景区运营管理方案
旅游景区运营部管理制度(五篇)

旅游景区运营部管理制度一、严格执行公司规章制度,在董事长、总经理的领导下开展各项工作。
二、认真做好公司项目筹建、工程建设、施工、监督检查等工作,防止工程伪劣差或不合格发生。
三、运营部工作人员必须认真学习业务技能,掌握项目运作方案及项目实施中土建、机械设备、施工等流程。
四、做好公司基建工程项目的预决、工程图纸的管理、分类及物资采购、入库、出库等管理。
五、积极筹集资金,保证公司工程建设,加快项目进度,使企业早日投产,取得经济效益。
六、运营部实行岗位责任制度,对项目建设中不负责任、玩忽职守的要追究法律责任。
____今日宏源煤化有限公司财务管理制度一、财务管理必须严格执行财经纪律及国家法律法规。
以提高企业经济效益为宗旨。
以勤俭节约、精打细算,____浪费、降低生产成本,提高利润率为目的。
二、公司设财务部,财务总监协助总经理对公司财务运营进行管理。
三、公司设会计、出纳岗位,实行会计管账不管钱,出纳管钱不管帐。
会计、出纳在财务总监的领导下开展业务工作。
四、财务人员必须严明岗位责任,各司其职、互相配合,如实反映和监督各项经济活动。
记账、算账、报账必须做到手续完备,内容真实、数字准确、账目清楚、日清日结,近期报账。
五、公司开支、列支、报销、账务调整经济效益核算等经济活动由财务总监审签后方可执行。
会计,出纳无权处置。
六、公司“财务专用章”由财务总监保管。
因出差、开会、请假经公司总经理同意可委托管理,但必须备案。
七、公司各种票据必须设专人管理,详细登记账,作废票据要加盖“作废”字样并全部保存,不得自行销毁。
公司将不定期对会计账、出纳库存,票据(承兑票、____、现金、支票、转账支票、收据)进行检查。
发现问题及时纠正。
如发现重大问题或失职,处以重罚,甚至追究法律责任。
八、会计、出纳离职或公司解聘,必须严格办理移交手续,没有办理清交接手续的、不得离职离岗。
移交、交接包括移交人经管的会计凭证、报表、账簿、款项、印章,实物及未了事项等。
旅游景区运营方案范文(实用(10篇)

旅游景区运营方案范文(实用(10篇)旅游景区运营方案篇一(一)景区建设水平不高,核心景点打造不足。
由于资金投入有限,景区景点建设难以形成精品。
里耶古城景区仅有秦简博物馆、考古遗址公园、明清古街三大核心景点,八面山还没有实质性开发;惹巴拉景区除土家凉亭桥和冲天楼外没有其他核心景点,旅游景观单一;乌龙山国家地质公园旅游设施老化,近几年仅仅修建了部分游道,无专门的游客中心,旅游厕所数量过少,标识系统不完善。
(二)交通瓶颈制约严重,旅游发展速度不快。
一是旅游大通道不畅:龙永高速还没有全线贯通,张花高速里耶连接线刚开工建设,黔张常铁路预计20xx年建成通车,龙桑高速还在规划之中。
二是县内环线没有形成。
龙永高速洗车连接线、龙里二级路、洗里二级路还没有开通。
三是景区道路严重不足。
景区道路普遍等级不高、路况差,旅游路里程少。
(三)配套设施严重滞后,旅游接待能力不高。
我县绝大部分景区还没有游客中心、停车场、公共厕所、标识标牌等配套服务设施。
目前,县内还没有一家高星级酒店,现有农家乐、民俗客栈档次不高,接待水平低下,远远不能满足游客的需求。
(四)旅游产品开发不够,旅游业态单一粗放。
商务游、休闲游、健身游、康养游、研学游、探险游、体验游、亲子游等新兴旅游业态还没有形成,民族文化挖掘、节庆品牌打造、演艺节目提质还刚刚起步,旅游商品主要集中在土家织锦、霉豆腐、腊肉等传统产品,还不能满足游客多层次需求。
