第一章网络营销概述 同步练习
第一章网络营销概述
同步测试：
一、单项选择题
1、网络营销的主要手段是( B )
A.信息
B.互联网
C.数据
D.市场
2、营销的最终目的是( C )
A.占有市场份额
B.赚取销量
C.获得大额利润
D.服务消费者
3.企业可以在不同时间将产品销售给不同地区的消费者，这属于网络营销的哪种特点（ C ）
A.交互式
B.高效性
C. 跨时空
D.个性化
4.网络营销过程中，企业通过文字、图片、声音等形式传递商品信息，这属于网络营销的哪种特点（ B ）
A.交互式
B. 多媒体
C. 高效性
D.个性化
5.互联网络，上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道，这一突出特点体现了网络营销的（ B ）
A.技术性
B.整合性
C.高效性
D.个性化
6.互联网通过消费者以往的消费类别,通过和消费者进行沟通了解消费者的消费倾向和爱好，然后制定相应的营销方式和营销产品等，这中形式突出体现了网络营销的( D )
A.交互式
B.经济性
C.高效性
D.个性化
7.天猫商城中的某些旗舰店比淘宝网的某些商家销量更高，更受消费者欢迎，这体现了网络营销的一个职能是（ C ）
A.网站推广
B.销售促进
C.网络品牌
D. 网上调研
二、多选题
1、网站访问统计分析报告主要内容有些（ ABC ）
A、网站访问量
B、网站访问量趋势分析
C、用户访问行为分析
D、网站访问者信息反映出网站营销策略
2、下列哪些是网易频道产品？（ ACD ）
A、电子贺卡
B、即时通讯服务
C、电子商务
D、无线增值业务
3、网络营销调研的一般步骤？（ ABCD ）
A、明确问题与明确调研目标
B、制定调查计划
C、收集、分析信息
D、提交报告
4、制定网络营销计划步骤有哪些（ ABCD ）
A、网络营销广告投放
B、分析网络营销环境
C、确定网络营销目标
D、网络营销组合行动计划
5、下列哪几项是了解客户网站（ ABCD ）
A、了解网站的产品信息是否详细
B、了解网站设计是否合理
C、了解网站服务是否到位
D、了解网站域名是什么
三、简答题
1.什么是网络营销？（p2）
2.简单论述网络营销的特点。（p6）
3.论述网络市场的特征。（p11—p15）
华南理工网络教育《网络营销》随堂练习
第一章网络营销概论·第二节网络营销的概念和特点 本次练习有17题，你已做0题，已提交0题，其中答对0题。 当前页有10题，你已做0题，已提交0题，其中答对0题。 *提示：点击底部【保存我的答案】按钮,保存本页已答练习答案。 点击【提交当前页】按钮，提交当前页随堂练习。 点击【提交已做的题目】按钮，提交本练习所有已做随堂练习,题目不再允许修改。 1.营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和(A ) A 强化购买 B 方便购买 C 快速购买 D 临时购买 答题： A. B. C. D. 1.“酒香不怕巷子深”的说法代表一种什么样的营销观念( B) A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 营销观念 答题： A. B. C. D. 2.网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和( C) A 虚拟市场观念 B 实体市场观念 C 网络市场观念 D 无形市场观念 答题： A. B. C. D. 2.以下对网络营销概念的理解哪个是错误的(C ) A 网络营销离不开现代信息技术 B 网络营销的实质是顾客需求管理 C 网络营销就是网上销售 D 网络营销是现代企业整体营销的一部分 答题： A. B. C. D. 3. 4 s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和(A ) A 强化购买 B 方便购买 C 快速购买 D 临时购买 答题： A. B. C. D. 3.动态定价是网络环境下一种新的定价方法，关于动态定价以下说法哪个是错误的( A) A 动态定价即个性化定价 B 动态定价原则上不再有讨价还价的余地 C 动态定价需要先进的技术支撑
东财《网络营销理论与实务》在线作业二1答案
东财《网络营销理论与实务》在线作业二-0027 试卷总分:100 得分:0 一、单选题(共10 道试题,共20 分) 1.顾客主导定价主要是指以()模式为代表的网络定价 A.B2C B.B2B C.B2G D.C2C 正确答案:D 2.企业内部信息的搜集渠道不包括（）。 A.由上而下 B.由下而上 C.纵向传递 D.横向传递 正确答案:C 3.《广告法》规定广告应具有() A.可识别性 B.可操作性 C.传播性 D.盈利性 正确答案:A 4.下面哪种广告侵犯了用户的隐私权() A.弹出式广告 B.全屏广告 C.垃圾邮件广告 D.通栏广告 正确答案:C 5.以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是() A.传统营销认为企业只生产产品 B.关系营销认为产品是企业盈利的手段 C.传统营销认为销售就是把产品卖出去 D.关系营销认为顾客是企业的领导 正确答案:B 6.RSS起源于（）技术。
A.pull B.push C.web技术 D.CGI技术 正确答案:B 7.赞助的目的不包括（）。 A.扩大知名度 B.增强信任度 C.提高美誉度 D.追求利润 正确答案:D 8.不符合网上市场调研原则的是（）。 A.认真设计调查表 B.吸引更多的调查者 C.保护隐私 D.专一使用一种调查方法 正确答案:D 9.信息代理人也称为“电子代理人”,最早提出这一概念的是() A.英国 B.中国 C.日本 D.美国 正确答案:D 10.互联网引致了（）的出现。 A.实物市场 B.虚拟市场 C.电子市场 D.服务市场 正确答案:B 二、多选题(共20 道试题,共80 分) 1.选择自动回复软件时，需要考虑的因素有（）。 A.个性化反馈 B.自动通知 C.自动跟踪发信
第一章网络营销概述 同步练习
