第1章网络营销概述86页PPT
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第一章 网络营销概述PPT课件
础，传统营销是为网络营销服务的
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1.3.2网络营销对传统营销的冲击
根据美国市场营销协会(AMA)定义委员会的定义，市场营销 是研究引导商品和服务从生产者到达消费者和使用者所进行的 一切企业活动，包括消费者需求研究、市场调研、产品开发、 定价、分销、广告、公关、销售等等。
网络营销是传统市场营销在网络环境下的继承、发展和创 新，企业要成功地开展网络营销，经营者要成为一名合格的网 络营销商，应该在掌握营销原理和过程的基础上，还必须了解 网络营销对企业传统经营管理和营销方式的巨大冲击，并以此 制定相应的网络营销战略与策略，以期取得在信息和网络社会 里企业经营管理的成功。
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内容提要
1.1 网络营销的基本范畴 1.2 网络营销的特点与优劣 1.3 网络营销、传统营销与电子商务 1.4 网络营销观念、组合与层次 1.5 网络营销的内容与方法
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8. 网络营销管理与控制（质量保证，隐私保护，信息安全）
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1133
网络营销的主体：
指开展网络营销活动的组织或个人。广义上， 包括国家机关、企事业单位、社会团体、个人。 狭义上，网络营销主体主要是各类企业。
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网络营销的客体： 指展开网络营销活动的标的物。 按照是否同互联网紧密相关，分为 网络产品和传统产品
1.3.1网络营销与传统营销的异同
☆不同点：一是营销媒体不同 二是营销对象不同
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1.3.2网络营销对传统营销的冲击
根据美国市场营销协会(AMA)定义委员会的定义，市场营销 是研究引导商品和服务从生产者到达消费者和使用者所进行的 一切企业活动，包括消费者需求研究、市场调研、产品开发、 定价、分销、广告、公关、销售等等。
网络营销是传统市场营销在网络环境下的继承、发展和创 新，企业要成功地开展网络营销，经营者要成为一名合格的网 络营销商，应该在掌握营销原理和过程的基础上，还必须了解 网络营销对企业传统经营管理和营销方式的巨大冲击，并以此 制定相应的网络营销战略与策略，以期取得在信息和网络社会 里企业经营管理的成功。
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内容提要
1.1 网络营销的基本范畴 1.2 网络营销的特点与优劣 1.3 网络营销、传统营销与电子商务 1.4 网络营销观念、组合与层次 1.5 网络营销的内容与方法
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8. 网络营销管理与控制（质量保证，隐私保护，信息安全）
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网络营销的主体：
指开展网络营销活动的组织或个人。广义上， 包括国家机关、企事业单位、社会团体、个人。 狭义上，网络营销主体主要是各类企业。
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网络营销的客体： 指展开网络营销活动的标的物。 按照是否同互联网紧密相关，分为 网络产品和传统产品
1.3.1网络营销与传统营销的异同
☆不同点：一是营销媒体不同 二是营销对象不同
《网络营销》课件PPT
度的满足顾客的个性化需求，为顾客创造更多的价值。 （2）企业借助互联网可以更好地为顾客提供服务，与顾
