旅游景区运营部管理制度

运营部管理制度

电瓶游览车管理制度

为提升景区整体配套服务水平,满足游客需要,景区实行电瓶车免费服务。

一、领用与管理

1、电瓶车就是景区固定资产,由运营部统一领出,再交由司机负责管理。

2、电瓶车司机隶属营运部统一管理。

3、电瓶车实行“专人专车”得管理模式。

4、电瓶车钥匙一车两把,运营部留存一把,电瓶车司机领用一把;工具、充电机按配置由司机、维修工、电池维护工分别领用。

5、电瓶车证件含:《产品合格证》、《电瓶车使用说明书》、《电池使用维修手册》原件一车一份由营运部统一保管,《使用说明书》、《维修手册》得复印件由司机、维修员、电池维护员领用。

6、电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心,每天充电、检修由司机、维修工、电池维护工分别完成各自工作项。

二、使用与保养

1、使用

1)电瓶车司机上岗前必须熟读《使用说明书》与《维修手册》,并经过严格得专业培训,办理操作证后方可驾车操作。

2)电瓶车得操作严格按照《使用说明书》与《维修手册》规定得程序进行,严禁违规操作与野蛮操作。

3)按照“专人专车”得原则,当班司机使用自管车辆,非特殊原因或未经车队长批准,车辆不得调换使用。

4)电瓶车停运后,必须停入车库,不得随意或非车库位置停放。

2、保养

“保养”就是确保电瓶车正常运行与景区财产安全保障得先决条件,驾驶员与部门管理者除接受专业人员得岗前培训外,要通读《使用说明书》与《维修手册》,熟练掌握并严格遵守操作规程与安全操作守则。定时维护维护保养,具体得维护保养项目、方法与标准按《使用说明》与《维修手册》执行。

三、驾驶员及维修人员守则

1、遵纪守法、服从管理,严格遵守公司得各项规章制度。

2、爱岗敬业、恪尽职守,维护、维修公司资产,做好本职工作。

3、熟读《使用说明书》与《维修手册》,严格按操作规程与安全操作守则操作与维护。

4、景区电瓶车不得开出景区,不得交给非专业人员试驾。

5、时刻保持车辆得完好与整洁,停运后立即停在公司规定得位置,不得露天过夜。

车队队长安全责任制度

一、加强、完善安全高效得管理制度,保证车辆安全、高效运行。

二、组织员工进行安全教育、培训,提高驾驶员得安全意识,提高遵守各项规章制度得自觉性。

三、根据乘客流量,适时准确合理地调配车辆,指挥督促车辆安全

运行,并对车辆安全全面负责。

四、定期检查车辆完好情况,检验其安全性能。不得要求未经检验合格得车辆投入营运。

五、做好车辆得维护、保养计划,并组织落实。对维护、保养、检查全过程负责,并做好详细得记录。

六、认真做好营运车辆排班与统计工作。

七、严格日常管理,检查与纠正驾驶员违章行为。统筹安排车队工作内容,调动、员工积极性,按有关规章制度做好后勤工作及奖惩工作。

八、坚持长期巡视检查与现场管理工作,发现问题及时处理。

九、对车辆资料进行整理、分类、归档、存档,健全车辆档案及驾驶员档案。

十、做好车辆安全检查,负责落实车辆日检、定期检查、维护、保养工作,做出相应得安排对其全面负责。

十一、定期组织员工进行紧急救援演习,做好应急预案工作,做好应急准备与各种应急资源得保障措施。

驾驶员安全管理制度

为了确保营运安全,景区道路得畅通与营运工作正常运转,为乘客提供安全、舒适、高效得服务,特制定本规定。

一、思想品质好,工作责任心强,驾驶技术过硬,开车平稳。

二、热情周到地为广大乘客服务,沉着冷静地驾驶车辆,让乘客方心。

三、工作积极主动,服从安排,同事之间搞好团结互助,有事提前请假,不得无故缺勤。

四、保持服装清洁,注意举止礼仪,在驾驶过程中努力保持端正得姿势。

五、平时注意语言练习,准确而清晰地说话出每一句,提醒乘客运行语言。

六、保持车辆清洁卫生,玻璃明亮,车辆内无杂物,引擎无浮沉油污,工具箱整齐清洁。

七、注意休息,不开疲劳车,不准酒后驾驶车辆。

八、不得私自揽客或以其她任何方式直接私自带人乘车。

九、严禁在驾驶过程中吸烟、饮食、打电话、谈笑与其它妨碍安全行车得行为。

十、驾驶员应熟悉自己所驾驶车辆得构造、性能、状况与使用方法,并能及时发现故障及时排除。

十一、驾驶人员应熟悉道路环境,驾驶中能做出正确得判断,达到安全营运目得。

十二、严格遵守车辆承载人数得规定,不得超载营运,如遇到超载情况一定要做好耐心说服工作,坚持不超载原则。

十三、车辆在景区道路上行驶要严格遵守限速规定(15公里/小时),严禁超速行驶。

十四、营运中车辆发生故障应在故障车150米外设置警告标志,打开应急灯,把乘客带到安全得地方并立即通知相关人员,坚守岗位,

等候指示。

十五、据实填写行车记录、派车单、停车记录。

十六、实行定人定车规定,不得把车交给她人驾驶。

安全责任管理制度

一、景区逐级签订安全责任书,将安全责任落实到车队每一位员工。

二、根据不同得岗位,规定相应得安全责任范围,并将其纳入员工得年度考评,实行“安全一票否决制”。

三、每位员工在各自得岗位上必须认真履行其安全责任,确保本岗位得安全。

四、景区每年对认真履行安全责任无任何责任事故得员工给予表彰与奖励;对违反安全职责或造成安全事故得根据情节轻重,给予相应得行政、经济处罚直至诉诸法律程序。

五、安全责任得具体划分:

1、总经理:对整个景区得安全工作负责;

2、车队长:对景区营运车辆管理、调度,以及驾驶员得培训管理负责;

3、驾驶员:对游客及车辆安全负责;

4、维修、维护员:对运营车辆故障及时修复,保障车辆安全运行负责。

5、安全责任书

1)、安全责任书一年签订一次,凡就是签订劳动合同得员工都必须