机床厂目标管理案例
管理学案例
【1】金宝贝启示：管理不是目的，不能为了管理而管理。
管理是手段，管理效果取决于管理者水平【2】问题：头头们该不该出去吃喝玩乐？答案：用公款请自己，是以权谋私。
为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。
为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好的环境的吃喝，是正常的管理行为,但需要将“权力关进制度的笼子”。
理论依据：任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通；在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担；吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。
【3】案例：比亚迪终极目标：生产电动汽车战略始于去发现环境中的变化【新技术、消费者喜好、政策、资源价格、股东期望、绿色节能、省油、经济、限制排量、税费、政府采购、燃油价格上涨、公司持续盈利【4】三鹿奶粉事件的后果：民族品牌、食品行业、消费者信心、政府公信力……事件发生的内部深层次原因是什么？为什么合资双方对事件处理的思路迥然不同？企业对“发展”的狭隘认知、内部管理不规范、无视法律和社会公众利益、社会责任缺失等。
如何避免类似事件的再次发生？建立健全食品安全领域的法律法规（《产品质量法》）；牢固树立科学发展观（企业、地方政府）；建立政府监管长效机制；畅通舆论监督的各种渠道；加强普法教育，提高消费者维权意识（《中华人民共和国消费者权益保护法》】；完善受害消费者权益赔偿机制【5】王厂长是佳迪饮料厂的厂长，4年前王厂长决定购买二手设备(国外淘汰生产设备)的举措，饮料厂也因此发展。
当时近70%成员反对，后王厂长解释了一项调查研究结果，仍有过半人反对。
但王仍采取了引进设备的做法。
今天王厂长讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。
我们厂比起4年前已经发展了很多，但比起国外同行业的生产技术、人员和设备还差得很远。
我们必须从硬件条件入手，引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。
《个人与团队管理》案例分析题2012
案例案例1小孙是人力资源部经理，81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ C ）。
(C)让对方接受自己的观点82.小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（ D ）。
(D)将自己的观点强加给对方83.小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D）方式。
(D)一对一84.口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是（ A ）。
(A)不利于信息共享85.与其他几种口头语言沟通方式相比，小孙采取的方式的优点是（ B ）。
(B)可发现单独的问题案例2 新泰公司的创始人余总勤奋、86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。
利益相关者指的是（ D ）。
(D)影响组织目标的实现或者受组织实现目标过程影响的个人或者团队87.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于新泰公司的外部利益相关者的是（ B ）。
(B)希尔斯公司88.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于新泰公司的内部利益相关者的是（ C ）。
(C)9100多名员工89.根据Ansoff矩阵，新泰公司实行的是（ D ）的市场战略。
(D)多元化经营90.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，新泰公司实行的市场战略的特点是（ B ）。
(B)开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大.案例3 云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，根据以上案例，回答以下各题。
91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（ A ）。
WBS92.在任务分解的过程中，（ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。
(C)项目的主要工作是否已经明确93.在任务分解的过程中，完成（ C ）的工作后，需要核实分解的正确性。
(C)确定每个工作任务的组成部分94.在任务执行过程中，云经理可通过非正式评估的方式了解情况。
非正式的工作评估只有在（ D ）的前提下才能奏效。
(D)存在信任95.正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。
机床厂目标管理案例70549
机床厂目标管理案例一、目标制订阶段该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了“三提高”、“三突破”的总方针。
所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。
在此基础上，该厂把总方针具体化、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂年的总目标。
目标确定了以后，接下来的工作就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。
（1）部门内部小组（个人）目标管理，其形式和要求与部门目标制订相类似，拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。
要求各个小组（个人）努力完成各自目标值，保证部门目标的如期完成。
二、目标实施阶段该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。
