电子商务概念模型由电子商务实体
电子商务总结
电子商务总结电子商务总结电子商务总结第一章：1、电子商务的宏观定义：电子商务是计算机网络的又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他方面。
2、电子商务的微观定义：电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
3、电子单商务的优势：（1）降低生产经营成本(①降低交易成本②缩短生产周期)（2）增加商机，提高效率；（3）提高企业管理水平（①提高公司管理效率②提高消费者满意度）（4）满足消费者个性化需求4、电子商务的分类：（1）按电子商务涉及的范围分类①本地电子商务②远程国内电子商务③全球电子商务（2）按电子商务的交易主体分类：①企业与消费者之间的电子商务（B2C）②企业与企业之间的电子商务（B2B）③消费者与消费者之间的电子商务（C2C）④企业与政府方面的电子商务（B2G）5、中国电子商务面临的主题问题：（1）电子商务立法问题（2）金融体系问题（3）物流配送问题（4）社会化信用体系问题（5）税收问题（6）管理思维问题（7）隐私权的保护问题(8)\\技术人才问题（9）标准的统一问题6、中国电子商务发展主要任务：（1）普及深化电子商务应用，提高国民经济运行效率和质量（2）大力发展电子商务服务业，形成国民经济发展新的增长点（3）着力完善支撑环境，促进电子商务协调发展（4）鼓励电子商务技术创新，提高自主发展能力（5）加强市场监管，规范电子商务秩序（6）加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用7、中国电子商务的发展趋势：（1）专一化趋势（2）融合化趋势（3）区域化趋势（4）大众化趋势（5）延伸化趋势（6）国际化趋势第二章：1、计算机网络的定义：凡将地理位置不同的，且功能的多个计算机通过通信设备和路线连接起来，以功能完善的网络软件相互联系到一起，从而达到网络资源共享的系统就是计算机网络。
电子商务考试试题答案
电子商务考试试题及答案1.下面哪一项不是传统拍卖的局限？ (A)A. 销售期B. 检验产品的时间C. 对买方有技术要求D. 亲自出现在拍卖现场 2. 在线侃价的步骤是： (B)A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易速度撒旦C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 3. 下面哪一项是拍卖的局限性？ (C)A. 市场容量B. 产品多样性C. 潜在欺诈性D. 销售的动态本质4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。
他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？ (B)A. 购物机器人B. 信用认证网站C. 商业评级网站D. 购物门户站点 5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？ (A)A商店没有实体店铺，并销售一系列产品 B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品 C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品 D商店有实体店铺，并销售一系列产品 6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？ (D) A. 更个性化的服务 B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购买产品的理解D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用 7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？ (D)A. 沟通速度B. 搜索大量职位的能力C. 评估自身市场价值的能力D. 缺乏网络用户 8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？ (B) A. 非中介化 B. 电子调停 C. 再中介化 D. 没有影响9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？ (B) A. 寓教于乐的出版品 B. 电子书籍 C. P2P 出版 D. 远程教学11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？ (C) A. 安全问题和价格问题 B. 安全问题和信誉问题C. 安全问题和判断产品质量的困难D. 价格问题和判断产品质量的困难 12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（C）A. 广告易于更新B. 广告可以运用各种媒体工具C. 网络的整体运用已上升到一个高度D. 网络电视扩大了网络观众基础 13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（D）A. 将用户转到广告商的网站B. 顾客被迫浏览横幅C. 针对目标市场进行内容定制 D. 总成本低廉 14. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？（A）A. 来自潜在客户的快速反应B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了15. ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。