旅游景区运营方案篇二我乡位于风景秀丽的浏阳河中上游,面积平方公里,人口万,距离浏阳市区22公里,现有森林26万亩,其中国家生态效益林8万亩,森林覆盖率80以上,绿化率90以上,境内公路四通八达,交通十分便利。
境内山清水秀、人杰地灵、民风淳朴,旅游资源十分丰富,揭开她迷人的面纱,展现在世人面前的,有湘东第一溶洞—古风洞、浏阳河第一湾漂流、浏阳湖等蓍名的旅游景点,还有“地下迷宫”空岗山,峭壁千仞的天岩寨等尚待开发的景点,今年年底,双江电站将建成蓄水,形成“浏阳河第一湖”的美景。
旅游景区管理运营方案

旅游景区管理运营方案第一章概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 研究方法 (3)第二章旅游景区规划与设计 (4)2.1 旅游景区总体布局 (4)2.2 景区功能分区 (4)2.3 景观设计 (4)2.4 旅游线路规划 (5)第三章市场分析与营销策略 (5)3.1 市场调研 (5)3.2 目标市场定位 (6)3.3 营销策略 (6)3.4 品牌建设 (6)第四章旅游景区设施与管理 (7)4.1 设施建设 (7)4.2 设施维护与管理 (7)4.3 安全管理 (7)4.4 环境保护 (8)第五章旅游景区服务与管理 (8)5.1 服务质量标准 (8)5.2 服务人员培训与管理 (8)5.3 顾客满意度调查 (9)5.4 服务创新 (9)第六章旅游景区财务管理 (10)6.1 财务预算与控制 (10)6.1.1 预算编制 (10)6.1.2 预算执行 (10)6.1.3 预算监控 (10)6.1.4 预算调整 (10)6.2 成本管理 (11)6.2.1 成本核算 (11)6.2.2 成本控制 (11)6.2.3 成本分析 (11)6.3 收入管理 (11)6.3.1 收入预测 (11)6.3.2 收入控制 (12)6.3.3 收入分析 (12)6.4 财务报表分析 (12)6.4.1 财务报表编制 (12)6.4.2 财务报表分析指标 (12)第七章旅游景区人力资源管理与培训 (13)7.1 人力资源规划 (13)7.2 员工招聘与选拔 (13)7.3 员工培训与发展 (14)7.4 员工激励与绩效管理 (14)第八章旅游景区法律法规与政策 (15)8.1 旅游景区法律法规体系 (15)8.2 政策环境分析 (15)8.3 法律法规宣传与执行 (15)8.4 法律风险防范 (16)第九章旅游景区合作与联盟 (16)9.1 合作模式与策略 (16)9.1.1 合作模式 (16)9.1.2 合作策略 (17)9.2 合作伙伴选择 (17)9.2.1 合作意愿 (17)9.2.2 资源互补性 (17)9.2.3 合作信誉 (17)9.2.4 合作能力 (17)9.3 联盟管理 (17)9.3.1 联盟组织结构 (17)9.3.2 联盟决策机制 (18)9.3.3 联盟运行机制 (18)9.3.4 联盟成员激励与约束 (18)9.4 合作效果评估 (18)9.4.1 合作成果 (18)9.4.2 合作效益 (18)9.4.3 合作满意度 (18)9.4.4 合作风险 (18)第十章旅游景区危机管理 (18)10.1 危机识别与预防 (18)10.2 危机应对策略 (19)10.3 危机后恢复 (19)10.4 危机管理培训 (19)第十一章旅游景区可持续发展 (20)11.1 可持续发展理念 (20)11.2 生态旅游 (20)11.3 社区参与 (20)11.4 文化传承 (21)第十二章旅游景区评估与改进 (21)12.1 旅游景区评估体系 (21)12.2 评估方法与流程 (22)12.3 改进措施 (22)第一章概述1.1 项目背景社会经济的快速发展,我国在各行各业取得了显著的成就。