1、自我检查、自我控制和自我管理。
目标卡片经主管副厂长批准后，一份存企业管理委员会，一份由制订单位自存。
由于每一个部门、每一个人都有了具体的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人们会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。
这种“自我管理”，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此，完全改变了过去那种上级只管下达任务、下级只管汇报完成情况，并由上级不断检查、监督的传统管理办法。
2、加强经济考核。
虽然该厂目标管理的循环周期为一年，但为了进一步落实经济责任制，即时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、评定一次的束缚，坚持每一季度考核一次和年终总评定。
这种加强经济考核的做法，进一步调动了广大职工的积极性，有力地促进了经济责任制的落实。
3、重视信息反馈工作。
为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协调，使目标能顺利实现，该厂十分重视目标实施过程中的信息反馈工作，并采用了两种信息反馈方法：（1）建立“工作质量联系单”来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。
第八章 计划的实施
目标控制应注意以下几点： 1．充分发挥职工自我控制的能力必须将领导 的充分信任与完善的自检制度相结合。保证企 业具有进行自我控制的积极性与制度保障。 2．保证信息反馈渠道的畅通，以便及时发现 问题，对目标作出必要的修正。 3．创造良好的工作环境，保证企业在目标责 任明确的前提下形成团结互助的工作氛围。
并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标 才能确定每个人的工作。因此，企业的目的和任务必 须化为 目标 ，企业各级主管必须通过这些目标对下级 进行领导、激励、控制和考核，以此来达到企业的总 目标；如果一个范围没有特定的目标，则这个范围必 定被忽视；如果没有方向 一致的分目标 来指导各级主 管人员的工作，则企业规模越大，人员越多时，发生 冲突和浪费的可能性就越大。
某机床厂从1981年开始推行目标管理。为了充
分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多智能部
门员工的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目
标管理。经过一段时间的试点后，挖掘了企业的内 部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业的素 质，取得了较好的经济效益。 按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三
个阶段进行。
标；用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成“目标—手段”
链。 强调“自我控制”：用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它
使管理人员能够控制他们自己的成绩。这种自我控制引导职工自己 制定
工作目标 ，自主进行自我控制 ，自觉采取措施 完成目标，自我评价 ，自 我反馈和自我激励。
注重绩效第一：目标管理不以行动表现为满足，而以实际成果为目的。 工作成果成为奖评和人事考核的主要依据。目标管理又叫成果管理。
第二阶段：目标实施
该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作：
1、自我检查、自我控制和自我处理 目标卡片经主管副厂长批准后，一份存企业管理委员会，一份由制定单位自存。由 于每个部门、每个人都有了具体、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人们会自 觉地努力实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种“自我 管理”能充分调动各部门及每个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘各自的潜力。 2、加强经济考核 虽然该厂目标管理的循环周期为一年，但为了进一步落实经济责任制，即对纠正目 标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、 评定一次的束缚，坚持每一季度考核一次和年终总评定。这种加强经济考核的做法，进 一步调动了广大员工的积极性，有力地促进了经济责任制的落实。 3、重视信息反馈工作 为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协调，使目标能够 顺利实现，该厂十分重视目标实施过程中的信息反馈工作，并采用了两种信息反馈方法： （1）建立“工作质量联系单”，及时反映工作质量和服务协作方面的情况。 （2）通过“修正目标方案”来调查目标。内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及 修正原因等。在工作条件发生重大变化需要修改目标时，责任部门必须填写此表。
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案例分析汇总：案列1——1 升任公司总裁后的思考问题：1.你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了那些变化？他应当如何去适应这些变化？2.你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。
3.如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该如何努力，才能使公司取得更好的绩效？案列分析：实践是培养管理者的重要一环。
郭宁在从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任逐渐加重。