《电子商务》试卷及标准答案
2016年《电子商务》（2016年必修课程一）试卷及标准答案一、单选题(每题1分,共20题)1、三种新兴互联网时代电子商务模式是（）提出的。
A、麦肯锡管理咨询公司B、哈佛大学C、华尔茨D、比尔盖茨答案：D参考答案：A2、搜集和传播网络营销环境中有关潜在与现行顾客竞争对手和其他参与者及其力量的营销调研信息是（）A、信息搜集功能B、网络促销功能C、网络订货功能D、网络融资功能答案：A3、基于Internet的电子商务是指利用连通全球的Internet开展的互联网时代电子商务活动，所涉及的领域广泛，如( )、在线订货、物流管理等.A、网上订票B、语音聊天C、在线产品信息发布D、微信发红包答案：C4、《非金融机构支付服务管理办法》是什么时候推出的（）A、2010年6月21日B、2003年7月1日C、1999年3月11日D、1999年5月3日答案：A5、电子支付分类中通过POS机属于（）A、电话支付B、销售点终端交易C、网上支付D、网上转账答案：C参考答案：B6、商品的（）信息主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息答案：D参考答案：A7、供应链的思想是在（）提出来的。
A、20世纪80年代B、20世纪初期C、20世纪中期D、20年代后前答案：D参考答案：A8、《计算机软件保护条例》在什么时候实行的（）A、2002年1月1日B、2001年1月1日C、2005年4月4日D、2003年5月6日答案：A9、2014年上半年中国网络零售市场交易规模达（）A、10856亿元B、20345亿元C、12675亿元D、30876亿元答案：A10、在特定的场所对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动是（）A、运输B、仓储C、装卸D、搬运答案：D参考答案：B11、企业内部网与互联网联接，期间用（）隔离，从而实现了开放性与安全性的统一。
电商期末复习
第一章1.电子商务电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
2.电子商务的分类商业活动的运作方式：完全电子商务、非完全电子商务开展电子交易的范围：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务交易对象：有形商品、数字化商品（完全EC）、网上服务参与交易对象：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G应用平台：专用网、互联网、内联网、电话网交易阶段：交易前、中、后成熟度：静态、动态3.电子商务的特征（23页理解）4.电子商务概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子交易市场、交易实物和物流、资金流、信息流、商流等基本要素组成。
5.电子商务实体电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象，如消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等。
网上银行：网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。
认证中心：CA，是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。
电子证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密匙、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
6.电子商务中的“四流”1）物流物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等。
2）资金流资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。
它始于消费者，终于商家账户，中间可能经过银行等金融部门。
3）信息流信息流是服务于商流和物流所进行的信息活动的总称，既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力，支付信誉，中介信誉等。
电子商务的定义
电子商务的定义一般来说，电子商务通常指利用网络提供的各种通信手段进行产品和服务的网上交易活动。
其中产品不仅包括实体产品，如亚马逊网站销售的图书，京东商城销售的家电产品；也包括数字化的有偿信息、视频及软件产品。
同时通过网络还可以为消费者提供各类服务，如旅游服务、网络金融服务、远程教育服务等。
电子商务涉及的商品品种繁多，提供的服务种类层出不穷，影响着消费者生活的方方面面，大大改变了消费者的消费心理及消费习惯。
对于电子商务，到目前为止还没有一个为众多学者、企业、行业协会及政府部门所共同认可的权威性定义，而现有的各种电子商务概念仅仅是从学者、各类企业、行业协会等各方单一角度提出的，因此均缺乏全面性。
简单来说，可以将电子商务理解为运用现代信息技术从事的各种商务活动。
因此可以将电子商务看作是"现代信息技术"和"商务活动"两个集合的交集。
不难理解，不同学者、企业、协会所提出的不同电子商务定义的差异主要源于各方对"电子"和"商务"的内容以及如何将"电子"和"商务"有机集合的理解不同。
1.狭义的电子商务与广义的电子商务电子商务是一个不断发展的概念，包括狭义的电子商务和广义的电子商务。