旅游景区的运营与管理方案

旅游景区的运营与管理方案一、概述旅游景区的运营与管理是一个复杂的系统工程,涉及到市场营销、资源开发、服务质量、安全保障、环境保护等多个方面。
本文旨在探讨如何有效地运营和管理旅游景区,提高景区的吸引力和竞争力,为游客提供更好的旅游体验,同时实现景区的经济效益、社会效益和环境效益的多方共赢。
二、市场营销景区的市场营销是推动景区发展的重要驱动力,包括宣传推广、产品定位、价格策略、销售渠道等方面。
首先,景区需要做好品牌推广,提高景区知名度和美誉度,可以通过网络、媒体、展会等多种方式进行宣传推广,吸引更多游客的关注和到访。
其次,景区需要进行产品定位,分析目标客户群体的需求和偏好,设计符合其需求的产品和服务,提高景区的吸引力和竞争力。
再次,景区需要制定价格策略,根据产品定位、竞争情况、季节变化等因素,合理定价,保持价格的市场竞争力。
最后,景区需要多渠道销售,建立完善的销售网络和合作伙伴,方便游客购买景区门票、服务和周边产品。
三、资源开发景区的资源开发是景区运营和发展的基础,包括自然景观、人文景观、旅游设施等方面。
首先,景区需要充分挖掘和保护自然景观,保持景区的原生态和自然美景,开发生态旅游和户外运动项目,提供更多的休闲和娱乐选择。
其次,景区需要充分挖掘和传承人文景观,如历史文化、民俗风情、手工艺品等,设计丰富多彩的文化体验项目,让游客更好地了解和体验当地的历史和文化。
再次,景区需要改善旅游设施,提高游客的旅游体验,包括道路交通、停车场、厕所、餐饮、住宿等方面,满足游客的日常需求,提高景区的服务质量。
四、服务质量景区的服务质量是景区运营和管理的关键环节,直接关系到游客的旅游体验和满意度。
首先,景区需要提升员工素质,加强员工的培训和教育,提高员工的服务意识和职业技能,为游客提供更加专业和周到的服务。
其次,景区需要优化服务流程,简化游客的购票、入园、游览、消费等流程,提高游客的便利性和舒适度,提升景区的服务效率和满意度。
九寨沟景区运营与管理方案

九寨沟景区运营与管理方案
一、概述
九寨沟景区作为中国西南著名的自然风景区,拥有独特的高山湖泊景观,吸引着大批国内外游客前来观光游览。
为了更好地管理和运营九寨沟景区,提升景区的服务质量和游客体验,制定科学合理的运营与管理方案是至关重要的。
二、运营目标
1.提升九寨沟景区的知名度和美誉度;
2.优化景区内部交通和游览路线,提高游客流动效率;
3.加强景区内部设施设备的维护和管理;
4.提供更加便捷、高效的游客服务。
三、具体方案
1. 优化游客服务
•在景区入口处设立多个自助售票机,方便游客购票;
•增加导览员数量,提供更多的导游服务;
•在各个景点设立信息查询站点,方便游客了解景点信息。
2. 管理交通流量
•优化公共交通线路,增加公交车数量,提高运行频率;
•引导游客错峰游览,避免拥堵现象;
•在景区内设置交通指示牌,方便游客导向。
3. 设施设备维护
•加强景区内绿化工作,保持景区环境清洁;
•定期对景区内设施设备进行检查和维护,确保安全性;
•建立设备维护日常巡检制度,及时处理设备故障。
4. 提升服务质量
•培训景区内员工,提高服务水平和专业素质;
•定期举办景区文化活动,丰富游客的游览体验;
•引入先进的智能化管理系统,提升管理的效率和水平。