第一章网络营销概述 同步测试： 一、单项选择题 1、网络营销的主要手段是( B ) A.信息 B.互联网 C.数据 D.市场 2、营销的最终目的是( C ) A.占有市场份额 B.赚取销量 C.获得大额利润 D.服务消费者 3.企业可以在不同时间将产品销售给不同地区的消费者，这属于网络营销的哪种特点（ C ） A.交互式 B.高效性 C. 跨时空 D.个性化 4.网络营销过程中，企业通过文字、图片、声音等形式传递商品信息，这属于网络营销的哪种特点（ B ） A.交互式 B. 多媒体 C. 高效性 D.个性化 5.互联网络，上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道，这一突出特点体现了网络营销的（ B ） A.技术性 B.整合性 C.高效性 D.个性化 6.互联网通过消费者以往的消费类别,通过和消费者进行沟通了解消费者的消费倾向和爱好，然后制定相应的营销方式和营销产品等，这中形式突出体现了网络营销的( D ) A.交互式 B.经济性 C.高效性 D.个性化 7.天猫商城中的某些旗舰店比淘宝网的某些商家销量更高，更受消费者欢迎，这体现了网络营销的一个职能是（ C ）
A.网站推广 B.销售促进 C.网络品牌 D. 网上调研 二、多选题 1、网站访问统计分析报告主要内容有些（ ABC ） A、网站访问量 B、网站访问量趋势分析 C、用户访问行为分析 D、网站访问者信息反映出网站营销策略 2、下列哪些是网易频道产品？（ ACD ） A、电子贺卡 B、即时通讯服务 C、电子商务 D、无线增值业务 3、网络营销调研的一般步骤？（ ABCD ） A、明确问题与明确调研目标 B、制定调查计划 C、收集、分析信息 D、提交报告 4、制定网络营销计划步骤有哪些（ ABCD ） A、网络营销广告投放 B、分析网络营销环境 C、确定网络营销目标 D、网络营销组合行动计划 5、下列哪几项是了解客户网站（ ABCD ） A、了解网站的产品信息是否详细 B、了解网站设计是否合理 C、了解网站服务是否到位 D、了解网站域名是什么 三、简答题 1.什么是网络营销？（p2） 2.简单论述网络营销的特点。（p6） 3.论述网络市场的特征。（p11—p15）
2018浙大远程网络营销作业在线题目和答案
单选题1.【第01章】因特网起源于（）。 A 英国 B 美国 C 法国 D 中国正确答案:B 多选题2.【第01章】网络营销与电子商务（）。 A 是同义反复的概念 B 是一对紧密相关又具有明显区别的概念 C 都是以互联网络为基础的商务活动 D 是一个事物的两个方面正确答案:BC 多选题3.【第01章】网络营销的主要特点有（）。 A 互动式 B 多媒体 C 跨时空 D 个性化正确答案:ABCD 判断题4.【第01章】网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方法进行分离应用。正确错误正确答案: 错 单选题5.【第02章】顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作（）。A 顾客品质 B 顾客满意 C 顾客让渡价值 D 顾客关系正确答案:C
单选题6.【第02章】价值工程的目的在于提高产品的（）。A 功能 B 质量 C 性能 D 价值正确答案:D 判断题7.【第02章】顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之和。正确错误正确答案: 错 判断题8.【第02章】顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。正确错误正确答案: 错 单选题9.【第03章】虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集（）的限制，并形成富有意义的个人关系。A 受时间 B 受空间 C 不受时间 D 不受时间和空间正确答案:D 多选题10.【第03章】企业网络营销环境及其变化的对策，是建立在对自身所处的环境及其变化的客观、准确的判断和分析基础之上的，企业面对可能造成威胁的环境因素，常用的对策有（）。 A 关系策略 B 对抗策略 C 减轻策略 D 转移策略正确答案:BCD
网络营销重点整理
第一章网络营销概述 1、网络营销：是以现代营销理论为基础，通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 2、网络营销带给传统营销的冲击和变化 （1）、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念 网络营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”。 （2）、对传统营销品牌策略的冲击 传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略，但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题 （3）、对价格策略的影响－不利于价格歧视的执行 （4）、对传统营销渠道的冲击－对中间商的作用会有影响 （5）、对传统营销方式的－网络广告可以消除传统广告的障碍 （6）、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次，对企业跨国经营战略影响（7）、对营销组织的影响 虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性 第二章网络营销环境 1、网络经济的特性 （1）边际效应递增（网络的外部性、马太效应、锁定现象） （2）网络经济的公益性 （3）网络经济的快捷性 （4）网络经济的高渗透性 （5）网络经济的直接性 2、网络市场细分 网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。 *3网络市场细分的作用 （1）有利于分析网络市场，开掘新市场。 （2）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。 （3）有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力。 *4网络市场细分的原则 可衡量性实效性可接近性反应的差异性稳定性 注：*标注的为笔者整理的内容，不在老师所说的范围内，可酌情考虑复习。 第三章网络营销理论 1、基本理论： （1）直复营销理论 直复营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。 （2）整合营销理论
《网络营销学》在线作业一满分答案
