理支持和疏导。
4、病情评估的实际操作通过模拟患者的病情，让医护人员进行实际操作，从而提高他们的实际操作能力和应变能力。
5、病情评估的风险和预防措施住院患者病情评估存在一定的风险，如不及时发现病情变化，可能导致不良后果。
为了预防这些风险，我们需要注意以下几点：（1）定期对患者进行系统的病情评估；（2）及时调整治疗方案，根据患者的病情变化进行相应的处理；（3）定期对医护人员进行病情评估知识和技能的培训。
四、培训方式1、理论培训：通过讲座、教材、多媒体等方式进行；2、实际操作培训：通过模拟患者的病情，让医护人员进行实际操作。
五、培训计划1、培训时间：每周一次，每次2小时，持续1个月。
2、培训地点：医院会议室。
3、培训人员：医院各科室医护人员，由医院专业人员授课。
六、培训效果考核1、开展培训考核，针对培训内容进行考核，合格者发放培训证书；2、定期进行培训后效果调查，了解医护人员在实际工作中是否能够有效应用病情评估知识和技能。
入院健康教育评分标准包括
入院健康教育评分标准包括
《入院健康教育评分标准》
入院健康教育评分标准是指在患者入院前对其进行健康教育的内容和质量进行评分的一套标准。
这些评分标准不仅可以帮助医护人员对患者的健康教育进行有效评估，也可以提供一个衡量健康教育效果的指标，从而指导医护人员进行更有效的健康教育工作。
首先，评分标准应包括健康教育内容的完整性。
健康教育内容包括患者疾病知识、治疗方案、用药情况、预后及康复指导等方面。
评分标准可以将这些内容进行详细拆分，并给出相对应的评分标准。
例如，疾病知识的传达是否详细完整，治疗方案是否清晰易懂，用药情况是否明确等。
其次，评分标准也应包括健康教育质量的评判。
健康教育的质量包括信息传递的准确性、专业性和个性化。
评分标准可以从这些方面进行评价，并设立相应的分值。
比如，信息准确性得到多少分，医护人员的专业水平得到多少分，是否针对患者的个性化需求进行了教育得到多少分等。
最后，评分标准还应包括患者和家属对健康教育的满意度。
这一部分评分标准可以从患者和家属的反馈意见得到，从而了解健康教育是否满足了他们的需求，是否令他们对治疗和康复有了更清晰的认识，从而给出相应的分值。
通过以上评分标准的设立，可以有效地评估入院健康教育的内
容和质量，为医护人员提供一个指导和反馈的标准，帮助他们进行更加有效的健康教育工作，为患者的治疗和康复提供更好的支持和指导。
入院宣教的作用
入院宣教的作用
入院宣教是指医院在病人入院前或入院后进行一系列的宣传、教育和指导，以提高病人对自身疾病和治疗方案的认识和理解，从而更好地配合治疗，促进治疗效果。
其作用主要有以下几个方面：
1.增强病人的自我保健意识：入院宣教可以为病人提供详细的疾病知识，让他们了解病情、病因、病程及治疗方案，掌握正确的饮食、起居、锻炼等自我保健方法，有助于病人更好地管理自己的疾病，减轻症状，延长寿命。
2.减少治疗风险：入院宣教可帮助病人了解治疗方法、药物的作用和不良反应，以及采取应对措施，避免因误用、滥用药物而产生的不良反应和风险。
同时，宣教还可以告知病人危险信号，避免病情加重或出现其他并发症。
3.提高治疗效果：入院宣教有助于病人更好地理解治疗方案，理解治疗的必要性和重要性，减少治疗的抵触情绪，从而更好地配合治疗，提高治疗的效果。
4.促进病人的康复：入院宣教可以为病人提供恰当的心理支持和鼓励，帮助他们建立积极的心态，增强战胜疾病的信心和勇气，从而促进病人的康复。
综上所述，入院宣教在医疗过程中具有重要的作用，可以为病人提供全方位的支持和帮助，促进治疗效果，提高病人的康复率。