要成功的胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力、人际交往能力和相应的业务技术能力，扮演好联络者、代言人、谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。
案列1——2 工厂经理比尔的工作问题：1.试从管理职能的角度分析比尔的工作。
2.试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表1—2的各项内容。
案列分析：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制等。
比尔作为一名工厂的经理，每天在履行其各种管理职能的同时，也在扮演着不同管理角色。
比如，开会时他扮演信息方面的角色；接待来访，他扮演人际关系方面的角色等。
案列2——1 管理理论真能解决实际问题吗问题：1.你同意哪个人的意见？他们的观点哟普什么不同？2.如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？3.你认为汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？案列分析：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
所以，必须把组织当作一个完整的、相互联系的开放系统来研究，其中任何一个环节出现问题都会影响整个组织的发展状况。
权变理论学派认为，由与组织内部各个部门之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。
采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。
任何一种管理理论都需要早管理实践中得以完善，没有普遍适用的理论。
案列2——2 文化到位找到新感觉问题：1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？3.怎样认识企业文化的本质和作用？案列分析：20世纪80年代，企业文化理论引入我国，但是直到现在，人们在认识上仍然存在许多误区，比如有的人认为企业就是企业形象宣传，甚至认为企业文化不过是做表面文章。
(企业管理案例)公司管理学案例
【管理学案例】1、决策模拟有甲、乙两公司经协商达成了做六笔生意的一揽子买卖合同。
在履行合同过程中，遵循以下市场规则（以红黑牌为例）：·一方出红，一方出黑，红方为-50，黑方为＋50，双方出红，均为＋30，双方出黑，均为－30，其中第三笔赢亏加3倍，第六笔赢亏加6倍；·生意一笔一笔做，做完一笔再做下一笔；·每一笔出什么牌由董事会集体决策确定，半数以上通过为有效：·出牌决定通过中间人（教师）传递，并由中间人确定各笔交易结果：·第一笔需在10分钟内完成，所有交易在30分钟内完成，否则以违约弃权论。
·决策目标：为股东获得尽可能多的利润。
小组决策记录·组号：·组员：董事长：·决策过程：·决策总结（经验、教训）：比赛规则·在各个组中，赢利最多的小组的成员，本课程期终成绩加5分；赢利最少的小组成员期终成绩扣5分。
小组之间必须决出高低。
·在各小组中，决策总结最好的小组成员，本课程期终成绩加5分。
2、应该提拔谁？金陵服装厂需聘用一位生产经营部的经理，人事处从本厂干部中推荐了五名副科级以上的干部，并将他们的简要材料送给了王厂长，要王厂长发表意见：应该从中提拔谁(1) 张平。
男，40岁，现任厂办副主任，大专毕业，学习过企业管理，成绩优秀，工作认真踏实，熟悉本厂生产，曾在车间里工作过。
己婚，有一个孩子。
他本人与厂级干部关系好，有人便说：他是厂长的“大红人”。
(2) 柯红。
女，27岁，未婚，中专毕业，现任生产经营部下属门市部经理，能干、聪明、热情、精力充沛、善于公关。
工作干得不错，舞也跳得很好。
目的，她本人正打算攻读夜大学，迸一步提高。
群众对她的工作能力很赏识，但有的群众又说她是厂长的“舞伴”(3) 任地。
男，37岁，高中毕业后上山下乡，现任厂计划科科长，有较强的组织能力和管理工作经验，工作勤勤恳恳，作风正派，多次被评为先进工作者。
范文：《个人与团队管理》案例题复习资料 (第二部分)
《个人与团队管理》案例题复习资料（第二部分）案例二十:隆盛集团公司成立于20世纪90年代末,由数家地方外贸企业合并而成,合并后的资产达到数十亿元人民币,净资产20亿元人民币,年进出口额50多亿美元。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响,那么,利益相关者指的是()。
影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于隆盛集团的外部利益相关者的是()。
上级行政领导3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。
属于隆盛集团的内部利益相关者的是()。
下属子公司4、根据Ansoff矩阵,该集团采取的战略属于()。
多元化经营战略5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略,该集团采取的战略的特点是()。
开发新的产品和服务,并将它们销售到新市场,战略风险最大案例二十一:20XX年10月,钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理5名老师、8名业务员。
1、钱玲的团队处于团队发展过程中的()阶段。
形成2、钱玲的团队目前所处的发展阶段,较高水平的需要是()。
个人需要3、钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是()。
缺乏相互信任4、面对下属的抱怨,钱玲应该()。
正视他们所提出的问题,积极改正5、针对团队目前的状况,钱玲不该采取的方式是()。
坚持让团队成员听从自己的命令案例二十二:楼路硕士毕业后进入一家中型企业,半年后他被公司任命为一个新项目的经理。
1、楼路所在的团队处于团队发展过程中的()阶段。
波动2、楼路的团队目前所处的阶段的特点是()。
相互考验3、楼路的团队目前所处的发展阶段,处于较高水平的需要是()。
团队需要和个人需要4、一位老员工在会议上当面批评楼路,对此楼路最恰当的做法是()。
正视他所提出的问题,积极改正5、针对团队目前的状况,楼路不该采取的方式是()。
