第十章 网络营销
网络营销(全)
网络营销(全)网络营销(全)1、简介1.1 概述在当今数字化时代，网络营销成为企业推广产品和服务的重要手段。
通过运用互联网和社交媒体等工具，企业可以更有效地推动销售、增强品牌影响力和与客户互动。
1.2 目标网络营销的主要目标包括：提高品牌知名度、吸引目标客户、提高销售业绩、建立忠诚度、增加客户互动等。
1.3 重要性网络营销的重要性在于能够覆盖广泛的受众，并且具有更低的成本和更快的效果。
通过网络营销，企业可以实现更精准的市场定位和营销策略，提高市场竞争力。
2、网站优化2.1 关键词研究通过关键词研究，确定适合企业和产品的关键词，以便在搜索引擎中获得更好的排名，并吸引更多的有意向的客户。
2.2 网站结构优化优化网站的结构能够提升用户体验和搜索引擎爬行效率。
优化包括：合理设置URL、设立网站地图、减少页面加载时间等。
2.3 内容优化网站内容是吸引客户和搜索引擎的关键。
关键内容优化包括：高质量的原创内容、关键词密度控制、页面标题和标签优化等。
2.4 外部建设外部的建设能够增加网站的权威性以及在搜索引擎中的排名。
建设外部可以通过合作伙伴关系、社交媒体分享和行业相关网站广告等手段。
3、社交媒体营销3.1 社交平台选择根据目标客户群体的特点和企业的产品类型，选择适合的社交媒体平台，如微博、Facebook、LinkedIn等。
3.2 内容策略制定社交媒体内容策略，包括发布频率、内容类型、与用户互动等。
通过有趣、有用、可分享的内容来吸引用户。
3.3 社交媒体管理工具使用社交媒体管理工具，如Hootsuite、Buffer等，可以更好地管理和监测社交媒体活动，提高效率。
3.4 扩大粉丝基础通过社交媒体广告、用户推荐和互动等方式，扩大粉丝基础，增加品牌曝光度和用户参与度。
4、搜索引擎营销4.1 搜索引擎广告通过在搜索引擎中购买关键词广告，获得更多曝光和访问量，提高转化率和ROI。
4.2 搜索引擎优化通过优化网站结构、内容和，提高在搜索引擎中的排名，增加有机流量。
网络营销(全)
网络营销(全)网络营销(全)1. 引言网络营销是指利用互联网和相关技术手段来推广产品或服务、增加品牌知名度、吸引目标用户并促进销售的一种营销手段。
随着互联网的普及和发展，网络营销已成为企业在市场竞争中不可或缺的重要模式。
本文将介绍网络营销的概念、发展趋势以及常见的网络营销方法。
2. 网络营销的概念网络营销是指利用互联网和相关数字技术手段，通过创建和传播有关产品、服务、品牌的信息，在网络上吸引潜在客户、增加品牌影响力，并最终推动销售的一种营销方式。
网络营销相对于传统的营销方式具有更广泛的传播范围、更精准的定位能力、更低的推广成本和更强的交互性。
3. 网络营销的发展趋势3.1 移动互联网的兴起随着智能方式和移动设备的普及，移动互联网逐渐成为人们获取信息、进行消费的重要途径。
，企业需要将网络营销的重点从传统的PC端转移到移动端。
3.2 社交媒体的影响力增强社交媒体平台如Facebook、Twitter、Instagram等用户量庞大，成为了企业进行网络营销和品牌传播的重要渠道。
通过社交媒体平台，企业可以与用户进行互动，建立品牌认知和用户忠诚度。
3.3 数据驱动的营销随着大数据和技术的发展，企业可以通过收集和分析用户数据，进行精准的营销定位和个性化推荐，提高营销效果和用户体验。
3.4 视频营销的兴起视频成为了网络营销的热门形式，通过制作吸引人的视频内容，企业可以吸引更多用户的关注和参与，提高品牌曝光度。
4. 常见的网络营销方法4.1 搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是指通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名和可见性。
通过合理的关键词选择、原创高质量的内容和外部等手段，提高网站的搜索排名，吸引更多的有意向用户。
4.2 搜索引擎营销(SEM)搜索引擎营销是指通过向搜索引擎投放广告，提高网站在搜索结果中的展示位置，吸引用户进入网站并进行购买或其他目标行为。
搜索引擎营销可以通过设置合理的广告预算、选择相关的关键词和优化广告文案等方式提高广告效果。
网络营销的概念
网络营销的概念网络营销，又称互联网营销、网络推广，是利用互联网和相关技术手段，通过网站、电子邮件、社交媒体、移动应用等渠道，推广产品、服务或品牌，并与潜在客户进行交流和互动的过程。
网络营销的目的是提高企业的知名度、增加销售额、拓展市场份额，并与消费者建立良好的关系，促进长期发展。
网络营销有以下几个特点。
首先，网络营销具有全球性。
互联网的普及使得信息可以在全球范围内快速传播，企业可以不受地域限制，将产品或服务推广到各个国家和地区的潜在客户。
其次，网络营销具有高效性。
在互联网上，信息传播的速度快，成本较低，可以通过网络广告、电子邮件营销等方式迅速将产品信息传递给目标消费者，提高宣传效果。
再次，网络营销具有精准性。
互联网具有用户数据收集和用户行为分析的能力，企业可以通过分析这些数据，了解目标客户的偏好和需求，从而精准地定位和推广产品，提高销售转化率。
此外，网络营销还具有互动性和个性化。
通过社交媒体、论坛、微博等渠道，企业可以主动与消费者互动，了解他们的反馈和建议，及时修正和改善产品或服务，增强客户的参与感和忠诚度。
为了提高网络营销的效果，企业可以采取多种策略。
例如，建设优质的网站和电子商务平台，通过搜索引擎优化等方式提高网站的排名和曝光度；进行社交媒体营销，创建企业社交账号并定期发布有价值的内容，与粉丝进行互动；运用电子邮件营销，将最新产品信息和促销活动发送给客户。
然而，网络营销也面临一些挑战。
例如，互联网上的信息泛滥，企业需要通过创新的内容和营销方式吸引用户的注意力；隐私和安全问题，企业需要保护客户的个人信息，建立可靠的安全体系；互联网上的竞争激烈，企业需要不断提升自身的竞争力，寻找差异化的营销策略。
总之，网络营销是一个快速发展且具有广泛应用的营销方式，通过利用互联网和相关技术，能够有效地推广产品和服务，提高企业的市场竞争力和盈利能力。
网络营销是利用互联网和相关技术手段，通过网站、电子邮件、社交媒体、移动应用等渠道，推广产品、服务或品牌，并与潜在客户进行交流和互动的过程。
第十章--网络营销
第十章电子商务营销例题解析例1 网络广告的作用机制是（）A．基于印象的联想型劝诱机制 B．基于信息的理性说服机制C．基-~Internet的快捷机制 D．基于CA技术的安全机制[答案] B(P233)【解析】传统广告是基于印象的联想型劝诱机制，而网络广告使广告由“印象型”向“信息型”转变。
因此，应选B。
例2 网民发现新网站和搜索新信息最常用的方法是 ( )A．搜索引擎查找资料 B．在线实践法C．网络观察法 D．利用网络数据库信息[答案] A(P221)【解析】搜索引擎作为互联网上的信息搜索工具和网站入口，事实上已经成为用户使用最多的网络服务之一。
