一种新的电子商务模型
电子商务框架模型
引言概述电子商务是指利用互联网和信息技术帮助企业和个人进行商务活动的过程，在当今数字化时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
为了有效地进行电子商务活动，需要建立一个合适的框架模型来支持业务的实施。
本文将继续探讨电子商务框架模型的相关内容，从架构层面上提供有关电子商务框架模型的深入分析和理解。
正文内容一、电子商务框架模型的定义和意义1. 定义：电子商务框架模型是指在电子商务系统中，用于识别和组织不同组成部分之间的关系和交互的结构化模型。
2. 意义：电子商务框架模型的建立可以提供系统化的思维方式，使管理者能够更好地了解电子商务系统的整体结构，并在设计和实施电子商务活动时提供指导。
二、电子商务框架模型的基本组成1. 用户界面：用户界面是指用户与电子商务系统进行交互的界面，它应该具备易用性和良好的用户体验。
2. 业务层面：业务层面包括电子商务的核心业务流程和业务规则，它是电子商务框架模型的核心部分。
3. 技术层面：技术层面主要涉及电子商务系统的基础设施和支持软件，其中包括计算机网络、数据库和安全技术等。
4. 数据层面：数据层面是指电子商务系统中需要处理和管理的各种数据，包括用户数据、产品数据和交易数据等。
5. 政策层面：政策层面包括政府和法律法规对于电子商务活动的相关政策和法规，这些政策和法规对电子商务框架模型的建立和运行具有重要影响。
三、电子商务框架模型的主要特点1. 灵活性：电子商务框架模型应该具备一定的灵活性，能够适应不同企业和行业的需求，并具备可扩展性。
2. 可靠性：电子商务框架模型应该能够确保系统的稳定性和安全性，有效防止系统故障和攻击。
3. 高效性：电子商务框架模型应该具备高效的运行能力，能够处理大量的交易并提供及时的响应。
4. 可管理性：电子商务框架模型应该能够方便地进行管理和维护，包括系统配置、监控和故障处理等。
5. 用户体验：电子商务框架模型应该提供良好的用户体验，包括界面友好、功能丰富和响应迅速等方面。
电商平台中的RFM模型分析与应用
电商平台中的RFM模型分析与应用随着网络技术的成熟和普及，电子商务越来越受到人们的欢迎，成为了人们经常使用的一种购物方式。
电商平台如天猫、京东、淘宝等巨头在市场上站稳了脚跟，同时也有很多小型电商平台涌现出来。
但如何更好地了解消费者需求、提升销售业绩，已经成为了所有电商平台必须面对的问题。
RFM模型作为一种较为成熟、可行的分析手段，在电商平台中的应用已经越来越受到重视。
一、RFM模型的简介RFM是英文表达：Recency(最近一次交易时间)、Frequency(订单频次)、Monetary(交易总金额)的缩写，是一种常用的消费者分层模型，能够帮助企业更好地了解顾客，提升客户价值。
其中，R 指数值越小表明最近一次交易时间越近，F指数值越大表明订单频次越高，M指数值越大表明交易总金额越高。
通过对RFM指标的分析，可以将顾客分为以下5类：1.重要价值用户(VIP): R值低、F值高、M值高；2.保持用户: R值低、F值高、M值中；3.潜力用户: R值低、F值中、M值低；4.流失用户: R值高、F值低、M值低；5.新客户: R值高、F值低、M值中。
通过将顾客分类，企业能够更准确地了解消费者需求，精准定位客户群体，有效进行市场营销活动，促进销售业绩提升。
二、RFM模型在电商平台中的应用电商平台的庞大用户群和海量的数据量，给RFM模型的应用提出了更高的要求，但也同时为RFM模型在电商平台中提供了更多的应用场景和维度。
1.效果评估在电商平台中，RFM模型通过对历史销售数据的分析，给出的客户分类结果可以用作评估市场营销活动的效果。
如一家电商平台在打折活动期间，对不同类别的用户发放不同的折扣券，比如在RFM指标高的顾客中发放高额优惠券，而在RFM指标低的顾客中发放低额优惠券，在活动结束后，可以通过对销售数据的分析评估其效果，并结合分类结果进行调整，从而提升下一次活动的效果。
2.客户细分通过RFM模型的分析，可以将电商平台的用户细分为不同的层级，根据不同层级的用户，制定不同的营销策略。
2第二章电子商务框架模型byt
