5WHY分析考试试题
5WHY原因分析
分析法(五个为什么分析法)案1:丰问题一:为什么机器停了？答案一:因为机器超载，保险丝烧断了。
问题二:为什么机器会超载？答案二:因为轴承的润滑不足。
问题三:为什么轴承会润滑不足？答案三:因为润滑帮浦失灵了。
问题四:为什么润滑帮浦会失灵？答案四:因为它的轮轴耗损了.问题五:为什么润滑帮浦的轮轴会耗损？答案五:因为杂质跑到里面去了。
经“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑帮浦上加装滤网。
案2:而是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。
为什么会有那么多鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。
为什么会有那么多燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。
为什么会有那么多蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。
为什么有这么多飞虫？因为飞虫在这里繁殖特别快。
而飞虫在这里繁殖特别快的原因，是因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。
为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖……案3:一(一个错误使用5why的案例)例1、为什么摔跤？因为地面滑2、为什么地面滑？3、为什么有水？因为喝水水洒了4、为什么水洒了？因为纸水杯掉地了5、为什么纸水杯掉地了？因为没有杯托6、为什么没有杯托？因为总务小妹休息了没拿出来7、为什么总务小妹休息了？因为总务小妹感冒了8、为什么总务小妹感冒了？5why分析法(五个为什么分析法)所谓5why分析，也称“5-WHY”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其真正原因。
“5-WHY”，名称虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到真正原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次。
案例分析1:丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因问题一:为什么机器停了？答案一:因为机器超载，保险丝烧断了。
问题二:为什么机器会超载？答案二:因为轴承的润滑不足。
问题三:为什么轴承会润滑不足？答案三:因为润滑帮浦失灵了。
问题四:为什么润滑帮浦会失灵？答案四:因为它的轮轴耗损了.问题五:为什么润滑帮浦的轮轴会耗损？答案五:因为杂质跑到里面去了。
5WHY原因分析
5WHY原因分析5why 分析法(五个为什么分析法)5 Why 范例: 為何停机why层次什么是 Why-Why 分析法所谓5why 分析，也称“5-WHY”，也就是对⼀个问题点连续以5个“为什么”来⾃问，以追究其真正原因。
“5-WHY”，名称虽为5个为什么，但使⽤时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到真正原因为⽌，有时可能只要3次，有时也许要10次。
问1:為什麼机器停了?案例分析1:答1:因為机器超载, 保险丝烧断了它是⼀种对现象发⽣的可能原因进⾏分析的⽅法。
丰⽥汽车公司前副社长⼤野耐⼀曾举了⼀个例⼦来找出停机的真正原因 5 Why 范例: 為何停机问题⼀:为什么机器停了？问1:為什麼机器停了?它是⼀种更进⼀步的因果分析法,它考虑了所有的因素⽽不是只找出最具影响的因素。
答案⼀:因为机器超载，保险丝烧断了。
问2:為什麼机器会超载?问题⼆:为什么机器会超载？答1:因為机器超载, 保险丝烧断了总⽽⾔之，它是问题解决⼯具答案⼆:因为轴承的润滑不⾜。
答2: 因為轴承的润滑不⾜问题三:为什么轴承会润滑不⾜？ 5 Why 范例: 為何停机为什么使⽤Why-Why 分析法答案三:因为润滑帮浦失灵了。