电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（EC）的概念，在1997年该公司又提出了Electronic Business（EB）的概念。
我国在引进这些概念的时候都将其翻译为电子商务，导致很多人混淆了这两个概念。
事实上这两个概念及内容是有区别的，EC应翻译为电子商业，有些人将EC称为狭义的电子商务，将EB称为广义的电子商务。
狭义的电子商务（Electronic Commerce，EC）是指在互联网开放的网络环境下，基于Browser/Server的应用方式，实现消费者网上购物（B2C）、企业之间网上交易（B2B）以及电子支付的一种新型的交易方式，也就是实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。
电大电子商务概论形成性考核册作业答案
电子商务概论形成性考核作业答案作业1一、名词解释1. 电子商务:是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方之间通过电子网络（主要是指Internet网络），按照一定的标准所进行的各类商贸活动、金融活动和相关的综合服务活动。
2。
B2B：电子商务中企业间的网络交易形式3. 移动商务：就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。
4. 电子商务的概念模型：是对现实世界中电子商务活动进行一般抽象描述。
它由电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、商务流、资金流以及物流等基本要素组成。
二、问答题1。
简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？1) 推动社会经济的发展,集合了各种群体、催生了新的行业，推动更多领域发展2)推动产业结构升级，以第三产业为主、电子商务对传统商业产生巨大冲击、推动产业结构升级3）改变了市场结构，企业与客户直接来往，减少了中间流通环节，信息通达，随时客户服务4）降低了市场准入条件,打破贸易壁垒和地方保护，互联网上机会均等，企业竞争优势是产品与服务2。
电子商务发展的前景和趋势如何？1) 发展环境不断完善动力增强2）区域协调发展3）全面渗透传统经济，应用日渐普及化4）向纵深化方向发展,线上线下平台相融合5）垂直细分深度发展6）移动电子商务成为新的应用领域7）企业电子商务应用呈全程趋势8）个性化服务成为未来趋势3。
电子商务有哪些特点？交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。
4. Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用？Intranet为企业网，仅限与对企业内部成员的开放互联、资源共享,用于改善企业内部信息服务，增强各部门之间的信息交流与合作，提高企业整体效益.Extranet是企业外部网，用于和企业合作伙伴的资源共享,是有条件的对外开放.5。
简述电子商务的框架？电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证，描述了系统各个层面和众多技术支持条件，可以帮助更好的理解电子商务。
电子商务师(三级)模式测试试题
电子商务师（三级）模式测试试题1至47题为单选题，48至57题为多选题，58至96题为判断题。
1.在电子钱包内可以装入各种（）。
A、电子货币(正确答案)B、数字证书C、用户资料D、认证资料2.关于速卖通买家对于售后纠纷的要求和处理方式，说法错误的是（）。
A、已发货但买家还未收到货时，不能进行全额退款的申请(正确答案)B、卖家接受部分退款不退货的申请后，平台将会按照买家的申请方案执行C、确认退款退货后，卖家应向买家确认收货地址D、买家可以修改退货的收货地址3.在跨境电商B2C交易中，买家需要支付的费用不包括（）。
A、平台佣金B、运费C、支付手续费D、出口退税(正确答案)4.职业道德是用来调整职业个人、职业主体和社会成员之间关系的（）。
A、行为准则和行为规范(正确答案)B、心理意识和行为准则C、社会意识和行为规范D、行为准则和社会规范5.（）是产品图中占用面积最大、最受瞩目的色彩，它决定了整个画面的风格。
A、主色(正确答案)B、辅助色C、点缀色D、点缀色6.以下对跨境电商平台上网站排名没有太大影响因素的是（）。
A、服务器稳定性(正确答案)B、Title标签C、Keywords标签D、网站内容和更新频率7.在速卖通图片的设计过程中，（）是一种很好的视觉导向。
A、色彩B、构图(正确答案)C、布局D、字体8.（）也叫九宫格构图，主要是指将整个视频画面分成3份。
A、三分构图(正确答案)B、中心构图C、俯视构图D、仰视构图9.下列关于爱岗敬业的说法中，正确的是（）。
A、市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜B、即使在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”(正确答案)C、要想做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献D、在现实中，爱岗敬业的观念阻碍了人们的择业自由10.速卖通平台流量的最大来源是（）。
A、中国B、俄罗斯(正确答案)C、韩国D、西班牙11.以下关于搜索逻辑符，正确的是（）。
A、空格键“ ” 符号表示“非”，即需要排除的内容B、“OR”表示“与”，即同时存在的关系C、“ ” (英文引号）搜索完全匹配引号内容的网页信息(正确答案)D、“ ” 符号指代任何内容，但是不包括零内容12.被买家投诉卖假货，导致Amazon店铺被封，处理错误的是（）。
电子商务概念模型.ppt02.
