市级文明单位复评汇报材料(精)

市级文明单位复评汇报材料自局党组明确提出在市级文明单位的基础上，再上新的台阶，争创省级文明单位的奋斗目标以来，注重企业三个文明建设，全局（公司）从领导到广大干部职工，同心同德，拧成一股绳，以xx大精神为指导，努力学习贯彻“xxxx”重要思想，坚持与时俱进，强力推进各项创建工作，共同打造新时期企业的新形象，出现了经济效益显著提升，干部职工开拓进取、求实创新、团结奉献的敬业精神得到发扬光大，企业的思想建设、组织建设、作风建设得到加强，客户服务意识有明显进步的可喜局面。

近两年来，先后荣获浙江省纳税信用等级aaa级企业、省综治安全示范单位、省**行业三星级企业，201X年被县委、县政府评为考核先进集体。

现将我局（公司）的创建活动汇报如下：一、**基本情况。

**县**专卖局（公司）成立于1991年，在省、市局（公司）和县委、县政府的正确领导下，经过15年的发展，在业务经营、专卖管理、精神文明建设上都取得了很大进步。

年销售卷烟8000余箱，年销售额超亿元，在201X年实现利润1856万元。

真正形成了以本岛为中心，辐射全县，具有海岛特色的卷烟销售体系。

二、主要创建工作（一）加强领导，完善创建工作机制我局党组高度重视创建活动，将其作为领导班子的重要议事日程，紧紧围绕规范，加强企业文化建设，致力于从完善细节着手，推进整个创建活动。

一是“四到位”加强对创建工作的领导。

我局（公司）思想到位、组织领导到位、制度到位、投入到位，切实加强对整个创建工作的领导。

成立创建领导小组，数次召开不同类型的创建活动动员部署会议，明确各科室（部门）负责人在创建工作中的责任，并将其列为干部考核的重要内容。

设立专项奖励基金，用以奖励创建活动中做出突出贡献的部门和个人，以此保证创建省级文明单位活动的顺利开展。

形成了局党组统一领导，党政工团妇齐抓共管，各个方面分工负责的创建领导体制和运行机制。

使创建工作做到了年初有计划，活动有记录，年终有总结。

二是积极适应新形势，企业党建有新的成效。

我们坚持“三会一课”制度，开展经常性的思想教育、党员、群众交心活动，制定计划把活动的具体时间、内容固定下来，坚持下去。

结合企业中心工作，采取了请专家教授讲大课、到爱国主义基地、与党建先进支部相互走动学习交流、组织宣讲、进行座谈、征求意见等，使得支部工作形式灵活，更具有吸引力。

增加组织生活内容的广泛性。

把学习文件、了解上级政策与学业务、学法律、学市场经济知识、计算机知识等结合起来，组织各种专题的研究座谈，将上级政策与****行业的实际情况相结合，在实践中落实上级政策，提高广大党员干部的动手能力，丰富组织生活的内容，充分发挥支部战斗堡垒的党员先锋模范作用。

三是完善各项规章制度，注重党风廉政建设。

我局（公司）一贯重视班子作风建设，建立健全各项决策制度，坚持两个议事规则，落实中心组理论学习会制度，每季度组织参与中心组理论学习。

严格执行领导班子决策程序。

坚持以职工大会为基本形式的企业民主管理体制，维护职工合法权益。

今年以来，我们通过职工大会的形式，对涉及企业的重大事项，如接待经费、企业的发展目标、行业改革的信息等及时向职工进行通报，使广大职工的管理权、知情权和监督权得到很好的维护。

层层落实党风廉政建设责任制，年初就将各部门的党风建设目标进行的分解落实，并层层签订了责任书，明确了各自的建设目标。

结合企业实际，制订《*廉洁从业若干规定》，从制度上完善党风廉政建设。

四是以人为本，建立健全工会组织。

我局（公司）不断健全工会组织，专门成立**直属工会，组建聘用员工大家庭，将广大聘用员工纳入到*工会的组织中。

坚持以维护职工权利、扩大职工权利、提高职工素质、建立健全了一系列工会工作制度和人员管理制度，举行了一系列有益身心的活动。

我们先后组织员工开展健康体检、知识竞赛、读书月、双能竞赛等活动，在开阔员工视野、陶冶员工情操、保障员工身心健康方面发挥了积极作用，受到员工好评。

同时积极做好员工的保险工作，解除员工的后顾之忧，五大保险参保率达100%，企业内部劳资关系融洽。

（二）坚持物质文明建设，深入推行服务营销，不断提升企业经济效益。

我局（公司）通过深化服务营销，深入推进企业的卷烟销售工作，使企业的经济效益连年提高。

今年1至10月份，实现利润1843万元，比去年同期增加23%，上缴地方税收751万元。

一是坚持网建方针不动摇，网络功能不断完善。

今年以来，我们按照“实现三个统一、推行六项标准、完成七项指标”的网建目标，紧紧抓住“精细化”，突出“三线互动”，对现有网络建设进行调整充实。

在卷烟统一营销、统一配送服务、统一订单服务、统一访销服务的基础上，把提高服务功能放在重点位置，使得********的网络建设职责更加明确，流程更加简便，进一步提高了岱烟网络的执行效率，为企业的持续、健康、发展打下了良好基础。

二是狠抓服务营销不松懈，客户关系进一步改善。

********通过细分客户，设立虚拟情感帐户，较为准确地掌握了零售户之间需求的差异性，为有针对性地开展个性化、亲情化、差异化营销服务奠定良好的基础。

同时我们制定了详细的服务规则和服务标准，实行服务承诺制，严格按照《浙烟形象手册》的要求对员工进行规范教育，实行了访销员、配送员及专卖管理员定期走访客户制度，企业信誉不断得到提升，201X年，我局（公司）被浙江省****专卖局（公司）评为三星级企业，201X 年通过复评。