问1:為什麼机器停了?问题四:为什么润滑帮浦会失灵？问2:為什麼机器会超载?它是⼀种建⽴在所有事实上寻找根本原因的分析⽅法答案四:因为它的轮轴耗损了.问3:為什麼轴承会润滑不⾜?问题五:为什么润滑帮浦的轮轴会耗损？答1:因為机器超载, 保险丝烧断了它不是⼀个复杂的⼯具，⼈⼈都可能使⽤它，它带来更⼤的进步答案五:因为杂质跑到⾥⾯去了。
答2: 因為轴承的润滑不⾜答3: 因為润滑帮浦失灵了JIPM长期的经验已经证明它是有效的！经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的⽅法，在润滑帮浦上加装滤⽹。
5 Why 范例: 為何停机如果员⼯没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
(完整版)5WHY分析报告
序号问题描述问题图片why-1荆州工厂装二车间不合格项分析（5WHY）
1236TE上梁中间位置点
状掉漆
为什么上
梁掉漆？
上梁来料
掉漆；
箱体翻转与皮
带线磕碰；
转箱过程造
成；
打中梁螺钉枪
头划伤；
箱体发泡造成
why-2
为什么掉漆位置相同？
分析
对上梁来料进行检查，挑选20个，无掉漆现象；（假因）
在箱胆拼装岗位进行工程观察，观察30台箱体，无上梁掉漆现象；（假因）
在转箱岗位进行工程观察，观察30台箱体，无上梁掉漆现象；（假因）
对中梁固定螺钉岗位进行工程观察，观察20台箱体，无上梁掉漆现象；（假因）
对出箱口的箱体进行观察，上梁掉漆位置均距离箱体左侧板230mm ，且型号为236TE 电脑冰箱；（真因）
分析why-3分析why-4
经过对掉漆箱体模具号进行检查，均为I线1#模具所生产为什么1#模
具上梁掉
漆？
1#模具为新式涨模，胎具
与上梁接触位置未用铁氟
龙进行防护，且有毛刺
整改措施责任人完成时
间
整改效果
验证
1、临时措施：对毛刺进行打磨后用铁
氟龙进行防护；2、根治措施：新模具
批产前必须由厂家对模具进行全面防
护后才能验收；
肖莎莎 3.21。
5Why培训试题
5个为什么培训试题
问答题
1.5个为什么问题解决方法的基本步骤？（18分）
a)把握现状：提取问题，澄清问题，分析问题，查找原因要点，把握问题趋势；
b)原因调查：问5个为什么以识别根本原因，问5个为什么以查找为什么问题没有被发现，问5
个问什么查找为什么自身体系会允许问题发生
c)问题纠正：实施纠正措施，至少实施临时措施；
d)预防：杜绝根本原因，吸取接受教训。
2.5个为什么分析法的要点？（18分）
a）一种用不断问“为什么”来找现象的根本原因的方法；
b）一种对现象发生的可能原因进行分析的方法；
c）一种建立在所有事实上寻找根本原因的分析方法
d）一种更进一步的因果分析方法，不是只找出最具影响的因素
e）必须建立在事实基础上，而不是猜测、推测、假设的。
f）阐明现象，为避免猜测，需到现场去察看现象
3.5个为什么的优点？（18分）
满足顾客的需求
a)找出问题发生的根源，彻底解决之
b)对缺乏的能力作出说明以便发现问题
c)重视潜在的系统性问题，格式容易被所有人理解
d)为什么-为什么图表会把因果路径简单地呈现出来
e)因果会被概括成摘要而不需要技术细节，提供一种大众语言而不必去考虑使用的方法。
4.5个为什么的指导方针？（18分）
a)要天真一些
b)要绝对的客观
c)不要认为答案是显而易见的
d)如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个多功能的工作组来完成分析
5．结合自己的实际工作，使用5个为什么分析法对工作中的问题进行分析？（28分）。
5W2H及5M1E考试试题
5W2H及5M1E考试试题部门：姓名：得分：一、填空题（每题4分，共40分）1、操作人员的主要因素有：；；；、，以及由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。
2、机器设备因素主要控制措施有：，和，，对工序质量控制点的设备进行重点控制方法有；，；尽可能培植和，减少对工人调整工作可靠性的依赖。
3、造成产品质量波动的原因主要有6个因素即：、、、、、4、由于这6个因素的英文名称的第一个字母是：、，所以简称为5、所谓环境，一般指生产现场的：、、、、、和程度等，在确保产品对环境条件的特殊要求外还要做好现场的、和，，为持久地生产优质产品创造条件。
6、工艺方法对工序质量的影响，主要来自两个方面：一是指，和等的正确性和合理性，二是：、。
