销售案场的行政制度范例
售楼部案场日常规章制度
售楼部案场日常规章制度一、工作纪律1. 售楼部员工应准时上下班，遵守作息时间，不得迟到、早退和旷工。
如有特殊情况，需提前向销售经理请假。
2. 员工在工作期间应保持良好的工作态度，认真负责，积极主动地接待客户，提供优质的服务。
3. 员工应遵守公司保密制度，不得泄露客户信息和公司内部事务。
4. 员工在工作期间应遵守公司规定的着装要求，保持整洁、专业的形象。
5. 员工应遵守公司的职业道德，不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂。
6. 员工在工作期间应保持良好的沟通和团队协作，不得发生争吵、打架等不良行为。
二、销售接待1. 员工应按照客户接待流程和标准进行接待，主动问候客户，了解客户需求，提供相应的购房建议和信息。
2. 员工应熟练掌握项目资料和销售政策，以便为客户提供准确、及时的解答。
3. 员工在接待客户时，应保持热情、耐心、细致的态度，为客户提供良好的购房体验。
4. 员工应遵守销售纪律，不得恶意竞争，不得损害客户利益。
5. 员工在成交后应按照公司规定及时办理相关手续，确保交易的顺利进行。
三、案场管理1. 员工应保持案场环境的整洁和卫生，不得乱丢垃圾，不得在案场内吸烟、喝酒。
2. 员工应爱护案场设施，合理使用，不得损坏或浪费。
3. 员工应按照公司的安全规定，注意防火、防盗、防爆，确保案场的安全。
4. 员工应遵守交通规则，规范停车，不得占用消防通道。
5. 员工应遵守公司的节能减排政策，合理使用空调、照明等设备，节约能源。
四、培训和考核1. 员工应积极参加公司的培训和学习，提高自身业务水平和综合素质。
2. 员工应定期进行销售业绩考核，按照公司规定完成销售任务。
3. 员工应接受客户满意度调查，根据客户反馈及时改进服务质量。
4. 员工应接受公司的绩效考核，根据考核结果享受相应的奖励和处罚。
五、奖惩制度1. 员工在工作中表现优秀，取得显著业绩的，公司将给予奖励。
2. 员工违反公司规章制度，将根据情节严重程度给予相应的处罚。
案场销售制度模板
一、总则第一条为了规范案场销售行为，提高销售业绩，维护企业形象，根据国家相关法律法规和公司规章制度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有案场销售人员，包括销售经理、销售顾问等。
第三条本制度所称案场销售，是指在公司规定的销售场所（如售楼处、展示中心等）进行的房地产、商品等销售活动。
第四条公司对案场销售人员实行绩效考核制度，以销售业绩为主要考核指标，注重销售过程的规范性和客户满意度。
二、销售人员职责第五条销售人员应按照公司要求，完成以下工作：1. 负责案场客户的接待、咨询、洽谈工作；2. 了解客户需求，为客户提供专业的产品介绍和咨询服务；3. 跟进客户需求，协调公司内外部资源，为客户提供满意的解决方案；4. 完成销售合同的签订、款项收取及售后服务等工作；5. 参与市场调研，收集竞品信息，提高自身业务水平。
第六条销售人员应遵守以下行为规范：1. 穿着整洁、得体，保持良好的职业形象；2. 言谈举止文明礼貌，尊重客户，诚实守信；3. 遵守国家法律法规，严格执行公司规章制度；4. 保守公司商业秘密，不得泄露客户个人信息；5. 不得收受贿赂，公正廉洁。
三、销售流程第七条销售流程分为以下几个阶段：1. 客户接待：销售人员应热情、耐心地接待客户，了解客户需求，为客户提供专业咨询服务；2. 产品介绍：销售人员应对公司产品进行全面、详细的介绍，包括产品特点、优势、价格等；3. 洽谈合作：销售人员应与客户进行深入洽谈，解答客户疑问，寻求合作机会；4. 签订合同：销售人员应详细解释合同条款，协助客户办理合同签订手续；5. 款项收取：销售人员应按照公司规定，收取客户款项，并出具相关凭证；6. 售后服务：销售人员应负责跟进客户售后服务，确保客户满意度。
第八条销售人员应在了解客户需求后，为客户制定合适的解决方案，并与客户进行充分沟通，确保客户满意。
第九条销售合同签订后，销售人员应按照公司规定，收取客户款项，并办理相关手续。
第十条销售人员应积极参与市场调研，了解竞品信息，提高自身业务能力。
房地产项目销售案场管理制度（3篇）
房地产项目销售案场管理制度第一章总则第一条为规范房地产项目销售案场管理，提高销售效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于开发商自有房地产项目销售案场的管理。
第三条本管理制度包括案场准备、销售流程、人员管理、安全管理等方面的规定。
第四条全体案场工作人员应严格执行本管理制度，确保工作顺利进行。
第二章案场准备第五条案场准备应提前进行，确保案场设施齐全、环境整洁。
第六条案场应根据实际需要配备充足的桌椅、展示板、样板房等销售案场设施，确保顾客体验。
第七条案场应保持整洁，地面、墙面、玻璃等定期清洁，废弃物及时清理。
第八条案场应根据需要准备充足的饮用水和咖啡等待顾客。
第九条案场应准备充足的销售文件，包括项目宣传册、销售合同范本等。
第十条案场准备应提前做好安全检查，确保案场无安全隐患。
第三章销售流程第十一条案场销售应按照以下流程进行：邀约顾客、接待顾客、项目介绍、展示样板房、解答问题、签订合同等。
第十二条销售人员应主动邀约顾客，了解其需求，并及时安排接待。
第十三条销售人员应接待顾客时客气热情，提供专业的服务。
第十四条销售人员应对项目进行全面的介绍，包括项目位置、规划、配套设施等。
第十五条销售人员应结合顾客需求，有针对性地展示样板房，让顾客更好地了解项目。
第十六条销售人员应根据顾客提问解答问题，例如房产证、限购政策等。
第十七条销售人员应协助顾客完成签约手续，确保合同的签订和款项的交付。
第四章人员管理第十八条案场应配备充足的销售人员，确保能够顺利进行销售工作。
第十九条销售人员应具备良好的职业素养和销售技巧，能够熟练运用相关销售工具。
第二十条销售人员应定期接受培训，不断提升自己的销售能力。
第二十一条销售人员应遵守公司规定的工作时间和休假制度，保证正常工作状态。
第二十二条销售人员应相互合作，共同完成销售任务。
第五章安全管理第二十三条案场应配备专职安全人员，负责案场的安全管理工作。