一、单项选择题1．市场营销活动的出发点和中心是（）A．实现企业目标 B．满足和引导消费者的需求C．创造利润 D．建立并维护客户关系2．下列哪项不属于市场营销组合中可以人为控制的基本变数（）A．产品(Product) B．价格(Price)C．促销方法(Promotion) D．质量(Quality)3。
网络广告中最早和最常见的方式是（）A．按钮型广告 B．移动广告C．主页广告 D．旗帜型广告4．产品从生产者转移到消费者或者使用者所经过的途径是（）A．营销策略 B．服务策略C．网络广告 D．营销渠道5．网络营销最基本的职能是（）A．顾客服务 B．顾客关系C．网址推广 D．信息发布6．( )是实现交流的又一种有效形式，是互联网特有的虚拟社会。
A．在线聊天 B．论坛C．电子邮件 D．网络社区7．网络经济时代市场营销最主要的目标是 ( )A．对网站的忠诚度 B．方便消费者C．获取高额利润 D．实现企业目的8．互联网最显著的特点是 ( )A．直接性 B．交互性C．快捷性 D．广泛性9．“××金融家’’网站的“我的自选股”体现了以下哪种服务 ( )A．定制服务 B．特定服务C．选择服务 D．营销服务1 O．网络名称、网站域名、网站Logo等在网络用户心目中树立的形象是 ( )A．服务品牌 B．网络品牌C．质量品牌 D．形象品牌1 1．网络品牌建设和推广的基础是（）A．建立网络社区 B．利用网络广告进行品牌营销C．网站建设 D．搜索引擎1 2．Flash幽默小品是很多上网的用户喜欢的内容之一，一则优秀的作品往往会在很多同事和网友中相互传播。
网络营销理论
网络营销理论随着互联网的普及和技术的不断发展，网络营销已经成为现代企业不可或缺的一部分。
它不仅为企业提供了更广阔的市场空间，还为企业提供了更精准、更有效的营销手段。
因此，了解和掌握网络营销理论对于企业的成功至关重要。
一、网络营销的基本概念网络营销是指利用互联网技术，通过网站、电子邮件、社交媒体、搜索引擎等渠道，向目标客户群体传递产品或服务信息，从而实现销售和品牌推广的一种营销方式。
网络营销的基本概念包括：网络营销的目标、网络营销的策略、网络营销的手段、网络营销的效果评估等。
二、网络营销的策略网络营销的策略主要包括：搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、内容营销、社交媒体营销、电子邮件营销等。
这些策略的目的是通过提高网站的搜索引擎排名、增加网站的流量、提高用户的参与度和忠诚度，从而实现销售和品牌推广的目标。
三、网络营销的手段网络营销的手段主要包括：网站建设、网页设计、内容制作、社交媒体运营、电子邮件发送、广告投放等。
这些手段的目的是通过提供有价值的信息和服务，吸引用户的关注和参与，从而实现销售和品牌推广的目标。
四、网络营销的效果评估网络营销的效果评估主要包括：网站流量分析、用户行为分析、销售数据分析、品牌推广效果评估等。
这些评估的目的是通过分析数据，了解网络营销的效果，从而调整和优化网络营销的策略和手段，提高网络营销的效果。
网络营销理论是企业成功的关键。
企业应该了解和掌握网络营销的基本概念、策略、手段和效果评估，从而制定出适合自己企业的网络营销策略，提高企业的市场竞争力和品牌影响力。
网络营销理论随着互联网的普及和技术的不断发展，网络营销已经成为现代企业不可或缺的一部分。
它不仅为企业提供了更广阔的市场空间，还为企业提供了更精准、更有效的营销手段。
因此，了解和掌握网络营销理论对于企业的成功至关重要。
一、网络营销的基本概念网络营销是指利用互联网技术，通过网站、电子邮件、社交媒体、搜索引擎等渠道，向目标客户群体传递产品或服务信息，从而实现销售和品牌推广的一种营销方式。
网络营销概述
网络营销概述在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品、服务和品牌的重要手段。
网络营销，简单来说，就是利用互联网平台和工具，来实现营销目标的一系列活动。
网络营销的出现，彻底改变了传统营销的模式。
在过去，企业主要依赖线下渠道，如报纸广告、电视广告、传单等方式来推广产品。
但随着互联网的普及，消费者的注意力逐渐转移到了线上，这就促使企业必须跟上时代的步伐，将营销的重心放到网络上。
网络营销的形式多种多样，其中常见的包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、视频营销等。
搜索引擎优化（SEO）是通过优化网站的结构和内容，使其在搜索引擎的自然排名中获得更高的位置。
比如说，如果一家销售健身器材的企业，通过优化其网站上关于健身器材的产品描述、用户评价等内容，当用户在搜索引擎中输入“健身器材”等相关关键词时，该企业的网站就有可能出现在搜索结果的前列。
这样，用户更容易发现并访问该网站，从而增加了潜在客户的数量。
搜索引擎营销（SEM）则是通过付费的方式，在搜索引擎上获得更高的曝光度。
最常见的形式就是搜索引擎广告，比如百度的竞价排名。
企业为特定的关键词出价，当用户搜索这些关键词时，企业的广告就会出现在搜索结果页面的显著位置。
这种方式能够快速地为企业带来流量，但需要一定的成本投入。
社交媒体营销是利用社交媒体平台，如微信、微博、抖音等，来推广产品或服务。
企业可以通过发布有趣、有用的内容，吸引用户的关注和互动，进而提升品牌知名度和产品销量。
比如，一些美妆品牌会在小红书上发布产品试用心得、化妆教程等内容，吸引用户购买其产品。
内容营销则是以有价值的内容来吸引和留住客户。
这可以是博客文章、白皮书、案例研究等形式。
例如，一家金融公司可以通过发布关于投资理财的专业文章，树立自己在行业内的权威形象，吸引潜在客户的信任和关注。
电子邮件营销虽然是一种比较传统的网络营销方式，但仍然具有很大的价值。
11第十章 网络营销实务byt
• 按照商务活动的内容分类： （间接、直接网络营销） 按照商务活动的内容分类： 间接、直接网络营销） • 按照使用网络的类型分类：（基于EDI网络的网络营销， 按照使用网络的类型分类： 基于 网络的网络营销， 网络的网络营销
基于Internet网络的网络营销，以及基于Intranet网络的网络营销） 网络的网络营销，以及基于 网络的网络营销） 基于 网络的网络营销 网络的网络营销
网络营销的特点
1、时空的无限性； 2、表现方式丰富多彩； 、时空的无限性； 、表现方式丰富多彩； 3、信息交换的交互性； 4、界面友好拟人化； 、信息交换的交互性； 、界面友好拟人化； 5、市场的成长性； 6、销售过程的整合性； 、市场的成长性； 、销售过程的整合性； 7、销售方式的超前性； 8、信息传递的高效 、销售方式的超前性； 、 性； 9、销售成本的经济性； 、销售成本的经济性； 10、营销人员的技术性。 、营销人员的技术性。
10.1 网络营销概述