7、确定测量任务及所要求的，选择使用、具有所需准确度和8、发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的和，并记入有关文件，并保存。
9、工艺方法的防误措施有：，，，防止加工特性值数据分布中心偏离规格中心；、、、等10、操作人员的措施有：、、、、等二、问答题（共60分）1、WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？（8分）2、WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（8分）3、WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？（8分）4、WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（8分）5、WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（8分）6、HOW——怎样做？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（10分）7、HOW MUCH—多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？（10分）。
5why实例讲解
5Why分析法是一种系统地解决问题的方法，通过反复提问，探究问题的根本原因。
下面是一个实例来解释5Why分析法的应用。
假设我们遇到了一个问题：一个工厂的机器总是停机。
我们可以使用5Why分析法来探究根本原因。
1.第一个问题：为什么机器会停机？
回答：因为机器超载，保险丝烧断了。
2.第二个问题：为什么机器会超载？
回答：因为轴承的润滑不足。
3.第三个问题：为什么轴承会润滑不足？
回答：因为润滑泵失灵了。
4.第四个问题：为什么润滑泵会失灵？
回答：因为它的轮轴耗损了。
5.第五个问题：为什么润滑泵的轮轴会耗损？
回答：因为杂质跑到里面去了。
通过5Why分析法，我们找到了问题的根本原因是杂质进入了润滑泵，导致轮轴磨损和润滑泵失灵，进而导致机器超载和保险丝烧断。
为了解决这个问题，我们可以采取措施来防止杂质进入润滑泵，例如在润滑泵上加装滤网。
5Why法分析问题ppt课件
Five Why 根本原因調查
為什麼 有問題?
為什麼 流出?
為什麼系 統失效?
?
?
3 __________ 窗口分析 __________ 臨時措施/長期措施提出 __________ 改善措施的執行 __________ 改善效果的驗証
1.根本原因有問 題
Yes
Yes
是否每個人都按照規定的
要求嚴格執行?
1.沒有建立標準或不清 No 楚
2.審核新的方法 3.建立標準
No 1.溝通問題 2.采取行動/清除障礙
No 1.員工培訓不足 2.培訓內容無法滿足工 位作業要求
No 管理問題
Five Why 分析流程
步驟 1 問題發生在過去的哪一步?
4 __________ 風險評估 __________ 防止再發生(吸取接受的教训) __________ 標準化
品質觀念改變
“防呆化的 思維”!
品質是設計,制造,品管等 共同努力經營出來的
問題描述根本原因提出
3.重新窗口分 析
是否有標準? Yes
是否每個人都知道?
2.標準有問題
Yes
是否100%的員工 都得到培訓且培訓內容足夠?
(魚骨追原因 Found Cause) Method 4. 直方圖 Histogram (直方顯分布 Found Distributing) Method 5. 管制圖 Control Chart (管制找異常 Found Abnormity) Method 6. 散布圖 Scatter Diagram (散布看相關 Found Correlation) Method 7. 層別法 Stratification (層別作解析 Explain)
5W2H及5M1E考试试题答案
考试答案部门：姓名：得分：一、填空题（每题4分，共40分）1、操作人员的主要因素有：质量意识差、操作时粗心大意、不遵守操作规程、操作技能低、技术不熟练，以及由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。