《网络营销学》在线作业一 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 1.Cost Per Click Through 是以广告图形被点击并连接到相关网址或详细内容页面（）次为基准的网络广告收费模式。 A. 10 B. 100 C. 1000 D. 1000 正确答案:C 2.网络服务营销突破时空不可分离性，为顾客提供时时服务。 A. 正确 B. 错误 正确答案:A 3.网络广告是以分类商品信息的方式将相关产品所有的信息组织上网，等待着消费者查询或向消费者推荐相关的信息。（）成为交流的主动方，他们在某种个性化需求的驱动下主动、自由地去寻找相关的信息 A. 生产者 B. 经营者 C. 消费者 D. 政府 正确答案:C 4.由于网上购买者可以面对很多选择，同时网上销售无法进行购物体验，因此，购买者对产品实体比较关注。 A. 正确 B. 错误 正确答案:B 5.网络市场调研应运用引导性问题或暗示性的问题，以便于顾客回答。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 6. 个性化定价是企业网络营销中对顾客实行一对一的确定价格方式。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 7. 网络营销不能帮助企业实现与客户的一对一沟通，不能提供一对一的个性化服务。 A. 正确
满分：2.5 分 正确答案:B 8. 计算机技术的发展是网络营销的技术基础。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:A 9. 整合营销就是将全部营销手段组合到一起。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 10. 在网络销售中，质量差异性大、稳定性强的产品适宜在网络上销售。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 11. 按照传播学的理论，一个有效的沟通过程必须符合“（）模式” A. 4P B. 5W C. 4C D. 5H 满分：2.5 分 正确答案:B 12. 直复营销强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流” A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:A 13. 电子单据的传输一般要求保密、安全、可靠，因此，不可以作为法律凭证。 A. 正确
网络营销课程简介(修改版)
《网络营销》课程简介 一、课程名称：网络营销 二、课件学时：34 三、课程简介： 网络营销是电子商务专业的核心课程，也是市场营销的一个分支领域。一方面它是市场营销理论在互联网、电子商务平台上的运用，另一方面也是在网络环境下利用现代信息技术对市场营销理论的完善和发展。网络营销是一门以需求、行为研究为核心的学科，变化的只是如何利用互联网提供的各种现代信息技术来进行这种研究，如何利用互联网来影响、管理顾客的需求和行为。 本课程作为工商管理及其相关专业学习课程，其教学目的是使学生初步掌握在网络空间中开展营销活动所应掌握的基本理论和技能。鉴于该专业学生的学科背景中网络知识和应用技能的积累相对薄弱，我们把网络知识、技能与市场营销的基本理论结合起来融入整个课程体系，这应该说是本课程的一个基本特点；另外，网络营销并不是仅仅服务于网络公司的，作为一种营销工具，它服务于所有商业机构、政府机构、社会团体，也无论他们是否已经开展电子商务。作为一种基于互联网的营销活动，互联网为网络营销提供了一系列新的方法和工具，主要表现为新的市场调研、客户管理、沟通方法和技术手段。在定价、分销等方面也产生了一些新的特征和方法，本课程将力求反映这种变化。 另外本课程还配有专门的实验课以及大量的课下实训练习题，并有专门的网站提供学习资料下载、学习经验交流。 四、课程主要内容 第一章网络营销导论 1.01网络营销概念 1.02网络营销的内涵 1.03 网络营销的特点 1.04网络营销的产生 1.05网络营销的现状 1.06网络营销的未来与发展 1.07网络营销对传统营销的冲击 1.08网络营销与传统营销整合
第二章网络营销技术基础 2.01 INTERNET发展与演变 2.02 INTERNET的影响 2.03 INTERNET环境 2.04 网络沟通技术 2.05 网页制作技术 2.06网络营销支持技术 2.07 网络技术的作用 第三章网络营销理论基础 3.01网络时代的营销理念与模式 3.02传统营销理论体系的建立 3.03网络营销理论基础的形成 3.04整合营销理论 3.05关系营销 3.06体验营销理论 3.07服务营销理论 3.08一对一营销理论 3.09许可营销 第四章网络营销环境基础4.01网络市场的规模 4.02网络交易的范围 4.03网络交易的模式 4.04网络营销中的市场竞争 4.05经济环境 4.06文化环境 4.07政治与法律环境 第五章网络消费者行为分析 5.01网络消费 5.02网络消费者 5.03网络消费者行为内容
南开大学20秋《网络营销》在线作业-1(参考答案)
1.()一般是通过设问引起话题或引起读者的好奇心。 A.新闻式软文 B.悬念式软文 C.故事式软文 D.情感式软文 答案：B 2.实施病毒式营销的过程中，首要步骤是()。 A.方案的规划和设计 B.信息源和传递渠道的设计 C.原始信息发布 D.效果跟踪管理 答案：A 3.()是名副其实的搜索引擎，国外代表有Google，国内则有著名的百度搜索。它们从互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)，建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。 A.全文搜索引擎 B.分类目录式搜索引擎 C.元搜索引擎 D.垂直搜索引擎 答案：A 4.网络事件营销的传播过程不包括()。 A.确定传播目标 B.分析当下网络舆论环境 C.组织事件实施步骤 D.策划事件营销 答案：D