四、总结
九寨沟景区的运营与管理方案应当全面考虑景区内部的各个方面,从游客服务
到设施设备维护,从管理流程到交通安排,都需要科学合理的规划和执行。
只有不断提升服务质量,提高管理水平,才能更好地满足游客需求,保持景区的良好形象。
希望通过本方案的实施,九寨沟景区能够更加繁荣和美好!。
风景区运营管理方案

风景区运营管理方案作为一个追求创新与质量的时代,风景区的开发和经营也在不断发展和改变着。
在市场经济的背景下,如何科学地开发、经营和管理风景区,为广大游客提供更好的旅游服务,成为风景区经营者普遍面临的问题。
本文从风景区规划、经营管理、营销推广等几个方面进行了探讨,提出了相应的管理方案。
一、风景区规划方案风景区规划是风景区建设和管理工作的基础。
在风景区规划过程中,应先做好市场调研和资金预算等基础工作,根据实际情况制定出具有可行性与可持续性的规划方案。
风景区规划方案应具备以下几个方面的内容:1、景区总体规划方案,具体包括景区规划范围,规划用地及其性质、功能分区、设施等。
2、景区各个功能区的规划方案,具体包括游客服务中心、停车场、游客服务区、景点与路线等。
3、景区道路交通规划,包括景区周边交通运输设施的完善和景区内部道路交通的通畅。
4、景区环境保护规划,包括水环境、大气环境、土地环境、生态环境的保护,以达到长期的可持续发展目标。
二、风景区经营管理方案风景区的经营管理是实现风景区规划及其发展目标的重要保证,也是提高旅游服务品质和游客满意度的关键。
在风景区经营管理方案中,应重点解决以下几个方面的问题:1、景区管理组织结构、管理制度及落实运作(1)建立完善的景区管理组织架构,使各种职能部门在管理上紧密配合,联动配合,完善管理工作的各个环节。
(2)制定科学、规范、细致的管理制度,使管理流程清晰、规范、明确,工作责任明确,流程有条不紊。
(3)加强对管理制度的落实、运作的监督和检查工作,及时发现和纠正存在的问题,保持管理持续性。
2、景区服务质量保障(1)完善从游客到服务流程、从游客到服务流程的各个环节的管理,加强对游客服务质量的监督和检查工作,让游客得到最佳的游览体验。
(2)为了保证服务质量,应加强对员工的职业技能的培训、提升,让员工能够胜任各项岗位,提高工作效率和服务质量,将服务品质做到最好。
(3)构建一套完整的评价客户满意度的机制,不断地收集、整理客户的意见反馈并及时地对其进行改进,最终实现对游客需求的满足。
旅游景区运营管理方案

旅游景区运营管理方案篇一:景区营运工作方案景区营运工作方案为加强轿子山景区管理,完善基础设施,加快景区建设步伐、提升旅游质量,实现景区科学发展、跨越发展、和谐发展,进一步提高对外吸引力、综合接待能力和景区可持续发展,根据公司战略部署,努力把轿子山景区打造成为“中国一流、世界知名”的旅游品牌,特制定本工作方案。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导,坚持“科学决策、统筹规划、严格要求、协作共赢”的原则,认真贯彻国家关于景区建设管理相关会议精神,站在建设和谐社会、和谐景区的高度,进一步完善旅游基础设施,促进旅游资源开发利用,提高景区管理水平,着力把轿子山景区打造成为环境优美、设施齐全、管理规范、服务优良、健康文明的知名景区。
二、工作目标在公司领导班子的领导下,建立健全高效的景区管理机制,致力于景区营运管理、工程建设、交通运输、安全保洁、游客疏导、森林防火、应急处理等工作,确保景区实现安全有序、高效运作、协调配合、反应快速,为把轿子山打造成为5A级景区而不懈努力。