坚持让团队成员听从自己的命令案例二十三:兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业,公司建立之初,张总和员工不分彼此,也没有明确的分工,一个人顶几个人用,大家齐心协力,干劲十足。
管理学案例库
管理学案例库■计划◎开发新产品与改进现有产品之争◎乔森家具公司五年目标■组织◎巴恩斯医院◎比特丽公司的分权管理◎温特图书公司的组织改组■领导◎目标管理◎哪种领导类型最有效■人事◎贝尔登电子公司◎卡尔.温多弗◎提升◎宇航公司■控制◎苏南机械有限公司一、计划方向：1、开发新产品与改进现有产品之争袁之隆先生是南机公司的总裁。
这是一家生产和销售农业机械的企业。
1992年产品销售额为3000万元，1993年达到3400万元，1994年预计销售可达3700万元。
每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。
这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。
在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。
身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。
因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时3-6个月。
增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。
袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本情况，就像以往的会议一样。
而事实上公司目前的这几种产品，经营效果还很不错。
结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格。
他相信，改进产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。
因为，客户们实际考虑的还是产品的价值。
尽管他已做出了决策，但他还是愿意听一听顾问专家的意见。
思考题：1．你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁?2．如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价？2、乔森家具公司五年目标乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。
《管理学历届试题》案例分析(含答案)
答： 亚当斯的公平理论。 理论内容： 公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出了一种激 励理论，又称为社会比较理论。
公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，个 人主观地将自己投入（诸如努力、经济、教育等许多因素）同别人相 比，看自己所得的报酬是否公正或公平。如果认为自己所获得的报酬不 公平，就可能产生不满，降低产出的数量、质量，甚至离开这个组织； 如果认为报酬是公平的，就会继续在同样的产出水平上工作；如果认为 个人报酬比认为的公平报酬大，则会继续在同样的产出水平上工作；如 果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会更加努力地工作。
第2题
某公司有高层管理人员5人，高层、中层、基层的管理幅度分别为5 人、6人和10人。现该公司通过加强管理人员培训，使他们的自身素质 和工作能力都有一定的提高，同时通过改进管理方式，把管理权限更多 地授予中层和基层管理人员。这样，既调动了中、基层管理人员的工作 积极性，又保证了高层管理人员能集中精力和时间处理企业的重大事 项；该公司还通过管理手段的现代化，实现了对工作全过程的有效控 制，使各级管理者处理日常工作的时间和精力又有所减少。由此，使高 层、中层和基层管理人员的管理幅度分别扩大为7人、10人和15人，该
根据以上条件选择： 1、皮尔·卡丹是：（ D ）
A、专权型领导 B、民主型领导 C、放任型领导 D、中间型领导 2、皮尔卡丹在管理人员的选聘方面，可能肯定会采用的是：（ C ） A、内升制 B、外求制 C、两种都采用 D、两种都不采用 3、皮尔卡丹与各主管经理之间的信息沟通方式主要是：（ C ） A、正式沟通 B、平行沟通 C、口头沟通 D、环式沟通 4、在企业经营方面，卡丹具有较强的：（ B ） A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、领导技能 5、对于皮尔卡丹麾下的高级管理人员来说，卡丹把马克西姆餐厅 的经理调离北京是一种：（ B ） A、正强化 B、负强化 C、连续强化 D、间隙强化
管理学习题及答案 第五章 计划方法
第五章计划方法一、名词解释1、计划2、5W1H3、战略性计划4、战术性计划5、目标管理二、判断题1、控制过程只要分为三个步骤：衡量实际绩效；将绩效与标准进行比较；采取行动纠正偏差（）2、一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先与控制（）3、严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制员工的工作积极性。
（）4、没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中信息流就会中断。
（）5、控制工作的实质是纠正偏差。