2、机器设备因素主要控制措施有：加强设备维护和保养、定期检测机器设备的关键精度和性能项目，并建立设备关键部位日点检制度，对工序质量控制点的设备进行重点控制方法有；采用首件检验、核实定位或定量装置的调整量、尽可能培植定位数据的自动显示和自动记录装置，减少对工人调整工作可靠性的依赖。
3、造成产品质量波动的原因主要有6个因素即：人员、机器、材料、方法、测量、环境4、由于这6个因素的英文名称的第一个字母是：M 、E ，所以简称为5M1E5、所谓环境，一般指生产现场的：温度、湿度、噪音干扰、振动、照明、室内净化和现场污染程度等，在确保产品对环境条件的特殊要求外还要做好现场的整理、整顿和清扫工作，大力搞好文明生产，为持久地生产优质产品创造条件。
6、工艺方法对工序质量的影响，主要来自两个方面：一是指加工方法，选择的工艺参数和工艺装备等的正确性和合理性，二是贯彻、执行工艺方法的严肃性。
7、确定测量任务及所要求的准确度，选择使用的、具有所需准确度和精密度能力的测试设备。
8、发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的测量和试验结果的有效性，并记入有关文件，并保存校准记录。
9、工艺方法的防误措施有：保证定位装置的准确性，严格首件检验，并保证定位中心准确，防止加工特性值数据分布中心偏离规格中心；加强技术业务培训、积极推行控制图管理、严肃工艺纪律、加强工具工装和计量器具管理等10、操作人员的措施有：加强“质量第一、用户第一、编写明确详细的操作流程、加强检验工作、广泛开展TQM活动、促进自我提高和自我改进能力等二，问答题（共60分）1、WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？2、WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？3、WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？4、WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？5、WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？6、HOW——怎样做？怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？7、HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？。
5WHY分析法
3. 5WHY分析法的操作要点 要点 ⑤
只列出认为是异常的事项。
例：BGA假焊了 → PCB与BGA间有异物 → BGA位置锡膏量偏少 → 锡膏未充分熔化
3. 5WHY分析法的操作要点 要点 ⑥
原因追究要避免人的心理层面，如“发呆了， 太累了”之类。 应该追究硬件方面或管理机制方面的原因。
3. 5WHY分析法的操作要点 要点 ⑦
1）从应有的状态入手
应有状态
出现问题的物品
重复“为什么”
找出要因
适用于现象比较容易明确，原因接近于单独原因的情况。
2. 应用5WHY分析法的两种方法
1）从应有的状态入手
螺栓拧不动
螺栓头是否崩了 OK
螺栓和铁板是 NG
否生锈
螺栓和铁板是 否粘合在一起
OK
扳手的大小是 否与螺栓吻合
OK
扳手的扭矩是 否足够
A B
1. 何谓5WHY分析法
找到了这个根本原因后，采取了增加朋友B身后行走空间、擦干净壶底及倒酒时杜绝壶蹭到 人的措施后，朋友A的脸就再也没有黑过了。
1. 何谓5WHY分析法
找不到真正对策措施的原因
①没有追求真因， 只有找到真因才能 防止再发
②认定了一个发生 原因之后，不再探 索其它的原因
发生故障
路面行驶
托盘固定器
托盘有没有掉落过
OK
冲压的压力施加于上下方 向，边角部的压力比较弱
模具顶角部的间隙过大
边角部的模温低于基准 OK
未设置在正规位置 OK
强度在基准以下
NG
未固定，发生了位移 NG
为了防止托盘掉落
对爪子的角度无要求
车棚的跳动距离超过了固 定器的高度
设定固定器的高度时未考 虑固定对象的上下跳动
5WHY_分析法培训(超经典) - 副本
找原因要找可控的原因，基于组织内部，找内部的原因，而不能去找不可控 的（比如顾客的原因）。
1.为什么滑倒了 ---因为没看到地上有水 2.为什么没看到地上有水 ---仰头走路，没有防范意识 3.为什么仰头走路，没有防范意识？
....