三、景区营运中心机构设置景区营运中心下设四个部门,分别为:景区营运部、工程建设部、交通运输部、安全保洁部。
(一)景区营运部景区经营部具体负责景区经营管理工作,为游客提供餐饮、商务、住宿、商品销售及租赁、旅游咨询、医疗救护和后勤保障等方面的服务。
(二)景区工程建设部工程建设部主要负责确保景区正常运营所需的各项旅游基础设施完好。
具体负责景区工程设施、设备(道路、房屋、栈道等)的修缮、维护;景区水电、绿化的维护保障;确保景区及公司的设施、设备、建筑物完好,满足公司的正常运营。
(三)景区交通运输部交通运输部主要是负责景区内所有经营、非经营用车的管理工作。
具体负责游客接送、车辆维护、车辆调度、运输景区采购的物资、垃圾清运以及其他运输方面的工作。
(四)景区安全保洁部安全保洁部主要负责景区游道、观景台、办公设施设备、办公环境、停车场等的保洁工作。
负责景区安全保卫、消防安全、景区植被保护、停车场管理、门禁管理、应急救援等方面的工作,维护游客的生命财产安全。
风景区运营管理方案

风景区运营管理方案一. 概述现今,随着人们休闲和旅游需求的不断增长,风景区已不再是一种简单的景点,而是旅游,文化传承,生态保护等多种功能的综合体。
在运营管理方面,如何通过提高人流量,提升景区品质,保证游客安全等方面去实现风景区的最大效益,是我们在风景区经营过程中最需要思考的问题。
本文将从风景区规划,人流分配,旅游开发等方面谈谈我们对风景区运营管理的方案。
二. 风景区规划1. 建立完善的规划体系风景区作为一种旅游景点,需要建立一个完整的规划体系,包括总体规划和细节规划。
总体规划是风景区规模和发展方向的规划,包括适当增加节庆活动,开发多元化的旅游服务,提高基础设施等等;细节规划主要是对景区内的各个细节进行规划,如景点的布局,道路的走向,主题活动等,为游客提供良好的旅游体验。
2. 确定合理旅游门票价格旅游门票的价格很大程度上影响了游客是否会选择游览该景点。
定价合理,可以吸引更多游客而没有负担的感觉;过高,可能导致游客对景区不感兴趣,选择其他地方游玩。
3. 提升景区品质景区品质是吸引游客的重要因素,只有提高了景区品质。
无论是从服务,交通更便捷,活动更为多元化和本地文化传承性等维度升华,才能更好的吸引游客提高风景区效益。
三. 人流分配1. 控制人流量景区需要根据自身的规模或游览区域,尽可能控制游客的数量。
高峰期要做好人数限制,以保护景区环境和游客安全。
同时,为避免管理难度增加,应采取预约系统或者限流等方式对景区游客数量进行控制。
2. 提供高效服务景区人流高峰期,服务质量和效率是保证游客满意度的关键因素。
通过增加旅游导游宣传讲解、拓展游玩区域以及缩短游客停留等方式提高服务水平,提供优质的服务可以帮助游客留下美好回忆和印象,使得游客继续支持景区。
3. 解决排队难题景区人流高峰期,服务质量和效率是保证游客满意度的关键因素。
通过调整游客安排的巡游路线、景点设计、游玩时间,提高游客的游览效率,减短游客等待时间。
四. 旅游开发1. 桥梁搭建、资源共享合作发展,与周边村镇、农家民宿合作,借助旅游活动等方式共同开发。
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石林景区运营管理方案——提档升级、实现战略目标一、目前现状及问题经初步实地调研,石林景区目前运营状况主要存在以下几点问题:一是,旅游资源及经营项目亟待整合重组。