5.一般业务服务层 一般业务服务层
为方便交易所提供的通用的业务服务， 为方便交易所提供的通用的业务服务 ， 是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用 是所有企业、 SecureElectronicTransaction 到的服务。它主要包括： 到的服务。它主要包括：保证商业信息安全 传输的方法、买卖双方合法性的认证、电子 传输的方法Secure Socket Layer 、买卖双方合法性的认证、 支付工具与商品目录服务等。 支付工具与商品目录服务等。 目前的做法是采用信息加密技术（ 目前的做法是采用信息加密技术（非对 称密钥加密、对称密钥加密等）、 ）、安全认证 称密钥加密、对称密钥加密等）、安全认证 技术（数字签名、数字证书、CA认证等 认证等） 技术（数字签名、数字证书、CA认证等） 和安全交易协议（SET、SSL等 和安全交易协议（SET、SSL等）来提供端到 端的安全保障。 端的安全保障。
10
语言
电子商务环境——国际 国际 电子商务环境
gray和grey 文化 既然互联网能连接全世界的计算机， 既然互联网能连接全世界的计算机，那么任何 雪夫兰的Nova bonnet 投身到电子商务中的公司就立刻变成了一家国 西班牙语 虚拟葡萄园 际化的公司。 际化的公司。 浏览器的默认语言 当公司利用网络来创造公司形象、建立品牌、 当公司利用网络来创造公司形象、建立品牌、 百事可乐的 国旗 买卖产品或服务、进行拍卖或建立社区时， 买卖产品或服务、进行拍卖或建立社区时，都 “ComeAlive”
但不能记录使用者的身份信息。也就是说，DoubleClick 虽然收集了海量的网站访问记录，但无法确定具体的 访问者。 14
12
案例：前车之鉴 案例：前车之鉴DoubleClick
DoubleClick是世界上最大的横幅广告网络之 是世界上最大的横幅广告网络之 主要负责在网站上投放横幅广告。 一，主要负责在网站上投放横幅广告。 DoubleClick采用 采用Cookie（在客户机上放置的 （ 采用 小文本文件）来识别回头客。 小文本文件）来识别回头客。 顾客反应： 顾客反应：基本接受
新型电子商务模式之PPG
PPG特性分析 成功原因）： 特性分析(成功原因 特性分析 成功原因）：
• PPG特性分析 特性分析 • PPG选择了网络这个渠道，而在做好这个市场的过程中 有三样是比较重要的：一是呼叫中心。二是网络营销与传 统营销结合。三是公司存在形式。可以从互联网上普遍认 为的成功因素分离出来。 • 1.呼叫中心 • 呼叫中心在PPG中基本上就是电话营销中心了。建立 呼叫中心系统有两种形式，一是”外包“，另外就是”独 立建设“。PPG的呼叫中心的最大功能就是把”客服，销 售，技术维修，物流“四个方面有机结合起来，再与信息 网络中心连通起来，形成一个有效的电子商务呼叫中心系 统。
存在的问题：
1.与供应链和渠道的 “轻”相比，PPG在品牌宣传上的 花费却很“重”。在短短一年多内PPG被消费者熟知倚仗 的是报纸、直邮杂志、电视、网站、户外媒介等多种形式 的广告覆盖。除此之外，它还拥有一个独特的推广方式： 各类网站可以加盟PPG，只需放上PPG的广告Banner， 就可以通过专属的账号和密码随时查询为PPG带来的流量。 只要定购了产品，PPG将返回销售额的5%给加盟商。 据估算，PPG每月的宣传费用要以千万元计算。一位 关注它的风投人士表示，PPG每年的宣传费用占总成本的 50%以上。 • 2.对企业供应链缺乏有效控制。 • PPG采用的是“轻资产”的商业模式，不做生产，无实 体渠道，也没有自己的物流配送渠道。这就要求供应链上 的歌环节必须密切配合，采取协同商务的模式。单由于未 能有效的整合原料供应商、服装加工商、质量监控商和物 流配送商，辉导致PPG在产品质量、配送周期上出现很大 问题。 •
• 2.网络营销与传统营销 该公司CEO李亮有效地整合了各类网络营销资 源，进行精准投入。同时建立完善地电子商务系 统与卓越的供应链管理运营。形成了强大的品牌 效应。同时，把直销和中国制造结合起来，既能 省却大量的渠道费用，又能有效缩短库存周期。 • 3.轻资产运营模式 之所以说PPG是一家轻资产公司，主要是它 的业务外包，PPG一无厂房，二无设备，三无门 店，只是有市场部、设计部、呼叫中心及仓库。 摆脱了繁重累赘的庞大制造业，专注于品牌建设， 业务销售。