• 10.1.1 网络营销的产生与发展 • 10.1.2 网络营销的概念与特点 • 10.1.3 网络营销的分类
10.1.1 网络营销的产生与发展
• 网络营销的产生 1、网络营销产生的技术基础：现代电 、网络营销产生的技术基础： 子技术与通信技术的应用与发展。 子技术与通信技术的应用与发展。 2、网络营销产生的观念基础：消费者 、网络营销产生的观念基础： 价值观的变革。 价值观的变革。 3、网络营销产生的现实基础：商业竞 、网络营销产生的现实基础： 争的日益激烈化。 争的日益激烈化。 • 网络营销的现状与发展
10.2.1 网络营销的层次
• • • • • 企业上网宣传 网上市场调研 网络分销联系 网上直接销售 网络营销集成和创意营销
网络营销定义及方法
网络营销定义及方法随着互联网的广泛应用和信息技术的不断发展，网络营销（Internet Marketing）已成为一种重要的营销方式。
本文将详细论述网络营销的定义以及一些常用的网络营销方法。
一、网络营销的定义网络营销是指通过互联网及其相关技术手段，以传播企业品牌、推广产品或服务为目的，进行广告宣传和销售活动的一种营销方式。
它结合了传统营销的理念和现代信息技术，具有更广泛的覆盖面、更高效的传播能力和更精准的营销策略，成为各类企业发展的重要组成部分。
二、网络营销的方法1. 搜索引擎优化（Search Engine Optimization，SEO）搜索引擎优化是提高网站在搜索引擎中的排名，增加网站曝光度和访问量的一种方法。
通过科学合理的优化网站结构、关键词选择和内容创作，使网站满足搜索引擎的排名标准，提升网站在搜索结果中的位置，吸引更多潜在用户点击访问。
2. 搜索引擎营销（Search Engine Marketing，SEM）搜索引擎营销是指通过在搜索引擎中投放相关的广告，提高品牌曝光和网站流量的一种方式。
企业可以选择在搜索结果页面上投放广告，当用户搜索与广告相关的关键词时，广告将展示在搜索结果的前面位置，吸引用户点击访问网站，增加转化率。
3. 社交媒体营销（Social Media Marketing，SMM）社交媒体营销是利用各类社交平台，如微博、微信、Facebook、Twitter等，通过发布有趣、有用的内容吸引用户关注和互动，达到品牌宣传和产品推广的目的。
通过社交媒体的分享和传播特性，企业可以快速扩大品牌影响力，吸引更多目标用户。
4. 内容营销（Content Marketing）内容营销是通过发布高质量、有价值的内容来吸引用户的一种营销方式。
企业可以通过撰写博客、发布新闻稿、制作视频等形式，提供相关的行业知识、产品信息和解决方案，吸引用户关注并建立信任感，从而引导用户进行购买和转化。
5. 电子邮件营销（Email Marketing）电子邮件营销是通过发送电子邮件给用户，推广产品或服务的一种方式。
《网络营销》大纲
《网络营销》大纲第一点：网络营销的概念与特点网络营销，顾名思义，是指通过互联网渠道进行的市场营销活动。
在数字化时代背景下，网络营销已经成为了企业拓展市场、提高品牌知名度、促进销售的重要手段。
相较于传统营销方式，网络营销具有以下几个显著特点：1.覆盖面广：互联网的普及使得网络营销能够覆盖到全球范围内的用户，企业无需受地域限制，便能将产品或服务推广至世界各地。
2.互动性强：网络营销使得企业与消费者之间的沟通更加便捷，消费者可以随时随地参与到产品的设计、价格制定、促销活动等环节，提高了消费者的参与度和满意度。
3.成本低廉：相较于传统广告、促销等营销方式，网络营销的投入成本较低，企业可以根据自身需求选择合适的网络营销工具，实现低成本高效传播。
4.效果可测：网络营销的效果可以通过数据分析工具进行实时监控，企业可以根据数据反馈调整营销策略，实现精准营销。
5.个性化鲜明：网络营销可以针对不同消费者群体制定个性化的营销方案，满足消费者多样化的需求。
6.传播速度快：网络营销的传播速度远超过传统营销方式，一条优质的内容或广告可以在短时间内迅速传播，产生巨大的影响力。
第二点：网络营销的主要策略与方法在了解了网络营销的概念和特点后，企业应如何开展网络营销活动呢？以下几种策略和方法是网络营销中的常用手段：1.搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站结构、内容、关键词等，提高网站在搜索引擎中的排名，从而吸引更多潜在客户。
2.内容营销：创作高质量的原创内容，为目标受众提供有价值的信息，增强品牌影响力，提高用户粘性。
3.社交媒体营销：利用微博、微信、抖音等社交平台开展营销活动，与用户互动，扩大品牌知名度。
4.网络广告：在各大门户网站、社交媒体平台投放广告，提高产品曝光度。
5.电子邮件营销：通过发送定期的电子邮件，向目标客户推送产品信息、优惠活动等内容，促进用户转化。
6.口碑营销：鼓励满意的客户为产品或服务好评，利用好评传播提高品牌信誉度。
《网络营销实务教案》课件
《网络营销实务教案》PPT课件第一章：网络营销概述1.1 网络营销的定义与特点介绍网络营销的定义解释网络营销的特点强调网络营销的优势和劣势1.2 网络营销的组成部分介绍网络营销的基本组成部分解释网络营销策略的各个层面强调网络营销与传统营销的区别第二章：网络营销环境分析2.1 互联网环境分析分析互联网的发展趋势和影响介绍互联网用户的行为特征强调互联网环境对网络营销的重要性2.2 网络营销SWOT分析解释SWOT分析的概念指导学生进行网络营销SWOT分析强调SWOT分析在网络营销中的应用第三章：网络营销策略制定3.1 网络营销目标制定介绍网络营销目标的重要性指导学生制定网络营销目标强调网络营销目标与整体营销目标的协调性3.2 网络营销组合策略介绍网络营销组合策略的各个要素解释产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略强调网络营销组合策略的灵活性和可调整性第四章：网络营销实施与评价4.1 网络营销计划实施介绍网络营销计划实施的基本步骤指导学生制定网络营销计划强调网络营销计划实施的有效性和可持续性4.2 网络营销效果评价解释网络营销效果评价的指标和方法指导学生进行网络营销效果评价强调网络营销效果评价的重要性和改进意义第五章：网络营销工具与技巧5.1 社交媒体营销介绍社交媒体营销的概念和特点解释社交媒体营销的策略和技巧强调社交媒体营销在网络营销中的应用5.2 搜索引擎优化（SEO）解释搜索引擎优化的概念和原理指导学生进行搜索引擎优化实践强调搜索引擎优化在提高网站流量和排名的重要性第六章：内容营销与博客营销6.1 内容营销策略介绍内容营销的重要性和目标解释内容营销的策略和规划强调内容营销与品牌形象的关系6.2 博客营销技巧介绍博客营销的概念和优势指导学生进行博客营销实践强调博客营销在网络营销中的作用和价值第七章：电子邮件营销与客户关系管理7.1 电子邮件营销策略介绍电子邮件营销的基本概念和目标解释电子邮件营销的策略和技巧强调电子邮件营销在客户关系管理中的应用7.2 