5.APP营销的技巧包含几个方面，下列选项()不是APP营销推崇的技巧。 A.把用户放在首位 B.通过品牌的力量 C.专注自身的领域 D.提供差异化和创新 答案：C 6.2014年上半年，B2B电子商务服务商营收份额中，()继续排名首位，市场份额为38.5%。 A.焦点科技 B.环球资源 C.慧聪网 D.阿里巴巴 答案：D 7.微博营销与博客营销的不同包括()。 A.以内容为基础 B.信息传播模式 C.非原创性 D.草根性 答案：B 8.()是第一代搜索引擎，它自身包含可搜索的数据库。 A.全文搜索引擎 B.分类目录式搜索引擎 C.元搜索引擎 D.垂直搜索引擎 答案：B
9.病毒式营销与其他营销方式的最大区别是()。 A.利用了目标受众的参与热情 B.利用了发起者的积极性 C.利用了网络媒体的开放性 D.利用了网络媒体的公平性和便捷性 答案：A 10.目前全球最大的搜索引擎是()。 A.百度 B.360综合搜索 C.Google D.雅虎 答案：C 11.全球最大的中文网络社区是()。 A.天涯社区 B.猫扑社区 C.中华社区 D.百度贴吧 答案：A 12.将总体各单位按照总体已有的基本特征分成层，根据各层单位数与总体单位数的比例，确定从各层中抽取样本单位的数量，按照随机原则从各层中抽取样本的市场调研方法是()。 A.简单随机抽样法 B.等距随机抽样 C.分群随机抽样 D.分层随机抽样 答案：D
网络营销第一章 习题与思考
网络营销第一章习题与思考： 1．请解释下列名词： 营销观念营销环境市场细分目标市场 营销目标营销组合营销策略 2．简述现代营销观念与传统营销观念的区别。 3．消费需求有哪些基本属性？ 4．营销环境可以分成哪几个方面？ 5．经济环境和社会文化环境对市场状况有何影响？请联系实际情况举例分析。6．在营销学理论中关于消费需求有哪6个方面的基本问题？ 7．选择目标市场的主要依据是什么？ 8．产品策略包括哪些主要内容？ 9．什么是产品的生命周期？产品的生命周期包括哪几个阶段？ 10．主要的定价方法和定价策略是什么？ 11．企业的分销渠道有哪些类型？ 12．促销方式和策略包括哪些方面的内容？ 1、营销观念：企业进行营销决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也 就是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。 营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导 思想。 营销环境：营销环境是指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合。 营销目标：是指在本计划期内所要达到的目标，是营销计划的核心部分，对营销策略和行动方案的拟定具有指导作用。 营销组合：即营销手段，是市场营销中的一个最基本概念，指企业根据顾客的需求和企业的营销目标来确定可控营销因素的最佳组合。 市场细分：企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。 营销策略：企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致 的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品 和服务而实现企业目标的过程。 目标市场：按消费者的特征把整个潜在市场细分成若干部分,根据产品本身的特性,选定其中的某部分或几部分的消费者作为综合运用各种市场策略所 追求的销售目标。
2018浙大远程网络营销作业在线题目和答案
单选题 1.【第01 章】因特网起源于（）。 A 英国 B 美国 C 法国 D 中国正确答案:B 多选题 2.【第01 章】网络营销与电子商务 ）。 A 是同义反复的概念 （ B 是一对紧密相关又具有明显区别的概念 C 都是以互联网络为基础的商务活动 D 是一个 事物的两个方面正确答案:BC 多选题 3.【第01 章】网络营销的主要特点有（）。 A 互动式 B 多媒体 C 跨时空 D 个性化正确答案:ABCD 判断题 4.【第01 章】网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方 法进行分离应用。正确错误正确答案: 错 单选题 5.【第02 章】顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作 （）。 A 顾客品质 B 顾客满意 C 顾客让渡价值 D 顾客关系正确答案:C 单选题 6.【第02 章】价值工程的目的在于提高产品的（）。 A 功能 B 质量 C 性能 D 价值正确答案:D 判断题7.【第02 章】顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之和。 正确错误正确答案: 错 判断题8.【第02 章】顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。正确错误正确答案: 错 单选题9.【第03 章】虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集 ）的（限制，并形成富有意义的个人关系。 A 受时间 B 受空间 C 不受时间 D 不受时间和空间正确答案:D 多选题10.【第03 章】企业网络营销环境及其变化的对策，是建立在对自身所处的环境及其变化的客观、准确的判断和分析基础之上的，企业面对可能造成威胁的环境因素，常用的
对策有（）。 A 关系策略 B 对抗策略 C 减轻策略 D 转移策略正确答案:BCD 多选题11.【第03 章】网络营销的微观环境是由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括（）等因素。A 企业内部环境 B 供应者 C 营销中介 D 顾客或用户 E 竞争者正确答案:ABCDE 多选题12.【第03 章】宏观环境是指影响企业进行网络营销活动的宏观条件，包括一个国家或地区的（）等因素。 A 政治法律 B 经济 C 人文与社会 D 科技与教育水平 E 自然环境 F 人口正确答案:ABCDEF 判断题13. 【第03 章】对营销主体而言，环境及环境因素是可控制的，它也有一定的规律性，我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先判断。正确错误正确答案: 错 单选题14.【第04 章】产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。由于耐用消费品购买者在选购时比较谨慎，所以产品购买影响者的影响力（）。 A 较小 B 较大 C 几乎不存在 D 极大正确答案:B 单选题15.【第04 章】最高层次的顾客纽带是（）。 A 认知纽带 B 认同纽带 C 关系纽带 D 群体纽带 E 倡导纽带正确答案:E 单选题16.【第04 章】惠顾动机指对（）网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。 A 所有的 B 企业的 C 特定的 D 前三种正确答案:C 多选题17.【第04 章】网络消费者购买行为的心理动机主要体现在（ ）几个方面。 A 需 求动机 B 理智动机