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入院评估(中医护理评估)
入院评估(中医护理评估)入院评估（中医护理评估）引言概述：入院评估是中医护理中非常重要的一环，它对于确保患者的安全和提供有效的护理至关重要。
通过入院评估，医护人员可以了解患者的病情、病史以及相关的生活习惯，从而为患者制定个性化的护理计划。
本文将从五个方面详细介绍入院评估的内容和重要性。
一、患者基本信息1.1 个人信息：包括姓名、年龄、性别、民族、婚姻状况等，这些信息有助于医护人员了解患者的基本情况。
1.2 联系方式：包括家庭地址、电话号码等，这些信息有助于医护人员与患者及其家属进行有效的沟通。
1.3 诊断信息：包括患者的主要疾病诊断、病史以及当前症状，这些信息有助于医护人员了解患者的病情并提供相应的护理措施。
二、身体状况评估2.1 体格检查：包括测量患者的身高、体重、体温、血压等生理指标，这些指标有助于医护人员了解患者的健康状况。
2.2 疼痛评估：通过问询患者的疼痛程度、疼痛部位以及疼痛的性质，医护人员可以判断患者的疼痛程度，并赋予相应的疼痛缓解措施。
2.3 精神状态评估：通过观察患者的情绪、言行举止等，医护人员可以了解患者的精神状态，及时发现异常情况并提供相应的心理支持。
三、中医辨证评估3.1 舌诊：通过观察患者的舌质、舌苔等，医护人员可以了解患者的体质特点以及病情变化。
3.2 脉诊：通过触诊患者的脉搏，医护人员可以了解患者的脉象特点，辅助诊断疾病和判断病情变化。
3.3 问诊：通过与患者的交流，医护人员可以了解患者的主观感受、病史、生活习惯等，为中医治疗提供依据。
四、生活习惯评估4.1 饮食习惯评估：了解患者的饮食喜好、饮食规律以及饮食禁忌，为患者提供个性化的饮食建议。
4.2 运动习惯评估：了解患者的体育锻炼情况、运动方式以及运动频率，为患者提供合理的运动指导。
4.3 睡眠习惯评估：了解患者的睡眠质量、睡眠时间以及睡眠障碍情况，为患者提供改善睡眠的建议和措施。
五、护理需求评估5.1 日常生活活动评估：了解患者的自理能力、活动能力以及协助需求，为患者提供个性化的护理计划。
入院宣教
入院宣教的内容及方法健康宣教工作已成为护理工作的重要服务项目，护士应对病人实行从入院到出院一整套全方位的健康指导，其中入院宣教则是健康教育最基础的内容之一。
为达到使住院病人积极调整心理状态、尽快适应医院病室的环境、配合治疗、促进康复的目标，入院宣教的内容包括：一、病室人员介绍入院病人进入病室时护士应热情接待，介绍各级医、护、工、患各类人员，使病人对本病室人员结构有初步的了解，从而产生安全感、信赖感、温暖感。
1、工作人员介绍：首先由办公室护士热情接待。
办理入院的有关手续后即介绍病人认识分管的负责护士，然后由负责护士口头介绍或让病人阅读病室概况宣传册，观看病室工作人员介绍栏。
科主任—负责本病室医疗、教学、科研工作，定期查房。
主治医生—负责1组病人，为病人审定各种治疗方案，每日查房。
经治医生—具体负责所管病人的病情观察、处方、治疗等方案的实施。
护士长—负责本病室医疗护理、行政管理工作。
有什么意见和建议可以找护士长。
负责护士—负责所管床位病人的治疗和护理实施。
护士应主动自我介绍，对病人说：“我是您的负责护士，您的治疗和护理主要由我实施，有什么困难和要求，请告诉我，我一定尽力解决。
”配餐员—负责病人的订餐及开餐。
卫生员—负责供应开水、热水，病室清洁卫生及送各种记账单、外勤等工作。
2、病友介绍：负责护士护送病人到床位后，应介绍同病室的病友，使新病人消除陌生感、孤独感，创造良好的修养气氛，以良好的心态接受治疗。
病人如有治疗、护理等方面的疑问，均可询问自己的负责护士、经治医生，以求解答。