第二十四条案场应定期组织安全演练和培训，提高安全意识。
案场销售的规章制度
案场销售的规章制度第一章总则第一条为规范案场销售行为，提升公司形象，加强销售管理，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有案场销售人员，必须严格遵守。
第三条案场销售人员应当认真学习本规章制度，依法、合规、诚信地为客户提供服务。
第四条公司将依据本规章制度对案场销售人员进行考核，对不合规行为将严格追究责任。
第二章销售活动第五条案场销售人员应当了解公司产品、项目的属性、优势，积极开展销售活动。
第六条案场销售人员应当做好销售准备工作，包括准备销售资料、销售道具等。
第七条案场销售人员应当热情接待客户，解答客户疑问，引导客户参观样板间。
第八条案场销售人员应当根据客户需求，提供合适的产品信息和方案。
第九条案场销售人员应当恰当运用销售技巧，促成销售合同的签订。
第十条案场销售人员应当保护客户信息，不得擅自泄露客户隐私。
第三章业绩考核第十一条公司将根据案场销售人员的销售业绩、客户满意度等指标进行考核。
第十二条案场销售人员应当积极开展销售活动，提升销售业绩。
第十三条案场销售人员应当注重客户体验，提高客户满意度。
第十四条案场销售人员应当定期报告销售情况，接受公司监督和考核。
第四章行为准则第十五条案场销售人员应当遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪的行为。
第十六条案场销售人员应当遵守公司规章制度，执行公司管理的要求。
第十七条案场销售人员应当保持良好的职业道德，不得有损公司形象。
第十八条案场销售人员应当尊重客户意见，不得恶语相向，不得误导客户。
第十九条案场销售人员应当诚实守信，不得虚假宣传，不得利用不当手段获取利益。
第二十条案场销售人员应当保护公司利益，不得私自招揽客户，不得泄露公司机密。
第五章处罚规定第二十一条对于违反本规章制度的案场销售人员，公司将依法依规进行处理。
第二十二条轻微违规行为，公司将视情况，进行警告或者劝诫。
第二十三条较重违规行为，公司将暂停其销售资格，进行有期限的整改。
第二十四条严重违规行为，公司将解除其与公司的合作关系，追究其法律责任。
销售日常行政管理制度范本
第一章总则第一条为规范销售部门的日常行政管理工作，提高工作效率，确保销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售岗位及其相关管理人员。
第三条销售日常行政管理制度遵循以下原则：1. 规范性：确保各项管理措施具有明确性、可操作性和有效性；2. 严谨性：严格执行各项规定，确保公司利益不受损害；3. 服务性：以服务销售团队为宗旨，提高团队凝聚力；4. 创新性：鼓励创新，不断完善管理制度。
第二章组织架构与职责第四条销售部设立销售经理、销售主管、销售员等岗位，明确各岗位职责。
第五条销售经理负责全面管理销售团队，制定销售策略，组织实施销售计划，协调内外部资源，确保销售目标的达成。
第六条销售主管负责协助销售经理进行团队管理，执行销售计划，监督销售员的工作，提升团队业绩。
第七条销售员负责完成销售任务，包括客户开发、产品推广、销售合同签订、售后服务等。
第三章工作流程第八条销售计划制定与实施1. 销售经理根据公司年度销售目标，制定季度、月度销售计划；2. 销售主管协助销售经理制定区域销售计划，分配销售任务；3. 销售员根据销售计划，制定个人销售计划，并执行。
第九条客户开发与维护1. 销售员负责开发新客户，维护老客户关系；2. 定期拜访客户，了解客户需求，提供针对性服务；3. 跟进客户需求，确保客户满意度。
第十条销售合同管理1. 销售员在签订销售合同时，应确保合同内容符合公司规定；2. 销售合同签订后，及时上报销售主管审批；3. 销售主管负责审核销售合同，确保合同有效。
第十一条销售费用管理1. 销售员应合理使用销售费用，不得擅自挪用；2. 销售主管负责监督销售员费用使用情况，确保费用合理。
第四章培训与考核第十二条公司定期组织销售培训，提升销售员业务能力；第十三条销售主管负责对销售员进行日常考核，包括销售业绩、客户满意度等；第十四条销售经理负责对销售主管进行考核，确保销售团队整体业绩。
第五章附则第十五条本制度由销售部负责解释和修订；第十六条本制度自发布之日起实施。
房地产项目销售案场管理制度范文（4篇）
房地产项目销售案场管理制度范文房地产项目销售案场是房地产开发商进行销售活动的主要场所，也是购房者与销售人员沟通交流的重要环节。
为了规范案场管理工作，提高销售效率和客户满意度，以下是房地产项目销售案场管理制度的范本。
一、案场管理目标和原则1. 目标：确保案场销售工作有序进行，保障购房者的权益，提高销售效果，并按时完成销售任务。
2. 原则：公平公正、诚信守约、服务至上、规范高效。
二、案场管理组织架构1. 案场经理：负责整个案场销售工作的组织和管理，对销售人员进行指导和培训，保障销售目标的完成。
2. 销售顾问：负责案场销售工作的具体执行，积极开展销售活动，与购房者保持良好的沟通和合作关系。
3. 客服人员：负责协助销售顾问进行售后服务，解决购房者的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4. 管理人员：负责案场的安全管理、设备维护、场地整理等工作，保障案场的正常运转。
三、案场销售工作流程1. 接待购房者：案场销售人员应礼貌热情地接待购房者，了解其购房需求，提供相应的信息和解答疑问。
2. 接待登记：购房者到案场后，销售顾问应及时进行登记并记录相关信息，建立购房者档案。
3. 案场介绍：销售顾问应向购房者详细介绍项目情况，包括项目规划、户型设计、配套设施等，解答购房者的疑问。
4. 示范样板房：安排购房者参观样板房，展示项目的装修和品质，向购房者展示项目的优势和特色。
5. 销售洽谈：根据购房者的需求和意向，销售顾问进行进一步沟通和洽谈，提供相应的促销政策和购房方案。
6. 签约办理：购房者确认购房意向后，销售顾问应及时进行签约办理，明确交房标准、合同条款等相关事宜。
7. 售后服务：销售顾问和客服人员应及时跟进购房者的售后服务需求，解决问题和提供帮助，使购房者满意。