1第一章 网络营销概论
第一章 网络营销概述 主要内容与重点 通过本章的学习，需要做到： 1. 了解电子商务的发展过程和发展基础； 2. 掌握电子商务的概念和特点； 3. 掌握网络营销的概念、特点和功能； 4. 熟悉网络营销涉及的主要电子商务领域； 5. 了解网络营销与传统营销的共性与区别。 学习流程 网络营销概述 网络营销的基础——电子商务 电子商务的发展 电子商务的概念与特点 电子商务的发展基础 网络营销涉及的主要电子商 务领域 网络营销的概念、特点和功能 网络营销的概念 网络营销的特点 网络营销的功能 网络营销与传统营销 营销观念的演进 营销策略的演进 营销技术的演进 网络营销与传统营销的整合
思考题及答案 1. 简述电子商务的发展历程。 回顾世界电子商务的发展，基本历程可以分为三个阶段：电子商务1.0阶段、电子商务2.0阶段、电子商务3.0阶段。 1）电子商务1.0阶段 电子商务的1.0阶段是电子商务发展的起步阶段。20世纪70年代。EDI(电子数据交换)技术的开发引起许多国家的注意。到20世纪80年代，美国、英国和西欧一些发达国家逐步开始采用EDI(Electronic Data Interchange)技术进行贸易，形成涌动全球的“无纸贸易”热潮。20世纪90年代以来，随着互联网在全球爆炸性地普及，一种基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式——电子商务出现并发展起来。1996年12月，联合国第85次会议通过决议，正式颁布《贸易法委员会电子商业示范法及其颁布指南》(简称《电子商业示范法》) 。该示范法规范了电子商务活动中的各种行为，极大地促进了世界电子商务的发展，并为各国电子商务立法提供了一个范本。1998年，全球企业迎来了第一个“电子商务年”。2000年世界电子商务交易额达到3549亿美元。 2）电子商务2.0阶段 电子商务2.0阶段开始于21世纪初，互联网经济遭到第一次沉重的打击。电子商务典范的美国亚马逊公司经营状况的恶化，我国8848等电子商务公司的倒闭，美国纳斯达克指数暴跌，加大了人们对电子商务的恐惧心理，似乎电子商务已经走到崩溃的边缘。 面对电子商务发展的严峻形势，联合国有关组织加大了电子商务发展工作的力度。2001年11月，联合国贸易和发展委员会发表了《2001年电子商务和发展报告》。2002年1月24日，联合国第56届会议通过了《联合国国际贸易法委员会电子签字示范法》(简称《电子签字示范法》) 。2005年12月，联合国第60届会议又通过了《联合国国际合同使用电子通信公约》，对营业地位处于不同国家的当事人之间订立或履行合同使用电子通信做出了具体规定。截至2017年12月，全世界共有22个国家签署了这个公约。 与此同时，各国政府也相继推出各种鼓励政策，继续支持电子商务的发展。电子商务摆脱了世界经济萎缩和IT行业泡沫破灭的影响，步入复苏回暖阶段。截止到2006年底，世界互联网用户总人数达到11.31亿人，世界电子商务恢复到正常的发展速度。美国2005年电子商务交易额达到24 000亿美元；欧盟各国利用电子商务下订单和接受订单已经被各行业广泛接受；韩国电子商务交易总额达到413.58兆韩元。全球电子商务市场规模的高速度增长，有力延缓了全球经济的衰退。 3）电子商务3.0阶段 2010年以来，伴随着互联网3G、4G的普及，大数据、云计算、智能物流等先进信息技术广泛应用，世界电子商务进入3.0阶段。在这一阶段，互联网+重构着传统的商业模式，改变着人们的生产和生活方式。电子商务在此次大潮中引领发展，成为构建未来新型商业文明的重要基石。 网络零售成为电子商务发展的热点。“网购星期一”、“双十一”等大促引发购物狂潮。B2C电子商务的覆盖面进一步拓宽，用户与商家间互动频繁，商品和服务透明度提升，线上线下融合互动的生态型模式将受各大电商的热捧。同时，世界加速进入移动电子商务时代。餐饮外卖、网络约车、共享单车、生鲜电商、在线旅游等细分行业具有很强的移动应用场景，已率先进入移动时代。 2. 解释电子商务的概念和特点。
2015网络营销离线作业答案
浙江大学远程教育学院 《网络营销》课程作业答案 第1章网络营销导论 一、名词解释 1、网络营销：网络营销是以现代信息技术和计算机技术为手段，通过与顾客的双向沟通，从而达到满足顾客需求和达到商家诉求（盈利目的）的过程。 2、4C ：4C(Consumer消费者、Communication沟通、Convenience方便、Cost成本) 3、同质性市场：即认为市场中的消费者有着相类似的需求特征。这是指细分的子市场间相似的程度。如果市场上消费者的需求和爱好相同或相似，对市场营销刺激的反应基本一致，即市场的同质性较高，企业可以采用无差别营销策略；反之，则应选择差别营销或集中营销策略。 二、填空题 1. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（跨时空性）特点。 2.网络营销服务管理包括（营销服务战略计划）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、（网络渠道策略）和网络营销服务测试。 三、简答题 （一）网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？ 答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。 1. 网络营销对传统营销策略的冲击 (1) 对标准化产品的冲击 (2) 对品牌全球化管理的冲击 (3) 对定价策略的冲击 (4) 对营销渠道的冲击 (5) 对传统广告障碍的消除 2. 对传统营销方式的冲击 (1) 重新营造顾客关系 (2) 对营销战略的影响 (3) 对跨国经营的影响 (4) 企业组织的重整 （二）与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？ 答：优势： （1）网络营销强调个性化的营销方式 （2）网络营销可以实现全程营销的互动性 （3）网络营销可提高消费者购物效率