思维方式的差异，有些喜欢找借口，这些借口就是那些不可控的原因。--- 多 找主管原因！
Why12 为什么质检部有弱势的一面 — 因为质检部经常存在漏检，需要采购与供应商在事后处理
Why13 为什么存在漏检 — 因为供应商质量不稳定，每批经常有个别不合格，质检部并没有人员全检的人员
配置；技术部的图纸经常随意更改且图纸存在错误 Why14 为什么质检没有全检的人员配置，为什么供应商质量不稳定 — 按照公司的人员定岗，质检部人员远远达不到全检，只能抽检；因为供应商缺乏 考核，都是关系户，没有专门供应商管理这一概念 Why15 为什么技术部的图纸可以随便更改，为什么图纸需要经常更改 — 因为没有完整的图纸管理方法，没有人监督技术图纸的更改；因为技术部技术不 成熟，经常图纸有错误
Why9 为什么最后审核采购报销的是老板娘 — 因为是典型的温州企业
Why10 为什么使用人（质检部）没有反馈漏油的情况 — 因为反馈给采购后并没有接受并买新的，所以反馈了几次以后就没有再反馈
车间每天都有扫不完的油
Why11 为什么质检部反馈的建议采购可以不接受 — 因为在采购部前，质检部有弱势的一面
5WHY分析
5WHY分析，又称WHY-WHY分析, 是一种探索问题原因的方法。 对一个问题连续发问5次，每一个“原因”都会紧跟着另外一个“为什么？” 直到问题的根源被确定下来。
–为什么？
–为什么？
–为什么？
5WHY题库
2、5WHY起源：大野耐一3、5WHY分析，又称为什么—为什么分析4、5WHY的原则：找到根本原因5、传统经验方法与5WHY分析方法的区别（快速解决、一劳永逸）6、5WHY的步骤：有几个(4个)，7、5WHY的4个步骤：1、说明为并描述相关信息2、问“为什么”直到找出根本原因3、制定对策并执行4、执行后，验证有效性8、5WHY中现状调查，采用5W2H，分别是（WHEN/WHERE/WHO/WHAT/WHY/HOW/HOW MUCH）9、5M1E（人机料法环测）10、5WHY分析的要点：4个（1、对于现象和WHY写出一个短的简单的给予“X引起XX”的句子2、要完成WW分析，一定要通过上一个W追踪现象来检查逻辑的正确性3、关于以前的问题，用你想思维检查是否所有的因素都被找到（如这个因素不发生，上一个时间是否就不发生）4、持续问WHY直到找到引起放置再发生的对策的因素）；WW分析之前要做的事（理解问题、完全抓住实施；搞懂有问题部位和功能的结构）11、5WHY要点1，它是：一种用不断问“问什么”来找现象的根本原因的方法，一种对现象发生的可能原因有效进行分析的方法，一种基于客观事实寻找根本原因的分析方法，一种穷尽的因果分析方法，不是只找出最具影响的因素12、5WHY要点2，（原因调查）调查必须建立在事实基础上，而不是猜测、推测、假设的。
到现场进行细致、全面的观察，才能准备阐明现象。
现象=能观察到的时间或事实。
13、PDCA管理模式中,P-plan计划；D-do执行；C-check检查；A-act处理。
14、PDCA循环又叫戴明环PDCA的规则：四个阶段一个都不能少，大环套小环，不断上升的循环15、PDCA循环主要包括四个阶段：计划（Plan），执行（do），检查（check）和处理（action）及八个步骤。
16、计划（plan）阶段：计划是质量管理的第一阶段.通过计划,确定质量管理的方针, 目标,以及实现该方针和目标的行动计划和措施。
5WHY测试题
练习四：“5why”法测试
小王上班迟到10分钟，经理问他为什么迟到？他说今早起床晚了，结果晚出发了10分钟，为了不至于迟到，他抄了一条近路（小径）并用比以前更快的车速行驶，走到一个路口时前方发生车祸，需要转弯避让，结果小王车辆的转向灯出了故障无法显示，在没有灯的情况下转弯，结果与另一辆车产生刮蹭，小王及时打电话找保险公司处理事故，保险公司的工作人员来的路上遇到了堵车晚到了2分钟，等处理完事故赶来后就迟到了。
问：小王为什么迟到？
1why：
答：
2why：
答：
3why：
答：
4why：
答：
5why：
答：
如何解决小王的迟到问题？。
5Why培训试题
5Why培训试题
精品文档
. 5个为什么培训试题
问答题
1.5个为什么问题解决方法的基本步骤？（18分）
a)把握现状：提取问题，澄清问题，分析问题，查找原因要点，把握问题趋势；
b)原因调查：问5个为什么以识别根本原因，问5个为什么以查找为什么问题没有被发现，问5