客户关系管理（CRM）解释客户关系管理的重要性和功能指导学生进行CRM系统的使用和优化强调CRM在提高客户满意度和忠诚度中的作用第八章：网络营销中的电子商务8.1 电子商务概述介绍电子商务的概念和类型解释电子商务与网络营销的关系强调电子商务在网络营销中的重要性和发展趋势8.2 电子商务营销策略介绍电子商务营销的基本策略和技巧指导学生进行电子商务营销实践强调电子商务营销在网络营销中的关键作用第九章：网络营销案例分析9.1 成功案例分析分析网络营销成功的案例解释成功案例中的关键因素和经验教训强调学习成功案例对网络营销实务的启示9.2 失败案例分析分析网络营销失败的案例解释失败案例中的问题和教训强调避免失败案例中的错误对网络营销实务的重要性第十章：网络营销的未来趋势10.1 社会化媒体营销的发展介绍社会化媒体营销的最新趋势解释社会化媒体营销的发展方向和机会强调社会化媒体营销在网络营销中的重要性10.2 创新技术与网络营销介绍创新技术如、大数据等在网络营销中的应用解释创新技术对网络营销的影响和改变强调跟随创新技术发展趋势对网络营销的重要性和必要性重点和难点解析一、网络营销概述：理解网络营销的基本概念、特点及其与传统营销的差异。
(培训课件)网络营销
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站、关键词等，提高网站在搜索引擎中的排名。
2
社交媒体营销
利用社交平台（如微博、微信、Facebook等）发布内容，吸引用户关注。
3
电子邮件营销
通过发送电子邮件，向潜在客户宣传产品、提供优惠等。
网络营销的案例分析和成功经 验
探索成功的网络营销案例，并借鉴其中的策略和经验，为自己的营销活动提 供参考。
网络营销的风险和挑战
网络营销也面临着一些风险和挑战，如信息泄露、舆情危机等，需要做好风 险管理。
网络营销的未来发展趋势和展望
随着科技的不断进步，网络营销将继续发展，例如人工智能、大数据分析等技术将为网络营销带来新的机遇。
(培训课件)网络营销
网络营销是通过利用互联网渠道，对产品、品牌或服务进行宣传和推广的一 种营销方法。
定义和意义
网络营销是现代营销领域中不可忽视的一部分，它可以帮助企业在全球范围内建立品牌形象，吸引潜在客户， 并提高销售额。
基本原理和五大要素
目标定位
准确定义目标受众，并了解其需求，以便有针 对性地开展营销活动。
目标设定
明确网络营销的目标，并将其与组织的整体营销战 略相衔接。
受众分析
深入了解目标受众的特点、偏好和需求，以便有针 对性地制定营销策略。
内容创作
创建有吸引力的内容，包括文章、图片、视频等， 以吸引潜在客户。
数据分析
通过分析数据，了解营销活动的效果，并根据数据 1
策略规划
制定全面的网络营销策略，包括品牌传播、内 容营销、社交媒体等各个方面。
渠道选择
根据目标受众的特征选择适合的网络渠道，如 搜索引擎、社交平台、电子邮件等。
内容创作
网络营销全套PPT课件
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源：中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1：网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
网络营销(全)
网络营销(全)网络营销(全)简介网络营销是通过互联网平台和工具，以及相关的在线营销策略和技术手段，来推广产品或服务、增加品牌曝光度、与用户建立互动、提高销售业绩的一种营销方式。
随着互联网的普及和发展，网络营销成为了许多企业不可或缺的营销手段。
网络营销的重要性1. 覆盖面广网络营销可以通过互联网平台覆盖全球范围的潜在客户群体。
相比传统营销方式，网络营销可以突破地域限制，让企业的推广覆盖更广、更全面。
2. 低成本高效相比传统营销方式，网络营销的成本更低且效果更好。
通过合理规划和运用各种在线营销策略，企业可以用较低的投入获得更多的客户增长和销售收益。
3. 互动性强网络营销可以与潜在客户进行更多、更直接的互动。
通过社交媒体、电子邮件、在线客服等工具，企业可以与用户建立更紧密的联系，了解用户需求，提供个性化的服务，从而提高用户忠诚度和购买意愿。
4. 数据分析支持网络营销可以通过数据分析来评估和优化营销效果。
企业可以利用各种数据指标，如网站流量、率、转化率等，分析用户行为和兴趣，进而调整营销策略，提升效果。
网络营销的主要方式1. 搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是提高网站在搜索引擎中的排名，增加有针对性的流量和曝光度的一种方法。
通过关键词优化、网站结构优化、内容优化等手段，使网站在搜索结果中获得更多曝光，吸引更多的潜在客户。
2. 搜索引擎营销(SEM)搜索引擎营销是通过付费广告在搜索引擎中展示的方式来推广产品或服务。
企业可以在搜索引擎中购买关键词的竞价广告位置，达到更精准、更快速地吸引潜在客户。
3. 社交媒体营销社交媒体营销是通过各种社交平台和工具，如微博、、Facebook、Twitter等，与用户进行互动，传播品牌形象、推广产品或服务的一种方式。
通过发布有趣、有用的内容，与用户建立互动，增加粉丝和粉丝参与度，扩大品牌影响力。
4. 内容营销内容营销是通过创建和分享有价值的内容，吸引潜在客户，并建立品牌认知和忠诚度的一种方式。
《网络营销与策划》教案
《网络营销与策划》教案第一章：网络营销概述1.1 教学目标了解网络营销的定义和发展历程掌握网络营销的特点和优势理解网络营销的基本原则和策略1.2 教学内容网络营销的定义和发展历程网络营销的特点和优势网络营销的基本原则和策略1.3 教学活动引入话题：网络营销的定义和发展历程讲解网络营销的特点和优势分析网络营销的基本原则和策略案例分享：成功的网络营销案例1.4 作业与评估课后作业：了解一个成功的网络营销案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第二章：网络市场分析2.1 教学目标掌握网络市场的定义和特点理解网络市场分析的重要性掌握网络市场分析的方法和工具2.2 教学内容网络市场的定义和特点网络市场分析的重要性网络市场分析的方法和工具2.3 教学活动引入话题：网络市场的定义和特点讲解网络市场分析的重要性演示网络市场分析的方法和工具案例分享：成功的网络市场分析案例2.