四、案场销售活动管理1. 销售活动策划：案场经理负责制定销售活动计划，并对活动方案进行审批和组织实施。
2. 促销方案制定：销售顾问根据销售活动目标，制定相应的促销方案和销售政策，提高购房者的购买意愿。
销售部案场管理制度范本
第一章总则第一条为加强销售部案场管理，提高工作效率，确保销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售部案场及其工作人员。
第三条本制度旨在规范销售部案场的管理行为，提高案场服务质量，确保案场工作有序、高效地进行。
第二章案场管理职责第四条销售部经理为案场管理第一责任人，负责以下工作：1. 组织实施本制度，确保各项管理制度落实到位；2. 制定案场管理制度，定期检查案场管理工作；3. 协调案场内部各部门之间的工作，确保案场工作顺利进行；4. 对案场工作人员进行考核，奖优罚劣。
第五条销售主管为案场管理直接责任人，负责以下工作：1. 负责案场日常管理工作，确保各项规章制度执行；2. 组织实施销售策略，提高案场销售业绩；3. 负责案场人员调配，确保销售团队高效运作；4. 对案场工作人员进行培训，提高其业务素质。
第六条销售人员为案场管理执行者，负责以下工作：1. 负责客户接待、咨询、讲解等工作，为客户提供优质服务；2. 负责收集客户信息，为客户提供专业建议；3. 负责案场产品宣传，提高产品知名度；4. 负责完成销售目标，为客户提供满意的产品。
第三章案场管理制度第七条案场例会制度1. 案场例会每周举行一次，由销售主管主持，全体销售人员参加；2. 例会内容：总结上周工作，分析市场动态，布置本周工作，解决工作中遇到的问题；3. 例会要求：按时参加，认真记录，积极发言。
第八条案场纪律制度1. 案场工作人员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 案场工作人员应保持案场环境卫生，不得随意乱扔垃圾；3. 案场工作人员应保持仪容仪表整洁，不得佩戴与工作无关的饰品；4. 案场工作人员应服从领导安排，不得擅自离岗。
第九条案场服务规范1. 案场工作人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问；2. 案场工作人员应主动了解客户需求，为客户提供专业建议；3. 案场工作人员应尊重客户意愿，不得强迫客户购买；4. 案场工作人员应维护公司形象，不得泄露客户隐私。
售楼处案场规章制度
售楼处案场规章制度第一章总则第一条为了加强售楼处案场的管理，规范员工行为，提高服务质量，确保售楼处案场各项工作顺利进行，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼处案场的全体员工，包括管理人员、销售人员、服务人员等。
第三条售楼处案场管理工作应遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则，确保企业形象和客户权益不受损害。
第二章人员管理第四条员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司纪律，服从工作安排，积极参加培训和学习，提高自身业务水平。
第五条员工在工作期间，应穿着整洁、得体，保持良好的精神面貌，礼貌待人，热情服务。
第六条员工应严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工或私自调换班次。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
第七条员工在工作期间，不得私自离岗、闲聊、打闹、玩手机等与工作无关的行为。
第八条员工应严格遵守保密制度，不得泄露客户信息和公司商业秘密。
第三章销售管理第九条销售人员应按照公司销售政策和案场销售流程，开展销售工作，确保销售行为的合法、合规。
第十条销售人员应全面了解项目情况，为客户提供准确、及时的咨询服务，帮助客户做出合理决策。
第十一条销售人员在与客户沟通时，应尊重客户意愿，耐心倾听，不得强迫销售，确保客户权益。
第十二条销售人员应按照公司规定，认真填写销售报表，及时上报销售数据，确保销售业绩的真实、准确。
第四章服务管理第十三条服务人员应遵守服务规范，提供优质服务，确保客户满意度。
第十四条服务人员应熟练掌握项目信息，为客户提供热情、专业的咨询服务。
第十五条服务人员应在接待客户时，做好来访登记，确保客户信息准确、完整。
第十六条服务人员应负责案场环境维护，保持案场整洁、卫生，营造良好的销售氛围。
第五章安全管理第十七条保安人员应遵守保安职责，确保案场的安全、秩序。
第十八条保安人员应做好来访人员登记，严格执行来访制度，发现问题及时报告。
第十九条保安人员应定期进行安全巡查，发现问题及时处理，确保案场的安全隐患及时消除。
案场管理制度范例(4篇)
案场管理制度范例第一章总则第一条为加强案场管理工作，规范案场运营行为，提高服务质量和效率，保障顾客权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司旗下所有案场，包括销售、服务、运营等各个环节。
第三条案场管理遵循公平公正、规范有序、诚信守法、顾客至上的原则。
第四条案场管理宗旨是以服务顾客为核心，实施精细化管理，提供高品质的服务，创造美好的购房体验。
第二章组织架构第五条案场管理设立总经理，负责案场全面管理和运营。
第六条案场管理设立销售部、客服部、后勤部等职能部门，各部门分工明确、责任落实。
第七条案场管理部门根据具体业务需要设立不同岗位，各岗位职责明确，人员配备合理。
第三章案场管理第八条案场管理应当按照相关法律法规和公司规定，开展合法、规范的经营活动。
第九条案场管理需要遵守公司的运营策略和销售政策，确保公司利益最大化。
第十条案场管理需要建立健全的市场分析和调研系统，及时了解市场动态，为决策提供参考。
第十一条案场管理应当制定销售计划和服务方案，确保销售目标的完成和顾客的满意度。
第十二条案场管理需要开展市场营销活动，提高品牌知名度和市场占有率。
第四章销售管理第十三条销售管理应当遵循公平竞争的原则，不得以不正当手段获取销售业绩。
第十四条销售管理需要建立健全的销售流程和管理制度，确保销售活动的顺利进行。