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三、电子商务的网络系统
电子商务的网络系统（框架结构）：是指电子商务活动环境中所涉 及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。从总体上来看，
电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成，其中电子商务框架结
构的三个层次分别是网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应 用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范以及自然科技
2、EDI商务的四个要素
从EDI电子商务的定义可知，组成EDI的四个要素是公司之间、计算机 到计算机、标准贸易实务、标准格式。
（1）公司之间。电子数据传输是在公司之间进行的。为了成功的输入
和接受数据，贸易伙伴双方必须有同等的通信能力。
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（2）计算机到计算机。传统的贸易过程通常是参与贸易的有关各
法律维系着商务活动的正常运
作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。
（ 5 ）技术标准和网络协议 技术标准定义了用户接口、
传输协议、信息发布标准等技术细节。它是信息发布、传
递的基础，是网络信息一致性的保证。
三、电子商务系统EDI
1、EDI的商务概念
按照国际标准组织的定义，EDI商务是“将商务或行政事务按照一个 公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计 算机的电子传输方法”，简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商 业文件标准化和格式化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络 系统之间进行数据交换和自动处理。
（4）标准格式。为了让输入的数据能被接收方的应用程序识别，传
输的事务（也称报文），必须与预定格式表示。
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3、EDI商务系统的工作流程
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EDI软件系统的运行过程
《电子商务案例分析》选择题
《电子商务案例分析》选择题1、电子商务的“四流”包括信息流、资金流、商流和（）。
A. 人流B.技术流C.数据流D.物流(正确答案)2、广义上的电子商务表示为（Electronic Business），狭义的电子商务表示为（）。
A.Electronic InternetB.Electronic IntranetC.Electronic Commerce(正确答案)D.ElectronicConsumer3、电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、（）以及“四流”等基本要素构成。
A.网络市场B.交易事务(正确答案)C.交易市场D.贸易市场4、（）是个人消费者之间通过网络平台实现交易的一种电子商务模式。
A. B2CB.C2BC.B2BD.C2C(正确答案)5、《电子商务法》的正式实施日期是（）。
A.2018年1月1日B.2018年10月1日C.2019年1月1日(正确答案)D.2018年10月1日6、互联网上的每一台主机都有唯一的地址标识，它是（）。
A. IP地址(正确答案)B.统一资源定位器C.用户名D.计算机名7、以下不是电子商务领域新兴技术的是（）。
A. 数据交换(正确答案)B.大数据C.人工智能D.云计算8、下列属于B2C 网站的是（）。
A.天猫(正确答案)B.阿里巴巴网站C.慧聪网D.环球资源9、内贸型B2B 是以（）进行交易服务为主的电子商务市场。
A.不同国界间的供应商与采购商B.A 国供应商与B 国采购商C. 同一国界内的供应商与采购商(正确答案)D.A 国供应商与B 国供应商10、B2B 平台的发展应以（）为中心。
A．采购商海量采购信息(正确答案)B．采购商海量供应信息C．供应商海量供应信息D．供应商海量采购信息11、消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务的模式属于（）。
A．广告支持模式B．网上订阅模式(正确答案)C．网上赠予模式D．付费浏览模式12、根据消费者身份（非会员、会员等）定价、设置营销方式等是指（）。
电子商务基础与应用(慕课版)Word题库
一．名词解释1.电子商务电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换，包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作以及网上交易等内容。
2.电子市场电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，由各种商务活动参与者利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体。
3.资金流资金流是指资金的转移过程，如付款、转账、结算和兑换等。
4.B2CB2C（Business to Consumer）是企业与个人消费者之间的电子商务，指企业与个人消费者之间进行的商品或服务的交易模式，即网络零售。
5.B2BB2B（Business to Business）是企业与企业之间的电子商务，指企业与企业之间通过互联网进行的商务活动，如谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等活动。