基于LBS的移动电子商务精准化营销模型及策略
基于LBS的移动电子商务精准化营销模型及策略移动电子商务是指通过移动设备进行在线购物、支付、交易等商业活动的方式。
而LBS（Location Based Service）则是基于用户位置信息提供相关服务的技术。
将这两个技术结合起来，可以打造一个精准化的移动电子商务营销模型和策略。
首先，移动电子商务平台可以利用LBS技术获取用户的位置信息，包括用户所处的城市、区域以及具体的地理位置。
这样，平台就可以根据用户所在的位置提供个性化的推荐商品或服务。
比如，用户在一些商圈附近，平台就可以向用户推荐该商圈内的特色店铺或优惠活动。
其次，移动电子商务平台可以结合LBS技术进行线下导航和引流。
例如，用户在平台上了一家餐厅，平台可以根据用户的位置信息提供导航服务，指导用户到达餐厅。
同时，平台还可以通过LBS技术推送该餐厅的优惠券或折扣信息，吸引用户到店消费。
此外，移动电子商务平台还可以通过LBS技术提供实时的位置信息服务。
比如，用户在平台上购买了一件商品，平台可以通过LBS技术跟踪商品的送货进度，并向用户实时地通知送货时间和位置。
这样，用户就可以方便地安排自己的时间，收到商品时不会错过。
在营销策略方面，移动电子商务平台可以根据用户的位置信息进行精准广告投放。
比如，用户在一些商圈附近，平台可以向用户推送该商圈内的促销活动或优惠信息。
同时，平台还可以根据用户的历史购买记录和位置偏好，个性化地推送相关的商品或服务广告。
另外，移动电子商务平台可以利用LBS技术进行区域化的市场分析和营销活动评估。
通过对用户的位置信息进行统计和分析，平台可以了解用户所在区域的消费习惯和需求特点。
这样，平台可以有针对性地开展各类市场促销活动，提高用户的参与和购买率。
总之，基于LBS的移动电子商务精准化营销模型和策略可以极大地提升用户体验和营销效果。
通过利用用户的位置信息，平台可以向用户推送个性化的商品推荐和优惠活动，提供导航和送货服务，进行精准广告投放和市场分析，从而增加用户的满意度和购买意愿。
电子商务包括三大流
电⼦商务包括三⼤流电⼦商务包括三⼤流：信息流、资⾦流、物流电⼦商务作为⼀种新的商业经济模式,有着强⼤的⽣命⼒。
它的迅速发展引发了交易⽅式的创新，特别是流通模式的变⾰。
作为整个电⼦商务模型的三条动态主线，物流、资⾦流和信息流是每⼀笔电⼦商务交易都不可或缺的。
电⼦商务(Electronic Commerce)是随着计算机⽹络、通信技术的迅速发展,特别是互联⽹的普及⽽出现并迅速发展起来的⼀种崭新的商务运作⽅式。
电⼦商务包括三⼤流：信息流、商流和物流。
其中物流是基础，信息流是桥梁，商流是载体，资⾦流是⽬的。
电⼦商务的迅速发展引发了交易⽅式的创新,这种创新集中体现在商品的流通过程上,并由此引起流通模式的变⾰。
由于我国还处在电⼦商务发展的初级阶段,⼈们往往把注意⼒集中在信息流、资⾦流和商流的电⼦化上,忽视了物流的电⼦化过程,从⽽制约了电⼦商务的发展。
物流是电⼦商务发展的基础，是其保障和利润源泉。
电⼦商务的保障——物流物流（Logistics）是指商品在空间和时间上的位移，包括这个过程中的采购配送、物流性加⼯、仓储和包装等环节中的流通情况。
其宗旨在于满⾜企业与顾客的物流需求，尽量消除物流过程中各种形式的浪费，追求物流过程的持续改进和创新，降低物流成本，提⾼物流效率。
⼀个成功的物流系统⾄少应该做到5R，即在正确的时间（right time）、正确的地点（right location）和正确的条件（right condition）下，将正确的商品（right goods）送到正确的顾客（right customer）⼿中。
物流只是交易的⼀个组成部分，但却是商品和服务价值的最终体现，“以顾客为中⼼”的价值实现最终体现在物流上。
电⼦商务的实现⼿段——资⾦流资⾦流作为电⼦商务的三个构成要素之⼀，是实现电⼦商务交易活动的不可或缺的⼿段。
作为电⼦商务中连接⽣产企业、商业企业和消费者的纽带，银⾏是否能有效地实现电⼦⽀付已成为电⼦商务成败的关键。