第十五条销售管理需要进行培训和考核，提高销售人员的专业水平和销售技巧。
第十六条销售管理需要做好销售数据的统计和分析，为销售决策提供支持。
第十七条销售管理需要加强与其他部门的协作，提高销售工作的执行力和效率。
第五章客服管理第十八条客服管理需要建立完善的客户信息管理系统，及时记录客户需求和投诉情况。
第十九条客服管理需要设置客户投诉渠道，及时处理和反馈客户投诉。
第二十条客服管理需要进行培训和考核，提高客服人员的服务意识和技能水平。
第二十一条客服管理需要加强与销售部门的协作，提供及时有效的客户服务支持。
第六章后勤管理第二十二条后勤管理需要做好案场的基础设施建设和维护，确保正常运营。
售楼处规章制度范例（五篇）
售楼处规章制度范例华油.万和园案场管理规章制度为维护公司的利益和荣誉，保证销售工作的顺利开展，树立公司形象，展示公司置业顾问风采.制订本制度。
一、销售案场守则1.严格遵守现场管理制度、恪尽职守.服从上级领导安排，不得当面顶撞领导，不得推萎责任。
胜任本职工作，每个岗位须在规定时间内完成工作任务。
2.严守公司业务机密、销售资料请妥善保管，不得外传调动.3.热情招待客户，倒水及说礼貌用语.按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后应立即收拾现场.接待全程保持微笑服务。
(若来访客户人数超过三人，应主动帮接待者倒水)4.严格遵守公司考勤制度。
不迟到、早退、请假、旷工，休假或外出须事先向主管(或案场经理)申请报备、交接清楚有关工作情况.工作时间8：30--12：0013：30：00--17：30。
5.严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、聊天.6.销售案场的一切办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用.工作用后物品自觉放回原处.每日值班人员负责下班时的所有整理工作，７.销售员应及时填写来电来访登记表、客户资料表.8.严格按照轮序接待客户，填写轮序表。
杜绝纠纷，扯皮。
9.工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰，工作期间不从事与本职工作无关事项.10.工作期间仪容整洁按公司规定统一着装.11.做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁.12.工作期间所有员工团结协作，体现出优秀的团队精神。
13接待用户期间不得接听私人电话.14.爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉.15.撒谎、隐瞒事实真相、包容、纵容违规违纪.16.搬弄是非、挑拨离间、搞不团结.17利用职权给亲友方便、特殊优惠.18.在宣传时无中生有，造成公司恶劣影响.19.由于销售员个人失误，造成销售错误，对公司造成形象、利益、信誉上的损害。
20.私人以各种形式向客户索取利益，要客户请客送礼。
售楼处规章制度范例（二）第一章总则第一条为了规范售楼处的管理，维护良好的工作秩序，提高服务效率，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
销售行政规章制度范本
销售行政规章制度范本第一章总则第一条为了规范公司的销售行政工作，提高工作效率，确保公司销售目标的顺利实现，制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售行政工作的各个方面，包括销售计划的制定、销售目标的分解、销售合同的管理、销售业绩的考核等。
第三条公司销售行政工作应遵循依法经营、诚实守信、客户至上、团队合作的原则。
第二章销售计划的制定第四条销售部应根据公司发展战略和市场情况，制定年度销售计划。
第五条年度销售计划应包括销售目标、销售策略、销售预算等内容。
第六条销售部应将年度销售计划分解为季度、月度销售计划，并报公司领导审批。
第七条销售人员应按照月度销售计划开展销售工作，确保销售目标的实现。
第三章销售合同的管理第八条销售合同应明确合同双方的权利和义务，包括但不限于产品名称、数量、质量、价格、交货时间、付款方式等。
第九条销售合同的签订应符合国家法律法规和公司相关规定。
第十条销售合同应报销售部备案，并由专人管理。
第十一条销售部应定期对销售合同的履行情况进行检查，确保合同的履行。
第四章销售业绩的考核第十二条销售业绩的考核应按照公司制定的销售业绩考核办法进行。
第十三条销售业绩考核指标应包括销售额、回款率、新客户开发数量等。
第十四条销售部应定期对销售业绩进行统计和分析，报公司领导审批。
第十五条销售人员的工作业绩应作为其薪酬、晋升和奖励的依据。
第五章销售行政工作的协调与支持第十六条销售部应与其他部门保持良好的沟通和协作，共同完成公司的销售目标。
第十七条销售部应为公司销售人员提供必要的行政支持，包括但不限于销售资料的准备、销售政策的解读等。
第十八条销售部应定期对销售人员进行培训，提高其业务素质和能力。
第六章罚则第十九条销售人员违反本制度的，公司有权对其进行批评教育、罚款、降职、解雇等处理。
第二十条销售部未按照本制度履行职责的，公司有权对其负责人进行批评教育、罚款、降职、解雇等处理。
第七章附则第二十一条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，由公司领导决定。
销售公司行政规章制度范本
销售公司行政规章制度范本一、总则第一条为了加强销售公司的行政管理，规范公司员工的行为，保障公司业务的正常进行，依据国家法律法规和公司章程，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体管理人员和员工。
第三条公司行政管理部门负责组织实施和监督执行本规章制度。
第四条公司员工应当遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，廉洁奉公，遵守公司规章制度，维护公司利益。
二、人事管理第五条公司应当根据业务需要，合理配置人力资源，建立健全员工招聘、培训、考核、晋升、薪酬、福利、离职等人事管理制度。