6.C2BC2B（Consumer to Business）是个人消费者与企业之间的电子商务，指先由个人消费者提出需求，然后由生产或商贸企业按需求组织生产、货源。
7.TCP/IPTCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）指传输控制协议/因特网互联协议，又称网络通讯协议，是供已连接互联网的计算机进行通信的通信协议，使网络上各个计算机可以相互交换各种信息。
8.HTTPHTTP（Hyper text Transfer Protocol）指超文本传输协议，是客户端浏览器或其他程序与Web 服务器之间的应用层通信协议。
9.IP地址IP地址即网络协议地址。
连接在Internet上的每台主机都有一个在全世界范围内唯一的IP地址。
采用IPv4技术，IP地址由32位二进制组成，被分为4段，每段8位，通常用4组3位的十进制数表示，中间用小数点分开，每组十进制数的范围为0~255，如192.168.1.51就是一个IP地址。
10.网络通信技术网络通信技术（network communication technology，NCT）是指通过计算机和网络通信设备对图片和文字等形式的信息资源进行采集、存储、处理和传输等，使信息资源得到充分共享的技术。
电子商务案例分析试卷及参考答案3
电子商务案例分析试卷三一、单选题（共10小题，10分，每小题1 分）1.电子商务的“四流”包括信息流、资金流、商流和（）。
A．人流B．技术流C．数据流D．物流2.广义上的电子商务表示为（Electronic Business），狭义的电子商务表示为（）。
A．Electronic InternetB．Electronic IntranetC．Electronic CommerceD．Electronic Consumer3.电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、（）以及“四流”等基本要素构成。
A．网络市场B．交易事务C．交易市场D．贸易市场4.（）个人消费者之间通过网络平台实现交易的一种电子商务模式。
A．B2CB．C2BC．B2BD．C2C5.《电子商务法》的正式实施日期是（）。
A．2018年1月1日B．2018年10月1日C．2019年1月1日D．2018年10月1日6.TCP/IP采用了（）层级结构。
A．2B．3C．4D．57.互联网上的每一台主机都有唯一的地址标识，它是（）。
A．IP地址B．统一资源定位器C．用户名D．计算机名8.下面说法正确的是（）。
A．主机的IP地址和主机的域名可以通过DNS系统转换B．主机的IP地址和主机域名是完全相同的概念C．域名与网址是同一个概念D．一个IP地址只能对应一个域名9.以下不是电子商务领域新兴技术的是（）。
A．数据交换B．大数据C．人工智能D．云计算10.（）是网络通信的基础。
A．5G 网络B．业务网C．支撑网D．物理网二、多选题（共 10小题，20分，每小题2分）1.常见的纠纷处理方式主要有（）。
A．和解B．诉讼外调解C．仲裁D．诉讼2.我国电子商务产生的原因主要包括（）。
A．信息技术的发展B．政策的支持C．信用卡的普及D．经济的发展3.按交易过程的完整程度划分，可以将电子商务分为（）等。
A．交易前电子商务B．交易后电子商务C．完全电子商务D．不完全电子商务4.电子商务系统的组成要素有（）。
电子商务的概念模型
电子商务的概念模型
电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的抽象描述，由电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、商流、物流等基本要素组成。
(1)电子商务实体:指从事电子商务活动的客观对象。
可以是企业、中介机构(银行、保险公司、信用卡公司等。
)，政府或者消费者。
(2)交易:指电子商务主体之间的具体商务活动，如询价、报价、转账支付、广告、商品运输等。
(3)电子市场:指电子商务实体进行商品和服务交易的场所。
商业参与者使用各种接入设备并通过网络进行连接，这是一个完整的市场。
*任何一种商务活动都离不开“四流”，即信息流、资金流、商流和物流。
电子商务也是如此，并且电子商务的每一笔交易都包含信息流、资金流、商流和物流这四个基本要素。
1)信息流贯穿于电子商务交易的全过程，不仅包括商品信息的提供、促销、技术支持和售后服务，还包括询价单、报价单、付款通知、转账通知等商业贸易单据，以及交易双方的支付能力和支付信誉。
2)资金流主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算、汇兑等过程。
它始于消费者，终于商家，中间可能会经过银行等金融机构。
3)商流是指商品买卖双方之间的商品交易和商品所有权转移的运动过程，具体来说是商品交易的一系列活动。
4)物流主要是指物质实体(货物和服务)的流动过程，即运输、储存、装卸、搬运、配送加工、配送、物流信息管理等活动。
“四流”间的关系可以表述为:以信息流为核心和桥梁，通过资金流实现商品的价值，通过商流使商品所有权转移、商品价值形式发生变化，通过物流实现商品的使用价值。
电子商务题库
第一章概述一、选择题1．电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
A）多媒体B）计算机C）微波D）电子2．传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。
A）数据流B）资金流C）知识流D）企业流3．直接电子商务指的是（）。
A）软件订购B）计算机配件订购C）无形货物和服务D）有形货物的电子订货4. 间接电子商务指的是（）。
A）软件订购B）计算机配件订购C）无形货物和服务D）有形货物的电子订货5．（）从商业角度提出了电子商务的概念，即电子商务是指整个贸易活动的电子化。