目前已开发的旅游资源、旅游项目单一,相互之间关联性小,且不成体系(目前仅重点开发了石林核心景区、酒店、拓展培训及商业街),难以促成二次消费,主要经济收入仍依靠门票支撑。
还未实现由传统观光、旅游的门票经济产业向集休闲、度假,购物、娱乐,研学、培训,康养于一体的综合型旅游产业转变。
二是,天然优势资源亟待更深层次的开发。
华蓥山石林风景区不仅是国家“AAAA ”级森林公园、国家“AAAA ”级地质公园,更享有“川东天然氧吧” 、“避暑胜地” 、“美丽雪山”等多项美誉。
目前,仅在一定基础上展示了其“国家 AAAA 级地质公园”的天然优势。
怎么更深层次的将“天然氧吧” 、“避暑胜地” 、“美丽雪山” 有效的开发、推广,并创造可观的经济效益也应列入具体的战略规划之中。
三是,各项管理体系、管理系统有待完善健全。
目前,随着旅投集团对原有资源的全面接管,在一定程度上虽有基础的管理体系,但仍需破旧出新。
在运营管理的过程中必须以科学的、符合企业规划发展的且行之有效的现代化管理体系及配套的管理系统作为经营管理的软实力支撑。
二、总体定位及发展目标(一)总体定位以展现华蓥山游击队抗战传奇及弘扬红岩文化精神为主题,以秀石奇林、森林公园、特色树屋、拓展培训、文化演艺为核心产品体系,成为集休闲体验、文化演艺、餐饮娱乐、旅游观光、度假住宿、运动康养、研学培训于一体的综合型旅游投资与开发集团企业。
(二)发展目标做响三大品牌1.红色旅游圣地;2.国内知名研学基地;3.国际夏令营基地。
(三)经济指标1.2019年实现年旅游人次60 万人次 / 年,完成年收入7100万。
其中:景区管理部完成经营目标任务3000 万,冲刺目标任务 3300 万;酒店餐饮部完成经营目标任务2300 万,冲刺目标任务 2500 万;拓展培训部完成经营目标任务1700 万,冲刺目标任务 1900 万。
2.2020年实现年旅游100 万人次,完成年收入 1 亿元。
其中:景区管理部完成经营目标任务4000 万,冲刺目标任务4500万,实现利润收入1300 万—— 1500 万;酒店餐饮部完成经营目标任务2800 万,冲刺目标任务 3000 万,实现利润收入800万—— 850 万;拓展培训部完成经营目标任务3200 万,冲刺目标任务 3500 万,实现利润收入900 万—— 1150 万。
三、总体布局与规划(一)石林核心景区(二)红色文化旅游区1.红色印象。
包括:红岩精神传承中心、红岩精神纪念馆、红岩精神摇篮纪念碑、华蓥市游击队博物馆。
2.红色情怀。
包括:红岩歌剧院、国旗绣馆、挺进报馆、一个邮局(一封家书)。
3.野蛮体魄。
包括:露天影院——红色银幕、一个根据地——红岩根据地、一个露营地——川东行军营、一个拓展营地——华蓥山游击队4.华蓥传奇。
包括:一个地图——华蓥市情报图、一个暗点——瞭望台、一个命令——双枪老太婆指挥部、两份补给——菜地 + 粮洞、一个勋章——华蓥市优秀游击队员。
(三)综合配套区包括:停车场、游击队食堂、逸居缘(情山客栈)、美食楼、华蓥山大酒店、夜游区(一场演义、一场篝火、一条商业街)。
(四)拓展游乐功能区包括:拓展区、水上游乐项目、其他游乐项目。
(丛林穿越、悬崖秋千、挑战桥、弯道滑索)(五)特色树屋、帐篷、森林公园休闲区(六)打造智慧旅游,实现一部手机游华蓥市四、运营管理模式(一)整体掌控,部分委托鉴于运营管理中存在诸多专业性和经验性问题,在具体运营过程中,可在统一管理的基础上,根据实际需要,对石林景区现有或拟建区域(红色文化体验区、综合配套区、拓展游乐功能区、特色树屋、帐篷、森林休闲区)、配套设施及场馆的部分经营权、管理权委托给具有较强经营管理能力的旅游景点管理公司代理。