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的网络市场分析，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第三章：网络营销策略3.1 教学目标掌握网络营销策略的类型和目标理解网络营销策略的制定原则掌握网络营销策略的实施步骤3.2 教学内容网络营销策略的类型和目标网络营销策略的制定原则网络营销策略的实施步骤3.3 教学活动引入话题：网络营销策略的类型和目标讲解网络营销策略的制定原则演示网络营销策略的实施步骤案例分享：成功的网络营销策略案例3.4 作业与评估课后作业：制定一个简单的网络营销策略，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第四章：网络营销渠道与推广4.1 教学目标掌握网络营销渠道的类型和特点理解网络营销推广的方法和技巧掌握网络营销渠道选择和推广策略4.2 教学内容网络营销渠道的类型和特点网络营销推广的方法和技巧网络营销渠道选择和推广策略4.3 教学活动引入话题：网络营销渠道的类型和特点讲解网络营销推广的方法和技巧演示网络营销渠道选择和推广策略案例分享：成功的网络营销渠道和推广案例4.4 作业与评估课后作业：选择一个网络营销渠道并制定推广计划，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第五章：网络营销效果评估5.1 教学目标掌握网络营销效果评估的重要性和方法理解网络营销效果评估的指标和工具掌握网络营销效果评估的实施步骤5.2 教学内容网络营销效果评估的重要性和方法网络营销效果评估的指标和工具网络营销效果评估的实施步骤5.3 教学活动引入话题：网络营销效果评估的重要性和方法讲解网络营销效果评估的指标和工具演示网络营销效果评估的实施步骤案例分享：成功的网络营销效果评估案例5.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的网络营销效果评估，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第六章：社交媒体营销6.1 教学目标理解社交媒体营销的定义和重要性掌握社交媒体营销的主要平台和特点学习社交媒体营销的策略和技巧6.2 教学内容社交媒体营销的定义和重要性社交媒体营销的主要平台和特点社交媒体营销的策略和技巧6.3 教学活动引入话题：社交媒体营销的定义和重要性讲解社交媒体营销的主要平台和特点演示社交媒体营销的策略和技巧案例分享：成功的社交媒体营销案例6.4 作业与评估课后作业：研究一个社交媒体营销案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第七章：内容营销7.1 教学目标理解内容营销的定义和重要性掌握内容营销的策略和技巧学习内容营销的实施步骤7.2 教学内容内容营销的定义和重要性内容营销的策略和技巧内容营销的实施步骤7.3 教学活动引入话题：内容营销的定义和重要性讲解内容营销的策略和技巧演示内容营销的实施步骤案例分享：成功的内容营销案例7.4 作业与评估课后作业：制定一个内容营销计划，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第八章：搜索引擎优化（SEO）8.1 教学目标理解搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性掌握搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术学习搜索引擎优化（SEO）的实施步骤8.2 教学内容搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术搜索引擎优化（SEO）的实施步骤8.3 教学活动引入话题：搜索引擎优化（SEO）的定义和重要性讲解搜索引擎优化（SEO）的基本原则和技术演示搜索引擎优化（SEO）的实施步骤案例分享：成功的搜索引擎优化（SEO）案例8.4 作业与评估课后作业：进行一个简单的搜索引擎优化（SEO）实践，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第九章：电子邮件营销9.1 教学目标理解电子邮件营销的定义和重要性掌握电子邮件营销的基本原则和策略学习电子邮件营销的实施步骤9.2 教学内容电子邮件营销的定义和重要性电子邮件营销的基本原则和策略电子邮件营销的实施步骤9.3 教学活动引入话题：电子邮件营销的定义和重要性讲解电子邮件营销的基本原则和策略演示电子邮件营销的实施步骤案例分享：成功的电子邮件营销案例9.4 作业与评估课后作业：设计一封电子邮件营销活动，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问第十章：网络营销伦理与法律问题10.1 教学目标理解网络营销伦理的重要性掌握网络营销中的法律问题学习网络营销伦理和法律问题的应对策略10.2 教学内容网络营销伦理的重要性网络营销中的法律问题网络营销伦理和法律问题的应对策略10.3 教学活动引入话题：网络营销伦理的重要性讲解网络营销中的法律问题讨论网络营销伦理和法律问题的应对策略案例分享：网络营销伦理和法律问题的实际案例10.4 作业与评估课后作业：研究一个网络营销伦理和法律问题的案例，下节课分享课堂评估：参与讨论和提问重点和难点解析重点环节一：网络营销的定义和发展历程需要重点关注网络营销的基本概念和其发展历程，理解网络营销是如何从传统营销演变而来的。
网络营销顾客服务策略
引言
对于任何一个企业而言，生产经营活动要取得良好的 经营效果和经济效益，提供良好的顾客服务以满足顾客的 需求是至关重要的。网络的全天候、即时、互动的特点给 企业顾客服务提供了更为方便和高效的全新方式。因此， 了解掌握用户的特点并及时提供符合用户需求的服务十分 必要。顾客服务需求随着技术、社会的发展在服务的内容、 服务的方式等方面发生着变化。本章将主要介绍现代顾客 服务需求的变化、特征以及如何利用网络进行顾客服务等， 并列举了一些网络顾客服务的实例作为学习参考使用。
(2) 按紧急程度可将E-mail分为： ①给公司提出宝贵意见的，需要对顾客表示感谢。 ②普通紧急程度，大部分信件可归入此类，在公司的 数据库中应准备好现成的答案，按顺序排队，但应在 24小时内给予答复。③紧急情况问题，需要专门的部 门予以解决，并提供临时性方案，以免造成顾客的损 失。如果告诉顾客解决问题的期限，必须要履行承诺， 不能拖延。④关键问题的，需相应部门的高层决策者 解决。⑥红色警戒线问题，应该把此类信件发送到相 关的各个部门，公司领导应立即召开部门负责人会议， 共同解决。
四、网络顾客服务的特点
服务区别于有形产品的主要特点是无形性和不可 触摸性、不可分离性、可变性和易消失性。同样，网 络客户服务也具有上述特点，但其内涵却发生了很大 变化，具体体现在下面几个方面： (1) 增强顾客对服务的感性认识 (2) 突破时空不可分离性 (3) 提供更高层次的服务 (4) 客户寻求服务的主动性、参与性增强 (5) 服务的成本效益提高
面对这种情况，需要解决几个问题： 1) 确证FAQ的效用。 2) 要使FAQ易于导航。 3) 选择合理的FAQ格式。 4) 信息披露要适度。