二、环境介绍病室是病人住院期间接受治疗、护理、休息的场所，对新病人是一个陌生的环境，病人住院后会感到生疏。
负责护士应主动向病人详细介绍病区环境，引导病人了解熟悉，如配餐室、浴室、厕所、污衣室、换药室等无菌场所。
三、常规工作时间及作息时间为保持病室环境安静、舒适，使病人住院生活安排得当，不因误时而影响治疗和护理，应对新病人介绍工作时间及作息时间。
入院宣教的内容及方法
入院宣教的内容健康宣教工作已成为护理工作的重要服务项目，护士应对病人实行从入院到出院一整套全方位的健康指导，其中入院宣教则是健康教育最基础的内容之一。
为达到使住院病人积极调整心理状态、尽快适应医院病室的环境、配合治疗、促进康复的目的，入院宣教的内容包括：一、介绍医护人员入院病人进入病室时主班护士应热情接待，办理好入院的有关手续，安排好床位，再介绍各级医、护、工、患各类人员，使病人对本病室人员结构有初步的了解，从而产生安全感、信赖感、温暖感。
1、首先要自我介绍，与病人进行第一次沟通，要做完整的自我介绍，争取为病人留下好的第一印象（心理学上说第一印象是指见面之后的前7秒钟）如：我叫××，是这个病室的责任护士……等，再为病人介绍主管大夫，科主任、科室护士长，告知病人有事情及时与主管医生、科主任、科室护士长及当班护士联系；请患者观看病室工作人员介绍栏；病人如有治疗、护理等方面的疑问，均可询问病室的每一位工作人员，以求解答。
2、病友介绍：介绍同病室的病友，使新病人消除陌生感、孤独感，创造良好的修养气氛，以良好的心态接受治疗。
3、卫生员的介绍，我们医院规定，早上8点以前卫生员必须搞完地面的清洁卫生，每天上午、下午都要进行台面的上清洁卫生，可能影响您的休息，请您谅解。
二、医院环境介绍病室是病人住院期间接受治疗、护理、休息的场所，对新病人是一个陌生的环境，病人住院后会感到生疏。
负责护士应主动向病人详细介绍病区环境，如办公室、治疗室、食堂、浴室、厕所、换药室、供开水、热水房等场所；介绍患者的床单位的设置，如床头柜、传呼器、电视、晾毛巾的地方等；领开水瓶的地方，引导病人了解熟悉。
三、常规的工作时间及作息时间介绍为保持病室环境安静、舒适，使病人住院生活安排得当，不因误时而影响治疗和护理，应对新病人介绍工作时间及作息时间。
1、开餐时间：早餐 7:00 中餐 11：30 晚餐 5:002、治疗时间：上午8：00－11：00 下午13：30－16：303、晚上熄灯、就寝时间：夏天23：00，冬天22：00，为了不影响病友们的休息，我们的晚班护士要来为你关灯、关电视。
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护理入院宣教培训的评估
一、存在问题：
1、宣教时机不当：病人刚步入医院时心情还未稳定，对环境的变化和角色的转变还未适应，这时护士急于入院宣教，患者可因疼痛或心情紧张而没精力听，导致宣教效果不佳。
2、宣教语言缺乏技巧没有吸引力：与病人问话、听话、谈话时缺乏技巧！照本宣科、刻板！只希望告知完就完成任务，不管患者及家属是否明白。
3、宣教内容过于详细：语言不简练，把宣教当成任务，灌输的多，而患者的全面知晓有难度！
二、对策
1、把握好宣教时机是保证宣教质量的前提。
根据病人当时的状况灵活调节宣教内容和方法，使入院宣教达到最佳效果。
如护送患者入病房时顺便介绍周围环境等。
2、宣教避免刻板，语言通俗易懂，护士要根据病人当时的病情灵活机动宣教，如腹痛的患者要待情绪稳定后逐步宣教，宣教时要善于讲解，双方沟通，语言通俗易懂。
对文化水平低者要耐心，必要时示范动作，切实的关怀，带着爱心的宣教，是宣教效果的基础，也可拉进护患关系。