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 （3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十 二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购） 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 （3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十 二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购） 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式
网络营销概述(PPT 83页)
适 应 性
汽车 玩具，办公用品
（
专用体育用品
网
消费电子/电器
上 舒
服装
适
杂货/食品
性
一般体育用品
）
家用修理工具
室内用品 香烟
适应性差
信息丰富性（产品适应性）
网络营销产品品牌策略
1.品牌内涵
品牌是一种信誉，由产品品质，商标，企业标
志，广告口号，公共关系等混合交织形成。
下面列举的著名的网上品牌
【国内域名注册流程】
3.1.1 网络营销与网上销售
网上销售是网络营销发展到一定阶段的结果。
目的不同：网络营销的目的不仅仅是网上销售， 也可以是促进网下销售，增加客户忠诚度等
效果不同：网络营销表现的效果也可以是
企业品牌提升 加强客户沟通 拓宽对外信息的渠道 改善客户服务
展
（一）技术背景
Internet及相关技术的发展是网络营销产生的技术基础 搜索引擎 E-mail 即时通讯（QQ，MSN） 邮件列表 FAQ Blog web技术 BBS
多媒体：多媒体形式的信息 互动性和实时性：信息双向交流；传输速度迅速。 人性化。 成长性：使用者购买力强，市场影响力强。 整合性：全程营销渠道；传播方式一致性。 超前性：一对一营销能力超前。 高效性：存储能力强，信息精确度强，及时更新。 经济性：减少有形成本；减少无形成本。 实现以客户为导向的营销目标：个性化的
方式：网络软营销从消费者的体验和需求出发，
采取拉动式策略，吸引消费者关注企业而达到营销 效果。
网络礼仪：网络软营销就是在遵循网络礼仪规
则的基础上巧妙营销。
返回
整合营销理论
满足消费者需求为归宿点，多管齐下。 模式：营销过程的起点是消费者的需求，营
1第一章网络营销概述精品PPT课件
第四章 网络营销战略分析与策划
➢ 主要内容：网络营销战略分析方法和内容，现代 网络营销的4CS策略，网络营销策略新思维的内 涵。
➢ 重难点：识记网络营销策略的内容，理解网络营 销的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略 的内容和方法，掌握网络营销的策略的应用与整 合。
第五章 网络营销的信息搜索策略
➢ 教学要求：掌握开展移动营销的主要步骤，理 解无线广告营销的基本内容，理解短信营销的 基本方法，理解和熟练应用短信网址营销。通 过学习会使用移动梦网的管理操作系统。
二、考核要求
平时成绩
期末成绩
分值分布
30%
70%
考核内容
考勤、课堂表现 、实训报告
卷面成绩
第一章 网络营销概述
➢ 学习目标： 1、掌握网络营销的概念 2、掌握网络营销的定义和特点 3、掌握网络营销的职能 4、理解网络营销的理论基础 5、理解网络营销的市场
消费者需求观念改变的表现： 1、个性消费的回归 2、消费者主动性的增强 3、对购物方便性的追求 4、对购物乐趣的追求 5、价格仍然是影响购买的重要因素
1.1.2 网络营销的定义 1、网络营销的核心思想
营造良好的网上经营环境——通过合理利用互联 网资源，实现网络营销信息的有效传递，为营造 有利于企业发展的经营环境奠定基础
1.2 网络营销的理论基础
1.2.1 网络直复营销理论——优点 促成产需直接见面 对买卖双方都有直接的经济利益 根据用户愿望和需求开展促销活动，扩大市场占
➢ 重难点： 1、掌握网络营销的概念 2、识记4P与4C的内涵与联系 3、掌握网络营销的定义和特点。
1.1 网络营销的概念
1.1.1 网络营销产生的原因
技术基础：现代电子技术和通信技术的应用与发展 观念基础：消费者需求观念的改变 现实基础：市场竞争的激烈 提高消费者的购物效率：售前、售中、售后 满足偏价型消费者的需求 提高购物效率
《网络营销》课件 第一章 网络营销概述
8．网络会员制营销
网络会员制营销是拓展网上销售渠道的一种有效方式，主要适用 于有一定实力和品牌知名度的电子商务网站。
9．网上商店营销
建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营的网上商 店，是一种比较简单的电子商务形式。除了通过网络直接销售产品这 一基本功能之外，网上商店还是一种有效的网络营销手段。