网络营销概述
【课题】网络营销概念(1、2课时) 【教学目标】 认知目标：了解营造合作学习的环境的意义和学习型组织的构建，了解全书的结构和特点，能列举网络营销的基本特点和基本方法、陈述网络营销的含义 技能目标：结合生活中的经验，分析网络营销业务的主要内容。 情感目标：营造合作学习的环境的意义和构建学习型组织，通过小组合作学习，培养团队的协作精神。 案例导入： 【案例1】1998年3月6日下午3：30中国内地第一笔Internet上电子交易成功。第一家提供网上服务的银行是中国银行，第一家成为网上商家的是北京世纪互联通讯技术有限公司，中央电视台播送中心的王轲平因购买10个小时上网时间而成为网上支付第一人。 活动1： 1.网上电子交易与传统交易相比有何新的特点？ 2.网络营销产生和发展的动因是什么？ 1.网络营销产生和发展的动因 学生小组活动2： 补充资料--数据：截至2012年5月31日，中国网民规模达到近5亿人，居世界第一。网络购物用户人数已经达到2.12亿人。网络购物发展如此之快，为何缘故？ 产生：网络营销产生于 20世纪90年代。 发展：20世纪末至今以后 动因： ①技术：计算机和互联网的诞生，使网上购物成为了可能。 ②商业：商业的全球性竞争，促进了网络营销的发展。 ③消费者：以消费者为导向的价值观，促进了网络消费的发展。 2.网络营销定义 学生小组活动3：【议一议】：你自己、或家庭成员、或朋友，是否有过网上购物的经历？采用何种网 上支付交易？ 你自己、或家庭成员、或朋友，是否有网上购物的的经历中？是何种网上交易？ 定义：网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效
北理工《网络营销》在线作业答案
北理工《网络营销》在线作业-0001 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共10 道试题,共30 分) 1.选择促销方式时一般不考虑以下哪种因素（）。 A.购买行为 B.促销目标 C.促销人员能力 D.产品生命周期 答案:C 2.能够以自己的见解和意见，在网络中影响和引导他人看法的人被称为（）。 A.造谣者 B.网络意见领袖 C.水军 D.政客 答案:B 3.在网络营销中，产品差异化是市场定位策略的一种。通常，一件产品的差异化主要通过（）个方面的设计指标来实现。 A.十 B.八 C.九 D.七 答案:C 4.网络营销对传统营销的冲击不包括（）。 A.营销竞争战略的影响 B.对营销组织的影响 C.对企业跨国经营战略的影响 D.对企业内部生产的影响 答案:D 5.通过宣传介绍等活动使网站逐步被用户了解并接受的过程是指（）。 A.网站设计 B.网站推广 C.网站建设 D.网站导入 答案:B 6.效应保障网络营销战略有效实施的方法包括效应引申法，它是指通过（）实现业务效应（包括功能）的拓展和引申。 A.资源的整合 B.信息的储备 C.信息的传递
D.业务的整合 答案:A 7.网络营销就是 A.营销的网络化 B.在网上销售产品 C.在网上宣传本企业的产品 D.利用Internet 等电子手段进行的营销活动 答案:D 8.网上间接调查方法有（）。 A.利用搜索引擎、访问相关网站和实验法 B.利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料 C.利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库 D.利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站 答案:C 9.顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买.这种定价方式称为（）。 A.租赁定价 B.定制定价 C.促销定价 D.使用定价 答案:D 10.企业开展网络营销的直接环境是指（）。 A.计算机所形成的环境 B.电子政务环境 C.电子商务环境 D.互联网所形成的环境 答案:C 二、多选题(共10 道试题,共40 分) 11.网上销售促进常用的形式有（）。 A.有奖促销 B.拍卖促销 C.折扣促销 D.免费促销 答案:ABCD 12.网络口碑的实现要素包括（）。 A.接受者 B.信息 C.传播途径
网络营销第一章网络营销概述
第一章网络营销概述 本章导读 ?网络营销的产生和发展 ?网络营销的概念、特点和内容 ?网路营销的支持环境和实施条件 ?网络营销的常用工具 ?网络营销方法 ?网络营销的实施层次 “21世纪要么电子商务，要么无商可务。”——微软公司董事长比尔·盖茨1.1网络营销的产生和发展 1.1.1网络营销的产生 近年来，随着互联网的普及以及上网人数的不断增长，网络营销已经成为企业重要的营销方式之壹，且 且和人们的日常工作和生活息息关联。从企业的角度见，企业利用internet 收集、发布和处理信息，网站已经成为企业网上运营的基地和象征。企业于自己的网站上销售商品、做网络广告、收集客户信息、实现网络关系管理，Internet 已经成为壹个企业运营管理、营销运作的又壹战场，且 和传统战场处于同等重要的地位。 网络营销是随着互联网进入商业应用而逐渐产生的，于互联网商业应用之前，网络营销的价值且 没有得到明显的体现。网络营销产生至今，只有十年左右的时间，而其获得广泛应用且