三是优化配送流程不放松，物流效率进一步提高。

以分公司统一配送为改革重点，通过注重内部管理、提升管理水平，调整配送线路、提高配送服务效率，实施标准化管理，强化物流管理规范流程等手段，使卷烟从****库房到零售客户的时间段进一步缩短，有效地提高了现有配送设备的使用效率，降低了配送风险，提高了资金周转率。

（三）强化专卖执法服务功能，切实维护客户合法权限益。

我局一贯重视专卖执法的服务功能，强调专卖要以维护客户合法利益为已任，不断提高文明执法能力。

一是实施****与客户的双诚信建设。

将双诚信建设作为今年的效能建设项目抓好抓实，制定了专门的实施方案，利用各种载体宣传双诚信建设。

为提高零售户对双诚建设的信心，我们还聘请政府机关作为中立监督者。

到目前为止，已与770户零售户签订双诚信建设协议。

二是积极开展无证经营专项治理工作。

借助县公安局、工商局、技监局等力量，组成联合行动小组，并广泛动员各社区、行风监督员的力量，按照取缔、教育、劝转的方针，大力开展清无行动，提倡诚信经营、合法经营，使广大有证经营的零售户的利益得到切实维护。

三是开展卷烟打假打私专项行动。

以温、临籍制售私假烟团伙为打击对象，注重情报网络建设，通过深挖线索、广布线人，下大功夫来抓大案要案。

今年以来，我们先后查处了流窜舟山的卷烟调包案及案值达5万元的无证运输案等，进一步净化了市场。

四是加强队伍建设，文明执法，提高办案能力。

以认真贯彻《行政诉讼法》为契机，加强法律法规和办案能力的培训，严格办案程序和办案质量，严格文明执法。

在省市组织的有关历次业务测试中****各项成绩名列前序，多年来无一起行政复议和行政诉讼案件。

（四）突出思想教育，提高干部员工队伍素质。

重视思想理论建设，坚持用先进理论武装党员、教育干部职工，是我们党的优良传统和优势所在，也是创建活动的核心内容。

一是积极开展对广大干部员工的培训。

年初我们就制定了员工培训计划，以贴近****实际、注重实用性、适当超前的原则，对员工进行了培训。

今年以来，我们先后组织干部员工参加了营销知识、法律法规、文明礼仪知识、廉政知识、安全知识、ppt制作等讲座培训活动，使广大员工进行了很好的教育提高。

同时，专卖、业务的职能部门，还结合岗位需求，从严治兵，广泛开展了消防演练、流程操作、体能测试、真假烟鉴别、案例分析等多种形式的岗位培训、技能比武、岗位竞赛等活动，将整个员工培训活动不断推向深入。

二是大力开展“维护国家利益、维护消费者利益”的主题教育活动。

我局（公司）深刻认识到****行业除了国家利益和消费者利益外，没有自身的特殊利益，充分利用现有的岱烟内部网络平台，组织开展了“维护国家利益、维护消费者利益”为主题的教育活动。

在历时5个月的教育活动中，广大员工积极参与，以主题教育演讲、我为企业发展献计献策、选登学习体会文章、参与征文、知识竞赛、研订整改措施等形式，使主题教育活动取得较好成果。

三是加强员工思想道德建设。

思想道德建设是精神文明建设的中心内容。

通过加强对《公民道德建设实施纲要》、《浙江省公民道德建设规范》及《舟山市民十不行为规范》的学习宣传，使《纲要》进一步深入人心和融入道德实践中。

同时，我们还结合《浙江****形象手册》的出台，督促全体员工结合岗位实际进行深入学习，有效提高了广大干部员工的社会公德、职业道德和工作礼仪。

积极开展思想道德实践活动，组织员工开展义务献血、与****中学希望工程结对、与革命功臣结对扶贫、对衢山岛19户贫困户扶贫帮困、慰问贫困经烟户、积极参与社区共建等活动，使全体员工的思想道德进一步得到升华。

做到单位风气良好，员工行为良好，从无各种违法犯罪行为的发生。

四是深入开展保持共产党员先进性教育。

我局（公司）利用网络平台，开设了“保持共产党员先进性、践行xxxx”的教育专栏，分“学习资料”、“教育动态”、“建言献策”、“体会交流”、“他山之石”五个版面对整个教育活动进行全程记录。

局党组和党支部不断总结，专题讨论、布置保持共产党员先进性教育活动的各项工作，将教育活动引向深入。

坚持联系实际，相互促进，组织党员结对贫困经烟户、献计献策、批评和自我批评等形式，做到理论与实践相结合。

在教育活动中，我局（公司）建立健全了相关配套措施。

做好“两本一册”制度的建立，抓好落实。

召开专门座谈会，征求群众意见，接受群众监督。

通过教育，使党员的思想认识有了明显的提高，工作作风有了明显改变，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识，更加树立为企业发展服务的信心，得到了市、县先进办的高度肯定。

五是积极开展学先进、比先进、争创先进活动。

在企业文化建设方面，我们以大连****的“春天服务”为学习对象，突出服务理念，理解其内涵,健全各项服务细则，明确服务标准，全面提高********的服务质量。

进一步强化窗口服务、深化服务内涵，更好地树立先进典型的形象。

201X-201X年衢山专卖所、经营部被省局（公司）评为行业文明窗口。

六是积极开展群众性文体活动，探索企业文化建设。

我们在广泛开展专卖技能比武、消防技能比赛的基础上，以维护国家利益、维护消费者利益为出发点，从“企业与两个维护之间的差距”、“个人与两个维护之间的差距”及“部门与两个维护之间的差距”的问题讨论中，掀起“找差距、谈不足、促整改”活动。