电子商务框架及结构模型
网上黄页(具备1、2的功能) 功能: 信息发布、信息检索 特点：费用低廉、功能单一
简单eB系统(具备1、2、6的功能) 功能: + 网上定货 特点：实现方便、功能有限
完整eB系统 功能: + 网上支付与结算 特点：实现复杂、应用方便、功能齐全
2、电子商务的参与实体：
顾客(个人消费者或企业) 商户(包括销售商、制造商、储运商) 电子商务服务商 银行(包括发卡行、收单行) 认证中心 一大批具有责任心、 懂业务的专业技术与管理人员，如电子商务 师、电子商务项目经理、物流师、网络营销 人员、网站开发策划人员、网站设计制作人 员等。我国电子商务领域的专业技术人才的 培养才刚刚起步，对从业人员进行电子商务 知识的培训十分重要。
三、 电子商务系统基本结构图
专用网（如EDI）；互联网（Internet）；电话网；电 视网；三网合一
按照是否在线支 在线支付型；非在线支付型 付
二、按电子商务的交易对象分类 B2B（企业－企业间的电子商务）、 B2C、B2G、C2C、C2G 还有：企业内部的电子商务（即Intranet）
企业(Business)
政府管理部门 (Government)
3）网络安全保障
电子商务是基于互联网的，互联网是开 放的网络，所以在安全性方面，互联网被认 为是开放有余而安全不足。在互联网上开展 电子商务，无论是报价、询价还是签约成交， 都会涉及到许多商业秘密，特别是有关信用 卡密码和账号等敏感信息，一旦泄密，将会 给企业带来非常大的损失。
2、电子商务发展的内部环境
支付网关
物流中心
认证中心
供应方
电子商 务网络
需求方
电子商务服务商
1、一个完整的电子商务系统至少应具有的功能：
电子商务平台中的信用评估模型分析
电子商务平台中的信用评估模型分析随着互联网的普及和电子商务行业的蓬勃发展，越来越多的人开始选择在网上购物。
在这个背景下，电子商务平台中的信用评估模型变得越来越重要。
信用评估模型可以帮助消费者识别可信赖的卖家，同时也可以帮助卖家更好地管理自己的信用，从而提高销售量和用户忠诚度。
一、电子商务平台中的信用评估模型概述电子商务平台中的信用评估模型主要包括两个方面。
一是对卖家的信用评估，二是对买家的信用评估。
这些信用评估模型是建立在大量数据的基础上，包括但不限于买家卖家的交易记录、历史信用记录等信息。
通过对这些数据的分析，可以建立出一套复杂的信用评估模型，为电商平台的用户提供更安全的购物环境。
二、卖家的信用评估模型分析卖家的信用评估模型是针对卖家的交易记录和信用历史进行评估。
其中，交易记录主要包括交易量、交易频次、交易质量等。
而信用历史则主要关注卖家是否发生过负面行为，包括违规操作、引起纠纷等。
通过对这些信息进行分析，可以建立出一个卖家信用得分系统，为消费者提供可信赖的卖家列表。
在卖家信用评估模型中，会给不同的行为赋予不同的分值，以反映其对信用的影响程度。
比如，对于一个违规行为，可能会扣除一定的信用得分，而对于一位顾客的好评，则会增加卖家的信用得分。
同时，在卖家信用评估模型中也会设置相应的奖励机制，对于保持良好信用历史和完成更多交易的卖家，可以获得比其他卖家更高的信用得分。
三、买家的信用评估模型分析买家的信用评估模型主要是针对买家的历史购买记录、投诉记录等信息进行评估。
在买家的信用评估模型中，会根据买家的购物行为和历史行为对其进行打分，并建立一个基于对买家行为的风险评估。
同时，买家的信用评估模型也会对买家的付款方式、配送地址等信息进行关联，以便更好地评估买家的购买行为。
在买家信用评估模型中，主要考虑的因素包括但不限于违约行为、虚假交易、恶意评价等行为。
这些行为都可能对买家的信用评估产生影响，从而影响平台对其的信任程度。
电子商务的框架结构
按照应用平台
专用网（如EDI）；互联网（Internet）；电话网；电 视网；三网合一
按照是否在线支 在线支付型；非在线支付型 付
二、按电子商务的交易对象分类 B2B（企业－企业间的电子商务）、 B2C、B2G、C2C、C2G 还有：企业内部的电子商务（即Intranet）
企业(Business)
数字签名、网络犯罪等诸多方面。
二、 电子商务环境