第六条公司员工应当具备相应的业务能力和职业素养，定期参加培训和学习，提高自身能力。
第七条公司应当建立健全员工绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估，激励员工积极工作。
第八条公司应当依法为员工缴纳社会保险，提供合理的薪酬待遇和福利保障。
三、财务管理第九条公司应当建立健全财务管理制度，保证财务信息的真实、完整、准确。
第十条公司财务部门负责公司的财务管理工作，包括财务计划、财务预算、财务决算等。
第十一条公司应当建立健全内部审计制度，对公司的财务收支、经济活动进行定期审计。
四、资产管理第十二条公司应当建立健全资产管理制度，规范资产的采购、使用、处置等环节。
第十三条公司资产的采购应当遵循公开、公平、公正的原则，选择合格的供应商。
第十四条公司应当建立健全资产验收制度，确保资产的质量和数量。
第十五条公司应当建立健全资产使用管理制度，合理使用资产，防止资产浪费和损失。
五、安全管理第十六条公司应当建立健全安全管理制度，保障公司员工的人身安全和公司的财产安全。
第十七条公司应当定期进行安全检查和培训，提高员工的安全意识和安全技能。
第十八条公司应当建立健全应急预案，应对突发事件和紧急情况。
六、考勤管理第十九条公司应当建立健全考勤管理制度，规范员工的考勤行为。
第二十条公司员工应当按时上下班，按照公司规定打卡签到。
第二十一条公司应当建立健全请假、出差等管理制度，规范员工的行为。
销售行政制度范本
销售行政制度范本一、制定目的为了加强本公司销售管理，规范销售行为，提高销售人员的工作效率，确保销售目标的顺利完成，维护公司形象和利益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司所有销售人员和其他相关部门人员。
三、销售人员工作职责1. 销售人员应遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，维护公司形象和利益。
2. 销售人员应敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3. 销售人员应积极参与团队协作，与同事保持良好的沟通和合作关系。
4. 销售人员应保持积极的工作态度，不断提高自己的业务水平和综合素质。
5. 销售人员应严守商业秘密，不得泄露公司的销售计划、策略、客户关系等机密信息。
6. 销售人员应遵守公司的财务制度，正确处理货款，不得挪用公司货款。
四、销售管理1. 销售计划：销售人员应根据公司的销售目标和市场情况，制定合理的销售计划，并按照计划进行销售活动。
2. 客户管理：销售人员应建立完善的客户档案，定期维护客户关系，为客户提供优质的服务和解决方案。
3. 合同管理：销售人员应按照公司的规定签订销售合同，确保合同的合法性和有效性。
4. 销售合同的审批：销售合同必须经过公司领导的签字盖章后方可生效。
5. 销售报告：销售人员应定期向上级领导汇报销售情况，及时反馈市场信息和客户需求。
五、考勤管理1. 工作时间：销售人员应遵守公司规定的工作时间，按时上下班。
2. 考勤记录：销售人员应按照公司的考勤制度记录自己的考勤情况，不得迟到、早退、旷工。
3. 请假制度：销售人员如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导申请，并经批准后方可请假。
六、培训与发展1. 销售人员应积极参加公司的培训活动，提高自己的业务水平和综合素质。
2. 销售人员应有自我发展的意识，主动寻求公司的支持和帮助。
七、激励与惩罚1. 销售人员完成销售任务，按公司的规定享受相应的提成和奖励。
2. 销售人员如有违反公司制度的行为，将按公司的规定受到相应的处罚。
销售公司行政制度范本
销售公司行政制度范本第一章：总则第一条：为规范销售公司的行政管理工作，提高工作效率，确保公司各项业务的顺利进行，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条：本制度适用于销售公司全体员工，包括管理人员、销售人员、后勤人员等。
第三条：销售公司行政管理工作应遵循合法、合规、合理、高效的原则，确保公司各项工作的正常运行。
第二章：组织结构与职责第四条：销售公司应设立行政部，负责公司的行政管理工作。
行政部设经理一名，负责行政部的日常工作。
第五条：行政部的主要职责包括：1. 负责公司的文件管理、资料归档等工作；2. 负责公司的会议组织、记录和跟进工作；3. 负责公司的办公用品采购、管理和分发工作；4. 负责公司的员工考勤、加班、请假等人事管理工作；5. 负责公司的员工培训、考核和晋升等工作；6. 负责公司的福利、薪资、社会保险等薪酬管理工作；7. 负责公司的后勤保障工作，如食堂、宿舍、车辆等；8. 负责公司的安全和消防工作；9. 完成公司领导交办的其他工作。
第三章：员工管理第六条：员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，通过面试、考察等手段，选拔符合公司要求的员工。
第七条：员工入职时，应签订书面劳动合同，明确双方的权利和义务。
第八条：员工离职时，应提前一个月书面通知公司，并办理相关手续。
第九条：员工在工作中应遵守公司的各项规章制度，服从管理，不得违反国家法律法规和公司规定。
第四章：薪酬管理第十条：公司应根据员工的岗位、工作业绩、能力等因素，制定合理的薪酬体系。
第十一条：员工的薪酬包括基本工资、提成、奖金、补贴等，具体标准见公司薪酬制度。
第十二条：公司应按时足额发放员工工资，不得拖欠。
第五章：福利与培训第十三条：公司应依法为员工缴纳社会保险，保障员工的合法权益。
第十四条：公司应定期组织员工培训，提高员工的业务能力和综合素质。
第十五条：公司应关心员工的生活，为员工提供良好的工作环境和生活条件。
第六章：安全管理第十六条：公司应建立健全安全管理制度，定期进行安全检查和培训。
销售公司行政规章制度模板
销售公司行政规章制度模板第一章总则第一条为规范公司的管理和运作，保障公司的正常运转，根据国家相关法律法规，制定本制度。