（）6、对于一个不确定性决策的问题，以小取大法与大中取大法可能得到不同的结论（）7、企业生产计划的制定属于战略性决策（）三、单选题1、目标管理的特点是：（）A、强调管理B、强调过程控制C、参与试管理D、权利集中2、某企业确定了上半年的目标，这种目标是：（）A、长期目标B、短期目标C、中期目标D、战略目标3、计划指定中的滚动计划法是动态的、灵活的，它的主要特点是：（）A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合C、按近细远粗的原则来指定，避免对不确定性远期计划过早过死的安排D、以上三方面都是4目标管理最突出的特点就是强调：（）A、划与执行相分离B、过程管理和全面控制C、成果管理和自我控制D、自我考评和全面控制5、目标管理的基本精神是（）A、以自我管理为中心B、以监督控制为中心C、以岗位设置为中心D、以人员编制为中心6、计划是控制的（）A、纽带B、保证C、前提D、展开7、在行动或工作之前预先拟订组织目标和行动方案是管理的（）A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能8、计划功能的使命是使决策方案（）A、整体化B、稳定化C、连续化D、具体化9、计划职能的主要任务就是确定（）A、组织的领导方式B、组织结构C、组织的目标及实现目标的途径D组织目标的实现程度10、“跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有（）A、可接受性B、挑战性C、可考核性D、多样性四、简答题1、简述计划的制定过程。
北京大学《emba管理学案例教学》案例辑
北京大学《EMBA管理学案例教学》案例辑开发新产品与改进现有产品之争袁之隆先生是南机公司的总裁。
这是一家生产和销售农业机械的企业。
1992年产品销售额为3000万元，1993年达到3400万元，1994年预计销售可达3700万元。
每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。
这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。
在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。
身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。
因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时3-6个月。
增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。
袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本情况，就像以往的会议一样。
而事实上公司目前的这几种产品，经营效果还很不错。
结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格。
他相信，改进产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。
因为，客户们实际考虑的还是产品的价值。
尽管他已做出了决策，但他还是愿意听一听顾问专家的意见。
思考题：1．你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁2．如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价？乔森家具公司五年目标乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。
1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。
管理学习题及答案 第五章 计划方法
第五章计划方法一、名词解释1、计划2、5W1H3、战略性计划4、战术性计划5、目标管理二、判断题1、控制过程只要分为三个步骤：衡量实际绩效；将绩效与标准进行比较；采取行动纠正偏差（）2、一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先与控制（）3、严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制员工的工作积极性。
（）4、没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中信息流就会中断。
（）5、控制工作的实质是纠正偏差。
（）6、对于一个不确定性决策的问题，以小取大法与大中取大法可能得到不同的结论（）7、企业生产计划的制定属于战略性决策（）三、单选题1、目标管理的特点是：（）A、强调管理B、强调过程控制C、参与试管理D、权利集中2、某企业确定了上半年的目标，这种目标是：（）A、长期目标B、短期目标C、中期目标D、战略目标3、计划指定中的滚动计划法是动态的、灵活的，它的主要特点是：（）A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合C、按近细远粗的原则来指定，避免对不确定性远期计划过早过死的安排D、以上三方面都是4目标管理最突出的特点就是强调：（）A、划与执行相分离B、过程管理和全面控制C、成果管理和自我控制D、自我考评和全面控制5、目标管理的基本精神是（）A、以自我管理为中心B、以监督控制为中心C、以岗位设置为中心D、以人员编制为中心6、计划是控制的（）A、纽带B、保证C、前提D、展开7、在行动或工作之前预先拟订组织目标和行动方案是管理的（）A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能8、计划功能的使命是使决策方案（）A、整体化B、稳定化C、连续化D、具体化9、计划职能的主要任务就是确定（）A、组织的领导方式B、组织结构C、组织的目标及实现目标的途径D组织目标的实现程度10、“跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有（）A、可接受性B、挑战性C、可考核性D、多样性四、简答题1、简述计划的制定过程。
目标管理(MBO)
几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳 地生活与工作，但都没有什么特别的成绩
几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都 过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并 且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界
27%
组织目标的作用
确认了组织的存在 为管理工作指明了方向 检验和衡量工作成效大小、质量高低的标准 有利于调动员工的积极性
70年代以后,我国企业开始引入目标管理思想,实行 比较广泛的是目标成本管理,目标质量管理等。
目标管理的实质
特点
1. 2. 3. 4. 1. 2. 3.