二、网络营销的特点
1．跨时空
通过互联网能够超越时间和空间的限制进行信息交换，因此使得 脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和能在更大的 空间中进行营销，随时随地向客户提供全球性的营销服务，以达到尽 可能多地占有市场份额的目的。
2．多媒体
互联网可以传输文字、声音、图像、动画等多种媒体信息，从而 使为达成交易进行的信息交换可以用多种形式进行，能够充分发挥营 销人员的创造性和能动性。
（4）无线电子商务
无线电子商务是利用移动电话，通过无线网络实现在互联网上进 行的电子商务交易，是在线互联网电子商务的自然延伸。
第三节 网络营销与传统营销
一、网络营销的优势分析
1．网络营销强调个性化的营销方式 网络消费者拥有比任何时候更大的选择自由，他们可以根据自己 的个性特点和需求在全球范围内找寻满意的商品和服务，不受时域和 地域的限制。 2．网络营销可以实现全程营销的互动性 在网络环境下，企业可通过电子公告栏和电子邮件等方式，以极 低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集，消费者则 有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。 3．网络营销可提高消费者的购物效率 与传统的购物方式不同，网络消费者通过网络购物，在获得大量 信息和乐趣的同时，点击鼠标即可瞬间轻松地完成购物。 4．网络营销的价格优势 网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价 格的降低成为可能。
第一章网络营销概述PPT课件
• 简言之，网络营销就是以传统营销为基础 在网络虚拟市场上开展的营销活动。
在现在的电子商务时代，我们所看到的各 种各样的网络广告、网络调研、网络分 销、团购、秒杀等活动，都是网络营销 理念的具体应用。
• 根据网络营销的定义，也可以得出 下列认识：
• 1.网络营销是手段不是目的 • 2.网络营销不是孤立的 • 3.网络营销不是网上销售 • 4.网络营销不等于电子商务 • 5.网络营销不是“虚拟营销”
• （2）营销时间、地点不同：
• 传统营销一般是在正常的工作 日内进行，在现实中的某个地 点进行；
• 网络营销则是每周7天，每天24 小时都可以进行，地点则是在 互联网上。
• （3）竞争形式不同：
• 传统营销是在现实空间中厂商之间进行的面对面的竞 争，处在黄金地段的店面和一批高素质的营销人员是 商家最有利的竞争砝码，它们比的是企业的规模和资 金的实力。传统营销竞争的游戏规则是“大鱼吃小 鱼”。
• 在传统营销中，通常是先设计制造出产品， 再通过营销手段向消费者推销它的定型产品， 其基本模式是以产定销。
• 在网络营销中，生产企业将以消费者的需求 为导向，消费者可以直接参与企业的生产营 销决策，通过网络提出自己个性化需求的具 体要求，如产品功能、颜色、价格等，让企 业按照消费者的需求愿望设计独特的产品， 做到以需定产。例如DELL公司。
• 然而，由于网络营销是一种很新型的营销活动， 因此在实施的过程中，人们对网络营销认识的 片面性造成了很多误区，让很多想使用网络营 销的人望而却步，影响了网络营销这种二十一 世纪最有发展前景的营销活动的发展。
2、网络营销的五个误区
• 第一个误区——“建网站帮企业赚钱”。 • 这句话本身没问题，错就错在大多数人把这句
在现在的电子商务时代，我们所看到的各 种各样的网络广告、网络调研、网络分 销、团购、秒杀等活动，都是网络营销 理念的具体应用。
• 根据网络营销的定义，也可以得出 下列认识：
• 1.网络营销是手段不是目的 • 2.网络营销不是孤立的 • 3.网络营销不是网上销售 • 4.网络营销不等于电子商务 • 5.网络营销不是“虚拟营销”
• （2）营销时间、地点不同：
• 传统营销一般是在正常的工作 日内进行，在现实中的某个地 点进行；
• 网络营销则是每周7天，每天24 小时都可以进行，地点则是在 互联网上。
• （3）竞争形式不同：
• 传统营销是在现实空间中厂商之间进行的面对面的竞 争，处在黄金地段的店面和一批高素质的营销人员是 商家最有利的竞争砝码，它们比的是企业的规模和资 金的实力。传统营销竞争的游戏规则是“大鱼吃小 鱼”。
• 在传统营销中，通常是先设计制造出产品， 再通过营销手段向消费者推销它的定型产品， 其基本模式是以产定销。