第二条公司的行政规章制度适用于公司全体员工，所有员工都应当遵守并执行本制度。
第三条公司行政规章制度的主要内容包括：员工管理、考勤制度、奖惩制度、保密制度、劳动合同管理、培训教育等。
第四条公司领导和管理人员应当加强制度宣传和培训，确保员工了解并遵守公司的行政规章制度。
第五条公司有权对员工的不遵守公司的行政规章制度做出相应的处理，包括批评教育、处罚等。
第二章员工管理第六条公司对员工的管理应当建立合理、科学、公正的制度，确保员工的权益和公司的利益。
第七条公司应当对员工进行全面的培训和考核，不断提升员工的业务水平和管理能力。
第八条公司应当建立健全的员工岗位职责和工作流程，明确员工的工作任务和责任。
第九条对于员工在工作中的表现，公司应当及时进行评估和奖惩，激励优秀员工，惩罚不良员工。
第十条公司应当定期开展员工满意度调查，了解员工的需求，改善员工的工作环境。
第三章考勤制度第十一条公司实行严格的考勤制度，员工应当按时上下班，遵守公司的上下班时间和休息时间安排。
第十二条员工应当遵守公司的考勤规定，如有迟到、早退等行为，将按照公司规定做出相应处理。
第十三条对于因特殊情况无法按时上班的员工，应当提前向公司请假，并经过公司批准。
第十四条公司定期统计员工的考勤情况，并根据考勤记录进行奖惩及考核。
第四章奖惩制度第十五条公司制定奖惩制度，对于员工的表现优异，公司将给予奖励，鼓励员工努力工作。
第十六条对于员工的违纪、失职等行为，公司将给予相应的处罚，包括扣减工资、停职等。
第十七条公司将定期评选出优秀员工，并对其进行表彰和奖励。
第五章保密制度第十八条公司对员工的信息保密工作提出严格要求，员工在工作中应当保护公司的商业机密和客户信息。
第十九条员工在离职后应当签署保密协议，承诺不泄露公司的商业机密和客户信息。
第二十条对于违反保密协议的员工，公司将追究其法律责任，并做出相应处罚。
公司销售行政管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司销售行政管理，规范销售流程，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售行政管理人员及销售人员。
第三条销售行政管理人员负责销售团队的日常管理、协调、监督和考核工作。
第二章职责与权限第四条销售行政管理人员职责：1. 负责制定销售策略、销售计划，并组织实施；2. 协调各部门之间的工作，确保销售目标的实现；3. 监督销售人员的日常工作，及时解决销售过程中遇到的问题；4. 定期对销售人员进行培训，提高销售技能和团队凝聚力；5. 负责销售合同的审核、签订和履行，确保合同条款的合规性；6. 收集和分析市场信息，为公司制定销售政策提供依据；7. 负责销售团队的绩效考核，提出奖惩建议。
第五条销售行政管理人员权限：1. 对销售人员的日常工作进行监督、指导和考核；2. 对违反公司规定的行为进行处罚；3. 对销售业绩突出的销售人员给予奖励；4. 参与销售策略、销售计划的制定和调整。
第三章销售流程管理第六条销售流程包括以下环节：1. 市场调研与分析；2. 销售策略与计划制定；3. 产品报价与合同签订；4. 货款回收与售后服务；5. 销售数据统计与分析。
第七条市场调研与分析：1. 销售行政管理人员负责收集市场信息，分析市场趋势；2. 定期向销售人员提供市场分析报告，帮助销售人员了解市场动态。
第八条销售策略与计划制定：1. 销售行政管理人员根据市场分析结果，制定销售策略和计划；2. 销售人员根据销售策略和计划，制定个人销售目标。
第九条产品报价与合同签订：1. 销售人员负责与客户进行商务洽谈，提供产品报价；2. 销售合同需经销售行政管理人员审核，并报公司领导签字盖章。
第十条货款回收与售后服务：1. 销售人员负责催收货款，确保公司资金安全；2. 售后服务由客户服务部门负责，销售人员需协助处理客户问题。
第十一条销售数据统计与分析：1. 销售行政管理人员负责收集销售数据，进行统计分析；2. 定期向公司领导汇报销售情况，提出改进建议。
案场管理制度范文（3篇）
案场管理制度范文创伟地产有界无疆关于销售案场各项制度的规定销售案场全体职员：为了规范各销售案场各职员的销售行为，打造全国一流的销售团队，经公司研究，制定了本规定。
全体职员必须严格遵守，发扬团队精神，群策群力创出辉煌销售业绩。
一、本规定适用范围本规定适用范围为。
销售经理、销售主管、置业顾问、见习置业顾问。
二、人员数额规定根据项目实际情况，各销售案场设销售经理或销售主管一名，置业顾问三至五名，销售代表数名。
三、认购及销售指标的规定根据公司与合作单位所订销售指标及市场行情，在内部认购及开盘期间，每月向各案场下达总指标；向销售主管、置业顾问及见习置业顾问下达个人指标。
四、销售价格根据销售情况分别向销售经理、销售主管及置业顾问、见习置业顾问规定优惠权限，置业顾问、见习置业顾问如需超越各自的权限销售需向销售经理请示，销售经理如需超越自己的权限销售需向业务总监请示。
销售经理及置业顾问、见习置业顾问如不请示，超越各自的权限销售，由其本人补偿差价。
五、考勤及假期制度(一)考勤范围招商部全体职员考勤制度(二)营业时间早8：00--晚18：30(三)正常上班时间1、5-____月份上午8：00--12：00，下午14：30--18：302、其他月份：上午8：00--12：00，下午13：30--17：30(四)值班时间1、5--____月份中午12：00--14：30，晚上18：30--20：002、其他月份中午12：00--13：30，晚上17：30--18：303、销售经理、置业顾问及见习置业顾问轮流值班，由销售经理或销售主管每周制定《值班表》，值班人员如需调换，需在值班表上注明。
(五)休班规定每周休班一天，根据业务情况依次轮流休班，经销售经理或销售主管批准也可连休，但不得两人以上同一天休班。
创伟地产有界无疆休班、休假期间因工作紧急需要本人处理，本人必须积极配合。
六、卫生制度(一)卫生范围案场内及案场前。
(二)卫生标准案场内达到地面、桌面、墙面、门窗清洁，室内外无垃圾。
销售案场行政管理制度
销售案场行政管理制度1. 总则销售案场行政管理制度是为了规范销售案场的行政管理工作，提高工作效率和质量，确保销售业务的顺利进行而制定的。