重视人的因素 建立目标锁链与目标体系 重视成果 自我控制 目标网络 员工参与管理 效益第一
实质
组织的整体目标
事业部目标
部门目标
个人目标
MBO的共同要素：明确目标，参与决策， 规定期限，反馈绩效。
内 部 运 作 流 程 指 标
创新过程
运作过程
售后服务过程
4
第二层指标
第三层指标 员工的知识结构 人均脱产培训费用 人均在岗培训费用 年培训时数 员工平均年龄 人均产出 人均专利 员工被顾客认知度 员工流动率 高级管理、技术人才流失率 员工满意度 员工获提升比率 管理者的内部提升比率 评价和建立沟通机制费用 协调各部门行动目标费用 有效沟通评估 团队工作有效性评估 传达信息或接受反馈的平均时间 软硬件系统的投入成本 拥有PC的员工比例 软硬件系统更新周期
第二阶段：目标实施阶段 该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。 1．自我检查、自我控制和自我管理。 目标卡片经主管副厂长批准后，一份存企业管理委员会，一份由制订 单位自存。由于每一个部门、每一个人都有了具体的、定量的明确目标， 所以在目标实施过程中，人们会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目 标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种“自我管理”，能充分调动 各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此， 完全改变了过去那种上级只管下达任务 2．加强经济考核。 虽然该厂目标管理的循环周期为一年，但为了进一步落实经济责任制， 即时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂打破了目标管理的一 个循环周期只能考核一次、评定一次的束缚，坚持每一季度考核一次和年 终总评定。这种加强经济考核的做法，进一步调动了广大职工的积极性， 有力地促进了经济责任制的落实。
永不改变目标成功的企业案例
永不改变目标成功的企业案例篇一：企业目标管理的案例（161字）某机床厂从191年开始推行目标管理。
为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。
经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。
多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。
篇二：企业目标管理案例（365字）东成印刷公司始建于1991年，是一家以生产上级指令性计划任务为主的印制类中型国有企业，现有员工1500余名，作为特殊行业的国有企业，东成印刷公司的首要任务就是完成总公司每年下达的国家指令性计划，并在保证安全生产、质量控制的前提下，按时按质按量地完成总公司交给的各项任务，支持国家宏观经济的正常运转。
拥有百余年历史的东成印刷公司，在传统的管理体制下，企业的供、产、销一系列工作都是在总公司计划下完成的，因此，企业在经营自主性和自我调控等方面较弱。
随着市场经济的发展，东成印刷公司在原材料采购、生产技术创新、第三产业的开拓等方面逐渐拥有更展空间和自主权，使得企业在成本控制、技术水平、产品市场销售等各个方面能力不断提高，同时迫切要求建立适合企业自身发展的现代企业管理制度，摒弃国有企业存在的众多瘤疾，更好的适应企业的管理和经营。
篇三：企业目标管理案例（709字）东成印刷公司始建于1991年，是一家以生产上级指令性计划任务为主的印制类中型国有企业，现有员工1500余名，作为特殊行业的国有企业，东成印刷公司的首要任务就是完成总公司每年下达的国家指令性计划，并在保证安全生产、质量控制的前提下，按时按质按量地完成总公司交给的各项任务，支持国家宏观经济的正常运转。
拥有百余年历史的东成印刷公司，在传统的管理体制下，企业的供、产、销一系列工作都是在总公司计划下完成的，因此，企业在经营自主性和自我调控等方面较弱。
随着市场经济的发展，东成印刷公司在原材料采购、生产技术创新、第三产业的开拓等方面逐渐拥有更展空间和自主权，使得企业在成本控制、技术水平、产品市场销售等各个方面能力不断提高，同时迫切要求建立适合企业自身发展的现代企业管理制度，摒弃国有企业存在的众多瘤疾，更好的适应企业的管理和经营。
精益生产经典案例
精益生产改善案例生产管理追求无库存，就是要彻底改变以超量库存保发货的传统做法，变以造型为中心的推动式生产为以清理为起点的拉动式生产。
实行期量流或一个流生产方式，逐步扩大看板生产品种，造型生产线实行柔性生产，生产作业计划和生产统计应用计算机管理，大幅度地压缩工序、在制品和成品库存，最大限度地降低资金占用，提高生产组织管理水平。
质量管理追求无缺陷，就是要不断提高质量管理和产品质量水平。
质量管理要从“全面质量管理”转向“零缺点管理”，进一步减少不良损失，用精益思想研究和实施质量改进和攻关，提高产品的工艺水平。
落实质量责任制，严格厂内质量评审，严肃工艺纪律，使每个环节、每道工序、每名职工都切实做到精心操作，严格把关，确保产品内在质量和表面质量达到优质品标准。
设备管理追求无停台，就是要提高设备的可动率和开动率，提高工装的工艺水平和使用寿命。
要坚持以生产现场为中心，抓好现场巡检，现场维修，实行设备封闭管理。
工装采取快速换模方法，满足小批量多品种生产的需求。
要通过采用一系列有效措施，不断提高设备工装的技术状态，为保证生产顺利进行和生产优质产品提供可靠的必要条件。
成本管理追求无浪费，就是要狠抓投入产出管理，做到少投入，多产出，优质低耗，降低成本。
深入开展三级经济核算，抓好产品收到率、原材料投入、成品产出率、清理合格率等环节的考核。
要整顿库房，对原材料、产成品、备品、备件等重新制定最高最低储备限额，做到用最低的储备满足生产的需要，大幅度地降低消耗，减少浪费，活化资金，降低产品成本。