• 在网络营销中，生产企业将以消费者的需求 为导向，消费者可以直接参与企业的生产营 销决策，通过网络提出自己个性化需求的具 体要求，如产品功能、颜色、价格等，让企 业按照消费者的需求愿望设计独特的产品， 做到以需定产。例如DELL公司。
• 然而，由于网络营销是一种很新型的营销活动， 因此在实施的过程中，人们对网络营销认识的 片面性造成了很多误区，让很多想使用网络营 销的人望而却步，影响了网络营销这种二十一 世纪最有发展前景的营销活动的发展。
2、网络营销的五个误区
• 第一个误区——“建网站帮企业赚钱”。 • 这句话本身没问题，错就错在大多数人把这句
第章网络营销[]PPT课件
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第3章 网络营销
1
索引
3.1网络营销概念 3.2网络营销策略 3.3网络营销的手段
2
本章要点：
网络营销的定义 网络营销和传统营销、电子商务、网上销
售 网络营销的特点和功能 网络营销的各种策略 网络营销的手段
3
人类历史上每一次技术变革都会带来社会 生活和经济的巨大发展和变化，网络也是 如此。网络的出现改变了现在和将来信息 获取、处理和传播的方式，其巨大的信息 容量、信息计算和组织能力、强大的交互 功能、无处不在的连接能力和廉价的使用 特性正深刻地影响着人们对时间、空间和 信息等概念的认识，改变了人们交流沟通 和交易的方式，它已经对商业、工业、政 府、教育、娱乐等领域产生了巨大的影响。
传统的市场营销策略是由麦卡锡教授提出的
4P组合，即产品（Product）、价格
（Price）、渠道（Place）、和促销
（Promotion）这种理论的经济学基础是厂
商理论，即利润最大化。所以4P理论的基
本出发点是企业利润，而没有将顾客的需求
放到与企业的利润同等重要的地位上来。
20世纪90年代以来，美国营销学者罗伯
19
3.1.6网络营销和网上销售
网上销售是网络营销发展到一定阶段的产 物，网络营销是为扩大销售（包括网上销 售和网下销售）服务的，但网络营销本身 并不等于网上销售。具体如下：
1.网络营销活动并不一定能实现网上直接 销售的目的，但是，很可能有利于增加总 的销售；同时，网络营销作为一种收集信 息和发布信息的工具，其效果可能表现在 多个方面。
27
2.网络营销产品分类
由于网络的限制，使得并不是所有的产品都适 合在网上销售。随着网络技术的发展和其他科学 技术的进步，将有越来越多的产品在网上销售。 网络营销的产品按照其形态的不同可以分为两大 类，即有形产品和无形产品。
1
索引
3.1网络营销概念 3.2网络营销策略 3.3网络营销的手段
2
本章要点：
网络营销的定义 网络营销和传统营销、电子商务、网上销
售 网络营销的特点和功能 网络营销的各种策略 网络营销的手段
3
人类历史上每一次技术变革都会带来社会 生活和经济的巨大发展和变化，网络也是 如此。网络的出现改变了现在和将来信息 获取、处理和传播的方式，其巨大的信息 容量、信息计算和组织能力、强大的交互 功能、无处不在的连接能力和廉价的使用 特性正深刻地影响着人们对时间、空间和 信息等概念的认识，改变了人们交流沟通 和交易的方式，它已经对商业、工业、政 府、教育、娱乐等领域产生了巨大的影响。
传统的市场营销策略是由麦卡锡教授提出的
4P组合，即产品（Product）、价格
（Price）、渠道（Place）、和促销
（Promotion）这种理论的经济学基础是厂
商理论，即利润最大化。所以4P理论的基
本出发点是企业利润，而没有将顾客的需求
放到与企业的利润同等重要的地位上来。
20世纪90年代以来，美国营销学者罗伯
19
3.1.6网络营销和网上销售
网上销售是网络营销发展到一定阶段的产 物，网络营销是为扩大销售（包括网上销 售和网下销售）服务的，但网络营销本身 并不等于网上销售。具体如下：
1.网络营销活动并不一定能实现网上直接 销售的目的，但是，很可能有利于增加总 的销售；同时，网络营销作为一种收集信 息和发布信息的工具，其效果可能表现在 多个方面。
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2.网络营销产品分类
由于网络的限制，使得并不是所有的产品都适 合在网上销售。随着网络技术的发展和其他科学 技术的进步，将有越来越多的产品在网上销售。 网络营销的产品按照其形态的不同可以分为两大 类，即有形产品和无形产品。
网络营销概述PPT(共66页)
本章节次
4.1网络营销概述 4.2网络营销的主要内容 4.3网络营销理论框架 4.4网络营销策略