1、 电子商务发展的外部环境
1）计算机普及率及上网人数
中国的上网人数、域名注册数、上网计 算机数正以较快的速度增长。上网的计算机 中，以拨号上网的数量为主，这说明个人用 户的比例较高，企业上网的数量还不多。尽 管我国的互联网用户总数很大，增长速度较 快，但互联网络的普及程度目前还很低，总 量还不够大，发展空间仍非常大。
电子商务应用正好降低了交易前的成本，却使交易后成 本增加。因此，为了降低交易后成本，适合电子零售的一定 是价值比较低的商品。
B2C网上购物流程图：
B2C后台流程图：
2.1 B2C电子交易概述 企业与消费者之间的电子商务（也称为B-C模式）
B2C网上购物流程图
网上购物过程
持卡人使用浏览器去查看因特网上商户建立的购物中 心主页上发布的商品
网上黄页(具备1、2的功能) 功能: 信息发布、信息检索 特点：费用低廉、功能单一
简单eB系统(具备1、2、6的功能) 功能: + 网上定货 特点：实现方便、功能有限
完整eB系统 功能: + 网上支付与结算 特点：实现复杂、应用方便、功能齐全
2、电子商务的参与实体：
顾客(个人消费者或企业) 商户(包括销售商、制造商、储运商) 电子商务服务商 银行(包括发卡行、收单行) 认证中心 政府、…
电子商务框架及结构模型
网上黄页(具备1、2的功能) 功能: 信息发布、信息检索 特点：费用低廉、功能单一
简单eB系统(具备1、2、6的功能) 功能: + 网上定货 特点：实现方便、功能有限
完整eB系统 功能: + 网上支付与结算 特点：实现复杂、应用方便、功能齐全
2、电子商务的参与实体：
顾客(个人消费者或企业) 商户(包括销售商、制造商、储运商) 电子商务服务商 银行(包括发卡行、收单行) 认证中心 政府、…
2）金融电子化水平
金融电子化是电子商务的重要组成部分。金 融系统在电子商务活动中承担着发行货币、制 定电子支付规则、实现支付中介、创造信用流 通工具、提供电子支付安全保护措施等一系列 重大职责，只有加快金融机构的电子化步伐， 并提供高质、高效、安全的金融服务才能确保 电子商务的支付和结算的顺利进行。
3. DELL成功的关键因素：
1)先进的网络应用 2)低价格 3)良好的客户关系服务 4)高可靠性和优秀的声誉 5)完善的物流配送体系 6)提供个性化服务
网络直销的优势：
通过互联网，生产商可直接销售产品和在线提供支 持服务，消除了中介，缩短了销售链，消灭了低效率， 缩短了送货时间，能与消费者建立更密切的关系，也降 低了成本。
出售给消费者。 再中介化（reintermediation）
电子中介叫再中介。
无中介和再中介
制造 商
制造 商
批发商
传
统 中
经销商
介
零售商
无中介
消费 者
传统分销系统
消费 者
电子商务 直接市场
制造 商
互联网
再
电子中
中
介
介
消费 者
有电子中介的 电子商务
电子商务的概念模型
电子商务的概念模型
电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的抽象描述，由电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、商流、物流等基本要素组成。
(1)电子商务实体:指从事电子商务活动的客观对象。
可以是企业、中介机构(银行、保险公司、信用卡公司等。
)，政府或者消费者。
(2)交易:指电子商务主体之间的具体商务活动，如询价、报价、转账支付、广告、商品运输等。
(3)电子市场:指电子商务实体进行商品和服务交易的场所。
商业参与者使用各种接入设备并通过网络进行连接，这是一个完整的市场。
*任何一种商务活动都离不开“四流”，即信息流、资金流、商流和物流。
电子商务也是如此，并且电子商务的每一笔交易都包含信息流、资金流、商流和物流这四个基本要素。
1)信息流贯穿于电子商务交易的全过程，不仅包括商品信息的提供、促销、技术支持和售后服务，还包括询价单、报价单、付款通知、转账通知等商业贸易单据，以及交易双方的支付能力和支付信誉。
2)资金流主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算、汇兑等过程。