A）世界电子商务会议B） HP 公司C）联合国国际贸易委员会D） IBM 公司二、多选题1.EDI 软件包括（）A）转换软件B）翻译软件C）应用软件D）通信软件2.在传统商务交易过程中，商品供应方的促销策略是通过（）等各种广告形式宣传自己的商品信息。
A）报纸B）E-mail C）电视D）网络广告3．电子商务交易中包含哪几种流（）A）信息流B）商流C）资金流D）物流4.在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有（）。
A）电话B）网络C）传真D）邮寄5.企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的（）连接，创造更具竞争力的经营优势。
A）客户B）员工C）经销商D）供应商三、填空题1．传统商务和电子商务的运作过程，其商贸交易过程中的实务操作步骤都是由四个环节构成的，即（交易前的准备）、（贸易的磋商）、（合同的签订）、（资金的支付）。
2 ．按照参与交易的对象分类，电子商务可分为四类， 1 ）企业与消费者的电子商务（简称为 BtoC ）、2）企业与企业的电子商务（简称BtoB ）、3）消费者与消费者的电子商务（简称为CtoC ）、4）企业与政府之间的电子商务（简称为Bto G ）。
3.按照使用的网络类型，电子商务可分为三类EDI 商务、internet 商务、intranet 商务。
4.EDI 系统的三要素包括：数据标准化、EDI 软件和硬件、通信网络。
2016年《电子商务》(2016年必修课程一)试卷及标准答案
2016年《电子商务》（2016年必修课程一）试卷及标准答案一、单选题(每题1分,共20题)1、三种新兴互联网时代电子商务模式是（）提出的。
A、麦肯锡管理咨询公司B、哈佛大学C、华尔茨D、比尔盖茨答案：D参考答案：A2、搜集和传播网络营销环境中有关潜在与现行顾客竞争对手和其他参与者及其力量的营销调研信息是（）A、信息搜集功能B、网络促销功能C、网络订货功能D、网络融资功能答案：A3、基于Internet的电子商务是指利用连通全球的Internet开展的互联网时代电子商务活动，所涉及的领域广泛，如( )、在线订货、物流管理等.A、网上订票B、语音聊天C、在线产品信息发布D、微信发红包答案：C4、《非金融机构支付服务管理办法》是什么时候推出的（）A、2010年6月21日B、2003年7月1日C、1999年3月11日D、1999年5月3日答案：A5、电子支付分类中通过POS机属于（）A、电话支付B、销售点终端交易C、网上支付D、网上转账答案：C参考答案：B6、商品的（）信息主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息答案：D参考答案：A7、供应链的思想是在（）提出来的。
A、20世纪80年代B、20世纪初期C、20世纪中期D、20年代后前答案：D参考答案：A8、《计算机软件保护条例》在什么时候实行的（）A、2002年1月1日B、2001年1月1日C、2005年4月4日D、2003年5月6日答案：A9、2014年上半年中国网络零售市场交易规模达（）A、10856亿元B、20345亿元C、12675亿元D、30876亿元答案：A10、在特定的场所对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动是（）A、运输B、仓储C、装卸D、搬运答案：D参考答案：B11、企业内部网与互联网联接，期间用（）隔离，从而实现了开放性与安全性的统一。
《电子商务基础与应用》课堂问答参考答案
《电子商务基础与应用》课堂问答参考答案第一章1.1什么是电子商务？广义的电子商务是指各行各业，包括政府机构、企业和事业单位等各种业务的电子化、网络化、包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务等，可称为电子业务。
狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，包括网络营销、网络广告、电子购物、电子支付等不同层次、不同程度的电子商务活动，也可称为电子交易。
1.2简述国际组织及世界各著名公司对电子商务是如何定义的？（1）联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
（2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
（3）世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
1.3简述电子商务和传统商务的关系？电子商务是传统商务的发展（1）电子商务是在传统商务基础上发展起来的电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。
电子商务的发展并不是要完全排除和取代传统的商务模式。
例如，很多电子商务网站都提供了传统的“货到付款”的支付方式，尤其是在宣传和推广网站时，电子商务也离不开传统的广告和促销模式。
（2）电子商务具有巨大的融合性电子商务把过去似乎不相干的很多概念、技术和工作融合到一起，也把传统商务模式融合在一起。
电子商务使一些传统的工作方式和岗位消失或改变，并不断创造新的工作方式和工作内容、沟通方式和创业模式。
1.4什么是电子商务的概念模型？电子商务由哪些要素构成？电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。
1.5简述电子商务的产生与发展过程？（1）基于EDI的电子商务电子数据交换(EDI)，是将商业数据、信息或业务文件，按一个公认的标准进入一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。