发挥重要作用更是近几年的事情。 让我们简单回顾壹下和网络营销有关的里程碑事件，了解网络营销的产生和发展的历程。 1971年，电子邮件诞生，电子邮件的发明者是雷·汤姆林森，但电子邮件于70年代且 没有应用到营销领域 1994年10月，网络广告诞生。网络广告发源于1994年的美国。当年10月14日，美国著名的Wired杂志推出了网络版Hotwired。其主页上开始有AT&T 等14个客户的Banner广告。这是广告史上里程碑式的壹个标志。1997年3月，中国第壹个商业性的网络广告出现了，传播网站是天极网（.cn）。 1994年，基于Internet的知名搜索引擎Yahoo！、WebCrawler、Infoseek、Lycos等诞生，从此人们能够搜索互联网。 1995年7月，世界上最大的网上商店——亚马逊成立。 从之上事件能够见出，真正的网络营销诞生于1994年，1996年以后网络营销进入了告诉发展时期，网络营销的理论、方法和实践均有了极大的发展。 1.1.2网络营销产生的原因 1.互联网络的发展是网络营销产生的技术原因 由于显得电子技术和通信技术的应用和发展，互联网络给全世界范围内得到迅速发展和普及，它是壹种集通信技术和信息技术、计算机技术为壹体的网络系统。它将不同类型的网络和不同机型的入网计算机互联起来，构成壹个整体，实现了网上资源的共享和网络信息的共享。网络是计算机之间实现资源共享和信息交换的最佳方式。企业利用互联网开展运营活动，是社会经济发展的必然要求。
第一章 网络营销概论
第一章网络营销概论 内容概述：本章介绍了网络营销的基本概念、网络营销的内容、特点和实质；并回顾了 网络营销产生的各种背景，描述了网络营销在中国的现实状况以及存在的问题，在此基础上对网络营销的发展与未来做出展望；在分析了网络营销与传统营销异同的基础上，研究如何把网络营销整合到企业的整体营销活动中去。 授课时数：2 本章重点、难点：网络营销的特点和实质，网络营销与传统营销的区别与联系。 案例分析：SALALA中国连锁鲜花网营销策略 思考: 如何把网络营销整合到企业的整体营销活动中 第一节网络营销概述 1．网络营销概念 网络营销(e—Marketing )网络营销的英文表达是以国际互联网网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 网络营销是一种新型的直销营销模式；但网络营销不单纯是网上销售，它是企业现有营销体系的有利补充；网络营销更准确地说是由因特网替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体的新型营销沟通媒介，其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行即时、双向的信息沟通和跟踪服务，它自始至终贯穿于企业经营的全过程，包括市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、客户服务与管理等方面。 网络营销是电子商务的基础，但它不等同于电子商务，它是电子商务管理企业价值链系统的一种有效手段，是电子商务得以开展的高效而经济的信息载体。因此，我们认为，凡是借助于互联网进行的，利用现代信息工具，通过更好地满足顾客需求（包括精神的和物质的）来实现企业市场营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。 网络营销作为一个以现代信息技术为依托的新生事物，在市场营销中发挥了很多传统营销不具备的作用，并受到人们越来越多的关注，随着网络营销的普遍应用，网络营销的实质越来越突显出来。 2．网络营销内涵 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，利用现代信息工具，通过更好地满足顾客需求来实现企业市场营销目标的营销活动。对于网络营销概念，我们应该从以下几个方面进行理解： a. 网络营销并非网上销售 网络营销的效果可能表现在多个方面，例如企业品牌价值的提升加强与客户之间的沟通、作为一种对外发布信息的工具等，网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是，很可能有利于增加总的销售； 网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、发布新闻、印发宣传册等。 b. 网络营销离不开现代信息技术 网络营销是借助互联网络、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动，它主要是随着信息技术、通讯卫星技术、电子表交易与支付手段的发展，尤其是国际互联网的出现而产生的，并将随着信息技术的发展而进一步发展。 c. 网络营销的实质是顾客需求管理 消费者需求内容与需求方式的变化是网络营销产生的根本动力，网络营销的起点是顾客需求，最终实现的是顾客需求的满足和企业利润最大化，所以说网络营销的实质是顾客需求管理。 d.网络营销贯穿营销活动的全过程 网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集、客户服务以及各种网上交易活动，都是网络营销的重要内容。
网络营销渠道概述
网络营销渠道概述 渠道是利用互联网提供可利用的产品和服务，以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场通过电子手段进行和完成交易活动。 网络营销渠道功能 与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。营销渠道是指与提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构，它涉及到信息沟通、资金转移和事物转移等。一个完善的网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。 网络营销渠道分类 、网上直销 网上直销与传统直接分销渠道一样，都是没有营销中间商。网上直销渠道一样也要具有上面营销渠道中的订货功能、支付功能和配送功能。网上直销与传统直接分销渠道不一样的是，生产企业可以通过建设网络营销站点，让顾客可以直接从网站进行订货。通过与一些电子商务服务机构如网上银行合作，可以通过网站直接提供支付结算功能，简化了过去资金流转的问题。对于配送方面，网上直销渠道可以利用互联网技术来构造有效的物流系统，也可以通过互联网与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。 、网络时代的新型中间商 由于网络的信息资源丰富、信息处理速度快，基于网络的服务可以便于搜索产品，但在产品（信息、软件产品除外）实体分销方面却难以胜任。目前出现许多基于网络（现阶段为）的提供信息服务中介功能的新型中间商，可称之为电子中间商（）。 网络营销系统划分 （）订货系统 它为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消费者的需求信息，以求达到供求平衡。一个完善的订货系统，可以最大限度降低库存，减少销售费用。