个问什么查找为什么自身体系会允许问题发生
c)问题纠正：实施纠正措施，至少实施临时措施；
d)预防：杜绝根本原因，吸取接受教训。
2.5个为什么分析法的要点？（18分）
a）一种用不断问“为什么”来找现象的根本原因的方法；
b）一种对现象发生的可能原因进行分析的方法；
c）一种建立在所有事实上寻找根本原因的分析方法
d）一种更进一步的因果分析方法，不是只找出最具影响的因素
e）必须建立在事实基础上，而不是猜测、推测、假设的。
f）阐明现象，为避免猜测，需到现场去察看现象
3.5个为什么的优点？（18分）
满足顾客的需求
a)找出问题发生的根源，彻底解决之
b)对缺乏的能力作出说明以便发现问题
c)重视潜在的系统性问题，格式容易被所有人理解
d)为什么-为什么图表会把因果路径简单地呈现出来
e)因果会被概括成摘要而不需要技术细节，提供一种大众语言而不必去考虑使用的方法。
4.5个为什么的指导方针？（18分）
a)要天真一些
b)要绝对的客观
c)不要认为答案是显而易见的
d)如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个多功能的工作组来完成分析
5．结合自己的实际工作，使用5个为什么分析法对工作中的问题进行分析？（28分）。
5w2h试题及答案
5w2h试题及答案
1. What（什么）：请描述你最近参与的一个项目的主要目标是什么？
2. Why（为什么）：为什么你认为这个项目对公司的发展至关重要？
3. Who（谁）：谁是这个项目的主要负责人？团队成员有哪些？
4. When（何时）：项目开始和结束的具体日期是什么？
5. Where（在哪里）：项目的实施地点是哪里？
6. How（怎样）：你们是如何实施这个项目的？请简述实施过程。
7. How Much（多少）：项目的预算是多少？实际花费了多少？
答案
1. What（什么）：我们最近参与的项目是开发一个新的在线教育平台，主要目标是提供一个用户友好的、互动性强的学习环境，以提高
学习效率。
2. Why（为什么）：这个项目对公司的发展至关重要，因为在线教育
市场正在快速增长，我们希望通过这个平台扩大市场份额，同时提升
公司的品牌形象。
3. Who（谁）：项目的主要负责人是张经理，团队成员包括产品经理、设计师、开发人员和市场专员。
4. When（何时）：项目从2023年1月开始，预计在2023年6月结束。
5. Where（在哪里）：项目的实施地点主要是公司的办公地点，同时部分远程工作的团队成员会在家中进行工作。
6. How（怎样）：我们通过敏捷开发的方法来实施项目，每周进行迭代，定期举行会议来评估进度和解决问题。
7. How Much（多少）：项目的预算是100万元，到目前为止，我们已经花费了大约80万元。
请注意，以上内容是虚构的，实际的试题和答案应根据具体情境和项目来定制。
5why分解业绩案例
5why分解业绩案例
5WHY分析法是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。
以下是一个关于业绩的5WHY分析案例：
业绩下滑的原因分析：
1. 为什么业绩下滑？
答：因为产品销量下降。
2. 为什么产品销量下降？
答：因为客户对产品的满意度下降。
3. 为什么客户对产品的满意度下降？
答：因为产品存在质量问题。
4. 为什么产品存在质量问题？
答：因为生产过程中的质量控制不严格。
5. 为什么生产过程中的质量控制不严格？
答：因为质量控制标准不清晰，缺乏有效的质量管理体系。
通过以上5WHY分析，我们可以找出业绩下滑的根本原因是缺乏有效的质
量管理体系。
针对这个问题，可以采取措施，例如制定清晰的质量控制标准、建立完善的质量管理体系、加强质量检测和监控等，以提升产品质量，增加客户满意度，从而提高业绩。
如需了解更多信息，可以阅读思维策略与问题解决相关书籍或请教该领域专业人士。
5WHY题库