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1．电子商务概念模型由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流和物流等基本要素构成。
2、电子商务是在互联网上进行的商务活动。
在电子商务活动中在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体称作中介机构3、。
4、一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为超文本系统。
5、在WWW上使用的超文本服务器通常被称为Web。
6、电子商务的市场环境分为消费市场和产业市场。
7、电子商务解决方案的核心问题有四个方面：基础设施、企业的信息意识和观念转变、安全、人才和教育。
8、局域网中主要的拓朴结构有：总线型、星型、环型三种。
9、计算机网络协议一般包括三部分：语义、语法、时序。
10、网上支付是指参加电子商务活动的一方以Internet为媒介，以电子货币为手段，向另一方付款的过程。
11、SET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、数字签名等技术。
12、电子市场是指在Internet通信技术和其他电子化通信技术的基础上，通过一组动态的WEB应用程序和其他应用程序把交易的买卖双方集成在一起的虚拟交易环境。
13、电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动。
14、ICP是Internet Content Provider的缩写。
电子商务模式是指企业利用电子化手段开展商务活动，谋取商务利润的基本方式。
它主要涉及到企业经营的基本赢利方式、服务对象和服务内容，不同的商务模式直接关系到企业构造电子商务系统所采取的策略。
1、对称加密对称加密指采用了对称密码编码技术，加密和解密使用相同的密钥进行加解密运算的加密技术。
2、安全电子交易（SET）SET协议(Secure Electronic Transaction，安全电子交易)是由VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范,主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。
3、企业内部网企业内部网简称Intranet，它是由某一企业或机构利用因特网的技术，既因特网的标准和协议等，建立起来的该企业专用的计算机网络。
4、数字证书数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是由证书管理机构签发的不可伪造的在网络上标识通讯各方身份信息的的电子文件,是互联网上的网络身份证。
1、CA数字证书中不包含的信息有（ C）A.CA的数字签名B.证书申请者的个人信息C.证书申请者的私钥D.证书申请者的公钥信息2、数字签名可以解决：DA.数据被泄露B.数据被篡改C.未经授权擅自访问D.冒名发送数据或发送后抵赖3、小型企业互联网解决方案主要是：AA. 主机托管B.虚拟主机C.独立服务器D.不能确定4、信息服务商是指：AA.ISPB.CSPC.ROID.IDG5、在B2B电子商务中，（B ）的水平决定了电子商务实现的水平。
A.物流B.信息流C.资金流D.技术流6、ERP是指：DA.客户关系管理B.人力资源管理C.供应链管理D.企业资源规划7、网站优化的核心不包括： DA.对网站进行性能评估和测试B.找到最佳实现方式C.网站资源的优化合理分配D.对用户资料库的汇总和分析8、在电子商务分类中，B2B是指：BA.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务9、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（ B ）。
A.数据流B.资金流C.知识流D.企业流10、当前企业参与电子商务活动的首要原因是： AA.降低交易成本B.判断产品交易机会C.考虑产品的市场份额和品牌知名度D.比较采购量和供应量11、在安全策略中，认证是指( A )A.谁想访问电子商务网站B.允许谁登录电子商务网站C.在何时由谁导致了何事D.谁有权查看特定信息12、有关电子钱包(E-wallet)说法正确的是（ A ）。
A.一个在SET交易中运行在客户端的软件B.不能帮助持卡人管理用于 SET 购买的银行卡帐户并存储购买信息C.持卡人的银行卡信息和与卡对应的证书都存放在电子钱包里D.电子钱包是与浏览器一起工作的程序13、WWW服务器通常被称为( A )A.Web服务器B.E-MAIL服务器C.数据库服务器D.安全服务器14、下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是(B )A.其目的在于消除在线商务活动的缺陷B.这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法C.安全/认证、电子支付、目录服务等属于其提供的服务范围D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足15、联网的三个代表性的应用，不包括以下的( B )A.WWWB.远程登录TelnetC.电子邮件e-mailD.文件传输FTP16、以下关于主机托管的说法，不正确的是( D )A.采用主机托管的最大优点是成本低B.主机托管业务分低档、中档和全面的主机服务C.主机托管即由第三方或ISP来管理主机D.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业17、知识管理应用不包括( B )A.商业分析B.决策支持系统C.拉式信息发布D.推式信息发布18、不属于WWW服务器软件功能的是( A )A.数据分析B.网站管理C.FTPD.检索19、互联网接入服务商是（ D ）A.ISPB.CSPC.ICPD.IAP20、企业实施客户关系管理的核心是（D ）A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程21、证书从业务上分为两大类，即系统证书和用户证书。