二、 FAQ的搜索
顾客不但希望公司的网站能够解决他们的问题， 而且希望它易于操作，能够使他们轻松自如地在 各个网页和内容之间穿梭。几乎所有的FAQ都提 供搜索工具，它不仅能在主页上，而且还能在所 有其他页面上进行搜索。搜索工具不仅要具有较 强的搜索功能，而且还必须易于使用。如果网站 做不到这些，顾客将逐渐远离该网站，最终远离 该公司。所以，顾客在搜索信息时所花费的时间 起着关键作用。
网络营销教材目录
网络营销教材目录第一章：网络营销概论11 网络营销的定义与发展历程12 网络营销与传统营销的比较13 网络营销的特点与优势14 网络营销的应用领域与前景第二章：网络营销环境分析21 网络营销的宏观环境政治法律环境经济环境社会文化环境技术环境22 网络营销的微观环境企业内部环境供应商营销中介顾客竞争者公众第三章：网络消费者行为分析31 网络消费者的特征与类型32 网络消费者的购买动机与决策过程33 影响网络消费者购买行为的因素个人因素社会因素文化因素心理因素34 网络消费者的信息搜索与评估35 网络消费者的购买行为模式与特点第四章：网络营销战略41 网络营销战略规划确定目标市场制定营销目标选择营销战略42 网络营销的竞争战略成本领先战略差异化战略集中化战略43 网络营销的品牌战略网络品牌的建立与推广网络品牌的维护与管理第五章：网络营销组合策略51 产品策略网络营销产品的分类与特点网络产品的开发与设计网络产品的品牌策略网络产品的生命周期策略52 价格策略网络营销中的定价方法网络营销中的价格调整策略免费价格策略53 渠道策略网络营销渠道的类型与特点网络营销渠道的建设与管理网络营销渠道的冲突与解决54 促销策略网络广告网络销售促进网络公共关系网络人员推销第六章：网络营销的技术基础61 网络技术与网络营销互联网的发展与应用移动互联网与网络营销物联网与网络营销62 网站建设与优化网站的规划与设计网站的开发与建设网站的优化与推广63 搜索引擎营销搜索引擎优化（SEO）搜索引擎广告（SEA）第七章：社交媒体营销71 社交媒体营销概述社交媒体的类型与特点社交媒体营销的定义与价值72 社交媒体营销策略社交媒体平台的选择与定位内容营销策略互动营销策略粉丝营销策略73 社交媒体营销的效果评估与优化第八章：电子邮件营销81 电子邮件营销概述电子邮件营销的定义与特点电子邮件营销的优势与局限性82 电子邮件营销策略邮件列表的建立与管理邮件内容的设计与撰写邮件发送的时间与频率83 电子邮件营销的效果评估与优化第九章：网络营销的数据分析与效果评估91 网络营销数据的收集与整理数据来源与类型数据收集的方法与工具92 网络营销数据分析的方法与指标流量分析转化率分析客户满意度分析投资回报率分析93 网络营销效果评估的流程与方法设定评估指标与目标数据对比与分析提出改进措施与建议第十章：网络营销的法律与道德问题101 网络营销中的法律问题网络广告法消费者权益保护法知识产权法102 网络营销中的道德问题网络营销中的诚信问题网络营销中的隐私保护问题网络营销中的社会责任问题103 网络营销的伦理规范与自律第十一章：网络营销案例分析111 不同行业的网络营销成功案例电子商务行业制造业服务业112 网络营销案例的分析与借鉴案例的背景与目标营销策略与实施过程效果评估与经验总结第十二章：网络营销的未来发展趋势121 新技术对网络营销的影响人工智能与大数据虚拟现实与增强现实区块链技术122 网络营销的创新模式与发展方向个性化营销场景营销社交电商内容营销的深化。
10《网络营销与策划》第十章 教案
《网络营销与策划》教案第十章大数据下的网络营销变革授课教师：张小艳课时：4课时一、知识点回顾及课程导入（10分钟）上节课我们学习了网络营销效果评价的基础概念、原则、意义，以及网络营销评价中的基础指标，网络营销效果评价常用的工具，网络营销效果评价报告的撰写，网络营销绩效考核指标体系，大家要对这些进行理解、区分。
随着网络技术的发展，我们已经进入了一个大数据时代，面对这样一个新时代的降临，企业社会都将面临一场变革。
能够及时利用大数据的企业，将拥有更大的竞争优势。
网络营销人员可以通过分析大数据去更好的开展营销。
那今天我们就来学习一下第十章，去了解大数据下的网络营销的变革。
二、本章目的◆掌握大数据营销及其特点◆掌握网络营销中大数据的采集、处理和应用◆掌握移动大数据下精准营销的方法◆掌握知识管理的定义、内容◆理解大数据下的网络营销伦理三、本章重难点◆网络营销中大数据采集、处理与应用方法◆移动大数据精准营销方法◆网络营销中知识管理的主要内容四、授课流程（一）知识点讲解知识点1 大数据营销及其特点（25分钟）1.1大数据的定义与特点1.大数据的定义：大数据是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合。
2.大数据的特点：①数据量大；②类型繁多；③价值密度低；④速度快、时效高；⑤真实性。
1.2大数据在营销中的价值体现大数据在营销中具有以下价值：①大数据可以使企业更完整地理解用户需求，帮助企业进行经营决策；②实现用户细分与精准营销，提高企业销售效率和用户满意度；③全面分析用户需求，改善服务质量，提高用户忠诚度；④开启新型盈利模式：例如：数据租售服务模式；数据分析服务模式；本地化数据集市与个性化精准推荐；数据化实时定位服务。
1.3大数据营销的概念及特点：1.大数据营销概念：大数据营销是指企业在采集、描述、分析和预测大量用户行为数据的基础上，有针对性地制定营销策略的过程。
2.大数据营销的特点：①多平台的数据采集；②强调时效性；③个性化营销；④性价比高。
纯有形货物的伴随服务
3. 网络营销个性化服务的意义
细分的程度越高，就越能够准确地掌
握客户的需求。 4. 实施网络营销个性化服务的注意问题
（1）一次建立一个联系
（2）重视顾客的长期价值
10.2 网络营销服务的实施与管理
10.2.1 网络营销过程服务
1. 交易前的网络营销服务
这一阶段主要是指买卖双方和参与交易各方在签
约前的准备活动，包括在各种商务网络和互联网上寻
第十章 网络顾客服务策略
10.2.2.网络顾客服务工具
• 1. FAQ（Frequently Asked Questions） 是网上顾客服务的重要内容之一，它为顾客 提供有关公司产品与服务等方面的信息。面对众 多公司能够提供的信息以及顾客可能需要的信息， 最好的办法就是在网站上建立顾客常见问题解答 （FAQ）。FAQ主要是为提供有关产品、公司情 况，它既能够引发那些随意浏览者的兴趣，也能 帮助有目的的顾客迅速找到他们所需要的信息， 获得常见问题的现成答案。
（2）伴随服务的有形货物。这是一种以服务为主的
网上产品的销售形式。 （3）主要服务伴随的小物品和小服务。这是一种以 网上服务为主，在服务的过程中伴随提供给客户馈赠性 质的小礼品或额外的简单服务。 （4）纯服务。这是一种纯粹的网上服务产品的营销， 不附带任何有形的商品。
2.