（）结算系统 消费者在购买产品后，可以有多种方式方便地进行付款，因此厂家（商家）应有多种结算方式。目前国外流行的几种方式有：信用卡、电子货币、网上划款等。而国内付款结算方式主要有：邮局汇款、货到付款、信用卡等。 （）配送系统 一般来说，产品分为有形产品和无形产品，对于无形产品如服务、、音乐等产品可以直接通过网上进行配送，对于有形产品的配送，要涉及到运输和仓储问题。国外已经形成了专业的配送公司，如著名的公司，它的业务覆盖全球，实现全球快速的专递服务，以致于从事网上直销的公司将美国货物的配送业务都交给它完成。因此，专业配送公司的存在是国外网上商店发展较为迅速的一个原因所在，在美国就有良好的专业配送服务体系作为网络营销的支撑。 网络营销渠道特点 在传统营销渠道中，中间商是其重要的组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位，是因为网络营销渠道利用中间商能够在广泛提供产品和进入目标市场方面发挥最高的效率。营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营，提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用，使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代，同时互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构。 利用互联网的信息交互特点，网上直销市场得到大力发展。因此，网络营销渠道可以分为两大类：一类是通过互联网实现的从生产者到消费（使用）者的网络直接营销渠道（简称网上直销），这时传统中间商的职能发生了改变，由过去的环节的中间力量变成为直销渠道提供服务的中介机构，如提供货物运输配送服务的专业配送公司，提供货款网上结算服务的网上银行，以及提供产品信息发布和网站建设的和电子商务服务商。网上直销渠道的建立，使得生产者和最终消费者直接连接和沟通。 另一类，是通过融入互联网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道。传统中间商由于融合了互联网技术，大大提高了中间商的交易效率、专门化程度和。同时，新兴的中间商也对传统中间商产生了冲击，如美国零售业巨头为抵抗互联网对其零售市场的侵蚀，在年元月份开始在互联网上开设网上商店。基于互联网的新型网络间接营销渠道与传统间接分销渠道有着很大不同，传统间接分销渠道可能有多个中间环节如一级批发商、二级批发商、零售商，而网络间接营销渠道只需要一个中间环节。 网络营销渠道管理分析
1第一章 网络营销概论
第一章网络营销概述 主要内容与重点 通过本章得学习,需要做到: 1.了解电子商务得发展过程与发展基础； 2.掌握电子商务得概念与特点; 3.掌握网络营销得概念、特点与功能； 4.熟悉网络营销涉及得主要电子商务领域； 5.了解网络营销与传统营销得共性与区别。 学习流程
思考题及答案 1、简述电子商务得发展历程。 回顾世界电子商务得发展,基本历程可以分为三个阶段:电子商务1、0阶段、电子商务2、0阶段、电子商务3、0阶段。 １)电子商务1、0阶段 电子商务得1、0阶段就是电子商务发展得起步阶段。２0世纪70年代。EDI（电子数据交换)技术得开发引起许多国家得注意。到20世纪80年代,美国、英国与西欧一些发达国家逐步开始采用ＥＤＩ(Elｅｃtrｏnic DatａIntercｈａnge)技术进行贸易,形成涌动全球得“无纸贸易”热潮.20世纪90年代以来，随着互联网在全球爆炸性地普及,一种基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付与结算为手段、以客户数据为依托得全新商务模式—－电子商务出现并发展起来。1９96年12月,联合国第85次会议通过决议,正式颁布《贸易法委员会电子商业示范法及其颁布指南》(简称《电子商业示范法》)．该示范法规范了电子商务活动中得各种行为,极大地促进了世界电子商务得发展,并为各国电子商务立法提供了一个范本.１9９８年，全球企业迎来了第一个“电子商务年"。２0００年世界电子商务交易额达到3549亿美元。 ２）电子商务2、0阶段 电子商务２、0阶段开始于21世纪初,互联网经济遭到第一次沉重得打击.电子商务典范得美国亚马逊公司经营状况得恶化,我国8８48等电子商务公司得倒闭，美国纳斯达克指数暴跌,加大了人们对电子商务得恐惧心理，似乎电子商务已经走到崩溃得边缘. 面对电子商务发展得严峻形势,联合国有关组织加大了电子商务发展工作得力度。２001年11月,联合国贸易与发展委员会发表了《2001年电子商务与发展报告》。20０2年1月24日，联合国第５６届会议通过了《联合国国际贸易法委员会电子签字示范法》（简称《电子签字示范法》）。2005年１2月,联合国第60届会议又通过了《联合国国际合同使用电子通信公约》，对营业地位处于不同国家得当事人之间订立或履行合同使用电子通信做出了具体规定。截至2017年１2月,全世界共有２2个国家签署了这个公约. 与此同时，各国政府也相继推出各种鼓励政策,继续支持电子商务得发展。电子商务摆脱了世界经济萎缩与ＩT行业泡沫破灭得影响,步入复苏回暖阶段。截止到２00６年底,世界互联网用户总人数达到１1、３1亿人,世界电子商务恢复到正常得发展速度。美国2005年电子商务交易额达到24000亿美元;欧盟各国利用电子商务下订单与接受订单已经被各行业广泛接受;韩国电子商务交易总额达到４13、５８兆韩元。全球电子商务市场规模得高速度增长,有力延缓了全球经济得衰退。 3)电子商务３、0阶段 2010年以来,伴随着互联网３Ｇ、4G得普及，大数据、云计算、智能物流等先进信息技术广泛应用,世界电子商务进入3、0阶段.在这一阶段，互联网＋重构着传统得商业模式,改变着人们得生产与生活方式。电子商务在此次大潮中引领发展,成为构建未来新型商业文明得重要基石. 网络零售成为电子商务发展得热点。“网购星期一＂、“双十一”等大促引发购物狂潮.B2C 电子商务得覆盖面进一步拓宽，用户与商家间互动频繁,商品与服务透明度提升，线上线下融合互动得生态型模式将受各大电商得热捧．同时,世界加速进入移动电子商务时代.餐饮外卖、网络约车、共享单车、生鲜电商、在线旅游等细分行业具有很强得移动应用场景，已率先进入移动时代。 2、解释电子商务得概念与特点.