十大网络营销经典案例
1 王老吉——绝佳的创意 “王老吉，你够狠！捐一个亿” ，一个名为“封杀王老吉”的
帖子得到网友热捧，帖子号召大家“买光超市的王老吉，上一罐买一 罐”，“让它从大家面前彻底消失！”王老吉通过在汶川大地震间的 绝妙网络营销方案，使得自己的知名度迅速提升，当之无愧的名列榜 首。
3 iPhoneGirl——咸鱼也能翻身 “一位英国消费者购买了一部iPhone手机后，惊讶的发现，在
iTunes上激活了这部全新的iPhone之后，手机的主屏幕上显示的是一 张可爱的中国小妹的照片，除了桌面这张照片外，手机里面还有好几 副这样的照片，包括工厂的生产线，iPhoneGirl的称号就此诞生，并 且这个笑容征服了许多苹果迷，这个女孩出来以后，直接在业内引起 了轰动。富士康血汗工厂的形象立刻得以改善。
汉堡王通过这个成功的病毒营销事件，让自己的新产品鸡块汉堡快 餐获得了巨大的成功。据调查，至少有1/10曾经浏览过这个网站的网民， 都去享用了汉堡王的鸡块快餐。
7电影《婚礼傲客》的剧Байду номын сангаасDIY 《婚礼傲客》是前两年一部票房很高的美国喜剧片。制片方在对
电影进行宣传时，在官方网站上提供了很多婚礼剧照，并提供技术让 人们可以将自己的照片贴上来，使自己能出现在《婚礼傲客》的婚礼 中。结果有至少300万人主动参与设计婚礼剧照，而且纷纷将自己改 造后的剧照发给朋友。这一创意至少波及了过千万人。
第四章
网络营销
安徽科技学院 安徽科技学院 经济管理学院 经济管理学院
教学目的与要求：
通过本章的学习，使学生了解网络营销 的概念，网络营销的产生的背景和发展历 程，网络营销的特点及主要内容，网络营 销的应用策略。
网络营销全套PPT课件
1.1.3 网络营销的概念
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源：中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1：网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源：中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1：网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
网络营销最新精品课件01.第一章 网络营销概述
申农根据通信过程建立了通信系统的结构模型网络营销中的营销消息及其传递特点网络营销信息传递方式多样化网络营销信息传递效率高网络营销信息传递渠道多样化网络营销信息传递中噪声的特点网络营销中的信息传递是双向的网络营销信息传递的基本要素与一般通信系统类似一个完整的网络营销信息传递系统包括信息源信息载体和传递渠道信息接收渠道信息接收者噪声和屏障等基本要素并且每一种要素在网络营销信息传递系统中都有着具体的含义网络营销信息源网络营销信息的载体和传递渠道网络营销信息接收渠道网络营销信息接收者噪声和屏障网络营销信息传递的一般原则网络营销信息传递原理表明网络营销有效的基础是提供详尽的信息源建立有效的信息传播渠道让用户尽可能方便地获取有价值的信息并且为促成信息的双向传递创造条件提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源建立尽可能多的网络营销信息传递渠道尽可能缩短信息传递渠道保持信息传递的交互性充分提高网络营销信息传递的有效性网络营销工具和资源关系根据网络营销信息传递原理将常用的网络营销工具和资源分为六种基本类型并归纳了网络营销工具和资源之间的相互关系基于网络营销信息传递系统对网络营销工具分类序号网络营销信息传递系统资源网络营销工具企业官方网络营销信息源包括企业自行运营的官方网站官方博客以及其他有关的关联网企业信息发布与传递一体化的网络资源即外部信息源如b2b电子商务平台网上商店平台百科第三方博客平台微博等用户可自行发布信息的网站如搜索引擎网络新闻门户网站的展示类网络广告资源网络分类广告网站联盟平台其他资讯类网站等可用于网络推广的第三方服务等直接信息传递工具包括电子邮件即时通讯工具手机短信彩信等可实现一对一一对多的交流和沟通在线顾客交互工具与资源电子邮件在线客服工具博客微博即时通讯工具等网络营销管理分析工具如网站专业性诊断网站访问统计分析搜索引擎收录分析网络广告点击率及转化率分析等这些可以是第三方提供的服务也可能是企业自行开发的管理工具网络营销的产生1969通过简单的通讯电缆将主电脑连接起来实现互相通讯并称之为arpanet九十年代初美国政府将其商业化并成立国际标准化管理委员会负责标准制定和实施二十一世纪互联网受到各行各业和全社会的青睐互联网营销的产生网络营销产生的技术基础是互联网的发展在互联网上所有的技术信息资料都可以不受地域时间限制在使用者之间自由地传播和连接网络上的信息资源是共享的市场营销实质是企业与消费者之间的沟通交流互联网可以突破时