1、5WHY起源：丰田生产公司2、5WHY起源：大野耐一3、5WHY分析，又称为什么—为什么分析4、5WHY的原则：找到根本原因5、传统经验方法与5WHY分析方法的区别（快速解决、一劳永逸）6、5WHY的步骤：有几个(4个)，7、5WHY的4个步骤：1、说明为并描述相关信息2、问“为什么”直到找出根本原因3、制定对策并执行4、执行后，验证有效性8、5WHY中现状调查，采用5W2H，分别是（WHEN/WHERE/WHO/WHAT/WHY/HOW/HOW MUCH）9、5M1E（人机料法环测）10、5WHY分析的要点：4个（1、对于现象和WHY写出一个短的简单的给予“X引起XX”的句子2、要完成WW分析，一定要通过上一个W追踪现象来检查逻辑的正确性3、关于以前的问题，用你想思维检查是否所有的因素都被找到（如这个因素不发生，上一个时间是否就不发生）4、持续问WHY直到找到引起放置再发生的对策的因素）；WW分析之前要做的事（理解问题、完全抓住实施；搞懂有问题部位和功能的结构）11、5WHY要点1，它是：一种用不断问“问什么”来找现象的根本原因的方法，一种对现象发生的可能原因有效进行分析的方法，一种基于客观事实寻找根本原因的分析方法，一种穷尽的因果分析方法，不是只找出最具影响的因素12、5WHY要点2，（原因调查）调查必须建立在事实基础上，而不是猜测、推测、假设的。
到现场进行细致、全面的观察，才能准备阐明现象。
现象=能观察到的时间或事实。
13、PDCA管理模式中,P-plan计划；D-do执行；C-check检查；A-act处理。
14、PDCA循环又叫戴明环PDCA的规则：四个阶段一个都不能少，大环套小环，不断上升的循环15、PDCA循环主要包括四个阶段：计划（Plan），执行（do），检查（check）和处理（action）及八个步骤。
16、计划（plan）阶段：计划是质量管理的第一阶段.通过计划,确定质量管理的方针, 目标,以及实现该方针和目标的行动计划和措施。
5why分析法考核试卷
苏州宝强精密螺丝有限公司
5why分析法考核试卷
部门：姓名：工号：分数：
一、填空题（每空2分，共30分）
1、 5个WHY分析，又称分析。
是一种探索的方法。
2、 5 WHY分析法的关键所在为：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的
和，从结果着手，沿着链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的 .
3、5W2H指、、、、。
4、5why分析法的基本步骤：、、、。
二、简答题（每道题10分，共30分）
1、 5 WHY分析法的要点：
2、 5 WHY分析法的优点：
3、 5 WHY分析法的注意事项：
三、请根据5why分析法综合分析下面问题（每道题20分，共40分）；
1、螺丝客户代号227，M2牙径超出上公差；（螺丝事业部）
2、螺丝客户代号282，PB5*8尾部与客户要求不符；（螺丝事业部）
1、五金客户代号009，锁芯滑阀生产中出现斜牙；（五金事业部）
2、五金客户代号024，堵盖(S4.00015.0)电镀后外径超差；（五金事业部）。
复盘总结：反思构建方法论(云学堂考试答案)
1、分析原因的5WHY分析法源于哪家知名企业？
A.丰田
B.本田
C.大众
D.沃尔沃
答案：A
2、关于复盘，下列说法正确的是
A.复盘是行动后的反思和总结
B.是提升组织智慧的重要手段
C.可以避免犯同样的错误
D.可以提升工作效率
答案：ABCD
3、根据进行的时间，复盘可以分为哪些种类？
A.事前复盘
B.事中复盘
C.事后复盘
D.天天复盘
答案：BC
4、事中复盘的意义和价值有哪些？
A.拨乱反正，不忘初心
B.改进工作方法，提高工作效率，并及时补救错误
C.让利益相关方了解工作进度，提出意见
D.节约成本，开源节流
答案：ABC
5、复盘的步骤有哪些？
A.回顾目标
B.评估结果
C.分析原因
D.优化改善
答案：ABCD
6、回顾目标是复盘的第一步，它主要回顾什么？
A.问题陈述
B.人员配置
C.议题树
D.工作计划
答案：ACD
7、回顾目标常犯的错误有哪些？
A.人员变动
B.步骤跳跃
C.轻易修改
D.理解不清楚
答案：BCD
8、复盘的三重境界是哪些？
A.从已有框架到通用工具
B.从已有框架到单一领域解决方案
C.总结提炼工作方法与框架
D.发明新的工作方法和流程
答案：ABC
9、给框架、方法命名的方法有哪些参考因素？
A.元素数量
B.元素首字母
C.人名或组织名称
D.综合多种元素
答案：ABCD
10、掌控工作四步法起源于埃森哲的七步分析法。
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答案：B错误。