它始于消费者，终于商家，中间可能会经过银行等金融机构。
3)商流是指商品买卖双方之间的商品交易和商品所有权转移的运动过程，具体来说是商品交易的一系列活动。
4)物流主要是指物质实体(货物和服务)的流动过程，即运输、储存、装卸、搬运、配送加工、配送、物流信息管理等活动。
“四流”间的关系可以表述为:以信息流为核心和桥梁，通过资金流实现商品的价值，通过商流使商品所有权转移、商品价值形式发生变化，通过物流实现商品的使用价值。
第二章电子商务的模式与分类
（3）信息传播基础设施层 提供传输信息的工具和方式。信息传播基
础设施工具提供了两种交流方式：一是主要面 向人的非格式化的数据交流方式，如Fax、Email等；二是面向机器的格式化的数据交流方 式，其处理和传递过程可以是自动化，如EDI 等。
2.2.3 电子商务的主要参与者 企业是电子商务的最主要的推动者和收益者 消费者是经济活动的不可缺少的一环 政府作为现代经济生活的调控者，是电子商
务的倡导者和推动者
新兴的中介机构
中介机构： 中介机构是电子商务的一个重要参与者,它
在一定程度上决定了电子商务的成败。 EC环境下中的中介机构是指为了完成一笔
表现形式 合法化 影响机制
通信和计算技术
解决 贸易背景 纠纷 处理
鉴定 基本贸易
调研 估价 组织配送 支付与结算
处理
从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确 定性因素出发，概括出EC的基本交换模型。
基本的贸易处理过程
① 调研
EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加 了卖方的调研成本。
EC中常用的调研方式有三种： 一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件， 向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的 偏好； 二、从特定的用户群中收集信息，如根据用户 对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息； 三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求 信息，让产品供应商来提供报价。
构造新的电子商务应用系统。转变核心的商务过 程需要新的应用系统，构造阶段的一个基本任务是 将现有的应用系统平滑地迁移到Web上。这里要求 电子商务应用系统是基于标准的、以应用服务器为 中心的、可伸缩、易用与易管理的。
一种新的电子商务中信任行为博弈模型
一种新的电子商务中信任行为博弈模型摘要：在电子商务中，由于交易的双方互相不认识，因而信任问题常常成为双方成功交易的一个主要障碍。
本文提出了一个新的博弈树模型，采用极大极小分析方法分析了双方的选择的策略。
关键词：诚信；博弈论；极大极小1 引言电子商务不受受时间和空间的限制，使买卖双方之间的交易更方便。
但是由于交易的双方经常互相不熟悉，容易导致交易的不确定性，买卖双方都有可能存在不安全性。
这种不安全性主要是由于双方信息不对称性引起的。
一般来说买方处于弱势地位，更易受到风险，卖方也更容易利用网络散布虚假信息。
由于高质量的产品比低质量的产品利润更高，因此卖方往往承诺销售高质量的产品。
即使一些第三方网站使用了声誉系统，卖方也会利用声誉系统进行欺诈。
如果事先通过小额多次交易来积累较高声誉值，然后在大额交易中进行诈骗。
可见，在交易风险普遍存在的情况下，信任问题成为制约电子商务发展的重要障碍。
本文提出一个交易双方的博弈树模型，采用极大极小方法分析电子商务中双方诚信行为产生的原因。
2 博弈树模型在电子商务中由于双方不熟悉的居多，因而，大量存在一次性的博弈以及有限次数的博弈。
图1是一个买方和卖方之间交易的博弈树。
a是买方，b是卖方，b1和b2表示同一卖方b。
如果卖方提供的商品质量与网上所声称的一致，则认为卖方是“诚信”，如果卖方提供的商品和他们描述的有很大差别或者存在着严重的质量隐患，或者根本不提供商品，不会给消费者带来任何使用价值，则称为卖方“不诚信”。