网络营销与策划网络营销概述ppt课件
1.1 网络营销的概念
• 综上所述，网络营销的产生与发展是科技进步、 人们消费观念变化和商业竞争的日益激烈等综 合因素所促成的。
• （1）现代通信技术和网络技术的应用与发展是 网络营销产生的技术基础。
• （2）网络时代消费者需求观念的改变为网络营 销的产生奠定了市场基础。
• （3）日益激烈的商业竞争是网络营销产生的现 实基础。
• 总之，网络营销的产生有其深厚的环境与现实 基础，是多种因素综合作用的结果。
1.1 网络营销的概念
• 1.1.2 网络营销的定义
• 1．网络营销的核心思想 • 网络营销的核心思想就是“营造良好的网
上经营环境”。所谓网上经营环境，是指 企业内部和外部与开展网上经营活动相关 的环境，包括企业网站本身、顾客、网络 服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相 关行业的网络环境等，网络营销的开展就 是与这些环境建立关系的过程，这些关系 处理好了，网络营销也就卓有成效了。
的意见和建议。
1.3 网络营销的市场
• 1.2.2 网络关系营销理论 • 关系营销就是建立、保持和加强与顾客以及其他
合作者的关系，从而使各方面的利益得到满足和 融合。 • 关系营销的核心是：为顾客提供高度满意的产品 和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效 的顾客服务，保持与顾客的长期关系，并在与顾 客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企 业的营销目标。
1.1 网络营销的概念
• 5．销售渠道 • 销售渠道是网络营销的一个重要的场所之一。一
个具备网上交易功能的企业网站本身就是一பைடு நூலகம்网 上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的 延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还 包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以 及与其他电子商务网站不同形式的合作等。 • 6．顾客服务 • 顾客服务是网络营销效果的重要的手段之一。网 络营销不是提供一般的服务功能，而是提供一种 特色服务功能，服务的内涵和外延都得到了扩展 和延伸。
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培养目标
（1）使学生对网络营销基本原理有全面地了 解和认识。
（2）培养学生利用网络技术及工具开展营销 的能力。
（3）培养学生利用网络进行市场调研，利用 各种营销策略的能力。
电子商务专业培养目标
作为新经济的代表，电子商务在全球蓬勃发展，社会对电 子商务的人才需要越来越大，要求越来越高。
培养掌握电子商务专业理论与专门技术，具备英语应用 能力、计算机应用能力，能胜任现代生产、建设、管理、 服务需要的网络营销、网络贸易、网站开发、设计、管理 等岗位的专门人才就成为历史的必然。
其产品具有一定的特殊性，一般的信息类人员很难做好，行业 进入门槛很高，因此其产品可替代性很低，竞争压力较轻，相 对集中在营销类、贸易类、金融类、会计类的专业。
综合管理人才
其从事的工作主要是
电子商务平台综合管理（如电子商务项目管理） 企业电子商务综合管理（如企业电子商务整体规
划、建设、运营和管理）
包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市 场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换 （EDI）、存货管理和自动数据收集系统。
1.1 电子过基于电子 网络实施业务流程；
从服务的角度考虑，电子商务是满足公司公司、 消费者消减服务成本的愿望，同时改善客户服务 质量与增加服务响应速度；
/瞿彭志主编.——高等教育出版社,2009 3、网络营销导论/刘向晖主编.——清华大学出版社，