2. 组织机构2.1 行政管理部门公司设立专门的行政管理部门，负责销售案场的行政管理工作。
行政管理部门由一名行政经理领导，下设人事行政、综合办公和后勤保障等职能部门。
2.2 协作部门销售案场行政管理部门与其他部门（如销售部、财务部等）进行协作，共同完成销售案场的管理工作。
3. 人事管理3.1 招聘与录用行政管理部门根据公司招聘规定，负责销售案场的招聘与录用工作。
招聘岗位需经过充分评估和审核，并进行面试、笔试等环节，择优录用合适的人员。
3.2 岗位职责分工根据销售案场的工作需要，行政管理部门对各职位的岗位职责进行明确分工，确保各岗位职责清晰，任务分解合理。
3.3 员工培训与发展行政管理部门负责组织销售案场员工的培训与发展工作，包括新员工入职培训、岗位培训和定期的职业素质提升培训等，以提升员工的工作能力和业务水平。
3.4 薪酬与福利行政管理部门负责制定销售案场员工的薪酬政策和福利待遇，并确保按时发放薪资和福利，营造良好的员工工作环境。
4. 综合办公管理4.1 办公设施管理行政管理部门负责销售案场办公设施的采购、维修和报废工作，确保办公设施的正常运作和可用性。
4.2 办公用品管理行政管理部门负责办公用品的采购、分发和库存管理工作，确保各部门和员工的工作需要得到满足。
4.3 文件档案管理行政管理部门负责销售案场文件的管理和档案的归档工作，包括文件的存储、分类、备份和销毁等，以确保文件的安全性和可检索性。
4.4 会议管理行政管理部门负责组织销售案场的会议，包括会议的筹备、安排会议场地和设备、记录会议纪要等工作，以提高会议效率和质量。
5. 后勤保障管理5.1 办公环境管理行政管理部门负责销售案场办公环境的管理和保障，包括办公室的清洁、空调和照明设施的维护等工作，以提供良好的工作环境。
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销售案场的行政制度范例一、公司行政制度（一）工作时间销售部各专案实行轮休制度，由各专案根据工作需要制定具体排班表。
员工必须遵守已定排班秩序，临时变动需征得专案经理批准。
违反：-0.2（二）签到原则员工每天上下班需在统一签到本上签到、签退。
因公未按规定时间签到、签退者，必须在签到本上注明外访去向，并征得专案经理批准。
违反：-0.1（三）请假原则1、事假：员工因私事请假的，须事先提出书面报告，二天以内的专案经理批准；超过二天的，报销售部提出意见，并由公司行政人事部审批。
因特殊情况无法事先请假的，必须在当天9：30以前向专案经理请假，专案经理不在时，向专案秘书请假，并说明理由，征得同意后以事假处理。
违反：-0.12、病假：员工因患病不能坚持正常工作，应于当天9：30以前向专案经理请假。
病假二天以上的，应取得医院病假证明。
因公外出或规定探亲期间患病，凭所在地公立医院证明，作病假处理。
违反：-0.13、旷工：(1)员工未办理请假手续和补假手续无故不上班的。
(2)请假未批准，擅自不上班或假期已满又不办理请假手续的。
(3)不考虑工作需要，未经领导同意请事假，擅自不上班的。
(4)虚报请假理由和伪造请假证件的。
(5)员工发生旷工行为，视情节给予每天50元的经济处罚、行政处分直至辞退等处理，三次旷工予以除名。
违反：⑴—⑷条严重警告⑸除名4、年休：休假必须在一周前提出，并经销售部批准；休假前，必须安排好手头工作，同时将相关工作交接清楚；手续不全的，一律不得按照年休假处理。
年休假可以间断使用，也可以连续使用。
但一般不得与春节等国定休假连续使用。
使用两天以上的年休假，应提前一天报销售部批准。
违反：-0.15、加班：专案经理有权根据实际销售需求，要求所属员工延长工作时间或休息日加班，各级员工必须服从。
违反：-0.1（四）考勤管理任何人不得在签到本上弄虚作假，谎签上、下班时间及代人签到、签退（除病、事假临时请假外）违反：严重警告二、案场操作流程（一）资料准备1、专案秘书（销售助理）需事先准备相关销售文件，如：预售许可证、施工图、贷款流程与说明、退税办法、退房申请单、换房单、折扣表等，存放于固定文件夹内，以便查找，并负责保管。
（如有适当条件，可将销售许可证明等悬挂于明显之处）文件的准备应充分，齐备。
销售资料如楼书、海报、单片、价目表、付款方式等需提前准备每日补充，整齐排放于销售总台，防止出现供应不足及人为损坏。
违反：-0.12、专案秘书（销售助理）需将与公司其他部门、开发商的往来文件或公司正式文件指示、各项销售统计用资料专门存放于固定文件夹中，专案秘书应负责合理分类，保存。
防止遗失或缺损，以便查有实据。
违反：-0.1（二）售前服务1、客户迎送接待按即定程序及规定用语接待标准用语：客户到（由轮排销售员呼）欢迎参观（由全体销售员应）a、已接待客户和正在电话接听的人员除外。
b、如多数销售员正在接待客户和接听电话，轮排销售员可视情况而定，有权不叫客户到。
①先生（小姐）您好！看房吗？②请问先生（小姐）是不是第一次来售楼处？a、是的——由我为您详细介绍一下。
b、不是第一次，我以前来过。
③请问先生（小姐）是我们哪位销售员接待您的？④是***销售员接待我的。
⑤好，先生（小姐）请稍等。
并安排就座、茶水招待、销售资料递呈，整个过程应体现得体自然亲切的态度。
违反：-0.12、电话接听记录专案组全体成员均有责任及时文明地接听电话，铃响三声之内必须接听，以正确、明朗的声音报出案名，同时注意接听仪态与合理用语，对客户电话需按简要征询表（客户接洽反馈表）内容细致填写，实际接听人未在时，应登记于专门的留言本，并负责转告，不得以私事占用电话三分钟以上。
违反：-0.1（三）洽谈成交1. 楼盘情况介绍销售代表应熟练掌握楼盘基本情况，深刻体会企划意图，有条理有技巧地按即定销售说辞向客户介绍楼盘情况，不得对不熟悉情况作简单的承诺，或不负责任的说明。
专案经理应随时了解情况，及时纠正错误。
专案组应根据现场道具布置预先设定解说路径与内容，保证全面规范地进行楼盘情况介绍。
违反：-0.22.带客看房销售代表有责任积极带客看房，不得任由客户自行看房而不作陪同。
根据客户具体需求设计看房过程，注重看房过程中销售技巧的合理运用，视看房过程为掌握客户的开端，有效引导客户产生订购需求，并努力激发。