金亿公司负责对代理公司进行监督、检查。
比如,保洁,委托给专业保洁公司;保安,委托给专业保安公司;演艺,委托给文化演艺公司;活动,委托给专业策划公司,其它以次类推。
1.优势分析:市场中细分的运营管理机构或者团队比较容易寻找和建立合作。
也比较方便管理与合作。
更重要的是适时必要的调整具有很大的灵活性和便捷性。
整体来讲可控制性强,不至于造成大的动荡和结果可以把控。
并且,实施难度小,运作方法灵活。
2.相关建议:鉴于公司刚成立不久,人力资源尚在建设磨合期,各项专业管理经验尚待沉淀积累,同时在景区提档及转型升级工作时间紧任务重的情况下,在此建议采取“整体掌控,部分委托”的办法进行过渡。
五、运营管理的具体举措为快速有效地整合现有资源,扩宽全新的、多元化的经济增长极,形成综合型产业布局,并以科学合理的绩效考核作为企业发展动力,建成现代化管理企业,全面实现两年收入破亿、三年进入上市辅导期,快速做响“红色旅游胜地” 、“国内知名研学基地”、“国际夏令营基地”三大旅游品牌的战略目标,现辅以如下运营管理举措:(一)实现标准化管理根据石林景区提档升级思路,现代化管理体系的建设已提上日程。
按照金亿公司在董事会及支部委员会的统一管理下,下设一总经理、五中心(综合管理中心、财务中心、研学培训中心、景区管理中心、酒店餐饮中心)的组织架构的设想上,为确保各项经营工作的有序推进、转型升级的全面实现,还应延伸并建设以下事项:1.健全各个职能部门在原组织架构的设想上建议下设:(1)物业安保部:负责景点内办公设施、设备、展陈物品的安全防范,景区内的秩序维持以及景区和办公、就餐及住宿环境的保洁工作。
主要工作可以外包给物业公司或者和劳务公司签订协议以劳务派遣形式进行用工。
这种方式优点是公司的用工人员大幅减少,降低财务成本,同时由于是公司直接管控,便于对景区的管理。
鉴于,石林景区所涉及的物业安保任务量大,前期可考虑外包方式。
待自身充分借鉴后完全可纳入内部消化,并成立物业及保安公司(保安公司需进一步取得培训资格,可作为拓展培训模块中又一中坚产业)将业务面向周边,在做好对内服务的同时对外实现业务创收。
(2)人力资源部:重点做好人力资源的培训、企业文化宣贯、建立科学合理的考核体系。
(3)工程设备维护部:负责对负责范围里的所有物产物业的常态化巡视、检查、检验、维护、维修、抢修,更换和更新。
负责确保景点正常运营所需的各项旅游基础设施完好,具体负责景区工程设施、设备(道路、房屋、展陈物品、电器设备等)的维护、修缮;景点水电、绿化的维护保障,确保景点及公司的设施、设备、建筑物完好,满足景点的正常运营。
2.建立各类管理体系包括但不限于:(1)物业管理体系(2)安全生产体系及各项应急预案(3)人力资源体系(4)行政后勤体系(5)财务管理体系(6)运营管理体系3.规范岗位服务礼仪标准一是民俗、风情比风景重要,建议分岗位统一着装,并充分体现当地民俗及风情的特色;二是仪容仪表;三是仪态举止;四是服务用语 ;五是礼节礼貌;六是职业道德;七是工作纪律;八是微笑服务。
4.出台景区旅游、景区服务标准包括但不限于:环境与卫生、游客接待服务标准、游览接待服务、公共厕所、停车场、休憩及照明设施、景区安全、医疗救护服务、游客投诉等系列服务标准。
5.明确岗位职责、工作内容根据部门设置、管理体系及服务标准,明确科学合理的系列岗位职责及工作内容。
6.构建企业文化尽快商讨并明确企业核心价值观、企业经营理念、企业愿景等企业文化的组成。