( 对 )22、一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能，这样才能称之为优秀的网站。
( 错 )23、销售者参与信息交流、购买者是被动的是在WWW上检索信息的最重要特征。
( 错 )24、客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求。
( 对 )25、资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心。
( 对 )26、公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。
( 对 )27、只要具备信息的标准化和用户身份验证，就能在Internet上实现B2B电子商务。
( 错 )28、身份认证要求对数据和信息的来源进行验证，以确保发信人的身份。
( 错 )29、SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台。
( 错 )30、电子商务应用系统包括企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务。
( 对 )5、比较两层和三层WWW客户机/服务器结构并说明各自的用途。
一个电子商务网站最有可能采用何种结构？两层客户机/服务器结构简称C/S结构。
在两层客户机/服务器结构中，客户层接收用户的输入、进行应用逻辑处理、向服务器请求服务、并将服务器响应的结果返回显示给用户；服务器响应客户层的请求进行适当处理，并将处理结果返回给客户层。
（3分）三层WWW客户机/服务器结构简称B/S结构中将两层结构中的客户层进一步划分成客户层和应用逻辑层，客户层只完成用户数据输入和响应结果输出工作，而将应用逻辑的处理工作交由应用逻辑层完成。
应用逻辑层完成面向应用事务的逻辑处理工作，它根据用户的输入数据和操作要求向服务器发出数据操作请求，得到服务器的响应结果后对数据进行处理，并将处理结果返回给客户层。
（3分）一个电子商务网站最有可能采用的是三层客户机/服务器结构，此种结构便于商家的客户使用，也便于企业对商务系统的维护和修改。
（2分）6、什么是数字摘要？它是如何工作的？它在电子商务活动中起什么作用？数字摘要获取欲发送信息作为输入，并由一单向散列函数对信息作用而生成固定长度的位块（通常是几百位长）。
不同的信息其摘要不同，信息中很小的更改将引起摘要发生显著更改。
（3分）在电子商务中，发送方欲发送信息时，首先生成数字摘要，将此摘要与原信息一同发送；接收方收到信息后，用同样的方式对接收到的信息生成数字摘要，并与接收到的数字摘要进行比较，若相同则说明信息未被篡改，否则说明信息被修改。
（3分）数字摘要在电子商务中可以起到确保信息完整性的作用。
（2分）7、数字证书的原理和意义是什么？数字证书是由证书管理机构签发的不可伪造的在网络上标识通讯各方身份信息的的电子文件，用来确定互联网用户和计算机的身份。
数字证书采用PKI（Public Key Infrastructure）公开密钥基础架构技术，利用一对互相匹配的密钥进行加密和解密。
数字证书主要包括三方面的内容：证书所有者的信息、证书所有者的公开密钥和证书颁发机构的签名。
每个用户自己设定一把特定的仅为本人所知的私有密钥（私钥），用它进行解密和签名；同时设定一把公共密钥（公钥），由本人公开，为一组用户所共享，用于加密和验证签名。
当发送一份保密文件时，发送方使用接收方的公钥对数据加密，而接收方则使用自己的私钥解密，通过数字的手段保证加解密过程是一个不可逆过程，即只有用私有密钥才能解密，这样保证信息安全无误地到达目的地。
用户也可以采用自己的私钥对发送信息加以处理，形成数字签名。
由于私钥为本人所独有，这样可以确定发送者的身份，防止发送者对发送信息的抵赖性。
接收方通过验证签名还可以判断信息是否被篡改过。
（4分）数字证书提供了一种在Internet上信息保密和身份验证的方式，主要解决了保密性、完整性、身份认证、不可否认性。
（2分）数字证书能够保证信息除发送方和接受方外不被其他人窃取、信息在传输过程中不被篡改、接收方能够通过数字证书来确认发送方的身份、发送方对于自己发送的信息不能抵赖。
（2分）二、论述题：（共1 题，每题16 分）什么是电子商务系统？它由哪些部分组成？试说明各组成部分的功能和相互关系。
所谓电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。
狭义上讲，是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标的，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。
（4分）电子商务系统由下列主要部分组成：（每小点2分）（1）企业内部信息系统完成企业过程中的信息处理、信息管理，并为生产和管理提供决策依据。
（2）电子商务基础平台为企业的电子商务应用提供运行环境和管理工具及内部系统的连接。
（3）电子商务服务平台为电子商务系统提供公共的服务，为企业的商务活动提供支持，增强系统的服务功能，简化应用软件的开发。
（4）电子商务应用系统是电子商务系统的核心，对企业电子商务活动提供具体的支持。
（5）电子商务应用表达平台一是作为与用户的接口，接受用户的各种请求，并传递给应用系统；二是将应用系统的处理结果以不同的形式进行表达，并将其提供给不同的用户信息终端。
（6）安全保障环境是保障企业商务活动安全的一整套方案，包括安全策略、安全体系、安全措施等内容。