违反：-0.23.客户购买心理判定销售代表应仔细分析客户心理活动状态，作出合理推断，界定客户的有效性，调整接待客户的程序与介绍深度。
选择重点客户加强接待介绍力度。
违反：-0.14.深度推介、疑难解答销售代表根据客户具体情况，选择合适的房位进行重点介绍，激发客户购买欲望，并负责解答客户相关疑难问题，替客户设计合理的问题解决方案。
违反：-0.15.房位查询推荐房位或客户查询房位时，应向总台查询现时房位情况。
喊控方式：语言——普通话语气——和蔼语调——嘹亮语意——明确并要求规范用语（标准）连贯，无间断。
房位推荐标准用语：①总台：（销）②请讲：（总）③请确认***号***（是否可以推荐）：（销）④请稍等：（总）⑤1）对不起，***号***已经售出（订购），###号###可以推荐。
2）恭喜，***号***可以推荐。
（总）⑥谢谢！（销）违反：-0.26.适时劝购抓住时机，利用合理正确的销售手段组合，引导客户明确购买意向，坚定客户的购买信心。
不得放弃有利劝购时机，故意延迟成交可能性。
违反：-0.17.订购确认通过现场呼叫系统，在洽谈桌上与销售总台取得联系，以价目表所标房位与总台确认房位当前状态，同时当面与客户确认价格、付款方式、签约时间及其他细节问题，在授权范围内进行谈判，不作越权承诺，遇到成交障碍时应主动征询专案主管意见，专案主管应根据实际情况与手中的权限对销售口径进行合理调整，帮助销售代表克服成交障碍，促成成交。
订购确认标准用语：①总台：（销）②请讲：（总）③请确认***号***是否可以订购？（销）④请稍等：（总）⑤恭喜，***号***可以认购。
（总）⑥谢谢！（销）违反：-0.28.订购单正式签订销售人员在与客户就所有认购细节达成一致意见后，至销售总台向专案秘书领用房屋订购单，专案秘书在发放时，应再次询问所定房位，如处于可订购状态，应在销控表上作初始记录。
销售代表在领用认购单后至洽谈桌，开始工整仔细地按标准订购单格式进行认购内容的填写。
违反：-0.19.订购单复核销售代表将内容填写齐全的订购单交至总台，由专案经理复核，专案经理应认真仔细地审核订购单填写情况与内容，遇不规范、不明确填写或越权内容，需立即退回，不予认可，并要求销售代表重新填写或谈判。
如内容无误、符合规范，则由专案主管签字确认，交还销售代表进行客户签字工作。
违反：-0.210.收款及交付相应单据销售代表将经专案经理审核过的订购单交客户过目并签字确认后，引领客户至销售总台交付定金，由出纳（专案秘书）进行收款工作。
所有钱款均需在客户面前通过手工与验钞机的两次清点，遇有问题钱款应立即要求客户调换，收款无误后向客户交付相应正确的单据。
违反：-0.111.销控更新专案秘书收到完全签定的订购单后，应立即进行销控表登录〔包括订购（销售）情况明细表〕不得出现延误与遗漏。
违反：-0.212.寒暄、送客接待工作结束后，销售代表送客至门口，礼貌地对客户道别。
并对接待桌进行清洁整理。
违反：-0.113.资料与钱款转移专案秘书（出纳）于每日下班前整理各项资料与钱款，完整填写相关各项报表，经专案经理确认后归档，钱款需存入指定银行或及时转移至公司。
违反：-0.114.客户跟踪根据接待客户的具体情况，仔细登录简要客户征询表或客户接洽反馈表，对流失客户进行统计分析,随时开展有效的跟踪回访工作，主动出击，开发潜在客户资源。
与已认购客户需保持经常的联系，并协助销售秘书（销售助理）对定金补足、合同催签、房款催缴等具体售后服务事宜进行及时的通知催办。
违反：-0.1（四）售后服务1.客户信息汇总专案秘书除对每日营销变动情况进行登记外，另需根据统一表格进行认购情况，签约及收款情况统计，每周四中午12：00前定周营销汇总，经专案经理审核后传达公司。
违反：-0.22.客户档案管理客户档案管理工作由专案秘书与销售助理分段负责，专案秘书负责订购阶段客户资料、销售助理负责签约阶段客户档案，两个阶段以订购情况明细表，销售情况明细表串联，专案秘书根据每日订购情况变动，登录订购情况明细表，销售助理依据订购情况明细表准备预售合同。
专案秘书必需使用活页文件夹对客户资料分门别类进行整理，排放。
销售助理应对空白合同、已准备完毕合同，已签合同分别放置，已签合同需统一编号，一个客户一个文件袋，并注明资料完整或缺少项目。
合同的保存与调阅仅限于专案主管与销售助理，其他专案人员无权擅自领取合同，销售助理可另准备一份合同样本，供销售员、客户借阅。
未签约客户如提出借阅合同并拿离现场，销售员应首先婉拒，若客户坚持借阅，则应统一至销售助理处办理借阅手续，并留下明确借条，合同的限期归还由当事销售员负责，对于已签约客户需凭合同办理提款事宜，由销售助理办理借阅手续，对于已初始登记合同返还客户，需销售助理专门准备签收本，在客户领取合同时签收。
违反：-0.13.定金补足专案秘书应每日整理、统计客户定金交付情况，制订定金收入情况表，通知各销售代表对定金未补足客户进行跟踪催交，限期补足。
专案秘书应与财务管理中心定期进行定金收取情况的核对，保证定金收取的安全和准确及时。
违反：-0.14.通知签约通知签约工作由专案秘书，当事销售代表共同负责完成，专案秘书于应签约日前四日发出挂号信函，通知客户于确定日期内，备齐首款及其他签约资料办理签约手续，当事销售员在信函发出后（预定签约日之前）应与客户联系，并填写成交客户跟踪表，注明来签具体时间，首付款等事项，交销售助理汇总后，安排合同准备事宜，如客户延迟签约日，应由当事销售代表负责催签，特殊情况由专案经理出面协调。
违反：-0.15.客户签约客户签约是销售助理（专案秘书）的专职工作，销售助理（专案秘书）应对签约客户提供周到的签约服务，事先准备完善的合同，签约过程中应谨守合同原则，销售助理有责任解释、引导，说服客户在合同文本条款范围内完成签约工作，不对合同条款进行权限外的变动。
如有必要，可请当事销售员与专案主管协助工作，对确有较大异议客户应向部门经理（或合作方）请示后，再行签约。
签约完成后需同时向客户索要相关初始登记资料与费用，规定时间内办理登记手续，销售助理，根据实际签约情况制作合同审核表，由专案经理（部门经理）或其他合作人员经仔细审核后签字确认。
违反：-0.16.销售结果汇总专案秘书（销售助理）应对月度（阶段）认购成果，销售结果进行综合统计，根据财务管理中心的要求与格式编制各项报表，并进行仔细的核对。