网络营销服务的特点 化，通过一些有形方式表现出来，以增强顾客的体 验和感受。
第十章 网络顾客服务策略
10ห้องสมุดไป่ตู้2.2.网络顾客服务工具
• 2.电子邮件 方便快捷、经济且无时空限制，企业可用 它来加强与顾客之间的联系，及时了解并满足 顾客需求，为此企业必须加强对电子邮件的管 理。首先确保邮路畅通，使邮件能够按照不同 的类别有专人受理，必须尊重顾客来信，并且 快速回应。
网络营销课件版网络营销概述
网络营销课件版网络营销概述1. 简介网络营销是指利用互联网渠道进行产品或服务推广、销售和品牌推广的一种营销方式。
随着互联网的普及和发展，网络营销成为企业推广和销售的重要手段之一。
本文将介绍网络营销的概念、重要性以及网络营销的主要内容和策略。
2. 网络营销的重要性2.1 扩大品牌知名度通过网络营销，企业可以有效地将自己的品牌信息传播给更广泛的受众。
通过各种网络渠道，如社交媒体、搜索引擎等，企业可以与潜在客户建立联系，并提升品牌知名度。
2.2 提供个性化服务网络营销可以通过数据分析和用户行为追踪等技术手段，对潜在客户进行个性化定制。
企业可以根据客户的需求和兴趣，提供定制化的产品或服务，从而提高客户满意度和忠诚度。
2.3 降低营销成本相比传统的广告宣传方式，网络营销通常更加经济高效。
通过网络媒体的广告投放，企业可以实现精准定向，并避免浪费在不相关受众身上的广告费用。
2.4 实时互动与反馈网络营销可以帮助企业实现与客户的实时互动。
通过社交媒体、在线客服等渠道，客户可以随时与企业进行沟通和交流。
同时，企业也可以通过网络平台收集客户的反馈，及时了解市场需求，进行改进和优化。
3. 网络营销的主要内容和策略3.1 内容营销内容营销是指通过创造和分享有价值的内容，吸引和保留潜在客户，并最终转化为实际销售。
企业可以通过博客、文章、视频等形式，提供与产品或服务相关的资讯、案例分析等内容，吸引用户的注意，并建立专业、可信赖的品牌形象。
3.2 社交媒体营销社交媒体营销是指利用社交媒体平台进行产品推广和品牌建设。
通过创建和管理企业社交媒体账号，如微博、微信公众号、Facebook等，企业可以与潜在客户进行互动，发布产品信息、营销活动等，并借助社交分享效应扩大品牌影响力。
3.3 搜索引擎优化搜索引擎优化是指通过改进网站结构和内容，提高网站在搜索引擎结果中的排名，从而增加网站流量和曝光率。
通过关键词优化、网站内外链建设、内容优化等方法，企业可以提高网站在搜索引擎中的可见性，吸引更多潜在客户访问。
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第十章电子商务营销例题解析例1 网络广告的作用机制是（）A．基于印象的联想型劝诱机制B．基于信息的理性说服机制C．基-~Internet的快捷机制D．基于CA技术的安全机制[答案] B(P233)【解析】传统广告是基于印象的联想型劝诱机制，而网络广告使广告由“印象型”向“信息型”转变。
因此，应选B。
例2 网民发现新网站和搜索新信息最常用的方法是( )A．搜索引擎查找资料B．在线实践法C．网络观察法D．利用网络数据库信息[答案] A(P221)【解析】搜索引擎作为互联网上的信息搜索工具和网站入口，事实上已经成为用户使用最多的网络服务之一。
一、单项选择题1．市场营销活动的出发点和中心是（）A．实现企业目标B．满足和引导消费者的需求C．创造利润D．建立并维护客户关系2．下列哪项不属于市场营销组合中可以人为控制的基本变数（）A．产品(Product) B．价格(Price)C．促销方法(Promotion) D．质量(Quality)3。
网络广告中最早和最常见的方式是（）A．按钮型广告B．移动广告C．主页广告D．旗帜型广告4．产品从生产者转移到消费者或者使用者所经过的途径是（）A．营销策略B．服务策略C．网络广告D．营销渠道5．网络营销最基本的职能是（）A．顾客服务B．顾客关系C．网址推广D．信息发布6．( )是实现交流的又一种有效形式，是互联网特有的虚拟社会。
A．在线聊天B．论坛C．电子邮件D．网络社区7．网络经济时代市场营销最主要的目标是( )A．对网站的忠诚度B．方便消费者C．获取高额利润D．实现企业目的8．互联网最显著的特点是( )A．直接性B．交互性C．快捷性D．广泛性9．“××金融家’’网站的“我的自选股”体现了以下哪种服务( )A．定制服务B．特定服务C．选择服务D．营销服务1 O．网络名称、网站域名、网站Logo等在网络用户心目中树立的形象是( ) A．服务品牌B．网络品牌C．质量品牌D．形象品牌1 1．网络品牌建设和推广的基础是（）A．建立网络社区B．利用网络广告进行品牌营销C．网站建设D．搜索引擎1 2．Flash幽默小品是很多上网的用户喜欢的内容之一，一则优秀的作品往往会在很多同事和网友中相互传播。
这种传播过程体现了下列哪种营销对网络品牌推广的有效性( ) A．渗透性营销B．交互性营销C．目标性营销D．发展性营销1 3．博客营销促进企业与消费者的沟通从过去的“引导型”沟通转向( )沟通。
A．“自主型" B．“倾听型”C．“自发型”D．“开拓型"l 4．组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现是指( )A．形象B．服务C．质量D．品牌1 5．下列哪项不属于网上销售渠道建设（）A．网站B．建立在综合电子商务平台上的网上商店C．与其他电子商务网站不同形式的合作D．网络社区二、多项选择题1 6．网络营销的关键要素包括（）A．内容B．方便C．交流D．定制服务E．促销1 7．下列属于直接调研法的是（）A．搜索引擎查找资料B．网络观察法C．在线实践法D．网络问卷法E．访问网站收集信息1 8．网上促销通常采取的方式有( )A．网上折价促销B．网上赠品促销C．积分促销D．网上联合促销E．网上抽奖促销l 9．网络广告作为新型媒体，同传统的报纸杂志、无线广播和电视等相比具有（）A．交互性B．直接性C．快捷性D．广泛性E．网络性20．常见的渗透性营销的信息载体有（）A．免费电子邮箱B．电子书C．节日电子贺卡D．免费软件E．在线聊天工具2 1．博客营销从内容的提供上来说是一种专家式的营销，具有（）A．广泛性B．知识性C．交互性D．自主性E．权威性22．下列属于网络营销职能的是( )A．树立品牌B．信息发布C．渠道建设D。
销售促进E．销售策略三、简答题23．简述传统营销和网络营销有何不同?24．简述网上调研的优势及步骤。
25．简述博客营销的含义及其优势。
26．解释网络营销理论从4 Ps到4 C s的转变。
27．网络广告有哪些类型?四、论述题28．试述网络品牌营销的方法。
29．试述网络营销的内容。