卖方提供高质量商品的成本为c1，提供低质量商品的成本为c2，在进行交易时，买方所支付的价格为p，消费者对高质量商品的评估价值为v，对低质量的评估价值为0。
显然，这四个变量之间的关系为v>p> c1> c2。
如果买方遇到卖方“诚信”时，买方所得的收益是v-p，卖方的收益是p-c1。
如果买方遇到卖方“不诚信”时，买方因买到无用的商品，或者根本没有买到商品，这时买方的收益是-p，卖方所获得收益为p-c2。
电子商务服务质量评估模型构建
电子商务服务质量评估模型构建随着互联网技术的发展，电子商务越来越成为一种重要的商务模式。
在这个不断发展的领域，消费者对电商服务质量的要求也变得越来越高。
因此，建立一种电子商务服务质量评估模型是非常必要的。
本文将介绍一种电子商务服务质量评估模型，并将其分为以下几个部分进行讨论。
一、相关背景随着电子商务市场的不断发展，消费者们越来越关注电商平台上的服务质量，这包括了商品品质、物流速度、售后服务等多个方面。
而电商平台需要确保服务质量，才能赢得消费者的信任，增加用户的留存率，从而加强其品牌价值。
因此，建立一种科学的电子商务服务质量评估模型对于商家和消费者都非常有意义。
二、服务质量维度1.产品质量产品质量是电商平台的核心竞争力之一，它包括了商品品质、生产工艺、产品设计、售后服务等多个方面。
在电商平台上，产品质量是消费者选择购物的重要因素之一。
2.物流速度物流速度也是电商服务的一个重要方面。
在电商平台上，消费者通常会选择那些货到付款、快递速度快、售后服务优质的电商平台。
3.售后服务售后服务是电商平台上服务质量的重要维度之一。
良好的售后服务可以让消费者更有信心购买商品，并帮助商家增加用户的满意度及留存率。
4.安全性电子商务平台的安全性也是重要的服务质量之一。
消费者需要在购物时信任电商平台，而电商平台需要保证用户的隐私安全，包括：用户信息、支付信息、物流信息等。
5.体验用户体验也是电商平台服务质量的重要方面之一。
良好的用户体验不仅可以提高用户的满意度，还可以增加用户忠诚度。
三、电商服务质量评估模型的构建1.确定服务质量指标在电商服务质量的评估过程中，需要确定评价指标。
评价指标可以从多方面考虑，例如产品质量、物流速度、售后服务、安全性、用户体验等维度。
2.权重分配对于不同的指标，需要进行权重分配，以确定每一个指标的重要性。
权重分配可以由专家进行主观评估，或者可以利用层次分析法等数学方法进行客观评估。
3.量化数据在确定了评价指标和权重之后，需要通过数学方法对每个指标进行量化数据处理，将每个指标的得分量化。
电子商务平台中新产品推荐模型研究
电子商务平台中新产品推荐模型研究随着互联网的迅猛发展，电子商务平台成为人们购物的主要渠道之一。
然而，电商平台上产品数量庞大，用户容易在众多产品中感到困惑，往往无法找到适合自己的产品。
为了解决这一问题，电子商务平台开始使用推荐系统来向用户推荐感兴趣的产品。
本文将探讨电子商务平台中新产品推荐模型的研究，旨在提高用户购物体验和提升电商平台的销售量。
在电子商务平台中，新产品推荐模型是帮助用户发现新产品的重要工具。
传统的推荐系统主要基于协同过滤算法，即根据用户的历史行为和兴趣来推荐相似的产品。
然而，这种方法在推荐新产品时存在一定的局限性：用户对新产品没有历史行为数据，无法准确估计用户的喜好。
因此，研究人员提出了许多新的推荐模型来解决这个问题。
一种常见的新产品推荐模型是基于内容的推荐算法。
该算法根据产品的属性和用户的兴趣特征来进行推荐。
例如，对于一款新上市的手机，可以通过分析手机的品牌、型号、颜色、功能等属性，结合用户对这些属性的偏好，来推荐适合用户的新手机。
此外，还可以根据用户的搜索关键词、浏览历史等信息，将与用户兴趣相匹配的新产品推荐给用户。
另一种新产品推荐模型是基于深度学习的推荐算法。
深度学习算法通过对大量数据的学习和分析，可以从数据中学习到更高层次的抽象表达。
在电子商务平台中，可以使用深度学习算法对用户的历史购物数据进行分析，挖掘出隐藏在数据背后的用户兴趣和偏好，从而提供更精准的新产品推荐。
例如，通过对用户的历史购买记录进行分析，可以发现某一类产品在特定用户群体中较为受欢迎，进而将相关的新产品推荐给用户。
除了基于内容和深度学习的推荐模型，还有一些其他的模型也可以用于新产品推荐。
