东风日产新员工入职培训

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公司内部环境
高档的环境和巧妙的设计，超五星级酒店水准的硬件设施，让经销店内 每一个小细节都传递出高贵的气息，在随意流露的舒适感和豪华感之中 呈现出来的简洁、时尚、风格独特而又不失永恒经典。匠心独运、精益 求精的处处细节，卓尔不群的经销店设施所提供的客户服务令竞争对手 望尘莫及。
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豪华宽敞的公司展厅
3、 特殊培训：指因公司业务需要，由公司出资针对某些特 殊岗位人员进行的特殊培训。
4、 公司鼓励员工在不影响工作的前提下参加所从事专业的 学习，鼓励办法详见薪酬福利制度中“员工培训费用”中规定。
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着装
（1）男销售顾问的服装应该干净平整，
男士着深色袜子（袜色与皮鞋颜色相 近）。 （2）不管任何季节，男士应佩戴领带， 并使用领带夹，领带下端高度与皮带高 度相平。 （3）西服扣如是三扣西服， 应扣上两扣或中扣，如是二扣西服， 应扣上扣。
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舒适优雅的客户休息室
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美丽的销售前台接待
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专业的维修车间
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企业文化
● 企业精神： 诚信 协作 尊重 超越 ● 企业使命： 客户满意 员工满意 社会满意 ● 经营理念：以人为本 诚信高效 求实创新 持续发展
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员工手册摘要
第一章 办公行为规范 一、行为规范 二、办公纪律 第二章 人事管理制度 一、总则 二、录用制度 三、工作时间、休息休假、考勤与请假制度 四、劳动合同制度 五、薪酬福利制度 六、岗位要求 七、员工考核制度 八、员工职业规范 九、财产管理制度 十、保密制度 十一、安全卫生制度 十二、奖惩制度
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公司简介
庆通汽车销售服务有限公司是英和集团旗下之一的专营东风日产
在西安授权设立的高标准4S销售服务店，座落于交通便利的西部汽 车城，设有豪华舒适的展示厅，功能齐备的维修车间，领先同行的维 修设备和品种齐全的纯正零部件供应库，并且高起点建立起一支训练 有素的销售和维修专业服务队伍，为用户提供选车、购车、修车、零 部件和用品供应的全方位服务。
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英和集团简介二
大连英和集团的全体员工在马大庄董事长 的带领下，经历了多年走过了一个个品牌店 的开创之路，汽车销售和售后服务业绩在各 自的品牌业绩评比中名列前茅，为了整合业 务发挥资源共享的优势，为了实现在汽车销 售行业做大、做强建立伟大公司的梦想，全 体员工不断的努力换来新、老客户的信任和 好评，在市场上建立了良好的信誉。
（5）详细介绍专营店所在地，及乘坐公共交通工具到达专营店的方式；
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（6）在电话交谈中多用和蔼、友好的语气，谈话的语速节奏应适应谈话者。
礼仪
三、接待礼仪
（1）顾客一进门口，展厅内人员（正在接待顾客者除外）必须起立、面带 微笑、双眼注视顾客、鞠躬15度并高喊“欢迎光临”；
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礼仪
（2）销售顾问应自报姓名、 递上名片并询问客户姓名；
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培训管理制度
（一）员工都有参加培训的权利和义务。员工培训主要包括 岗前培训﹑在岗培训﹑特殊培训。
1、 岗前培训：主要指对新员工进行岗前教育与培训，使他 们了解并掌握公司的各项规章制度﹑经营方针和经营战略﹑业 务知识和业务技能﹑员工的职业道德和礼仪规范等。此项工作 由各分支机构组织实施。
2、 在岗培训：各级管理人员应随时对员工在现职工作中所 需法律法规、专业知识、技能施教，使员工能胜任现职工作、 提高工作效率。此项工作由各分支机构组织实施
车辆离去时要挥手，并且目视车辆远离视线后方可回展厅。
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英和三桥
新入职员工培训
2011年
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欢迎您加入东风日产英和三桥
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培训内容
英和集团简介 庆通公司简介 企业文化 员工手册摘要 培训管理制度 礼仪 着装标准
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让我们一起来认识英和集团。。。
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英和集团简介一
大连英和实业有限公司成立于2002年，公司注册 资本为2000万元人民币。主要以汽车行业投资为 主，同时兼营贸易业务。实业公司已经在诸多行业 获批进行业务经营活动，主要经营范围为大连保税 区国际车城内经营汽车（含小轿车）、机电产品、 汽车配件、钢材、木材、通讯器材（不含移动电 话）、针纺织品、服装、水产品、速冻食品的销售； 水产品收购；经营进出口业务（许可范围内）；汽 车消费信用担保；经营广告业务。
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礼仪
二、接电礼仪
（1）用礼貌、热情及职业用语“东风日产 英和专营店， 销售顾问***（自己的姓名） ，有什么可以帮助您？” （2）应在电话铃响三声内接听电话，应答 语言用规范用语，在对方挂机后方可挂机；
（3）销售顾问应在电话中询问客户姓名和 联系方式；
（4）销售顾问应在电话中邀请客户到展厅 及试乘试驾，并介绍二手车置换标准话术及 当期举行的店头活动；
（3）给客户提供专营店可提供的礼仪招待(如茶水、饮料 等)。
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礼仪Baidu Nhomakorabea
送客礼仪
（1）如果顾客没有开车来，则要送到门外，鞠躬3O度并感 谢客户来店，并说：“再见，请慢走”，挥手看到顾客远离后 才会展厅内；
（2）如果顾客开车前来，送顾客到车旁，为顾客开、关车
门，鞠躬3O度并说：“再见，请慢开”。为顾客指挥交通，
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着装
（1）女销售顾问如着裙装，应着 长筒丝袜，深色皮鞋（平底或半 高跟）不应着漏趾凉鞋。 （2）不管任何季节，女士应佩戴 丝巾。
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礼仪
一、仪表举止
（1）销售顾问举止言行应大方自然、 彬彬有礼，与客户的言谈适合顾客的 性格、个性； （2）销售人员在接待中保持良好的形 象与情绪，以愉悦的心情与客户进行交 流； （3）头发保持干净，整洁，给人以清 爽感，不宜留奇特少见的发型。