五、材料题30．越来越多的人开始投入到服装直销行业，值得关注的是有相当一部分中小直销企业不太注重品牌建设，认为只要能够吸引成熟的系统或者团队就有了销量，其实不然，在海量信息快速传播的今天，在直销巨头和传统行业巨头强大营销攻势的挤压下，直销单靠人传人的口碑营销是很单薄的，会议营销也因为越来越精明的消费者而开始变得效率低下，况且以上两种营销手段都有其时间、地域和人数的局限性。
所以，中小直销企业若想冲出重围，除了成熟的系统操作和质量过硬的产品之外，还需要有足够创新的品牌策略。
狼尊国际是一家经营野狼品牌的牛仔服装企业，年销售额8位数的服装品牌。
之前，野狼的产品虽然质量很好，但与市场一线品牌产品的传播诉求同质化比较严重；由于直销运作经验不足，对市场人员的管理不力，靠单一的会议营销拉动销售，效果不明显，直销员活跃率很低而流动率很大，真可谓长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。
究其原因，是品牌缺乏市场号召力，营销手段陈旧单一，在强大的竞争环境下只能是节节败退。
根据上述材料，请回答下列问题：结合网络品牌营销的相关知识，为该公司制定出了一套网络营销方案。
答案一、单项选择题1．B(9218) 2．D(P219) 3．A(P223) 4．D(P223) 5．C(P224) 6 D(P225)7．A(P225) 8．B(P225) 9．A(P226) 1 0．B(P228) 1 1．C(P228) 1 2 A(P229)1 3．B(P230) 1 4．D(P228) 1 5．D(P224)二、多项选择题1 6．AB C D(P225) 1 7 BC D(P221~22) 、 1 8．ABCDE(P223)1 9．AB(P223) 20．ABC DE(P229)2 1．BDE(P230)22．ABC DE(P224-225)三、简答题23．简述传统营销和网络营销有何不同?(P220)答：(1)网络营销具有传统营销所无法比拟的优势。
(2)网络营销的互动性极强，有助于实现企业的全程目标。
(3)网络营销的一个突出特点是网络消费者个性化趋势日益突出。
(4)网络营销使消费者购物过程更加容易和理智。
(5)网络营销有利于降低企业成本费用，增强竞争优势。
24．简述网上调研的优势及步骤。
(P221)答：相对传统方式，网络调研具有以下优势：(1)网络调研突破时空的限制。
(2)网络调研的便捷性和经济性。
(3)网络调研的及时性和客观性。
(4)数据的可再利用性和升值。
(5)网络调研的可检验性和可控性。
网络调研的步骤主要包括：(1)确定网络调研问题和调研目标。
(2)确定网络调研对象。
(3)确定网络调研方法。
(4)信息收集。
(5)信息整理和分析。
(6)提出研究报告。
25．简述博客营销的含义及其优势。
(P229～230)答：博客营销是一种基于个人知识资源(包括思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式，比起传统的营销方式，具有其特有的优势：(1)网络营销费用低。
(2)有利于市场调查和新产品开发。
(3)有利于提高企业信誉度和推广品牌。
(4)有利于企业与消费者交流沟通。
26．解释网络营销理论从4 Ps到4 C s的转变。
(P225)答：20世纪后半叶，“以产品为中心”的市场营销策略主导着企业的销售与服务运作，企业以自身为出发点来面对外部的市场环境，围绕着产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)——“4 Ps”进行营销管理。
进入网络时代，尽管这些传统要素仍然有效，但已不足以支撑和应对网络经济时代的竞争，因为今天的竞争已变成为争夺“眼球"对网站的“忠诚”。
对网站的忠诚度是网络经济时代市场营销最主要的目标。
目前的网络营销理论认为，网络营销的关键要素是内容(Content)、方便(Convenience)、交流(Communication)和定制服务(Customization)，称之为“4 C s”模型。
27．网络广告有哪些类型?(P223)答：(1)按钮型广告(Button)。
这是网络广告中最早和最常见的方式。
(2)旗帜型广告(Banner)。
网络媒体者在自己网站的页面中分割出一定大小的一个个画面来发布广告，因像一面旗帜，故称旗帜广告。
(3)移动广告(Mobile)。
这是一种为改变旗帜广告比较呆板的缺点而出现的新广告形式。
(4)主页广告(Home，page)。
即将企业所要发布的信息内容分门别类地制作成主页，放置在网络服务商的站点或企业自己建立的站点上。
(5)分类广告(classifieds)。
，它类似于报纸杂志中的分类广告，是一种专门提供广告信息服务的站点，在站点中提供出按产品或企业等可以分类检索的深度广告信息。
四、论述题28．试述网络品牌营销的方法。
(P228-229)答：(1)网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础，在网站中有许多可以展示和传播品牌的机会，如网站上的标识、网页上的内部网络广告、网站上的介绍和新闻等有关内容。
(2)搜索引擎常被作为网站推广和产品促销的主要手段，但搜索引擎的作用并不限于此。
搜索引擎还有更多的网络营销价值，如搜索引擎对网络品牌的营造和提升、网络市场调研、网站优化诊断工具、顾客关系渠道拓展等。
‘(3)利用网络广告进行品牌营销。
网络广告的作用主要表现在两个方面，即品牌推广和产品促销。
相对于其他网络品牌推广方法，网络广告在网络品牌推广方面具有针对性和灵活性的特点，可以根据营销策略需要设计和投放相应的网络广告，如根据不同节日设计相关的形象广告，并采用多种表现形式投放于不同的网络媒体。
(4)渗透性营销对于网络品牌推J工‘同样有效。
(5)建立网络营销导向的网络社区。
网络社区营销已经逐渐成为过时的网站推广方法，但网络社区的网络营销价值并没有消失，尤其是建立企业自己的网络社区，如论坛、聊天室等。
29．试述网络营销的内容。
(P122～223)答：(1)网上调研。
市场调研是网络营销的重要内容和基本职能。
通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研。
相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点。
根据市场调查的结果，企业才能提出解决问题的建议，作为营销决策的依据。
(2)网络消费者分析。
确定和找到适当的消费群体或目标市场是企业营销成功的前提。
网上用户作为一个特殊的消费群体在购买需求动机、购买心理动机、购买行为方式、购买过程等方面与传统市场上的消费群体在特征上有着明显的区别。
因此，有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为方式，找到正确的消费市场。
．(3)网络营销策略制定。