并用以贯穿整个生产经营活动的过程中,提高企业品牌的辐射力度,提升企业软实力。
(二)完善各项管理系统1.景区观光线路系统在调整后的道路系统方案(形成景区环形观光线路、)的基础上建议将熊猫观赏基地一并纳入其中。
2.景区景观绿化系统目前,景观绿化系统基本满足需求,但需加大花卉栽培。
力求达到花海绿廊相辉映、四季景观相交替的美感效果。
3.景区服务设施系统石林景区游览面积大、游览时间长,景区运营应该充分体现人性化关怀,根据景区道路系统及观景要求建立丰富的休憩空间和设施,如休息亭、休息廊、仿古长椅,按照每 200 米放置休息设施,并依托主要景观点建立多视角观景设施。
4.景区照明系统石林景区未来将建设成高品质、全业态的景区,幺妹商业街、夜游购物美食、专设开辟的夜游道、露天影院、露营阵地等项目也将成为景区主推产品项目。
因此,景区灯光照明系统是景区整体建设中的重要内容。
在商业街区,结合不同年代主题采用不同年代特色的灯具,形成不同年代特色夜景效果,形成万家灯光的古镇街区夜景效果。
在特色树屋、特色帐篷及森林休闲区,结合乡土田园风格,选取乡土气息的灯具,形成丰富、多彩的乡野夜景色彩,对华蓥山大酒店、庙宇、亭台等建筑物和构筑物设计轮廓灯,形成舰丽的夜景体验。
整体建议由设计单位对灯光照明系统进行专业设计,灯具造型由设计方、业主方与我方共同确定。
5.景区卫生及安保系统由物业及保安公司国家“AAAA ”级景区要求旅游厕所布局合理,数量能满足需要,建筑造型与景观环境相协调。
按规范景区厕所按300-500米间距设置,因此在商业街区、游客服务中心、重点游览区域布局旅游厕所。
旅游厕所可参照国家旅游局印发的《旅游厕所建设管理指南》进行设计建设。
垃圾箱系统数量能满足需要,按150米间距设置,造型美观。
根据现状,目前需加大旅游厕所的投建及管理力度。
6.景区标识系统需根据规划由统一的 VI 设计进行更新。
(三)搞好几大板块的专项运营1. 拓展培训板块一是:合理整合,确保增值创收拓展培训部目前已有拓展培训项目:拓展营地——华蓥山游击队、真人CS——星火燎原、丛林穿越、悬崖秋千、挑战桥、弯道滑索。
建议将露天影院、红岩根据地、露营地——川东行军营这几个项目一并纳入其中,用以丰富拓展培训产品、增强体验、并最大可能的做到物尽其用,确保增值创收。
二是:新辟拓展培训市场,培育新的经济增值点强烈建议拟建立一个军事军训基地,开设企业军事化团队建设、素质军训、院校入学军训、军事夏令营及军事冬令营等军训项目,让军训业务成为创收的另一主力军。
三是:进一步做大、做强现有研学板块重点提升企业培训、企业内训等拓展训练,并进一步衍生出管理咨询、专业资格培训及取证项目。
(比如:保安资格培训及资格证的取得等)四是:新推人气项目增加射击体验项目,需引入专业团队及管理。
(此项目目前在广安范围内还属于空白区域,市场前景广阔。
)五是:多盈利模式并存对成熟项目采取完全自营模式,对要求较强专业性的项目可采取与专业培训机构合作共赢的模式。
我们提供场地、餐饮、住宿、交通,专业培训机构进行活动组织、策划、及培训实施。
2.酒店餐饮板块除酒店装修升级以及合理规划功能布局提升接待能力外,还应拓宽以下创收渠道:一是开辟各类型会议接待业务;二是加强生日宴、婚宴婚庆及演艺演出的一条龙服务;三是打造生态农家乐;四是合理增设咖啡、茶艺、棋牌等休闲性二次消费项目;五是对其他小型商品实行统一管理,或统一收回自营;六是开辟特产专卖;七是联合搞好夜晚活动及拓展培训为餐饮住宿提供大规模持续性创收。