例如，基于协同过滤和领域知识的推荐模型，通过结合用户的历史行为和领域相关的知识，来进行新产品推荐。
这种模型可以有效地解决用户对新产品的喜好难以准确预测的问题。
然而，电子商务平台中新产品推荐模型也面临一些挑战和问题。
首先，数据稀疏性是一个常见的问题。
bcc模型的全称
bcc模型的全称
bcc模型的英文全称是Business Cloud Customer/Behavior Change Communication/Blind Carbon Copy，网络购物商业模式的意思。
是一种电子商务类型的最新网络购物商业模式，B是BUSINESS的简称，第一个C是CLOUD简称，第二个C 是CUSTOMER的简称。
b指的是商品或服务的供应商，c指的是在供应商与消费者之间整合后，搭建的电子商务云平台，c则是表示消费者。
它是一个多维的、可以无限转换的连接点，将网站与消费者、机构与终端、企业与渠道代理商，根据不同的需求有机、立体地结合，形成利益互动，打造共赢的一个大同的平台。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一种新的电子商务模型
纵观经济发展史，人类第三次社会大分工后才出现了专门从事商业活动的商人群体；重金属等一般等价物的产生结束了以物易物的简单商品交换方式。
人类就生产产品而进行的交换活动方式本身也是有一定发展规律的，这样的发展规律在以现代电子技术构筑的网络虚拟世界里也必然会重演。
时下国内的电子商务发展相当于处在什么样的水平阶段呢？我认为，现在的电子商务发展水平，还只是相当于处在原始社会后期，社会生产力发展到有部分剩余能力，社会出现分工后形成的部落间所进行的以物易物的交换水平，相当于原始集市贸易的初级阶段，还有很大的发展
空间。
虽然在网络虚拟的世界里，电子商务主要是实际货币（物）与各种实际货物或其他服务（物）的交换，已经不再有原始社会里用一头羊换半只猪那样的不可等价计量而交换的困难。
但这简单的贸易方式却在网络的虚拟性中失去了原本由直观交易自然而然的可信优势，有保障的普遍的会员诚信是制约电子商务网站发展的关键。
目前，在网络世界里进行电子商务的活动主体分为商品或服务的提供者和商品或服务的需要者两大类群，供需双方的直接贸易方式使网站处于无足轻重地位。
网站只是在其中寻些场租或是提供一些中介来获取微薄费用，处于皮条客窘境的网站管理者自然不敢对商家提供更多的诚信要求。
所以，建立合理而实用的电子商务模式，从制度上解决诚信问题，才是从根本上改变网络世界电子商务当前困境的突破口。
以目前国内比较有名的易趣、阿里巴巴、淘宝网三大电子商务网站为例，都没有突破上述关口。
一是易趣网站，好比是有人找到了一个广阔的地方，然后召集了许多人在那交换物品，虽然有分类容易各人寻找物品，也有信用点评让人似乎可以相信对方所说的就是对方所要真实想卖的，但一些别有用心的人却可以找些网友通过那毫无限制和成本
可言的信用点评制度，给自己充当“托”，拟制出一些无中生有的交易成果给自己赚取“信用等级分”。
在这里交易的风险不言可知，“口碑”对诚信的实际作用并没有想象的那么巨大，参加交易的个人就只好凭自己的运气和对方的良心来随遇而安，好在易趣网只是做些低值小件的买卖，个人有了一点损失自会忍气化解得了，于网站信誉伤害不大。
二是阿里巴巴的诚信通计划，好比是有人给那交易场所建了个围墙，并对那些想入园交易的人卖起了门票，他把游民小贩拒之门外，如此园内自然清净了不少，有了门票的收入园子也漂亮了许多，显得越发有档次起来。
然而，高明的骗子是知道“舍不得孩子套不住狼”道理的，几千元的诚信通充其量也只能阻挡一些小偷小骗，在阿里巴巴美丽的网商净化计划的外表下却孕藏着更大的网络骗局风险。
三是淘宝网的支付宝，好比在那集市中专门设了个管理交易安全事务的酋长，专裁交易纠纷，这的确可以在一定程度上起到维护市场交易安全的作用，但做裁决是要成本的，自然不可能要求每项交易都通过支付宝，所以，支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价高价物品间的交易，而不能适用所有产品。
鉴于以上认识，本人认为商务网站可以从以下方面进行改。