2009,6
授课计划
第一篇 网络营销基础与战略
第1章 网络营销概述 第2章 网络营销战略计划
第二篇 网络消费者理论
第3章 网络消费者市场 第4章 客户关系管理 第5章 客户体验管理
第三篇 网络营销组合
第6章 网货与网货品牌 第7章 网络营销渠道 第8章 网络价格 第9章 网络营销传播
授课计划
第四篇 社会化媒体营销
第10章 社会化媒体营销基础 第11章 微博营销 第12章 博客营销 第13章 SNS社区营销 第14章 视频营销
第五篇 网络营销技术与工具
第15章 网络口碑营销 第16章 搜索引擎营销 第17章 客户界面设计 第18章 联属网络营销
培养目标
通过对网络营销的理论和实践的学习、研究 和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势以 及基本知识和基本原理，提高学生从事电子 商务实践的理论素养和营销工作的能力。
从事电子商务的工作人员可以分成三类:
1、技术人员。 2、电子商务的实务操作人员。 3、电子商务管理、组织和控制人员。
技术型人才
其从事的工作主要是
电子商务平台设计（如网站策划、网络编辑与电子商务 平台安全设计）
电子商务网站设计（如网站页面设计、数据库建设、程 序设计开发、站点管理与技术维护）
从协作的角度考虑，电子商务是作为外部与内部 组织的架构；
从社会化媒体的角度考虑，电子商务提供在线学 习、交易与协作的聚合场所。
1.1 电子商务与网络营销
网络营销指基于互联网平台，利用信息技术 与工具满足公司与客户之间交换概念、产品、 服务的过程，通过在线活动创造、宣传、传 递客户价值，并且对客户关系进行管理，以 达到一定营销目的的新型营销活动。
业的辉煌
什么是WEB1.0 什么是WEB2.0 什么是WEB3.0
1.2 Web 1.0时代的网络营销
互联网产生于1969年。 Web 1.0是第一代互联网，起始于20世纪90年代，主导
网络营销
注意事项
1、教材与参考书 2、授课计划 3、教学方法： 课堂教学，讨论，多媒体演示，案例分析 4、教学课时：每周3节，17周 5、培养目标 6、成绩评定（基本为：平时/期末=2/8）
教材与参考书
1、网络营销/郦瞻主编.——清华大学出版社,2019,3 2、网络营销(第三版)
学习目标
掌握电子商务与网络营销的概念及区分 理解Web2.0时代网络营销的特征与内容
1.1 电子商务与网络营销
电子商务（E-Commerce）是指基于互联 网（Internet）、企业内部网（Intranet） 和增值网（Value Added Network）以电 子应用方式进行商业和相关服务活动，是传 统商业活动各环节的电子化、网络化。
1.1 电子商务与网络营销
时空的 无限性
成本的 经济性
市场的 精准性
大规模 个性化
网络营销 的特征
买卖双方 的互动性
效果的可 衡量性
信息的 透明性
资讯的 快捷性
创意经济的产物
信息革命的诞生地 -- 硅谷
理念层出不穷，怪才云集 拓展人类思想，让世界上每个人都拥有一台计
算机 我们正在改变历史 创造了 20世纪后三十年的美国乃至全球信息产
电子商务平台美术设计（如网站美工处理、图像与视频 处理）
因此其产品可替代性很高，许多信息类的专业如计算机 应用、网络管理、数据库应用、信息工程等专业的学生 经过适当的培训都可进入到这个行业，行业进入门槛相 对较低，竞争压力较大。
实务操作人才
其从事的工作主要是 企业网络营销（如利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌 管理、客户服务） 网上贸易（如利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易）、 新型网络服务商的内容服务（如网站运营管理、频道规划、 信息管理、频道推广） 电子商务支持系统的推广（如网站推广、电子商务支持服务） 电子商务创业（如利用虚拟市场提供产品和服务）
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第1章 网络营销概述
第1章 网络营销概述
1.1 电子商务与网络营销 1.2 Web 1.0时代的网络营销 1.3 Web 2.0时代的网络营销 1.4 Web 3.0时代的网络营销
这类人才要求既要对计算机、网络和网络经 济有深刻的认识，又要具备项目管理的能力。
常用网站
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