优化生产，就是全厂每个生产环节都要达到整体优化标准，建立起以车间主任为首，以生产工人为主体，以生产现场为中心的现场“三为”管理机制。
实施生产要素一体化管理，强化现场“５Ｓ”管理和定置管理，现场工位器具标准化、改善生产现场环境，提高现场文明生产水平，使生产要素达到最佳状态。
优质服务，就是要强化科室为一线，后方为前方服务。
职能科室要切实转变工作作风，提高工作质量、服务质量和工作效率，充分发挥指导服务的职能。
管理学基础导学案例分析详细答案
1-1升任公司总裁后的思考问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。
3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？答：1）郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比的变化：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务，起模范带头作用；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理着的思路和想法，然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工带来一个发展的思路，保证企业平稳的前进。
随着他的职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。
2）对于总裁而言，首先要有战略发展眼光，能判断出企业今后将要遇到的问题，以及如何解决，其次要有良好的财务素养，最后要有很强大的人际沟通能力和用人能力。
目前来看，财务方面比较欠缺，战略规划方面略有基础，用人能力根据现有材料难以评论，但其沟通能力应该足够，不然很难做到总裁这个位置。
3）如果我是郭宁应该更多睇关注财务、市场以及战略发展。
另外就是寻觅合适得人才，协助自己开展工作，使公司取得最好的绩效。
1-2文化到位找到感觉问题：1.试从管理职能的角度分析比尔的工作。
2.完成表1-2的各项内容答：1）作为总层管理者，比尔把精力过多地放在了一些日常例行事务处理上，面对应由其负责的长期计划工作无暇顾及。
应该考虑适当分权，把一些例行的工作分给下属负责；合理安排时间，既要处理紧要的事务，也要注意划出时间留给重要事情的筹划方面。
不过，比尔值得我们学习的一个方面是，采用了走动管理，及时发现和解决问题。
2)2-1管理理论真能解决实际问题吗问题：1.你同意那个人的观点？他们的观点有什么不同？2.如果你是海伦，你如何使汉克客服权变理论？3.你认为汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？答：1）本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
管理学基础导学案例分析(含答案)
管理学基础导学案例分析（含答案）案例1、升任公司总裁后的思考问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。
3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？答：因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。
他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。
所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。
案例2、管理理论真能解决实际问题吗答：本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
海伦从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。
2案例3文化到位找到感觉1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？答：①市场变化②市场竞争，企业生存空间③职工心态变化④原有理念制度、文化的不足上述四个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值观和作为方式2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？答：①机制转变（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行为方式②抓教育（树榜样、抓学习）新的理念提升③重视投入（人财物、组织职能、文化、硬件等）3.怎样认识企业文化的本质和作用？答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
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请结合所学的《管理学原理》课程知识，对工商企业展开调查，企业经营性质与行业不作具体规定，要求围绕被调查企业撰写一份规范的调查研究报告。
具体要求如下：
1. 要求每位同学独自选取一家企业，自行联系与安排，并对被调查企业的经营管理状况进行全面调查，要求设计规范的访谈提纲和调查问卷，并最终撰写调查研究报告。
2. 调查报告内容要素应包括：调查报告名称、摘要、目录、调查过程概述、对象经营管理状况、诊断与分析、问题与建议、访谈提纲和调查问卷附件等内容。
机床厂KPI 价值树分解
1. 财务类指标分解
战略重点关键驱动因素
财务类指标－收入价值树进一步细化
财务类指标－成本价值树进一步细化
财务类指标－投资价值树进一步细化
2市场客户类指标分解
战略重点关键驱动因素
市场客户类指标－客户满意度价值树进一步细化
3 内部运营方面指标分解
战略重点关键驱动因素
4 学习与成长方面指标分解
战略重点关键驱动因素。